一周的工作總結

第一周的工作總結

一周的工作總結1

沒想到在電信已經實習了兩周，我們實行出租屋專項普查后就轉到了東升瀝心村的固話融合升級項目。這個星期初主要的工作內容是構思海報、橫幅、信函內容以及封裝信函，構思好信函內容后我們就交給主管審閱。結果主管整段整段地刪掉，原因是我們寫的太復雜了。想想也是，中國電信聯(lián)合村委搞的優(yōu)惠活動應該是針對村民，村民文化程度不高，寫得太羅嗦太復雜反而會使村民不知道信函究竟要強調什么。主管幫我們修改了一次，看著完稿，對比我們自己之前寫的，真的相差十萬八千里。因此在以后的工作中真的要留意這些小細節(jié)，要清楚產品的對象是誰，應該如何優(yōu)化口徑使目標客戶容易接受我們的產品。

周四的時候我們去了東升分公司做外呼，我們按照指示的口徑說是村委派發(fā)的一封信函，叫他們到村委門口領取。其實，我打電話時也聽忐忑的，感覺我們憑客戶資料騙他們集中到村委拿信函。后來有人打電話回來反映說電信的優(yōu)惠活動通知應該直接派發(fā)到每家每戶信箱就行了，不用勞煩村民到村委拿所謂的“優(yōu)惠通知”。聽著他們那憤懣的口氣，他們覺得自己被電信騙了。中國電信借用村委的名義來取得村民信任，這樣的出發(fā)點來吸引顧客是好的，但我覺得這樣的信任不能持久，我們應該真正地從村民的需求出發(fā)，滿足顧客需求優(yōu)化服務之余電信又有利可圖。做營銷，首先應該基于客戶對公司的信任基礎上，我真擔心這次感覺被騙的人已經開始對電信喪失信心了。不過，從周六的促銷情況來看，我的擔心是多余的，促銷造成的圍觀效應誘使村民紛紛報名參與套餐升級，由最初的村民帶動連續(xù)購買，易讓其他村民產生沖動購買的行為。當然，我還是覺得這個方法比較適合民風淳樸的鄉(xiāng)村，對于相對發(fā)達的地區(qū)，那里的消費者是很精明的，不會輕易沖動消費，因此在不同的地方需要采取不同的口徑作切入點。

對此，我反思了一下自己，做外呼時真的要照搬指示的口徑嗎？我們是不是應該站在客戶的立場上，知道怎樣說才讓客戶相信中國電信是可信的，而不是一般的推銷？工作時，自己是不是應該多方面地思考一下，怎么說才能吸引到客戶？我們在描述產品時，是不是應該站在對方立場上，如果是我，怎樣的優(yōu)惠我才會對此感興趣？但是，如果逐一地對顧客消費做個調查了解，具體描述哪些優(yōu)惠，這樣需要的人力物力也太多了，在特定化營銷和單一銷售方面如何做到均衡，確實是個難題。

在外呼過程中，我慢慢了解到，迅速切入談話正題往往是最有效的。我覺得應該盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，不要以優(yōu)惠為吸引點，不然顧客會認為要付出對價才能享受到該服務，應該強調產品價值，讓客戶產生強烈需求。另外，我們需要在多次碰壁之后，才開始懂得慢慢優(yōu)化口徑。因此我領悟到，推廣活動開始，最好先從小范圍試點，然后慢慢優(yōu)化口徑措施，推廣到其他地區(qū)。

另外，我覺得我在思考問題時思想比較僵化，在推廣固話融合升級套餐時想到的賣點只有免費送手機，當然這個點子是不錯的，能吸引到很多顧客。但細想，現(xiàn)在幾乎人手一部手機，基本都不用固話，我們如何突破這樣的瓶頸，使他們即使手上有手機也愿意進行套餐升級呢？一位電信的老員工提出了說可以從老人家為出發(fā)點，他們很少有手機，為他們配備以一部免費的天翼手機，然后他們去喝早茶、晨運時帶上手機就可以方便與家人聯(lián)系。原來我們一直認為弱勢的顧客群體竟然是很好的出發(fā)賣點！那時候聽著那位老員工說出這想法時頓時覺得自己真的很笨，不會從其他方面來激發(fā)出顧客對手機的需求，因此在以后的工作中，確實要多跳出思維禁錮，從不同角度來思考問題。

在電信實行的兩周里，我覺得我們實習生這兩周的工作內容實在太少了，每天都閑著慌，考慮到我們的社會經驗不足，但我們可以做一些如復印這類的文秘工作。希望在剩下不到一個月的時間里，能更多地參與到電信的大家庭中，學到更多東西。一周的工作總結2

時間飛逝，一個星期又如煙散去，然而并非毫無蹤跡，我對本周發(fā)生的一些有好處的事不曾忘懷，如此便把它們記了下來。

首先，是班主任組織了我們班同學在放學后進行跑步鍛煉，大家用心響應，踴躍參與。此目的主要是為了激勵同學們能更好地學習，進而是為了增強同學們的體質，為中考的體育科提前做準備。我對此表示十分贊同，也很感謝老師的良苦用心。就這樣，只要不下雨，就能見到八年級16班的同學在跑道上矯健的身影。我期望我們能夠堅持下去，長此以往，我班的凝聚力將上升到一個新臺階。

說到下雨，這個星期的雨水可真不少。從星期三開始，雨就下個不停，忽大忽小，像是和誰在鬧別扭。我的情緒也因此十分煩悶。為什么每年的這個時候，總是這么多雨水呢？導致我們有許多事情不能去做。又驚聞有些地方大旱，于是心中更平添了一份苦悶。

倘若這雨水降臨到干旱地區(qū)，那該有多好呀！由此，我更想到，同一事物在不同的環(huán)境中卻能帶來不同的影響，產生不同的效應。正如太陽無私地照耀大地，畏懼炎熱的人將會詛咒。人總該持續(xù)一顆平常心，冷靜看待世界。

除此之外，我校還舉行了七年級和八年級的主題為“愛黨，愛國”的合唱比賽。雖然我們班無緣決賽，但也已盡心盡力。作為一個聽眾倒也其樂融融。聽著他們優(yōu)秀的演唱，真心敬佩和贊賞他們。

小事不小，平凡之事未必平凡，生活中的完美往往來自一瞬間，只要我們細心觀察，用心領會，就必須會發(fā)現(xiàn)生活如此精彩，大自然如此奧秘，便“其樂無窮”了。一周的工作總結3

時間一晃而過，就在新的公司，新的部門里待了一個星期，首先得感謝萬向馬瑞利減震器的各位領導能給我展現(xiàn)自我才能的機會；其次在督導師段玉蛟高工的幫助指導下使我了解了工藝部的具體工作流程及職能范圍；最后在公司同事黃志紅高工的教導和指導下使我學習了缸桶件的工藝流程，使我能夠盡快的適應和熟悉這個過程，當然第一個星期更多的是要去了解車間中的每一條流水線，每一個工位，每一道工序，每一臺設備。

一、日常工作和學習積累

作為一個新員工，對減震器的知識由以前的籠統(tǒng)概念，到現(xiàn)在具體到實際的生產線的工序、工位加工，再結合段高工給我的培訓資料進行理論學習，從抽象模糊的理論概念，到實際生產及裝配過程中動手解決，真正做到從理論中學習再到實際生產的鞏固加深。對于自己不懂的參數(shù)和問題要勤問操作工，畢竟他們的`實踐經驗很足；其次對待日常工作還應該從自身出發(fā)，從自身的問題上去尋找問題，不斷分析認識提高自己的職業(yè)修養(yǎng)，改變拖延不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好自己的本職工作，即在學習了解理論的同時也要做好實踐過程。要從根本思想觀念上去認識問題，做到不怕不懂，不恥下問的覺悟。

二、認真學習加強提高工作能力。

這個星期我的主要工作任務是：

(1)了解減震器的基礎知識及正在生產線上生產的減震器批號、批次的基本構造類型；

（2）針對缸桶構件的工藝流程進行細分及了解具體的生產工位；

（3）為了提升公司的國際化運作模式，學習必要的專業(yè)英語及平常的交談口語。通過上述的工作，使我認識到作為一個合格的稱職的技術人員，不僅要在理論技術上過硬也要在對實際生產中有一定的把控能力，以及良好的溝通能力、執(zhí)行任務能力。

三、未來一周的計劃

對于新的一個星期，主要的計劃任務可以分為這么三點：

（1）進一步的細分學習掌握缸桶構件中各個工藝參數(shù)影響；

（2）查閱相關的文獻資料及問有