年終工作總結(jié)10篇

—年終工作總結(jié)10篇年終總結(jié)是人們對一年來的工作學習進行回憶和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。下面給大家?guī)黻P(guān)于年終工作總結(jié)，希望會對大家的工作與學習有所幫忙。年終工作總結(jié)1工作總結(jié)方面：其一、套話不行少如開頭必是“光陰荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“肯定努力打開一個工作新局面”。中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)長處，還要總結(jié)缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當?shù)某晒麅?yōu)缺點篇幅比例是10：1，否則把自己批駁得一無可取，還能有飯碗嗎？其二、數(shù)據(jù)要直觀如今是數(shù)字時期，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴削減率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、”平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。但切記“數(shù)字是枯燥的”，應當把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成果一目了然，看著那高高屹立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，比照劇烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背!其三、用好序列號序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要留意的是，肯定要層層排序，嚴格根據(jù)隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清楚的印象。工作方案方面：一、工作方案的內(nèi)容一般地講，包括：1。情況分析（制定方案的依據(jù)）。制定方案前，要分析研討工作現(xiàn)狀，充足了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個方案的。2。工作任務(wù)和要求（做什么）。依據(jù)需要與可能，規(guī)定出肯定時期內(nèi)所應完成的任務(wù)和應到達的工作指標。3。工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要依據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，實行必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。二、制訂好工作方案須經(jīng)過的步驟1。認真學習研討上級的有關(guān)指示方法。領(lǐng)悟精神，武裝思想。2。認真分析本單位的詳細情況，這是制訂方案的依據(jù)和基礎(chǔ)。3。依據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的詳細方法和措施，確定工作的詳細步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸完成。4。依據(jù)工作中可能顯現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的方法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。5。依據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。6。方案草案制定后，應交全體人員商量。方案是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。7。在實踐中進一步修訂、補充和完善方案。方案一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅定貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要連續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。擴展閱讀：年終工作總結(jié)2又是一年快過，作為一名XX服務(wù)員，在領(lǐng)導和各位同事的關(guān)懷、支持和幫忙下，我在工作中認認真履行崗職責，對工作精益求精，時辰保持虛心謹慎的看法，以認真學習，扎實工作為準則，認真完成的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、在思想上時辰保持學無止境的看法，牢記XX服務(wù)工作人員宗旨，樹立一心一意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認識上有了新的提高。二、在工作上認真學習業(yè)務(wù)學問，理論和實踐相結(jié)合，本著對工作主動、認真、負責的看法，不斷改進工作方法，總結(jié)經(jīng)驗，充足發(fā)揮崗位職能，認真學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放；包廂上菜搭配、菜盤上下搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題；服務(wù)中留意主賓位、主人位、副主人位和伴隨位的不同問題等等。在日積月累的學習中，一天改正一點，提高一點，每天都是進步。XX是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥當?shù)靥幚砗眠@些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興盛和餐廳的宣傳、傳播起到不行估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要留意語氣的自然流暢、和氣可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時分都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、虛心的語言詞匯應當時時掛在嘴邊，如您、請、愧疚、假設(shè)、可以等等，并且我認為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要留意表達機遇和表達對象，即依據(jù)不同的場合和客人不同身份等詳細情況進行恰當?shù)皿w的表達。三、在運用語言表達上需要恰當?shù)剡\用身體語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氣氛。能夠擅長把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本事。這就需要具有敏銳的觀看力量，并把這種潛在的需求變?yōu)榘磿r的實在服務(wù)。比方說，客人喝酒到結(jié)尾的時分，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是全部服務(wù)中最有價值的部分。觀看力量的本質(zhì)就在于擅長想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)按時、穩(wěn)妥地送到。對于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性大事是屢見不鮮的，在處理此類大事時，我覺得應當應當秉承顧客是，客人永遠是對的宗旨，擅長站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作恰當?shù)淖尣?。是服?wù)員確實做得很不好的時分，該懇切的賠禮，當狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起?；貞?0XX的工作，XX為我們員工開展了許多活動，唱歌競賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領(lǐng)導與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，溝通上等各方面都取得了進步，做一名服務(wù)員當然很辛苦，但是認真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得許多珍貴的財寶，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些好友，帶給我更多的是力量的錘煉，語言力量、交際力量、觀看力量、應變力量在服務(wù)員這一角色中得到肯定的錘煉與提高的。在今后的工作中我肯定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最終我祝XX越辦越紅火，分店越開越多。年終工作總結(jié)3光陰飛逝，伴著相對緊湊、略顯緊急的工作節(jié)奏，20XX年即將結(jié)束。雖然我已經(jīng)很久沒來了，但時間的腳步仍然沒有放慢。經(jīng)過這段時間的工作，我有了許多想法，總結(jié)如下：“工作”這個詞被微妙地接受了。作為一個高校畢業(yè)時間比擬短的同學，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比擬匱乏，平常應當多學習，多提問，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷，同事團結(jié)拼搏、相互幫忙的干勁，以及工作中認真務(wù)實的作風，這讓我短時間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。沒有太多宏大的想象，也沒有太細膩深入的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：第一，學習業(yè)務(wù)學問，做好工作。這是一生的學習。我學的是電子商務(wù)專業(yè)，幾乎是工程材料的開頭，所以一開頭就比擬盲目，給我的崗位學習造成了很大的障礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導和同事的按時指導，以及我深化的感性認識和學習，我漸漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的順應。萬事開頭難，相信以后的工作肯定會開展。很順當，自己的進步會很明顯。二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長無論我們的理論學問多么豐富，最終都是要回來到實踐中來，由于工作本身就是實踐性的。在從前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學問轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參與工作之后才發(fā)現(xiàn)，從前的想法都是片面的或形而上學的，由于從前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得薄弱和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本領(lǐng)是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探究和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思索，為自己的理論學問補充鮮活的養(yǎng)分。理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。三、強化思想文化建設(shè)，提升綜合素養(yǎng)我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也經(jīng)常教導我們要多學習各種學問，多參與各種活動，錘煉自己多方面的力量，以提高自身的素養(yǎng)層次。我平常也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功績。經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感受許多，收獲也許多，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻，也為個人的提高制造更多的空間。年終工作總結(jié)420XX年X月即將過去，時間總是靜靜而過，我作為一名一般的員工，月份的工作將要結(jié)束，于我而言這個X月給了我許多，讓我得到許多，雖然只是個普一般通的員工，但是也是有去學到東西，也讓自己轉(zhuǎn)變了許多。如今面臨即將過去的月，我來對自己的工作進行如下的總結(jié)：一、認真完成每天的工作X月里，我的工作不是許多，但是我仍然每天都會按時按量的完成工作，認真的做好自己分內(nèi)的工作。工作雖然輕松，但是我也明白不能偷懶，所以每天的工作我都有認真去做，盡量不顯現(xiàn)馬虎馬虎，把上級交代要做的工作全部都會完成，不會讓領(lǐng)導絕望。身為員工，努力且認真的完成工作是自己必需要做到的，也是自己的一份責任。所以整個X月份的工作，我根本上都認真完成了，沒有讓領(lǐng)導擔憂。二、努力學習，豐富自我由于X月份我的工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時間就空出來去學習，每天都會看相關(guān)自己工作的書籍，也會去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我，讓自己變得更加有內(nèi)涵，用學問去武裝自己。工作之余，努力的學習也讓我的生活很充實，每天都有事情做，不會過得無聊。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論，并進行實踐與理論的結(jié)合，讓自己全身心的進入學習狀態(tài)。這個X月，我個人收獲特別多的東西，讓自己變得更加的優(yōu)秀。三、個人缺乏雖然工作上并沒有顯現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯還是有的，可見自身還有缺乏的地方。特別是每次領(lǐng)導叫我?guī)退砦募臅r分，會顯現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導致自己總是來回走，這樣就很鋪張時間，雖然每次領(lǐng)導對此都是包涵的，但是也需要去改進，不然積累起來，以后就會成為大錯了，所以在下月肯定要把自己身上不利于工作的缺點改正來，讓自己工作起來更加的順心。這一年的工作已經(jīng)進入到尾聲了，于我而言，本月我的收獲要比付出的要多。工作之時也不要遺忘學習，這對我各方面都是有促進作用的。今年的工作完成的還不錯，但是下一年的工作就又開頭勞碌起來了，我會吸取今年里的教訓，把明年的工作做的更好，盡自己所能幫忙公司進展，讓自己為公司的輝煌奉獻更多的力量。年終工作總結(jié)5在日常工作中，又一年過去了。與去年相比，今年的進步是明顯的。這一年，我也學到了許多技能，這是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表現(xiàn)都很好，可以說是今年工作的一個很好的結(jié)束。很快新年的工作就要開頭了。在此之前，先對今年的工作做一個總結(jié)，同時規(guī)劃下一年的工作如何開展。一、工作內(nèi)容在公司做文員，工作比擬冗雜，相當于公司的后勤部門。這一年，我做好了公司文件的處理工作，對公司文件進行了總結(jié)和整理，對無效文件按時銷毀；我們在搜集和登記員工數(shù)據(jù)方面做得很好。公司今年人事變動大，所以這方面的任務(wù)比擬重；做好辦公用品和節(jié)日員工禮品的.選購工作，發(fā)現(xiàn)辦公用品缺乏按時補充，確保公司其他員工安心工作；完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。二、工作經(jīng)驗其實我有許多工作，但是每天做的工作都不算太差。做久了會很無聊。這項工作需要認真做。雖然是一些簡潔的工作，但假如我想做好它，仍然需要一些努力。每天，我都當心翼翼地完成工作。今年的工作失誤不多，但收獲也不少。在這方面，我對自己還是比擬滿意的。但是我也明白我有許多缺點，我會努力取得更多的進步。三、工作表現(xiàn)今年，我的表現(xiàn)很好。我不僅可以每天做好自己的工作，而且不違反公司的紀律。對自己要求很高，希望在日常工作中有所收獲。我也可以把公司利益放在第一位，不會由于個人利益而損害公司利益。在這方面，我覺得我是值得表揚的，我在每天完成工作的過程中取得了進步。我也不理解離職的人，這是一種鋪張時間的行為。明年，我想在每天開頭工作前制定一個方案，這樣我可以有更高的效率，更好地利用我的工作時間完成更多的工作。我想我明年肯定會取得更大的進步，期望我在明年工作中的表現(xiàn)。年終工作總結(jié)6這一年即緊急有序又輕松快樂。一年來在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，使得財務(wù)部各項工作能夠有條不紊、嚴謹標準，發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用，取得可喜成果，同時也存在一些問題.總之，在這一年的工作中，有成果和喜悅，也有缺乏之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信念協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!、光陰荏苒，20XX年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千？？時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算閱歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參與財務(wù)工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導及同事們的幫忙指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到進一步提高，并取得了肯定的工作成果，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的看法對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成果，克服缺乏，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)。五、在財務(wù)會計工作總結(jié)之中也存在許多缺乏，主要表如今：1、服務(wù)上還達不到要求，有時看法僵硬，不運用文明用語。2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平缺乏，有許多地方做的不到位，不夠嫻熟?？傊谪攧?wù)會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應不斷地學習新學問，努力提高思想及業(yè)務(wù)素養(yǎng)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)懷下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展XXX和XXX的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎實的努力，圓滿地了去年的工作?，F(xiàn)將來個人工作總結(jié)報告如下：二回憶這年的工作，在取得成果的同事，也找到了工作中的缺乏和問題，展望新的一年，我們將連續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。三光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將歷史，20XX年即將過去，20XX年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個工作新局面。在20XX年，地工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的進展做出更大更多的奉獻?；貞涍^去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地協(xié)作了公司的中心工作，今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將連續(xù)嚴謹細致而認真地根據(jù)責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡連接、廢品的管理、標準財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找缺乏趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線全部人員重點思索如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施本錢掌握上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以順應時期和企業(yè)的進展，與各位共同進步，與公司共同成長。最終祝公司興盛興旺，蒸蒸日上光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的希望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的很多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，我負有不行推卸的責任?！皠?wù)實、求實、抓落實”，對比公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度端詳和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：光陰荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千？？時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算閱歷了一段不平凡的考驗和磨礪。光陰荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千？時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算閱歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。年終工作總結(jié)7綜上工作，得益于領(lǐng)導指揮有方、各部門協(xié)同協(xié)作，使后勤工作根本上做到了使人信任，效率讓人贊許，看法令人滿意。在以后的工作中，我將連續(xù)發(fā)揚長處，改正缺乏，不斷積累經(jīng)驗，與后勤部全體員工團結(jié)全都、開拓進取，為公司的進展做出最大的奉獻。20XX年在勞碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比擬多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于我正確理解領(lǐng)導的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)力量，充足調(diào)發(fā)動工的工作主動性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡要回憶總結(jié)如下：一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平后勤管理工作觸及面廣、雜，一年來我們以強化監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。1、能做到有按時地申購辦公所需用品，做到不鋪張，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能按時、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟識、清晰。2、辦公儀器和日常生活方面顯現(xiàn)故障和問題時能按時處理，處理不了的時分請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和協(xié)作。通過我們的努力協(xié)作，圓滿地完成了20XX年的后勤和倉管工作。二、車輛管理及維護1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排解了公車私用等情況的發(fā)生。2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)章。在保證工作正常運行的情況下，強化車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及修理，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。三、做好全公司衛(wèi)生工作，制造美麗環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作對兩位衛(wèi)生員進行深入、人性化的思想培訓和詳細工作詳情及責任的培訓與指導。制定相關(guān)衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題按時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提示和常常檢查。四、工作中的缺乏1、制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善。2、工作中沒有做好統(tǒng)籌布置，常常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限于自身四周的小圈子，要著眼大局，著眼今后的進展。向其他同事學習，取長補短，互相溝通好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍圍著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀、搞好服務(wù)，親密協(xié)作，希望能圓滿地完成了20XX年的各項工作任務(wù)，為公司進展起到主動作用。年終工作總結(jié)8在過去的一年里，我有幸參加了XX的行列，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：一是連續(xù)強化學習，進一步提高素養(yǎng)。具備良好的產(chǎn)品學問和專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提和必要條件。一年來，我們一直把學習放在重要位置，努力提高綜合素養(yǎng)。一是注意學習產(chǎn)品學問；二是學習電商部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩的指導下，學習電子商務(wù)的工作技巧，留意搜集相關(guān)信息。每次開會總是認真聽公司領(lǐng)導講話，汲取養(yǎng)分，收獲頗多；四是向理論水平高、業(yè)務(wù)力量強的同事學習，努力充實、豐富、提高自己?？梢哉f，在這一年里，從最初饒有愛好的介紹到如今，我能夠獨立處理一些事情，對這項工作一直有著深厚的愛好。二，努力工作，做好本質(zhì)我的主要工作是客戶服務(wù)，完好的工作流程可以表達在了解上架產(chǎn)品的信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。早期在淘寶平臺上用于搜集商品網(wǎng)絡(luò)信息?？蛻艚哟梢哉f是我們產(chǎn)品信息輸出的重要環(huán)節(jié)和直接窗口。在今年的實際操作中，我抱著一絲不茍的看法。在不斷總結(jié)日常工作、提高溝通力量的同時，參考了一些優(yōu)秀的例子和經(jīng)驗共享，漸漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補缺?，F(xiàn)階段，我們在訂單履行和售后處理過程中把握了更高效的訂單處理和統(tǒng)計方法，可以有效解決售后問題中的常見問題。對于罕見的、冗雜的、難以處理的問題，要第一時間去看問，看看前輩們是怎么處理的，問一下相關(guān)生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的詳情。假如再遇到類似的問題，我們可以獨立解決。三、有待改進的缺點我在學習和工作中漸漸成長和成熟，但我明白自己還有許多缺乏，這將成為新年伊始的改進重點。1、擅長溝通，優(yōu)于幫助和協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)力量。2、克服青春暴躁，腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。3、嫻熟把握專業(yè)技能，勤于觀看和總結(jié)，并盡量將工作總結(jié)標準化、數(shù)據(jù)化和可視化。年終工作總結(jié)9今年，公司后勤部門在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“專心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內(nèi)完成完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù)，抓管理、促效益，推動后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。1、工作主要表現(xiàn)1）狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增加服務(wù)意識。公司成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導和公司的細心指導下，公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，專心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務(wù)實作風，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)力量和水平。2）餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作始終是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，實行挖潛降耗，統(tǒng)一選購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道搜集員工對于就餐滿意度的信息，依據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，強化內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，強化餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全。3）強化安全檢查，按時消退安全隱患?！鞍踩菃T工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中一直把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡察，嚴查員工運用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為；同時強化出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平常管理人員進入宿舍和員工談心、溝通，隨時隨地把握員工思想動態(tài)，按時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。4）做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年，后勤部門屢次對公司后廣場的X露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，強化綠化養(yǎng)護，嚴格掌握病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，去除花池及死角雜物，按時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業(yè)中心服務(wù)熱忱周到，建立巡察機制和24小時值班制度，保質(zhì)保量完成各種修理及改造工作。修理路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。2、存在的問題后勤部門在今年工作中根本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到強化和提升，但工作中暴露出的問題和缺乏仍不行無視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。1）工作落實不徹底，導致工作顯現(xiàn)紕漏。表如今工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導布置工作不清楚，偶然會顯現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2）日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導致不應顯現(xiàn)的問題顯現(xiàn)。3、明