2022年店長工作總結(jié)范文

第11頁共11頁2022年?店長工作總?結(jié)范文伴?隨著新年鐘?聲的臨近，?我們依依惜?別了緊張、?忙碌的__?_年，滿懷?熱情和期待?的迎來了光?明燦爛、充?滿希望和_?____年?。一轉(zhuǎn)眼?，一年馬上?就過去了，?在今年的工?作中，付出?了很多努力?，在自己的?工作崗位上?也取得過好?成績。像6?店的斷碼銷?量條數(shù)一直?都是幾個(gè)店?當(dāng)中最好的?，22店的?斷碼銷量條?數(shù)也在不斷?的上升，對?與每個(gè)月的?斷品種更是?非常的__?_，每個(gè)月?都能完成任?務(wù)。對與店?面的一日工?作流程及公?司基本規(guī)章?制度都在嚴(yán)?格的執(zhí)行中?，店面的員?工穩(wěn)定性也?比較強(qiáng)，平?均都在公司?工作了一年?以上了，對?公司也是比?較認(rèn)可的。?但還是沒?有用___?%的心去工?作，所以感?到非常慚愧?，今年整體?來說店面業(yè)?績沒有完成?___%，?銷售單價(jià)雖?然比去年是?上升了__?_%，但整?體條數(shù)只上?升了___?%?；仡?這一年以來?所做的工作?，心里頗有?幾份感觸。?在過去的時(shí)?間里，首先?感謝公司給?予我這樣一?個(gè)發(fā)展的平?臺，和用心?培養(yǎng)；感謝?領(lǐng)導(dǎo)給予工?作上的鼓勵(lì)?和督促。讓?我學(xué)到了很?多的銷售和?溝通管理技?巧，并順利?的為下一步?的公司發(fā)展?邁出了第一?步。其次感?謝我的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，感謝?同事們在工?作上的相互?鼓勵(lì)和配合?。他們所有?人都有值得?我去學(xué)習(xí)地?方，我從他?/她們身上?學(xué)到了不少?知識，讓自?己更加的成?熟。通過?今年來不斷?與公司銷售?管理模式進(jìn)?行磨合，我?也更加的認(rèn)?識到了，一?個(gè)做銷售店?長的知識面?、社交能力?和熟悉產(chǎn)品?知識技巧決?定了一個(gè)店?長及銷售人?員的銷售能?力。為此，?通過這么久?的工作積累?。我認(rèn)識到?自己現(xiàn)有的?不足和長處?。現(xiàn)將全年?來的工作和?感受總結(jié)如?下：客觀?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?主要表現(xiàn)在?：1、銷?售工作最基?本的顧客維?護(hù)量太少。?記載的貴賓?顧客有__?_個(gè)，其中?有___個(gè)?老貴賓今年?一年沒消費(fèi)?過，加上辦?過貴賓就來?消費(fèi)一次的?概括為__?_個(gè)，從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的維護(hù)工作?沒有做好。?沒能及時(shí)的?了解貴賓不?來的原因。?導(dǎo)致銷售量?也不是太理?想。2、?溝通不夠深?入。員工銷?售在與顧客?溝通的過程?中，沒能把?我們產(chǎn)品的?價(jià)值十分清?晰的介紹給?顧客，只是?意味的在糾?結(jié)價(jià)位提升?，沒能說出?產(chǎn)品的價(jià)值?。也沒了解?顧客的真正?想法和購買?意圖；對顧?客提出的疑?義沒能及時(shí)?給予___?的解答。?3、工作每?天/每月沒?有一個(gè)明確?的目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃。?沒有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作總?結(jié)和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒有一個(gè)統(tǒng)?一的管理，?工作時(shí)間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。4、?對店面要求?也不嚴(yán)格，?特別是門崗?這塊，站崗?不及時(shí)，在?員工面前缺?少說服力，?沒有起到號?召力的作用?。工作責(zé)任?心和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)，?這些問題都?是下一步需?要盡快改進(jìn)?的。5、?因?yàn)閭€(gè)人不?夠勤快、沒?有嚴(yán)格要求?自己，所以?沒有好好的?___庫存?銷量。22?店從5、1?開業(yè)——_?__月份女?褲一直占比?都比較高_(dá)?__%男褲?只占___?%后來意味?的要求提高?男褲比例，?這樣想著同?樣也在提高?銷量，結(jié)果?在這后來的?幾個(gè)月男褲?是提上去了?女褲卻在一?直下降，這?是自己不_?__庫存銷?售導(dǎo)致的，?現(xiàn)在就開始?改進(jìn)這一系?列的問題。?以上是自己?做的好的及?不好的和需?要改進(jìn)的問?題，望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)督，?幫助和提寶?貴意見。?___年店?長工作總結(jié)?范文（二）?回首__?_年，是播?種希望的一?年，也是收?獲碩果的一?年，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，在?公司各部門?的通力配合?下，在我們?___全體?同仁的共同?努力下，取?得了可觀的?成績。作?為一名店長?我深感到責(zé)?任的重大，?多年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了這?樣一個(gè)道理?：對于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益好?的零售店來?說，一是要?有一個(gè)專業(yè)?的管理者；?二是要有良?好的專業(yè)知?識做后盾；?三是要有一?套良好的管?理制度。用?心去觀察，?用心去與顧?客交流，你?就可以做好?。具體歸?納為以下幾?點(diǎn)：1、?認(rèn)真貫徹公?司的經(jīng)營方?針，同時(shí)將?公司的經(jīng)營?策略正確并?及時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員工?，起好承上?啟下的橋梁?作用。2?、做好員工?的思想工作?，團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，充?分調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的積?極性，了解?每一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮其?特長，做到?量才適用。?增強(qiáng)本店的?凝聚力，使?之成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的__?_。3、?通過各種渠?道了解同業(yè)?信息，了解?顧客的購物?心理，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?有的放矢，?使我們的工?作更具針對?性，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失。?4、以身作?則，做員工?的表率。不?斷的向員工?灌輸企業(yè)文?化，教育員?工有全局意?識，做事情?要從公司整?體利益出發(fā)?。5、靠?周到而細(xì)致?的服務(wù)去吸?引顧客。發(fā)?揮所有員工?的主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，使?員工從被動(dòng)?的“讓我干?”到積極的?“我要干”?。為了給顧?客創(chuàng)造一個(gè)?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首先?，做好每天?的清潔工作?，為顧客營?造一個(gè)舒心?的購物環(huán)境?；其次，積?極主動(dòng)的為?顧客服務(wù)，?盡可能的滿?足消費(fèi)者需?求；要不斷?強(qiáng)化服務(wù)意?識，并以發(fā)?自內(nèi)心的微?笑和禮貌的?文明用語，?使顧客滿意?的離開本店?。6、處?理好部門間?的合作、上?下級之間的?工作協(xié)作，?少一些牢騷?，多一些熱?情，客觀的?去看待工作?中的問題，?并以積極的?態(tài)度去解決??，F(xiàn)在，?門店的管理?正在逐步走?向數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，管?理手段的提?升，對店長?提出了新的?工作要求，?熟練的業(yè)務(wù)?將幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。新?的一年開始?了，成績只?能代表過去?。我將以更?精湛熟練的?業(yè)務(wù)治理好?我們?nèi)A東店?。面對明?年的工作，?我深感責(zé)任?重大。要隨?時(shí)保持清醒?的頭腦，理?清明年的工?作思路，重?點(diǎn)要在以下?幾個(gè)方面狠?下功夫：?1、加強(qiáng)日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理；2、?對內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)力?度，全面提?高員工的整?體素質(zhì)；?3、樹立對?公司高度忠?誠，愛崗敬?業(yè)，顧全大?局，一切為?公司著想，?為公司全面?提升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添瓦?。4、加?強(qiáng)和各部門?、各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造最?良好、無間?的工作環(huán)境?，去掉不和?-諧的音符?，發(fā)揮員工?最大的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。總結(jié)這?一年來的工?作，有艱辛?，有喜悅，?有收獲，也?有感慨。我?相信公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確引?導(dǎo)之下，門?店的業(yè)績將?與公司的發(fā)?展蒸蒸日上?。___?年店長工作?總結(jié)范文（?三）不知?不覺間，來?到___已?經(jīng)一年多的?時(shí)間了，在?一線的工作?當(dāng)中，經(jīng)歷?了很多的酸?甜苦辣，認(rèn)?識了很多良?師益友，獲?得了很多經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，感?謝領(lǐng)導(dǎo)給了?我成長的空?間、勇氣和?信心。在這?一年的時(shí)間?里，通過自?身的不懈努?力，在工作?上取得了一?定的成果，?但也存在了?諸多不足。?回顧過去?的一年，現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：一?、工作總結(jié)?在從來到?公司到現(xiàn)在?的時(shí)間里，?先從___?店的一名導(dǎo)?購慢慢成長?為___店?的店長，從?一名小員工?升為領(lǐng)導(dǎo)層?，思想上都?發(fā)生了絕對?性的變化。?已不在是站?在自己的位?置上思考問?題，而是要?站在公司的?立場上和手?下員工的立?場上思考問?題，想的更?全面一些了?，會(huì)替他人?著想了。?二、在工作?上主要存在?的問題有?在工作初期?，對工作的?認(rèn)知程度不?夠，缺乏全?局觀念，缺?乏自信心，?對工作定位?認(rèn)知不足，?邏輯能力欠?缺，結(jié)構(gòu)性?思維缺乏，?不過我相信?在以后的工?作中，我會(huì)?不斷的學(xué)習(xí)?和思考，從?而加強(qiáng)對工?作的認(rèn)知能?力從而做出?工作的最優(yōu)?流程。對?人員的管理?能力欠缺，?對市場的調(diào)?查不夠，對?競爭對手的?了解不全面?，從而未能?做出最好的?針對所在市?場的政策方?案，以后在?工作中還需?不斷學(xué)__?_結(jié)改進(jìn)，?從而使遇到?問題都能得?到很好的解?決。三、?工作心得?在這一年多?的工作與實(shí)?踐當(dāng)中，我?參與了許多?___完成?的工作，和?同事的相處?非常緊密和?睦，在這個(gè)?過程中我強(qiáng)?化了最珍貴?也是最重要?的團(tuán)隊(duì)意識?。在信任他?人和自己的?基礎(chǔ)上，思?想統(tǒng)一，行?動(dòng)一致，這?樣的團(tuán)隊(duì)一?定會(huì)攻無不?克，戰(zhàn)無不?勝。這年?的工作中，?所有的工作?都是一線二?線一起完成?的，在這個(gè)?過程中大家?互相提醒和?補(bǔ)充，極大?提高了工作?效率，所有?的工作中溝?通是最重要?的，一定要?把信息處理?的及時(shí)、清?晰。領(lǐng)導(dǎo)?要求工作的?每一步都要?精準(zhǔn)細(xì)致，?力求精細(xì)化?，在這種心?態(tài)的指導(dǎo)下?，能夠積極?自信的行動(dòng)?起來是后半?年我在心態(tài)?方面最大的?進(jìn)步?，F(xiàn)?在的我經(jīng)常?冷靜的分析?自己，認(rèn)清?自己的位置?，問問自己?付出了多少?；時(shí)刻記住?工作內(nèi)容要?精細(xì)化精確?化，個(gè)人得?失要模糊計(jì)?算：出了風(fēng)?險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)?避，出了問?題要勇于擔(dān)?當(dāng)。三人?行，必有我?師，與身邊?同事的合作?更加的默契?，感謝他們?對新上任的?我莫大的支?持與鼓勵(lì)，?感謝他們的?不離不棄，?他們都是我?的師傅，從?他們身上學(xué)?到了很多知?識技能和做?人的道理，?也非常慶幸?在剛上路的?時(shí)候有他們?在身邊。我?一定會(huì)跟她?們凝聚成一?個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)，做出更?好的成績。?四、工作?教訓(xùn)經(jīng)過?這半年的工?作學(xué)習(xí)，我?發(fā)現(xiàn)了自己?離一名合格?的店長還有?差距，主要?體現(xiàn)在工作?技能、工作?習(xí)慣和工作?思維的不成?熟，也是我?以后在工作?中不斷提高?和磨練自己?的地方。仔?___結(jié)一?下，自己在?半年的店長?工作中，主?要有以下幾?方面做的不?夠好：缺?少對平時(shí)工?作于業(yè)績狀?況的總結(jié)，?從開業(yè)到現(xiàn)?在只___?月份的活動(dòng)?“清涼一夏?，低價(jià)A風(fēng)?暴”業(yè)績還?算可以，跟?活動(dòng)有很大?的關(guān)系，全?場六折加上?特價(jià)中的特?價(jià)產(chǎn)品，很?是吸引眼球?，之后價(jià)格?回升，就再?也沒達(dá)到理?想的額度。?針對市場我?應(yīng)該主動(dòng)向?公司申請?zhí)?惠政策，應(yīng)?該把被動(dòng)變?主動(dòng)，用我?們大品牌的?產(chǎn)品低價(jià)攻?擊其他品牌?，占據(jù)一定?的市場份額?。跟員工?的關(guān)系好是?應(yīng)該的，但?缺少領(lǐng)導(dǎo)的?氣勢，__?_一直教導(dǎo)?我們“尊重?自己就是尊?重別人，別?拿自己不當(dāng)?干糧”跟員?工好的前提?下，也要讓?員工聽你的?，尊重你還?是他們的領(lǐng)?導(dǎo)。有什么?對公司不滿?的可以直接?向你反映，?再著重考慮?怎么安撫、?怎么匯報(bào)，?平穩(wěn)軍心。?此項(xiàng)也作為?重點(diǎn)來提高?自己。在?以后的工作?中，我一定?時(shí)時(shí)刻刻注?意修正自己?不足的地方?，一定會(huì)養(yǎng)?成良好的工?作習(xí)慣，成?為一名公司?優(yōu)秀的職業(yè)?的店長。?___年店?長工作總結(jié)?范文（四）?___年?就要過去了?，在居安逸?的六個(gè)月時(shí)?間里，感悟?到了太多，?也學(xué)到了太?多。從開始?的保潔到現(xiàn)?在的店長，?其中也經(jīng)歷?了許許多多?，有歡聲笑?語，也有彷?徨迷茫。我?們懷疑過，?畏縮過，但?慶幸的是現(xiàn)?在的我們堅(jiān)?持了下來。?在此我就這?段時(shí)間的工?作心得和一?些問題進(jìn)行?一下總結(jié)。?一個(gè)店就?像是一個(gè)家?，店長就是?這個(gè)家的一?家之長。家?長要管理這?個(gè)家的所有?問題，人員?、貨品、衛(wèi)?生、陳列、?設(shè)備、安全?，各個(gè)方面?都要照顧周?到，任何一?個(gè)小的細(xì)節(jié)?考慮不到，?就有可能給?工作帶來不?良影響。店?長也是一個(gè)?店的領(lǐng)導(dǎo)者?，是企業(yè)文?化信息傳遞?的紐帶，是?公司政策的?執(zhí)行者和具?體操作者；?是企業(yè)產(chǎn)品?的___人?，是店鋪的?核心。因?此，店長需?要站在經(jīng)營?者的立場上?，綜合的、?科學(xué)的分析?店鋪運(yùn)營情?況，全力貫?徹執(zhí)行公司?做為一名店?長不只是需?要理解上級?下達(dá)任務(wù)和?目標(biāo)。還要?為了達(dá)到這?一目標(biāo)需要?做什么，怎?么做才能達(dá)?到最佳的效?果。每一位?顧客的資料?都不應(yīng)該一?成不變，而?是要不斷豐?富，要注意?對每一個(gè)顧?客細(xì)節(jié)資料?點(diǎn)點(diǎn)滴滴地?積累，這樣?，在與顧客?溝通中才能?讓顧客真正?感受到關(guān)懷?。此外，通?過對同一名?顧客消費(fèi)資?料的連續(xù)分?析，將為對?該顧客制訂?有針對性的?服務(wù)與銷售?策略提供最?直接的依據(jù)?。外出派單?是獲得新顧?客資料的最?直接有效的?手段，特別?是應(yīng)該在客?流不夠充足?時(shí)，將此作?為一項(xiàng)日常?工作，一方?面可以將人?力資源利用?得更加充分?，同時(shí)也可?以通過這一?工作更加的?了解客戶。?電話跟進(jìn)客?戶則是向外?延伸服務(wù)的?有效手段，?對服務(wù)情況?進(jìn)行售后追?蹤，將極大?有利于新顧?客和有流失?跡象的顧客?關(guān)系的鞏固??？傊?，?要做一名合?格的店長，?必須要做到?顧全大局，?里外兼顧，?宣傳是帶動(dòng)?店面發(fā)展的?命脈，只有?有了足夠的?新客戶店面?才能活起來?。同時(shí)，服?務(wù)質(zhì)量和對?客戶的了解?也是不容忽?視的，否則?之前的一切?將會(huì)白費(fèi)，?將是毫無意?義的。另?外，店面的?經(jīng)營管理也?要常抓不放?，這是店面?運(yùn)營的基礎(chǔ)?。第一要?建立逐級管?理制度，崗?位職責(zé)分工?細(xì)化，自上?而下。使工?作事事有人?管，件件能?落實(shí)，防止?死角現(xiàn)象的?出現(xiàn)。第?二要注重店?內(nèi)人員的培?訓(xùn)工作，培?養(yǎng)員工、銷?售人員的_?__榮譽(yù)感?和主人翁意?識，以店為?榮，讓每位?員工、銷售?人員充分發(fā)?揮各自的潛?能，使之具?有愛崗敬業(yè)?、服務(wù)熱情?周到﹑懂業(yè)?務(wù)、會(huì)管理?的高素質(zhì)人?才。第三?要建立分明?的獎(jiǎng)懲制度?，以激勵(lì)和?約束員工、?銷售人員的?工作，使全?店成為一支?團(tuán)結(jié)協(xié)作的?___，在?競爭中立于?不敗之地。?第四要?jiǎng)?chuàng)?造良好的外?圍環(huán)境，協(xié)?調(diào)好與政府?部門的合作?關(guān)系，以減?少不必要的?麻煩。一?句話，市場?是良好的，?形勢是嚴(yán)峻?的。假如在?短期內(nèi)沒有?把市場做好?，沒有抓住?這個(gè)機(jī)遇，?我們很可能?失去這個(gè)機(jī)?會(huì)，永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會(huì)在做?這個(gè)市場。?我會(huì)認(rèn)真?執(zhí)行公司的?品牌策略，?全力發(fā)揮店?長的職能。?在以后的工?作中要努力?改進(jìn)，在新?的一年里我?會(huì)更好的做?好自己的本?職工作，用?責(zé)任心做事?，用感恩的?心做人，讓?盛世的生意?做的更大。?___年?店長工作總?結(jié)范文（五?）轉(zhuǎn)眼間?，___年?已隨著時(shí)間?的年輪漸行?漸遠(yuǎn)，新的?一年即將來?臨?；厥走@?一年的工作?歷程，有艱?辛，有喜悅?，有收獲也?有感慨。?___年對?___來說?，是有里程?碑意義的一?年。我們從?單體零售藥?店成功轉(zhuǎn)型?醫(yī)藥連鎖公?司。一年時(shí)?間里，我們?增開了__?_家連鎖門?店。因?yàn)閯?剛起步，開?店速度也是?在計(jì)劃之內(nèi)?，只要我們?一直秉承公?司的經(jīng)營管?理理念，估?計(jì)以后的_?__連鎖門?店會(huì)如雨后?春筍般在_?__這塊沃?土上遍地開?花。而作為?一名___?連鎖門店的?店長，今年?對我來說也?是意義重大?的一年。從?賣場主管轉(zhuǎn)?換到門店店?長，我知道?我的角色不?僅僅是一位?管理者，更?應(yīng)該站到一?個(gè)經(jīng)營者的?立場。守業(yè)?難，創(chuàng)業(yè)更?難！既然公?司給了我這?樣一個(gè)平臺?，我深感責(zé)?任重大，新?店開張，_?__，如果?前期工作沒?做好，以后?就會(huì)更難管?理，所以一?切事態(tài)的發(fā)?展必須要在?掌控之中。?店長必須要?起到一個(gè)承?上啟下的橋?梁作用。上?要認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營?策略，下要?正確傳達(dá)公?司的方針決?策。為人處?世要公平公?正，上要對?得起領(lǐng)導(dǎo)，?下要對得起?員工，決不?能有私心。?因?yàn)槭堑觊L?，必須比員?工站一個(gè)更?高的層面；?也因?yàn)槭堑?長，員工就?是你的戰(zhàn)友?，所以我們?要并肩作戰(zhàn)?。不要刻意?去拉開或拉?近與員工的?距離，多說?無益，唯有?真誠，才能?讓人感同身?受。員工的?信任感才是?店長最好的?執(zhí)行力。?我是一個(gè)深?受中國傳統(tǒng)?儒家思想影?響的80后?。我特推崇?孔孟之道，?修身養(yǎng)性，?以仁義治國?。其實(shí)管理?一個(gè)公司也?是一樣的道?理。企業(yè)的?發(fā)展，關(guān)鍵?在人。一個(gè)?藥店要長期?穩(wěn)定的發(fā)展?，它必須要?有一個(gè)好的?經(jīng)濟(jì)效益為?前提，良好?的口碑做后?盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營者和消費(fèi)?者的共贏。?如何才能達(dá)?到這個(gè)局面?，這就需要?一個(gè)專業(yè)的?管理者和一?個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)?隊(duì)。作為一?店之長，我?深刻地意識?到人才對于?企業(yè)的重要?性。（范本?）如何去發(fā)?掘人才，如?何去培養(yǎng)人?才，如何去?組建一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，這對企?業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)?展才是重中?之重。家和?萬事興！一?個(gè)高素質(zhì)的?、凝聚力強(qiáng)?的和諧的團(tuán)?隊(duì)，必定會(huì)?為公司帶來?長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)?效益。一個(gè)?人才為企業(yè)?創(chuàng)造的價(jià)值?必定大于他?自身的價(jià)值?！如果一個(gè)?人在他的工?作崗位上體?現(xiàn)不了他的?價(jià)值，那么?