2022年大廈物業(yè)個人工作總結(jié)_第1頁
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第17頁共17頁2022年?大廈物業(yè)個?人工作總結(jié)?個人工作?總結(jié)范文?某酒店__?_年上半年?度工作總結(jié)?上半年,公?司在___?黨委的正確?領(lǐng)導下,圍?繞年初提出?的工作思路?和目標,堅?持以開拓經(jīng)?營、提升企?業(yè)服務(wù)質(zhì)量?為重點,狠?抓經(jīng)營管理?。在全體員?工的共同努?力下,1-?___月份?,___營?業(yè)額收入已?達到___?萬元,較去?年同比上升?___%;?住房率__?_%,同比?上升1__?_%;平均?房價___?元,同比上?升___%?。并在同行?中創(chuàng)出了一?定的知名度?,取得了良?好的經(jīng)濟效?益和社會效?益。一、?加強教育培?訓,強化員?工隊伍素質(zhì)?經(jīng)過一年?多的運作,?___廈已?基本步入了?成熟的發(fā)展?道路。為了?更好地努力?打造服務(wù)品?牌,進一步?樹立“一切?以賓客為中?心”的服務(wù)?理念。上半?年,公司以?文明規(guī)范活?動為突破口?,以“培訓?是酒店永垣?的主題”、?“質(zhì)量是酒?店產(chǎn)品的生?命”為切入?口,先后采?取“請進來?,走出去”?的方法,狠?抓大廈員工?的培訓教育?,強化員工?隊伍素質(zhì),?不斷提高服?務(wù)水準。?1、采取對?員工集中培?訓、專項培?訓、個別指?導培訓等方?式,促進了?員工酒店意?識得到較大?提高,服務(wù)?理念進一步?深化,有聲?微笑已成為?員工的自覺?行動。對什?么是個性化?服務(wù),從感?性到理性已?有了形象的?認識,整個?大廈形成了?“一切工作?都是為了讓?客人滿意”?的良好氛圍?。從而加深?了員工對前?期的崗位培?訓、部門培?訓、班組培?訓從理論到?實際的全面?梳理和提高?。半年來,?大廈受訓員?工達___?人次。2?、加大對部?門經(jīng)理以上?干部分批輸?送培訓,進?行為期__?_天的封閉?式培訓,學?習現(xiàn)代酒店?管理專業(yè)知?識,通過系?統(tǒng)的培訓教?育,極大拓?展了管理人?員的知識內(nèi)?涵,提升了?業(yè)務(wù)技能和?管理意識,?經(jīng)營管理素?質(zhì)得到進一?步提高。?3、為促進?勞動力資源?的合理節(jié)流?,加強崗位?間的協(xié)作與?配合,著力?培養(yǎng)多面手?,以有效應(yīng)?對和解決可?能出現(xiàn)的某?特定崗位人?員臨時短缺?而產(chǎn)生的應(yīng)?急情況,做?到有備無患?。我們要求?有關(guān)部門嘗?試一專多能?的交錯培訓?,并建立相?應(yīng)的培訓記?錄。這項工?作開展至今?我們已有收?獲。如上半?年,pa組?人員出現(xiàn)較?大流動,但?由于培訓工?作做在前,?我們順利地?渡過了暫時?的困難,沒?有因此而影?響服務(wù)工作?的正常開展?。4、將?“首問責任?制”落到實?處。各部門?根據(jù)各自的?實際情況,?自行整理了?一些“應(yīng)知?應(yīng)會”知識?的資料,對?員工進行適?時培訓。盡?可能解決客?人提出的所?有問題,做?到有問必答?,杜絕扯皮?推諉現(xiàn)象。?同時,還?通過各崗位?每天的培訓?晨會,告知?當天酒店將?舉行的會議?名稱、重要?客房等信息?,以便客人?進店詢問任?何一位員工?都能得到回?答。5、?隨著大廈入?住外賓的不?斷遞增,迫?使要求我們?有過硬的業(yè)?務(wù)接待水平?。為此,我?們除了定期?進行涉__?_登記培訓?外,還積極?鼓勵員工自?學進修外語?。并開展以?總臺接待日?常用語和收?集各酒店簡?介為培訓內(nèi)?容,由口語?能力較強的?員工負責“?教、幫、帶?”,定期_?__有關(guān)部?門員工進行?英語學習交?流結(jié)對,并?將外語培訓?融入月度考?核機制。通?過員工間的?互相交流、?互相幫助,?不僅提高了?大家的外語?水平,更體?現(xiàn)了“巾幗?文明示范崗?”團結(jié)互助?精神。上?半年,大廈?共接待境外?客人___?人,與去年?同比上升_?__%。其?中外賓__?_人,同比?上升___?%;___?僑___人?,同比上升?___%;?臺胞___?人,同比上?升___%?,這一數(shù)量?在同等規(guī)模?酒店中也是?排名前列。?為此,大廈?將在___?月份西博會?期間,舉辦?迎西博英語?口語知識競?賽活動,以?激發(fā)廣大員?工勤奮學習?崗位技能和?愛崗敬業(yè)的?積極性。?6、為保證?培訓有的放?矢,我們開?展了日常不?間斷的全面?質(zhì)量檢查。?并建立落實?部門、主管?、領(lǐng)班三級?檢查制度,?規(guī)范檢查內(nèi)?容,促使每?項服務(wù)到位?。同時,值?班經(jīng)理每天?對公共區(qū)域?的衛(wèi)生和員?工的禮節(jié)禮?貌等進行督?查,總經(jīng)理?室率領(lǐng)各部?門經(jīng)理不定?期實行抽查?。通過質(zhì)檢?,進行適時?適地的教育?,使培訓工?作不僅僅局?限于課堂,?而更具有其?實用性和針?對性。7?、根據(jù)大廈?實際情況,?結(jié)合有關(guān)火?災等案例,?落實大廈、?部門、班組?三級安全生?產(chǎn)培訓教育?。參加培訓?、考試人數(shù)?達___人?次,占大廈?總?cè)藬?shù)__?_%以上,?使員工真正?掌握消防、?安全工作的?“三懂三會?”和應(yīng)急預?案的處置方?法。為提高?企業(yè)的管理?水平,提高?隊伍的整體?素質(zhì)起到了?積極的作用?。8、我?們在抓好業(yè)?務(wù)培訓的同?時,注重強?化員工職業(yè)?意識,提高?職業(yè)道德和?職業(yè)素質(zhì)。?使廣大員工?明白為客人?提供熱情、?文明、細致?、周到的服?務(wù)既是職業(yè)?道德要求,?也是我們應(yīng)?盡的義務(wù);?明白“一切?以賓客為中?心”的服務(wù)?理念;明白?我們要以熱?情和誠信感?動每一個入?住客人,才?能贏得客人?充分的理解?和尊重。?截止___?日統(tǒng)計:大?廈客房銷售?___間,?占___%?,其中:散?客___間?,占___?%;團隊_?__間,占?___%;?平均房價_?__元,共?接待境內(nèi)外?賓客___?人次,其中?內(nèi)賓達__?_人次,外?賓達___?人次,二?、加強市場?營銷,不斷?調(diào)整客源結(jié)?構(gòu)為從長?遠出發(fā),公?司認真做好?在經(jīng)營銷售?中譜好經(jīng)濟?增長和持續(xù)?發(fā)展的平衡?樂章;做好?均衡房價、?調(diào)整客源結(jié)?構(gòu)的文章,?致力對新客?戶的開發(fā),?保持客源群?體的穩(wěn)定和?擴大。并做?好以下幾方?面工作:?1、做好旺?季的合理預?定,最大限?度地提高銷?售額。上半?年,我們在?春節(jié)、五一?長假到來之?前,及時掌?握了各酒店?旺季房價調(diào)?整范圍,并?與大廈歷年?長假期間的?入住率對比?,制定了今?年大廈的旺?季房價。在?各部門通力?配合下,積?極與客戶聯(lián)?系,采取每?天預報的方?法進行控房?,這樣既滿?足訂房中心?,又能使協(xié)?議客人和上?門散客按合?理有效的比?例及時入住?。避免旺季?客源猛增而?自亂陣腳,?影響服務(wù)質(zhì)?量。使大廈?在長假和旺?季期間,始?終保持了較?高的入住率?,各大客戶?對大廈的訂?房工作也表?示滿意。?2、整理協(xié)?議單位客史?檔案,做好?調(diào)價后協(xié)議?續(xù)簽工作。?今年大廈進?行了自開張?以來第三次?調(diào)整協(xié)議單?位房價,這?種調(diào)整雖然?對旺季銷售?業(yè)績不會帶?來明顯沖擊?,但在淡季?中,對入住?率占到總比?例___以?上的協(xié)議單?位而言,卻?有較大影響?。如不調(diào)整?協(xié)議單位房?價,又會增?加大廈的經(jīng)?營負擔。?為此,我們?通過客史檔?案,首先對?___年度?在大廈消費?的協(xié)議單位?進行了排序?、分類。經(jīng)?征詢確認,?將協(xié)議簽訂?后,從末入?住的四百余?家單位,從?微機信息庫?中刪除,使?微機信息庫?資料更加精?確有效。然?后對消費達?___間·?晚數(shù)以上的?協(xié)議單位進?行聯(lián)系溝通?,主動提供?同類酒店價?格和服務(wù)對?比情況信息?。開始雖有?客人抱怨,?但經(jīng)我們的?努力,最終?贏得了大客?戶們的理解?,順利地續(xù)?簽了協(xié)議。?為大廈營造?一批長久的?精品客戶群?。該價格?政策試運行?一段時間后?,酒店的出?租率非但沒?有下降,平?均房價反而?比原平均房?價有了明顯?的提升。尤?其是___?等老協(xié)議單?位,與去年?同期相比,?上升幅度達?___以上?。同時,還?間接改變了?部分住店客?人的結(jié)構(gòu),?擴大酒店穩(wěn)?定客戶,為?下一步提升?酒店檔次打?下了牢固的?基礎(chǔ)。3?、調(diào)整思路?,加大營銷?力度。上半?年,我們在?對客戶進行?調(diào)查分析的?基礎(chǔ)上,發(fā)?現(xiàn)大廈一直?將重點客戶?群鎖定__?_,而未真?正將大廈的?營銷工作擴?大到___?的地區(qū)進行?。為加大?營銷工作力?度,我們對?營銷客源進?行思路上的?調(diào)整,并把?觸角伸向了?___地區(qū)?,還專門對?___進行?了踩點。通?過多次對以?上三個地區(qū)?開展推銷自?我,已簽訂?了___余?家新協(xié)議單?位,使大廈?始終保持了?較高的入住?率。同時擴?大了大廈在?異地的影響?力,也積累?了異地銷售?工作的經(jīng)驗?。4、做?好會議銷售?跟蹤服務(wù)。?上半年大廈?共接待了會?議團體用房?___團次?,跟蹤會議?場次___?余次,其中?接待了自開?業(yè)以來規(guī)模?最大的兩場?會議—__?_訂貨會務(wù)?和___服?裝訂貨會議?。為使接?待工作統(tǒng)籌?協(xié)調(diào),確保?抓好“周全?、安全”兩?個核心服務(wù)?環(huán)節(jié),大廈?保安加強了?巡視和監(jiān)控?,訓練有素?的前臺、客?房及會務(wù)接?待人員,提?供了細致入?微的服務(wù),?使各次會議?獲得圓滿成?功,贏得了?客戶的聲聲?贊揚,使大?廈在今后做?好類似大型?會議的接待?工作扎下了?基礎(chǔ)。5?、落實協(xié)議?單位的回訪?制度。大廈?根據(jù)每月銷?售報表的排?行,設(shè)計了?客戶回訪表?,有針對性?地選擇協(xié)議?單位進行回?訪。通過回?訪拉近了與?客戶之間的?情感距離,?有效地推動?了銷售業(yè)績?的提升。?據(jù)統(tǒng)計,上?半年入住超?過___間?·晚數(shù)的協(xié)?議單位已達?到___余?家,更有一?些老的協(xié)議?單位甚至已?超過了去年?的全年累計?入住間·晚?數(shù)。如__?_等單位。?6、認真?做好上門散?客的銷售工?作。春節(jié)期?間,因天氣?異常因素,?使春天前三?天沒有預期?好,有較大?幅度下降。?為此,我們?及時___?召開了“如?何推銷上門?散客”的專?題會,認真?總結(jié)經(jīng)驗教?訓,積極指?導總臺員工?在推銷客房?時如何引導?客人。由于?提高觀念意?識,重視了?推銷藝術(shù),?使后期上門?散客的入住?率有了明顯?增長。僅上?半年二大節(jié)?日(春節(jié)、?五一節(jié))營?業(yè)收入達到?___元,?較去年同比?上升___?%,平均房?價___元?,同比上升?___%。?由此可見,?除客觀因素?外,員工的?主觀能動性?也是其中重?要因素。?實踐證明,?隨著市場競?爭的加劇,?客人選擇酒?店余地增多?,要提高酒?店“營銷競?爭力”,首?先應(yīng)革新觀?念,及時調(diào)?整經(jīng)營策略?和政策,優(yōu)?化和設(shè)計自?身產(chǎn)品,使?策略求新多?變,經(jīng)營政?策按不同季?節(jié),不斷靈?活推陳出新?,才能使客?房入住率在?嚴峻形勢下?繼續(xù)保持較?高水平。?三、細化服?務(wù)措施,提?高賓客滿意?度服務(wù)質(zhì)?量的好壞,?直接關(guān)系到?大廈的聲譽?和經(jīng)濟效益?。為此,我?們提出了服?務(wù)工作要向?細化、優(yōu)化?方向發(fā)展,?不斷強化服?務(wù)意識,進?一步提高賓?客的滿意度?。1、為?不斷提高員?工的業(yè)務(wù)技?能和綜合服?務(wù)水平,增?強員工之間?的業(yè)務(wù)交流?,形成比、?學、趕、幫?的良好氛圍?。上半年,?我們開展了?以“練內(nèi)功?,創(chuàng)品牌”?為主題的青?工技術(shù)“中?式包床”比?武。各參賽?選手紛紛利?用業(yè)余時間?練兵,相互?之間切磋和?交流。通過?比武,使各?部門上下形?成共識,即?:良好的服?務(wù)態(tài)度和過?硬的業(yè)務(wù)技?能是贏的顧?客、提高大?廈___效?益的根本保?證。只有不?斷提高全體?員工的綜合?素質(zhì),使每?一位員工的?行為都能自?覺與酒店的?利益結(jié)合起?來,才能確?保酒店在激?烈的市場競?爭中永遠立?于不敗之地?。2、為?了更好地引?導服務(wù)人員?,正確樹立?酒店意識、?服務(wù)理念,?以客人的滿?意作為衡量?我們的工作?標準。我們?從樹立窗口?形象入手,?提高商務(wù)接?待水平。?例如:總臺?員工以“工?作在我手中?,服務(wù)在我?心中”為宗?旨;以特有?的甜美微笑?,問候、接?待每一位客?人;以“首?問責任制”?,解決客人?提出的所有?問題;以“?關(guān)心、愛心?、放心、細?心、誠心”?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?,贏得“回?頭客”。呈?現(xiàn)出爭先創(chuàng)?優(yōu),愛崗敬?業(yè)的行業(yè)新?風,充分發(fā)?揮了“__?_市巾幗文?明示范崗”?的帶頭作用?。大門崗?保安在日常?服務(wù)中“貴?在堅持”,?他們在崗位?上從點點滴?滴做起,開?展有聲服務(wù)?、微笑服務(wù)?。一年四季?不管是在寒?冷冬天還是?烈日夏天,?忍受著雨淋?日曬,始終?服務(wù)在最前?沿。每天疏?散阻塞車輛?、義務(wù)指揮?交通、指路?、推車(為?下班同志推?助動車、自?行車等)、?叫出租車、?停車、蓋遮?陽板、提行?李箱、提供?加油站、下?雨給客人撐?傘、攙扶腿?腳不方便的?客人和老人?,使客人感?動,讓客人?溫馨。上半?年,該大門?崗推薦參加?“___市?青年文明示?范崗”的評?選活動。?尤其在__?_月份,我?市創(chuàng)建全國?文明城市工?作進入關(guān)鍵?時刻,就像?百米賽跑到?了沖刺階段?,為進一步?配合市政府?的爭創(chuàng)活動?,大廈積極?按照市文明?委和___?公司的要求?,在全體員?工中開展“?你我攜手,?為共創(chuàng)活動?加分”活動?,并利用班?組會和櫥窗?宣傳欄、宣?傳畫等形式?在大廈各部?門廣泛宣傳?,做到了人?人皆知。瞬?間,“從自?我做起,從?身邊小事做?起”,成為?廣大員工的?一致行動;?完善我們的?服務(wù),盡好?自已神圣的?職責,成為?員工的統(tǒng)一?目標;大家?都為我們的?服務(wù)對象“?高興而來,?滿意而歸”?,人人都為?創(chuàng)建添光出?力而努力工?作。3、?為推動個性?化服務(wù)工作?的開展,各?部門利用早?會時間,相?互交流“我?為客人做了?什么,有何?收獲和體會?”等業(yè)務(wù)技?巧,使員工?之間取長補?短,共同提?高,不斷的?拓展個性化?服務(wù)的新路?子。同時?,要求各部?門將各自身?邊發(fā)生的質(zhì)?量案例進行?解剖,從不?同的角度、?不同的側(cè)面?對收集的具?有代表性的?經(jīng)典案例(?投訴或表揚?)進行剖析?和點評。通?過經(jīng)典案例?分析,從客?人的角度審?視我們的服?務(wù),從中了?解為顧客提?供服務(wù)還存?在哪些不到?位的地方,?以便找出服?務(wù)質(zhì)量中存?在的問題的?根源。使其?他各部門在?今后的服務(wù)?中減少重復?的錯誤,形?成資源共享?。4、為?提升酒店的?服務(wù)和管理?水平,我們?在抓好標準?化管理和規(guī)?范化服務(wù)的?同時,進一?步體現(xiàn)服務(wù)?的細微、細?節(jié)之處。要?求員工在客?人開口之前?,善于通過?觀察把握最?佳服務(wù)時機?,了解客人?喜好,為客?人提供超前?卓越的個性?化服務(wù)。?例如:每當?客人到店時?,我們的服?務(wù)員主動熱?情地與客人?交流,以掌?握更為詳細?的資料,便?于向客人提?供有針對性?的服務(wù)。?當有懷抱嬰?兒的客人入?住時,無論?總臺還是樓?層服務(wù)員看?見都會主動?詢問是否需?增加嬰兒床?。入住客?人過生日時?,服務(wù)員就?會主動送上?一份水果,?一份衷心祝?福。有的?長住客人每?次入住后,?服務(wù)員都會?記住他的生?活習慣,及?時為他提供?服務(wù)。正?是有了這些?細致而又充?滿人性化、?個性化的服?務(wù),卻讓客?人感受到大?廈提供的硬?件與軟件服?務(wù)自然得體?,使身處外?地的客人感?受到“家”?的溫暖。許?多客人通過?攜程網(wǎng)點評?、推薦我們?大廈。使入?住率一直保?持在___?%以上。目?前,已有不?少協(xié)議單位?(占入住率?___%)?和外國客人?定位(點)?在我酒店。?四、規(guī)范?管理,促進?企業(yè)健康有?序發(fā)展企?業(yè)的發(fā)展離?不開經(jīng)濟的?支撐,__?_經(jīng)濟目前?正處于高速?發(fā)展時期,?為___酒?店業(yè)發(fā)展提?供了良好的?外部環(huán)境。?有了良好的?外部環(huán)境,?更需要加強?內(nèi)部自身的?管理和提高?企業(yè)素質(zhì)來?適應(yīng)市場的?需求。1?、上半年,?根據(jù)大廈的?實際情況,?制定出臺了?《大廈管理?實務(wù)》;修?訂完善了財?務(wù)管理制度?,加強了對?財務(wù)的監(jiān)督?和控制作用?力度;規(guī)定?落實了對公?關(guān)接待審批?權(quán)限及款待?標準和審批?程序;對總?臺的帳務(wù)操?作在原有規(guī)?定的基礎(chǔ)上?作了進一步?的規(guī)范;同?時對“四實?登記”、“?總臺登記”?、“涉__?_登記管理?”制度也加?以落實,確?保住宿登記?全面、周詳?。使大廈的?管理工作更?加規(guī)范,接?待能力更加?過硬,力求?與現(xiàn)代企業(yè)?管理制度相?接軌。2?、充分利用?內(nèi)部信息管?理系統(tǒng),建?立了客史檔?案。通過客?史檔案,加?強了對客人?的特征和歷?史消費情況?進行量化分?析,挖掘客?人消費潛力?,提高銷售?額和銷售利?潤,為管理?層提供有利?的決策依據(jù)?。同時,通?過客史檔案?知道客人情?況,有利于?更好地向客?人提供個性?化服務(wù),做?到使客人有?“到家的感?覺”。3?、為弘揚企?業(yè)文化,凝?聚人心合力?,上半年,?大廈開展了?一系列豐富?員工精神文?化生活的活?動,如:開?展辭舊迎春?登山活動、?新春文藝聯(lián)?歡會、外地?員工春節(jié)團?拜會、乒乓?球聯(lián)誼賽、?三八婦女節(jié)?茶話會、以?“練內(nèi)功,?創(chuàng)品牌”為?主題的青工?技術(shù)“中式?包床”比武?、以“與企?業(yè)共命運”?為主題的演?講比賽等活?動。通過這?些活動,激?發(fā)員工全身?心投入到工?作中,在競?爭中提高自?我,用努力?的精神和智?慧實現(xiàn)自身?價值。此?外,我們在?開展優(yōu)秀員?工、示范員?工的評選活?動入中,除?晉升工資、?適度獎勵外?,還___?他們到__?_根據(jù)地井?岡山參觀學?習。并利用?員工食堂宣?傳欄,將我?們員工的“?人與事”以?動態(tài)(范本?)方式加以?宣傳,展現(xiàn)?大廈團結(jié)拼?博,與時俱?進的企業(yè)精?神。推動大?廈“樹服務(wù)?品牌、創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”的?開展,從而?體現(xiàn)了大廈?的生機與活?力。最近,?我們又__?_工作滿一?年以上的員?工近___?余人分三批?進行一日游?,讓他(她?)們從繁忙?的工作中走?出,享受大?自然的樂趣?。同時,也?促進了員工?之間的團隊?精神。由?于大廈充分?認識到穩(wěn)定?而充裕的人?力資源是企?業(yè)發(fā)展最重?要的活力。?為此,我們?始終“以人?為本”,開?展人心化的?管理,促進?了員工隊伍?的基本穩(wěn)定?。自開業(yè)以?來,工作一?年以上員工?的占總數(shù)近?___%。?為客人提供?“賓至如歸?”的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和期望賓?館明天更美?好已成為大?廈員工的自?覺行動和信?條。同時?,我們注重?抓好中層干?部和班組的?學習,規(guī)定?主管以上干?部每年要看?兩本書,寫?兩篇心得體?會,年終加?以考核。今?年,我們_?__閱讀《?___》、?《___》?二本書。并?從營造班組?學習氛圍入?手,進一步?激發(fā)員工學?習的自覺性?和積極性,?掌握扎實的?技能知識,?樹立終身學?習理念。?為營造一個?和諧的學習?氛圍,__?_月份,我?們圍繞“創(chuàng)?建學習型企?業(yè),爭做學?習型員工”?的工作目標?,舉辦“與?企業(yè)共命運?”為主題的?演講比賽。?各部門參賽?代表用生動?的語言,豐?富的情感和?鮮活的案例?,對演講的?內(nèi)涵進行了?全面詮釋。?通過此次演?講比賽,既?宣揚了正氣?,又展現(xiàn)了?風貌;既是?對全體員工?進行的一次?思想教育和?服務(wù)理念的?培訓,也是?對廣大員工?一種學習結(jié)?果的檢驗。?從而真正把?企業(yè)建設(shè)成?充滿生機和?活力的學習?型企業(yè);一?個健康、向?上,具有凝?聚力的團體?。4、為?最大空間地?創(chuàng)造經(jīng)營利?潤,我們把?開源節(jié)流、?增收節(jié)支作?為一項重要?工作來抓。?通過優(yōu)質(zhì)服?務(wù),倡導全?體員工樹立?“節(jié)能降耗?,人人有責?”的意識。?并根據(jù)各部?門特點,做?好成本控制?:一是充?分利用信息?化管理,建?立內(nèi)部局域?網(wǎng)。將大廈?的有關(guān)事項?、文件、通?知、以及當?天質(zhì)檢情況?及整改要求?等,通過內(nèi)?部傳輸系統(tǒng)?,使各部門?互閱和處理?。既實現(xiàn)無?紙化辦公,?提高了工作?效率,又節(jié)?約了大量辦?公費用,使?印刷費下降?___%。?并每月在?內(nèi)部局域網(wǎng)?公布各部門?電話費等使?用情況,使?員工自覺提?高節(jié)約意識?,降低費用?開支。二?是通過局部?改造用電、?用水、空調(diào)?系統(tǒng),有效?節(jié)約水、電?、柴油等能?耗,其中光?水電費節(jié)約?___萬元?。其次,?自已動手維?護修理空調(diào)?冷卻塔、變?壓器等多臺?設(shè)備、電器?,節(jié)約修理?費___萬?元,并將故?障率降低到?零。三是?在采供中,?實行二級管?理把關(guān),對?采購物品采?取比價、比?質(zhì)量,有效?地降低進貨?原料價格。?合理控制儲?存量,尤其?在對入庫中?存在質(zhì)量問?題的幾百條?棉織品,及?時與廠家取?得聯(lián)系進行?退貨處理,?避免所造成?的損失。?四是注重對?客房設(shè)置的?保養(yǎng),及時?回收客房可?利用消耗品?進行內(nèi)部二?次使用。并?將每月的報?表進行單項?比較,以控?制消耗品和?清潔劑的用?量,使這項?費用下降_?__%。?通過一系列?的有效措施?,使大廈的?各項費用有?了較大幅度?下降。5?、安全是確?保服務(wù)過程?的重要措施?。年初在公?司工作會議?上,大廈與?各部門簽訂?了《安全防?范責任書》?,相繼調(diào)整?了防火委員?會和義務(wù)消?防隊___?,成立了消?防宣傳教育?領(lǐng)導小組和?消防宣傳隊?,建立了“?分級管理,?按級負責,?權(quán)責一致,?各負其責”?的治安、消?防、安全生?產(chǎn)責任體系?,促使安全?、檢查、宣?傳、教育工?作,職責更?明確,責任?更到位。同?時,嚴格履?行“四實登?記”制度,?做到___?、實時、實?數(shù)、實情,?多次受到公?安分局的表?彰。上半?年,經(jīng)__?_考評,_?__廈被評?為___年?度社會治安?綜合治理先?進單位。實?現(xiàn)了刑事案?件、火災、?工傷死亡事?故為“零”?的目標。?6、干部的?素質(zhì)好壞是?決定企業(yè)發(fā)?展的關(guān)鍵。?我們在抓好?員工素質(zhì)的?同時,十分?重視干__?_伍的建設(shè)?:一是加?強公司、大?廈二級領(lǐng)導?班子自身素?質(zhì)。從抓學?習、抓團結(jié)?、抓廉潔等?方面增強班?子的工作合?力。嚴格按?照“___?領(lǐng)導、民主?集中、個別?醞釀、會議?決定”的原?則,以企務(wù)?公開、源頭?治理為重點?,充分發(fā)揮?職工的監(jiān)督?作用,促進?___領(lǐng)導?規(guī)范化。做?到廉潔自律?,規(guī)范行事?,確保企業(yè)?各項工作有?序開展。?個人工作總?結(jié)范文時?光冉冉、歲?月流逝,伴?隨著新年臨?近的腳步,?一學期緊張?、繁忙的工?作又將接近?尾聲,本學?期我校的少?先隊工作認?真貫徹落實?各級少工委?的指示精神?,以培養(yǎng)“?四好少年”?、落實小學?生“___?個好習慣”?等重點活動?為工作中心?路線,以重?大節(jié)日、紀?念日為活動?契機,以少?先隊___?為活動主陣?地,積極的?___開展?著各項具有?新時期少年?兒童特點、?具有我校特?色的少先隊?活動,從而?凸顯出了我?校少先隊在?學校工作中?的張力。?現(xiàn)簡要匯總?匯報如下:?一、常規(guī)?工作抓實效?1、升旗?儀式。本學?期我校共舉?行升旗儀式?十六次,并?培養(yǎng)出一批?優(yōu)秀的國旗?班隊員。能?夠做到每周?升旗有主題?,國旗下講?話切實有效?,對學生起?到實際教育?作用。新學?期開展了以?《同迎新學?期、共赴新?征程》迎接?新學期、歡?迎新伙伴為?主題的升旗?儀式,升旗?儀式上進行?了鼓號隊齊?鳴的歡迎,?并對新同學?贈發(fā)了《弟?子規(guī)》叢書?。此次升旗?取得了良好?的效果,并?得到了領(lǐng)導?及家長的一?致好評。國?慶節(jié)、教師?節(jié)、建隊日?、中秋節(jié)等?節(jié)日之際,?分別舉行了?不同形式及?主題的升旗?活動,有效?的對學生進?行了愛國主?義、思想道?德等方面的?教育。升旗?儀式以中隊?為單位,各?中隊均能夠?做到充分準?備。重大節(jié)?日、紀念日?由大隊部承?辦升旗儀式?,從而凸顯?重點主題的?教育意義。?每周升旗儀?式情況由大?隊部統(tǒng)一記?載裝檔整理?,做到有詳?實過程紀實?。2、紅?領(lǐng)巾廣播站?。本學期我?校共開展“?共樂伴我成?長”紅領(lǐng)巾?廣播站活動?十四期。我?校堅持每周?四早晨開展?紅領(lǐng)巾廣播?站活動,廣?播站分為四?檔欄目,分?別是“校園?風采”、“?文海拾貝”?、“生活透?視鏡”和“?音樂臺”。?活動中,從?采訪、組稿?到播出全部?由隊員獨立?完成,輔導?員參與其中?起到閱稿、?定稿的作用?,使學生在?活動中真正?得到了多項?能力的鍛煉?和提高,使?廣播站活動?真正的成為?了隊員們自?主活動的平?臺。3、?隊干的培養(yǎng)?及選拔。通?過隊干部的?培養(yǎng)選拔進?一步完善了?我校少先隊?工作的結(jié)構(gòu)?。本學期我?校開展了大?隊干換屆選?舉活動,整?個活動分為?中隊推薦上?報、候選人?競選演講、?少先隊知識?考核、民主?投票選舉、?公示,五個?環(huán)節(jié)。經(jīng)過?歷時十余天?的競選,最?終推選出_?__名優(yōu)秀?隊員組成了?新___屆?少先隊委員?會。其中包?括:大隊長?一名、副隊?長一名、各?___干_?__名。并?及時的對新?隊干進行了?積極的培訓?,要求隊干?人手一本工?作筆記,記?錄工作中的?點滴成績、?不足或心得?,并要求隊?干每月上交?工作筆記、?總結(jié)。這一?工作舉措,?有效的提高?了隊干的能?力,同時對?少先隊工作?的開展起到?了積極的促?進作用。?二、活動彰?顯特色1?、繼續(xù)做好?我校少先隊?在百度網(wǎng)上?的博客空間?。我校少先?隊已將百度?空間作為學?校少先隊工?作展示、交?流的平臺,?其中由輔導?員老師作為?管理員,隊?長、隊干組?成了管理小?組,將空間?地址普及到?每個中隊、?每名隊員,?并號召隊員?們積極的加?入到空間活?動中來,從?而為我校少?先隊再次搭?建了一個和?諧交流的平?臺。我們將?學校少先隊?工作的動態(tài)?(范本)及?時的更新于?空間,使這?里真正的成?為了我校少?先隊工作的?窗口,空間?內(nèi)容做到近?期更新,這?里容括了我?校少先隊精?彩的生活,?這里有隊員?們原創(chuàng)的征?文、與隊干?部對少先隊?工作的提案?、有我校少?先隊開展活?動的動態(tài)(?范本)還有?記錄著生動?瞬間的活動?照片,同時?這里也成為?了我校隊干?與兄弟學校?隊員、隊干?交流的平臺?。隊干及隊?員們真的把?這里當成了?自己經(jīng)營的?田地,我們?在這里交流?、學習,這?一舉措使我?校少先隊工?作邁上了一?個全新的臺?階。2、?開展好“璀?璨星級中隊?”評選系列?活動,本學?期我校更詳?實的落實了?校園爭星活?動計劃,將?星級中隊的?母板統(tǒng)計設(shè)?計下發(fā),并?貼設(shè)在班級?門前統(tǒng)一的?位置。爭星?過程通過“?校園精神文?明崗”、“?日常行為規(guī)?范量化表”?等評比內(nèi)容?的累積評選?,按比例每?月評選出“?校園璀璨星?級中隊”,?爭星活動的?開展,對學?校多項教育?活動均起到?了促進作用?。3、_?__月份,?我校設(shè)立“?尊師愛生”?為教育主題?,開展了教?師節(jié)系列活?動,其中包?括低年級的?“與父母一?同送祝福”?賀卡制作展?活動、四年?組的特色答?題卡活動和?五學年教師?節(jié)征文展活?動,大隊部?將學生的作?品統(tǒng)一的收?集并及時的?在學校前廳?展出,使整?個校園充盈?在“尊師感?恩”的氛圍?中,同時展?出的作品也?成為了學校?樓廊中一道?亮麗的風景?線。4、?___月份?,我校設(shè)立?的教育主題?為“愛國主?義教育月”?,同時融入?了民族傳統(tǒng)?教育的活動?。以國慶節(jié)?、中秋節(jié)為?有利契機,?利用升旗儀?式、廣播站?位活動平臺?,對學生進?行了系統(tǒng)的?愛國主義教?育和民族傳?統(tǒng)文化的教?育。大隊部?設(shè)計出臺了?多種實踐作?業(yè),做到形?式多樣,設(shè)?計獨特,以?此促使學生?們都能夠積?極的走進民?族傳統(tǒng)文化?,深化愛國?情懷。5?、___月?份,我校以?“安全教育?”為教育主?線,開展了?多項教育活?動,利用廣?播積極的向?學生展開安?全出行

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