蓋洛普Q12數(shù)據(jù)分析報告課件

Q12數(shù)據(jù)分析Q12數(shù)據(jù)分析問卷介紹： 美國蓋洛普公司在長期研究基礎(chǔ)上總結(jié)出來的12個問題測量一個公司對員工工作積極性的激勵程度以及員工工作的敬業(yè)程度結(jié)果用來幫助企業(yè)經(jīng)理有效改善部門管理實踐檢驗：Q12是蓋洛普公司通過對12個不同行業(yè)，數(shù)十家企業(yè)，2000多個經(jīng)營部門，十幾萬員工的調(diào)查分析，總結(jié)出來的。Q12得分高的企業(yè)比得分低的企業(yè)員工保留率高13，生產(chǎn)效率高5，顧客滿意度高52。Q12問卷介紹問卷介紹：Q12問卷介紹新員工從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值Q12組織氛圍與員工績效：蓋洛普的研究表明，組織氛圍和員工績效存在著必然的聯(lián)系并且互為因果關(guān)系。員工評分越高，說明公司越優(yōu)秀，越有可能產(chǎn)生高績效。這種聯(lián)系稱為蓋洛普路徑。蓋洛普路徑新員工從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶持續(xù)發(fā)

普通員工高層管理人員公司領(lǐng)導(dǎo)中層管理人員Q12是一種測量組織氛圍和員工敬業(yè)度的工具組織管理是自上而下、層層傳遞的，所以Q12的結(jié)果是直接指向其直線上級的管理情況例如：普通員工Q12的測量結(jié)果很低，則直接反映中層管理人員的管理水平有待加強Q12問卷的作用普通員工高層管理人員公司領(lǐng)導(dǎo)中層管理人員Q12是一種測量組我的奉獻我的歸屬我的發(fā)展我的需求大本營一號營地二號營地三號營地Q3：我在工作中有機會每天做我最擅長的事情Q4：在最近七天內(nèi)，我因工作出色而受到表彰和贊揚Q5：我的領(lǐng)導(dǎo)或上司關(guān)心我的個人情況

Q6：我在工作中有人鼓勵我的職業(yè)發(fā)展Q7：在工作中，我的意見受到重視Q8：公司的目標使我感到我的工作很重要Q9：我的同事對工作精益求精Q10：我的同事中有一個我非常要好的朋友Q11：在前六個月中，有同事跟我談到我的進步Q12：近一年來，我有機會學習和成長Q1：我知道公司和上司對我的工作的期望Q2：我有做好本職工作所需要的必要條件（材料和設(shè)備等）Q12題目介紹我的奉獻我的歸屬我的發(fā)展我的需求大本營一號營地二號營地三號營我公司3.701總體來看，我公司員工的組織氛圍水平中上，優(yōu)于一般企業(yè)，但距離優(yōu)秀企業(yè)還有距離。參考同行企業(yè)的標準來看，聯(lián)想集團06年的得分為3.58，而我公司得分為3.7。優(yōu)秀企業(yè)：75分位3.91一般公司：50分位3.622006年聯(lián)想:3.58Q12調(diào)查—1：組織氛圍分類調(diào)查結(jié)果我公司3.701總體來看，我公司員工的組織氛圍水平中上，優(yōu)于我的發(fā)展我的歸屬我的奉獻我的需求中高層經(jīng)理基層經(jīng)理普通員工總體50分位3.2373.1383.3993.3704.033.7783.6003.7743.7613.563.6003.6003.5903.5883.594.2194.1384.1304.1363.6Q12調(diào)查—1：組織氛圍分類調(diào)查結(jié)果分析員工組織氛圍階梯數(shù)據(jù)對比分析根據(jù)組織氛圍階梯數(shù)據(jù)對比分折,可以看出：1、最高：公司在滿足員工低層次需求方面（如：辦公環(huán)境、材料設(shè)備、工作要求）做得很好，員工的滿意度明顯優(yōu)于一般企業(yè)。2、最低：公司在滿足員工高層次需求方面（如；學習培訓機會、個人職業(yè)發(fā)展），平均得分相對最低，甚至遠低于一般企業(yè)。3、尚可：公司在滿足員工中高層次需求方面（如：工作成就感、歸屬感），平均得分達到或略超過一般企業(yè)。4、關(guān)注：在公司得分相對最低的高層次需求中，基層經(jīng)理人員最為不滿；而在組織氛圍總體評價中，基層經(jīng)理的得分也是最低的，需要公司特別關(guān)注。提示：*當公司在滿足員工低層次需求方面過高、同時在滿足于員工高層次需求方面過低時，容易使有些員工安于現(xiàn)狀、不思進取，而使另一些求發(fā)展、求創(chuàng)新的員工感到失望、甚至流失；*公司的各級經(jīng)理人員是公司的核心力量，其中的基層經(jīng)理又多為技術(shù)骨干，他們在高層次需求方面的不滿，提示我們應(yīng)該將更多地培訓、學習、成長類的資源傾向于他們。他們的滿意度高了，公司的核心團隊才能更為穩(wěn)定，技術(shù)和管理的總體水平才能獲得提高。我的發(fā)展我的歸屬我的奉獻我的需求中高層經(jīng)理基層經(jīng)理普通員工總我的發(fā)展我的歸屬我的奉獻我的需求中高層經(jīng)理基層經(jīng)理普通員工總體50分位75分位9.098.7514.8414.05355222.7317.5023.9723.42264116.8217.5018.8318.52223741.8236.2537.3037.563045Q12調(diào)查-2：組織氛圍分類調(diào)查結(jié)果_頂級回答公司組織氛圍階梯數(shù)據(jù)對比分析頂級回答（單位：％）*頂級回答，是指對所有問題回答為“完全同意”的比例，是體現(xiàn)員工整體敬業(yè)度的重要指標之一。本次問卷調(diào)查中的頂級回答數(shù)據(jù)表明：

1、公司員工僅在“我的需求”這塊領(lǐng)地（低層次需求）持完全肯定回答比例超過業(yè)界一般水平公司，其余“我的奉獻”“我的歸屬”“我的發(fā)展”三個領(lǐng)地（中高層次需求）均低于業(yè)界一般水平。表明公司在滿足員工中高層次需求方面做得不夠，員工敬業(yè)度不高。2、從不同類別人員分析來看，基層經(jīng)理的得分最低，尤其是在中高層次需求方面“我的歸屬”、“我的發(fā)展”等領(lǐng)地，即：無論從組織氛圍中的哪個角度分析，基層經(jīng)理人員的滿意度都相對最低，需要特別關(guān)注。我的發(fā)展我的歸屬我的奉獻我的需求中高層基層經(jīng)理普通員工總體5

中高層經(jīng)理基層經(jīng)理普通員工總體50分位75分位12.學習和成長5.45%5.00%11.96%11.08%31%45%11.進步12.73%12.50%17.73%17.01%29%44%10.有要好的朋友29.09%32.50%35.60%34.79%25%38%9.致力于精益求精10.91%0.00%20.68%18.81%25%40%8.公司目標重要34.55%22.50%27.03%27.19%31%38%7.意見受重視16.36%15.00%12.56%12.89%18%32%6.鼓勵我發(fā)展18.18%22.50%21.86%21.52%23%39%5.關(guān)心我12.73%17.50%24.82%23.45%34%50%4.表揚我16.36%15.00%16.69%16.49%20%36%3.做最擅長的事情20.00%15.00%11.96%12.63%25%40%2.有材料和設(shè)備38.18%32.50%32.64%33.12%25%40%1.知道期望45.45%40.00%41.95%42.01%45%63%Q12調(diào)查-2：組織氛圍分類調(diào)查結(jié)果分析_頂級回答公司組織氛圍階梯詳細數(shù)據(jù)對比分析

根據(jù)相關(guān)詳細數(shù)據(jù)對比分析，可以發(fā)現(xiàn)下述較為突出的幾點：1、幾乎各類人員都不認為自己在日常工作經(jīng)常有機會做“自己擅長的事”，也就是說，上級交辦的工作未必是下級認為最適合自己的工作。原因是什么？是個人技能與公司期望間的誤差？還是溝通問題、崗位設(shè)置問題、任務(wù)分解問題？需要每一位經(jīng)理人思考。2、所有人都需要經(jīng)常獲得肯定，普通員工在被表揚、關(guān)心、鼓勵方面的滿足度尚可，但職位越高，所獲得的表揚和鼓勵就越少。3、在意見受重視方面，職位越高則受重視程度較高，反之則越低。公司員工是知識分子群體，他們被尊重和重視的需求并不會因為職位低而降低。4、關(guān)于“我的同事對工作精益求精”的頂級回答很特別：總體水平較低，其中普通員工頂級認同率尚可，中高層經(jīng)理認同率較低，而基層經(jīng)理的認同率為零?；鶎咏?jīng)理應(yīng)該是最了解普通員工的工作狀況的，何以與員工的認同反差如此大？績效考核的必要性因此凸顯。5、員工間的關(guān)系良好，“同事中有好朋友”的認同率高于一般企業(yè)；但職位越高，“好朋友”越少。6、在高層次需求（進步、學習、成長）方面，頂級認同率最低，遠低于一般企業(yè)，且職位越高，認同率越低。中高層基層經(jīng)理普通員工總體50分位75分位12.學習和成長Q12調(diào)查-3：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分總體情況組織氛圍（環(huán)節(jié)）

研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體50分位我的發(fā)展3.2243.2233.6543.4443.4703.3704.030我的歸屬3.6633.6623.9603.7643.8793.7613.560我的奉獻3.4403.3643.9053.7963.7123.5883.590我的需求4.0444.0354.3014.1484.3484.1363.600以上數(shù)據(jù)表明：1、在低層次需求（我的需求）方面，公司各類人員的滿意度都較高，其中尤以分支機構(gòu)和職能管理部門更高。2、在中層次需求（我的奉獻和歸屬）方面，分支機構(gòu)、營銷部門、職能管理部門的滿足度尚可，而研發(fā)、實施部門的滿意度低于一般企業(yè)水平。3、在高層次需求（我的發(fā)展）方面，總體水平低于一般企業(yè)水平，其中尤以研發(fā)、實施部門的滿意度更低。*公司的研發(fā)、實施團隊人數(shù)眾多，是公司技術(shù)力量相對集中的部門，他們?nèi)绻麅H僅滿足了最低層次的需要，穩(wěn)定性則不會高，與公司所希望的“長期留人”目的不符。Q12調(diào)查-3：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分總體情況組織氛圍（環(huán)節(jié)）Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的需求50分位3.600Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的需求50分位3.Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的需求我的需求研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體1、公司的工作環(huán)境適合，有做好我的工作所需要的物品和設(shè)備。4.0313.8404.1453.9864.5154.0242、我知道公司對我的工作要求。4.0584.2294.4584.3104.1824.247在“我的需求”環(huán)節(jié)：1、研發(fā)、實施部門的得分最低。其中：A、實施人員較難感受到公司所提供的軟硬件環(huán)境，故滿意度不高；

B、研發(fā)人員對于公司的工作要求感覺不夠清晰；較難獲得衡量自身進步的標準。2、職能部門、分支機構(gòu)的得分較高。Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的需求我的需求研發(fā)Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的奉獻3.59050分位Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的奉獻3.5905Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的奉獻我的奉獻研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體3、公司有人鼓勵我的發(fā)展。3.4933.5933.9353.8873.7273.6884、我覺得有上級關(guān)心我的個人情況，經(jīng)常與我溝通，并協(xié)助解決工作中的問題。3.5113.2554.0093.9303.9393.6265、當我工作出色時，上級總是及時表揚我。3.4133.3163.9113.8033.8183.5736、工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。3.3423.2903.7663.5633.3643.464在“我的奉獻”環(huán)節(jié)：1、研發(fā)、實施部門的得分最低。其中：A、研發(fā)人員未能很好地獲得公司對其未來發(fā)展的關(guān)注與投資；

B、實施人員未能很好地獲得公司對其工作業(yè)績、個人價值的肯定與尊重;個人專長與優(yōu)勢未被認同或發(fā)揮。2、分支機構(gòu)的得分普遍較高。Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的奉獻我的奉獻研發(fā)Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的歸屬50分位3.560Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的歸屬50分位3.Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的歸屬我的歸屬研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體7、我在公司里有一個非常要好的朋友。3.9733.9573.9633.9304.0613.9618、我周圍的同事致力于高質(zhì)量的工作。3.5293.4373.8933.6903.7883.6269、公司的戰(zhàn)略目標使我覺得我的工作很重要。3.5873.8444.2013.8453.9703.86710、我的個人意見受到尊重，合理建議能被采納。3.5643.4113.7853.5923.6973.589在“我的歸屬”環(huán)節(jié)：1、研發(fā)、實施、營銷部門的得分最低。其中：A、研發(fā)人員認為公司價值目標的實現(xiàn)與個人關(guān)聯(lián)度不高，較難實現(xiàn)成就感、歸屬感。

B、實施人員認為公司對其意見的重視程度較低、團隊成員間的認可度不高。

C、營銷人員對工作場所、人際關(guān)系的滿意度略低。2、職能部門、分支機構(gòu)的得分較高。Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的歸屬我的歸屬研發(fā)Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的發(fā)展50分位4.030Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的發(fā)展50分位4.Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的發(fā)展我的發(fā)展研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體11、工作中我有機會學到新的知識和技能。3.1782.9963.5793.1973.4243.24512、在過去的半年里，曾有同事和我談及我的進步。3.2713.4503.7293.6903.5153.495在“我的發(fā)展”環(huán)節(jié)：1、研發(fā)、實施部門的得分最低。其中：A、實施人員認為得到學習和成長的途徑非常困難；

B、研發(fā)人員認為上下級之間交流嚴重不足，很難得到肯定。2、分支機構(gòu)的得分普遍較高。Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的發(fā)展我的發(fā)展研發(fā)總體分析改進建議1、公司總體情況良好，員工敬業(yè)度和滿意度水平中上。2、員工對公司福利、員工關(guān)系、人文環(huán)境、辦公條件較為滿意，普遍認同公司的核心價值觀。3、員工對薪酬體系、培訓和職業(yè)發(fā)展機會、制度和流程的有效執(zhí)行較為不滿。4、對薪酬最為不滿的有：研發(fā)人員、營銷服務(wù)類人員、分支機構(gòu)人員。對培訓學習、職業(yè)發(fā)展最為不滿的有：中基層經(jīng)理人員、實施人員。5、入職3—5年、年齡在25—30歲人員的不滿率較高，如果他們又同時屬于對薪酬和職業(yè)發(fā)展最為不滿的崗位類別，則穩(wěn)定性相對較低，需要特別關(guān)注。6、有相當部分的員工對公司產(chǎn)品質(zhì)量表示擔憂，甚至將影響他們是否在公司長期工作。7、大多數(shù)員工對沒有建立適當渠道以供了解公司重大信息感到不滿，這將影響他們的成就感和歸屬感。1、制訂較為科學的薪酬體系，結(jié)合同類企業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，進行適當?shù)墓己托麑?dǎo)，使員工理解和認同。須重視分支機構(gòu)人員對薪酬的長期不滿。短期內(nèi)可以優(yōu)先考慮對薪酬最為不滿人員的調(diào)薪及宣導(dǎo)。2、結(jié)合公司目前在實施的職業(yè)發(fā)展雙通道項目，建立相應(yīng)的培訓體系。各級管理人員應(yīng)加強對員工的關(guān)心和工作指導(dǎo)，滿足員工在培訓和發(fā)展方面的愿望。短期內(nèi)可以將培訓學習資源向最為不滿人員傾斜。3、建立較為科學合理的績效考核體系和激勵機制，使員工能客觀評價自己和身邊同事的工作質(zhì)量和工作效率，使公司在調(diào)薪、晉升方面更有依據(jù)。4、提倡管理公平公正公開；梳理公司制度和流程，推動有效執(zhí)行。5、建立有效的渠道或平臺，及時公布、宣傳公司的重要政策和信息；建立持續(xù)有效的意見和建議溝通反饋機制，增強員工的成就感和歸屬感。6、切實抓好產(chǎn)品質(zhì)量，使員工對公司的長期穩(wěn)定發(fā)展具有信心?？傮w分析改進建議1、公司總體情況良好，員工敬業(yè)度和滿意度水平本次調(diào)查問卷命名為《員工工作現(xiàn)狀調(diào)查問卷》，問卷內(nèi)容超出Q12問卷要求、增加了員工滿意度類問題，總體符合企業(yè)一般需要的多個維度的調(diào)查要求。本次問卷調(diào)查對象針對公司總部、分支機構(gòu)（不含子公司）全體員工。公司總?cè)藬?shù)1198人，收回776張有效問卷，占公司總?cè)藬?shù)64.8%，其中分支機構(gòu)答卷296張。問卷回收率符合調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)量要求。本次問卷調(diào)查以匿名方式進行。統(tǒng)計、分析過程中，除管優(yōu)辦指定成員外，無其他人接觸過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；本報告正文及嵌入的表格均不涉及具體個人；從問卷中的主觀題來看，員工普遍能夠反映真實想法，因此，本次問卷調(diào)查的可信度還是較高的。前言-2

本次調(diào)查問卷命名為《員工工作現(xiàn)狀調(diào)查問卷》，問卷內(nèi)容超出Q1維度分析3-薪酬與福利-參考資料成長階段初始期成長期成熟期衰退期(復(fù)蘇期)薪酬策略工資低獎金高福利低工資有競爭力獎金高福利低工資、獎金、福利有競爭力

工資高獎金無福利高

常見問題市場定位產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)脆弱人才短缺溝通不暢官僚主義行動遲緩管理不善缺乏新的增長點HR戰(zhàn)略核心發(fā)揮創(chuàng)始人的創(chuàng)造力和影響力完善的組織結(jié)構(gòu)高效的人才產(chǎn)出機制經(jīng)理人的激勵組織的靈活性人才轉(zhuǎn)型具體措施1、創(chuàng)始人不斷學習和提高；2、利用外部智力資源。1、建立良好的組織體系；2、骨干人員的激勵；3、人才的引進、培訓和晉升；4、管理層的順利過渡。1、建立高效的經(jīng)營者薪酬體系；2、學習型組織；3、加強內(nèi)部交流和溝通4、員工發(fā)展激勵1、裁員；2、新領(lǐng)域人才的招聘和培訓。維度分析3-薪酬與福利-參考資料成長階段初始期成長期成熟期衰謝謝！放映結(jié)束感謝各位批評指導(dǎo)！讓我們共同進步謝謝！放映結(jié)束感謝各位批評指導(dǎo)！讓我們共同進步知識回顧KnowledgeReview知識回顧KnowledgeReviewQ12數(shù)據(jù)分析Q12數(shù)據(jù)分析問卷介紹： 美國蓋洛普公司在長期研究基礎(chǔ)上總結(jié)出來的12個問題測量一個公司對員工工作積極性的激勵程度以及員工工作的敬業(yè)程度結(jié)果用來幫助企業(yè)經(jīng)理有效改善部門管理實踐檢驗：Q12是蓋洛普公司通過對12個不同行業(yè)，數(shù)十家企業(yè)，2000多個經(jīng)營部門，十幾萬員工的調(diào)查分析，總結(jié)出來的。Q12得分高的企業(yè)比得分低的企業(yè)員工保留率高13，生產(chǎn)效率高5，顧客滿意度高52。Q12問卷介紹問卷介紹：Q12問卷介紹新員工從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值Q12組織氛圍與員工績效：蓋洛普的研究表明，組織氛圍和員工績效存在著必然的聯(lián)系并且互為因果關(guān)系。員工評分越高，說明公司越優(yōu)秀，越有可能產(chǎn)生高績效。這種聯(lián)系稱為蓋洛普路徑。蓋洛普路徑新員工從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶持續(xù)發(fā)

普通員工高層管理人員公司領(lǐng)導(dǎo)中層管理人員Q12是一種測量組織氛圍和員工敬業(yè)度的工具組織管理是自上而下、層層傳遞的，所以Q12的結(jié)果是直接指向其直線上級的管理情況例如：普通員工Q12的測量結(jié)果很低，則直接反映中層管理人員的管理水平有待加強Q12問卷的作用普通員工高層管理人員公司領(lǐng)導(dǎo)中層管理人員Q12是一種測量組我的奉獻我的歸屬我的發(fā)展我的需求大本營一號營地二號營地三號營地Q3：我在工作中有機會每天做我最擅長的事情Q4：在最近七天內(nèi)，我因工作出色而受到表彰和贊揚Q5：我的領(lǐng)導(dǎo)或上司關(guān)心我的個人情況

Q6：我在工作中有人鼓勵我的職業(yè)發(fā)展Q7：在工作中，我的意見受到重視Q8：公司的目標使我感到我的工作很重要Q9：我的同事對工作精益求精Q10：我的同事中有一個我非常要好的朋友Q11：在前六個月中，有同事跟我談到我的進步Q12：近一年來，我有機會學習和成長Q1：我知道公司和上司對我的工作的期望Q2：我有做好本職工作所需要的必要條件（材料和設(shè)備等）Q12題目介紹我的奉獻我的歸屬我的發(fā)展我的需求大本營一號營地二號營地三號營我公司3.701總體來看，我公司員工的組織氛圍水平中上，優(yōu)于一般企業(yè)，但距離優(yōu)秀企業(yè)還有距離。參考同行企業(yè)的標準來看，聯(lián)想集團06年的得分為3.58，而我公司得分為3.7。優(yōu)秀企業(yè)：75分位3.91一般公司：50分位3.622006年聯(lián)想:3.58Q12調(diào)查—1：組織氛圍分類調(diào)查結(jié)果我公司3.701總體來看，我公司員工的組織氛圍水平中上，優(yōu)于我的發(fā)展我的歸屬我的奉獻我的需求中高層經(jīng)理基層經(jīng)理普通員工總體50分位3.2373.1383.3993.3704.033.7783.6003.7743.7613.563.6003.6003.5903.5883.594.2194.1384.1304.1363.6Q12調(diào)查—1：組織氛圍分類調(diào)查結(jié)果分析員工組織氛圍階梯數(shù)據(jù)對比分析根據(jù)組織氛圍階梯數(shù)據(jù)對比分折,可以看出：1、最高：公司在滿足員工低層次需求方面（如：辦公環(huán)境、材料設(shè)備、工作要求）做得很好，員工的滿意度明顯優(yōu)于一般企業(yè)。2、最低：公司在滿足員工高層次需求方面（如；學習培訓機會、個人職業(yè)發(fā)展），平均得分相對最低，甚至遠低于一般企業(yè)。3、尚可：公司在滿足員工中高層次需求方面（如：工作成就感、歸屬感），平均得分達到或略超過一般企業(yè)。4、關(guān)注：在公司得分相對最低的高層次需求中，基層經(jīng)理人員最為不滿；而在組織氛圍總體評價中，基層經(jīng)理的得分也是最低的，需要公司特別關(guān)注。提示：*當公司在滿足員工低層次需求方面過高、同時在滿足于員工高層次需求方面過低時，容易使有些員工安于現(xiàn)狀、不思進取，而使另一些求發(fā)展、求創(chuàng)新的員工感到失望、甚至流失；*公司的各級經(jīng)理人員是公司的核心力量，其中的基層經(jīng)理又多為技術(shù)骨干，他們在高層次需求方面的不滿，提示我們應(yīng)該將更多地培訓、學習、成長類的資源傾向于他們。他們的滿意度高了，公司的核心團隊才能更為穩(wěn)定，技術(shù)和管理的總體水平才能獲得提高。我的發(fā)展我的歸屬我的奉獻我的需求中高層經(jīng)理基層經(jīng)理普通員工總我的發(fā)展我的歸屬我的奉獻我的需求中高層經(jīng)理基層經(jīng)理普通員工總體50分位75分位9.098.7514.8414.05355222.7317.5023.9723.42264116.8217.5018.8318.52223741.8236.2537.3037.563045Q12調(diào)查-2：組織氛圍分類調(diào)查結(jié)果_頂級回答公司組織氛圍階梯數(shù)據(jù)對比分析頂級回答（單位：％）*頂級回答，是指對所有問題回答為“完全同意”的比例，是體現(xiàn)員工整體敬業(yè)度的重要指標之一。本次問卷調(diào)查中的頂級回答數(shù)據(jù)表明：

1、公司員工僅在“我的需求”這塊領(lǐng)地（低層次需求）持完全肯定回答比例超過業(yè)界一般水平公司，其余“我的奉獻”“我的歸屬”“我的發(fā)展”三個領(lǐng)地（中高層次需求）均低于業(yè)界一般水平。表明公司在滿足員工中高層次需求方面做得不夠，員工敬業(yè)度不高。2、從不同類別人員分析來看，基層經(jīng)理的得分最低，尤其是在中高層次需求方面“我的歸屬”、“我的發(fā)展”等領(lǐng)地，即：無論從組織氛圍中的哪個角度分析，基層經(jīng)理人員的滿意度都相對最低，需要特別關(guān)注。我的發(fā)展我的歸屬我的奉獻我的需求中高層基層經(jīng)理普通員工總體5

中高層經(jīng)理基層經(jīng)理普通員工總體50分位75分位12.學習和成長5.45%5.00%11.96%11.08%31%45%11.進步12.73%12.50%17.73%17.01%29%44%10.有要好的朋友29.09%32.50%35.60%34.79%25%38%9.致力于精益求精10.91%0.00%20.68%18.81%25%40%8.公司目標重要34.55%22.50%27.03%27.19%31%38%7.意見受重視16.36%15.00%12.56%12.89%18%32%6.鼓勵我發(fā)展18.18%22.50%21.86%21.52%23%39%5.關(guān)心我12.73%17.50%24.82%23.45%34%50%4.表揚我16.36%15.00%16.69%16.49%20%36%3.做最擅長的事情20.00%15.00%11.96%12.63%25%40%2.有材料和設(shè)備38.18%32.50%32.64%33.12%25%40%1.知道期望45.45%40.00%41.95%42.01%45%63%Q12調(diào)查-2：組織氛圍分類調(diào)查結(jié)果分析_頂級回答公司組織氛圍階梯詳細數(shù)據(jù)對比分析

根據(jù)相關(guān)詳細數(shù)據(jù)對比分析，可以發(fā)現(xiàn)下述較為突出的幾點：1、幾乎各類人員都不認為自己在日常工作經(jīng)常有機會做“自己擅長的事”，也就是說，上級交辦的工作未必是下級認為最適合自己的工作。原因是什么？是個人技能與公司期望間的誤差？還是溝通問題、崗位設(shè)置問題、任務(wù)分解問題？需要每一位經(jīng)理人思考。2、所有人都需要經(jīng)常獲得肯定，普通員工在被表揚、關(guān)心、鼓勵方面的滿足度尚可，但職位越高，所獲得的表揚和鼓勵就越少。3、在意見受重視方面，職位越高則受重視程度較高，反之則越低。公司員工是知識分子群體，他們被尊重和重視的需求并不會因為職位低而降低。4、關(guān)于“我的同事對工作精益求精”的頂級回答很特別：總體水平較低，其中普通員工頂級認同率尚可，中高層經(jīng)理認同率較低，而基層經(jīng)理的認同率為零?；鶎咏?jīng)理應(yīng)該是最了解普通員工的工作狀況的，何以與員工的認同反差如此大？績效考核的必要性因此凸顯。5、員工間的關(guān)系良好，“同事中有好朋友”的認同率高于一般企業(yè)；但職位越高，“好朋友”越少。6、在高層次需求（進步、學習、成長）方面，頂級認同率最低，遠低于一般企業(yè)，且職位越高，認同率越低。中高層基層經(jīng)理普通員工總體50分位75分位12.學習和成長Q12調(diào)查-3：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分總體情況組織氛圍（環(huán)節(jié)）

研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體50分位我的發(fā)展3.2243.2233.6543.4443.4703.3704.030我的歸屬3.6633.6623.9603.7643.8793.7613.560我的奉獻3.4403.3643.9053.7963.7123.5883.590我的需求4.0444.0354.3014.1484.3484.1363.600以上數(shù)據(jù)表明：1、在低層次需求（我的需求）方面，公司各類人員的滿意度都較高，其中尤以分支機構(gòu)和職能管理部門更高。2、在中層次需求（我的奉獻和歸屬）方面，分支機構(gòu)、營銷部門、職能管理部門的滿足度尚可，而研發(fā)、實施部門的滿意度低于一般企業(yè)水平。3、在高層次需求（我的發(fā)展）方面，總體水平低于一般企業(yè)水平，其中尤以研發(fā)、實施部門的滿意度更低。*公司的研發(fā)、實施團隊人數(shù)眾多，是公司技術(shù)力量相對集中的部門，他們?nèi)绻麅H僅滿足了最低層次的需要，穩(wěn)定性則不會高，與公司所希望的“長期留人”目的不符。Q12調(diào)查-3：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分總體情況組織氛圍（環(huán)節(jié)）Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的需求50分位3.600Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的需求50分位3.Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的需求我的需求研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體1、公司的工作環(huán)境適合，有做好我的工作所需要的物品和設(shè)備。4.0313.8404.1453.9864.5154.0242、我知道公司對我的工作要求。4.0584.2294.4584.3104.1824.247在“我的需求”環(huán)節(jié)：1、研發(fā)、實施部門的得分最低。其中：A、實施人員較難感受到公司所提供的軟硬件環(huán)境，故滿意度不高；

B、研發(fā)人員對于公司的工作要求感覺不夠清晰；較難獲得衡量自身進步的標準。2、職能部門、分支機構(gòu)的得分較高。Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的需求我的需求研發(fā)Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的奉獻3.59050分位Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的奉獻3.5905Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的奉獻我的奉獻研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體3、公司有人鼓勵我的發(fā)展。3.4933.5933.9353.8873.7273.6884、我覺得有上級關(guān)心我的個人情況，經(jīng)常與我溝通，并協(xié)助解決工作中的問題。3.5113.2554.0093.9303.9393.6265、當我工作出色時，上級總是及時表揚我。3.4133.3163.9113.8033.8183.5736、工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。3.3423.2903.7663.5633.3643.464在“我的奉獻”環(huán)節(jié)：1、研發(fā)、實施部門的得分最低。其中：A、研發(fā)人員未能很好地獲得公司對其未來發(fā)展的關(guān)注與投資；

B、實施人員未能很好地獲得公司對其工作業(yè)績、個人價值的肯定與尊重;個人專長與優(yōu)勢未被認同或發(fā)揮。2、分支機構(gòu)的得分普遍較高。Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的奉獻我的奉獻研發(fā)Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的歸屬50分位3.560Q12調(diào)查-4：各部門組織氛圍得分情況-我的歸屬50分位3.Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的歸屬我的歸屬研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體7、我在公司里有一個非常要好的朋友。3.9733.9573.9633.9304.0613.9618、我周圍的同事致力于高質(zhì)量的工作。3.5293.4373.8933.6903.7883.6269、公司的戰(zhàn)略目標使我覺得我的工作很重要。3.5873.8444.2013.8453.9703.86710、我的個人意見受到尊重，合理建議能被采納。3.5643.4113.7853.5923.6973.589在“我的歸屬”環(huán)節(jié)：1、研發(fā)、實施、營銷部門的得分最低。其中：A、研發(fā)人員認為公司價值目標的實現(xiàn)與個人關(guān)聯(lián)度不高，較難實現(xiàn)成就感、歸屬感。

B、實施人員認為公司對其意見的重視程度較低、團隊成員間的認可度不高。

C、營銷人員對工作場所、人際關(guān)系的滿意度略低。2、職能部門、分支機構(gòu)的得分較高。Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的歸屬我的歸屬研發(fā)Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的發(fā)展50分位4.030Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的發(fā)展50分位4.Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的發(fā)展我的發(fā)展研發(fā)實施分支機構(gòu)營銷職能管理總體11、工作中我有機會學到新的知識和技能。3.1782.9963.5793.1973.4243.24512、在過去的半年里，曾有同事和我談及我的進步。3.2713.4503.7293.6903.5153.495在“我的發(fā)展”環(huán)節(jié)：1、研發(fā)、實施部門的得分最低。其中：A、實施人員認為得到學習和成長的途徑非常困難；

B、研發(fā)人員認為上下級之間交流嚴重不足，很難得到肯定。2、分支機構(gòu)的得分普遍較高。Q12調(diào)查-4：各環(huán)節(jié)組織氛圍得分情況-我的發(fā)展我的發(fā)展研發(fā)總體分析改進建議1、公司總體情況良好，員工敬業(yè)度和滿意度水平中上。2