行業(yè)調(diào)查報(bào)告

行業(yè)調(diào)查報(bào)告汽車(chē)4S店未來(lái)發(fā)展關(guān)鍵在服務(wù)與周邊縣市相比，贛州的汽貿(mào)業(yè)已經(jīng)領(lǐng)先了一大步。據(jù)了解，目前，作為品牌的一處分公司，贛州的大多數(shù) 4S店所經(jīng)營(yíng)管理范圍已不再囿于贛州市，許多 4S店所“轄”區(qū)域包括吉安、萍鄉(xiāng)等周邊市。而隨著市場(chǎng)保有量的增加，做好服務(wù)成為當(dāng)下各4S店做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。如今，買(mǎi)車(chē)已不是單純地?fù)碛幸惠v車(chē)，買(mǎi)車(chē)就是買(mǎi)服務(wù)：4S店組織的自駕游、免費(fèi)保養(yǎng)、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)等形式，讓人在體會(huì)別樣的有車(chē)生活的同時(shí)帶動(dòng)著越來(lái)越多的新客戶(hù)。目前，隨著近年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，贛州的4S店如雨后春筍般越來(lái)越多。記者注意到，寶馬、奧迪等高檔汽車(chē)品牌也已經(jīng)在此設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店。業(yè)內(nèi)人士透露，2年內(nèi)贛州又將有幾家中級(jí)車(chē)品牌的4S店落戶(hù)于此。市場(chǎng)做大了，競(jìng)爭(zhēng)必將加劇，而各經(jīng)銷(xiāo)商最擔(dān)心的并不是資金問(wèn)題，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才是目前投資商最為關(guān)切的。在4S店沒(méi)有崛起前，車(chē)商大多是靠炒車(chē)起家的，每年依靠關(guān)系賣(mài)許多車(chē)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，人脈或者說(shuō)是關(guān)系比賣(mài)車(chē)更重要。而 4S店最大的不同就是服務(wù)，售后利潤(rùn)是長(zhǎng)久的。4S店近3年來(lái)在贛州多1了起來(lái)，隨著保有量的增加所帶來(lái)的效益日益顯現(xiàn)。 ——贛州市客家大道一4S店老總?cè)缡钦f(shuō)。4S店的前世今生回顧贛州4S店的成長(zhǎng)歷程，還要從汽貿(mào)業(yè)在贛州的演變過(guò)程談起。20世紀(jì)80年代中期，以載重車(chē)為主體的汽車(chē)消費(fèi)開(kāi)始在全國(guó)蓬勃興起。此時(shí)的贛州汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)主要還是以經(jīng)銷(xiāo)大中型貨車(chē)為主。從1994年下半年開(kāi)始，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入長(zhǎng)達(dá) 4年之久的低迷期。1999年初，隨著汽車(chē)市場(chǎng)的回暖，汽車(chē)的銷(xiāo)售模式出現(xiàn)新的變化，這就是汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的興 起，即各汽車(chē)生產(chǎn)廠家紛紛要求經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行專(zhuān)賣(mài)。一時(shí)間，××汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店在贛州汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)涌現(xiàn)。汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)在銷(xiāo)售上實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化，提高了銷(xiāo)售 服務(wù)水平，受到消費(fèi)者的普遍歡迎。但這時(shí)的汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店檔次普遍較低，不2具備完整的3S、4S功能，只是在銷(xiāo)售上實(shí)行了專(zhuān)營(yíng)，售后服務(wù)和配件供應(yīng)大多是依托 一些汽車(chē)修理廠來(lái)完成。2005年10月，廣州本田贛州景騰 4S店開(kāi)業(yè)。它是完全按照廣州本田總公司授權(quán)要求的規(guī)格興建，配以統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，集整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、售后維修、信息反饋于一體，成為贛州首家具有真正意義的4S汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店。之后，江鈴、上海大眾、吉利、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)標(biāo)致等轎車(chē)4S店相繼建成。這些4S店在按照各自廠家統(tǒng)一要求興建硬件設(shè)施的同時(shí)，努力實(shí)踐各自不同風(fēng)格的經(jīng)營(yíng)理念，至此，贛州的汽貿(mào)業(yè)提高到了一個(gè)新水平。早期贛州從事汽貿(mào)業(yè)者大多是一些經(jīng)營(yíng)貨物運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)以及經(jīng)營(yíng)汽修、汽配業(yè)者。他們大多對(duì)汽車(chē)非常了解，可以說(shuō)是精通。他們的成功，用圈內(nèi)話說(shuō)就是：看著某某從身無(wú)分文成為身家千萬(wàn)的企業(yè)家。3當(dāng)前4S店建設(shè)的現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前贛州真正意義上的4S店已有17家，這些品牌包括：廣州本田、上海大眾、東風(fēng)悅達(dá)起亞、一汽大眾、東風(fēng)日產(chǎn)、吉利汽車(chē)、海馬汽車(chē)、東南三菱、一汽奔騰、哈飛汽車(chē)、比亞迪、東風(fēng)標(biāo)致、北京現(xiàn)代、通用別克、江鈴汽車(chē)、長(zhǎng)城汽車(chē)(精靈、皮卡)、福特等。目前，馬自達(dá)(正建)、富康、一汽豐田等4S店也將落戶(hù)贛州。對(duì)于4S店成立的條件，許多人簡(jiǎn)單理解為：