微博營銷推廣策劃方案

微博營銷推廣策劃方案微博營銷推廣策劃方案微博營銷推廣策劃方案資料僅供參考文件編號：2022年4月微博營銷推廣策劃方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：微博營銷推廣策劃書于雅文董麗娜付晶劉月國周智楊目錄第一章微博現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢微博概述微博的特性微博使用手冊第二章微博營銷路徑分析微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別微博營銷的特點微博營銷的作用微博營銷的價值微博營銷的策略微博營銷的技巧微博營銷的傳播路徑第三章微博營銷的推廣方案平臺的選擇定位和目標內(nèi)容建設(shè)推廣方案第一章微博現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢微博概述微博，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，允許用戶通過Web、Wap、Mail、APP、IM、SMS以及各種客戶端，以簡短的文本進行更新和發(fā)布消息隨著發(fā)展，這些消息可以被很多方式傳送，也可以發(fā)布多媒體，如圖片、影音和出版物字數(shù)通常限制在140字以內(nèi).微博是用來溝通的，一個人說，其他人聽，然后彼此反復(fù)討論微博的特性便捷性便捷性微博在語言的編排組織上，沒有博客那么高，只需要反應(yīng)自己的心情，不需要長篇大論,更新起來也方便；微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機、絡(luò)等方式來即時更新自己的個人信息背對臉與博客上--面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的Follow5（跟隨我），就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流?？梢砸稽c對多點，也可以點對點。原創(chuàng)性微博站現(xiàn)在的即時通訊功能非常強大，通過和MSN直接書寫，在沒有絡(luò)的地方，只要有手機也可即時更新自己的內(nèi)容，哪怕你就在事發(fā)現(xiàn)場。微博使用手冊：人們?nèi)绾螌ふ冶舜送惤ぬ柦ぬ柊l(fā)表話題關(guān)注別人轉(zhuǎn)貼@別人轉(zhuǎn)貼評論評論@別人回應(yīng)回應(yīng)這就是屬于優(yōu)質(zhì)粉絲群體吸引粉絲的最有效途徑吸引優(yōu)質(zhì)粉絲的有效途徑主要功能及操作的邏輯關(guān)系隱私控制：僅自己可見、僅我關(guān)注的用戶可見、全站可見轉(zhuǎn)發(fā)邏輯：轉(zhuǎn)發(fā)原文：填寫內(nèi)容則顯示填寫的內(nèi)容，不填寫內(nèi)容則顯示“轉(zhuǎn)發(fā)微博”轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則：轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)來的內(nèi)容，產(chǎn)生的內(nèi)容等于直接轉(zhuǎn)發(fā)，與轉(zhuǎn)發(fā)源建立關(guān)系，可調(diào)用中間轉(zhuǎn)發(fā)者描述。轉(zhuǎn)發(fā)描述：直接轉(zhuǎn)發(fā)可以復(fù)選是否作為原文評論；間接轉(zhuǎn)發(fā)可復(fù)選作為原文評論和中間轉(zhuǎn)發(fā)者評論。源內(nèi)容刪除：源內(nèi)容刪除為邏輯刪除，被轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容還會顯示評論/回復(fù)邏輯：原文評論：可復(fù)選作為自己的新微博發(fā)表?；貜?fù)評論：即XXX，及最為評論，也作為對XXX的回復(fù)，可復(fù)選作為新微博發(fā)表評論/回復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)系：評論/回復(fù)時復(fù)選同時作為新微博=轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)時復(fù)選同時作為評論=評論站內(nèi)信與XXX的關(guān)系。站內(nèi)信相當于私信，只有對方能看到，并且不會發(fā)送錯誤。XXX被運用到回復(fù)和間接發(fā)信中，因為所有的XXX，只要XXX存在，就會受到通知，并在列表中找到他的全部信息，這些信息有評論回復(fù)、也有站內(nèi)信（公開的）邏輯。XXX，系統(tǒng)會將后的內(nèi)容作為用戶名進行搜索，而用戶名又是不可重復(fù)的，即可實現(xiàn)快速定位到某個用戶進入該用戶空間，但存在的問題是，如果隨意修改了后的內(nèi)容，可能會出現(xiàn)用戶不存在或冒用他人的問題出現(xiàn)第二章微博營銷路徑分析微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會絡(luò)資源差異性微博博客信息源表現(xiàn)形式的差異微博內(nèi)容則短小精煉，重點在于表達現(xiàn)在發(fā)生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴謹?shù)钠髽I(yè)新聞或產(chǎn)品介紹。博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎(chǔ)，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現(xiàn)為獨立的一個頁，因此對內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。信息傳播模式的差異微博注重時效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關(guān)注。用戶獲取信息的差異用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發(fā)揮了“碎片時間資源集合”的價值。對于博客信息，用戶也可以利用電腦和手機獲取信息，但是相對于微博來說，信息獲取遠不如微博方便、快捷。微博營銷的特點立體化：微博營銷可以借助先進多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息高速化:微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)及與之關(guān)聯(lián)的手機WAP平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)便捷性:微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。廣泛性：通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。微博營銷的作用SHAPE1、140個英文字符、70個漢字，也就是一條手機短信的長度?？墒窃诨ヂ?lián)傳播這個鏈式反應(yīng)中，微博起到的恰恰就是導(dǎo)火索的作用。2、普通微博用戶最初的交流和互動并無特定的對象和確切的目的，話題的跟隨者都是零星分布和隨機出現(xiàn)的，形成一種受眾群細化、傳播內(nèi)容針對、實時更新的分眾傳播；3、信息通過互聯(lián)平臺進行二次傳播時，已經(jīng)形成了分眾傳播與大眾傳播相互交織、相互作用的傳播環(huán)境，而這兩種特征的結(jié)合，讓微博的傳播形態(tài)有了新的模式；4、從最初的分眾傳播形式到最終的大眾傳播效果，依靠的即使微博平臺上對其他大眾媒體特別是絡(luò)媒體的鏈接和互動從而讓傳播活動的參與者和受眾由個體、群體迅速擴大為大眾。微博營銷的價值微博營銷價值SHAPE微博營銷價值1、微博的商業(yè)價值體現(xiàn)于客戶服務(wù)微博客可以為企業(yè)提供用戶追蹤服務(wù)，在追蹤模式中，可以利用“品牌頻道”開展對產(chǎn)品、品牌的信息傳播，并與顧客進行對話，縮短了企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時間，絡(luò)整合營銷4I原則中提到的Interests利益原則強調(diào)，對目標用戶群開展營銷時，要時刻注意營銷活動為客戶提供了實在的利益，而這正顯然是Twitter客戶服務(wù)取得成功的關(guān)鍵。2、微博客的商業(yè)價值體現(xiàn)于互動形式（跨地域，實時性）與傳統(tǒng)的互動營銷相比，微博客的互動形式可以打破地域人數(shù)的限制，全國甚至全球的受眾都可能成為互動營銷的參與者-更重要的是來自不同地區(qū)的志趣相投者實時溝通，更加深度的交流。品牌的烙印會在體驗與關(guān)系互動中更加深刻。3、微博客的商業(yè)價值體現(xiàn)于硬廣形式刺激用戶熱情，以許可式、自主式進行廣告宣傳。根據(jù)興趣愛好人群，定位精確，營銷效果更好4、微博客的商業(yè)價值體現(xiàn)于公關(guān)服務(wù)企業(yè)輿情監(jiān)測：營銷團隊可通過微博客平臺，實時監(jiān)測受眾對于品牌或產(chǎn)品的評論及疑問企業(yè)的危機公關(guān)維護（TwitterSearch）：如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導(dǎo)，使搜索引擎中有關(guān)負面的消息，盡快淹沒，使企業(yè)的損失降至最低2．5微博營銷的技巧（1）標簽：根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標簽，永遠讓搜索結(jié)果處在第一頁?；樱簞?chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和。善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人。話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的。微博營銷的技巧（2）有規(guī)律地進行更新，每天5~10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條上班、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些高峰發(fā)帖時間讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度不要關(guān)注超過50個人，哪怕你有100萬的粉絲定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度第三章\o"Permalinkto如何利用微薄進行推廣"如何利用微博進行推廣平臺的選擇首先需要選擇一個用于營銷推廣的SNS平臺，國外企業(yè)無疑會省心不少，只要選擇Twitter或Facebook就可以了，對于國內(nèi)企業(yè)來說，SNS平臺還不甚明朗，新浪微博、開心、人人、嘀咕等等都是非常流行的SNS溝通平臺，企業(yè)可以選擇一個流量大、覆蓋率高、關(guān)注度較多的平臺進行推廣營銷。盡量避免選擇那種小眾的平臺（對于中國來說，Twitter算不算小眾），否則以“傳播”為基礎(chǔ)的營銷推廣就是空談了。不同平臺的用戶，關(guān)注度各有不同，與之對應(yīng)的推廣策略也不相同，例如新浪微博的用戶主要關(guān)注狀態(tài)更新更多，而開心的用戶則更關(guān)注游戲動態(tài)，因此在開心推廣的時候，可以不采用常規(guī)微博客的推廣模式，而考慮植入式廣告的策略，具體操作可參見我另一篇文章《從開心廣告看SNS站盈利模式》。定位和目標（1）企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對外信息發(fā)布的一個重要途徑。（2）企業(yè)微博的目標是獲得足夠多的跟隨者（新浪稱為粉絲），形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的絡(luò)品牌。3．3內(nèi)容建設(shè)微博的內(nèi)容維護相對簡單，主要包含發(fā)布和交流兩部門內(nèi)容。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如發(fā)布門檻低（只有140個字）、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。比如，控制發(fā)布頻率，讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個好的頭像。（1）發(fā)布信息，指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容（如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等）告知給自己的跟隨者，以達到擴大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前大部分中國企業(yè)都采取這種方式進行更新。發(fā)布這類內(nèi)容的時候需要注意，要保證跟隨者閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價值，不要發(fā)布一些無聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新，會得到更多的轉(zhuǎn)載率，并提高企業(yè)博客的關(guān)注度。（2）互動交流，指的是通過和自己的跟隨者進行交流，達到人際傳播和推廣的效果，這點是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。例如，新浪微博上的李宇春和周筆暢，擁有十多萬的粉絲關(guān)注，而她們卻幾乎不關(guān)注任何一個人，形成了一種完全單向的交流通道，完全沒有發(fā)揮出微博的推廣作用，因此，其粉絲數(shù)反而低于善于交流的李開復(fù)等人。如果李宇春和周筆暢能善用微博營銷，雇傭幾個絡(luò)編輯代替其更新微博，多關(guān)注自己的粉絲，多回復(fù)，那么她們就有可能會形成更大的絡(luò)影響力，成為絡(luò)世界“意見領(lǐng)袖”的一員。推廣方案（1）開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是一種營銷模式，但是同時也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎品，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。（2）特價或打折信息。提供限時內(nèi)的商品打折活動，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機或域名的企業(yè)微博，可以定時發(fā)布一些限時的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購買，可以帶來不錯的傳播效果。（3）廣告宣傳。在一些門戶類站、GoogleAdwords、百度推廣等平臺發(fā)布企業(yè)微博的廣告，增加普通民的關(guān)注度。（4）企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息，對于大企業(yè)來說，這樣操作可以在短時間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲，當訂閱用戶增多之后，就有可能在微博平臺的首頁曝光（例如現(xiàn)在新浪微博有1800個訂戶就可以上首頁的草根關(guān)注排行榜），以吸引更多的用戶訂閱跟隨。(5)合作宣傳。聯(lián)系微博平臺的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳添加到“公司機構(gòu)”等欄目，并通過實名身份認證。(6)廣送邀請。通過郵件或其他渠道，邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊，注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接，這樣，別人注冊之后會自動關(guān)注企業(yè)微運營方案（1）企業(yè)微博的運營是長期的，可以考慮多個企業(yè)員工共同維護一個主帳的形式進行運營，內(nèi)容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質(zhì)量，后期可以采用自動將企業(yè)博客RSS同步更新的方式，以方便維護。（2）對于重點推廣的文章，一定要填寫詳細的摘要，然后添加文章的短鏈接地址。（3）邀請企業(yè)的客服人員進行微博維護，對外回復(fù)一些產(chǎn)品技術(shù)問題，可以起到快速反應(yīng)，即時解決的效果，提高顧客滿意度。（4）邀請企業(yè)的咨詢和售前顧問進行微博維護，可以解決一些潛在客戶的疑問，努力把潛在客戶發(fā)展成為付費用戶。（5）另外，可以開辟專門的社區(qū)供用戶交流，并有專人進行維護和解答；制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點信息等等，都是比較受消費者歡迎的交流方式。（6）多人維護企業(yè)微博帳，需要制定更新微博的規(guī)范，以防止更新一些不符合規(guī)范的信息到微博上，并更好的對外體現(xiàn)企業(yè)的文化?？偠灾?，企業(yè)開微博客進行絡(luò)營銷，在當前還處于探索階段，挑戰(zhàn)和機遇并存，越早開通企業(yè)微博，越有機會在微博客領(lǐng)域獲得成功。一次營銷成功與否取決于天時地利等太多不可測的因素，具體到微博營銷這種新型的營銷手段，它往往是一次成功互動營銷活動的發(fā)起者，但隨著絡(luò)蝴