湖南公司績(jī)效考核體系

47/48湖南泰通電力科技有限公司營(yíng)銷中心績(jī)效考核體系1、總則1.1目的認(rèn)真貫徹公司總部績(jī)效考評(píng)制度，依照營(yíng)銷中心進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃和整體考核制度的需要，推行目標(biāo)治理。通過(guò)績(jī)效考核，認(rèn)定營(yíng)銷中心任職者在考核期內(nèi)，完成工作打算的程度，評(píng)價(jià)任職者的業(yè)務(wù)能力及經(jīng)營(yíng)治理能力，正確把握職員的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作績(jī)效等。從而達(dá)到科學(xué)全面、客觀公正、合理準(zhǔn)確評(píng)價(jià)職員業(yè)績(jī)，有效實(shí)施激勵(lì)措施，更好地完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。1.2考核內(nèi)容依照各職位的特點(diǎn)、承擔(dān)的職責(zé)與決策權(quán)限而設(shè)定不同的內(nèi)容，真正反映職位的貢獻(xiàn)?？己藘?nèi)容分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)、職責(zé)履行等。1.3考核依據(jù)本績(jī)效考核依據(jù)湖南泰通電力科技有限公司年度經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)、任職者崗位職責(zé)講明書(shū)、營(yíng)銷各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、拓展、跟進(jìn)、談判、實(shí)施等工作的執(zhí)行情況而實(shí)施。1.4考核對(duì)象高層以下?tīng)I(yíng)銷中心全體業(yè)務(wù)人員及營(yíng)銷治理部全體人員。被考核人有權(quán)利確認(rèn)考核結(jié)果，并對(duì)結(jié)果有申訴權(quán)。1.5考核模式與周期1.5.1對(duì)營(yíng)銷中心水系統(tǒng)節(jié)能各部營(yíng)銷部長(zhǎng)實(shí)行360度考核模式考評(píng)，從上級(jí)、下級(jí)、同事、財(cái)務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行考核。每季度考核一次，在下季度開(kāi)始后2周內(nèi)實(shí)施。1.5.2對(duì)營(yíng)銷中心水系統(tǒng)節(jié)能各部門(mén)營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員實(shí)行KPI績(jī)效考核模式，以結(jié)果為導(dǎo)向，其關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的完成占考核結(jié)果的要緊地位，每季度考核一次，在下月開(kāi)始后2周內(nèi)實(shí)施。1.5.3對(duì)營(yíng)銷治理部一般人員，則依照各崗位職責(zé)，建立以行為為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制，以自評(píng)和直接上級(jí)考核為主。每季度考核一次，在下月開(kāi)始后21.5.4營(yíng)銷中心所有人員（營(yíng)銷部長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷治理部人員）實(shí)行績(jī)效考核委員會(huì)模式，每半年考核一次，在每年1.5考核人各部門(mén)直接主管、薪酬考評(píng)治理委員會(huì)、營(yíng)銷副總、總經(jīng)理。1.6考核組織機(jī)構(gòu)營(yíng)銷治理部、人力資源部與績(jī)效薪酬考評(píng)委員會(huì)是各水系統(tǒng)節(jié)能部門(mén)的績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)。營(yíng)銷治理部依照總部績(jī)效考核方案及營(yíng)銷中心的進(jìn)展規(guī)劃，制定符合營(yíng)銷中心實(shí)際進(jìn)展、激勵(lì)的有效考核方案，對(duì)水系統(tǒng)節(jié)能各部的部門(mén)年度目標(biāo)經(jīng)營(yíng)治理打算，各營(yíng)銷人員項(xiàng)目推進(jìn)工作執(zhí)行、以及被考核者的崗位職責(zé)講明書(shū)和關(guān)鍵事件指標(biāo)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核?？偛咳肆Y源和薪酬考評(píng)委員會(huì)的要緊職責(zé)是審核績(jī)效考核方案的科學(xué)性、公正性、可行性，對(duì)各職位的績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性和合理性進(jìn)行審定。營(yíng)銷治理部負(fù)責(zé)承擔(dān)營(yíng)銷中心績(jī)效考核方案的起草、考核人的培訓(xùn)、考核的組織與監(jiān)督、考核結(jié)果的評(píng)估與應(yīng)用以及考核材料的收存與治理。1.7考核評(píng)分的差不多要求考核人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。除績(jī)效考核委員會(huì)考核和360度考核外，為幸免直接主管考核偏緊或偏松的情況發(fā)生，確保考核結(jié)果在營(yíng)銷中心各部營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)具備公平、公正的基礎(chǔ)，要求部門(mén)職員考核平均分值符合正態(tài)分布規(guī)律。1.8考核流程業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打算與職位講明書(shū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打算與職位講明書(shū)被考核人自我評(píng)定被考核人自我評(píng)定營(yíng)銷各部部長(zhǎng)評(píng)定營(yíng)銷各部部長(zhǎng)評(píng)定營(yíng)銷治理部匯總考核結(jié)果營(yíng)銷治理部匯總考核結(jié)果總部人力資源部初審考核結(jié)果總部人力資源部初審考核結(jié)果是否同意是否同意考核結(jié)果考核委員會(huì)考核委員會(huì)是否對(duì)考核結(jié)果有疑義是否對(duì)考核結(jié)果有疑義考核結(jié)果確認(rèn)與申訴考核結(jié)果確認(rèn)與申訴考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果資料收存、治理考核結(jié)果資料收存、治理1.9考核結(jié)果全體職員的考核結(jié)果按照考核分值高低共分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，同時(shí)按比例進(jìn)行強(qiáng)制分布排序分等，如下表：考核等級(jí)ABCDE分布比例5%20%60%10%5%1.10考核等級(jí)界定考核結(jié)果依照完成目標(biāo)程度以及經(jīng)營(yíng)治理能力評(píng)價(jià)而確定，如下表：等級(jí)分值區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)A95分以上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有制造性，大大高于期望水平，特不勝任工作。B80-95分較多地點(diǎn)超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人中意。C65-80分達(dá)到了任職資格。D50-65分低于期望水平，未達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工作，需加以改進(jìn)和提高。E50分以下表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大差距，有專門(mén)多問(wèn)題與不足，需努力改進(jìn)和提高。1.11績(jī)效考核結(jié)果在薪資制度中的運(yùn)用1.11.1獎(jiǎng)勵(lì)方式：每月提取職員個(gè)人工資總額20%作績(jī)效工資，公司提供獎(jiǎng)勵(lì)資金。1）A等：本人績(jī)效工資100%+本人工資的20%獎(jiǎng)勵(lì)=績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資2）B等：本人績(jī)效工資100%+本人工資的15%獎(jiǎng)勵(lì)=績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資3）C等：本人績(jī)效工資100%+本人工資的10%獎(jiǎng)勵(lì)=績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資全年6個(gè)以上A等晉工資一檔；10個(gè)以上A等除晉工資一檔外，另一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2000元。1.11.2懲處方式1）D等：本人績(jī)效工資90%2）E等：本人績(jī)效工資80%3）第一次被評(píng)為E等由主管領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話；4）第二次被評(píng)為E等由公司領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話；5）第三次被評(píng)為E等辭退或開(kāi)除。1.12結(jié)果確認(rèn)與申訴被考核人應(yīng)對(duì)考核結(jié)果簽字確認(rèn)。被考核人如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。如不能解決，職員有權(quán)向營(yíng)銷治理部績(jī)效考核專員或薪酬考評(píng)委員會(huì)申訴。如職員的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績(jī)效考核委員會(huì)能夠建議考核者的上級(jí)調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。2、營(yíng)銷部長(zhǎng)2.1營(yíng)銷部長(zhǎng)包括營(yíng)銷各部部長(zhǎng)及營(yíng)銷治理部部長(zhǎng)2.2考核模式與周期營(yíng)銷中心對(duì)水系統(tǒng)節(jié)能各部門(mén)部長(zhǎng)實(shí)行360度考核?？己酥芷冢好考径瓤己艘淮?，在下季度開(kāi)始后2周內(nèi)實(shí)施。2.3考核人與權(quán)重關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占60%；同事（其他部門(mén)部長(zhǎng)）占15%；直接下屬（下屬主管與一般職員）占15%；財(cái)務(wù)部門(mén)（費(fèi)用操縱考核）占10%。內(nèi)容界定權(quán)重考核人舉例關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI60%營(yíng)銷副總或總經(jīng)理銷售額關(guān)鍵治理目標(biāo)KMO部門(mén)重大治理創(chuàng)新關(guān)聯(lián)協(xié)作同級(jí)協(xié)作能力與結(jié)果15%同事協(xié)助、溝通能力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力15%下屬授權(quán)、指導(dǎo)、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)下屬費(fèi)用操縱預(yù)算操縱能力與結(jié)果10%財(cái)務(wù)資產(chǎn)部費(fèi)用增長(zhǎng)比率和效比率2.3考核結(jié)果的處理上級(jí)和財(cái)務(wù)部門(mén)的考核得分直接進(jìn)入最后得分，同事和直接下屬遵循下列方法：匯總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)用于績(jī)效工資。假如同事或直接下屬少于3人，則匯總得分直接求平均值作為最后得分。

3、基層營(yíng)銷人員3.1考核內(nèi)容與權(quán)重直接主管對(duì)基層營(yíng)銷經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI為主，占全部績(jī)效的60%；關(guān)鍵治理目標(biāo)KMO，占全部績(jī)效的10%；執(zhí)行力占10%；工作態(tài)度占10%；學(xué)習(xí)能力占10%。這些目標(biāo)由營(yíng)銷中心年各部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)打算確定，包括銷售額、重大治理創(chuàng)新、自我治理、執(zhí)行力、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力等。3.2考核結(jié)果的處理直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。直接主管對(duì)基層營(yíng)銷經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的考核評(píng)分應(yīng)充分依照被考核者的實(shí)際績(jī)效，在考核評(píng)分上充分體現(xiàn)，對(duì)每個(gè)被考核人的考核評(píng)分應(yīng)該明確區(qū)分，不得出現(xiàn)評(píng)分相等的情況。直接主管在考核中的實(shí)際表現(xiàn)將作為對(duì)直接主管的關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核要素。

4、營(yíng)銷治理部人員4.1考核內(nèi)容與權(quán)重對(duì)營(yíng)銷治理部人員（商務(wù)助理、商務(wù)秘書(shū)）的績(jī)效考核實(shí)行以行為為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制，以自評(píng)和直接上級(jí)考核為主。直接上級(jí)考核，占全部績(jī)效的60%，職員解決問(wèn)題能力、工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作態(tài)度等考核占40%的權(quán)重。4.2考核結(jié)果的處理直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。附件1營(yíng)銷KPI手冊(cè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核目的考核期界定備注項(xiàng)目合同的簽訂業(yè)務(wù)綜合能力月，季，年（本期合同額－前期合同額）／前期合同額銷售費(fèi)用操縱率合理操縱銷售費(fèi)用月，季，年本期營(yíng)銷費(fèi)用-上期營(yíng)銷費(fèi)用/上期同期營(yíng)銷費(fèi)用回款率貨款回收比率月，季，年已回款／銷售收入（一定時(shí)期內(nèi)）新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功率新項(xiàng)目的有效性月，季，年新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功數(shù)/新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總數(shù)市場(chǎng)占有率項(xiàng)目市場(chǎng)占有情況月，季，年某區(qū)域市場(chǎng)有項(xiàng)目數(shù)／某區(qū)域客戶總數(shù)客戶訪問(wèn)完成率客戶訪問(wèn)打算的完成情況月，季，年已完成的客戶訪問(wèn)打算／客戶訪問(wèn)打算總數(shù)中間商/代理商的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和進(jìn)展能力對(duì)中間商/代理商的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、進(jìn)展月，季，年黃金中間商/代理商數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析報(bào)告掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)月，季，年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸底信息數(shù)量及準(zhǔn)確性項(xiàng)目整體規(guī)劃和把控對(duì)項(xiàng)目的打算性和全局分析、操縱能力月，季，年對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃、條理性以及治理能力項(xiàng)目公關(guān)策略擴(kuò)大公司品牌效應(yīng)和行業(yè)阻礙力月，季，年對(duì)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和專門(mén)渠道的公關(guān)以及突發(fā)事件處理能力職員中意度職員中意程度月，季，年職員中意度調(diào)查結(jié)果職員流失率一定時(shí)期內(nèi)職員的流失程度月，季，年職員流失率統(tǒng)計(jì)結(jié)果職員能力/技能的提高對(duì)銷售人員差不多技能進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使之水平提高月，季，年銷售人員業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率治理創(chuàng)新加強(qiáng)部門(mén)治理，增強(qiáng)職員的歸屬感和向心力月，季，年實(shí)施治理創(chuàng)新的活動(dòng)數(shù)，內(nèi)部協(xié)作治理報(bào)告加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)的規(guī)劃和部署月，季，年治理報(bào)告產(chǎn)生的質(zhì)量和及時(shí)性注：（1）關(guān)于KPI指標(biāo)的選擇及權(quán)重，能夠依照當(dāng)年的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)從各部門(mén)的KPI指標(biāo)集中選取并確定各指標(biāo)的權(quán)重；（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及關(guān)鍵治理目標(biāo)（樣表中的指標(biāo)需要依照實(shí)際情況有所取舍）。附件2營(yíng)銷部長(zhǎng)考核表關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核量表（營(yíng)銷副總用表）被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶中意度9%職員中意度9%職員能力/技能的提高9%職員流失率9%關(guān)鍵治理目標(biāo)治理制度8%團(tuán)隊(duì)建設(shè)8%部門(mén)協(xié)調(diào)8%人員評(píng)估報(bào)告8%職責(zé)履行打算制定情況8%執(zhí)行監(jiān)控情況8%費(fèi)用預(yù)算及操盡情況8%審核工作完成情況8%總分注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的60%，最后得分等于總分X60%。本部門(mén)費(fèi)用操縱考核量表（財(cái)務(wù)部用表）被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日本期費(fèi)用預(yù)算本期實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況費(fèi)用操縱考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B≤90%10090%＜B≤100%90100%＜B≤110%80110%＜B≤130%70130%＜B≤150%60150%＜B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）×100%費(fèi)用畸高：關(guān)于費(fèi)用畸高的部門(mén)，必須由該部門(mén)經(jīng)理做出詳細(xì)講明，財(cái)務(wù)部門(mén)審核后報(bào)公司指定機(jī)構(gòu)處理。注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的10%，最后得分等于總分X10%。關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（營(yíng)銷、技術(shù)、工程等同級(jí)用表）被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)、高效地與考核部門(mén)協(xié)作完成營(yíng)銷中心的工作任務(wù)30%及時(shí)與考核部門(mén)協(xié)作完成營(yíng)銷中心的工作任務(wù)25%差不多能與考核部門(mén)協(xié)作完成營(yíng)銷中心的工作任務(wù)20%不能與其他部門(mén)協(xié)作完成營(yíng)銷中心的工作任務(wù)10%服務(wù)中意度考核部門(mén)十分中意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量30%考核部門(mén)比較中意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量25%考核部門(mén)差不多中意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量20%考核部門(mén)不中意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量10%工作態(tài)度被考核部門(mén)廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取20%被考核部門(mén)差不多上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門(mén)工作15%被考核部門(mén)不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工10%個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)在營(yíng)銷中心各類會(huì)議上，被考核部門(mén)敢于真誠(chéng)坦率地發(fā)表意見(jiàn)20%在營(yíng)銷中心各類會(huì)議上，被考核部門(mén)能夠發(fā)表意見(jiàn)15%在營(yíng)銷中心各類會(huì)議上，被考核部門(mén)專門(mén)少發(fā)表意見(jiàn)10%最后得分注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的15%，最后得分等于總分X15%，關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）XXX領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表）考核要素界定分值考核得分目標(biāo)治理能力充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作打算。30%較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作打算。25%差不多理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作打算。20%不能理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；部門(mén)目標(biāo)再分解不到位，沒(méi)有相應(yīng)工作打算。10%授權(quán)與指導(dǎo)能力能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo)，解決好項(xiàng)目、代理商及部門(mén)協(xié)調(diào)等問(wèn)題。30%較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo)，解決大部分項(xiàng)目、代理商及部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題。25%差不多上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)，解決一般項(xiàng)目、代理商及部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題。20%對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)，不能解決任何問(wèn)題。10%培養(yǎng)下屬能力有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會(huì)20%有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；差不多上能夠給下屬提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會(huì)15%能力與知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會(huì)10%評(píng)價(jià)下屬能力能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效20%差不多能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效15%不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效10%最后得分注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的15%，最后得分等于總分X15%。領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）營(yíng)銷部長(zhǎng)績(jī)效考核匯總表姓名關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)考核得分費(fèi)用操縱考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員考核表被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)簽訂項(xiàng)目合同額10%銷售費(fèi)用操縱率5%回款率5%新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功率5%市場(chǎng)占有率5%客戶訪問(wèn)完成率5%中間商/代理商的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和進(jìn)展能力5%競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告5%關(guān)鍵治理目標(biāo)項(xiàng)目整體規(guī)劃和把控5%項(xiàng)目公關(guān)策略5%治理報(bào)告產(chǎn)生的質(zhì)量及時(shí)性5%履行職責(zé)工作職責(zé)項(xiàng)目技術(shù)檢測(cè)執(zhí)行情況7%項(xiàng)目技術(shù)交流會(huì)召開(kāi)情況7%項(xiàng)目商務(wù)洽談執(zhí)行情況7%協(xié)作職責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況6%協(xié)助本部門(mén)部長(zhǎng)工作情況6%銷售預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售業(yè)績(jī)的差異分析完成情況7%總分注：（1）本表占總考核分值的60%，總分共60分。 營(yíng)銷治理部人員被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日考核內(nèi)容界定分值自評(píng)分考核得分解決問(wèn)題的能力遇到問(wèn)題能主動(dòng)考慮，利用其知識(shí)或運(yùn)用所收集之資料做比較分析，迅速正確而果斷解決問(wèn)題20%遇到問(wèn)題能主動(dòng)考慮，絕大多數(shù)都能正確決策及解決問(wèn)題18%遇到問(wèn)題尚能努力考慮并尋求解決方案，都能下決定執(zhí)行，牽強(qiáng)解決問(wèn)題15%遇到問(wèn)題不能主動(dòng)考慮，幾乎都遲遲無(wú)法作出正確的決定，沒(méi)有尋求解決方案的能力，不能解決問(wèn)題10%工作態(tài)度對(duì)負(fù)責(zé)的工作相當(dāng)積極主動(dòng)，全心投入，勇于承擔(dān)工作責(zé)任16%相當(dāng)積極，交辦事項(xiàng)會(huì)全力達(dá)成。14%還算積極，尚努力想去達(dá)成12%敷衍不盡責(zé)，常推卸回避責(zé)任8%創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力能因應(yīng)內(nèi)、外在環(huán)境、時(shí)勢(shì)的變化，在觀念及行動(dòng)上，勇于自我突破且能以新的構(gòu)想來(lái)改變現(xiàn)狀。16%經(jīng)常能因時(shí)勢(shì)所需，提出新的構(gòu)想來(lái)改善現(xiàn)行工作切有成效。14%尚能因時(shí)勢(shì)所需，勇于突破，間或提出新的構(gòu)想來(lái)改善現(xiàn)行工作12%關(guān)于先行之工作及方案，不但沒(méi)有新的構(gòu)想、新方案，反而對(duì)現(xiàn)狀抗拒改變8%人際溝通與協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)且主動(dòng)，并能取得對(duì)方的充分配合，形成和諧的工作氣氛16%溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能讓對(duì)方清晰狀況，且情愿配合，氣氛和諧14%溝通協(xié)調(diào)能力尚且不足，致對(duì)方配合程度差，偶有小摩擦，氣氛尚和諧。12%溝通協(xié)調(diào)能力差，使雙方的配合度差，工作氣氛不和諧。8%團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人，頗受好評(píng)16%愛(ài)護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助不人14%僅在必要時(shí)與人合作12%一意孤行，保守固執(zhí)，不與他人合作8%工作互動(dòng)與上級(jí)主管配合默契，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、匯報(bào)。16%與上級(jí)主管配合默契，尚能主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、匯報(bào)。14%與上級(jí)主管配合默契，能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、匯報(bào)。12%與上級(jí)主管不配合，不能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。8%出勤事假：扣0.5分/天，沒(méi)滿一天不扣，病假：扣0.2分/天，沒(méi)滿一天不扣。遲到：累計(jì)遲到、早退三次扣1分，未滿三次者不記，教育、培訓(xùn)的缺席次數(shù)作為績(jī)效考核的參考，每人每次扣1分。最后得分注：本表總分100分，職員自評(píng)分占考核的40%，直接上級(jí)考核占全部績(jī)效的60%權(quán)重。考核表使用示例1：××部門(mén)部長(zhǎng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)考核量表（營(yíng)銷副總用表）被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶中意度9%100%9職員中意度9%80%7職員能力/技能的提高9%60%5職員流失率9%（1-8%）8關(guān)鍵治理目標(biāo)治理制度8%90%7團(tuán)隊(duì)建設(shè)8%120%10部門(mén)協(xié)調(diào)8%120%10人員評(píng)估報(bào)告8%80%6職責(zé)履行打算制定情況8%80%6執(zhí)行監(jiān)控情況8%80%6費(fèi)用預(yù)算及操盡情況8%80%6審核工作完成情況8%80%6總分86注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的60%，最后得分等于總分X60%。最后得分53分?！痢敛块T(mén)部長(zhǎng)費(fèi)用操縱考核量表（財(cái)務(wù)部用表）被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日費(fèi)用預(yù)算100萬(wàn)元實(shí)際費(fèi)用120萬(wàn)元預(yù)算執(zhí)行情況*120％費(fèi)用操縱考核得分70費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B≤90%10090%＜B≤100%90100%＜B≤110%80110%＜B≤130%70√130%＜B≤150%60150%＜B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）×100%費(fèi)用畸高：關(guān)于費(fèi)用畸高的部門(mén)，必須由該部門(mén)經(jīng)理做出詳細(xì)講明，財(cái)務(wù)部門(mén)審核后報(bào)公司指定機(jī)構(gòu)處理。注：本表占總考核分值的10%，總分共10分。最后得分7分?！痢敛块T(mén)部長(zhǎng)關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)高效地與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)30%25及時(shí)與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)25%差不多能與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)20%不能與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)10%服務(wù)中意度考核部門(mén)十分中意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量30%20考核部門(mén)比較中意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量25%考核部門(mén)差不多中意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量20%考核部門(mén)不中意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量10%工作態(tài)度被考核部門(mén)廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取20%20被考核部門(mén)差不多上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門(mén)工作15%被考核部門(mén)不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工10%個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門(mén)敢于真誠(chéng)坦率地發(fā)表意見(jiàn)20%15在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門(mén)能夠發(fā)表意見(jiàn)15%在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門(mén)專門(mén)少發(fā)表意見(jiàn)10%最后得分75注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。最后得分11分?！痢敛块T(mén)部長(zhǎng)關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表區(qū)域經(jīng)理姓名：老張序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分1A112B123C84D105E126F147G138H9910111213總分89最高分14最低分8最后得分（平均值）11××部門(mén)部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表）考核要素界定分值考核得分目標(biāo)治理能力充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作打算30%25較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作打算25%差不多理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作打算20%不能理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；部門(mén)目標(biāo)再分解不到位，沒(méi)有相應(yīng)工作打算10%授權(quán)與指導(dǎo)能力能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo)30%25較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo)25%差不多上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)20%對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)10%培養(yǎng)下屬能力有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會(huì)20%15有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；差不多上能夠給下屬提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會(huì)15%能力與知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會(huì)10%評(píng)價(jià)下屬能力能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效20%15差不多上能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效15%不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效10%最后得分80注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。最后得分12分。××部門(mén)部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分1A112B133C124D12總分48最高分13最低分11最后得分（平均值）12××部門(mén)部長(zhǎng)績(jī)效考核匯總表關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)考核得分費(fèi)用操縱考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分537111283考核結(jié)果的運(yùn)用該部門(mén)部長(zhǎng)達(dá)到了任職資格，績(jī)效考核評(píng)定為B等?？?jī)效工資的發(fā)放能夠采取三種方法：按月發(fā)放，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)能夠按照B等，但每季度或每年依照考核結(jié)果，多退少補(bǔ)；依照考核結(jié)果，按考核周期發(fā)放；按年發(fā)放；考核表使用示例2：XXX營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員考核表被考核人：考核時(shí)刻：2011年月日考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)簽訂項(xiàng)目合同額10%22銷售費(fèi)用操縱率5%54回款率5%43新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功率5%54市場(chǎng)占有率5%42客戶訪問(wèn)完成率5%53中間商/代理商的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和進(jìn)展能力5%53競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告5%44關(guān)鍵治理目標(biāo)項(xiàng)目整體規(guī)劃和把控5%44項(xiàng)目公關(guān)策略5%43治理報(bào)告產(chǎn)生的質(zhì)量及時(shí)性5%54履行職責(zé)工作職責(zé)項(xiàng)目技術(shù)檢測(cè)執(zhí)行情況7%65項(xiàng)目技術(shù)交流會(huì)召開(kāi)情況7%65項(xiàng)目商務(wù)洽談執(zhí)行情況7%65協(xié)作職責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況6%54協(xié)助本部門(mén)部長(zhǎng)工作情況6%54銷售預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售業(yè)績(jī)的差異分析完成情況7%65總分8164注：（1）本表總分100分