保修期內(nèi)質(zhì)量保證承諾和維護(hù)措施

保修期內(nèi)質(zhì)量保證承諾和維護(hù)措施第一節(jié)§7-1 質(zhì)量保證承諾本單位中標(biāo)完成此工程將對(duì)保修期內(nèi)作出以下承諾：1、工程竣工后，在移交前工地現(xiàn)場(chǎng)留守技術(shù)、管理人員對(duì)成品進(jìn)行精心保護(hù)；工程移交前進(jìn)行場(chǎng)地清理和清潔衛(wèi)生工作，做到干凈、整潔，滿足業(yè)主投入使用的要求。2、發(fā)送保修證書本工程竣工驗(yàn)收后，我單位將根據(jù)合同向業(yè)主發(fā)送保修證書，保修證書內(nèi)容包括：工程概況、保修范圍和內(nèi)容、保修聯(lián)系人（本工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理）、保修時(shí)間、保修說(shuō)明、保修情況記錄等。324時(shí)內(nèi)作出合理回應(yīng)并由指定保修聯(lián)系人及時(shí)組織管理、技術(shù)人員到場(chǎng)檢查，會(huì)同業(yè)主一同及有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行鑒定，對(duì)由本單位施工質(zhì)量原因造成的問(wèn)題，我公司將盡快制訂維修方案，并組織人員在三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；維修完畢后再會(huì)同業(yè)主和有關(guān)部門一同驗(yàn)收，在保修證明上填寫維修情況記錄。如未按約定期限內(nèi)維修，業(yè)主可委托他人修理，并扣除相應(yīng)的維修費(fèi)用。4、發(fā)生緊急搶修事故，本單位接到通知后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修，由于工程質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用自負(fù)。5、由于本單位原因致使工程在國(guó)家規(guī)定的合理使用期限內(nèi)造成人物財(cái)產(chǎn)損害的，本公司愿意承擔(dān)損害賠償責(zé)任。6通過(guò)對(duì)工程的實(shí)地查看，開(kāi)座談會(huì)、征求業(yè)主意見(jiàn)等形式對(duì)工程的使用情況進(jìn)行了解，并認(rèn)真做好回訪記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。第二節(jié)§7-2 質(zhì)量保證措施1、本單位將負(fù)責(zé)所有的文件資料完整、齊全、符合規(guī)定要求，并按照有關(guān)驗(yàn)收程序做好工程移交工作。2、本單位按照ISO9002質(zhì)量管理體系制訂回訪計(jì)劃，并成立工程保修小組，按計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量回訪，及時(shí)了解掌握用戶對(duì)該工程的意見(jiàn)和質(zhì)量要求。3、對(duì)回訪中反映的質(zhì)量問(wèn)題，按本單位《質(zhì)量回訪及訪問(wèn)程序》執(zhí)行，確保用戶100%滿意。第三節(jié)§7-3 初步實(shí)施方案針對(duì)缺陷責(zé)任期時(shí)間長(zhǎng)，工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)，我們對(duì)缺陷責(zé)任期內(nèi)工程的維護(hù)作如下的安排：一、建立一個(gè)規(guī)范化的養(yǎng)護(hù)駐地1、安排一名工程負(fù)責(zé)人、兩名技術(shù)人員，合同民工人數(shù)根據(jù)需要確定，成立維護(hù)隊(duì)。2、配備兩臺(tái)施工專用車，用于經(jīng)常性的檢查工地、接送人員、購(gòu)買材料等，確保工程維護(hù)的有效、及時(shí)。3、配備足夠的機(jī)械設(shè)備，如砂漿拌和機(jī)、空壓機(jī)等以滿足各種養(yǎng)護(hù)所需的機(jī)械設(shè)備要求。4、按部頒標(biāo)準(zhǔn)制作足夠的施工標(biāo)志牌和高速公路養(yǎng)護(hù)專用的工作服裝。在維護(hù)施工時(shí)，工作人員必須穿戴統(tǒng)一的工作服，并采取切實(shí)可行的安全防范措施。二、加強(qiáng)檢查植被和自然排灌系統(tǒng)。三、加強(qiáng)聯(lián)系工程維護(hù)隊(duì)隨時(shí)與總部取得聯(lián)系，重大問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主和、監(jiān)理工程師匯報(bào)，以取得合理的技術(shù)方案，便于盡快的處理維護(hù)。第四節(jié)§6-2 工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)計(jì)劃及其保證措一、6.2.1、本工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)保證施工質(zhì)量，確保工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程。二、6.2.2、工程項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)總體規(guī)劃、措施1、確保質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)體系的正常運(yùn)作，全面管理施工，各管理部門做到職責(zé)明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)。2、認(rèn)真執(zhí)行招標(biāo)文件《技術(shù)規(guī)范》及我公司的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件的要求，一切工作均按招標(biāo)文件《技術(shù)規(guī)范》及公司質(zhì)量文件要求和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。3、對(duì)于工程材料的選用及管理嚴(yán)格按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施，材料的采購(gòu)前先對(duì)放，并做好標(biāo)識(shí)工作，防止混用。4并相應(yīng)做好記錄，以備查閱和明確管理職責(zé)。5、加強(qiáng)施工過(guò)程的全面控制。6、本工程項(xiàng)目部設(shè)立專職質(zhì)保員和專職質(zhì)檢員，全面負(fù)責(zé)施工過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量保證措施的實(shí)施。求以及圖紙的技術(shù)要求，以便準(zhǔn)確地按照業(yè)主要求及設(shè)計(jì)意圖完成工程的施工。報(bào)請(qǐng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后并以此來(lái)指導(dǎo)工程的施工。、各分項(xiàng)工程開(kāi)工前認(rèn)真做好施工技術(shù)交底及施工組織設(shè)計(jì)，各工序的施工，必須嚴(yán)工，返工完成后再按上述程序進(jìn)行檢驗(yàn)；合格后進(jìn)入下一工序的施工。工序檢驗(yàn)流程見(jiàn)下圖6-3：工序檢驗(yàn)流程圖。工序自檢工序自檢工序互檢質(zhì)檢員自檢下一工序施工工程師檢驗(yàn)圖6-3：工序檢驗(yàn)流程圖、對(duì)于重要、關(guān)鍵的工序和項(xiàng)目，在全面開(kāi)始施工前，合理組織典型施工，以取得合理的方法、數(shù)據(jù)、方案來(lái)指導(dǎo)全面施工，并在施工過(guò)程中不斷完善。狀況，避免因施工機(jī)械問(wèn)題造成質(zhì)量隱患和事故。及特殊工種人員必須通過(guò)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考試合格后持證上崗。7、做好施工全過(guò)程的檢驗(yàn)、試驗(yàn)及測(cè)量工作檢測(cè)并定期標(biāo)定。檢測(cè)合格后方能使用，并且有專人負(fù)責(zé)管理，直接向質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)。程進(jìn)行，并應(yīng)及時(shí)報(bào)監(jiān)理工程師認(rèn)可。、對(duì)于施工測(cè)量基線或控制網(wǎng)必須經(jīng)過(guò)有效復(fù)核程序及工程師認(rèn)可方能采用，測(cè)設(shè)施程師的認(rèn)可。測(cè)量控制網(wǎng)須定期復(fù)測(cè)。理工作，及時(shí)填報(bào)工程師審批簽證。三、6.2.3、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制措施1、對(duì)參加本項(xiàng)目施工人員進(jìn)行培訓(xùn)和選擇直至培訓(xùn)考核通過(guò)，才能上崗。、新工)”“教育者不準(zhǔn)上崗。、涉及四新技術(shù)項(xiàng)目的管理和操作員工，須超前培訓(xùn)。2、施工前技術(shù)準(zhǔn)備在施工前，由項(xiàng)目總工程師和項(xiàng)目經(jīng)理部的施工技術(shù)部做好下列施工技術(shù)準(zhǔn)備。、熟悉、審核施工圖紙，參加技術(shù)交底和圖紙審核。、編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，制定施工計(jì)劃，安排好施工順序。、針對(duì)本項(xiàng)目編制《質(zhì)量計(jì)劃》、《創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》。、做好技術(shù)交底和技術(shù)培訓(xùn)。、配備檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備，其數(shù)量、精度滿足項(xiàng)目要求，并在規(guī)定檢驗(yàn)有效期內(nèi)。、進(jìn)行原材料的基礎(chǔ)試驗(yàn)工作。、各項(xiàng)施工工藝、技術(shù)、均應(yīng)有超前的施工方案和施工措施。3、物資、設(shè)備準(zhǔn)備、編制材料和設(shè)備需要量計(jì)劃，并逐項(xiàng)落實(shí)。、安排好施工機(jī)具、設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作。方進(jìn)行調(diào)查評(píng)定和選擇好能滿足本項(xiàng)目工程施工需要的供貨方。、保證進(jìn)場(chǎng)設(shè)備能正常投入施工生產(chǎn)。4、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備協(xié)助管線主管部門制定并落實(shí)地下管線拆遷、改移、懸掛等保護(hù)措施。、生產(chǎn)、生活、辦公用房及臨時(shí)供水、供電線路等，應(yīng)按批準(zhǔn)的總平面圖進(jìn)行布置。、做好現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)生活、辦公用房、臨時(shí)道路硬化及排污工作。四、6.2.4、施工過(guò)程質(zhì)量控制措施1、貨物采購(gòu)和進(jìn)貨檢驗(yàn)控制物資設(shè)備部根據(jù)施工技術(shù)部提供的主要物資規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量要求、時(shí)限要求編制采購(gòu)計(jì)劃，并作好下列工作和落實(shí)責(zé)任。、對(duì)主要材料供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查評(píng)定。、根據(jù)評(píng)定結(jié)果確定合格供應(yīng)商，并造冊(cè)登記。、供應(yīng)合同中要明確主要材料的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量要求、供應(yīng)時(shí)間及檢驗(yàn)方法。、對(duì)購(gòu)進(jìn)的原材料必須有生產(chǎn)合格證，檢驗(yàn)試驗(yàn)單，并進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收。記錄。、經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)不合格的采購(gòu)物資，應(yīng)通知供貨方以便及時(shí)作出處理，不準(zhǔn)發(fā)放不合法進(jìn)行管理，及時(shí)標(biāo)識(shí)。規(guī)格、數(shù)量。領(lǐng)料作業(yè)班組或個(gè)人要簽認(rèn)，以便追溯。2、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制、用于本項(xiàng)目的計(jì)量設(shè)備均由專人保管。、用于本項(xiàng)目計(jì)量設(shè)備數(shù)量和精度均要滿足本項(xiàng)目要求。、所有計(jì)量設(shè)備按期校驗(yàn)。計(jì)量過(guò)程必須保證設(shè)備在校驗(yàn)有效期內(nèi)。、計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)必須在法定計(jì)量部門進(jìn)行，保存校驗(yàn)合格證書，并作標(biāo)志標(biāo)識(shí)。進(jìn)行定期自檢，經(jīng)自檢合格方能使用，并造冊(cè)登記，作好記錄。、計(jì)量設(shè)備的使用，應(yīng)有適宜的計(jì)量環(huán)境和適宜的操作方法。、計(jì)量設(shè)備必須定期維修和保養(yǎng)，使計(jì)量設(shè)備干凈，防塵、防銹始終處于良好狀態(tài)。3、測(cè)量控制、測(cè)量工作必須堅(jiān)持三級(jí)復(fù)核制，通過(guò)復(fù)核機(jī)制協(xié)同完成施工全過(guò)程的測(cè)量任務(wù)。當(dāng)重測(cè)。復(fù)核測(cè)量或換人檢測(cè)后，才能施工。點(diǎn)、測(cè)點(diǎn)等要記錄清楚，以便核查、追溯并對(duì)測(cè)量成果，和控制樁進(jìn)行保護(hù)。、測(cè)量操作要符合計(jì)量設(shè)備操作有關(guān)規(guī)程，并要按期對(duì)儀器進(jìn)行校驗(yàn)、維護(hù)、保養(yǎng)。4、關(guān)鍵工序和特殊工序質(zhì)量控制措施、我公司《質(zhì)量手冊(cè)》文件指出，關(guān)鍵工序是指施工難度大，質(zhì)量易波動(dòng)的工序，是其內(nèi)在質(zhì)量的工序，一般指隱蔽工程。、關(guān)鍵工序?qū)嵤┮螅篈、關(guān)鍵工序?qū)嵤┣耙?jīng)過(guò)項(xiàng)目部總工程師批準(zhǔn)。B、必須編制關(guān)鍵工序工藝實(shí)施細(xì)則或作業(yè)性指導(dǎo)書，并有明確的技術(shù)要求和質(zhì)量檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)交底時(shí)做好交底記錄。C、現(xiàn)場(chǎng)管理人員和操作人員，要嚴(yán)格按實(shí)施細(xì)則或作業(yè)性指導(dǎo)書操作，施工中，如發(fā)生相悖處要及時(shí)向技術(shù)人員反饋信息，并經(jīng)質(zhì)檢工程師檢查處理后方可繼續(xù)施工。D、所使用的均是符合規(guī)定要求原材料或半成品件，凡不合格材料、半成品件不準(zhǔn)投入工序中使用。E所有生產(chǎn)設(shè)備保證能正常運(yùn)行。填寫隱蔽工程檢查證，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師檢查。經(jīng)監(jiān)理工程師檢查簽認(rèn)后才準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。G、各工序進(jìn)行中加強(qiáng)信息反饋，凡出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，必須停止施工待研究確定新措施或方案后，方可繼續(xù)施工。H、加強(qiáng)對(duì)工序的監(jiān)測(cè)工作，利用監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析研究工序出現(xiàn)異常的原因，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方生影響工序正常的主要原因，或不穩(wěn)定因素。、水下砼的質(zhì)量，還應(yīng)采取下列措施：a）、必須對(duì)防水混凝土的材料進(jìn)行檢查，如有變化時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整混凝土的配合比。b）、每班檢查原材料計(jì)量不少于兩次。c）、在拌制和澆注地點(diǎn)測(cè)定混凝土坍落度，每班不少于2次。d）、防水混凝土澆注量在500m3另一組要與現(xiàn)場(chǎng)同情況下養(yǎng)護(hù)，試件養(yǎng)護(hù)期不少于28天。5、文件和資料的控制：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、實(shí)施細(xì)則、作業(yè)性指導(dǎo)書等必須是有效文件。的文件均應(yīng)有備份，以軟盤貯存的文件也應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。、所有技術(shù)文件，如《施工組織設(shè)計(jì)》、《質(zhì)量計(jì)劃》、《創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃》、《安全操作全工程師等相應(yīng)批準(zhǔn)權(quán)限的人員審批后，才能在工序施工中使用。6、對(duì)不合格品的控制措施對(duì)不合格品進(jìn)行控制，確保不合格原材料或半成品件不投入使用，不合格工序不轉(zhuǎn)序，不合格工程不交付使用。、不合格品類型。A、原材料、半成品件不合格。B、工序或工程質(zhì)量通病，質(zhì)量事故。、對(duì)不合格品的控制措施A、當(dāng)原材料、半成品件不合格時(shí)，主管部門應(yīng)對(duì)不合格材料、半成品件標(biāo)識(shí)清楚，及時(shí)采取隔離存放措施。并書面形式與供方聯(lián)系，由供貨方自行處理。B、若工序或工程發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故，施工班組應(yīng)立即通知質(zhì)檢人員詳細(xì)記錄并標(biāo)識(shí)“事故”發(fā)生的時(shí)間，部位、事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、事故發(fā)生所在班組和人員。C“放過(guò)的原則進(jìn)行分析，制定切實(shí)可行處理方案。D、按照制定的方案對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理過(guò)程中，質(zhì)檢人員監(jiān)督檢查，記錄處理情況，并對(duì)處理后的工程質(zhì)量重新檢驗(yàn)評(píng)定。E、要根據(jù)已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，由技術(shù)部門制定糾正和預(yù)防措施，防止類似質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。7、推行GB/T19002—ISO9002標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證模式，開(kāi)展全面質(zhì)量管理QC活動(dòng)。8、實(shí)行全面質(zhì)量管理，開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)。圍繞本項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)和影響質(zhì)量的關(guān)鍵工序開(kāi)展以下活動(dòng)：A、成立QC小組，本項(xiàng)目確定2~3個(gè)，每小組8~10人，由總工程師親自抓。B、制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)為“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”C、確定攻關(guān)課題，制定攻關(guān)方案，攻關(guān)項(xiàng)目如下：鉆孔灌注樁施工質(zhì)量控制；掛籃懸澆箱梁施工控制；T梁預(yù)制、安裝施工技術(shù)控制。DE、落實(shí)QC小組活動(dòng)責(zé)任制，實(shí)行多頻次的檢查指導(dǎo)。、運(yùn)用排列圖、因果圖、直方圖、控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)、按照PDCA析研究影響質(zhì)量波動(dòng)的原因，采取對(duì)策，進(jìn)行控制。G、定期進(jìn)行QC小組活動(dòng)成果發(fā)布，鞏固和擴(kuò)大QC小組活動(dòng)成果。五、6.2.5、竣工階段質(zhì)量控制措施1、工程項(xiàng)目驗(yàn)交控制、工程收尾，必須進(jìn)行下列工作：A、工程臨近收尾，至少有一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專門負(fù)責(zé)收尾工作。B、制定收尾工程的施工計(jì)劃，對(duì)零星、分散的工程及其材料、機(jī)具需要量等作出具體安排。C、竣工前，由主管生產(chǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理組織總工程師、質(zhì)檢人員、工程技術(shù)人員、作業(yè)班組檢查，找出存在質(zhì)量弊病或