汽車駕駛員職業(yè)道德與安全駕駛課件

客運駕駛員

職業(yè)道德與安全責(zé)任柯甘2016年1月13日2015年，福建全省共發(fā)生各類事故9590起，死亡2089人，發(fā)生較大事故36起。其中道路交通事故死亡1846人。一、客運駕駛員的職業(yè)特點1、流動分散作業(yè)，自覺性、責(zé)任感要求高道路旅客運輸?shù)奶攸c是點多、面廣、線長和流動分散作業(yè)。長時間的單獨分散作業(yè)，要求駕駛員在沒有人實時監(jiān)督的情況下能夠保持高度的自覺性和責(zé)任感，保證行車的安全和道路的暢通。2、意外因素多、安全意識要求高車輛在行駛途中遇到的情況復(fù)雜多變，意外因素多。駕駛員必須保持較高的警覺性，提高安全意識，及時處理各種信息。為了應(yīng)對復(fù)雜的駕駛環(huán)境，駕駛員還要嚴(yán)格遵守交規(guī)和公司的各項安全管理規(guī)定，不斷提高駕駛技能，謹(jǐn)慎駕駛，保證行車安全。3、工作強度大，身體素質(zhì)要求高旅客運輸往往要求駕駛長時間駕駛車輛，復(fù)雜道路環(huán)境還要求駕駛員能夠迅速、準(zhǔn)確地對外界信息進(jìn)行比較分析，做出決策，并迅速、果斷地進(jìn)行操作，工作強度大。這要求駕駛員要具有很強的感知能力和運動能力，良好的身體素質(zhì)，并保證自身各種器官有機協(xié)調(diào)。4、環(huán)境復(fù)雜多變、心理素質(zhì)要求高旅客運輸跨地域、不分晝夜，涉及到各種道路條件，復(fù)雜的交通環(huán)境容易引起駕駛員的心理變化，心理素質(zhì)較差的駕駛員遇到緊急情況會手忙腳亂，神色慌張，不能采取正確的操作。面對復(fù)雜的行車環(huán)境，駕駛員必須具備過硬的心理素質(zhì)，克服驚慌和恐懼心理，覺著應(yīng)對。5、危險因素隨時存在，主動應(yīng)對能力要求高車輛行駛過程中，道路交通信息千變?nèi)f化、危險因素隨時存在。駕駛員在行車途中，必須提高警惕，集中注意力，防止緊急情況的出現(xiàn)。運輸車輛自身不安全也是重要危險因素，所以駕駛員還應(yīng)主動進(jìn)行車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，降低車輛不安全狀態(tài)帶來的風(fēng)險。6、服務(wù)對象層次多樣，綜合素質(zhì)要求高旅客運輸行業(yè)的開放性，決定了駕駛員每天都要與眾多的旅客接觸，在提供運輸服務(wù)的過程中會產(chǎn)生語言、感情、思想等方面的聯(lián)系，這些聯(lián)系構(gòu)成了旅客運輸過程中錯綜復(fù)雜的社會關(guān)系。在這種社會關(guān)系中，駕駛員不僅就是一名“技術(shù)司機”，更應(yīng)是一名具備較好責(zé)任意識和安全意識的綜合性服務(wù)人員。二、客運駕駛員良好職業(yè)道德的培養(yǎng)俗話說：“玉不琢不成器，人不學(xué)不知義。”一個合格的駕駛員，其良好的職業(yè)道德，并不是與生俱來的，而是在后天的職業(yè)生涯中，經(jīng)過學(xué)習(xí)逐步養(yǎng)成的。駕駛員良好職業(yè)道德的培養(yǎng)可以概括為四個方面，即用心服務(wù)、重視學(xué)習(xí)、勤于實踐、善于自省。1、用心服務(wù)北京汽車售票員李素麗說過“用力去做只能達(dá)到稱職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”。駕駛員要在服務(wù)中做到用心做事，熟悉崗位性質(zhì)、工作要求，把工作對自己的要求融化在血液里，落實到行動中。2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是職業(yè)道德養(yǎng)成的基礎(chǔ)。應(yīng)加強對各種知識和技能的學(xué)習(xí)，始終站在時代的前沿。（1）學(xué)習(xí)安全理論、專業(yè)技能加強對先進(jìn)的安全駕駛理論學(xué)習(xí)，保持自身過硬的駕駛技能，深入學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，做行業(yè)的技術(shù)型人才。（2）學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識對實時更新的法律法規(guī)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，及時掌握新要求，尤其是公司針對安全管理的新的政策，保證從業(yè)的合法性。3、勤于實踐（1）從小事做起高尚的職業(yè)道德不是書本上的說教，也不是口頭上的宣傳，而是從點滴做起的實實在在的行動。從小事做起是一種服務(wù)的心態(tài)，也是一種職業(yè)道德具體體現(xiàn)。駕駛員的服務(wù)精神和職業(yè)道德都是通過一件件小事體現(xiàn)出來的，在簡單中看真誠，在平凡中現(xiàn)偉大。（2）從我做起知行合一，是駕駛員培養(yǎng)良好職業(yè)道德的必經(jīng)之路。在實際行動中應(yīng)嚴(yán)格按照職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，主動發(fā)現(xiàn)自身的不足并不斷改進(jìn)，在實際行動中接受監(jiān)督。4、善于自省在道德修養(yǎng)過程中，除了學(xué)習(xí)和實踐外，駕駛員還應(yīng)不斷對自己的行為進(jìn)行總結(jié)和自省。對自己從業(yè)行為的自省是加強職業(yè)道德修養(yǎng)的重要方法。自省的內(nèi)容包括是否違背道德信念、做人原則、職業(yè)紀(jì)律等。曾子所說的“每日三省吾身”本質(zhì)上也是這個道理。三、安全責(zé)任駕駛員從事事關(guān)人身和財產(chǎn)安全的特殊行業(yè)，并且往往單獨執(zhí)行任務(wù)，具有操作獨立性強、活動自由度大的特點。因此駕駛員能否自覺運用職業(yè)道德來約束自己的從業(yè)行為，保證行車安全，就顯得至關(guān)重要。遵章守法，安全行車遵章守法，安全行車，就是要求駕駛員遵守相關(guān)法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定，確保行車安全。在行車過程中，只有遵守相關(guān)要求才能保證旅客生命財產(chǎn)安全不受侵害；只有遵守相關(guān)要求，才能在發(fā)生侵害時獲得法律保護(hù)。1、遵守相關(guān)法律法規(guī)遵守國家的法律法規(guī)，深刻理解相關(guān)法律法規(guī)對保證行車安全的意義，自覺學(xué)法，學(xué)規(guī)。2、遵守企業(yè)安全行車管理規(guī)定遵守公司的安全行車管理規(guī)定，出車前做好車輛檢查工作，不開故障車，行車中注意關(guān)注乘客安全，始終把乘客的生命財產(chǎn)安全放在首位3、養(yǎng)成