工作能力和工作態(tài)度考評指標庫

工作能力和工作態(tài)度考評指標庫工作能力和工作態(tài)度考評指標庫18/18工作能力和工作態(tài)度考評指標庫精選文檔附件3：工作能力考評指標庫工作能力考評指標庫說明：能力查判斷義是核查員工在崗位實質(zhì)工作中具備的能力，依據(jù)被核查人表現(xiàn)的工作能力參照能力核查標準，對被核查人所但當?shù)穆殑?wù)與其能力般配程度作出評定。能力核查方式被核查人的主管對被核查人進行能力核查，綜合考慮今年度該員工在工作中反響出的各項核心能力，參核查心能力打分標準，并經(jīng)過比較同樣崗位其余員工的能力表現(xiàn)最后確立該員工的核心能力得分。打分標準依據(jù)詳見后附的《A公司員工工作能力核查指標及評分標準》。人員分類參加能力考評的人員共分為五類：管理類、研發(fā)類、操作類、保障類和市場開辟類。各類中包括的崗位見本制度正文。公司員工工作能力核查指標及評分標準核查指標A高（101－120）人際交往能力團隊合作擅長與他人合作共事，互相支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持優(yōu)異的團隊工作氣氛解決矛盾奇妙地和建設(shè)性地解決不同樣矛盾敏感性對他人較關(guān)懷，簡單感知他人的想法，體諒他人，擅長意會他人的央求，并付之于適合的言行影響力易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊發(fā)展團隊中是自然的核心人物，并能指引團隊達到組織目標

評分標準B目標（81－100）C低（61－80）D差（60以下）能與他人合作共事，團隊合作精神不不能夠與他人很好的互相支持，保證團隊強，對工作有影響合作，獨斷專行任務(wù)的完成能夠解決已發(fā)生的矛解決矛盾手法生碰到矛盾不知怎樣盾，不致對工作產(chǎn)生硬，影響工作順利解決大的負面影響進行能關(guān)懷他人，體諒他有時能關(guān)懷他人，不太關(guān)懷他人，對人，意會他人的央求，意會人的苦處他人的需求毫無感有時幫助想方法解決覺能夠依據(jù)公司要求努尚能與人合作，但協(xié)沒法與人協(xié)調(diào)力促進團隊的協(xié)作和調(diào)不善，影響工作溝通，使工作順利開展.精選文檔能夠表述自己的主能說服下級、同事、說服他人比較困難沒法說服他人，或說服力張、論點及原因，比上司接受某一見解與咄咄逼人，或閃避較簡單的說服他人接建議退步受某一見解與建議待人處世很靈便，善待人處世較靈便，能對公司的變化或角待人處世刻板，適于審時度勢，很簡單夠依據(jù)公司要求，認色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，應(yīng)性差適應(yīng)崗位、職位或管可公司變化所帶來的工作張開有困難應(yīng)變能力理的變化所帶來的沖沖擊，并能順利的完擊，并能適應(yīng)其變化成轉(zhuǎn)變很快適應(yīng)環(huán)境，獲得主動影響能力能踴躍影響他人的思能以自己踴躍的言行有時能影響他人對他人幾乎無影維方式和發(fā)展方向帶領(lǐng)大家努力工作響力領(lǐng)導(dǎo)能力能合理討論他人的技能較為合理的討論他能夠按公司要求對沒法正確評估他人評估能和績效，使手下心人的技術(shù)和績效，指他人作評估服口服，并能使手下出其不足明確努力方向擅長認識手下需要，能夠依據(jù)實質(zhì)狀況，不能夠很好的利用反對手下的工作無反反響和培訓(xùn)經(jīng)過一對一的反響和經(jīng)過培訓(xùn)和反響幫助饋和培訓(xùn)的手段饋和培訓(xùn)培訓(xùn)以幫助他人成長他人成長和發(fā)展和發(fā)展擅長分配工作與權(quán)能夠順利分配工作與短缺分配工作、權(quán)不善分配工作與權(quán)受權(quán)力，并能踴躍教授工權(quán)益，有效教授工作力及指導(dǎo)手下之方力，缺少指導(dǎo)員工作知識，指引手下完知識，完成任務(wù)法，任務(wù)進行偶有的方法，內(nèi)部時有成任務(wù)困難不服怨言認辨他人的需求，善有制度，能夠利用獎有必然的制度，但工作主要靠命令與于指引下級踴躍主動勵和表彰等方式提升不能夠充發(fā)散揮作指示激勵地工作，用獎勵和表員工踴躍性用，無改進舉措，彰等方式提升踴躍員工踴躍性不高性，并使員工踴躍努力地工作擅長與員工溝通，給能夠與員工溝通，給能夠給手下訂立工沒法給員工建立期手下訂立明確合理的手下訂立明確的希望作標準和分配任務(wù)望建立希望工作目標和標準并建目標和標準立合理的希望能夠充分與手下溝能夠與手下溝通，注雖能與員工溝通但聽任自流通，督導(dǎo)員工的工作重過程管理，指導(dǎo)和缺少對員工的指導(dǎo)責任管理進展實時反響和培協(xié)助員工完成任務(wù)和協(xié)助訓(xùn)，讓手下對自己的工作擔負責任溝通能力口頭溝通簡潔簡要，擁有優(yōu)異抓住重點，表達企圖，語言欠清楚，但尚含糊其詞，企圖不.的發(fā)言技巧，易于理陳述建議，不太需要解重復(fù)說明能夠很好的聆聽他人能夠注意聆聽，力求聆聽的傾述，很快理解傾理解述人的想法和要求表達清楚、簡潔，易幾乎不需改正增補，書面溝通于理解，無可挑剔比較正確的表達建議判斷和決策能力能透過現(xiàn)象看實質(zhì)，能夠依據(jù)現(xiàn)狀，認識戰(zhàn)略思慮掌握組織面對的挑戰(zhàn)組織面對的挑戰(zhàn)和機和時機，兼?zhèn)涠唐诤蜁L久目標工作中能不停提出新工作中能夠努力學(xué)想法、新舉措，擅長習(xí)，提出新想法、新創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)，注意閃避風(fēng)險，舉措與新的工作方法信心求新，在工作中并有風(fēng)險意識有較大創(chuàng)新能迅速理解并掌握復(fù)問題發(fā)生后，能夠分解決問題的能雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確辨重點問題，找到解重點問題、、找到解決決方法，并想法解決力方法對所做決策有優(yōu)異的大概能作出正確的判權(quán)衡和判斷評估斷和評估推斷評估能力擅長確立決策時機，擅長確立決策時機，提出可行方案，合理提出可行方案，但在決策能力權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對權(quán)衡、選擇時偶有適困難的事辦理堅決得當，大多數(shù)平時勢務(wù)當辦理堅決適合執(zhí)行力能夠依據(jù)計劃嚴格執(zhí)能依據(jù)計劃執(zhí)行，比正確性行，并保證在每個細較注意細節(jié)，偶有差節(jié)上減少差錯錯發(fā)生并能迅速改正時間和資源的利用達工作效率尚可，能分效率到最正確，工作效率高，清主次，能夠準時完完成任務(wù)速度快，質(zhì)成工作，基本保證質(zhì)量高，效益好量擁有極強的擬訂計劃能依據(jù)公司的要求，計劃和組織的能力，能自如的指擬訂相應(yīng)程序和計揮調(diào)換手下，經(jīng)過有劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配效的計劃提升工作效置資源，明確目標和

精選文檔能表達企圖，有時明需屢次講解能夠聆聽，有時一不注意聆聽，經(jīng)常知半解不知對方所云文章不夠暢達，但文理不通，企圖不尚能表達清楚主要清，需作大改正企圖主要忙于事務(wù)性工對公司的未來不太作，有時也會注意關(guān)懷，也不注意工公司的遠景和對策作上可能出現(xiàn)的機等問題會和挑戰(zhàn)按步就班，極少提因循保守，墨守成出新想法、新舉措規(guī)與新的工作方法發(fā)生問題，能夠去碰到問題，束手無想解決方法，但有策時抓不著重點對事物有大概的判對平時工作經(jīng)常判斷和評估，缺少方斷失誤，耽誤工作法和手段，結(jié)果不進度能十分可信能夠確立決策時遇事舉棋不定，缺機，但極少提出可乏主見行方案，常求援于幕僚能大概按計劃執(zhí)工作無計劃，隨意，行，不太注意細節(jié)，常出差錯偶有差錯發(fā)生工作效率較低，需工作不分主次、效要他人幫助才能完率低，經(jīng)常完不能夠成任務(wù)任務(wù)擬訂計劃和組織實做事無計劃，缺少施有難度，需要別組織能力人幫助方能進行.率，以最正確的結(jié)果為目標，以及保證供給目的的保障客戶服務(wù)能力擅長與解客戶溝通，能夠與客戶溝通，了正確、敏銳的掌握客解客戶需求，為銷售認識客戶需求戶的真實需求，有廣產(chǎn)品而保持優(yōu)異的關(guān)泛的人際關(guān)系，商品系不賣人情在經(jīng)過圓滿的客戶管理有較好的客戶管理，客戶管理控制客戶信譽風(fēng)險，能夠指引客戶希望，指引兩方關(guān)系，提升注意客戶信譽銷售成功率較高的談判技巧，善掌握必然的談判技于掌握對方風(fēng)格，控巧，踴躍促成談判成談判能力制情緒，指引談判進功程，成功率高系統(tǒng)的剖析市場狀有市場開辟能力，能況，研究暗藏客戶，夠收市集場信息，競市場開辟能力擅長發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機爭對手狀況，保持老會，不?？偨Y(jié)市場開客戶開發(fā)新客戶拓經(jīng)驗，踴躍聯(lián)系老客戶發(fā)展新客戶專業(yè)知識和技術(shù)知識面廣博，自然科知識面較廣，對自然學(xué)和社會科學(xué)知識都基礎(chǔ)知識科學(xué)和社會科學(xué)知識很豐富，對某些問題都有很多認識有較深的研究系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)專業(yè)知識理論知識，對某些問掌握本專業(yè)的理論知題有獨立見解，是本識，擁有必然的深度專業(yè)內(nèi)的專家業(yè)務(wù)水平高妙，理論業(yè)務(wù)水平能達到崗位專業(yè)技術(shù)功底和技術(shù)水平扎要求，能夠完成上司實，并能獲得領(lǐng)導(dǎo)和安排的各項崗位職責同事的一致認可范圍內(nèi)的工作能夠踴躍的學(xué)習(xí)各方認真學(xué)習(xí)工作所需的面的知識，重視不停專業(yè)知識和崗位技學(xué)習(xí)能力提升自己的能力，遇能，并在工作中能不到問題虛心向他人請斷總結(jié)提升解決實質(zhì)教，能不停的累積經(jīng)問題的能力

精選文檔能夠與客戶溝通，與客戶溝通有困為銷售產(chǎn)品而努難，不能夠很好的了力，但不能夠正確、解客戶需求敏銳的掌握客戶的真實需求，有簡單的客戶管無客戶管理，不了理，能夠與客戶建解客戶信譽狀況，立關(guān)系，未能剖析與客戶建立優(yōu)異關(guān)客戶資信狀況。系談判中表現(xiàn)努力，無談判技巧，致使但不夠靈便耐心，談判失敗有時因談判技巧不足沒法促成談判成功有市場開辟意識，無市場開辟精神，能夠開發(fā)新客戶，不掌握市場開辟方但不注意總結(jié)經(jīng)法，不能夠保持老驗，市場開辟方法客戶開發(fā)新客戶的研究和掌握不足知識面一般，除本知識面較窄，除本行業(yè)知識外，對其行業(yè)外，對其余知他知識略知一二識認識甚少一般地掌握本專業(yè)對本專業(yè)知識僅有的知識，能夠知足簡略的認識，影響工作要求工作的正常張開業(yè)務(wù)水平基本能達到崗位要求，但仍業(yè)務(wù)能力一般，工需必然的努力才能作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯圓滿勝任該崗位工作能夠?qū)W習(xí)工作中所極少學(xué)習(xí)工作中所需的專業(yè)知識和崗需的知識和技術(shù)，位技術(shù)，參加公司培訓(xùn)核查成績較組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)差，工作中碰到問的察看能夠經(jīng)過，題不能夠虛心聽取別.精選文檔驗但是主動性不夠，人建議涉獵面不廣.精選文檔3－1管理類崗位工作能力考評表姓名：崗位：指標人際交往能力15％）影響力20％）領(lǐng)導(dǎo)能力20％）溝通能力15％）判斷和決策能力15％）執(zhí)行力15％）

團隊：總分：A高（101B目標（81C低（61－D差（60因素－100）80）得分－120）以下）團隊合作解決矛盾團隊發(fā)展影響能力反響和培訓(xùn)受權(quán)激勵口頭溝通聆聽書面溝通戰(zhàn)略思慮解決問題的能力決策能力正確性效率注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權(quán)重同樣。.精選文檔3－2研發(fā)類崗位工作能力考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標A高（101B目標（81C低（61－D差（60因素得分－120）－100）80）以下）人際交團隊合作往能力（10％）敏感性溝通能力口頭溝通聆聽（10％）書面溝通判斷和決策創(chuàng)新能力能力（20％）解決問題的能力執(zhí)行力正確性（20％）效率專業(yè)知識和專業(yè)知識技術(shù)（40％）學(xué)習(xí)能力注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權(quán)重同樣。.精選文檔3－3操作類崗位工作能力考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標A高（101－B目標（81－C低（61－D差（60因素得分120）100）80）以下）人際交建立關(guān)系往能力（20％）團隊合作溝通能力口頭溝通（20％）聆聽判斷和決策解決問題的能力能力（20％）推斷評估能力執(zhí)行力正確性（20％）效率專業(yè)知識技專業(yè)知識能（20％）學(xué)習(xí)能力注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權(quán)重同樣。.精選文檔3－4保障類崗位工作能力考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標A高（101B目標（81C低（61D差（60因素－100）－80）得分－120）以下）人際交團隊合作往能力解決矛盾（15％）影響力說服力（15％）影響能力溝通能力口頭溝通聆聽（20％）書面溝通判斷和決策能力創(chuàng)新能力（15％）解決問題的能力執(zhí)行力正確性（15％）效率專業(yè)知識和技術(shù)專業(yè)知識（20％）學(xué)習(xí)能力注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權(quán)重同樣。.精選文檔3－5市場開辟類崗位工作能力考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標A高（101B目標（81C低（61－D差（60因素得分－120）－100）80）以下）人際交建立關(guān)系往能力（20％）團隊合作影響力說服力（10％）影響能力溝通能力口頭溝通聆聽（20％）書面溝通判斷和決策創(chuàng)新能力能力（10％）解決問題的能力認識客戶需求客戶服務(wù)能客戶管理力（30％）談判能力市場開辟能力專業(yè)知識和專業(yè)知識技術(shù)（10％）學(xué)習(xí)能力注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權(quán)重同樣。.精選文檔附件4：工作態(tài)度考評指標庫工作態(tài)度考評指標庫態(tài)度查判斷義工作態(tài)度是對某項工作的認知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績變換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績轉(zhuǎn)變的奏效。態(tài)度核查方式被核查人主管對被核查人進行態(tài)度核查，綜合考慮今年度該員工在工作中反響出的各項態(tài)度，參照態(tài)度核查打分標準，確立態(tài)度核查得分。工作態(tài)度核查可采納對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的核查內(nèi)容，如創(chuàng)立性、敏捷性、責任性、踴躍性、紀律性、獨立性、堅韌性、主動性、團隊精神、民主性，注意一些純粹的個人生活習(xí)慣等與工作沒關(guān)的內(nèi)容不要列入。態(tài)度打分依據(jù)詳見《A公司員工工作態(tài)度核查指標及評分標準》。公司員工工作態(tài)度核查指標及評分標準評分指標核查指標B目標（81－D差（60以下）A高（101－120）C低（61－80）100）組織紀律平時工作準時出平時工作能夠按出勤率狀況勤，并能夠依據(jù)照公司規(guī)定準時工作需要自主安出勤排加班嚴格遵守各項勞一般能夠遵守各動紀律、規(guī)章制項勞動紀律、規(guī)遵守勞動紀律狀況度，嚴格依據(jù)工章制度，依據(jù)工作程序、規(guī)范進作程序、規(guī)范進行操作行操作工作責任心工作態(tài)度認真，工作態(tài)度認真負踴躍準時完成本責，能準時完成完成任務(wù)認真程度崗位各項工作，本崗位各項工作有時會對提升工作效率提出合理化建議

絕大多數(shù)狀況下不能夠遵守公司出勤能夠依據(jù)公司規(guī)制度，經(jīng)常少勤定準時出勤基本能夠遵守各不能夠遵守各項勞動紀項勞動紀律、規(guī)律、規(guī)章制度，不能夠按章制度，基本依據(jù)工作程序、規(guī)范進行照工作程序、規(guī)操作范進行操作工作態(tài)度比較認對工作不能夠保持正直真負責，能準時態(tài)度，對安排工作經(jīng)常完成本崗位各項不能夠踴躍準時完成工作.能夠充分理解本對本崗位所擔當崗位所擔當責責任較深理解，任，能夠依據(jù)工能夠依據(jù)工作需勇于擔當責任程度作需要主動擔當要擔當本崗位職更多的責任責之外的責任總是能主動關(guān)注能關(guān)注團隊各樣關(guān)注團隊工作狀況團隊各樣工作情工作狀況，考慮的程度況，考慮團隊、團隊、公司的整公司的整體利益體利益對本團隊手下日關(guān)懷本團隊手下常行為很關(guān)懷，平時行為，認識關(guān)懷員工成長及員認識手下工作技手下工作技術(shù)及工工作效率改進的能及工作效率水工作效率水平，程度平，經(jīng)常幫助員有時幫助員工提工提升工作技術(shù)高工作技術(shù)重視自己的一言比較重視自己言一行，工作中的行，工作中的行以身作則的程度行為遠超出公司為超出公司的基的基本要求，并本要求能夠經(jīng)過自己的行為影響同事踴躍主動性工作時精神很集工作時精神能集工作效率狀況中、專注，工作中、專注，工作效率很高效率較高總是能主動踴躍經(jīng)常能主動踴躍的工作，不需要的工作，一般不工作的主動踴躍性上司督促，還能夠需要上司督促激發(fā)同事的踴躍性精益求精工作方法總是能精益求精經(jīng)常能精益求精工作方法，提升工作方法，提升的程度工作效率工作效率總是能主動為他總是主動為他人提升服務(wù)質(zhì)量的主人供給超出希望供給達到希望的動性的工作、服務(wù)，工作、服務(wù)經(jīng)常碰到欣賞團隊精神

精選文檔對本崗位所擔當對本崗位所擔當責任責任必然理解，理解不清楚，從不肯根能夠依據(jù)工作需據(jù)工作需要擔當本崗要擔當一些本崗位職責之外的責任位職責之外的責任一般能關(guān)注團隊從不關(guān)注團隊各樣工各樣工作狀況作狀況對本團隊手下日不關(guān)懷本團隊手下日常行為比較關(guān)常行為，不認識手下工心，比較認識下作技術(shù)及工作效率水屬工作技術(shù)及工平作效率水平，很少幫助員工提升工作技術(shù)能重視言行，工工作中的大多數(shù)行為作中的行為能達不能夠達到公司的基本到公司的基本要要求，給他人造成不良求影響工作的大多數(shù)時工作時精神不集中經(jīng)間精神能集中，常，工作效率很低工作效率一般有時能主動踴躍總是需要上司督促，才的工作，但有時會投入的工作需要上司督促有時改進工作方從不改進工作方法法，提升工作效率一般主動為他人供給的工作、服務(wù)，經(jīng)供給達到希望的常達不到希望工作、服務(wù).遵照上司安排的態(tài)度

對上司安排的各對上司安排的各項工作，總是能項工作，一般能依據(jù)上司指示，主動踴躍完成主動踴躍高效率展動工作

精選文檔對上司安排的各經(jīng)常不肯依據(jù)上司指項工作不能夠保持示展動工作素來性，有時不能依據(jù)上司指示展動工作對自己目前張開對自己目前張開一般能主動將工從不主動將工作現(xiàn)狀的工作有深刻認的工作有較深認作現(xiàn)狀反響給領(lǐng)反響給領(lǐng)導(dǎo)向上司報告工作的識，能夠主動將導(dǎo)識，總是主動及實時正確性時將工作現(xiàn)狀準工作現(xiàn)狀較正確確反響給領(lǐng)導(dǎo)反響給領(lǐng)導(dǎo)團隊協(xié)作性很團隊協(xié)作性較團隊有必然協(xié)作團隊協(xié)作性很差，同工強，能與相關(guān)崗強，能踴躍參加性，能與多數(shù)相作中相關(guān)崗位人員合位人員有效溝團隊溝通與學(xué)關(guān)崗位人員保持作關(guān)系較緊張團隊協(xié)作性通、真摯合作，習(xí)，獲得大多數(shù)較快樂的合作關(guān)獲得相關(guān)崗位人相關(guān)崗位人員的系員的一致認可認可職業(yè)道德在工作中，總是在工作中，一般能堅持原則，維能堅持原則，維工作中的原則性護公司機密和長護公司機密和長遠利益遠利益有很強的進步心對于新知識愿意和學(xué)習(xí)欲念，經(jīng)學(xué)習(xí)和吸取，愿虛心勤學(xué)、刻苦研究意向其他人虛心常主動向其他人的程度虛心學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

在工作中，基本在工作中，辦理問題沒上能堅持原則，有任何原則保護公司機密和長久利益認識到學(xué)習(xí)和吸不能夠認識到學(xué)習(xí)和吸收新知識的重要收新知識的重要性，并性，但極少主動且不肯意主動向其余向其他人虛心學(xué)人虛心學(xué)習(xí)習(xí).精選文檔4－1管理類崗位工作態(tài)度考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標A高（101B目標（81C低（61D差（60因素－100）－80）得分－120）以下）勇于擔當責任程度工作責任心關(guān)注團隊工作狀況（30％）的程度以身作則的程度團隊精神團隊協(xié)作性（30％）踴躍主動精益求精工作方法（20％）的程度虛心勤學(xué)、刻苦研究的程度職業(yè)道德忠誠、謙虛、勤奮、（20％）守信工作中的原則性注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權(quán)重同樣。.精選文檔4－2研發(fā)類崗位工作態(tài)度考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標A高（101B目標（81C低（61D差（60因素－100）－80）得分－120）以下）組織紀律出勤率狀況（15％）工作責任心完成任務(wù)認真程度（20％）勇于擔當責任程度工作效率狀況踴躍主動性工作的主動踴躍性（25％）精益求