文書禮儀課件

第五組：毛倩倩、刁香婷、李彭濤、王曉艷、王永軍、王磊、金弘彬、張臻平、胡煜坤、劉洋、玄印洙、李玉、鄧巖文書禮儀文書禮儀之定義文書禮儀，顧名思義，就是在文書工作中應該施行的禮儀。文書禮儀是在現(xiàn)代禮儀規(guī)范的基礎上，人們使用文字以文書、信函的方式進行交流而應該遵守的禮儀規(guī)范。文書禮儀涉及各行各業(yè)的禮儀規(guī)范，是職業(yè)交往中必不可少的關鍵環(huán)節(jié)。在特定的時間內，及時準確的禮貌文書，可以表現(xiàn)個人及企業(yè)的良好風范。文書禮儀還包括一般的書信禮儀，對個人而言，這體現(xiàn)了其基本的文化素質。因此，無論從事什么職業(yè)，都應該了解文書禮儀，在紙面上做到禮貌周到、有禮有節(jié)。3.稱謂合理職場文書稱謂原則：

1、以職務相稱。如：王經理2、以職業(yè)相稱。如：徐老師3、以職稱相稱。如：李教授4、以學位相稱。如：劉博士注意：稱長為尊是原則，因地制宜要隨俗，成為一定要分清，先后順序莫弄錯。

三、禮儀類文書的寫作結構1.標題：大部分禮儀文書都需要寫標題，一般在第一行居中用較大字體寫上，標題由事由和文種組成，也可直接寫上文種。如：請柬2.稱謂：指禮儀文書領受單位名稱或領受人姓名，一般頂格寫。注意：悼詞的領受者指的是家屬而非死者。3.正文：這是禮儀文書的主體部分，不同的文書有不同的要求。4.結尾：署名寫上日期。1.真誠：這是寫作成功的關鍵，不能把情感完全公式化。2.得體：措辭一定要切合情景和雙方的關系，根據不同的場合、不同的事由、對象，采用不同的方式方法。3.簡練：簡潔明要，表達準確4.及時。四、禮儀類文書的寫作要求

五、公關禮儀文書的種類

1.按形式分：詞稿類、信電類、信書類、名片類2.按性質分：慶祝類、慰問類、哀悼類、邀約類······信函商務信函寫作規(guī)范：信封和信紙最好使用帶有公司標記的，如沒有，那么信紙要16開的，信封要用國家統(tǒng)一標準的。信函由信封和信文構成信函正文分為：稱呼、啟示語、中心內容、署名與日期。信函寫作注意事項：簡明扼要、措辭準確、注意感情色彩，避免引起誤解。推銷產品信函

敬啟者：

根據我公司的市場調查得知，貴公司對進口機器頗感興趣，如本公司能獲得貴公司有關德國產機器的詢價則不勝感謝。本公司機構處承擔機構進口代理業(yè)務，以賺取傭金為主，為了便于向貴公司報價，希望能獲得更多情報，謹寄上答題一份。請按各項問題特別是注有標記的給以答復。殷盼您早日回信。對貴公司提出的要求，我公司定當盡力服務。

XXX敬上X年X月X日

祝詞是在特定場合對人對事表示祝賀的言辭或文章。祝詞分為口頭或書面的，有事業(yè)祝詞、壽誕祝詞、祝酒詞。祝詞內容多樣化：散文、詩詞等韻文皆可。注意：語言要喜悅，感情要熱烈?；槎Y致辭各位領導，各位嘉賓，女士們，先生們，朋友們：

大家好！今天，我們歡聚一堂，共慶***先生和***女士喜結良緣，感到無比的榮幸和由衷的喜悅。在此，我謹代表新郎、新娘工作單位——****，衷心祝愿他們二人新婚愉快、幸福美滿、天長地久！同時，我也代表各位來賓獻上大家殷切的希望和美好的祝愿：希望你們在婚后生活中，一要互相幫助，共同進步，真正做到恩恩愛愛，甜甜蜜蜜，以心換心，心心相??；二要不忘父母養(yǎng)育之恩，孝敬雙方父母，團結兄弟姐妹，憑仁愛、善良、純潔之心，用團結、勇敢、智慧之手去營造溫馨的家園，修筑避風的港灣，共創(chuàng)燦若朝霞的明天。在此，我以“六心”相贈：希望你們忠心獻給祖國，孝心獻給父母，愛心獻給社會，癡心獻給事業(yè)，誠心獻給朋友，信心留給自己。

最后，讓我們共同祝愿新郎新娘永結同心、白頭偕老、幸福萬萬年！謝謝大家！聘書內容包括：名稱、正文、結尾、署名、日期啟事的概念啟事是機關單位、社會團體、企事業(yè)或公民個人公開申明某件事情，希望有關人員參與或者協(xié)助辦理而使用的告知性應用文。啟事根據內容、性質的不同來劃分，可以分為招領啟事、遷移啟事、房屋租賃啟事、開業(yè)啟事、單位成立啟事、慶典啟事、招聘啟事、招生啟事、征文啟事、征集啟事、郵購啟事、供貨會啟事等數(shù)十種。啟事的分類公務性啟事的結構、內容、寫法公務性啟事一般由標題、正文和尾部組成。

（一）標題。公務性啟事的標題構成形式比較靈活。可以由事由和文種構成。如《征集啟事》、《征稿啟事》；可以只寫文種《啟事》；可以由啟事機關單位的名稱和事由組成，如《××公司微機培訓班即日起開始報名》。（二）正文。是啟事的主體部分，主要說明啟事事項。具體包括發(fā)出啟事的目的、意義，辦理啟事事項的方式、方法，要求等內容。正文部分的寫法比較靈活，可以分段說明，也可以不分段說明；可以標序列述，也可以分層次列小標題分述。同時要注意以下三點：一是不同的啟事，寫法不盡相同，形式應該為內容服務；二是表述要簡潔、明確、直截了當；三是要恰當使用禮貌用語。（三）尾部。包括署名、時間和附項等內容。附項即在正文左下方注明聯(lián)系地址、郵編、電話及聯(lián)系人等項內容。尋物啟事2001年4月1日上午7時許，蘭天出租汽車公司京B·E2885號紅色夏利出租車，由司機王××（男，45歲）駕駛外出營運，至今未歸，該車發(fā)動機號為：9750147，車架號為：970896，車門上印有“蘭天出租汽車公司11015”字樣，如有線索，請速與蘭天出租汽車公司聯(lián)系，聯(lián)系電話：（010）6254××××；聯(lián)系人：王××；有重謝！蘭天出租汽車公司2001年4月5日尋人啟事3月31日上午10點，我?guī)畠喝ァ痢辽虉鲑徫铮簧髋畠鹤呤?，請幫查找。我女兒叫王曉?歲，身高60公分；圓臉，單眼皮，眼睛不大，眉毛很重，頭上帶有大紅色蝴蝶結發(fā)卡；身穿粉紅色毛連衣裙，紅線褲，腳穿紅色皮鞋。北京人，說普通話，但吐字不太清。請幫查找，有重謝。如有線索請速與我聯(lián)系，聯(lián)系電話：6892××××，手機：1390115××××。王××2001年3月31日招領啟事

本商場拾到手提包一個，內裝人民幣若干元，手機、信用卡等物，望失主前來認領。地點：本市××商場三樓辦公室電話：××××××××××商場辦公室2001年12月25日

遷移啟事××公司將于2000年11月1日遷入××開發(fā)區(qū)××路×號新址辦公；（可乘××路、××路汽車、××站下車）?，F(xiàn)將有關事項通告如下：地址：××開發(fā)區(qū)××路×號郵編：100023傳真：××××××××辦公室電話：××××××××人事部：××××××××銷售部：××××××××財務部：××××××××××公司辦公室2000年10月20日單位成立啟事

××資產評估公司，經××省財政廳，××省國有資產管理局審查批準，××省工商行政管理局注冊登記，是具有法人資格的專業(yè)機構?！痢临Y產評估公司匯集資產評估、財務會計、審計、建筑安裝工程、機械工程、計算機軟、硬件、專業(yè)數(shù)學等方面的專家、學者以及工程技術人才、竭誠為省內外社會各界提供資產評估、驗證資本、企業(yè)清算、財務公證、培訓會計和經濟管理人才等項服務。本公司執(zhí)行中華人民共和國各項法規(guī)，遵循國際會計慣例，獨立公正，信守合同，實事求是，嚴格保密，為各單位提供優(yōu)質快速服務。公司總經理：王××副總經理：李××公司地址：××市××路×號電話：××××××××傳真：××××××××郵編：××××××1998年5月15日招聘啟事

本報招聘夜班編輯本報經北京人才交流服務中凡批準，需招聘夜班編輯一名。條件：1、男性，35歲以下，本科畢業(yè)，有編輯工作經驗者優(yōu)先。2、國