2021年江蘇省南京市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第1頁
2021年江蘇省南京市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第2頁
2021年江蘇省南京市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第3頁
2021年江蘇省南京市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第4頁
2021年江蘇省南京市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第5頁
已閱讀5頁,還剩7頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

2021年江蘇省南京市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.羅伯特·卡茨研究認(rèn)為,高層管理者最重要的技能是()

A.技術(shù)技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能

2.()是一種根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃的方法

A.目標(biāo)管理B.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)C.滾動計劃法D.名義小組技術(shù)

3.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,下列不屬于權(quán)變定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素是()

A.上下級關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)模D.職位權(quán)力

4.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是()

A.下屬的追隨和服從B.權(quán)力C.影響力D.法定性權(quán)力

5.下列決策中,不屬于非程序化決策的是()

A.新產(chǎn)品開發(fā)決策B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.高層主管突然離職D.公司采購運(yùn)輸

6.下面關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說法不正確的是()

A.組織結(jié)構(gòu)更具彈性B.職能部門健全C.組織結(jié)構(gòu)可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長

7.由組織層級與管理幅度的反比關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是()

A.扁平式結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.扁平式結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)

8.下列屬于滾動計劃方法最突出優(yōu)點(diǎn)的是()

A.有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工B.可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性C.計劃更加切合實(shí)際D.調(diào)動職工的主動性、積極性

9.在領(lǐng)導(dǎo)工作中,溝通聯(lián)絡(luò)是指()

A.人與人之間的交流B.人與機(jī)器之間的交流C.機(jī)器與機(jī)器之間的交流D.上級人員與下級人員的交流

10.決策樹法適合下列哪種類型的決策()

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.定性決策

二、填空題(10題)11.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

12.美國管理學(xué)家卡茨(RobertL.katz)認(rèn)為,一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

13.根據(jù)馬斯洛需要層次理論,____的需要主要產(chǎn)生于人的社會性

14.____是一個組織的精神支柱,是組織文化的核心

15.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

16.在菲德勒模型中,最難共事者問卷的英文縮寫符號是____

17.____決定組織的性質(zhì),是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

18.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

19.人員需要量的確定主要以設(shè)計出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

20.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素:____、工作場所的環(huán)境特點(diǎn)

三、判斷題(10題)21.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次,其中制度層是組織文化的核心和靈魂()

A.否B.是

22.人力資源計劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要,也要能促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展()

A.否B.是

23.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向()

A.否B.是

24.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式,應(yīng)當(dāng)視其下屬“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任,同時學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)又較少時,對于下屬應(yīng)采取告知型領(lǐng)導(dǎo)方式。()

25.一般來說,彈性控制既要求組織制訂彈性計劃,又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)()

A.否B.是

26.現(xiàn)場控制的側(cè)重點(diǎn)在于防患于未然且對事不對人()

A.否B.是

27.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇()

A.否B.是

28.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()

A.否B.是

29.激勵工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性,決不能一味地采取原始重賞之下,必有勇夫的做法()

A.否B.是

30.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動()

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)

32.簡述計劃的層次體系

33.根據(jù)職位的不同,組織對員工的培訓(xùn)可以分為哪幾類?

34.簡述影響管理道德的因素

35.從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些?

五、案例分析(2題)36.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案,及時了解,用實(shí)際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機(jī)會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時,公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵方法

37.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務(wù)在一定時期內(nèi)空缺時,可讓受訓(xùn)者暫時擔(dān)任這項(xiàng)工作,這屬于()

A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.彼得現(xiàn)象D.臨時職務(wù)

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)

39.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理及將關(guān)系抽象化的精神能力,對高層管理者最重要,對中層管理者較重要,對基層管理者不重要

2.CC現(xiàn)代計劃的方法主要有三:目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、滾動計劃法。其中,滾動計劃法是一種根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃的方法

3.CC菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面,即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系,根據(jù)三者的程度不同,把領(lǐng)導(dǎo)方式分為8種

4.AA領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

5.DD非程序化決策,也稱一次性決策或非例行的決策,具有極大的偶然性和隨機(jī)性,很少重復(fù)發(fā)生,其程序無章可循,因而其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險性較大,如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購運(yùn)輸屬于程序化決策

6.BB動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒有自己完整的職能部門,其他三個選項(xiàng)都是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

7.AA組織層級與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài):①管理層次多而管理幅度小的錐形式結(jié)構(gòu);②管理幅度寬而管理層次少的扁平式結(jié)構(gòu)

8.CC滾動計劃方法最突出的優(yōu)點(diǎn)是計劃更加切合實(shí)際,并且戰(zhàn)略性計劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際

9.AA在領(lǐng)導(dǎo)工作中,溝通聯(lián)絡(luò)是指人與人之間的交流

10.BB風(fēng)險型決策常用的方法是決策樹法

11.管理幅度

12.人際技能

13.社交

14.組織精神

15.結(jié)構(gòu)因素

16.LPC

17.使命或目的

18.選擇

19.類型

20.下屬的個人特點(diǎn)

21.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次,其中精神層是組織文化的核心和靈魂

22.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

23.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向,認(rèn)為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo),只有這樣,個人和組織才有發(fā)展的動力

24.Y根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模型,對于成熟度低的員工,應(yīng)采取告知型領(lǐng)導(dǎo)方式。

25.Y√一般地說,彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

26.N預(yù)先控制的側(cè)重點(diǎn)在于防患于未然而不是現(xiàn)場控制

27.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

28.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

29.Y

30.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動:一是技術(shù)活動;二是商業(yè)活動;三是財務(wù)活動;四是安全活動;五是會計活動;六是管理活動,沒有決策活動

31.優(yōu)點(diǎn):(1)提高了管理的靈活性和適應(yīng)性,發(fā)揮了各事業(yè)部的主動性和積極性;(2)有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù),集中精力做好有關(guān)企業(yè)大政方針的政策;(3)各事業(yè)部在公司內(nèi)外彼此之間可以開展競爭,比較成績優(yōu)劣,從而可以克服組織的僵化和官僚化;(4)有助于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。缺點(diǎn):(1)增加了管理層次,造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員和管理費(fèi)用增加。(2)由于各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營,各事業(yè)部之間人員互換困難、互相支援較差。(3)各事業(yè)部經(jīng)常從本部門出發(fā),容易滋長不顧公司整體利益的本位主義和分散主義傾向。(4)對公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控

32.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體,把計劃分為一種層次體系:(1)目的或使命;(2)目標(biāo);(3)戰(zhàn)略;(4)政策;(5)程序;(6)規(guī)則;(7)方案;(8)預(yù)算

33.(1)導(dǎo)入培訓(xùn)。應(yīng)聘者一旦決定被錄用,組織中的人事部門應(yīng)該對他要從事工作和組織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo)。西方國家稱之為職前引導(dǎo)。

(2)在職培訓(xùn)。對員工在職培訓(xùn)是為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo),并且要求進(jìn)行不脫產(chǎn)培訓(xùn)。工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種最常見的在職培訓(xùn)。

(3)離職培訓(xùn)。離職培訓(xùn)是指為使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間,專心致志于一些職外培訓(xùn)。最常見的離職培訓(xùn)方包括教室教學(xué)、影片教學(xué)以及模擬演練等

34.影響管理道德的因素主要包括:道德的發(fā)展階段;個人特征;組織結(jié)構(gòu);組織文化;問題強(qiáng)度

35.(1)外部招聘的優(yōu)勢:具備難得的外部競爭優(yōu)勢。(2)有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

36.(1)常用的激勵方式主要有:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃,如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。(2)趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵;對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式,這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

37.D設(shè)置臨時性職務(wù)要把使受訓(xùn)者體驗(yàn)和鍛煉在空缺職位上的工作情景,充分展示其個人能力,避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生

38.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程,優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下,低于在組織邊界以外的交易成本,可能獲得較好的管理效益和良好的績效;缺點(diǎn)是容易造成決策失誤,會使下屬缺乏工作的主動性,形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與,并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬;缺點(diǎn)是不適合緊急情況下的管理,容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實(shí)施放任不管,完全由下屬自由處置,以組織成員個人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系,以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點(diǎn)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào),各自為政,缺乏團(tuán)隊精神,組織的管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)

39.(1)集權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。(2)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論