2016年自考公共關(guān)系學(xué)綜合測試

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2016年自考公共關(guān)系學(xué)-綜合測試【題型：名詞解釋】[1]態(tài)度答案：態(tài)度：是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向，是心理向行為過渡的臨界點(diǎn)，是行為的準(zhǔn)備狀態(tài)?！绢}型：名詞解釋】[2]公共關(guān)系策劃答案：公共關(guān)系策劃，是指公共關(guān)系人員在公共關(guān)系調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對組織需要解決的主要公共關(guān)系問題，根據(jù)組織形象現(xiàn)狀和內(nèi)外部環(huán)境條件，對公共關(guān)系策略及活動進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)計(jì)最佳行動方案的過程?！绢}型：名詞解釋】[3]公共關(guān)系意識答案：公共關(guān)系意識：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。【題型：名詞解釋】[4]暈輪效應(yīng)答案：暈輪效應(yīng)；即一種片面的知覺，在認(rèn)識事物或人的時候，往往會從對象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對象的整體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺?！绢}型：名詞解釋】[5]慶典活動答案：慶典活動：是組織為慶祝某一重大事件而舉行的一種公共關(guān)系專題活動，也是一種展示組織形象、提高社會知名度的組織行為，目的是通過慶典活動達(dá)到聯(lián)絡(luò)公眾、廣交朋友、增進(jìn)友誼、擴(kuò)大影響的目的?！绢}型：簡答】[6]制定危機(jī)預(yù)案的意義是什么？答案：在冷靜時刻能明智作出決定（在危機(jī)來臨時，頂著巨大壓力，可能會作出錯誤決定）；預(yù)先考慮如何應(yīng)對危機(jī)，能群策群力（危機(jī)時來不及）；預(yù)先計(jì)劃能在危機(jī)來臨時目標(biāo)集中、決策迅速、反應(yīng)快捷、主動出擊；預(yù)先計(jì)劃能使各方面都有心理準(zhǔn)備，危機(jī)來臨可從容應(yīng)對；預(yù)先計(jì)劃可保障緊急狀態(tài)中的資源供應(yīng)；預(yù)先計(jì)劃能降低成本，減少損失?！绢}型：簡答】[7]簡述公共關(guān)系策劃的過程：答案：制定目標(biāo)、確定目標(biāo)公眾、擬定主題、選擇時機(jī)、選擇媒介、編制預(yù)算、審定方案、撰寫計(jì)劃書【題型：簡答】[8]簡述媒體組合的優(yōu)點(diǎn)：答案：⑴它實(shí)現(xiàn)了信息的多層次化⑵它能使信息集中傳播⑶它可以帶來沖擊力的乘積效果⑷它可以實(shí)現(xiàn)最大的到達(dá)率與到達(dá)次數(shù)【題型：簡答】[9]納普總結(jié)出對付流言的方法有哪些？答案：（1）提高新聞媒介的可信度，讓人們藉新聞媒介獲取完全正確的情報(bào)。使人們對領(lǐng)袖人物具有信任感。為了消滅模糊的真空狀態(tài)，要盡可能多而快地傳達(dá)可信的情報(bào)。馬上掌握可信的情報(bào)并作出權(quán)威的解釋，以使迅速而簡便地否定虛報(bào)。要防止人們的生活情境過于寂寞和單調(diào)，這些是最易導(dǎo)致流言、傳聞出現(xiàn)和傳播心理?xiàng)l件。要慎重展開宣傳活動，以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流言的人的不良動機(jī)?！绢}型：簡答】[10]公共關(guān)系調(diào)查的意義是什么？答案：1．通過公關(guān)調(diào)查，可以使組織能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行形象定位，便于塑造良好的組織形象。2．公共關(guān)系調(diào)查為組織決策提供依據(jù)。3．公共關(guān)系調(diào)查使組織能夠及時把握公眾輿論，監(jiān)測社會環(huán)境。4．提高組織公共關(guān)系活動的成功率?！绢}型：分析】[11]結(jié)合案例回答問題：被稱為“中國魔水”的健力寶飲料，在中國一度家喻戶曉。它不僅名氣大，經(jīng)濟(jì)效益更令人吃驚。1991年上繳利稅達(dá)5億元。健力寶取得如此經(jīng)濟(jì)效益，與其采取的恰當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系贊助活動密不可分。事實(shí)上，健力寶三次大規(guī)模的贊助活動，直接促成了經(jīng)濟(jì)效益的飛躍。1984年洛杉磯奧運(yùn)會，健力寶集團(tuán)抓住時機(jī)開展攻勢，以實(shí)物贊助的方式，使其成為重返奧運(yùn)大家庭后，首次參加國際最大規(guī)模體育盛會的中國體育代表團(tuán)的首選運(yùn)動飲料。15枚金牌的巨大成功，使健力寶隨中國體育走向世界，并確立了其“中國魔水”的地位和美譽(yù)，原本只有幾百萬元產(chǎn)值的小酒廠一舉成名，頃刻之間產(chǎn)品供不應(yīng)求。以此為契機(jī)，擴(kuò)大生產(chǎn)后的健力寶迅速躍入了現(xiàn)代化大企業(yè)的行列：1987年的廣州第六屆全運(yùn)會上，健力寶集團(tuán)再次以雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贊助250萬元，換取了全運(yùn)會運(yùn)動飲料專用權(quán)，當(dāng)年的銷售額猛增到3億元，并出口9個國家和地區(qū)；1990年北京亞運(yùn)會，健力寶出資600萬元為贊助，又一次獲得指定運(yùn)動飲料專用權(quán)，同時以260萬元贊助亞運(yùn)會火炬接力活動，中國首次舉辦大型國際體育盛會的空前成功，使健力寶再一次騰飛。巨大的社會效益，直接帶動了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。三次大型體育盛會的成功，使人們認(rèn)識到健力寶的貢獻(xiàn)，也使社會認(rèn)識到：健力寶是中國體育事業(yè)的支持者，健力寶促進(jìn)了中國體育的發(fā)展。健力寶認(rèn)為，贊助活動獲得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。它集公共關(guān)系、廣告、推銷于一體，不僅提高了企業(yè)的知名度、信任度和美譽(yù)度，而且確立了企業(yè)的市場地位。健力寶從贊助體育事業(yè)中獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。健力寶選擇了中國體育事業(yè)為贊助對象，迎合了國人“增強(qiáng)人民體質(zhì)，振興中華體育”的美好愿望。這不僅贏得了公眾的好感、信任，增強(qiáng)了健力寶對公眾施加影響的廣度和深度，而且最終得到了社會的支持與合作，也使消費(fèi)者的選票(貨幣)投向了健力寶。問題：1．上述健力寶集團(tuán)的做法屬于哪一類公共關(guān)系專題活動？2．開展這一類型的專題活動要做好哪些工作？答案：1答：健力寶集團(tuán)的做法屬于社會公益活動中的贊助體育事業(yè)。2答：要做好以下工作：⑴調(diào)查論證⑵．制定公益活動計(jì)劃⑶．評估公益項(xiàng)目⑷．實(shí)施公益活動方案⑸．財(cái)務(wù)審計(jì)⑹．效果檢測【題型：論述】[12]組織發(fā)生公關(guān)危機(jī)時應(yīng)怎樣控制謠言引導(dǎo)輿論？答案：加強(qiáng)流言監(jiān)管|做到信息公開|辟謠|首因效應(yīng)|民間|意見領(lǐng)袖|現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)|轉(zhuǎn)移議題【題型：單選】[13]態(tài)度的核心構(gòu)成要素是：（）A認(rèn)知B情感C意圖D行為答案：B【題型：單選】[14]最為古老又最為方便的調(diào)查方法是（）A訪談法B文獻(xiàn)研究法C問卷法D觀察法答案：A【題型：單選】[15]公共關(guān)系核心思想是“投公眾所好”的是：（）A愛德華.伯尼斯B布林C艾維.李D卡特利普答案：A【題型：單選】[16]組織形象識別系統(tǒng)在50年代始于（）A德國B美國C英國D日本答案：B【題型：單選】[17]公關(guān)危機(jī)是一個：（）A靜態(tài)的概念B動態(tài)的概念C動靜結(jié)合的概念D含義模糊的概念答案：A【題型：單選】[18]不借助于任何媒體，而是以人際接觸為手段，與公眾進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，為組織廣結(jié)良緣的公共關(guān)系活動是（）A宣傳型公共關(guān)系B交際型公共關(guān)系C服務(wù)型公共關(guān)系D社會型公共關(guān)系答案：B【題型：單選】[19]在社會組織的初創(chuàng)時期適合進(jìn)行的公共關(guān)系活動模式是（）A預(yù)防型公共關(guān)系B矯正型公共關(guān)系C開拓型公共關(guān)系D建設(shè)型公共關(guān)系答案：D【題型：單選】[20]新聞寫作的基本原則是（）A真實(shí)性B時效性C可讀性D針對性答案：A【題型：單選】[21]社會組織通過公眾對其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好信譽(yù)以及在國內(nèi)外評優(yōu)獲獎情況進(jìn)行宣傳的廣告是（）A謝意廣告B聲明廣告C信譽(yù)廣告D響應(yīng)廣告答案：C【題型：單選】[22]酒店賓客關(guān)系中的貴賓（VIP)屬于（）A首要公眾B次要公眾C目標(biāo)公眾D社區(qū)公眾答案：A【題型：單選】[23]整合傳播即營銷傳播一元化策略也被稱為（）A“用一個聲音說話”B立片言以居要C數(shù)據(jù)庫營銷D傳播溝通策略答案：A【題型：單選】[24]在知覺偏見產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強(qiáng)烈影響被稱為（）A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D定型作用答案：B【題型：單選】[25]根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（）A臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C首要公眾和次要公眾D非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾答案：B【題型：單選】[26]慶典活動的引力效應(yīng)是指：（）A吸引公眾的注意力B顯示組織的綜合實(shí)力C增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力D增加組織的經(jīng)濟(jì)效益答案：A【題型：單選】[27]有人偷賣人體器官的流言屬于：（）A愿望流言B恐怖流言C攻擊流言D競爭流言答案：B【題型：單選】[28]公共關(guān)系指的是（）A個人與個人之間的傳播溝通B公眾與個人之間的傳播溝通C公眾與傳媒之間的傳播溝通D組織與公眾之間的傳播溝通答案：D【題型：單選】[29]公共關(guān)系也可稱作：（）A團(tuán)體關(guān)系B人群關(guān)系C人際關(guān)系D公眾關(guān)系答案：D【題型：單選】[30]根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出對付流言的六種方法的是：（）A納普B森特C布林D阿什答案：A【題型：單選】[31]麥當(dāng)勞企業(yè)的麥當(dāng)勞大叔屬于視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的（）A標(biāo)準(zhǔn)字B標(biāo)志C標(biāo)準(zhǔn)色D象征圖案答案：D【題型：單選】[32]“危機(jī)發(fā)生的第一個24小時至關(guān)重要，如果你未能很快地行動起來，你就可能被認(rèn)為有罪”這句話說明在公關(guān)危機(jī)管理中要遵循下述那條原則：（）A及時性原則B真實(shí)性原則C主動性原則D公開性原則答案：A【題型：多選】[33]流言內(nèi)容的變化經(jīng)過那幾個階段（）A反復(fù)提及B一般化C強(qiáng)調(diào)D同化E異化答案：BCD【題型：多選】[34]與專業(yè)公關(guān)公司相比組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系部門有哪些長處：（）A了解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C效率較高D成本較低E專業(yè)性強(qiáng)答案：ABCD【題型：多選】[35]一份完整的凋查問卷通常由下面哪三個部分組成：（）A題目B導(dǎo)語(也稱作前言或說明信)C調(diào)查項(xiàng)目及編號D問卷須知E讀者須知答案：ABC【題型：多選】[36]團(tuán)體成員是否從眾的決定因素有（）A團(tuán)體方面B個人方面C問題本身D外來壓力E外來影響答案：ABC【題型：多選】[37]組織形象的基本特性包括：（）A主客觀二重性B系統(tǒng)性C動態(tài)性D相對穩(wěn)定性E變化性答案：ABCD【題型：多選】[38]公共關(guān)系專題活動的基本特征包括：（）A有明確的主題B經(jīng)過精心策劃C成本低效益高D與某一類型的公眾進(jìn)行重點(diǎn)溝通E具有極強(qiáng)的針對性答案：ABDE【題型：多選】[39]新聞寫作的基本要求是（）A真實(shí)性B時效性C可讀性D針對性E選擇性答案：ABC【題型：多選】[40]作為輿