室內(nèi)維修辦法

室內(nèi)維修辦法室內(nèi)維修辦法室內(nèi)維修辦法資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月室內(nèi)維修辦法版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：室內(nèi)維修辦法維修目的為加強(qiáng)小區(qū)業(yè)戶室內(nèi)維修的管理，確保業(yè)戶室內(nèi)生活環(huán)境及設(shè)施處于正常運(yùn)作狀態(tài)，為業(yè)戶提供方便。維修原則堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用的原則，在保證使用功能和正常運(yùn)作的前提下，注意節(jié)約修繕費(fèi)用，能換局部配件的，不換整體構(gòu)件；修理及更換配件應(yīng)盡量與原有配件型號(hào)規(guī)格一致的原則；方便業(yè)戶的原則。維修依據(jù)符合修繕設(shè)計(jì)或修繕?lè)桨傅囊?，滿足合同的規(guī)定；符合〈房屋修繕工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)〉有關(guān)條款標(biāo)準(zhǔn)；符合〈維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉有關(guān)條款標(biāo)準(zhǔn)。住戶室內(nèi)維修標(biāo)準(zhǔn)樓層面漏水維修程序預(yù)約樓上、樓下住戶，檢查樓上何處漏水下來(lái)；如果是浴缸下水管堵塞而漏水，應(yīng)及時(shí)疏通，如果是馬桶漏水，應(yīng)及時(shí)檢修馬桶；如果是樓板裂縫滲水，應(yīng)將相關(guān)部位的飾面打開(kāi)，重做防水層和飾面；其它地主漏水，應(yīng)將相關(guān)部位處理；檢驗(yàn)：維修完成后，48小時(shí)跟蹤查看，看是否還有漏水現(xiàn)象；維修完畢后，請(qǐng)住戶在〈維修申請(qǐng)單〉上簽名驗(yàn)收。2）告知住戶使用須知：應(yīng)愛(ài)護(hù)使用任何用水設(shè)施。換鎖（木門(mén)、鐵門(mén)）維修程序木門(mén)鎖、鐵門(mén)鎖：檢查鎖壞何處，如能處理，及時(shí)修理，如鎖不能修理至正常使用，立即更換。檢驗(yàn)：查看鎖蓋與瑣孔是否配合緊密，反復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次，檔看開(kāi)關(guān)是否靈活自如。維修完畢后，請(qǐng)住戶在〈維修申請(qǐng)單〉上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知：開(kāi)關(guān)鎖時(shí)不要用力過(guò)猛，不要用其它硬物開(kāi)鎖，定期給鎖活動(dòng)部位上油。個(gè)別樓臺(tái)層停水維修程序先檢查是哪能一層沒(méi)有水；然后關(guān)掉總；拆開(kāi)支閥，取出濾網(wǎng)。清洗濾網(wǎng)后，裝回濾網(wǎng)和支閥。打開(kāi)總閥供水。檢驗(yàn)：做好跟蹤，到停水樓層檢查住戶是否己正常供水。維修完畢后，請(qǐng)住戶在〈維修申請(qǐng)單〉上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知：樓層停水應(yīng)及時(shí)通知管理處派專業(yè)人員前來(lái)檢查維修。維修程序先查找原因關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門(mén)查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明墻內(nèi)水管破損漏水。維修時(shí)先關(guān)水表前的水閥，后打通漏水處墻面，取出破損水管。裝入新水管打開(kāi)總閥后看是否漏水，如無(wú)漏水，補(bǔ)好水泥，回復(fù)裝修墻面。檢驗(yàn)：維修完畢后，請(qǐng)住戶在〈維修申請(qǐng)單〉上簽收。告知住戶使用須知：不要擅自改動(dòng)，確需改動(dòng)，請(qǐng)向管理處申請(qǐng)，由管理處派專業(yè)人員施工，一旦發(fā)現(xiàn)墻面滲水，應(yīng)及時(shí)通知管理處派維修人員前來(lái)查看。閥門(mén)接頭漏水維修程序檢查閥門(mén)，接頭何處漏水，然后關(guān)上自來(lái)水總制。如是閥門(mén)、接頭未扭緊的原故而漏水，應(yīng)拆下閥門(mén)接頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把閥門(mén)、接頭裝腔作勢(shì)上扭緊。如因破損配件而漏水，應(yīng)及時(shí)更換相關(guān)配件。如再無(wú)法控制漏水，應(yīng)及時(shí)更換閥門(mén)或接頭。檢驗(yàn)：維修完畢后，把總閥門(mén)打開(kāi)，檢查是否漏水；閥門(mén)更換完畢后，把總閥門(mén)打開(kāi)，反復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次，檢查是否漏水。請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。2）告知住戶使用須知：應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，旋扭閥門(mén)不要用力過(guò)度。水龍頭漏水檢查漏水情況，然后關(guān)上自來(lái)水總制；如是因水龍頭未上緊而漏水，應(yīng)先拆下水龍頭，在外絲處旋上幾道水膠布，再把水龍頭裝上扭緊；如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯；如是內(nèi)芯橡皮過(guò)小或破損，應(yīng)更換；如是水龍頭自身有泥沙而漏水，應(yīng)更換水龍頭；檢驗(yàn)：檢修完畢后，打開(kāi)自來(lái)水總制，反復(fù)開(kāi)關(guān)水龍頭數(shù)次，使其開(kāi)關(guān)自如，不漏水；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。浴缸堵塞和漏水維修程序（1）堵塞維修程序先查明原因如是排水管有堵塞，打開(kāi)檢查口（如檢查口在下層住戶室內(nèi)，應(yīng)先與該住戶預(yù)約維修時(shí)間），取出雜物，用水試通直到正常；檢驗(yàn)：維修完畢后，往浴缸內(nèi)放水，查看是否能正常排放；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。水維修程序A、先查明原因；B、如是排水管漏水，打破飾面，取下排水管重新安裝；C、檢驗(yàn)：維修完成后，往浴缸內(nèi)蓄水，到一定量后，存放5分鐘再排放，查看相關(guān)部位有無(wú)漏水；D、修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知：使用浴缸時(shí)，不要拋入任何雜物，不用時(shí)保持干爽清潔。通馬桶1）維修程序先檢查馬桶堵塞原因；用馬桶抽子抽通馬桶；如不通就系好安全帶到室外打開(kāi)檢查口看是否堵塞；如堵塞用鐵絲或細(xì)鋼筋勾出堵塞雜物直到暢通為止；蓋好檢查口，進(jìn)入室內(nèi)后放水沖洗，能正常使用；檢驗(yàn)：反復(fù)放水，檢驗(yàn)馬桶是否暢通；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知：使用馬桶時(shí)不要亂拋雜物（如硬紙等）疏通地漏維修程序先用抽子試通；不能查明原因時(shí)則打開(kāi)檢查口檢查；不通時(shí)再使用疏通機(jī)疏通直到暢通為止；檢驗(yàn)：用水試通如水源不方便，可接膠管水沖或用水桶裝水檢驗(yàn)；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。馬桶漏水維修程序先檢查漏水情況；如是出水口漏水，應(yīng)先把水箱水放掉，后取下水箱，拆下螺絲，取出馬桶，查看連接件及膠泥圈是否完好，如有損壞應(yīng)立即更換。裝上馬桶，裝好水箱，上好螺絲，用白水泥在馬桶四周密封一周（3小時(shí)后可以使用）。檢驗(yàn)：維修后，放水看是否漏水；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知：應(yīng)正確使用馬桶。洗菜盆下漏水維修程序行檢查何處漏水，查明漏水原因；如是軟管斷裂漏水，應(yīng)及時(shí)更換軟管，并把接頭處接好；臺(tái)是水龍頭（水咀）或接頭漏水，檢查水龍頭（水明）或接頭處是否有破裂損壞情況，如有此情況，應(yīng)及時(shí)換上新水龍頭（水咀）或接頭，并用生膠帶密封此處；檢驗(yàn)：打開(kāi)菜盆水龍頭放水，看相關(guān)部位接頭是否漏水；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知必須正確使用水龍頭，不要亂動(dòng)開(kāi)關(guān)或接頭處，不要亂彎軟管，防水龍頭、接頭或軟管有破裂情況發(fā)生；不要用為撞擊洗菜盆，以防盆四周的白水泥膏松脫。修理門(mén)窗維修程序A、檢查門(mén)窗的附件是否齊全；B、檢查有無(wú)配件損壞；C、更換配件，達(dá)到預(yù)期效果；D、維修后請(qǐng)住戶驗(yàn)收；檢驗(yàn)：維修后，對(duì)門(mén)窗反復(fù)開(kāi)啟數(shù)次，檢查是否有異聲及不靈活之處，以達(dá)到開(kāi)關(guān)自如的目的；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知需定期往轉(zhuǎn)動(dòng)部分加油；如門(mén)窗有損壞，不要輕易動(dòng)，以免發(fā)生不必要的意外。臉盆下漏水維修程序先檢查何處漏水，查明漏水原因；如是存水彎管處漏，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況，情況嚴(yán)重的要更換彎管，情況一般的可用水中膠和生膠帶密封接口處，以達(dá)到不漏水為止；如是臺(tái)式盆四周漏水，應(yīng)用白水泥把盆四周密封一圈到不漏為止；檢驗(yàn)：在維修完畢后，放水試漏，以達(dá)到不再漏為目的，在水呢凝固以后（約需四小時(shí)），再在周圍泡水檢驗(yàn)；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知不要隨意亂動(dòng)盆下彎管和接口處，防止漏水；不要隨意移動(dòng)或用力撞擊洗臉盆，以防盆四周的白水呢膏松動(dòng)。洗臉盆堵塞維修程序查明堵塞原因；取下存水彎倒掉雜物；裝好存水彎；如再不通，打開(kāi)檢查口，用疏通工具疏通，直到暢通為止；檢驗(yàn)：維修完畢后，把臉盆的水儲(chǔ)滿后再排放，使之暢通為止；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知用洗臉盆時(shí)盡量不要掉入雜物；及時(shí)清除不小心掉進(jìn)臉盆下水管內(nèi)的雜物。洗菜盆堵塞維修程序先用抽子抽通；不通時(shí)查明堵塞原因；打開(kāi)檢查口用疏通工具疏通，再用水試通直到暢通為止；檢驗(yàn)：檢修完畢后，把菜盆的水儲(chǔ)滿后再排放，使之暢通為止；]維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶須知剩飯、菜及其它雜物不能倒入洗菜盆內(nèi)；及時(shí)清除洗菜盆下水管內(nèi)的殘余雜物。維修墻外水管維修程序先查找原因；如無(wú)法明顯地找到破損漏水處，可先關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門(mén)；查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明水管有破損漏水；維修時(shí)先關(guān)水表前的總閥，限下破損水管；裝入新水管打開(kāi)總閥后相關(guān)部位是否漏水；檢驗(yàn)：維修完成后，關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥門(mén)，看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，并在24小時(shí)跟蹤檢查；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶使用須知不要擅自改動(dòng)水管，確需改動(dòng)的，請(qǐng)向管理處申請(qǐng)，由管理處派專業(yè)人員施工；一旦發(fā)現(xiàn)水管破損漏水，應(yīng)及時(shí)通知管理處維修人員前來(lái)維修；住戶門(mén)鈴不響維修程序分析原因，門(mén)鈴不響可能由以下原因造成：電池沒(méi)電了；因電源極板受空氣侵蝕生銹，或被電池中滲漏觀的電解液腐蝕，而使門(mén)鈴斷電；線路問(wèn)題造成；門(mén)鈴開(kāi)關(guān)接觸不良。針對(duì)A、a中的原因，則需換上新電池。針對(duì)A、b中的原因，則取下門(mén)鈴盒，用砂紙將電源極板兩側(cè)的腐蝕物去除或是門(mén)鈴本身線路有故障，需修理或更換，排除故障后，方可恢復(fù)門(mén)鈴的正常使用。針對(duì)A、c中的原因，則用萬(wàn)用表檢查門(mén)鈴開(kāi)關(guān)到門(mén)鈴的線路是否出現(xiàn)斷路或門(mén)鈴本身線路有故障，需修理或更換，排除故障后，方可恢復(fù)門(mén)鈴的正常使用。針對(duì)A、d中的原因，修理或更換門(mén)鈴開(kāi)關(guān)。檢驗(yàn)：門(mén)鈴維修完畢后，反復(fù)試用幾次，直到達(dá)到預(yù)期效果；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。告知住戶須知：更換電源時(shí)，注意電池的正、負(fù)極性。插座無(wú)電維修程序分析原因，插座無(wú)電可能由以下原因造成：由于外界因素（如停電檢修）引起的人為停電；由于用電設(shè)備內(nèi)部故障原因，當(dāng)把用電設(shè)備插痤上瞬間，造成線路短路，或因該插座電源線路超負(fù)荷時(shí)，致使保險(xiǎn)絲熔斷或自動(dòng)開(kāi)關(guān)跳閘；由于頻繁插撥操作，造成插痤端子上的電源接線松接觸不良；線路出現(xiàn)斷線。針對(duì)A、a中的原因，告訴用戶現(xiàn)在是在停電檢修；針對(duì)A、b中的原因，首先了解住戶使用的現(xiàn)場(chǎng)情況，然后斷開(kāi)相應(yīng)回路的電源開(kāi)關(guān)，用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn)，再更換保險(xiǎn)絲或?qū)⒆詣?dòng)開(kāi)關(guān)合上，恢復(fù)送電。若線路超負(fù)荷，可告知住戶及時(shí)處理；針對(duì)A、c中的原因，先斷開(kāi)此回路的電源開(kāi)關(guān)，用萬(wàn)用歐姆檔查找故障點(diǎn)，故障排除后方可送電；檢驗(yàn)：插座線路送電后，用試電筆驗(yàn)電，再用萬(wàn)用表電壓檔檢測(cè)供電電壓是否穩(wěn)定正常；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。住戶家中無(wú)電維修程序分析原因，住戶家中沒(méi)電機(jī)能由下列幾種原因造成：線路停電檢修；用戶總開(kāi)關(guān)燒壞；因住戶使用的電氣設(shè)備內(nèi)部故障，或線路短路致使保護(hù)控制開(kāi)關(guān)跳閘；進(jìn)戶線與接線端子接觸不牢；電度表燒壞。針對(duì)A、a中原因，及時(shí)向用戶說(shuō)明停電的原因；針對(duì)A、b中的原因，首先斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，檢查住戶用電使用現(xiàn)場(chǎng)，看是否線路出現(xiàn)短路或因負(fù)荷太大超過(guò)電源保護(hù)開(kāi)關(guān)容量或因接線端子接觸不良，長(zhǎng)期過(guò)熱燒壞所致，將用戶的用電設(shè)備從插痤上的插頭拿下來(lái)，將所有的照明開(kāi)關(guān)都斷開(kāi)，用萬(wàn)用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣情況，若線路完好，則查看接線端子上的接線是否牢固，最后更換電源開(kāi)關(guān)，將負(fù)荷按線路允許的額定容量接到電源上，恢復(fù)正常供電；針對(duì)A、c中的原因，首先將與跳閘的保護(hù)控制開(kāi)關(guān)的電氣設(shè)備插頭從插座上撥下（或?qū)⒄彰鏖_(kāi)關(guān)斷開(kāi)），用萬(wàn)用表檢查電源線路是否正常，然后合上保護(hù)控制開(kāi)關(guān)，逐一將電氣設(shè)備接到電源上，直到找出故障跳閘原因并解決；針對(duì)A、d中的原因，斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，將接線端子上的線接牢固，再用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)線路是否正常后方可恢復(fù)送電；針對(duì)A、e中的情況，首先查看電度表參數(shù)是否符合用叫線路規(guī)定，其次檢查電度表的接線是否正確。確認(rèn)是否表本身質(zhì)量原因而燒壞，可更換由供電局認(rèn)可校準(zhǔn)后同意使用的同一型號(hào)電度表，否則將按照以上原因繼續(xù)查找故障點(diǎn)；檢驗(yàn)；當(dāng)故障排除后，確認(rèn)線路完好時(shí)，方可送電，并用萬(wàn)用表測(cè)量電壓是否正常；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。維修須知：維修人員找出故障點(diǎn)并排除故障在確認(rèn)線路完好后，方可恢復(fù)送電。告知住戶須知：用電時(shí)，應(yīng)確認(rèn)保安狀態(tài)下正常使用各種用電設(shè)備和電器；不要超負(fù)荷用電，不要亂拉搭線路，確需改動(dòng)線路或安裝電器用電線路時(shí)，應(yīng)通知管理處派專業(yè)人員進(jìn)行處理；配電箱開(kāi)關(guān)故障維修程序分析原因，低壓開(kāi)關(guān)跳閘或燒壞，可能由以下原因造成：因控制線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致熔斷器的熔體或線路中的短路電流大于空氣開(kāi)關(guān)的額定短路通斷能力時(shí)，空氣開(kāi)關(guān)燒壞；因控制線路過(guò)載，開(kāi)關(guān)跳閘或線路上的負(fù)載電流大于空氣開(kāi)關(guān)的額定電流脫扣器的額定電流時(shí)，空氣開(kāi)關(guān)燒壞或接觸器角頭長(zhǎng)期通過(guò)較大的通斷電流，引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱損壞。針對(duì)A、a中的原因，先將配電箱的開(kāi)關(guān)置于“OFF”位置，再將電源側(cè)的開(kāi)關(guān)置于分閘位置，根據(jù)實(shí)際配電線路，在不影響其它供電線路的情況下，用萬(wàn)用表檢查線路，查找短路故障點(diǎn)，排除故障后再檢查配電箱內(nèi)的所有電氣保護(hù)元件是否完好，保護(hù)元件動(dòng)作的整定值是否滿足設(shè)計(jì)要求，最后更換同一技術(shù)規(guī)格的空氣開(kāi)關(guān)或熔斷器，恢復(fù)正常供電；針對(duì)A、b存在的原因，如果是開(kāi)關(guān)跳閘，先將電源側(cè)的開(kāi)關(guān)置于分閘位置（根據(jù)實(shí)際配電線路，在不影響其它供電線路情況下），用萬(wàn)用表檢查跳閘開(kāi)關(guān)及線路，確認(rèn)無(wú)故障后，將開(kāi)關(guān)合上，恢復(fù)正常送電，然后用鉗型電流表測(cè)試三相負(fù)載電流（或通過(guò)柜上的電流指示儀表觀測(cè)），看是否超過(guò)設(shè)計(jì)要求；如確認(rèn)為是由于線路過(guò)載造成開(kāi)關(guān)跳閘，則需將此線路負(fù)荷減少；如空氣開(kāi)關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞，則需要更換同一技術(shù)規(guī)格的元件后，方可恢復(fù)正常送電；檢驗(yàn)：線路送電后，看線路上的電壓、電流表指示是否穩(wěn)定正常；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。2）維修須知：維修人員在維修時(shí)應(yīng)斷電后再查找故障，斷電順序?yàn)橄葦嚅_(kāi)負(fù)荷側(cè)開(kāi)關(guān)，后斷開(kāi)電源側(cè)開(kāi)關(guān)，送電順序相反。燈不亮維修程序分析原因，燈不亮可能由以下原因造成：燈內(nèi)燈絲燒斷；燈泡與燈頭接觸不良；電源保險(xiǎn)絲熔斷；電源開(kāi)關(guān)接觸不良。針對(duì)A、a中的原因，將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，用萬(wàn)用表檢查燈絲是否燒斷，若燒斷則換上同一電壓等級(jí)功率的燈泡；針對(duì)A、b中的原因，將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，用電筆檢驗(yàn)燈頭是否有電，確認(rèn)有電后，重新將燈泡裝于燈頭上，接觸牢固后，方可送電；針對(duì)A、c中的原因，將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，用萬(wàn)能表檢查照明線路有無(wú)短路或斷路現(xiàn)象，故障排除后，更換保險(xiǎn)絲方可送電；針對(duì)A、d中的原因，檢查電源開(kāi)關(guān)接線端接線是否牢固，用電筆測(cè)開(kāi)關(guān)輸出端，在開(kāi)關(guān)斷開(kāi)與合上時(shí)輸出端是否有電，從而驗(yàn)證是電源開(kāi)關(guān)本身故障造成，應(yīng)及時(shí)更換開(kāi)關(guān)；檢驗(yàn)：維修完成后，合上開(kāi)關(guān)3次，看燈泡發(fā)光是否正常；維修完畢后，請(qǐng)住戶在《維修申請(qǐng)單》上簽名驗(yàn)收。維修須知：上述維修過(guò)程只是一盞燈發(fā)生故障，若某個(gè)單元內(nèi)燈（二盞以上）都不亮?xí)r，首先檢查電源開(kāi)關(guān)是否斷開(kāi)，用萬(wàn)能表檢查線路是否出現(xiàn)斷線或短路現(xiàn)象，然后逐一將故障排隊(duì)確認(rèn)線路正常時(shí)，方可送電。告知住戶須知不要點(diǎn)長(zhǎng)明燈發(fā)現(xiàn)動(dòng)作不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知管理處派專業(yè)人員前來(lái)檢查、維修。頂棚抹灰層（飾面）脫落維修程序如是抹灰層施工質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)采限以下措施：用硬紙片或夾板墊鋪在脫落部位下面，如靠墻，墻上也應(yīng)鋪墊，以保護(hù)用戶的物件不