電子商務(wù)的管理課件

《電子商務(wù)管理》

XXXX大學(xué)XXX系XXX教授《電子商務(wù)管理》

XXXX大學(xué)XXX系1《電子商務(wù)管理》是電子商務(wù)專業(yè)的主干課程之一。本課程的教學(xué)目的旨在使學(xué)生認(rèn)識(shí)電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)與管理對(duì)象；系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)活動(dòng)組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、物流、資金流的資源管理內(nèi)容；掌握電子商務(wù)管理過(guò)程中有關(guān)的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、ERP系統(tǒng)管理等管理方法，為從事電子商務(wù)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。一、教學(xué)目的與要求

1087兼職網(wǎng) 《電子商務(wù)管理》是電子商務(wù)專業(yè)的主干課程之一。本2

本課程的教學(xué)對(duì)象為電子商務(wù)專業(yè)本?？茖W(xué)生。教學(xué)時(shí)數(shù)為72學(xué)時(shí)，每周4學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)18學(xué)時(shí)，課堂理論教學(xué)54學(xué)時(shí)。

二、教學(xué)計(jì)劃與安排本課程的教學(xué)對(duì)象為電子商務(wù)專業(yè)本專科學(xué)生。教學(xué)時(shí)數(shù)為3四、教學(xué)內(nèi)容第一篇：電子商務(wù)管理原理篇

第二篇：電子商務(wù)管理內(nèi)容篇第三篇：電子商務(wù)管理方法篇四、教學(xué)內(nèi)容第一篇：電子商務(wù)管理原理篇第二篇：電子商務(wù)管理4第一篇：電子商務(wù)管理原理篇第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能

第二章

電子商務(wù)組織的管理體制

第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第四章電子商務(wù)運(yùn)作流程第一篇：電子商務(wù)管理原理篇第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能5第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能學(xué)習(xí)目的與要求：

本章是本門(mén)課程的開(kāi)篇，使學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論、管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、高等數(shù)學(xué)等前期課的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)管理的一些基本知識(shí)：電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)、電子商務(wù)管理的對(duì)象以及電子商務(wù)管理的職能。第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能學(xué)習(xí)目的與要求：6第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能第一節(jié)電子商務(wù)管理的構(gòu)成與定義

一、電子商務(wù)管理的構(gòu)成

1、管理主體

2、管理客體

第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能第一節(jié)電子商務(wù)管理的構(gòu)成7二、電子商務(wù)活動(dòng)組織1、虛擬企業(yè)2、電子商務(wù)企業(yè)3、企業(yè)電子商務(wù)第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能二、電子商務(wù)活動(dòng)組織1、虛擬企業(yè)2、電子商務(wù)企業(yè)3、企8三、電子商務(wù)管理的對(duì)象1、企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)2、企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能三、電子商務(wù)管理的對(duì)象1、企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)2、企業(yè)電子商9四、電子商務(wù)管理的職能

1、計(jì)劃2、組織3、控制4、創(chuàng)新第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能四、電子商務(wù)管理的職能1、計(jì)劃第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與10第二章電子商務(wù)組織的管理體制學(xué)習(xí)目的與要求：

電子商務(wù)管理的對(duì)象是企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)。而從活動(dòng)的組織形態(tài)來(lái)認(rèn)識(shí)則是企業(yè)電子商務(wù)組織。據(jù)此，本章的主要教學(xué)目的旨在認(rèn)識(shí)電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別，學(xué)習(xí)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。第二章電子商務(wù)組織的管理體制學(xué)習(xí)目的與要求：11教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)組織與管理體制的基本含義一、電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系二、電子商務(wù)組織與管理體制的意義三、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)

第二章電子商務(wù)組織的管理體制教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)組織與管理體制的基本含義第二章電12第二節(jié)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)的趨勢(shì)變革二、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想三、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式四、組織發(fā)展

第二章電子商務(wù)組織的管理體制第二節(jié)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)第二章電子商務(wù)組織的管理體制13第三節(jié)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制一、利益分配機(jī)制二、權(quán)力權(quán)威機(jī)制三、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制四、激勵(lì)機(jī)制五、信仰機(jī)制

第二章電子商務(wù)組織的管理體制第三節(jié)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制第二章電子商務(wù)組織的管理體制14第四節(jié)電子商務(wù)的管理制度

一、電子商務(wù)的人事管理制度二、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度三、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度四、電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度

第二章電子商務(wù)組織的管理體制第四節(jié)電子商務(wù)的管理制度第二章電子商務(wù)組織的管理體制15第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式學(xué)習(xí)目的與要求：

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。因此，本章主要學(xué)習(xí)企業(yè)電商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，探討其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式學(xué)習(xí)目的與要求：電16教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)一、電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)一、電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第三章17EC系統(tǒng)要素EC子系統(tǒng)具體電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)分系統(tǒng)社會(huì)EC大系統(tǒng)產(chǎn)品、資金、信息、網(wǎng)絡(luò)、客戶、時(shí)間、環(huán)境等產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)行子系統(tǒng)資金管理子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)分系統(tǒng)工業(yè)企業(yè)分系統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)分系統(tǒng)EC系統(tǒng)要素EC子系統(tǒng)具體電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)分系統(tǒng)社會(huì)EC18二、電子商務(wù)系統(tǒng)模型第三章企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式二、電子商務(wù)系統(tǒng)模型第三章企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式19電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)示意圖電子商務(wù)的管理課件20典型電子商務(wù)系統(tǒng)模型圖典型電子商務(wù)系統(tǒng)模型圖21第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式1、EDI2、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式1、22第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式一、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式23客戶關(guān)系管理電子商務(wù)規(guī)則模式客戶關(guān)系管理電子商務(wù)規(guī)則模式24知識(shí)管理電子商務(wù)規(guī)則模式知識(shí)管理電子商務(wù)規(guī)則模式25協(xié)同生產(chǎn)黑板體系結(jié)構(gòu)協(xié)同生產(chǎn)黑板體系結(jié)構(gòu)26全球價(jià)值鏈電子商務(wù)規(guī)則模式全球價(jià)值鏈電子商務(wù)規(guī)則模式27二、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接三、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式

第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式二、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第28電子商務(wù)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)體系結(jié)構(gòu)29第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案一、案例分析1.構(gòu)建模型2.Nonstop電子商務(wù)平臺(tái)3.Nonstop電子商務(wù)操作環(huán)境4.Nonstop電子商務(wù)解決方案

第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式30第四章電子商務(wù)運(yùn)作流程學(xué)習(xí)目的與要求:電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要求學(xué)生系統(tǒng)了解電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。本章要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室操作實(shí)驗(yàn)各平臺(tái)，（4～8學(xué)時(shí)）。

第四章電子商務(wù)運(yùn)作流程學(xué)習(xí)目的與要求:電子31教學(xué)內(nèi)容:第一節(jié)電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)（在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)地完成）一、平臺(tái)1：信息流網(wǎng)絡(luò)二、平臺(tái)2：資金流網(wǎng)絡(luò)三、平臺(tái)3：物流網(wǎng)絡(luò)（實(shí)地參觀）四、平臺(tái)4：契約網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式二、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式第三節(jié)企業(yè)流程重組一、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容二、案例分析

第四章電子商務(wù)運(yùn)作流程教學(xué)內(nèi)容:第一節(jié)電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)（在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)地完32第二篇：電子商務(wù)管理內(nèi)容篇第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

第六章

電子商務(wù)資源管理

第七章

電子商務(wù)信息流管理

第八章

電子商務(wù)物流管理

第九章

電子商務(wù)資金流管理

第二篇：電子商務(wù)管理內(nèi)容篇第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第33學(xué)習(xí)目的與要求：企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面，即要求學(xué)生認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略方案，戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位，從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。

第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目的與要求：企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)電34教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析一、含義二、戰(zhàn)略環(huán)境三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略方法第二節(jié)專家、企業(yè)名家實(shí)踐講座第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略35學(xué)習(xí)目的與要求：電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源，對(duì)資源的優(yōu)化配置及其管理是電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此本章主要講授有關(guān)人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，要求學(xué)生系統(tǒng)認(rèn)識(shí)各類(lèi)資源的特征，掌握各類(lèi)資源組織管理的方式方法。第六章電子商務(wù)資源管理學(xué)習(xí)目的與要求：電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源，對(duì)資36教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理一、涵義二、人力資源構(gòu)成三、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐四、電子商務(wù)人力資源管理制度第二節(jié)電子商務(wù)物力資源管理一、物資消耗定額二、設(shè)備選擇與使用三、設(shè)備改造與更新第六章電子商務(wù)資源管理教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理第六章電子商務(wù)資源管37第三節(jié)電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理一、無(wú)形資產(chǎn)二、無(wú)形資產(chǎn)管理方式方法三、無(wú)形資產(chǎn)管理實(shí)踐第四節(jié)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本管理一、資本運(yùn)營(yíng)含義與特征二、資本運(yùn)營(yíng)原則與方式三、資本運(yùn)營(yíng)案例分析

第六章電子商務(wù)資源管理第三節(jié)電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理第六章電子商務(wù)資源管理38第七章電子商務(wù)信息流管理第七章電子商務(wù)信息流管理39供應(yīng)商商流制造商商流分銷(xiāo)商商流零售商商流消費(fèi)者資金流資金流資金流資金流需求的信息流供給的信息流物流物流物流物流電子商務(wù)三流統(tǒng)合的一般模型供應(yīng)商商流制造商商流分銷(xiāo)商商流40配送體系供應(yīng)商ERP物流配送交易體系數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器授權(quán)機(jī)客戶驗(yàn)證機(jī)Web服務(wù)器客戶驗(yàn)證機(jī)物流信息流支付體系中國(guó)金融認(rèn)證中心授權(quán)機(jī)客戶驗(yàn)證機(jī)支付網(wǎng)關(guān)客戶簽名機(jī)Web服務(wù)器銀行主機(jī)Internet資金流北大青鳥(niǎo)B2B電子商務(wù)解決方案配送體系供應(yīng)商ERP物流配送數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用授權(quán)機(jī)客戶Web客戶41學(xué)習(xí)目的與要求：信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液，是電子商務(wù)管理的核心。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生認(rèn)識(shí)信息源的形成，學(xué)習(xí)與掌握信息搜集，處理，存儲(chǔ)，檢索，利用的方式方法。第七章電子商務(wù)信息流管理學(xué)習(xí)目的與要求：信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液，42教學(xué)內(nèi)容:第一節(jié)企業(yè)信息化一、企業(yè)信息化涵義二、企業(yè)信息化過(guò)程三、企業(yè)信息化目標(biāo)第二節(jié)信息源一、信息源的概念二、信息源的屬性三、信息源的類(lèi)型四、信息搜集與處理第七章電子商務(wù)信息流管理教學(xué)內(nèi)容:第一節(jié)企業(yè)信息化第七章電子商務(wù)信息流管理43第三節(jié)信息存儲(chǔ)與檢索一、信息存儲(chǔ)二、信息檢索第四節(jié)信息流管理系統(tǒng)一、電子商務(wù)信息流二、電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)三、電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行第七章電子商務(wù)信息流管理第七章電子商務(wù)信息流管理44學(xué)習(xí)目的與要求：電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過(guò)程。對(duì)這一過(guò)程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此，本章的學(xué)習(xí)要求學(xué)生系統(tǒng)認(rèn)識(shí)物流的組成與功用，了解物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的管理模式的方法。第八章電子商務(wù)物流管理學(xué)習(xí)目的與要求：電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活45教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)物流的內(nèi)容及其地位作用一、物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的地位與作用二、電子商務(wù)物流的基本內(nèi)容第二節(jié)電子商務(wù)物流組織模式一、第三方物流業(yè)二、企業(yè)自營(yíng)物流第三節(jié)企業(yè)物流運(yùn)作一、企業(yè)物流運(yùn)作方式二、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則三、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)（供應(yīng)鏈管理思想）四、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法第八章電子商務(wù)物流管理教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)物流的內(nèi)容及其地位作用第八章電子商務(wù)物流46學(xué)習(xí)目的與要求：資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少的條件，也是電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。因此，對(duì)資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容之一。因此，本章旨在使學(xué)生認(rèn)識(shí)資金流在電子商務(wù)活動(dòng)中的地位，了解資金流的運(yùn)行過(guò)程及網(wǎng)上運(yùn)行形式，掌握資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。第九章電子商務(wù)資金流管理學(xué)習(xí)目的與要求：資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少470教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)資金流一、企業(yè)資金流概述二、企業(yè)資金流的構(gòu)成三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金流管理的影響四、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)第二節(jié)資金流管理系統(tǒng)一、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展二、MRPⅡ系統(tǒng)的資金流管理三、ERP系統(tǒng)的資金管理

第九章電子商務(wù)資金流管理0教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)資金流第九章電子商務(wù)資金流管理48學(xué)習(xí)目的與要求：管理方法是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此，本篇主要講授在電子商務(wù)活動(dòng)中幾種主要的系統(tǒng)管理方法。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)前面管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，從資源管理系列角度掌握和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)、從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度掌握和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)角度掌握和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上整體評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效，以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。第三篇：電子商務(wù)管理方法篇學(xué)習(xí)目的與要求：管理方法是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)有49第三篇：電子商務(wù)管理方法篇第十章ERP系統(tǒng)方法

第十一章供應(yīng)鏈管理（SCM）方法

第十二章客戶關(guān)系管理（CRM）方法

第十三章電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)

第三篇：電子商務(wù)管理方法篇第十章ERP系統(tǒng)方法第十一章50、學(xué)習(xí)目的與要求：本章主要講授電子商務(wù)活動(dòng)中的ERP系統(tǒng)管理方法。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)前面管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，從資源管理系列角度掌握和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)。

第十章ERP系統(tǒng)方法、學(xué)習(xí)目的與要求：本章主要講授電子商務(wù)活動(dòng)中的51、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展一、MRP（MaterialsRequirementPlanning）二、閉環(huán)MRP三、MRPⅡ四、ERP第二節(jié)ERP的結(jié)構(gòu)與功能一、ERP的模塊結(jié)構(gòu)二、ERP的功能與局限第十章ERP系統(tǒng)方法、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展第十章ERP52學(xué)習(xí)目的與要求：本章主要講授電子商務(wù)活動(dòng)中的SCM管理方法。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)前面管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度掌握和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第十一章供應(yīng)鏈管理（SCM）方法學(xué)習(xí)目的與要求：本章主要講授電子商務(wù)活動(dòng)中的SC53

教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)供應(yīng)鏈管理方法基礎(chǔ)一、SCM管理含義二、SCM管理層次三、SCM管理原則四、SCM管理步驟與技術(shù)支持作用第二節(jié)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一、供應(yīng)鏈的組成二、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用第十一章供應(yīng)鏈管理（SCM）方法教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)供應(yīng)鏈管理方法基礎(chǔ)第十一章供應(yīng)54學(xué)習(xí)目的與要求：本章主要講授電子商務(wù)活動(dòng)中的CRM管理方法。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)前面管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度掌握和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法。第十二章客戶關(guān)系管理（CRM）方法學(xué)習(xí)目的與要求：本章主要講授電子商務(wù)活動(dòng)中的55

教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)一、客戶二、客戶類(lèi)型三、客戶滿意與客戶忠誠(chéng)度衡量四、客戶關(guān)系管理作用第二節(jié)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)四、呼叫中心建設(shè)第十二章客戶關(guān)系管理（CRM）方法教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)第十二章客戶關(guān)系管56

學(xué)習(xí)目的與要求：本章主要是在運(yùn)用電子商務(wù)管理三種系統(tǒng)管理方法的基礎(chǔ)上，整體評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效，以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。因此，本章的教學(xué)要求學(xué)生了解評(píng)價(jià)的功用與類(lèi)型，學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的方法，熟悉評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，掌握評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)的原則及內(nèi)容。第十三章電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目的與要求：本章主要是在運(yùn)用電子商務(wù)管理57教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)概述一、電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)類(lèi)型二、電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)原則三、電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容四、電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一、系統(tǒng)性能指標(biāo)二、與直接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)三、與間接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)

第十三章電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)概述第十三章電子商務(wù)系統(tǒng)58謝謝大家！謝謝大家！59《電子商務(wù)管理》

XXXX大學(xué)XXX系XXX教授《電子商務(wù)管理》

XXXX大學(xué)XXX系60《電子商務(wù)管理》是電子商務(wù)專業(yè)的主干課程之一。本課程的教學(xué)目的旨在使學(xué)生認(rèn)識(shí)電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)與管理對(duì)象；系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)活動(dòng)組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、物流、資金流的資源管理內(nèi)容；掌握電子商務(wù)管理過(guò)程中有關(guān)的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、ERP系統(tǒng)管理等管理方法，為從事電子商務(wù)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。一、教學(xué)目的與要求

1087兼職網(wǎng) 《電子商務(wù)管理》是電子商務(wù)專業(yè)的主干課程之一。本61

本課程的教學(xué)對(duì)象為電子商務(wù)專業(yè)本?？茖W(xué)生。教學(xué)時(shí)數(shù)為72學(xué)時(shí)，每周4學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)18學(xué)時(shí)，課堂理論教學(xué)54學(xué)時(shí)。

二、教學(xué)計(jì)劃與安排本課程的教學(xué)對(duì)象為電子商務(wù)專業(yè)本?？茖W(xué)生。教學(xué)時(shí)數(shù)為62四、教學(xué)內(nèi)容第一篇：電子商務(wù)管理原理篇

第二篇：電子商務(wù)管理內(nèi)容篇第三篇：電子商務(wù)管理方法篇四、教學(xué)內(nèi)容第一篇：電子商務(wù)管理原理篇第二篇：電子商務(wù)管理63第一篇：電子商務(wù)管理原理篇第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能

第二章

電子商務(wù)組織的管理體制

第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第四章電子商務(wù)運(yùn)作流程第一篇：電子商務(wù)管理原理篇第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能64第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能學(xué)習(xí)目的與要求：

本章是本門(mén)課程的開(kāi)篇，使學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論、管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、高等數(shù)學(xué)等前期課的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)管理的一些基本知識(shí)：電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)、電子商務(wù)管理的對(duì)象以及電子商務(wù)管理的職能。第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能學(xué)習(xí)目的與要求：65第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能第一節(jié)電子商務(wù)管理的構(gòu)成與定義

一、電子商務(wù)管理的構(gòu)成

1、管理主體

2、管理客體

第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能第一節(jié)電子商務(wù)管理的構(gòu)成66二、電子商務(wù)活動(dòng)組織1、虛擬企業(yè)2、電子商務(wù)企業(yè)3、企業(yè)電子商務(wù)第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能二、電子商務(wù)活動(dòng)組織1、虛擬企業(yè)2、電子商務(wù)企業(yè)3、企67三、電子商務(wù)管理的對(duì)象1、企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)2、企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能三、電子商務(wù)管理的對(duì)象1、企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)2、企業(yè)電子商68四、電子商務(wù)管理的職能

1、計(jì)劃2、組織3、控制4、創(chuàng)新第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能四、電子商務(wù)管理的職能1、計(jì)劃第一章電子商務(wù)管理的對(duì)象與69第二章電子商務(wù)組織的管理體制學(xué)習(xí)目的與要求：

電子商務(wù)管理的對(duì)象是企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)。而從活動(dòng)的組織形態(tài)來(lái)認(rèn)識(shí)則是企業(yè)電子商務(wù)組織。據(jù)此，本章的主要教學(xué)目的旨在認(rèn)識(shí)電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別，學(xué)習(xí)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。第二章電子商務(wù)組織的管理體制學(xué)習(xí)目的與要求：70教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)組織與管理體制的基本含義一、電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系二、電子商務(wù)組織與管理體制的意義三、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)

第二章電子商務(wù)組織的管理體制教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)組織與管理體制的基本含義第二章電71第二節(jié)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)的趨勢(shì)變革二、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想三、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式四、組織發(fā)展

第二章電子商務(wù)組織的管理體制第二節(jié)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)第二章電子商務(wù)組織的管理體制72第三節(jié)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制一、利益分配機(jī)制二、權(quán)力權(quán)威機(jī)制三、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制四、激勵(lì)機(jī)制五、信仰機(jī)制

第二章電子商務(wù)組織的管理體制第三節(jié)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制第二章電子商務(wù)組織的管理體制73第四節(jié)電子商務(wù)的管理制度

一、電子商務(wù)的人事管理制度二、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度三、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度四、電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度

第二章電子商務(wù)組織的管理體制第四節(jié)電子商務(wù)的管理制度第二章電子商務(wù)組織的管理體制74第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式學(xué)習(xí)目的與要求：

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。因此，本章主要學(xué)習(xí)企業(yè)電商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，探討其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式學(xué)習(xí)目的與要求：電75教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)一、電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)一、電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第三章76EC系統(tǒng)要素EC子系統(tǒng)具體電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)分系統(tǒng)社會(huì)EC大系統(tǒng)產(chǎn)品、資金、信息、網(wǎng)絡(luò)、客戶、時(shí)間、環(huán)境等產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)行子系統(tǒng)資金管理子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)分系統(tǒng)工業(yè)企業(yè)分系統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)分系統(tǒng)EC系統(tǒng)要素EC子系統(tǒng)具體電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)分系統(tǒng)社會(huì)EC77二、電子商務(wù)系統(tǒng)模型第三章企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式二、電子商務(wù)系統(tǒng)模型第三章企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式78電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)示意圖電子商務(wù)的管理課件79典型電子商務(wù)系統(tǒng)模型圖典型電子商務(wù)系統(tǒng)模型圖80第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式1、EDI2、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式1、81第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式一、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式82客戶關(guān)系管理電子商務(wù)規(guī)則模式客戶關(guān)系管理電子商務(wù)規(guī)則模式83知識(shí)管理電子商務(wù)規(guī)則模式知識(shí)管理電子商務(wù)規(guī)則模式84協(xié)同生產(chǎn)黑板體系結(jié)構(gòu)協(xié)同生產(chǎn)黑板體系結(jié)構(gòu)85全球價(jià)值鏈電子商務(wù)規(guī)則模式全球價(jià)值鏈電子商務(wù)規(guī)則模式86二、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接三、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式

第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式二、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第87電子商務(wù)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)體系結(jié)構(gòu)88第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案一、案例分析1.構(gòu)建模型2.Nonstop電子商務(wù)平臺(tái)3.Nonstop電子商務(wù)操作環(huán)境4.Nonstop電子商務(wù)解決方案

第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案第三章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式89第四章電子商務(wù)運(yùn)作流程學(xué)習(xí)目的與要求:電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要求學(xué)生系統(tǒng)了解電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。本章要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室操作實(shí)驗(yàn)各平臺(tái)，（4～8學(xué)時(shí)）。

第四章電子商務(wù)運(yùn)作流程學(xué)習(xí)目的與要求:電子90教學(xué)內(nèi)容:第一節(jié)電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)（在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)地完成）一、平臺(tái)1：信息流網(wǎng)絡(luò)二、平臺(tái)2：資金流網(wǎng)絡(luò)三、平臺(tái)3：物流網(wǎng)絡(luò)（實(shí)地參觀）四、平臺(tái)4：契約網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式二、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式第三節(jié)企業(yè)流程重組一、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容二、案例分析

第四章電子商務(wù)運(yùn)作流程教學(xué)內(nèi)容:第一節(jié)電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)（在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)地完91第二篇：電子商務(wù)管理內(nèi)容篇第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

第六章

電子商務(wù)資源管理

第七章

電子商務(wù)信息流管理

第八章

電子商務(wù)物流管理

第九章

電子商務(wù)資金流管理

第二篇：電子商務(wù)管理內(nèi)容篇第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第92學(xué)習(xí)目的與要求：企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面，即要求學(xué)生認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略方案，戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位，從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。

第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目的與要求：企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)電93教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析一、含義二、戰(zhàn)略環(huán)境三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略方法第二節(jié)專家、企業(yè)名家實(shí)踐講座第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析第五章企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略94學(xué)習(xí)目的與要求：電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源，對(duì)資源的優(yōu)化配置及其管理是電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此本章主要講授有關(guān)人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，要求學(xué)生系統(tǒng)認(rèn)識(shí)各類(lèi)資源的特征，掌握各類(lèi)資源組織管理的方式方法。第六章電子商務(wù)資源管理學(xué)習(xí)目的與要求：電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源，對(duì)資95教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理一、涵義二、人力資源構(gòu)成三、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐四、電子商務(wù)人力資源管理制度第二節(jié)電子商務(wù)物力資源管理一、物資消耗定額二、設(shè)備選擇與使用三、設(shè)備改造與更新第六章電子商務(wù)資源管理教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理第六章電子商務(wù)資源管96第三節(jié)電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理一、無(wú)形資產(chǎn)二、無(wú)形資產(chǎn)管理方式方法三、無(wú)形資產(chǎn)管理實(shí)踐第四節(jié)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本管理一、資本運(yùn)營(yíng)含義與特征二、資本運(yùn)營(yíng)原則與方式三、資本運(yùn)營(yíng)案例分析

第六章電子商務(wù)資源管理第三節(jié)電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理第六章電子商務(wù)資源管理97第七章電子商務(wù)信息流管理第七章電子商務(wù)信息流管理98供應(yīng)商商流制造商商流分銷(xiāo)商商流零售商商流消費(fèi)者資金流資金流資金流資金流需求的信息流供給的信息流物流物流物流物流電子商務(wù)三流統(tǒng)合的一般模型供應(yīng)商商流制造商商流分銷(xiāo)商商流99配送體系供應(yīng)商ERP物流配送交易體系數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器授權(quán)機(jī)客戶驗(yàn)證機(jī)Web服務(wù)器客戶驗(yàn)證機(jī)物流信息流支付體系中國(guó)金融認(rèn)證中心授權(quán)機(jī)客戶驗(yàn)證機(jī)支付網(wǎng)關(guān)客戶簽名機(jī)Web服務(wù)器銀行主機(jī)Internet資金流北大青鳥(niǎo)B2B電子商務(wù)解決方案配送體系供應(yīng)商ERP物流配送數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用授權(quán)機(jī)客戶Web客戶100學(xué)習(xí)目的與要求：信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液，是電子商務(wù)管理的核心。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生認(rèn)識(shí)信息源的形成，學(xué)習(xí)與掌握信息搜集，處理，存儲(chǔ)，檢索，利用的方式方法。第七章電子商務(wù)信息流管理學(xué)習(xí)目的與要求：信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液，101教學(xué)內(nèi)容:第一節(jié)企業(yè)信息化一、企業(yè)信息化涵義二、企業(yè)信息化過(guò)程三、企業(yè)信息化目標(biāo)第二節(jié)信息源一、信息源的概念二、信息源的屬性三、信息源的類(lèi)型四、信息搜集與處理第七章電子商務(wù)信息流管理教學(xué)內(nèi)容:第一節(jié)企業(yè)信息化第七章電子商務(wù)信息流管理102第三節(jié)信息存儲(chǔ)與檢索一、信息存儲(chǔ)二、信息檢索第四節(jié)信息流管理系統(tǒng)一、電子商務(wù)信息流二、電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)三、電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行第七章電子商務(wù)信息流管理第七章電子商務(wù)信息流管理103學(xué)習(xí)目的與要求：電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過(guò)程。對(duì)這一過(guò)程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此，本章的學(xué)習(xí)要求學(xué)生系統(tǒng)認(rèn)識(shí)物流的組成與功用，了解物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的管理模式的方法。第八章電子商務(wù)物流管理學(xué)習(xí)目的與要求：電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活104教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)物流的內(nèi)容及其地位作用一、物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的地位與作用二、電子商務(wù)物流的基本內(nèi)容第二節(jié)電子商務(wù)物流組織模式一、第三方物流業(yè)二、企業(yè)自營(yíng)物流第三節(jié)企業(yè)物流運(yùn)作一、企業(yè)物流運(yùn)作方式二、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則三、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)（供應(yīng)鏈管理思想）四、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法第八章電子商務(wù)物流管理教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)物流的內(nèi)容及其地位作用第八章電子商務(wù)物流105學(xué)習(xí)目的與要求：資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少的條件，也是電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。因此，對(duì)資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容之一。因此，本章旨在使學(xué)生認(rèn)識(shí)資金流在電子商務(wù)活動(dòng)中的地位，了解資金流的運(yùn)行過(guò)程及網(wǎng)上運(yùn)行形式，掌握資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。第九章電子商務(wù)資金流管理學(xué)習(xí)目的與要求：資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少1060教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)資金流一、企業(yè)資金流概述二、企業(yè)資金流的構(gòu)成三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金流管理的影響四、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)第二節(jié)資金流管理系統(tǒng)一、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展二、MRPⅡ系統(tǒng)的資金流管理三、ERP系統(tǒng)的資金管理

第九章電子商務(wù)資金流管理0教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)資金流第九章電子商務(wù)資金流管理107學(xué)習(xí)目的與要求：管理方法是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此，本篇主要講授在電子商務(wù)活動(dòng)中幾種主要的系統(tǒng)管理方法。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)前面管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，從資源管理系列角度掌握和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)、從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度掌握和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)角度掌握和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上整體評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效，以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。第三篇：電子商務(wù)管理方法篇學(xué)習(xí)目的與要求：管理方法是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)有108第三篇：電子商務(wù)管理方法篇