部門經(jīng)理2022年度工作總結(jié)

第3頁共4頁部門經(jīng)理2?022年度?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，_?__年已成?為歷史，但?我們?nèi)匀挥?得去年激烈?的競爭。天?氣雖不是特?別的嚴(yán)寒，?但大街上四?處飄飄的招?聘條幅足以?讓人體會到?___年閥?門行業(yè)將會?又是一個(gè)大?較場，競爭?將更加白熱?化。市場總?監(jiān)、銷售經(jīng)?理、區(qū)域經(jīng)?理，極大小?小上百家企?業(yè)都在搶人?才，搶市場?，大家已經(jīng)?真的地感受?到市場的殘?酷，坐以只?能待毖?？?結(jié)是為了來?年揚(yáng)長避短?，對自己有?個(gè)全面的認(rèn)?識。一、?任務(wù)完成情?況今年實(shí)?際完成銷售?量為___?萬，其中一?車間球閥_?__萬，蝶?閥___萬?，其他__?_萬，基本?完成年初既?定目標(biāo)。?球閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年有?所下降，偏?心半球增長?較快，鍛鋼?球閥相比去?年有少量增?長;但蝶閥?銷售不夠理?想(計(jì)劃是?在___萬?左右)，大?口徑蝶閥(?dn100?0以上)銷?售量很少，?軟密封蝶閥?有少量增幅??？偟恼f?來是銷售量?正常，oe?m增長較快?，但公司自?身產(chǎn)品增長?不夠理想，?“雙達(dá)”品?牌增長也不?理想。二?、客戶反映?較多的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說，?質(zhì)量和服務(wù)?就是我們的?生命，如果?這兩方面做?不好，企業(yè)?的發(fā)展壯大?就是紙上談?兵。1、?質(zhì)量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)定?，退、換貨?情況較多。?如___客?戶的球閥，?___客戶?的蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)量?問題接二連?三，客戶怨?聲載道。?2、細(xì)節(jié)注?意不夠：如?大塊焊疤、?表面不光潔?，油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落下?等等。雖然?是小問題卻?影響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)量?，并給客戶?造成很壞的?印象。3?、交貨不及?時(shí)：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造成?貨期拖延，?也有發(fā)貨人?員人為因素?造成的交期?延遲。4?、運(yùn)費(fèi)問題?：關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶投?訴較多，尤?其是老客戶?，如___?、___、?___等人?都說比別人?的要貴，而?且同樣的貨?，同樣的運(yùn)?輸工具，今?天和昨天不?一樣的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問題：?客戶的問題?不回答或者?含糊其詞，?造成客戶對?公司抱怨和?誤解，__?_、___?等人均有提?到這類問題?。問題不大?，但與公司?“客戶至上?”“客戶就?是___”?的宗旨不和?諧。6、?報(bào)價(jià)問題：?因公司內(nèi)部?價(jià)格體系不?完整，所以?不同的客戶?等級無法體?現(xiàn)，老客戶?、大客戶體?會不到公司?的照顧與優(yōu)?惠。三、?銷售中的問?題經(jīng)過近?兩年的磨合?，銷售部已?經(jīng)融合成一?支精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)?有分工，有?合作，人員?之間溝通順?利，相處融?洽;銷售人?員已掌握了?一定的銷售?技巧，并增?強(qiáng)了為客戶?服務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比較?熟練，都能?獨(dú)當(dāng)一面，?而且工作中?的問題善于?總結(jié)、歸納?，找到合理?的解決方法?，___在?這方面做得?尤其突出。?各相關(guān)部門?的配合也日?趨順利，能?相互理解和?支持。好的?方面需要再?接再勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大，但?問題方面也?不少。1?、人員工作?熱情不高，?自主性不強(qiáng)?。上班聊天?、看電影，?打游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)生?。究其原因?，一是制度?監(jiān)管不力，?二則銷售人?員待遇較低?，感覺事情?做得不少，?但和其他部?門相比工資?卻偏低，導(dǎo)?致心理不平?衡。2、?___紀(jì)律?意識淡薄，?上班遲到、?早退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。這?種情況存在?公司各個(gè)部?門，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?shù)?考勤制度，?有不良現(xiàn)象?發(fā)生時(shí)不應(yīng)?該僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理，?而且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面制?止。3、?發(fā)貨人員的?觀念問題：?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當(dāng)?做一件單純?任務(wù)，以為?貨物出廠就?行，少了為?客戶服務(wù)的?理念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的用?心更能讓客?戶感覺到公?司的服務(wù)和?真誠，比如?貨物的包裝?、清晰的標(biāo)?記，及時(shí)告?知客戶貨物?的重量，到?貨時(shí)間，為?客戶盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用降?低等等。第4頁共4頁?部門經(jīng)理_?__年度工?作總結(jié)范文?___年?，我部圍繞?公司的經(jīng)營?目標(biāo)和工作?任務(wù)，積極?開展各項(xiàng)工?作，取得了?較好的工作?成果。我們?有幾點(diǎn)體會?：一、注?重工作計(jì)劃?性努力增?強(qiáng)了部門工?作的計(jì)劃性?、針對性和?前瞻性，避?免隨意性和?盲目性，有?效地保證了?各項(xiàng)工作落?到實(shí)處。部?里在每個(gè)月?的月初都要?召開一次部?務(wù)會議，對?上月的工作?計(jì)劃完成情?況進(jìn)行檢查?、總結(jié)，對?本月工作計(jì)?劃進(jìn)行安排?和部署，部?門工作做到?了有布置、?有檢查、有?調(diào)整、有落?實(shí)。同時(shí)根?據(jù)職工的崗?位職責(zé)要求?把工作任務(wù)?進(jìn)行層層分?解，細(xì)化量?化，做到任?務(wù)到人，工?作不留死角?，切實(shí)保障?部門工作的?有序化運(yùn)轉(zhuǎn)?。二、突?出重點(diǎn)，抓?住關(guān)鍵根?據(jù)部門工作?比較繁重、?業(yè)務(wù)跨度較?大的狀況，?為了保證工?作的進(jìn)度和?質(zhì)量，我們?在安排工作?時(shí)，緊緊圍?繞公司的經(jīng)?營目標(biāo)和工?作任務(wù)，把?握工作中的?輕、重、緩?、急，著眼?大局，抓住?關(guān)鍵，力爭?抓緊抓實(shí)，?抓出實(shí)效;?對重點(diǎn)工作?、重要事項(xiàng)?、重大項(xiàng)目?以及特事特?辦的事項(xiàng)，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，?集中力量，?加快辦理，?并采取相應(yīng)?措施，確保?不延誤，部?門工作做到?了思路不亂?、陣腳不亂?。三、注?重質(zhì)量，講?求實(shí)效在?工作質(zhì)量和?要求上突出?"嚴(yán)"字。?要提高工作?質(zhì)量，就必?須在工作安?排上嚴(yán)格要?求、嚴(yán)格管?理、嚴(yán)格把?關(guān)，努力提?高辦文、辦?事的總體水?平。牢固樹?立精益求精?觀念，克服?"過得去"?的思想，精?心___、?周密安排，?努力提高工?作質(zhì)量和效?率。在工作?安排上，既?要結(jié)合本部?門的工作實(shí)?際，創(chuàng)造性?地開展工作?，又要樹立?全局觀念，?不折不扣地?貫徹公司的?決策和部署?，確保公司?經(jīng)營目標(biāo)和?工作目標(biāo)的?落實(shí)。四?、加強(qiáng)作風(fēng)?建設(shè)工作?開展得是否?順利、是否?能取得預(yù)計(jì)?的效果，關(guān)?鍵取決于過?硬的工作作?風(fēng)。我們以?規(guī)范管理作?為工作的基?本要求，要?求