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文檔簡介
第大學學生實習報告集錦6篇 大學學生實習報告篇1
終于等到了實習的時候了,很早以前就知道到了大三的下半學期有進酒店實習,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
經(jīng)過學院老師的聯(lián)系,分配我們?nèi)ベF州華聯(lián)大酒店實習,這是一家三星級的酒店,那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是貴陽市比較出名的一家三星級酒店,在貴州的酒店業(yè)界以客房出租率高而出名。幸運的是我們的實習帶隊老師高老師以前就在這家酒店實習過,而且有兩個上屆的師兄師姐就在這家酒店當大堂副理,貴州華聯(lián)大酒店建于1993年,是一家賓館改建而成的,而且還曾經(jīng)成為一家上市公司,是貴州比較老的涉外飯店之一,這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:前廳部(實習時間:兩周)
前廳部(frontoffice)應該是整個飯店的核心部門,也應該是飯店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,形象是一方面,但是個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,frontoffice是整個飯店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,同時前廳工作人員的服務還直接關系到酒店相關產(chǎn)品的推銷。我們的訓令是:
1、禮貌、禮儀。例如:怎樣微笑、如何為客人提供服務、服務用語等。
2、飯店應知應會的培訓。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。
3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程。
4、語言方面的培訓。例如普通話的日常匯話。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及培訓。
我們剛到酒店就趕上了酒店裝修,在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后,就將我們5個人分到了前廳,我的工作是行李員,飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前,是一個飯店的招牌,同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務人員。如果能夠做到文明、熱情、規(guī)范地迎接客人,為客人服務,就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標準來要求。對于“招牌崗位”的行李員,飯店對其儀容儀表方面的規(guī)定是非常嚴格、細致的,要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型,要求都是統(tǒng)一、標準的發(fā)式;著裝不僅要求干凈整齊,而且還要熨燙平整,佩戴胸牌;還有腳底下的鞋子,也要按規(guī)定“統(tǒng)一且光亮”。飯店行李員還應該把服務做得更加細化、到位。比如要保持微笑,盡量稱呼客人的姓或名,讓客人有賓至如歸的感覺。再比如為客人安排出租車,有時遇到下雨或交通擁堵時,出租車很難駛到飯店大廳的門前,這時行李員應該把服務再做到位一些,去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。
行李員在崗位上基本都保持站姿,這就又對我們的站姿提出了很高的要求,大堂副理和張總助理說,行李員在飯店門外等候客人時,雙手要自然交叉于身前,雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規(guī)范得體,而且還有深層次的含義,即隨時準備為客人服務。雖然有關站姿的規(guī)定只是一個再小不過的細節(jié),但客人看到標準的站姿后會覺得很舒服,會感到自己是被尊重的。
行李員的工作其實并不簡單,有些工作很細,而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務”、搬運行李、引領服務、安排出租車外,還應該把服務做得更加細化、到位。比如在入住高峰時段疏導飯店大廳門前的來往車輛,比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號,這樣如果客人在沒有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。
除了英語及基本的禮儀培訓外,還比較注重對行李員進行世界各國、各民族風俗習慣及貴州地理知識的培訓。因為入住酒店的國外賓客很多,不同國家有不同的風俗習慣,我們在接待方式的細節(jié)上就會不同,比如有些國家、民族不習慣行李員用右手為他們開車門,有的不喜歡行李員為他們開車門時“護頂”,還有的忌諱女服務員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問題,也是對客人人格及信仰尊重的問題。
第二部分:客房部(實習時間:3周)
華聯(lián)酒店有145個房間。由于客房數(shù)目比較大,客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設置的,客房部下設衛(wèi)班、公衛(wèi)、客房服務中心、消毒中心、臺班(對客服務)、布草中心6個部門,由1個經(jīng)理,1個主管,3個領班負責。
我們在由師傅帶領在衛(wèi)生班組做了兩天服務員,其他班組各做了一天后,就開始了我們自己獨立上班的工作,當然,很多時候師傅會一同工作,但是最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。
作為一個飯店的服務人員尤其是直接服務客人的客房服務員,要注意觀察客人的生活細節(jié),盡量記住他的生活習慣,只有這樣的服務才能更加貼近人心,客人才會滿意:比如在早上打掃房間時,發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下,服務員就會尊重客人習慣,而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時,如果發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動,香蕉都吃完了,說明這個客人喜歡吃香蕉,下次加水果的時候服務員就會特意給這位客人多送些香蕉,少放些其它水果。
同時,服務員還應該具有主動的服務觀念,當客人生活中遇到困難,飯店服務員應義不容辭地幫助解決。
細節(jié):減少能源浪費
如今,飯店服務還對工作人員提出了更多的要求:節(jié)約能源,杜絕浪費。
服務人員要有節(jié)約的好習慣。比如客房服務員在清理房間時如果發(fā)現(xiàn)客人不在房間,燈卻開著,應該主動把燈關上;在打掃時,還應該注意節(jié)約用水,不能一直開著水龍頭。
■保守隱私
飯店服務員應把保護客人隱私當成一項職業(yè)道德來恪守??头糠諉T每天都會進出客人的房間打掃衛(wèi)生,難免會知道一些客人的隱私,有些人希望通過飯店服務員獲得客人的資料,飯店服務人員一定要堅定立場,拒絕利益誘惑,不能把客人的任何情況泄露給他人。
■把握分寸
客房服務員因為工作需要有時可能會與客人同在一室,當與異性同在一室時,服務員應主動把客人的房門打開,與客人說話時也應聲音洪亮。當客人動作或言語有挑逗的意味時,服務員應保持鎮(zhèn)定,此時,越慌亂越容易給對方可趁之機,接下來找個借口快速離開房間,并把情況通知領班,讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作。
大學學生實習報告篇2
學校還沒有宣布放假,我的暑假就開始有了著落,因為我已經(jīng)聯(lián)系好的我的暑假實習的單位了,在離家里不是很遠的小藥店,這藥店雖小,可真的是麻雀雖小五臟俱全,我的第二次社會實踐就在這暑假中拉開序幕的,藥學大學生暑假實習報告。。。
作為一名藥學專業(yè)的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我又再次進入藥店深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到新的藥店工作,老同事就先向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,所以,銷售人員在對顧客銷售藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械。
在這藥店和第一次的藥店有很大的不同,大到規(guī)章制度小到腳下鞋子都有很大的不同。
一、嚴守勞動紀律,以員工的標準要求自己
在實習期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己,認真工作,基本做到了無差錯事故,積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際,不怕出錯、虛心請教,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正意義,實習報告《藥學大學生暑假實習報告》。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法,只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因,于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征,這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍@纾盒∑贩N中的石楠藤是薔薇科的植物,而有時采購來的藥材表現(xiàn)出:節(jié)膨大、有扁節(jié),這是胡椒科的石南藤的特征,這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;這時,我就利用我所學的'知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應,多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,而且還會產(chǎn)生藥抗,使治療失敗,所以就要提醒他們應該對癥下藥,不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認同這種為顧客著想的做法。
俗話說“師傅領進門,修行在個人”,自上次的那些老員工教了些后就回學校了,但是他們已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我,今后我一定能在實踐中成長為一名很好的藥品銷售員
其實在藥店工作還能學習一些課堂外的東西,比如過橋就是黃連,因為黃連根莖的中段細瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名,這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
大學學生實習報告篇3
7月6日我來到嘉興疾病預防控制中心,在相關工作人員的幫助下我來到了辦公室,由此展開我的暑期社會實踐。
實習過程中,通過去各個部門送關于對疾病預防中心的問卷調(diào)查,我了解了疾控中心的各個科室名稱,拓展了我的知識面。例如傳防科,免疫科,檢驗科,健康教育科,艾結(jié)科,衛(wèi)生監(jiān)測科,并且我還注意到一個科室叫做地慢病科,慢病是慢性非傳染性疾病,該科室的工作方向就是慢性非傳染性基本。
辦公室的工作人員遞給我一本咨詢電話答復要點指導手冊,在手冊里有各個部門的電話號碼,倘若民眾打電話來咨詢,例如咨詢被狗咬傷,何時打預防針等問題,可以告訴民眾相關的科室號碼,由該科室人員提供更加專業(yè)的建議和意見。
辦公室的日常工作是以登記疾控中心內(nèi)的開銷與處理文件,負責做好行政事務性工作,包括考勤、人事、財務、治安、保衛(wèi)、消防、房管、工會、計生、衛(wèi)生勞動、節(jié)假日值班安排、離退休人員慰問以及辦公用用品的申報、領取、購置、報修等管理工作;負責做好處內(nèi)外各種會議的會務工作;按照領導要求,做好會議記錄,協(xié)助領導貫徹落實會議確定的各項工作任務;負責做好文件、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作;
負責做好上情下達、下情上達的工作;負責做好印章管理工作;負責做好各種報告、文件的打印、復印工作;負責做好來訪人員及對外聯(lián)絡的服務工作;完成領導交辦的其它工作。而辦公室的工作人員大都是以電腦工作為主。實習時,我整理了兩份表格,一份是疾控中心內(nèi)部維修登記,還有一份是外出培訓登記。由此我知道掌握一定的電腦知識是非常重要和必須的,電腦知識與工作是直接掛鉤的,實際的電腦操作關乎工作的效率和簡便性。在以后的學習過程中我也會注意加強自己的電腦知識,尤其是e_cel表格。
我仔細閱讀了__市疾病預防控制中心六月份的主要活動報告,了解了疾控中心的主要工作。例如醫(yī)院消毒質(zhì)量監(jiān)測工作、舉辦預防接種安全管理與風險防范培訓班、走訪離休老干部、調(diào)研慢病防治工作、推進高血壓防治示范區(qū)建設、檢測德國腸出血性大腸桿菌o104:h4、召開全市艾滋病、性病防治工作會議,同時我也看到了__市與__市的疾控中心之間的積極合作,市里__縣區(qū)之間保持良好的交流。閱讀工作總結(jié)報告讓我對疾病預防控制中心有了更進一步的理解,我知道疾控中心主要工作方向為傳染病病毒的檢測,免疫相關疾病監(jiān)測與防控,疫苗收發(fā)工作,疫苗順價銷售工作,完成慢病、死亡、傷害監(jiān)測質(zhì)量報告,食品安全風險監(jiān)測工作,開展培訓工作和召開各類會議等。了解這些對我?guī)椭艽?,讓我對自己的專業(yè)有了更進一步的認知,相信以后學習專業(yè)知識時我會將知識與疾病預防控制中心的工作內(nèi)容相對應,督促自己掌握知識,為將來就業(yè)工作打好扎實的專業(yè)知識基礎。
在__市疾病預防控制中心實習的過程中,我充分感受到辦公室工作人員之間的友好親切的氣氛,這樣的氣氛讓她們的工作更加默契,彼此之間的交流更能切中主題,工作的開展也更加順利,這讓我印象深刻。這也告訴我自己良好的人際交往能力是非常必需的,有了良好的人際交往能力方便我與他人的交流,對自己工作的幫助也是巨大的。這也提醒我注意發(fā)展自己的表達能力的人際交往能力,達到自我提升。
雖然實習的時間只有短短的5天,但是在這5天里我學到了很多,我知道了疾病預防控制中心的工作方向與內(nèi)容,工作人員工作的大致流程,大致了解了各個科室的作用,體會了一把朝九晚五工作的感覺,感受到工作人員之間的友好氣氛。通過實習,我對未來自己的就業(yè)也有了更進一步明確的想法與目標,我會以這幾天在疾控中心工作的前輩們身上的優(yōu)秀品質(zhì)要求自己,讓自己接近他們,希望未來能與他們一樣共同為市民的健康與衛(wèi)生貢獻出自己的力量。
大學學生實習報告篇4
時間雖短,但接觸的東西非常懂,不說很熟悉起碼有了初步的了解,使我們在學習理論知識的時候有了一個非常好的模型。對我的學習一定舉到重要的作用。下面就是實習報告。
這段實習經(jīng)歷,避免不了的當然是比較累,但非常值得。在鉗工實習中,我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線;了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。
在車工實習中,我們了解了車刀的種類,常用的刀具材料,刀具材料的基本性能;知道了車刀的組成和主要幾何角度;在磨工實習中,我們領會到了金剛石的超硬度,在那精制砂輪把帶氧化皮的鐵棒磨得亮晃晃的時候,我們不禁感嘆砂輪的“磨力”;
在電焊實習中,我們了解了電焊的實質(zhì),電焊機的組成與焊條的構(gòu)成;學會了選用焊條的種類和如何操作電焊機。
在鑄造實習中,讓人感覺似乎回到了童年時代,我們又玩起了“沙窩窩”。
在銑工實習中,不禁讓人聯(lián)想到“繩鋸木斷“這個成語,而我們今天只需把鐵棒夾在銑機上,按幾下按扭,一根牢實的鐵棒在幾十秒鐘后被鋸斷了。這不得不讓我們佩服科學技術對人類的影響力。
在氣焊的實習中,我們知道了氣焊由乙炔發(fā)生器,回火防止器、氧氣瓶、減壓器、焊槍組成;學會了如何調(diào)火焰和平焊。
在沖壓實習中,更能體現(xiàn)出電轉(zhuǎn)化出的能量之大。我們只要輕輕踩動控制踏桿,一塊有點厚的鋼板在瞬間被壓成形,和“水滴石穿“相比,簡直是天壤之別,而且沖壓操作簡單,產(chǎn)品合格率接近百分之百呢!
在熱處理實習中——這是一項最輕松的實習工種,因為它動手時間短,觀察時間長,經(jīng)過老師的講解與示范后,同學們爭先恐后地去感受鐵在鹽水中冷卻時“水煮雞蛋“式的震動。
金工實習是大學階段必不可少的一次實踐實習課程,當然的,我們也在學校的安排下,進行為期半個月的實習。時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,為期十五天的金工實習就結(jié)束了。第一次下車間的我學習到了很多東西,雖然比較累,但是非常的值得。
大學學生實習報告篇5
畢業(yè)實習,是對社會工作生活的體驗,同樣也是對自我的一次認識。在此次的畢業(yè)實習中,我作為__學院轉(zhuǎn)件專業(yè)的應屆大學生,有幸在面試中獲得了在___公司的實習機會。
回顧這次的實習,對于實習生的我而言,工作和生活都是非常新鮮的事情,但真正讓我成長和進步的,還是通過對社會整體環(huán)境的適應和體會?,F(xiàn)在此對我這次的實習情況做報告如下:
一、實習目的
1.開闊眼界,體會社會環(huán)境,鍛煉自身能力,累積工作經(jīng)驗,做好畢業(yè)后工作準備
2.加強自我認識,了解工作和學校環(huán)境的不同,積極加強自我的工作能力。
3.適應獨立生活,鍛煉自身的社會獨立能力,保證自身能在外有足夠照顧自己的能力。
二、實習工作經(jīng)歷
在實習階段中,我通過充足的準備和自我鍛煉順利通過了入職面試。并在領導的管理下開始了的實習的工作。
作為一名軟件專業(yè)的學生,在平時的學習中我也注重擴展自身知識,提高自身知識面。這確實在實習一開始的時候給了我不少幫助,但很快,我也發(fā)現(xiàn)自身所掌握的工作技術比起工作需要還是有太多的不足,為此,在領導的要求下,我也緊接著開始了對自我的學習和改進。
此外,在工作中,我每天都負責著作一些簡單的工作,寫一些簡單的程序。雖說進入了公司,但在工作中卻沒能發(fā)揮多大的力量。當然我也非常清楚,這是我自身能力的不足。在工作的空閑中我積極和其他前輩了解過,看著他們的工作,我深刻認識到自身雖然掌握了一定的知識點,但在經(jīng)驗和邏輯上卻有著很大的欠缺。實習中我負責的工作雖然簡單,但也在不斷的累積實踐經(jīng)驗,提高自我的工作能力。
在此次的實習工作中,我做到認真負責,對于自己的工作內(nèi)能嚴格準確的完成。同時在各位前輩和領導的指點下,我的項目邏輯和經(jīng)驗技巧都有了很大的提升。在工作方面,我也能嚴格的遵守公司規(guī)定,做到上班不遲到,工作及時完成,努力完成了實習任務。
三、生活方面
除了工作,在生活方面我也累積了很多的經(jīng)驗。在生活上,除了能自我管理,我還學會了做飯、洗衣服、打掃等生活技能,這都幫助我更好的適應了社會環(huán)境。
總的來說,這次的實習讓我認識到了許多學校中沒學到,而社會中卻需要的事情,更加強了我在專業(yè)方面的能力!在這次的實習之后,我也會抓緊時間改進自己,改進自我的不足!
大學學生實習報告篇6
復習簡單的英文交流,在他們離開時說聲再見。
“付出總有收獲”。經(jīng)過這段時間的實習,我認識到了很多以前沒有思考過,沒有經(jīng)歷過,和與作為學生的一些淺薄的體會及錯誤觀點。
一,從容的態(tài)度。
這與我們通常說的自信緊緊聯(lián)系在一起。雖然在前輩面前,我們既未真正踏入社會
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