有效表達(dá)課件

有效的表達(dá)01990年1月25日晚9點(diǎn)34分，耗盡燃料的阿維安卡52航班飛機(jī)發(fā)生墜毀空難，機(jī)上73名工作人員和旅客遇難。讓我們看看空難前兩個(gè)小時(shí)發(fā)生的事情吧。晚7點(diǎn)40分飛機(jī)起飛，在正常情況下，飛抵紐約肯尼迪機(jī)場不到半小時(shí)，機(jī)上油量可維持近2個(gè)小時(shí)的航程。晚8點(diǎn)整，肯尼迪機(jī)場管理人員通知52航班，由于嚴(yán)重的交通問題，他們必經(jīng)在機(jī)場上空盤旋待命。晚8點(diǎn)45分，52航班的副駕駛員向肯尼迪機(jī)場報(bào)告他們的燃料快用完了。管理員收到了這一信息，但在晚9點(diǎn)24分之前沒有批準(zhǔn)飛機(jī)降落。晚9點(diǎn)24分，52航班被迫降落，但由于飛行高度太低以及能見度太差，第一次試降失敗。而后在第二次試降中發(fā)生了前述空難。1調(diào)查人員根據(jù)機(jī)上“黑匣子”和與當(dāng)事管理員的交談，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這場悲劇的原因是溝通障礙，是油料狀況這一簡單信息未被清楚地表述又未充分接收所至。首先，機(jī)場管理人員告訴調(diào)查人員，“燃料不足”是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。當(dāng)被延誤時(shí)，管理人員認(rèn)為每架飛機(jī)都存在燃料問題。但是，如果飛行發(fā)出“燃料危急”的呼聲，管理員有義務(wù)和責(zé)任為其優(yōu)先導(dǎo)航，并盡可能迅速地允許其著陸。如果飛行員表明情況十分危急，那么所有的規(guī)則程序都可以不顧，管理員會盡可能以最快速度引導(dǎo)其降落。但令人遺憾的是，52航班的飛行員從未說過“情況緊急”，所以肯尼迪機(jī)場的管理員一直未能理解到飛行員所面對的真正困境。2據(jù)統(tǒng)計(jì)一個(gè)有效的表達(dá)：7%靠語言——清晰生動38%靠語音——恰當(dāng)適中55%靠姿態(tài)——得體到位4內(nèi)容大綱語言的清晰與生動

-清晰表達(dá)

-生動表達(dá)語音的控制

-音量控制

-語調(diào)控制

-語速控制

-重音強(qiáng)調(diào)姿態(tài)語言

-身體語言

-儀態(tài)語言5清晰——是指出語和表意，兩者都要做到清楚明白。出語：即每個(gè)字的發(fā)音都要到位，作到字正腔圓。表意：即一句話表達(dá)一個(gè)基本意思。清晰的表達(dá)——就是用清晰的語音，準(zhǔn)確的語言，完整地表達(dá)一句話，或說明一件事情。什么是清晰的表達(dá)？邏輯清晰（是什么，為什么，怎么辦）表達(dá)清晰（人物、時(shí)間、地點(diǎn)）簡潔活力6標(biāo)準(zhǔn)普通話——以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典型的現(xiàn)代白話文作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語言.語言是一門藝術(shù)7四聲音節(jié)練習(xí)：花明柳媚山明水秀中國偉大山河美麗天然寶藏資源滿地陰陽上去非常好記高揚(yáng)轉(zhuǎn)降第一聲：起音高平莫低昂，氣勢平勻不緊張；第二聲：從中起音向上揚(yáng)，用氣弱起逐漸強(qiáng)；第三聲：上聲先降轉(zhuǎn)上挑，降時(shí)氣穩(wěn)揚(yáng)時(shí)強(qiáng)；第四聲：高起直送向低唱，強(qiáng)起到弱要通暢。區(qū)別起落：9規(guī)則1、A、B兩者背對背2、畫圖人A聽講訴人B的指令畫圖3、下面的學(xué)員不能發(fā)出聲音，自己在下面劃4、時(shí)間為5分鐘11有效表達(dá)的效果特征(1)說服力是什么，究竟有多大的作用例子：一個(gè)看起來可憐兮兮，個(gè)子矮小的老板經(jīng)營著一家不起眼的小肉店，估計(jì)年銷額超不過區(qū)區(qū)幾千英鎊，利潤率只有三分之一。但令杰夫·布奇吃驚地是傍晚時(shí)分，老板卻開出一輛嶄新的“豹牌”豪華轎車，風(fēng)馳電掣般地駛往家中?？磥磉@位老板的富有程度絕非他最初所估計(jì)的水平。他觀看了老板接待顧客的一次表現(xiàn)。當(dāng)一位顧客走進(jìn)來時(shí)，他那張面色紅潤、神情和藹、飽經(jīng)滄桑的臉上立刻就綻放出友好的、燦爛的笑容，帶著濃厚的鄉(xiāng)下口音，招呼那位顧客說：“早上好??！親愛的太太，您想要點(diǎn)什么”？13“請給我來一磅臘肉，史密德斯先生。”“是給我們尊敬的瓊斯先生當(dāng)早餐的吧？瓊斯太太？”“是啊”?！案嬖V你一個(gè)好消息，我剛剛進(jìn)了一批頂呱呱的五香蔡珀拉特香腸，今兒早上我自己就吃了一些，味道真是好極了，而且還是事先蒸熟了的。怎么樣，稱幾磅回去吧！親愛的太太？”“行，那好吧?！彼贿吺炀毜匕严隳c包好，一邊又說：“還有呢，我碰巧有個(gè)機(jī)會，從自由放牧區(qū)進(jìn)了一批肉雞，要不要，我替您留下一只來周末吃”？14說服力來源于什么誘之以利，讓對方獲得利益投其所好，讓對方感到親切動之以情，使對方消除心理障礙善于折衷，讓對方感到雙贏15有效表達(dá)是整個(gè)演講的軀體清晰是它的骨骼生動是它的血肉16生動的表達(dá)一、語言的生動性二、語音的生動性

1、語調(diào)的技巧與訓(xùn)練

2、語氣的技巧與訓(xùn)練三、肢體的優(yōu)美性肢體語言----眼神、表情、手勢、身姿、儀表

17統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明96年全國因惡性腫瘤死亡的人數(shù)達(dá)600萬人，這樣驚人的數(shù)字仍在上升，預(yù)計(jì)到2010年達(dá)900萬人。900萬相當(dāng)于什么概念？相當(dāng)于350個(gè)乘位的波音747每天從天上掉下80架，全世界每5秒鐘就有一人因癌癥死去。例子：19我們知道，美國境內(nèi)有幾百萬窮人吃不飽、穿不暖。然而，在尼亞加拉瀑布這兒，卻平均每小時(shí)浪費(fèi)相當(dāng)于25萬條面包。我們可以在腦海中想象，每小時(shí)有60萬枚新鮮的雞蛋從懸崖上掉下來，在旋渦中制成一個(gè)大蛋糕，如果印花布不斷從一架象尼亞加拉那樣寬達(dá)4000尺的織布機(jī)上織出來，那也就表示同樣數(shù)量的布料被浪費(fèi)掉了，如果把卡耐基圖書館在瀑布底下，大約在1-2小時(shí)內(nèi)就能使整座圖書館裝滿各種好書?；蛘撸覀円部梢韵胂?，一家大百貨公司每天從伊利湖上游漂下來，把它的各種商品沖落到160尺下的巖石上。這將是一種極為有趣而壯觀的景象，將可像目前的尼亞加拉瀑布那樣吸引人，而且不必再花錢維護(hù)，然而，某些人可能以浪費(fèi)為理由來反對，就如同目前有人反對利用瀑布流水的能量一般。尼亞加拉大瀑布每天所浪費(fèi)掉的潛在能量極為驚人20據(jù)統(tǒng)計(jì)一個(gè)有效的表達(dá)：7%靠語言；38%靠語音；55%靠姿態(tài)。22控聲即善于駕馭聲音，控制音量、音高、音速，使聲音能夠適度自如地傳達(dá)教學(xué)的內(nèi)容，講師的理解、感受與感情。23實(shí)例：

“啊”---遲疑、堅(jiān)定、悲哀、興奮、輕松、沉重、淡漠、熱情、向往、失望、憤恨25高升調(diào)；降抑調(diào)；彎曲調(diào)；平直調(diào)。語調(diào)一般分為四種26高聲調(diào)——這種音調(diào)是由低向高，逐步向上，一般表示呼喚、號召、鼓動、疑問、驚異、申斥等思想。降抑調(diào)——它的特點(diǎn)是由高向低，逐步下降，常常表達(dá)堅(jiān)持、贊揚(yáng)、自信、感嘆、祝愿等心情狀態(tài)。彎曲調(diào)——這種音調(diào)是呈U型或N型曲線變化的，一般表示諷刺、懷疑、驚訝等感情色彩。平直調(diào)——它的變化特點(diǎn)是按直線型平緩舒展，往往表示莊重、嚴(yán)肅、悲痛、冷淡的情感。27降抑調(diào)每個(gè)人都有自己的人生航線，但是沒有一條會是筆直的路線，它充滿著曲折，我的經(jīng)歷就是這樣。（感嘆）教育的最大目標(biāo)并不在于知識，而是“行動”。（堅(jiān)定）——斯賓塞我只要決定從事的工作就能“成功”，因?yàn)槲乙严露Q心。我從不猶豫不決，因此我能超越世界上其他的人。（自信）——拿破侖29彎曲調(diào)“痛苦”（感情色彩）“酸極了”（感情色彩）呀！真沒想到。他這個(gè)正人君子居然會去偷別人的東西？！（驚訝）30平直調(diào)一個(gè)幽靈，共產(chǎn)主義的幽靈，在歐洲徘徊。（莊重）31

——是指語言的快慢緩急，即相同時(shí)間內(nèi)所發(fā)音節(jié)（字?jǐn)?shù)）的多少。語速32快速——每分鐘講200字以上，一般用來表達(dá)緊張、鼓動、詭辯、責(zé)問等內(nèi)容；中速——每分鐘200字左右，常用作平靜的敘述，情節(jié)的交待等；慢速——每分鐘講100字左右，常常表達(dá)哀痛、沉著、失望、深切等情感。33重音朗讀時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)朗讀目的，強(qiáng)調(diào)或突出詞、短語，甚至某個(gè)音節(jié)，稱為重音。34實(shí)例：1、“漓江的水真靜啊，靜得讓你感受不到它在流動；漓江的水真清啊，清得可以看見江底的沙石；漓江的水真綠啊，綠得仿佛那是一塊無暇的翡翠?！?、“為了不致一口吞下去，他把面團(tuán)捏成了長條……”3、“許多人由于文化水平不高，理論修養(yǎng)不夠，生活知識不足，很難成為一個(gè)合格的朗讀者?！?/p>

3536重音的表達(dá)我相信你愿意學(xué)好。（他不信，我信）我相信你愿意學(xué)好。（我沒有懷疑過你）我相信你愿意學(xué)好。（別人我可不敢說）我相信你愿意學(xué)好。（是自愿，不是被迫）我相信你愿意學(xué)好。（你明白是非，不愿學(xué)壞）37據(jù)統(tǒng)計(jì)一個(gè)有效的表達(dá)：7%靠語言；38%靠語音；