《小米股份有限公司的發(fā)展分析及問(wèn)題和對(duì)策【論文】13000字》

小米股份有限公司的發(fā)展分析及問(wèn)題和對(duì)策隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展與4G網(wǎng)絡(luò)的普及，智能手機(jī)的使用量在不斷的增加。并且隨著科技的進(jìn)步，手機(jī)市場(chǎng)步入門檻逐漸降低，中小產(chǎn)商不斷進(jìn)入，而且大型手機(jī)廠商也在不斷加大研發(fā)力度和創(chuàng)新力度，這就使得我國(guó)現(xiàn)階段的智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。小米手機(jī)作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)中顯現(xiàn)出的一匹黑馬，運(yùn)用其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一定的份額并擁有了一大批忠實(shí)的用戶。為了研究小米公司對(duì)其他手機(jī)企業(yè)的啟示，結(jié)合小米公司的發(fā)展現(xiàn)狀分析，對(duì)小米手機(jī)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，指出其在迅速的發(fā)展中所取得的成功的經(jīng)驗(yàn)。以期望為其他相關(guān)企業(yè)發(fā)展提供一定經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：小米；營(yíng)銷模式；發(fā)展戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略移動(dòng)業(yè)和通信業(yè)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)了手機(jī)行業(yè)的迅速發(fā)展，而且近些年來(lái)手機(jī)制造的技術(shù)趨于成熟，生產(chǎn)一部普通的智能手機(jī)并不是難事，所以手機(jī)行業(yè)的進(jìn)入門檻越來(lái)越低，手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)的激烈，而小米公司能在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功并占據(jù)一席之地，其成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他手機(jī)企業(yè)具有很大的借鑒意義。本文通過(guò)對(duì)小米公司的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，再對(duì)小米公司運(yùn)用的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行研究，總結(jié)出小米公司在發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法和小米公司成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他公司的啟示。一、小米公司的發(fā)展現(xiàn)狀及營(yíng)銷手段（一）小米公司的發(fā)展現(xiàn)狀北京小米科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“小米公司”)正式成立于2010年4月，是一家定位為智能產(chǎn)品自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司?！靶∶住边@個(gè)名稱被創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)賦予了的多層涵義:一是“米”的拼音“MI”同時(shí)是“MobileInternet”的縮寫，表明小米科技獨(dú)一無(wú)二的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性;二是“MI”的英文亦代表了“MissionImpossible"(意為小米公司將完成不可能的任務(wù))，蘊(yùn)含了小米公司作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)將于與目前主流市場(chǎng)的歐美品牌手機(jī)相競(jìng)爭(zhēng)的決心；三是小米本身具有溫和養(yǎng)胃的特點(diǎn)，小米公司希望借助小米能更親近用戶，與用戶成為朋友。小米科技以“MI”字形為品牌標(biāo)志，一個(gè)“心”字少一點(diǎn)，也是意為小米公司想讓用戶省一點(diǎn)心。小米公司的產(chǎn)品理念是“為發(fā)燒而生”，“讓用戶尖叫”是小米一直所堅(jiān)持的產(chǎn)品訴求。為達(dá)到目的，小米公司堅(jiān)定走“高配置+低價(jià)格”路線。小米公司旗下有三大核心業(yè)務(wù)，即小米智能手機(jī)(硬件)、MIDI操作系統(tǒng)(軟件)、米聊(互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用)，這三大主流業(yè)務(wù)構(gòu)成了小米初始的核心業(yè)務(wù)。目前還有其他擴(kuò)展業(yè)務(wù)如小米盒子、小米電視、小米路由器等。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、并讓60萬(wàn)發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。2014年，美國(guó)最具影響力的商業(yè)雜志《快公司》將小米公司評(píng)為中國(guó)最具創(chuàng)新力的十大公司之首。小米公司作為一個(gè)只有十年發(fā)展歷程的年輕公司，在2013年7月的估值中達(dá)到了驚人的100億美元，成為國(guó)內(nèi)第四個(gè)達(dá)到百億美元估值的互聯(lián)網(wǎng)公司。（二）小米公司營(yíng)銷方式1.小米公司的營(yíng)銷手法分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在新時(shí)代的催化下得到快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)方面，也正改變著各行各業(yè)的營(yíng)銷模式，科技企業(yè)也不例外。近幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)幾乎是呈爆炸式增長(zhǎng)，交易規(guī)模也是空前之多。新時(shí)代以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量持續(xù)上漲，這也為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷提供了一個(gè)好的道路。1.1饑餓營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷是一種新興的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，特別是在一些本來(lái)就有許多人氣量的品牌來(lái)說(shuō)就獨(dú)愛(ài)這種營(yíng)銷方式。通過(guò)這種方式，他們?cè)讷@取大量利潤(rùn)的同時(shí)也積累了一定量的客戶群體，同時(shí)還進(jìn)一步提高了品牌的知名度有很多優(yōu)點(diǎn)。（1）品牌策略。就是創(chuàng)造一個(gè)品牌，但是這對(duì)于一些影響力大的品牌來(lái)說(shuō)，本身自己都已經(jīng)有足夠的影響力了這點(diǎn)不用太過(guò)于擔(dān)心。對(duì)于科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)都是從很久以前就開始發(fā)家的，所以自身的品牌底蘊(yùn)一直都在。在品牌策略之中，產(chǎn)品的質(zhì)量是首要的，然后才是策略和時(shí)間，這兩個(gè)因素一定要把握好力度，過(guò)多或者過(guò)少都達(dá)不到預(yù)期想要達(dá)到的效果。（2）價(jià)格策略。顧名思義就是利用價(jià)格的增減來(lái)實(shí)現(xiàn)饑餓營(yíng)銷。這是一種比較常見(jiàn)的策略，一般來(lái)看，許多科技企業(yè)都可以提高價(jià)格，然后再控制銷售數(shù)量，這樣一來(lái)就能增加利益，使得用同樣數(shù)量的產(chǎn)品創(chuàng)造出了更大的利潤(rùn)。就好比小米受的每次發(fā)布會(huì)都會(huì)在之前發(fā)布邀請(qǐng)函，而且都是限定了人數(shù)的。這也符合人們的虛榮心，在這種策略之下也能在一定程度上讓消費(fèi)者更加認(rèn)可這個(gè)品牌。（3）產(chǎn)品策略。這是所有營(yíng)銷策略最核心的一點(diǎn)，不管一個(gè)企業(yè)其他的策略做得再好，人們最關(guān)心的還是產(chǎn)品本身的情況?？萍计髽I(yè)作為新時(shí)代的新興企業(yè)對(duì)于質(zhì)量更應(yīng)該有所保障。在饑餓營(yíng)銷之中，產(chǎn)品不能僅僅是為達(dá)到人們期許哪有就夠了，一個(gè)有能力的企業(yè)都是看的比消費(fèi)者更遠(yuǎn)的地方，這樣的產(chǎn)品才更有賣點(diǎn)。比如小米公司，十分重視新產(chǎn)品的研發(fā)，每年都會(huì)高薪聘請(qǐng)高技術(shù)人才，投入大量資金到技術(shù)研發(fā)中。1.2平臺(tái)營(yíng)銷1.2.1移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來(lái)，電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是有線的電子商務(wù)；而移動(dòng)電子商務(wù)，則是通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無(wú)論何時(shí)、何地都可以開始。1.2.2移動(dòng)電商策略（1）建立自己的電商平臺(tái)。開展高科技企業(yè)產(chǎn)品電商，首先要他建立自己的移動(dòng)電商平臺(tái)，開展電商營(yíng)銷的模式可以和當(dāng)?shù)卣餐瑓f(xié)商完成。但是在平臺(tái)搭建的過(guò)程中需要許多的人力物力，所以，在建設(shè)完成之后就要大力宣傳推廣平臺(tái)，讓消費(fèi)者了解到移動(dòng)電商平臺(tái)的使用對(duì)他們的益處。這樣他們才會(huì)接受并且逐漸開始使用。比如小米公司，自己會(huì)有自己的銷售平臺(tái)，這樣更便于自己產(chǎn)品的推廣和銷售。（2）通過(guò)第三方APP推廣。我們都知道淘寶、京東等大型的第三方購(gòu)物app，這些都是人盡皆知的。新產(chǎn)品的出現(xiàn)就可以很好地利用到他們來(lái)為自己的產(chǎn)品造勢(shì)?？萍计髽I(yè)相較于其他產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)打入市場(chǎng)的時(shí)間較早，積累了一定量的用戶，利用這些用戶來(lái)進(jìn)行宣傳，其效果也是十分可觀。（3）利用O2O模式。所謂的O2O，是一種運(yùn)營(yíng)模式。指的是將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。隨著信息技術(shù)的普及，電子商務(wù)也慢慢發(fā)展起來(lái)。O2O模式與電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合是新時(shí)代必然趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式相比最主要的優(yōu)點(diǎn)在于，用戶量更大，貼近市場(chǎng)需求。而這種模式與移動(dòng)電商的結(jié)合讓許多科技企業(yè)可以將更低的成本放置在對(duì)于產(chǎn)品銷售上，也能更好地贏得消費(fèi)者的信任。1.3互動(dòng)營(yíng)銷所謂的互動(dòng)，就是雙方互相的動(dòng)起來(lái)。在互動(dòng)營(yíng)銷中?；?dòng)的雙方一方是消費(fèi)者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn)，找到巧妙的溝通時(shí)機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來(lái)?；?dòng)營(yíng)銷尤其強(qiáng)調(diào)，雙方都采取一種共同的行為，達(dá)到互助推廣、營(yíng)銷的效果。（1）發(fā)展多樣化互動(dòng)方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“雙微”等網(wǎng)絡(luò)app已經(jīng)深入到人們的生活之中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的科技企業(yè)在互動(dòng)的方式上應(yīng)該與“雙微”相關(guān)功能結(jié)合起來(lái)，提高一體化服務(wù)質(zhì)量。在互動(dòng)過(guò)程中讓消費(fèi)者感受到賓至如歸的感覺(jué)，在互動(dòng)中最好是添加語(yǔ)音互動(dòng)的方式，這樣一來(lái)使得雙方能親切交流，消除了一些隔閡?；?dòng)起來(lái)也比較方便，而且在互動(dòng)中還可以和其他消費(fèi)者互動(dòng)，寫下使用心得方便其他消費(fèi)者借鑒。這樣不但增加了企業(yè)在消費(fèi)者心中的好感度，還會(huì)提高用戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。這樣從消費(fèi)者口口相傳中，企業(yè)的知名度又會(huì)提升一個(gè)臺(tái)階。（2）加快推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品線上線下服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)科技企業(yè)來(lái)講，為了實(shí)現(xiàn)較好的營(yíng)銷和服務(wù)成效，不僅在線上要提高良好的互動(dòng)體驗(yàn)，還要在線下加強(qiáng)互動(dòng)和提供良好的服務(wù)功能。線下與線上的互動(dòng)結(jié)合，不僅能增加用戶對(duì)于企業(yè)的了解，還能拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。通過(guò)線上互動(dòng)帶動(dòng)線下互動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)營(yíng)銷。1.4品牌營(yíng)銷品牌營(yíng)銷就是企業(yè)在消費(fèi)者心中自我形象塑造的過(guò)程，這就需要企業(yè)通過(guò)各種方式提升品牌知名度，利用好每次機(jī)會(huì)去傳播品牌的核心價(jià)值。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)把塑造良好的品牌形象作為重中之重來(lái)對(duì)待。（1）注重雙微的使用。在微信這一社交平臺(tái)上，小米懂得關(guān)注用戶喜好，了解用戶的生活習(xí)慣，這讓小米幾乎是成為一個(gè)客服平臺(tái)。小米公司擁有大量的客服以便于答復(fù)客戶所提出的問(wèn)題，特別是對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題都是以人工回復(fù)的形式進(jìn)行，這樣一來(lái)既節(jié)約了人力資源，又有效地實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，提升了用戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。而另一方面，在微博這一平臺(tái)上，用戶基數(shù)龐大，對(duì)于小米品牌的推廣也是十分有利的。小米手機(jī)在微博具有自己的官方賬號(hào)，其主要發(fā)布的都是新產(chǎn)品的介紹、預(yù)定和售賣，不時(shí)地還會(huì)有許多抽獎(jiǎng)活動(dòng)。當(dāng)小米發(fā)布新產(chǎn)品的時(shí)候就有關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)即可抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)量就會(huì)達(dá)到幾千上萬(wàn)條，這樣的推廣效果不言而喻。（2）其他形式的廣告投放。小米手機(jī)主要的投放方式是以雙微為主，但也兼顧了其他形式的廣告投放。對(duì)于不同的用戶群體，小米手機(jī)可以做到對(duì)癥下藥。戶外廣告方面，從來(lái)不做電視廣告的小米手機(jī)在2017年8月4日通過(guò)官方微博推送了一個(gè)電視廣告，其產(chǎn)品便是小米Note3，小米做的這個(gè)電視廣告看重的是明星帶來(lái)的粉絲效應(yīng)，他聘請(qǐng)了吳亦凡作為代言人，讓粉絲帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)，很好地利用了粉絲經(jīng)濟(jì)。此外，小米在2017年花費(fèi)了一億多贊助中國(guó)首檔說(shuō)話真人秀《奇葩說(shuō)》，小米公司通過(guò)這一節(jié)目的推廣，其目的也是顯而易見(jiàn)的。小米手機(jī)對(duì)于用戶定位也是十分明確的，就是主打的年輕人。而《奇葩說(shuō)》的觀眾正是以年輕人為主，所以，這在一定程度上也打響了在年輕群體中的知名度?？v觀所有的推廣方式，小米公司的目的也很純粹，就是推銷自己的產(chǎn)品，提高品牌知名度。而這一方式也是現(xiàn)代科技企業(yè)需要借鑒的。一個(gè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的專注程度決定了這企業(yè)未來(lái)的高度。2.營(yíng)銷手法的利弊分析然而，無(wú)論什么營(yíng)銷手法都存在一定的優(yōu)劣性，優(yōu)秀的饑餓營(yíng)銷雖然挑起消費(fèi)者的好奇與逆反心理，但是也存在一定的缺點(diǎn)。饑餓營(yíng)銷是一種短期策略，長(zhǎng)期發(fā)展容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭惡心理，而品牌應(yīng)該是長(zhǎng)期策略。饑餓營(yíng)銷在本質(zhì)上是企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的一種操控行為，在銷售產(chǎn)品前大力造勢(shì)，銷售時(shí)控制供貨量，拉長(zhǎng)了銷售周期，如果重復(fù)這種手段容易引起用戶的反感，逐漸消耗對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。并且企業(yè)容易失去主動(dòng)權(quán)，也易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，很快便失去了優(yōu)勢(shì)。對(duì)于新媒體營(yíng)銷而言，各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，如何在成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出成為一種挑戰(zhàn)，小米公司更應(yīng)加強(qiáng)品牌意識(shí)，大力宣傳旗下產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品亮點(diǎn)，令消費(fèi)者能夠耳目一新，才能在用戶心中形成獨(dú)特的品牌印象，否則容易曇花一現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)者們互相模仿小米公司的營(yíng)銷手段，推出同樣高性價(jià)比的產(chǎn)品，再加上饑餓營(yíng)銷所帶來(lái)的后果，同時(shí)全球智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模正在縮減，那么小米公司需要的問(wèn)題便越來(lái)越多。首先，小米公司的營(yíng)銷方式缺乏創(chuàng)新性，反復(fù)在新媒體上病毒式營(yíng)銷，采取饑餓營(yíng)銷販賣商品，容易讓消費(fèi)者搶不到商品后感到厭倦與乏味。同時(shí)，其他競(jìng)爭(zhēng)者也在互相模仿營(yíng)銷手段，使小米公司收到一定程度上的損失，有損品牌形象，到底銷售逐漸低迷。所以小米公司需要改變營(yíng)銷手法，進(jìn)行進(jìn)一步創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變?cè)谟脩粜闹械男蜗?，才可更利于公司成長(zhǎng)與發(fā)展，擴(kuò)大品牌影響力。其次小米公司的消費(fèi)群體單一，從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，以青年男性為主，在女性市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他。利用“發(fā)燒友”的理念雖然獲得一定的消費(fèi)群體，但仍然有一些局限性，想要擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，可以嘗試各種不同的個(gè)性化定制服務(wù)，以此來(lái)加強(qiáng)對(duì)不同階級(jí)不同年齡不同性別人群的吸引力。最后，小米公司的理念是“為了發(fā)燒友”，這在一定程度上受限了用戶群體，不利于擴(kuò)張消費(fèi)者，容易使用戶誤解，認(rèn)為小米公司旗下產(chǎn)品需要一定技術(shù)操作，只有“發(fā)燒友”會(huì)使用，局限了品牌的推廣，降低了一定的影響力。再者，如今競(jìng)爭(zhēng)者公司同樣高性價(jià)比的產(chǎn)品也不少，消費(fèi)者選擇余地多，小米公司的高配低價(jià)優(yōu)勢(shì)不在，更不利于推廣和發(fā)展。二、小米公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析近些年來(lái)，移動(dòng)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了手機(jī)不斷的更新?lián)Q代，智能手機(jī)的概念逐漸出現(xiàn)在人們的視線中并漸漸的被人們所熟知，同時(shí)各大手機(jī)產(chǎn)商也跟緊了時(shí)代發(fā)展的熱潮，紛紛成立自己的智能手機(jī)品牌，從傳統(tǒng)的手機(jī)制造商轉(zhuǎn)型開始生產(chǎn)智能手機(jī)，同時(shí)也有不少新興企業(yè)進(jìn)入智能手機(jī)行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。智能手機(jī)公司在面臨海內(nèi)外諸多手機(jī)勁敵的追捕下，發(fā)展寸步難行，所以急需對(duì)智能手機(jī)公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，重點(diǎn)從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，以使智能手機(jī)公司清楚行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，了解自己在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)位置。（一）小米公司外部環(huán)境分析1.宏觀環(huán)境分析1.1政治環(huán)境分析智能手機(jī)企業(yè)的生存和發(fā)展直接受國(guó)家政治法律環(huán)境所影響?，F(xiàn)今我國(guó)政治局勢(shì)穩(wěn)定，總體經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展，法律制度不斷完善，人民安居樂(lè)業(yè)，收入不斷增加，幸福指數(shù)不斷增加，并且國(guó)家支持高新技術(shù)發(fā)展的政策不斷推出，非常有利于小米公司的生存和發(fā)展，為小米公司健康有序的發(fā)展提供了穩(wěn)定的政策保障。自改革開放之后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大的成果，人們的生活越來(lái)越富裕，生活水平逐漸上升，并且在十七大以后，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧成為國(guó)家發(fā)展的主旋律，國(guó)家大力扶持民營(yíng)企業(yè)，使得移動(dòng)通信業(yè)獲得了快速發(fā)展，手機(jī)的普及率也逐漸上升，人們對(duì)手機(jī)的需求量也逐漸加大。但是我國(guó)目前各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍有一定的差距，居民貧富差距顯著，這種情況造成了中低端手機(jī)在我國(guó)有巨大的市場(chǎng)，而小米手機(jī)主打中低端產(chǎn)品并且價(jià)格較為低廉，可以很好的在中低端手機(jī)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平正處于平穩(wěn)發(fā)展的狀態(tài)，基本方面保持良好，市場(chǎng)預(yù)期得到好轉(zhuǎn)的有利條件。而國(guó)民生產(chǎn)總值則代表了消費(fèi)者的消費(fèi)能力，國(guó)民生產(chǎn)總值越大，消費(fèi)者的收入水平越高，消費(fèi)者的消費(fèi)能力則越大；反之，則越小。19年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到了99億，比上年增長(zhǎng)了6.1%，說(shuō)明了消費(fèi)者的收入水平在不斷增加，對(duì)商品的需求和購(gòu)買力也在不斷加大。而且在當(dāng)今社會(huì)手機(jī)已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的商品，小米手機(jī)可以憑借低價(jià)格、高性能在手機(jī)市場(chǎng)中占據(jù)一定份額。1.3社會(huì)文化環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的最重要因素，社會(huì)文化也在不同的層面上以不同的方式影響營(yíng)銷活動(dòng)。小米手機(jī)能夠在諸多品牌中脫穎而出獲得成功，首先要感謝小米創(chuàng)始人對(duì)小米手機(jī)的精準(zhǔn)定位，小米手機(jī)不是要針對(duì)所有的細(xì)分市場(chǎng)，并不是所有的社會(huì)階層都需要選擇小米，而是專攻一群特定的消費(fèi)者，用雷軍的話來(lái)說(shuō)：“就是喜歡玩機(jī)的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機(jī)控?！备咝阅?，低價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已經(jīng)成為了小米手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在?，F(xiàn)今小米手機(jī)的潛在顧客主要是那些追求手機(jī)性能的手機(jī)發(fā)燒友以及想買高配置的智能手機(jī)卻被價(jià)格嚇退的的消費(fèi)群體。1.4技術(shù)環(huán)境分析全球信息技術(shù)的發(fā)展與行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使傳統(tǒng)產(chǎn)品正在大規(guī)模地從工業(yè)化國(guó)家、新型工業(yè)化國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家移動(dòng)。而且隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，技術(shù)在不斷的升級(jí)，為了帶給用戶更加極致的體驗(yàn)，手機(jī)更新?lián)Q代的速度在不斷的提高，手機(jī)整體行業(yè)發(fā)展迅猛。2.微觀環(huán)境分析2.1供應(yīng)商的議價(jià)能力智能手機(jī)的供應(yīng)商包括手機(jī)的代工商、設(shè)計(jì)公司和操作系統(tǒng)廠商、芯片和處理器供應(yīng)商、手機(jī)外殼和按鍵按鈕產(chǎn)品供應(yīng)商等。小米公司在手機(jī)生產(chǎn)方面選擇了與高通、三星、索尼等在各領(lǐng)域中都很優(yōu)秀的零配件供應(yīng)商合作，保證了小米手機(jī)的卓越性能。隨著小米手機(jī)的產(chǎn)量不斷增加，為了分散資金風(fēng)險(xiǎn)，小米選擇了與多家供應(yīng)商合作，對(duì)供應(yīng)商的依賴性不強(qiáng)，使小米在價(jià)格當(dāng)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，使得供應(yīng)商的議價(jià)能力變?nèi)酢?.2購(gòu)買者的議價(jià)能力迄今為止智能手機(jī)市場(chǎng)上手機(jī)品種多種多樣，并且由于消費(fèi)者的消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的要求也愈發(fā)提高，因此消費(fèi)者的議價(jià)能力不斷提高。消費(fèi)者選擇小米手機(jī)的原因無(wú)外乎是因?yàn)樾∶资謾C(jī)的配置高端、價(jià)格便宜?，F(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)不一味地追求手機(jī)性能好、配置高端，而是在這個(gè)基礎(chǔ)上擁有個(gè)性設(shè)計(jì)以及用戶的體驗(yàn)。小米手機(jī)從上市至今，一直以高性價(jià)比領(lǐng)先其它品牌，通俗的來(lái)說(shuō)，小米手機(jī)相比于其他手機(jī)價(jià)格很便宜，超高的性價(jià)比使小米手機(jī)深受消費(fèi)者喜愛(ài)。而小米手機(jī)保持價(jià)格浮動(dòng)平穩(wěn)，短期時(shí)間內(nèi)價(jià)格趨于穩(wěn)定，使得消費(fèi)者對(duì)于小米手機(jī)的議價(jià)能力變?nèi)酢?.3潛在入侵者的威脅2004年起，國(guó)內(nèi)實(shí)行手機(jī)核準(zhǔn)制，這一制度為使得企業(yè)進(jìn)入手機(jī)行業(yè)增加了一道門檻。而2007年10月12日，國(guó)務(wù)院宣布取消由國(guó)家發(fā)改委執(zhí)行的“國(guó)家特殊規(guī)定的移動(dòng)通信系統(tǒng)及終端等生產(chǎn)項(xiàng)目核準(zhǔn)?！笔謾C(jī)核準(zhǔn)制的取消，使手機(jī)行業(yè)進(jìn)入門檻變低，手機(jī)企業(yè)只需要保準(zhǔn)能夠符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就可以進(jìn)行銷售，這樣使得大量的企業(yè)進(jìn)入手機(jī)這個(gè)行業(yè)，也使得手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)大量的山寨機(jī)，但是由于山寨機(jī)的功能較為落后，一直處于這個(gè)行業(yè)的最底層，但是如此低的進(jìn)入門檻使得這個(gè)行業(yè)的潛在入侵者變多，而擁有核心技術(shù)的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生不小的沖擊。2.4替代品的威脅替代品是具有相似或者相同功能的產(chǎn)品，替代品是否產(chǎn)生替代效果，關(guān)鍵是看替代品能否提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更大的價(jià)值。對(duì)于小米手機(jī)來(lái)說(shuō)，它的替代品主要來(lái)自于其他廠商生產(chǎn)的手機(jī)，還有平板，電腦等一系列用途相似的產(chǎn)品。并且由于目前平板電腦的技術(shù)越加的成熟，其功能也逐漸可以替代手機(jī)，因此對(duì)整個(gè)手機(jī)行業(yè)都產(chǎn)生了一定的影響。2.5行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況由于手機(jī)制造技術(shù)門檻越來(lái)越低，智能手機(jī)企業(yè)不斷的增加。在2019年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量大約為3.6億部，華為、OPPO、VIVO、小米、蘋果占據(jù)了前五的位置，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌在蘋果手機(jī)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)下直接包圓了出貨量排行的前四名，這說(shuō)明國(guó)產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)全面崛起，通過(guò)數(shù)據(jù)也可以間接的看出國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。目前，國(guó)外的手機(jī)品牌主要以三星和蘋果為主，而三星在經(jīng)歷電池爆炸事件之后在國(guó)內(nèi)的口碑急劇下降，消費(fèi)者也失去了對(duì)三星的信任，三星手機(jī)的銷量大幅度降低，而國(guó)內(nèi)的手機(jī)主要以華為，OV，小米，一加，魅族等為主，各大品牌的更新速度都很快，大部分都想通過(guò)降低成本并擁有自己的特色來(lái)區(qū)別于別的品牌。小米手機(jī)在如此多的競(jìng)爭(zhēng)者中，不斷加大創(chuàng)新力度，增加產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為自己在今后的競(jìng)爭(zhēng)中增加機(jī)會(huì)。（二）小米公司內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析，主要是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的資產(chǎn)、能夠獲得的資源和企業(yè)自身能力進(jìn)行分析，尋求企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。內(nèi)部環(huán)境研究主要是為了找到公司在消費(fèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，之后通過(guò)各種手段擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，降低劣勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。1.小米公司組織架構(gòu)現(xiàn)狀小米公司自成立起一直采用的是扁平化的組織結(jié)構(gòu)，公司全體員工為共同的目標(biāo)而努力，員工可以直接與客戶進(jìn)行交流，充分了解顧客的需要，但是隨著小米公司的不斷擴(kuò)大，扁平化已經(jīng)滿足不了他們，緊接著小米迎來(lái)了組織結(jié)構(gòu)變革。2018年9月3日，小米公司新設(shè)集團(tuán)參謀部和組織部，改組電視部、生態(tài)鏈部、MIUI部和互娛部等四個(gè)業(yè)務(wù)部，重組成十個(gè)新的業(yè)務(wù)部。其中參謀部主要職責(zé)是針對(duì)高層管理干部，對(duì)他們進(jìn)行聘用、升遷、培訓(xùn)和考核激勵(lì)，以及各個(gè)部門的組織建設(shè)和編制審批；組織部是協(xié)助CEO制定集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，并督導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略執(zhí)行。2019年2月17日，小米公司進(jìn)行了大規(guī)模的組織變更，逐步推進(jìn)公司向管理層級(jí)化落地，不同于2018年9月對(duì)集團(tuán)總部職能部門的調(diào)整，這次調(diào)整小米更聚焦手機(jī)業(yè)務(wù)部。手機(jī)部成立了參謀部，任命朱磊為參謀長(zhǎng)，負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)銷售運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析等任務(wù)，手機(jī)部成立顯示觸控部任命劉安旻為總經(jīng)理，向劉斌匯報(bào)，任命吳倉(cāng)志為手機(jī)部顯示觸控部副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)手機(jī)部顯示觸控部的產(chǎn)品定義與新技術(shù)，而何佳接著胡紹星負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、江忠勝負(fù)責(zé)觸控指紋，向劉安旻匯報(bào)，同時(shí)手機(jī)部核心器件部并入硬件研發(fā)部并成立了獨(dú)立的音頻核心器件團(tuán)隊(duì)。2.公司能力分析（1）營(yíng)銷能力小米公司能夠取得如此大的成功主要是因?yàn)槠洫?dú)特的營(yíng)銷能力。小米公司在營(yíng)銷上采用了饑餓營(yíng)銷模式，牢牢地把握住了消費(fèi)者的心理節(jié)奏，即這么多人去購(gòu)買還買不到這種產(chǎn)品一定是非常好的，占據(jù)了手機(jī)業(yè)營(yíng)銷的上層。而且，小米公司的銷售地點(diǎn)主要在互聯(lián)網(wǎng)上，最初很難在手機(jī)店里見(jiàn)到小米手機(jī)，小米公司依靠著微博、論壇、貼吧等新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，省去了銷售的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了一大筆營(yíng)銷成本。（2）創(chuàng)新能力小米的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員大部分來(lái)自微軟、谷歌、高通、摩托羅拉等移動(dòng)通信行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，所以人員的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力都十分豐富。而且小米公司一直注重技術(shù)的研發(fā)，研發(fā)經(jīng)費(fèi)從15年的15.12億元到19年的70億元，公司逐步加大了對(duì)技術(shù)的研發(fā)、創(chuàng)新的支持，才有了今天符合國(guó)人手機(jī)使用習(xí)慣的MIUI和可以媲美蘋果的Siri的小愛(ài)同學(xué)。當(dāng)然，小米的創(chuàng)新能力不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)上，在營(yíng)銷模式上面也可以很好的體現(xiàn)出來(lái)，在小米公司發(fā)布第一步手機(jī)之前，手機(jī)行業(yè)內(nèi)大多都是中間商進(jìn)行批發(fā)然后在線下零售，而小米公司充分的利用了互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式重新定義。借助了微博、微信等新媒體進(jìn)行宣傳，可以讓更多的消費(fèi)者去了解產(chǎn)品，而且小米公司采用互聯(lián)網(wǎng)直接銷售的模式，省去了傳統(tǒng)銷售模式中的諸多環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本，使得產(chǎn)品對(duì)比同價(jià)格的產(chǎn)品擁有更高的性價(jià)比。三、小米手機(jī)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略分析小米手機(jī)秉持著“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動(dòng)終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品。小米手機(jī)以其超高的性價(jià)比、低廉的價(jià)格和一系列獨(dú)特的營(yíng)銷模式吸引了一批又一批的消費(fèi)者購(gòu)買，使小米手機(jī)一躍成為國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)的龍頭之一。小米手機(jī)之所以能在短時(shí)間內(nèi)獲得如此大的成功，依賴于小米公司所運(yùn)用的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——差異化戰(zhàn)略。（一）產(chǎn)品差異化1.產(chǎn)品質(zhì)量差異化在產(chǎn)品質(zhì)量這一方面上，小米手機(jī)的質(zhì)量在眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)中一直居于上游，并且小米手機(jī)的性價(jià)比極高，而且小米手機(jī)對(duì)于自己的市場(chǎng)定位為中檔手機(jī)?？偟膩?lái)說(shuō)，小米手機(jī)是“配置向上看，價(jià)格向下看”，而且小米公司自主開發(fā)的MIUI系統(tǒng)更貼近國(guó)人的使用習(xí)慣和使用偏好，從而使得小米手機(jī)取得突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.產(chǎn)品成本差異化第一，小米手機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向消費(fèi)者進(jìn)行銷售，對(duì)比傳統(tǒng)銷售模式省去了諸多中間銷售環(huán)節(jié)，在成本方面相比于其他手機(jī)廠商能夠大幅度的減少，從而降低了手機(jī)的銷售價(jià)格。第二，因?yàn)樾∶坠驹趧?chuàng)建之初資金有限，所以小米公司將其產(chǎn)品的硬件研發(fā)及制造進(jìn)行外包，避免了建設(shè)自己的手機(jī)制造工廠，節(jié)約了大量資金，使得公司的生產(chǎn)成本控制在最小范圍內(nèi)，從而做到成本最小化，并進(jìn)一步擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，小米手機(jī)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上去掉了不需要的硬件、功能和隱性成本，并選擇低成本的制造工藝和零配件以達(dá)到降低成本的目的。所以在配置相同手機(jī)上，小米手機(jī)的價(jià)格更為低廉，競(jìng)爭(zhēng)也就更有優(yōu)勢(shì)。3.產(chǎn)品定位差異化不同于國(guó)內(nèi)各大手機(jī)企業(yè)，小米手機(jī)一直走的是高性價(jià)比、低價(jià)格的路線，并且以Android為基礎(chǔ)開發(fā)的符合國(guó)人偏好和習(xí)慣的MIUI操作系統(tǒng)深受國(guó)人喜愛(ài)。而且小米手機(jī)不是要針對(duì)所有的消費(fèi)者，并不是要所有的社會(huì)階層都選擇小米，而是專攻一群特定的消費(fèi)者，用雷軍的話來(lái)說(shuō)：“就是喜歡玩機(jī)的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機(jī)控。”小米于2010年4月成立，2011年發(fā)布第一款手機(jī)，如圖4-1所示，在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一千至三千元的手機(jī)關(guān)注比例最高，而三千元以上的手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)被三星和蘋果所占領(lǐng)，而一千元以下的手機(jī)則被諾基亞和其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)所搶占，而小米手機(jī)在此時(shí)發(fā)布了價(jià)格為1999的高配小米手機(jī)一代，并迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，取得了巨大的成功。（二）營(yíng)銷差異化1.口碑營(yíng)銷小米手機(jī)以高配置、低價(jià)格留住了相當(dāng)多的消費(fèi)者，并創(chuàng)造了良好的口碑，并且小米公司的企業(yè)文化是“為發(fā)燒而生”，這點(diǎn)得到了許多消費(fèi)者的贊同，結(jié)果在沒(méi)有花錢的情況下就做了一個(gè)能與消費(fèi)者能夠產(chǎn)生共鳴的廣告，使得眾多消費(fèi)者口口相傳，使更多的人了解小米手機(jī)，吸引了眾多的潛在消費(fèi)者，為公司節(jié)省了大筆的廣告費(fèi)用。2.微博營(yíng)銷由于小米手機(jī)是先做系統(tǒng)后做手機(jī)，在做手機(jī)之前就有百萬(wàn)的用戶關(guān)注小米，這些用戶就成為了小米手機(jī)的潛在客戶。小米科技通過(guò)微博、論壇等社交媒體平臺(tái)宣傳小米手機(jī)，并聽取消費(fèi)者的意見(jiàn)，從消費(fèi)者的需求角度研發(fā)產(chǎn)品，使小米手機(jī)更加貼近用戶的需求，同時(shí)新浪也抓住與小米合作的機(jī)會(huì)，進(jìn)軍電商平臺(tái)。3.饑餓營(yíng)銷在小米手機(jī)正式發(fā)售后不久，小米科技公司開始限制出售手機(jī)，市場(chǎng)供不應(yīng)求，達(dá)到控制市場(chǎng)的目的，利用消費(fèi)者“得不到的才是最好的”的心理因素，有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率，同時(shí)也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。4.事件營(yíng)銷小米公司每一次的新品發(fā)布會(huì)都能吸引大眾的目光，近年來(lái)炒作之舉越發(fā)的頻繁，但不管外界如何評(píng)論，雷軍和其小米的成功是無(wú)法否認(rèn)的。而且每一次的事件出來(lái)都會(huì)引起外界極高的關(guān)注，所以不管事件本身好與壞，外界的評(píng)判如何，小米的事件營(yíng)銷已將獲得了成功。（三）服務(wù)差異化戰(zhàn)略在消費(fèi)者提供的服務(wù)上面，小米力求拉近與客戶的距離，將服務(wù)擴(kuò)展到最細(xì)小的方面，體現(xiàn)了其“為用戶省一點(diǎn)心”的服務(wù)理念。小米目前采用的是網(wǎng)絡(luò)直銷的營(yíng)銷模式，絕大部分產(chǎn)品都通過(guò)離顧客最近的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨快速到達(dá)，而小米的網(wǎng)絡(luò)自主購(gòu)物的銷售模式正符合當(dāng)今的潮流趨勢(shì)。并且，消費(fèi)者可以在微博、貼吧等交流平臺(tái)上提出自己的需求和對(duì)小米手機(jī)的改進(jìn)意見(jiàn)，讓小米的服務(wù)達(dá)到極致。四、小米公司發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題（一）創(chuàng)新能力不足雖然小米公司的科研人員大多來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，但是小米可以被人們熟知的具有品牌競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品卻不多，而且小米公司目前不專注于手機(jī)的研發(fā)，更是將產(chǎn)品拓展到了家居百貨各個(gè)方面，這就造成了對(duì)于手機(jī)方面的創(chuàng)新能力大大的減少。小愛(ài)同學(xué)、米聊可能是人們提起小米手機(jī)會(huì)想到的功能，但是除此之外，就沒(méi)有可以令人印象深刻的功能了。目前各大手機(jī)品牌都不斷的推出了自己的人工智能和社區(qū)交流，研究國(guó)人習(xí)慣，打造自己的專屬優(yōu)勢(shì)，所以以符合國(guó)人習(xí)慣而宣傳的MIUI系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低，小米手機(jī)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力大幅度減小。（二）銷售模式單一小米公司打造了互聯(lián)網(wǎng)銷售的新紀(jì)元，使零售行業(yè)從傳統(tǒng)的線下模式轉(zhuǎn)變成了互聯(lián)網(wǎng)直接銷售，省去了傳統(tǒng)零售業(yè)中商品從廠家到零售商之間的諸多環(huán)節(jié)，節(jié)省了成本。但是這種銷售也是有諸多弊端的，互聯(lián)網(wǎng)銷售只能針對(duì)那些喜愛(ài)上網(wǎng)沖浪、相信網(wǎng)上產(chǎn)品的人，這也使得小米公司失去了一批潛在客戶，例如不會(huì)上網(wǎng)的老年人，他們往往想買一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的機(jī)子去使用，小米完全符合他們的要求，但是實(shí)體店沒(méi)有售賣使得他們選擇了別的產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在小米之家在各地都有，但是也只是局限于大城市之內(nèi)，中小地區(qū)很難見(jiàn)到，而且小米之家的產(chǎn)品都是上市的產(chǎn)品，對(duì)于仍在期貨銷售期的產(chǎn)品還未對(duì)外開放。這就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法了解新產(chǎn)品，也就造成了消費(fèi)者的流失。（三）難以在消費(fèi)者心里建立高端品牌的形象小米公司一直以高性價(jià)比、低價(jià)格的姿態(tài)在活躍在市場(chǎng)中，并且給消費(fèi)者留下了很深刻的印象——小米的產(chǎn)品價(jià)格都非常低，這就很不利于小米公司建立高端形象品牌。小米公司自成立至今一直走的都是低價(jià)路線，雖然可以快速的拓展市場(chǎng)，但是也使得不少消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，并且隨著時(shí)間的流逝，消費(fèi)者對(duì)于小米的形象很難改變，對(duì)以后小米公司向高端層次發(fā)展形成了阻礙。五、對(duì)于小米公司在發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決辦法（一）提高創(chuàng)新能力創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)不斷向前邁進(jìn)的不竭動(dòng)力，一個(gè)企業(yè)只有擁有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中走在最前方，決定今后的發(fā)展趨勢(shì)，獲得更加豐厚的利潤(rùn)。行業(yè)最典型的代表蘋果公司，從瀕臨破產(chǎn)到現(xiàn)在的市值萬(wàn)億，其成功的原因就是蘋果公司不斷的創(chuàng)新，其產(chǎn)品一直處在行業(yè)的頂端，為公司帶來(lái)了巨大的利益。當(dāng)然，創(chuàng)新是需要大量的資金支持的，只有當(dāng)你的創(chuàng)新符合消費(fèi)者的心理預(yù)期深受消費(fèi)者喜愛(ài)時(shí)，才能創(chuàng)造利潤(rùn)，資金才會(huì)循環(huán)，用獲得的利潤(rùn)繼續(xù)進(jìn)行研發(fā)，獲得更高的利益。對(duì)于小米手機(jī)公司來(lái)說(shuō)，近年來(lái)的發(fā)展速度逐漸加快，銷售利潤(rùn)也在逐年攀升，而且還有諸多投資公司的資金注入和許多創(chuàng)新型的人才加入，因此小米公司在手機(jī)硬件和軟件的研發(fā)上得到了充足的保障。在資金充足的情況下，小米公司應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行分析，研發(fā)受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。（二）擴(kuò)展銷售渠道小米公司通過(guò)不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)，堅(jiān)持自建國(guó)內(nèi)銷售渠道，小米公司依靠其獨(dú)特的口碑營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，取得了不菲的成績(jī)。但要想從目前的小眾消費(fèi)者市場(chǎng)走向更廣闊的中國(guó)大市場(chǎng)甚至是海外市場(chǎng)，小米公司需要適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展其銷售渠道。目前小米公司在網(wǎng)絡(luò)直銷方面已經(jīng)取得了巨大的成果，這種方式避免了中間商賺取差價(jià)，真真正正的讓利于消費(fèi)者，所以我們應(yīng)該在加大網(wǎng)絡(luò)銷售的同時(shí)，完善線下的產(chǎn)業(yè)鏈，即將增加小米之家的數(shù)量，逐步在中小城市建立，減少消費(fèi)者流失的情況。小米公司也可以利用小米之家的實(shí)體渠道，支持線上購(gòu)買線下取貨，使消費(fèi)者避免長(zhǎng)時(shí)間等待可以第一時(shí)間拿到產(chǎn)品，同時(shí)可以提供給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步提高消費(fèi)者對(duì)于小米公司的忠誠(chéng)度。（三）改變形象，建立高端品牌品牌形象的建立是以一個(gè)需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)累計(jì)的過(guò)程，目前小米手機(jī)在消費(fèi)者心中為中低端產(chǎn)品，而一個(gè)公司要想不斷的擴(kuò)張市場(chǎng)走在行業(yè)的頂端，必須要有自己的特色和高端品牌，所以改變消費(fèi)者對(duì)于小米的刻板印象已經(jīng)迫在眉睫。小米目目前應(yīng)該逐步的推出高端產(chǎn)品，符合高端人士的商務(wù)機(jī)，在通過(guò)微博、貼吧、社區(qū)等新媒體進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者這了解到我們不是只能做低端產(chǎn)品，逐步摘掉消費(fèi)者對(duì)于小米的標(biāo)簽，建立屬于自己的高端品牌。六、小米公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)其他公司的啟示小米公司發(fā)展至今，靈活的運(yùn)用了差異化戰(zhàn)略，成功的打造出了屬于自己的擁有特色的品牌，創(chuàng)造出了屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且迅速的在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了一定的優(yōu)勢(shì)。雖然小米公司在發(fā)展中出現(xiàn)一些問(wèn)題，擔(dān)其成功的經(jīng)驗(yàn)仍值得其他公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。（一）準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)者企業(yè)進(jìn)行發(fā)展的第一要素就是盈利，而盈利的前提是懂得營(yíng)銷，產(chǎn)品可以符合消費(fèi)者的預(yù)期。當(dāng)然并不是所有的消費(fèi)者都會(huì)喜愛(ài)我們的產(chǎn)品，所以在營(yíng)銷過(guò)程中我們應(yīng)該找到產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體即目標(biāo)消費(fèi)者，減少對(duì)無(wú)關(guān)消費(fèi)群體的投入，把握產(chǎn)品的定位，在不斷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的優(yōu)勢(shì)。（二）拉近與用戶的溝通小米公司在與用戶進(jìn)行溝通方面做到了極致，他們將用戶作為生產(chǎn)手機(jī)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，收集用戶的需求，并將可以實(shí)現(xiàn)的需求在產(chǎn)品中進(jìn)行體現(xiàn)。并且小米公司還有自己專屬的論壇MIUI論壇，用來(lái)收集用戶對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，及時(shí)將手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行完善，通過(guò)這種方式增加了小米用戶的忠誠(chéng)度。而其他公司也可以進(jìn)行效仿，將產(chǎn)品用戶擺在首位，基于用戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，及時(shí)收取用戶的反饋信息，不斷將產(chǎn)品進(jìn)行完善，提高用戶信賴程