陪伴床租賃流程

陪伴床租賃流程陪伴床租賃流程陪伴床租賃流程資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月陪伴床租賃流程版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：租床業(yè)務(wù)管理具體方案床鋪的放置地點(diǎn)公司所購買的將作為出租床鋪的所有床具按照醫(yī)院的現(xiàn)有條件將統(tǒng)一放置在住院部樓層上的清潔間小庫房中，碼放整齊，庫房建立出入庫登記，上鎖保管，鑰匙由業(yè)務(wù)主管統(tǒng)一保管，發(fā)放人員不得隨意開啟。租床業(yè)務(wù)辦理的方法（解釋）需要租床的客戶通過放置在護(hù)士站的業(yè)務(wù)廣告或我公司保潔員、保安員的告知，或病人之間醫(yī)護(hù)之間的口口相傳，在得到租床業(yè)務(wù)信息后，可通過電話聯(lián)系咨詢業(yè)務(wù)辦理流程、費(fèi)用等相關(guān)信息，前往公司業(yè)務(wù)辦公室辦理租床手續(xù)。公司客服人員將在告知客戶須知和客戶沒有任何疑問后，按照《陪伴床、（被）租賃憑條》逐一登記填寫客戶所在科室、病房號(hào)、姓名、月份、具體租賃的日期和客戶聯(lián)系電話等工作后核算費(fèi)用，在租賃費(fèi)用的基礎(chǔ)上每床加收床具押金100元，客戶需在《陪伴床、（被）租賃憑條》上簽字確認(rèn)。公司客服人員在具體租賃日期上加蓋（已租）章，到此陪伴床辦理流程基本結(jié)束，客戶只需在病房憑《陪伴床、（被）租賃憑條》等候公司發(fā)放人員在規(guī)定時(shí)間收發(fā)即可?？蛻粼诔鲈簳r(shí)，如床鋪完好無損憑《陪伴床、（被）租賃憑條》退還押金。《陪伴床、（被）租賃憑條》為一式三聯(lián)，出納在開票完畢后，將客戶聯(lián)交予客戶、收發(fā)聯(lián)按科室區(qū)分整理成冊(cè)后在下午18:00前交予業(yè)務(wù)主管。存根聯(lián)留存于出納處。流程表：1租退床時(shí)間早8:00-午12:00，午14:00—晚18:002客戶了解信息，公司客服對(duì)其進(jìn)行告知

3開票員核算費(fèi)用，開據(jù)《陪伴床、（被）租賃憑條》4發(fā)床員晚19:30根據(jù)《陪伴床、（被）租賃憑條》收發(fā)聯(lián)信息發(fā)放床具5收床員早7:00根據(jù)《陪伴床、（被）租賃憑條》收發(fā)聯(lián)信息收取床具相關(guān)支持表格：陪伴床、（被）租賃憑條科室病房客戶姓名年月一式三份存根聯(lián)出納留存租賃日租賃日租賃日租賃日客戶須知1917251、請(qǐng)認(rèn)真閱讀，客戶接收此憑條即視為完全認(rèn)可此須知21018262、客戶接收床被后即視為床被是完好的，損壞照價(jià)賠償31119273、租賃時(shí)間為20:00-次日7:00，超時(shí)將按一天計(jì)算41220284、客戶結(jié)束租賃一周內(nèi)憑此憑條退還押金過期概不退還51321295、陪伴床租賃客服電話2238441，辦理地點(diǎn)住院部大廳61422306、床賠償價(jià)格110元、被子賠償價(jià)格150元7152331押金元租金元共計(jì)租賃天81624經(jīng)辦人：床鋪的發(fā)放業(yè)務(wù)主管在收到《陪伴床、（被）租賃憑條》收發(fā)聯(lián)后將床鋪存放庫房的鑰匙一并于晚19:30在住院部大廳按科室區(qū)分，發(fā)放于發(fā)床人員手中并規(guī)定其在一小時(shí)內(nèi)發(fā)放完畢。床鋪發(fā)放時(shí)，發(fā)放人員應(yīng)進(jìn)行出庫檢查。檢查主要內(nèi)容為核對(duì)《陪伴床、（被）租賃憑條》上的信息有無不妥或不清楚的，床鋪在裝上手推車時(shí)有無損壞的。如以上步驟完成后，按科室的《陪伴床、（被）租賃憑條》的租賃床鋪數(shù)據(jù)裝床上車，裝車時(shí)應(yīng)注意小心輕放，不得損壞床具，裝床完畢后應(yīng)拉上安全帶以避免床具跌落砸傷行人。發(fā)放人員在將床送至客戶時(shí)要禮貌待客，應(yīng)遵守以下步驟：1您好老師：請(qǐng)問您是某某科室的某某老師嗎如是某某老師請(qǐng)出示下您的《陪伴床、（被）租賃憑條》顧客聯(lián)。（認(rèn)真確認(rèn)后進(jìn)行下一步）2某某老師請(qǐng)問我把床擺在什么位置吧（擺放時(shí)要輕拿輕放）3某某老師您好，您的床已經(jīng)擺放好了，如需幫助請(qǐng)您撥打我們的客服電話。明天早上7:00我們將準(zhǔn)時(shí)過來收床，請(qǐng)您做好準(zhǔn)備，謝謝您的配合，再見。發(fā)放人員在將床鋪發(fā)放完畢后，要做好出入庫登記，在業(yè)務(wù)主管規(guī)定時(shí)間內(nèi)把庫房鑰匙和《陪伴床、（被）租賃憑條》收發(fā)聯(lián)一并交回業(yè)務(wù)主管手中，簡單匯報(bào)工作情況后方可下班。相關(guān)支持表格：陪伴床、（被）租賃憑條科室病房客戶姓名年月一式三份存根聯(lián)出納留存租賃日租賃日租賃日租賃日客戶須知191725⑴客戶簽字確認(rèn)即視為認(rèn)可此須知2101826⑵客戶接收床鋪后即視為床是完好的3111927⑶租賃日期代表的時(shí)間為20:00-次日7:004122028⑷客戶結(jié)束租賃兩日內(nèi)憑此憑條退還押金過期視為放棄5132129⑸陪伴床租賃客服電話22384416142230押金元租金元共計(jì)租賃天7152331客戶簽名：電話：81624經(jīng)辦人：床鋪出入庫登記薄日期庫存總數(shù)今日出庫今日入庫收發(fā)員檢查人備注102號(hào)損壞過程中的檢查業(yè)務(wù)主管在所有發(fā)放人員將庫房鑰匙和《陪伴床、（被）租賃憑條》收發(fā)聯(lián)交回后應(yīng)抽查或全面檢查發(fā)放人員的工作情況，并應(yīng)核對(duì)不低于60%以上的床鋪放置庫房。重點(diǎn)是發(fā)放人員有無私自收取客戶租金發(fā)放床鋪的、發(fā)放過程中有無禮節(jié)禮貌差與客戶發(fā)生不快的、庫房庫存擺放標(biāo)準(zhǔn)低，不愛惜公司財(cái)物的等不良現(xiàn)象。床鋪的收取早7:00收床人員應(yīng)按照發(fā)床的相反路線按《陪伴床、（被）租賃憑條》信息逐一收取床鋪，收床時(shí)應(yīng)遵循以下步驟。1您好老師：我是公司的收床人員，收床的時(shí)間到了，請(qǐng)您仔細(xì)收拾下自己的物品，我需要把床收到庫房，謝謝您的配合。（如遇未起床客戶時(shí)可輕聲將其喚醒，不得大聲無禮。無論男女客戶均不能用手輕拍，以免被人認(rèn)為非禮。）2收取床鋪時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查床鋪有無煙頭燙傷或損壞，小心輕放。（如有客戶對(duì)床鋪損壞的要告知客戶，并請(qǐng)業(yè)務(wù)主管前來處理，不得私自收取賠償金）3當(dāng)客戶積極主動(dòng)配合工作時(shí)，應(yīng)表示感謝，順?？蛻粼缛湛祻?fù)。4收床完畢后，應(yīng)把床具仔細(xì)清點(diǎn)，碼放。登記出入庫記錄、上鎖、以備業(yè)務(wù)主管查驗(yàn)。夜間業(yè)務(wù)的辦理夜間由于有病人入院、轉(zhuǎn)院、死亡等情況所以仍然涉及到租床、退床的辦理，公司要設(shè)專職夜班人員。晚上值班的夜班人員應(yīng)在18:00到公司領(lǐng)取備用金1000元，床鋪10張和《陪伴床、（被）租賃憑條》并在領(lǐng)用薄上簽字。按照流程完成業(yè)務(wù)工作。次日8:00把備用金1000元，床鋪10張和《陪伴床、（被）租賃憑條》退回公司出納處。賬務(wù)的核對(duì)出納即開票員在整個(gè)租床業(yè)務(wù)完成后，應(yīng)把存根和客戶聯(lián)保存完整，以備總經(jīng)理查驗(yàn)，業(yè)務(wù)主管在客戶租床業(yè)務(wù)完成后應(yīng)把收發(fā)聯(lián)即出入庫登記保存完好以備總經(jīng)理查驗(yàn)?？偨?jīng)理查驗(yàn)業(yè)務(wù)情況時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)租床數(shù)量和記錄情況，并應(yīng)核算出收入情況，以此來檢驗(yàn)出納處的現(xiàn)金情況。但原則上不得碰現(xiàn)金。出納員每日應(yīng)將收取的租賃費(fèi)情況做好記錄，不足一萬元時(shí)可暫時(shí)置入保險(xiǎn)柜，滿一萬時(shí)即打入公司指定賬戶。打入的錢款沒有公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的命令任何人不得私自動(dòng)用，總經(jīng)理每周應(yīng)不低于兩次陪同出納進(jìn)行打款并查驗(yàn)賬戶資金額度。收發(fā)員管理制度收發(fā)員應(yīng)遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定。按時(shí)上班不得遲到，違者每次罰款10元。收發(fā)員每次無故存在收床不完全的現(xiàn)象，并每周達(dá)到三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。收發(fā)員工作時(shí)間必須著公司統(tǒng)一制服，胸前掛胸牌，違者每次罰款10元。公司配置的床被數(shù)量無特殊原因不得缺失，否則全部個(gè)人承擔(dān)。應(yīng)急如有發(fā)生因床鋪質(zhì)量問題而導(dǎo)致