中級(jí)收銀員復(fù)習(xí)資料2

收銀員中級(jí)ー、單選題（共183題）1、出票人簽發(fā)的,委托付款人在見票時(shí)或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)是（C）A、本票 B、支票C、匯票D、信用證2、第五套人民幣20元紙幣背面中間部位在紫外線下顯現(xiàn)（B）色熒光圖案。A、黃B、綠C、桔黃D、紅3、第五套人民幣10元紙幣的背面主景圖案是（C）。A、桂林山水B、泰山C、長江三峽D、布達(dá)拉宮4、截至2006年第五套人民幣共發(fā)行了〇種面額紙幣和〇種面額的硬幣。（B）A、5、4B、6、3C、11、3D、12、145、第五套人民幣100元紙幣的光變面額數(shù)字顏色變化是由:（B）。A、綠變金B(yǎng)、金變綠C、藍(lán)變黃D、綠變藍(lán)6、第五套人民幣100元紙幣安全線包含的防偽措施是（C）A、縮微文字和熒光B、磁性和熒光C、縮微文字和磁性D、全息和縮微文字7、下列作業(yè)中屬于營業(yè)前收銀作業(yè)的是（A）〇A、清潔、整理收銀臺(tái)和收銀作業(yè)區(qū) B、主動(dòng)招呼顧客C、兌換零鈔 D、關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各種電器用品的電源8、（C）是POS系統(tǒng)的心臟部分。A、打印機(jī)B、顯示器C、電腦主機(jī) D、銀箱9、銀行本票的付款期限是（C）〇A、10天B、1個(gè)月C、2個(gè)月 D、6個(gè)月10,下列關(guān)于劃線支票說法正確的是（B）。A、只能用于支取現(xiàn)金,不得轉(zhuǎn)賬B、只能用于轉(zhuǎn)賬,不得支取現(xiàn)金C、既能用于支取現(xiàn)金,又可轉(zhuǎn)賬D、已作廢的支票11、條形碼最前兩位或三位數(shù)字為（B）A、識(shí)別碼B、國別代碼C、制造廠商代碼 D、校驗(yàn)碼12、（C）是收銀員與POS進(jìn)行“對(duì)話”的操作平臺(tái)。A、A、電腦主機(jī) B、顯示器C、鍵盤D、打印機(jī)13、顧客寄存物品發(fā)生丟失,如為顧客遺失存包牌被他人冒領(lǐng)導(dǎo)致,超市（A）〇A、不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 B、應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任C、設(shè)定一個(gè)“最高賠償金額” D、應(yīng)按顧客的實(shí)際損失賠償14、支票的付款有效期限為（B）A、5天B、10天C、15天D、30天15、結(jié)算有誤,顧客前來投訴交涉時(shí),正確的處理方法是（B）〇A、停下收銀作業(yè),親自接待處理B、立即與值班組長聯(lián)系,由組長接待處理C、不理不聞不問 D、跟顧客理論一番16、POS機(jī)上的數(shù)據(jù)資料保留（C）天。A、10天B、20天C、30天D、40天17、收銀作業(yè)中最核心的作業(yè)流程的是（B）〇A、營業(yè)前作業(yè)B、營業(yè)中作業(yè)C、營業(yè)后作業(yè)D、營業(yè)前后作業(yè)18、掃描商品包裝上條形碼一般是（D）位。A、10B、11C、12D、1319、退換貨金額達(dá)到（D）時(shí)，須經(jīng)運(yùn)營管理部經(jīng)理簽字認(rèn)可。A、2000元;B、3000元;C、4000元;D、5000元。20、收銀員在工作過程中要精神飽滿,姿態(tài)端正，同時(shí)用好十字文明用語,其中十字文明用語是指（A）A:您、請(qǐng)、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝B:您、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、請(qǐng)慢走C:您好、歡迎光臨、請(qǐng)、沒關(guān)系 D:您好、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝21、根據(jù)《收銀員文明服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,不屬于營業(yè)前準(zhǔn)備工作的是（D）A、更換統(tǒng)ー工作服； B、搞好收銀臺(tái)衛(wèi)生；C、更換收銀章日期，備齊收銀用零幣D、安排好中餐或晩餐的就餐時(shí)間。22、消防工作方針（B）A、安全第一,預(yù)防為主；B、預(yù)防為主,防消結(jié)合；C、預(yù)防為主,防火第一。23、高層樓發(fā)生火災(zāi)后,不能（A）A、乘電梯下樓;B、用毛巾堵住口鼻.；C、從樓梯跑下樓24、下面可以用于撲救帶電設(shè)備電氣火災(zāi)的滅火劑是:（B）A、泡沫滅火劑;B、干粉滅火劑；C、水25、使用滅火器滅火時(shí),噴射（A）最有效A、貨源根部: B、火源中部;C、火源上部。26、Pleasetakealookatthis,的漢語意思是:（B）A請(qǐng)等一下;B、請(qǐng)看看這個(gè):C請(qǐng)慢走。27、Letmeshowyou>的漢語意思是:（C）A讓我?guī)椭?B、讓我?guī)湍惚９?C、讓我示范一次。28、（。年,我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行。A、!983 B、1984 C、1985 D、198629、2002年3月,中國銀聯(lián)股份有限公司在（D）成立A、北京 B、廣州 C、深圳 D、上海30、按銀行卡是否能提供（B）功能分類,可分為信用卡和借記卡。A、跨行轉(zhuǎn)帳 B、信用透支 C、提取現(xiàn)金31、當(dāng)持卡人在境內(nèi)使用時(shí),用人民幣清算;當(dāng)持卡人在境外使用時(shí),持卡人可用自由兌換的外幣清算,這種卡是（C）〇A、人民幣卡B、外幣卡C、雙幣種卡D、單幣種卡32、構(gòu)成銀聯(lián)標(biāo)志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是（A）〇A、紅藍(lán)綠B、紅黃綠C、藍(lán)白黃D、藍(lán)綠紅33、銀聯(lián)標(biāo)志中白顏色的文字是（B）A、中國銀聯(lián)B、銀聯(lián)C、銀行卡聯(lián)合 D、CHINAUNIONPAY34、中國銀聯(lián)是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的、由八十多家國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的（D）〇A、商業(yè)銀行 B、網(wǎng)絡(luò)公司C、POS公司D、股份制金融機(jī)構(gòu)35、按發(fā)卡對(duì)象不同,可分為（C）〇A、金卡和普卡 B、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡C、單位卡和個(gè)人卡D、專用卡和聯(lián)名卡36、國內(nèi)外通用的銀聯(lián)卡（雙幣種卡）在卡片的（B）印刷了統(tǒng)ー的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)圖案。A、右下方B、右上方 C、左上方 D、卡片上端正中37、銀聯(lián)卡可在各種商場、酒店、機(jī)場等場所的（A）POS機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)使用。A、貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的 B、全部C、指定的D、少數(shù)38信用卡按發(fā)卡行對(duì)申請(qǐng)人的資信狀況及還款能力等因素評(píng)價(jià)的不同,又可分為（D）〇A、信用卡和借記卡B、公司卡和個(gè)人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡39、（D）是指先存款后消費(fèi)（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。A、貸記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、國際卡D、借記卡40,（A）是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡。A、牡丹卡、金穗卡、長城卡、龍卡B、綠卡、太平洋卡、金穗卡、興業(yè)卡C、一k通、廣發(fā)卡、東方卡、發(fā)展卡D、華夏卡、名生卡、陽光卡、中信卡41、銷售終端機(jī),英文簡稱是（B）A、POXB、POSC、BOXD、BOS42、非金融類交易指的是（A）A、不涉及銀行資金的交易B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費(fèi)時(shí)用卡做實(shí)時(shí)結(jié)算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易D、和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易43、消費(fèi)是指（B）A、預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后,持卡人在特約商戶（酒店、商戶或其他消費(fèi)場所等）POS終端上結(jié)算時(shí)使用本交易。B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費(fèi)時(shí)用卡做實(shí)時(shí)結(jié)算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易D、持卡人在特約商戶（主要是酒店）,用卡交付押金的交易44、POS憑證因卡紙未打印出時(shí)，可調(diào)整好打印機(jī)，然后選擇（D）功能重新打印。A、查流水B、簽到C、柜員D、重打票據(jù)45、下面那一ー種交易不參加POS清算（B）A、消費(fèi)B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成 D、消費(fèi)撤銷46、預(yù)授權(quán)完成時(shí),發(fā)卡行如授權(quán)成功則按實(shí)際消費(fèi)金額扣帳,同時(shí)原預(yù)授權(quán)金額（A）〇A、解凍B、繼續(xù)凍結(jié)C、扣帳D、撤銷47、每天營業(yè)結(jié)束時(shí),收銀員必須做的?種交易是（A）A、結(jié)算B、預(yù)授權(quán)完成 C、預(yù)授權(quán)D、消費(fèi)48、POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊可分為（C）A、金融功能和非金融功能 B、脫機(jī)功能和非金融功能C、脫機(jī)功能和聯(lián)機(jī)功能 D、金融功能和聯(lián)機(jī)功能49、（C）指不涉及銀行資金的交易,如簽到、簽退等交易。A、金融類交易 B、預(yù)授權(quán)類交易 C、非金融類交易 D、撤銷類交易50、（A）是指和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易,如消費(fèi)、授權(quán)、撤銷等交易。A、金融類交易 B、預(yù)授權(quán)類交易C、非金融類交易 D、撤銷類交易51、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額,查詢的結(jié)果為帳戶的（A）A、可用余額B、還款額度 C、透支額度D、消費(fèi)額度52、查詢POS機(jī)具內(nèi)的交易記錄,可用（D）功能。A、查余額B、簽退C、簽到D、查流水53、安裝POS機(jī)時(shí),將電信局的電話線應(yīng)接入POS機(jī)的（A）插口。A、“電話線/網(wǎng)絡(luò)”或“LINE” B、“電話”或“Phone”C、“密碼鍵”或“PINPAD” D、“電源”或“POWER”54、（B）是POS開機(jī)后收銀員必須進(jìn)行的第一項(xiàng)操作。A、簽退B、簽到C、預(yù)授權(quán)完成撤銷 D、消費(fèi)撤銷55、持卡人在POS上查詢銀行卡內(nèi)剩余資金,可用以下哪個(gè)功能:（B）A、查流水B、查余額C、查止付D、預(yù)授權(quán)完成56、商戶營業(yè)終了,POS完成對(duì)賬后,收銀員需對(duì)POS執(zhí)行（A）操作。A、簽退B、簽到C、重打票據(jù) D、查流水57、POS機(jī)屏幕無顯示,其可能原因之,ー和解決方法是（A）A、顯示屏壞,更換POS機(jī)B、打印機(jī)壞,更換POS機(jī)C、密碼鍵盤壞,更換密碼鍵盤D、POS程序故障,聯(lián)系裝機(jī)人員維修58、下列操作中不需要持卡人輸入密碼的是（C）A、預(yù)授權(quán)和消費(fèi) B、消費(fèi)和預(yù)授權(quán)撤銷C、查流水 D、預(yù)授權(quán)完成和預(yù)授權(quán)59、驗(yàn)卡時(shí)如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”,但持卡人是位男士,應(yīng)如何處理（C）A、照常受理B、詢問持卡人原因,如持卡人的解釋合理,仍可受理C、拒絕受理,并向持卡人說明原因D、向公安局報(bào)案60、驗(yàn)卡時(shí),如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名,應(yīng)如何處理?（B）A、拒絕受理B、請(qǐng)持卡人先簽名后,再繼續(xù)受理C、沒收卡片D、照常受理,等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄61、假設(shè)今天是2003年6月17日,以下哪張卡片的有效期是可以受理的?（A）A、07/03B、］1/02C、02/01D、05/0362、如果卡面顯示有兩個(gè)日期:12/01和11/03,以下描述哪個(gè)是不正確的?（C）A、該張卡的發(fā)卡日期是2001年12月,有效期至2003年11月截止B、2003年12月時(shí),該張卡已不能使用C、該張卡的有效期是1年D、在2003年11月時(shí),該張卡還可使用63、關(guān)于雙幣種卡,以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（D）A、雙幣種卡既可在國內(nèi)使用,又可在國外使用B、雙幣種卡不一定是信用卡C、雙幣種卡卡面既有銀聯(lián)標(biāo)識(shí),又有國際組織的標(biāo)識(shí)和防偽標(biāo)志D、雙幣種卡在國內(nèi)使用時(shí),應(yīng)視同為外幣卡,只能在受理外幣卡的POS上使用64、關(guān)于借記卡和信用卡的區(qū)別，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（A）A、信用卡消費(fèi)要輸入密碼,借記卡消費(fèi)不用輸密碼B、信用卡有激光防偽標(biāo)識(shí)，借記卡不一定有C、信用卡一定有“有效期”,借記卡不一定有D、信用卡可以透支,借記卡不可以透支65、如果刷卡時(shí)收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面的凸印卡號(hào)不一致,應(yīng)如何處理?（B）A、可能是POS機(jī)出了故障,應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POSB、收銀員可基本判斷該卡為偽卡,立即以“代號(hào)10”方式致電收單行授權(quán)中心尋求指引C、照常受理D、請(qǐng)持卡人換另ー張卡刷。66、下列描述,哪種是錯(cuò)誤的?（C）A、收銀員核對(duì)簽名完畢后才能將卡片交還給持卡人B、交易簽單上無持卡人簽名的交易,發(fā)卡行可以拒付,損失由商戶承擔(dān)C、刷卡完畢后收銀員應(yīng)立即將卡交還給持卡人D、卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易,發(fā)卡行有權(quán)拒付67、關(guān)于核對(duì)簽名,下列敘述中錯(cuò)誤的是:（C）A、核對(duì)簽購單上的簽名筆跡是否與卡背面的簽名筆跡相符B、核對(duì)卡背簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名是否相符C、核對(duì)簽購單上的名字是否與卡背面的名字相符,不必核對(duì)筆跡D、如果卡背簽名欄空白,應(yīng)請(qǐng)持卡人先簽名,再受理68、如果交易簽購單上無簽名,該交易損失應(yīng)由誰負(fù)責(zé)（D）A、持卡人 B、發(fā)卡行C、收單行D、商戶69、在以下哪種情況下,收銀員應(yīng)拒絕受理（B）A、卡片正面沒有持卡人姓名B、卡片標(biāo)有“樣卡”或“測試卡’‘字樣C、卡片上有簽名,但沒有日期D、卡片上的簽名是用圓珠筆寫的70、如果卡背的簽名是“李強(qiáng)'',但卡面的漢語拼音是“WANGQIANG”,收銀員應(yīng)（A）A、拒絕受理 B、只要能刷卡,照常受理C、立即報(bào)告公安 D、沒收該卡71、以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是在卡正面的?（A）A、磁條 B、凸印或平印的卡號(hào)C、激光防偽標(biāo)志 D、有效期72、以下哪項(xiàng)不是位于卡背面的?（C）A、持卡人簽名欄 B、磁條 C、有效期D、發(fā)卡行的客戶服務(wù)或授權(quán)電話73、信用卡有效性的檢查要點(diǎn)中,不包括哪一點(diǎn)?（D）A、凸印卡號(hào)是否有更改痕跡B、卡片是否在有效期以內(nèi)C、卡片是否完好,無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的標(biāo)識(shí)74、關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別,哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的?（A）A、信用卡不一定有有效期,而借記卡一定有B、信用卡的卡號(hào)是凸印的,而借記卡卡號(hào)可能是平面印刷的C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名,而借記卡不一定有D、信用卡可以聯(lián)機(jī)使用,也可以壓單交易,而借記卡只能聯(lián)機(jī)使用75、關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別,哪項(xiàng)描述是正確的?（D）A、信用卡一定要核對(duì)簽名,而借記卡無須核對(duì)簽名B、信用卡和借記卡均可透支,只是透支金額大小不同而已C、信用卡一定要本人使用,而借記卡可以轉(zhuǎn)借給他人使用D、信用卡消費(fèi)不一定要使用密碼,而借記卡一定要使用密碼76、銀聯(lián)卡按卡片賬戶性質(zhì)不同,分（D）。A、銀聯(lián)個(gè)人卡和銀聯(lián)商務(wù)卡 B、銀聯(lián)普通卡和銀聯(lián)金卡、白金卡C、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)準(zhǔn)貸記卡 D、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡77、在進(jìn)行手工退貨交易時(shí),商戶在填寫好退貨單后,要在（B）個(gè)工作日內(nèi)提交給原始交易的收單機(jī)構(gòu)。A、2B、3C、7D、1078、交易前檢查客戶銀行卡卡片背面的簽名條上是否已經(jīng)簽字,如無簽字,應(yīng)（C）。A、立即拒絕受理B、要求出示身份證后受理C、建議客戶先簽字,后受理D、直接受理79、當(dāng)收銀員在受理銀行卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行〇ド時(shí),最規(guī)范的做法應(yīng)該是（B）。A、建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡B、通過收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu),對(duì)持卡人身份進(jìn)行確認(rèn)C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡D、就終端提示向持卡人解釋,并建議持卡人采用其他方式付款80、某商場收銀員受理了一筆消費(fèi)1500元交易并成功打單后,發(fā)現(xiàn)交易簽購單上所計(jì)金額為150元,此時(shí)收銀員應(yīng)該（C）。A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋,并建議持卡人采用其他方式付款B、做ー筆1500元退貨交易,并重新做ー筆1500元消費(fèi)交易C、撤銷該筆消費(fèi),并重新做ー筆1500元消費(fèi)交易D、繼續(xù)刷卡ー筆1350元交易81、下列關(guān)于消費(fèi)撤銷的敘述中,不正確的是（A）。A、消費(fèi)撤銷須驗(yàn)證持卡人密碼B、消費(fèi)撤銷必須在原交易終端上進(jìn)行C、不能對(duì)消費(fèi)撤銷交易進(jìn)行再撤銷D、每筆消費(fèi)僅能成功撤銷?次82、在POS操作中,如果顯示“無撥號(hào)音”、“請(qǐng)檢查線路”,其可能原因是:（C）A分機(jī)外線未打開或加鎖 BPOS損壞C電話線沒有連好 D銀行后臺(tái)主機(jī)忙83、信用卡上有凸印的有效日期,這個(gè)日期有兩種表示方式,印兩個(gè)日期的表示發(fā)卡時(shí)間和有效截止時(shí)間,只印一個(gè)日期的表示有效期,如07/08表示什么意思:（D）A、信用卡有效期截止2007年8月31日B、信用卡有效期截止2008年7月1日C、信用卡有效期截止2007年8月1日D、信用卡有效期截止2008年7月31日84、信用卡可分為金卡和普通卡，那么它是根據(jù)（B）來劃分的A、按發(fā)卡對(duì)象不同來劃分的B、按申請(qǐng)人的資信狀況及還款能力等因素評(píng)價(jià)的不同C、按卡片功能的不同來劃分的D、按銀行卡的使用范圍來劃分的85、中國銀聯(lián)股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意,中國人民銀行批準(zhǔn),由國內(nèi)80多家金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融機(jī)構(gòu),公司成立于2002年3月26日,總部設(shè)在（B）。A、北京B、上海C、廣州D、南京86、目前全球最大的區(qū)域性銀行卡組織是（C）。A、威士B、萬事達(dá)C、銀聯(lián)D、大萊87、中國銀聯(lián)的客戶服務(wù)電話是（B）。A、95588B、95516C、95555D、9155688、持有國際卡消費(fèi),但無法提供護(hù)照，也不能正確說出發(fā)卡行名稱和所在地,操作員應(yīng)該（A）。A、拒絕受理 B、只要POS通過就受理C、用手工壓單的方式處理 D、正常受理89、下面那ー種交易不參加POS當(dāng)批的資金結(jié)算:（B）A、消費(fèi)B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成 D、消費(fèi)撤銷90、在進(jìn)行消費(fèi)類交易時(shí),當(dāng)POS顯示超時(shí),未打單,但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款,作為操作員不正確的處理方法是（A）A、顧客將商品拿走。B、請(qǐng)顧客采取另外的付款方式,同時(shí)填寫客戶投訴表至銀聯(lián)進(jìn)行查實(shí)。C、向顧客解釋這種交易為異常交易,POS有可能會(huì)將此筆資金沖回持卡人帳號(hào),請(qǐng)顧客明天再登折查詢。91、國際信用卡背面簽名條印有一排號(hào)碼,這排號(hào)碼是:（B）。A、身份證號(hào)碼 B、卡號(hào)（或后4位卡號(hào)）和卡號(hào)校驗(yàn)碼C、身份證號(hào)碼和安全驗(yàn)證碼 D、卡號(hào)92、國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（B）A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日93、商戶在沒收卡片后,應(yīng)進(jìn)行以下處理:（C）。A、沿磁條垂直方向剪成兩半B、在磁條處剪斜角C、將卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半D、完整保留原始卡片94、以下哪個(gè)原因不是不法分子傾向于在出售貴重物品的商戶進(jìn)行欺詐交易的原因（B）A、商品易于攜帶 B、商店的服務(wù)非常好C、商品容易套現(xiàn) D、單個(gè)商品價(jià)格高95、POS做交易處理期間,是否使用與POS相連的電話（B）。A、可以B、不可以 C、應(yīng)該D、無所謂96、以下哪種情況下,不需要人工授權(quán)?（A）A、退貨交易時(shí)B、使用POS進(jìn)行聯(lián)機(jī)支付時(shí),POS顯示“咨詢銀行”C、線路或通訊故障，無法聯(lián)機(jī)取得授權(quán)D、進(jìn)行離線消費(fèi)交易時(shí)97、（B）是指由商業(yè)銀行（含郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)）向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。A、商業(yè)信用卡 B、銀行信用卡 C、非銀行信用卡 D、旅游信用卡98、（〇是信用卡最本質(zhì)的特征之一。A、轉(zhuǎn)帳結(jié)算 B、存取現(xiàn)金 C、消費(fèi)信貸 D、購物消費(fèi)99、信用卡與貨幣、票據(jù)的共同點(diǎn)是（A）A、支付工具 B、信用工具 C、價(jià)值尺度 D、流通手段100、持卡人無須事先在帳戶中存款,即可辦理支付結(jié)算的信用卡是（B）A、準(zhǔn)貸記卡 B、貸記卡C、轉(zhuǎn)帳卡D、儲(chǔ)值卡101、下列哪ー項(xiàng)不是IC卡的特點(diǎn)（C）A、非聯(lián)機(jī)操作 B、安全性高C、存儲(chǔ)空間小 D、技術(shù)要求高102、信用卡經(jīng)（B）授權(quán)批準(zhǔn)后,持卡人可以進(jìn)行善意透支,享受一定的消費(fèi)信貸。A、總行B、發(fā)卡行C、人民銀行 D、一級(jí)分行103、專用卡的專門用途適用于下列哪ー范圍（D）A、百貨商店 B、賓館、飯店C、餐飲、娛樂業(yè)D、學(xué)校、醫(yī)院104、金卡與普通卡的區(qū)別是（B）A、金卡不需交納年費(fèi),普通卡需要。B、金卡透支限額高于普通卡透支限額。C、金卡的透支期限長于普通卡的透支期限。D、金卡備用金起存金額低于普通卡起存金額。105、信用額度是發(fā)卡機(jī)構(gòu)給予持卡人使用信用卡進(jìn)行（A）的最高額度。A、消費(fèi)信貸B、消費(fèi)結(jié)算C、存取現(xiàn)金D、轉(zhuǎn)帳結(jié)算106、銀行卡按信息載體不同分為（D）。A、信用卡和借記卡 B、人民幣卡和外幣卡C、單位卡和個(gè)人卡 D、磁條卡和芯片（IC）卡107、下列關(guān)于信用卡的說法正確的是（B）。A、信用卡是指由商業(yè)銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的具有消費(fèi)、信用貸款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部功能的電子支付卡;B、信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鸱譃橘J記卡、準(zhǔn)貸記卡兩類;C、準(zhǔn)貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度,持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡;D、貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存??定金額的備用金,當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí),可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。108、信用卡正面卡面的日期為（A）。A、有效期 B、持卡人生日C、持卡人持卡累計(jì)時(shí)間 D、交易限制日期109、個(gè)人信用卡正面左下方的英文字母為（B）。A、發(fā)卡銀行名稱 B、持卡人姓名 C、持卡人密碼 D、單位卡標(biāo)志110、下列關(guān)于借記卡與貸記卡區(qū)別的說法錯(cuò)誤的是（C）。A、信用卡正面一般有激光防偽標(biāo)志,借記卡沒有:B、信用卡一定有有效期,借記卡不一定有:C、目前國內(nèi)的信用卡卡號(hào)均為凸印的,借記卡卡號(hào)均為平面印刷的;D、“借記”意味著“扣除”,持卡人消費(fèi)的付款從自己的借記卡賬戶中扣除,不存在消費(fèi)信貸。111、Willthisbechargeoreash?正確的中文意思是（B）A、請(qǐng)問您需要現(xiàn)金結(jié)賬嗎?B、刷卡還是付現(xiàn)金?C、這需要多少錢?D、能不能改用現(xiàn)金付款?112、小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的（A）的職業(yè)道德與行為規(guī)范。A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)C、樹立自我保護(hù)意識(shí)D、說好第一句話113、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金,將構(gòu)成（A）〇A侵占財(cái)產(chǎn)罪或盜竊罪B詐騙罪或盜竊罪C詐騙罪 D侵占財(cái)產(chǎn)罪114、收銀員未核對(duì)刷卡者身份造成銀行卡被他人冒用損失,持卡人可以商戶未盡到（A ）為由要求商戶承擔(dān)損失。A表面審查義務(wù) B詳細(xì)審查義務(wù)C全面審查義務(wù) D特別審查義務(wù)115、受理VISA國際信用卡時(shí),出現(xiàn)(C)情況即可判定該卡為假卡或偽卡。APOS交易被拒絕B簽名欄內(nèi)有兩個(gè)簽名C卡面平面印刷的首4位卡號(hào)與卡面凸印卡號(hào)的前四位不一致D卡面沒有持卡人性別標(biāo)識(shí)(MR.或MS.)116、商戶對(duì)各類簽購單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證的保存期限為(B)A、對(duì)賬完就可以銷毀 B、至少2年(24個(gè)月)C、至少1年(12個(gè)月) D、15年117、當(dāng)發(fā)生刷卡交易金額錯(cuò)誤時(shí),作為收銀員,以下做法正確的是(C)。A、交還卡片及證件B、只要持卡人不在簽購單上簽名即可C、通過消費(fèi)撤銷,取消原消費(fèi)交易D、將交易簽購單交給持卡人118、一般來說,信用卡在使用時(shí)主要核對(duì)(B),借記卡在使用時(shí)主要核對(duì)(B)。A、身份證件、簽名B、簽名、密碼C、密碼、簽名D、密碼、密碼119、在驗(yàn)卡時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人的姓名是"MS、CHENGMING",而客人是位男士,應(yīng)如何處理?(D)A、照常受理 C、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理B、向110報(bào)案D、拒絕受理,并向持卡人說明原因120、如果因POS操作員操作疏忽而導(dǎo)致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對(duì)相關(guān)交易提起拒付,相關(guān)損失將由(A)承擔(dān)。A、商戶B、開戶銀行 C、商戶和銀聯(lián)共同D、銀聯(lián)121、萬事順卡一定帶有(C)標(biāo)志，標(biāo)志可放在卡正面,也可放在反面。A、VISAB、MasterCardC、MaestroD、銀聯(lián)122、我國各銀行發(fā)行的銀聯(lián)信用卡卡號(hào)均為(B)的字體。A、凹印 B、凸印C、平面印刷D、以上均可123、POS機(jī)的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時(shí)給(A)輸入密碼使用的。A、持卡人 B、收銀員C、收銀主管D、銀聯(lián)管理人員124、商戶和POS操作員的哪種行為(D)將不用承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事法律責(zé)任。A、向持卡人提供信用卡套現(xiàn)B、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金C、POS操作員撿到他人銀行卡后使用D、拒絕受理非本人的信用卡125、進(jìn)行刷卡交易時(shí),POS顯示"不支持該交易",其原因是（B）A、銀行后臺(tái)主機(jī)未開機(jī) B、發(fā)卡銀行不允許此類交易C、POS機(jī)具故障 D、銀行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料126、借記卡在特約商戶消費(fèi)刷卡時(shí)（A）。A、限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓B、可以送給父母使用,只需密碼正確即可C、要密碼正確誰都可以正常使用D、夫妻之間可以相互交換使用127、POS機(jī)的硬件組成部分,交易完成后打印簽購單的部件是（B）。A、密碼鍵盤B、打印機(jī) C、電源D、終端機(jī)128、交易查詢功能可以在（D）的情況下完成。A、隨時(shí)可以查詢 B、當(dāng)日內(nèi)C、結(jié)算后D、結(jié)算前129、POS交易中的重新打印簽購單是屬于以下哪種功能（B）。A、金融功能 B、脫機(jī)功能 C、聯(lián)機(jī)功能 D、非金融功能130、銀行卡按卡片信息的存儲(chǔ)方式不同分為（D）。A、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡 C^信用卡和借記卡B、轉(zhuǎn)賬卡和專用卡 D、磁條卡、IC卡和復(fù)合金融卡131、五大國際信用卡品牌指的是（D）A、VISA、MasterCard、美國運(yùn)通、發(fā)現(xiàn)、JCBB、VISA、MasterCard＞美國運(yùn)通、發(fā)現(xiàn)、大來C、VISA、MasterCard、發(fā)現(xiàn)、大來、JCBD、VISA、MasterCard、美國運(yùn)通、大來、JCB132、收銀員竊取他人銀行卡后使用,涉嫌盜竊并使用他人信用卡,數(shù)額較大的,將構(gòu)成（A）oA、盜竊罪 B、詐騙罪C、侵占財(cái)產(chǎn)罪D、偽造金融票證罪133、特約商戶或收銀員與偽卡團(tuán)伙相勾結(jié),盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪,以（D）定罪處罰。A、盜竊罪 B、詐騙罪C、侵占財(cái)產(chǎn)罪 D、偽造金融票證罪134、如果向持卡人收取刷卡手續(xù)費(fèi),（D）可以不當(dāng)?shù)美麨橛梢蠓颠€。A、收單銀行 B、發(fā)卡行C、中國銀聯(lián) D、持卡人135、美國運(yùn)通卡的標(biāo)志為（A）圖案A、古羅馬百夫長武士頭像B、雙連地球C、地球太陽D、天壇136、JCB卡的激光防偽標(biāo)志為（D）圖案A、天壇 B、雙連地球 C、立體飛鴿D、地球太陽137、某收銀員同一時(shí)間內(nèi)連續(xù)進(jìn)行了兩次結(jié)算,以下哪種說法正確?（D）A、第二次結(jié)算不會(huì)成功 B、兩次結(jié)算都成功,且結(jié)算單金額?致C、兩次結(jié)算都不成功 D、兩次結(jié)算都成功,第二次結(jié)算金額為零138、遇到刷卡后未打印單據(jù),應(yīng)采取何種方式判斷交易是否成功（A）A、重打上筆交易 B、打電話去銀行查詢C、ATM査詢余額D、其他139、某客人在ー商場內(nèi)用信用卡刷卡消費(fèi)500元購買商品,隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨,正確的操作方法是（C）A、退還等額現(xiàn)金給顧客 B、在POS機(jī)上做撤銷交易C、填寫退款申請(qǐng)單通過銀行退入顧客信用卡 D、其他140、以下各種POS機(jī)的操作功能，哪ー項(xiàng)是收銀員每天必須進(jìn)行操作的重要工作（D）A、重打印 B、修改主管密碼 C、增加柜員D、結(jié)算141、刷卡交易過程中,遇到提示“查詢發(fā)卡方”,正確的處理方法是（D）A、拒絕此卡的使用 B、稍候再嘗試一次刷卡C、請(qǐng)持卡人去ATM取現(xiàn) D、請(qǐng)持卡人與銀行聯(lián)系142、以下哪個(gè)POS機(jī)的交易功能不屬于聯(lián)機(jī)功能（D）A、查詢B、簽到C、預(yù)授權(quán)D、重打印交易143、POS機(jī)的交易功能,根據(jù)是否需要與銀行主機(jī)或網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)接,可分為（A）A、脫機(jī)和聯(lián)機(jī) B、離線和在線 C、入網(wǎng)和非入網(wǎng) D、其他144、一般情況下,信用卡交易的資金將于結(jié)算成功后（B）轉(zhuǎn)入商戶的賬戶。A、12小時(shí) B、24小時(shí) C、36小時(shí) D、48小時(shí)145、每一臺(tái)POS機(jī)都有唯一的（A）,用于將POS內(nèi)部數(shù)據(jù)上傳到銀行主機(jī)，進(jìn)行對(duì)帳。A、商戶號(hào)和終端號(hào) B、序列號(hào)C、版本號(hào)D、銀行代碼146、信用卡消費(fèi)時(shí),顧客應(yīng)在（D）上輸入密碼A、POS機(jī)B、收銀機(jī)C、POS鍵盤D、密碼鍵盤147、POS上的PHONEロ應(yīng)接（B）A、電話線B、電話C、下裝線D、密碼鍵盤148、各種POS中,最適合超市商場使用的是（C）型POSA、固定B、移動(dòng)C、網(wǎng)絡(luò)D、分體149、各種POS中,最適合賓館飯店使用的是（D）型POSA、固定 B、移動(dòng) C、網(wǎng)絡(luò) D、分體150、各種POS中,付款形式最自由,體積最小的是（B）型POSA、固定 B、移動(dòng) C、網(wǎng)絡(luò) D、分體151、以下那種授權(quán)方式需要查黑名單（A）。A、免授權(quán)方式 B、逐筆獲取授權(quán)方式C、聯(lián)機(jī)交易方式 D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式152、為防范風(fēng)險(xiǎn),收銀員應(yīng)盡量以（A）方式受理銀行卡消費(fèi)。A、POS聯(lián)機(jī)刷卡B、免授權(quán)C、主管指令 D、脫機(jī)153、在特約商戶中，客人要求多刷卡,并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為,應(yīng)該（C）A、同意受理，并收取手續(xù)費(fèi)B、同意受理，但要核對(duì)是否為持卡人本人C、不同意受理,因?yàn)檫@屬于違規(guī)套現(xiàn)的行為D、經(jīng)過銀行電話授權(quán)后再受理154、在特約商戶中，客人要求多刷卡，并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為,應(yīng)該（C）A、同意受理,并收取手續(xù)費(fèi)B、同意受理,但要核對(duì)是否為持卡人本人C、不同意受理,因?yàn)檫@屬于違規(guī)套現(xiàn)的行為D、經(jīng)過銀行電話授權(quán)后再受理155、以下那種授權(quán)方式不需要查黑名單（B）。A、免授權(quán)方式B、逐筆獲取授權(quán)方式C、脫機(jī)交易方式 D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式156、對(duì)于國際卡交易索取授權(quán)，需撥打（C）電話申請(qǐng)授權(quán)號(hào)碼。A、收單行B、發(fā)卡行C、收單行或中國銀聯(lián)D、部門主管157、對(duì)于人民幣卡交易索取授權(quán),需撥打（A）授權(quán)電話申請(qǐng)授權(quán)號(hào)碼。A、發(fā)卡行B、收單行C、中國銀聯(lián)D、部門主管158、在刷卡消費(fèi)過程中,如發(fā)現(xiàn)簽名不符或其他可疑之處,應(yīng)立即聯(lián)系（D）授權(quán)人員。A、銀行 B、中國銀聯(lián)C、部門主管D、銀行或中國銀聯(lián)159、收銀員當(dāng)天第一次使用POS機(jī)具時(shí)必須（A）。A、簽到 B、軋帳C、簽退 D、重新開機(jī)160、POS設(shè)備必須原件配套使用,需要（C）對(duì)POS設(shè)備進(jìn)行任何檢測,不得私自拆修、改裝和更換部件。A、主管B、收單行 C、指定人員 D、任何懂技術(shù)的人161、POS儲(chǔ)存有銀行卡的交易數(shù)據(jù),是交易、結(jié)算的重要工具,屬于（C）設(shè)備,特約商戶應(yīng)妥善保管。A、絕密B、秘密C、保密 D、公開162、收銀員交接換班時(shí),應(yīng)注意先做（B）動(dòng)作并打印出該報(bào)表,完畢后并簽退。A、簽到 B、結(jié)算C、簽退 D、退貨163、移動(dòng)無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換（D）。A、打印紙 B、零件 C、管理員密碼D、電池164、對(duì)（A）交易資料的泄密可能引起承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。A、銀行卡 B、現(xiàn)金 C、消費(fèi)卡 D、支票165、對(duì)于主動(dòng)上門要求對(duì)POS進(jìn)行檢修維護(hù)的人員,收銀員應(yīng)該（C）。A、相信他（她）沒錯(cuò)的B、檢驗(yàn)其身份證明C、除要求檢驗(yàn)其身份證明外,還應(yīng)致電裝機(jī)銀行或公司進(jìn)行核實(shí)D、向部門主管求證166、因商戶對(duì)單據(jù)、數(shù)據(jù)及憑證保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟(jì)損失由（A）承擔(dān)。A、特約商戶或聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu) B、特約商戶或收銀員C、收銀主管或聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu) D、收銀主管或收銀員167、收銀員交接換班時(shí),注意打印對(duì)帳報(bào)表，對(duì)帳完畢并（B）。A、簽到 B、簽退 C、關(guān)機(jī) D、重新開機(jī)168、收銀員暫時(shí)離開POS時(shí),為保證用戶安全可以（D）。A、切斷POS機(jī)具電源 B、拿走POS機(jī)具C、讓POS機(jī)具保持在正常工作狀態(tài) D、鎖定POS機(jī)具鍵盤169、對(duì)POS操作員的管理權(quán)限應(yīng)由（A）掌握。A、收銀主管B、收單行 C、中國銀聯(lián)D、發(fā)卡行170、特約商戶應(yīng)對(duì)各類簽購單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至少（B）年。A、1B、2C、3D、4171、以下對(duì)商戶違規(guī)套現(xiàn)行為描述正確的是（C）A、商戶與不良持卡人勾結(jié),故意以簽名不符的銀行卡交易向發(fā)卡行提出拒付;B、商戶或與其他不法分子勾結(jié),布放假的銀行卡受理POS機(jī)具,竊取持卡人銀行卡信息;C、商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié),或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金:D、商戶收銀員,故意多刷交易,并偽冒持卡人簽字,抵充其它顧客支付的現(xiàn)金貨款。172、以下關(guān)于持卡人在境外遺失“銀聯(lián)”卡,或發(fā)生ATM吞卡情況的說法錯(cuò)誤的是（C）。A、持卡人遺失卡片,請(qǐng)直接致電內(nèi)地發(fā)卡行進(jìn)行口頭掛失,回到內(nèi)地后再辦理有關(guān)書面手續(xù);B、持有效證件在吞卡后次日起3日內(nèi),到吞卡ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù);C、如果沒有時(shí)間辦理領(lǐng)卡手續(xù),當(dāng)?shù)劂y行會(huì)將吞沒卡寄回發(fā)卡銀行；D、卡片背后簽名條上沒有簽名的,由于無法確認(rèn)持卡人身份,不可以在境外辦理領(lǐng)卡手續(xù)。173、為在境外順利用卡,出國前持卡人應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作,以下說法錯(cuò)誤的是（D）。A、提前檢查信用卡在出國期間是否會(huì)過期；B、記下ATM取款密碼,以便出國可以用信用卡提現(xiàn)；C、出國前可向銀行詢問信用額度的余額,必要時(shí)可申請(qǐng)暫時(shí)提高信用額度；D、只帶ー張信用卡出國就足夠了。174、根據(jù)2005年2月28日第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議審議通過的《中華人民共和國刑法修正案（五）》的規(guī)定，下列哪些行為不屬于信用卡犯罪行為（B）。A、明知是偽造的信用卡而持有、運(yùn)輸?shù)?或者明知是偽造的空白信用卡而持有、運(yùn)輸,數(shù)量較大的;B、申請(qǐng)多張信用卡的；C、使用虛假的身份證明騙領(lǐng)信用卡的；D、出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡的。175、ー張精美的銀行卡不僅為您的生活帶來方便,也是您身份的象征。以下關(guān)于保管銀行卡的說法錯(cuò)誤的是（C）。A、出門時(shí),不要將所有的銀行卡放在同一個(gè)皮包里;B、對(duì)于暫時(shí)不用的銀行卡,要放在上鎖的抽屜或柜子里，不可隨意丟置,防止被盜刷;C、將銀行卡、個(gè)人密碼和身份證存放在一起:D、將卡號(hào)及發(fā)卡銀行的服務(wù)專線電話號(hào)碼另行抄錄并妥善保管,最好在手機(jī)的通訊錄中也存ー份,以便發(fā)生意外時(shí)在第一時(shí)間同發(fā)卡銀行取得聯(lián)系,避免損失176、銀行卡磁條上記錄和儲(chǔ)存著持卡人的相關(guān)資料信息,如果磁條信息減弱、改變或丟失,會(huì)造成交易失敗。以下說法錯(cuò)誤的是（C）。A、銀行卡最好放在帶硬皮的錢夾里,位置不能太貼近磁性包扣；B、不要隨意扔在雜亂的包中,防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞；C、多張銀行卡可緊貼ー起存放;D、盡可能遠(yuǎn)離電磁爐、微波爐、電視、冰箱等電器周圍的高磁場所,也盡量不要和手機(jī)、電腦、掌上電腦、磁鐵、文曲星、商務(wù)通等帶磁物品放在ー起。177、當(dāng)前防范銀行卡被盜用、冒用的關(guān)鍵是要切實(shí)保護(hù)好銀行卡的個(gè)人密碼。以下說法錯(cuò)誤的是（A）。A、不要向任何人提供、泄露個(gè)人密碼,但不包括銀行人員；B、在領(lǐng)取銀行卡時(shí),如果卡與密碼是放在密碼信封中的，要仔細(xì)檢查信封有無破損,如信封被打開過則立即要求調(diào)換；C、領(lǐng)卡后要及時(shí)在發(fā)卡行的ATM上更改銀行卡的初始密碼；D、不要使用過于簡單、易為他人猜測的數(shù)字組合作為個(gè)人密碼。178、關(guān)于貸記卡循環(huán)額度說法錯(cuò)誤的是（C）。A、申請(qǐng)到貸記卡后，銀行會(huì)提供ー個(gè)信用額度，在透支消費(fèi)后,信用額度會(huì)相應(yīng)減少,按時(shí)還清借款后,信用額度又會(huì)恢復(fù)；B、用卡透支后又不愿在免息期內(nèi)全部還清時(shí),在銀行規(guī)定的期限內(nèi)繳納最低還款額,這樣可以繼續(xù)使用剩余的信用額度;C、選擇只償還最低還款額的還款方式,仍可享受免息期；D、免息期內(nèi)未能全額還款時(shí),銀行會(huì)從刷卡消費(fèi)后的記賬日那天開始,以每天萬分之五記收利息。179、因刷卡買到瑕疵商品需退貨的，如果交易簽購單已通過銀行進(jìn)行結(jié)算（即該筆款項(xiàng)已入商戶財(cái)戶）,必須要求商戶做ー筆（C）交易,將原來的消費(fèi)賬款退回銀行卡,并向商戶索要退貨簽單作為憑證。A、消費(fèi)B、消費(fèi)撤銷C、退貨D、轉(zhuǎn)賑180、在ATM上操作完畢后忘記取卡時(shí),為了避免銀行卡被人別人拾取或盜用,ATM將在（C）秒鐘后自動(dòng)吞卡,持卡人應(yīng)于吞卡后（C）個(gè)工作日內(nèi),攜帶個(gè)人有效證件到ATM所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A、60；3B、30；7C、30；3D、45；5181、記錄交易信息的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應(yīng)自交易日起至少保留（D）年。A、5B、3C、2D、1182、信用卡的消費(fèi)信貸屬（C）A、生產(chǎn)信用B、流通信用C、消費(fèi)信用D、銷售信用183、資信評(píng)估的依據(jù)是（B）。A、工作人員的主觀臆測 B、資信調(diào)查C、申請(qǐng)人的意思表示 D、擔(dān)保人的合理要求二、多選題（共12I題）1、受理銀聯(lián)卡的POS終端可以滿足以下要求:（ABD）A、能夠接受13-19位的卡號(hào)及6位的個(gè)人密碼B、終端可以完整上送卡片第二、三磁道信息C、終端可以對(duì)銀聯(lián)卡進(jìn)行判卡D、操作畫面的間歇時(shí)間不應(yīng)超過45秒2、商戶在與銀行簽訂銀行卡受理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)做到以下承諾（ABCDE）A、商戶承諾在經(jīng)營場所顯著位置擺放或張貼銀聯(lián)卡的受理標(biāo)志B、商戶承諾受理所有合法銀聯(lián)卡C、商戶承諾不因支付方式不同而向銀聯(lián)卡持卡人收取額外費(fèi)用或提供低于采用現(xiàn)金支付水平的服務(wù)D、商戶承諾不截取持卡人卡號(hào),PIN和磁條信息等為銀聯(lián)卡相關(guān)資料保密E、商戶承諾負(fù)責(zé)POS機(jī)具的保管和日常維護(hù)3、下列關(guān)于商戶解除協(xié)議的敘述中,不正確的是（CD）。A、商戶與收單機(jī)構(gòu)解除協(xié)議后,在交易、差錯(cuò)及爭議處理有效期限內(nèi)仍要承擔(dān)已發(fā)生交易的未償債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失和信息保密責(zé)任。

B、商戶退出后,原收單機(jī)構(gòu)對(duì)已發(fā)生的交易因先行墊付資金產(chǎn)生的未償債務(wù)仍保留追索權(quán)利。C、商戶主動(dòng)退出后不能再選擇新的收單機(jī)構(gòu)入網(wǎng)D、主動(dòng)退出的商戶,應(yīng)列入中國銀聯(lián)不良商戶名單,并通報(bào)各成員機(jī)構(gòu)4,銀行卡按照卡片的信息存儲(chǔ)方式分為:（ACD）A、磁條卡B、IP卡C、IC卡D、復(fù)合金融卡5、銀行卡對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)（AB）A、減少了現(xiàn)金的流通量,加快資金的運(yùn)轉(zhuǎn),節(jié)約了社會(huì)總體成本,同時(shí)也增強(qiáng)了資金周轉(zhuǎn)的規(guī)律性和透明度B、減小了銀行柜臺(tái)收發(fā)現(xiàn)金的壓カ,節(jié)約了人力資源,減輕了現(xiàn)金押運(yùn)等各環(huán)節(jié)的工作量，降低銀行的整體運(yùn)營成本C、用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)可以避免隨身攜帶大量現(xiàn)金,同時(shí)在消費(fèi)過程中可以累積個(gè)人信用積分D、信用卡還為消費(fèi)者提供了短期消費(fèi)信貸,可以“提前花明天的錢”6、POS接線步驟中,必須有的步驟有哪些:（ACD）A、將電信局電話線接入POS的電話線插口;B、將連接電話的電話線另一，端接入POS的電話線插口,另，一端連接電話;C、將密碼鍵盤連接線接入POS的密碼鍵盤插口;D、將充電器連接線一端接入POS的電源插口,再將插座插上電源即可。7、POS在沒有與銀行主機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)中心連接的情況下，具有哪些主要功能:（ACD）A、POS交易流水和小計(jì)查詢功能 B、POS當(dāng)批已結(jié)算的交易查詢功能C、增加或者刪除POS操作員的功能 D、修改柜員和主管密碼功能8、POS簽到流程主要包括以下ー些流程:（ABC）A、選擇“簽到”功能; B、輸入柜員號(hào)碼,并確認(rèn);C、輸入柜員密碼,并確認(rèn)D、檢查打印紙情況。9、通過POS機(jī)查詢持卡人銀行帳戶余額的操作步驟:（ABCD）A、在POS操作界面上選擇查詢功能 B、選擇余額查詢C、客戶刷卡 D、輸入密碼,并確認(rèn)，顯示卡片余額10、移動(dòng)POS的接入方式包括（ABD）；A、GSMA、GSMB、GPRSC、GPSD、CDMA11、在下列哪些情況下,收銀員有權(quán)拒絕受理銀行卡:(ABCD)A、凸印卡號(hào)前四位數(shù)字和平面印刷的微型數(shù)字不一致,或者有修改痕跡,或者圖案不清晰;B、照片卡和持卡人相貌不一致,持卡人性別和卡面凸印的MS或MR不一致;C、卡面有效期顯示已經(jīng)過期,或者卡面顯示是樣卡、測試卡或者英文“VOID”；D、卡背面的簽名和卡面的凸印持卡人簽名不?致,或者不符合的。12、特約商戶沒收卡后,應(yīng)該如何處理:(ACD)A、使用POS購物單向持卡人開具ー份沒收卡的收據(jù),一式三份,注明卡號(hào)沒收原因,商戶持卡人和受單機(jī)構(gòu)各保留一份;B、致電中國銀聯(lián)分公司,和受單銀行:C、沒收卡后當(dāng)場進(jìn)行剪角處理D、沒收卡次日起的3個(gè)交易日內(nèi)通知受單機(jī)構(gòu),并對(duì)未按照要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。13、在POS交易結(jié)束后,如需要退貨交易,按照處理方式不一樣,可以分為:(BC)A、現(xiàn)金退貨交易 B、POS聯(lián)機(jī)退貨交易C、手エ退貨交易 D、電話退貨交易14、目前,國際上主要有(A)和(B)兩大信用卡組織。A、威士B、萬事達(dá)C、美國運(yùn)通 D、大來E、JCB15、目前市場中,銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡可以有以下哪些用途(ABCDE)。A、在貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS上消費(fèi)B、貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM上取款C、貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM上跨行轉(zhuǎn)賬D、在部分網(wǎng)上商城進(jìn)行購物E、辦理手機(jī)話費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等費(fèi)用的代扣代繳業(yè)務(wù)源16、POS機(jī)聯(lián)接步驟正確的是(ABC)A、將密碼鍵盤連接線接入POS機(jī)的密碼鍵盤插口B、將電信局的電話線接入POS機(jī)的電話線插口C、將充電器連接線一端接入POS機(jī)的電源插口,再將插座插上電源D、接上電源的后再把電話分機(jī)接到POS機(jī)的Tel接口17、以下哪些交易屬于非金融類交易(BDE)A、結(jié)算B、余額查詢 C、消費(fèi)D、簽到E、簽退18、以下哪些條件是銀聯(lián)信用卡必須具備的(ABCEF)。A、有銀行的標(biāo)志、名稱B、4組4位共16位的凸印卡號(hào)C、凸印的有效期在規(guī)定范圍內(nèi)D、卡號(hào)前四位下方印有相同的4位數(shù)字E、有銀聯(lián)的商標(biāo)、激光防偽標(biāo)志F、有凸印的持卡人姓名(中文為拼音)19、如果銀聯(lián)信用卡卡面上有兩個(gè)日期,如07/05-07/08,則表示該卡的有效期為:(BE)A、從2007年5月1日起生效B、從2005年7月1日起生效C、從2005年7月31日起生效D、2007年8月31日到期E、2008年7月31日到期20、信用卡在消費(fèi)使用時(shí)具有(ABC)特點(diǎn)A、只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓B、具有透支功能C、消費(fèi)時(shí)必須核對(duì)簽名D、消費(fèi)時(shí)必須輸入密碼21、借記卡在消費(fèi)使用時(shí)具有(ABD)特點(diǎn)A、只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓B、沒有透支功能C、具有透支功能D、消費(fèi)時(shí)必須輸入密碼E、可通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)使用,也可脫機(jī)采用手工壓卡的方式使用22、信用卡和借記卡在受理環(huán)節(jié)上的區(qū)別(CD)。A、信用卡只能本人使用,借記卡可以借給親友使用B、信用卡可脫機(jī)采用手工壓卡的方式使用C、借記卡必須通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)使用D、借記卡消費(fèi)時(shí)必須使用密碼并簽名23、以下不是VISA信用卡的卡號(hào)起首數(shù)的有(ACDE)。A、5B、4C、36D、38E、3924、受理銀聯(lián)信用卡時(shí),檢查防偽標(biāo)志應(yīng)包括(ABC)。A、商標(biāo)B、激光防偽 C、防偽簽名條 D、保安標(biāo)志25、在核對(duì)簽名過程中,應(yīng)注意(AB)A、簽購單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn);B、在交易過程中,POS操作員刷卡完畢后不得將銀行卡卡片立即交還給持卡人,應(yīng)一直持有卡片,待核對(duì)簽名完畢后才能將卡片予以交還。C、簽購單可以由非持卡人簽名予以確認(rèn)D、POS操作員刷卡完畢后可以將銀行卡立即交還給持卡人26、以下哪些提法是錯(cuò)誤的(ABC)A、批次外聯(lián)機(jī)退貨可以在商戶任意ー架POS終端上進(jìn)行B、退貨金額可以大于原消費(fèi)金額C、退貨交易與原交易日必須相隔在50日以內(nèi)D、處理退貨時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)持卡人提供的消費(fèi)證明27、銀聯(lián)信用卡卡片背面必須符合以下哪些條件(ABD)才能使用。A、簽名條必須要有銀聯(lián)字樣的底紋B、簽名條必須預(yù)留有持卡人的親筆簽名C、簽名條要有印刷卡號(hào)和校驗(yàn)碼D、黑磁條應(yīng)該是完整無破壞痕跡E、簽名條必須要有VISA或MasterCard字樣的底紋28、如有(ABD)情況發(fā)生,發(fā)卡行有權(quán)對(duì)交易進(jìn)行拒付,相關(guān)損失將由商戶承擔(dān):A、卡背簽名及字跡與簽購單上簽名及字跡明顯不符的交易B、操作疏忽而導(dǎo)致以上假卡或偽卡受理通過C、簽名與身份證件號(hào)碼都一致的交易D、交易簽購單上無持卡人簽名的交易29、POS簽到前應(yīng)先檢查設(shè)備的情況有(ABCD)。A、檢查電源線的連接情況B、檢查打印紙的安裝和使用情況C、檢查電話線的連接情況D、檢查POS整體情況30、對(duì)于取消交易,以下提法正確的是(AB)A、取消交易只能在當(dāng)日結(jié)(賬)算之前B、取消交易與原消費(fèi)交易需在同一臺(tái)POS上進(jìn)行操作才能成功C、若結(jié)賬后需要取消則要求在當(dāng)天內(nèi)D、取消交易的金額可以是不大于原金額的數(shù)目31、在正常受理信用卡時(shí),持卡人身份的識(shí)別包括(AC)A、持卡人性別與身份證件和卡面凸印的MS或MR核對(duì)B、詢問有關(guān)持卡人的相關(guān)資料C、把身份證件或照片卡與持卡人相貌的核對(duì)D、打銀行授權(quán)電話核對(duì)32、POS機(jī)屏幕提示"不接受"或"系統(tǒng)故障"時(shí)如何處理(ABD)。A、過ー兩分鐘再刷 B、換用其他卡嘗試C、找電エ查電話線 D、聯(lián)系銀聯(lián)商戶熱線E、通知客人卡里余額不足33、銀行卡欺詐使用案件多發(fā)生于受理國際卡的商戶,主要類型有(ABCE)A、出售貴重物品的商戶B、百貨商店或大型購物商場中出售高檔煙酒、高檔保健品及家用電器的柜臺(tái)。C、各類娛樂場所D、超市中的日常用品E、機(jī)票代售點(diǎn)或手機(jī)專賣店34、引起商戶調(diào)賬的原因ー?般有(AB)A、持卡人投訴 B、商戶在對(duì)賬過程中發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平C、銀聯(lián)發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平時(shí) D、銀行發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平時(shí)35、以下可以使用手工退貨的情況(AD)A、在POS機(jī)無法用取消交易或聯(lián)機(jī)退貨來完成B、當(dāng)天結(jié)賬前,要全額退還前面的ー?筆交易C、預(yù)授權(quán)無法完成時(shí)D、商品銷售時(shí)用銀行卡結(jié)賬,但由于其他原因需要退還部分或全部貨款36、被列為高風(fēng)險(xiǎn)商戶后,將有可能承擔(dān)責(zé)任有(ACD)A、將被取消受理卡片資格B、可以刷卡取現(xiàn)金給客人C、承擔(dān)欺詐交易的損失和中國銀聯(lián)及國際組織的罰款D、承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任37、以下對(duì)POS機(jī)具的保管正確的是（BCDE）。A、商場電器維修人員可以打開POS機(jī)殼進(jìn)行維修B、不要將POS放在潮濕的地方,不要用液體和噴霧劑直接對(duì)POS進(jìn)行清洗C、在拆卸POS機(jī)具電池組時(shí),要確保電池的金屬觸點(diǎn)不要接觸其它任何金屬物體D、POS應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺(tái)面上操作,如使用手握操作,要抓牢設(shè)備,設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞E、POS做交易處理期間,勿將POS斷電38、商戶調(diào)賬必需提供的信息有（ABCD）A、交易卡號(hào) B、交易日期C、金額D、經(jīng)辦人姓名39、進(jìn)行交易時(shí),POS顯示"終端號(hào)不符"的解決辦法是:（ABD）A、使用取密鑰功能 B、查密碼鍵盤是否接于"PIN"ロC、檢查電話線是否接好 D、若故障依舊則咨詢銀聯(lián)公司40、POS機(jī)屏幕無顯示是因?yàn)椋ˋC）A、電源未插好或電源有故障 B、電話線沒接好C、POS機(jī)有故障 D、銀行系統(tǒng)故障41、POS操作員有義務(wù)對(duì)（ABC）進(jìn)行保密。A、銀行卡卡號(hào)B、交易數(shù)據(jù) C、持卡人資料D、操作員簽名42、當(dāng)ー張卡出現(xiàn)以下哪些情況時(shí),可能存在欺詐嫌疑:（ABC）A、短時(shí)間內(nèi)多筆大金額交易 C、大量的手輸卡號(hào)交易B、多次試用錯(cuò)誤的密碼 D、已經(jīng)過期了的卡43、按銀行卡的清算幣種不同,可分為（CD）。A、人民幣卡B、復(fù)合金融卡 C、雙幣種卡D、外幣卡44、“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識(shí)主要內(nèi)容（ABCD）A、立體天壇B、雙色背景 C、全息放大鏡 D、銀聯(lián)圖章45、下列哪些是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的主要特征：（BCD）A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標(biāo)識(shí)B、銀行卡卡片正面的右上方或右下方印制了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)圖案C、卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)志圖案上方加貼有統(tǒng)ー的全息防偽標(biāo)識(shí)D、卡片背面使用統(tǒng)?的簽名條（有銀聯(lián)字樣）46、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的卡種分別為（AB）A、牡丹卡 B、金穗卡 C、龍卡D、東方卡47、以下哪兒個(gè)插口不是連接電話線的（CD）A、電話線/網(wǎng)絡(luò) B、LINEC、密碼鍵盤 D、POWER48、以下行為屬于違法的是（ABCD）A、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn),收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的B、收銀員撿到他人銀行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,數(shù)額較大的C、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金的。D、收銀員竊取他人銀行卡后使用,涉嫌盜竊并使用他人信用卡,數(shù)額較大的。49、脫機(jī)功能包括以下那幾種?（CD）A、簽到 B、消費(fèi) C、查詢流水 D、重打印50、下面那兒種是聯(lián)機(jī)功能?（ABC）A、簽到 B、消費(fèi) C、消費(fèi)撤銷 D、重打印51、非金融交易有那些交易?（AC）A、簽到 B、消費(fèi) C、查詢余額 D、消費(fèi)撤銷52、消費(fèi)撤銷與退貨交易的區(qū)別是（AB）A、消費(fèi)撤銷必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)帳）,而退貨交易可以當(dāng)日也可以隔日進(jìn)行B、消費(fèi)撤銷金額必須與原消費(fèi)交易金額一致,而退貨交易可以全部或部分退款C、退貨交易必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)帳）,面消費(fèi)撤銷可以當(dāng)日也可以隔日進(jìn)行D、退貨交易金額必須與原消費(fèi)交易金額一致,面消費(fèi)撤銷可以全部或部分退款53、查詢流水時(shí),屏幕會(huì)顯示交易中的哪些要素?（ABCD）A、交易日期B、卡號(hào)C、金額D、交易類型54、下列哪種情況可使用重打票據(jù)功能?（ABCD）A、交易已成功,但在打印票據(jù)時(shí)卡紙,票據(jù)打印不完整。B、交易已成功,但打印紙裝反了。C、交易已成功,未安裝打印紙。D、打印的票據(jù)不清晰。55、POS簽到前，需檢查POS設(shè)備情況,包括哪些內(nèi)容?（ABCD）A、檢查電源線的連接情況。B、檢査打印紙的安裝和使用情況。C、檢查電話線的連接情況。D、檢查POS整體情況。56、POS顯示“系統(tǒng)異常失效”,其原因是（AB）A、該行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)。B、該行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障。C、銀行后臺(tái)主機(jī)電話忙。D、POS機(jī)出故障。57、進(jìn)行交易時(shí),POS機(jī)顯示“電話忙”,其可能原因和解決辦法是（ABCD）A、大型商戶多臺(tái)POS共用有限數(shù)量的電話外線,易發(fā)生電話擠占線路。可稍等幾分鐘再進(jìn)行交易B、銀行后臺(tái)主機(jī)電話忙,可稍等幾分鐘再進(jìn)行交易c、電話線路因故障處于忙狀態(tài)。可立即請(qǐng)電エ或電信局人員進(jìn)行維修D(zhuǎn)、分機(jī)未開外線。請(qǐng)總機(jī)開通分機(jī)的外線58、POS顯示“終端號(hào)不符”,其原因是（AB）A、POS存儲(chǔ)的該行終端號(hào)與該行主機(jī)的記錄不一致。B、該銀行主機(jī)無此POS終端號(hào)。C、銀行后臺(tái)未開機(jī)D,流水號(hào)重復(fù)。59、POS顯示“發(fā)卡行未就緒”,其原因和解決辦法是（AB）A、發(fā)卡行后臺(tái)未開機(jī),需立即聯(lián)系該行機(jī)房電話。B、發(fā)卡行后臺(tái)系統(tǒng)與區(qū)域中心斷開連接，需立即通知區(qū)域中心機(jī)房。C、POS程序有誤,重新啟動(dòng)POS機(jī)。D、POS已損壞,需更換POS機(jī)。60、POS顯示“撥號(hào)延時(shí)”多次或“無載波”3次以上后,才能完成交易的原因和解決方法是（ABCD）A、POS分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤,需重新設(shè)置B、總機(jī)未開通外線,需通知總機(jī)立即開通外線C、該電話機(jī)被鎖,或有防盜功能。需解鎖或關(guān)閉防盜功能D、POS程序有誤,需立即找人維護(hù)61、驗(yàn)卡流程中的檢查要點(diǎn)包括:（ABCD）A、持卡人身份的識(shí)別B、卡片有效性的檢查C、卡片完好性的檢查D、卡背簽名欄和簽名的檢查62、卡片完好性檢查包括:（ABC）A＞卡片正反面完整無缺B、無涂改或刮傷的痕跡C、無打孔、剪角'損毀現(xiàn)象63、簽名欄的檢查包括（ABC）A、簽名欄有無明顯涂改痕跡B、簽名欄已有簽名,非空白C、簽名欄沒有“樣卡”或”測試卡”字樣64、下列哪幾項(xiàng)是有效防范偽卡的方法（ABC）A、核對(duì)凸印卡號(hào)的前四位是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致B、刷卡后檢查POS上顯示的卡號(hào)是否與卡面卡號(hào)ー?致C、請(qǐng)收單行查詢卡面顯示的發(fā)卡行是否與國際組織記錄的發(fā)卡行一致D、卡片是否有有效期65、信用卡正面包括哪些內(nèi)容?（ACDE）A、發(fā)卡銀行名稱和標(biāo)志B、簽名欄及磁條C、信用卡卡號(hào)及有效期D、持卡人姓名E、信用卡的品牌標(biāo)志66、關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別,正確的描述是（BD）A、信用卡不得出借轉(zhuǎn)讓給別人使用,借記卡可以出借轉(zhuǎn)讓B、信用卡可以透支,而借記卡不可透支c、信用卡可以用手工壓卡方式消費(fèi),借記卡不可以采用該方式D、信用卡消費(fèi)不一定要輸密碼,而借記卡一定要輸密碼67、在以下哪些情況下,商戶將面臨損失?（ABCD）A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、交易簽購單上的簽名與卡背簽名欄的簽名明顯不符的交易C、受理過期卡的交易D、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡的交易68、以下哪些情況下,收銀員應(yīng)立即拒絕受理該卡?（ABD）A、持卡人的性別與卡面凸印的“MR”或“MS”不一致B、卡背簽名與卡面凸印的拼音名不符C、卡面顯示“只限在中國范圍內(nèi)使用）D、卡片已過有效期69、以下哪些構(gòu)成要項(xiàng)是信用卡的必須要項(xiàng)，而借記卡不一定有的?（BC）A、凸印或平印的卡號(hào)B、激光防偽標(biāo)志C、有效期D、發(fā)卡行的名稱70、關(guān)于雙幣種卡與銀聯(lián)人民幣信用卡的區(qū)別,以下描述哪幾項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（ABD）A、雙幣種卡的鐳射防偽標(biāo)志是國際組織的鐳射防偽標(biāo)志圖案,而銀聯(lián)人民幣信用卡的鐳射防偽標(biāo)志是銀聯(lián)的立體天壇圖案的鐳射防偽標(biāo)志B、雙幣種卡的銀聯(lián)標(biāo)志位于卡面右上方,銀聯(lián)人民幣信用卡的銀聯(lián)標(biāo)志位于右下方C、雙幣種卡在國內(nèi)的交易應(yīng)在只受理外卡的POS上進(jìn)行,而銀聯(lián)人民幣信用卡的交易是在受理人民幣卡的POS上進(jìn)行D、雙幣種卡可跨國使用,而銀聯(lián)人民幣信用卡目前只能在國內(nèi)使用71、持卡人須事先在帳戶中存款,即可辦理支付結(jié)算的銀行卡是（ACD）A、準(zhǔn)貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)帳卡D、儲(chǔ)值卡72、哪一些銀行卡種必須實(shí)時(shí)扣帳（ABD）A、轉(zhuǎn)帳卡B、專用卡C、準(zhǔn)貸記卡D、儲(chǔ)蓄卡73、信用卡是（BCD）A、商業(yè)信用卡B、準(zhǔn)貸記卡C、銀行信用卡D、本幣信用卡74、屬于申辦個(gè)人卡的條件是（ABC）A、具有完全民事行為能力B、穩(wěn)定合法收入C、信用程度可靠D、短期在我國境內(nèi)居住的外國公民75、下列哪些說法是正確的（ABC）A、持卡人在發(fā)卡行當(dāng)?shù)厝‖F(xiàn)均不收手續(xù)費(fèi)。B、在異地存現(xiàn)不收手續(xù)費(fèi)。C、在異地大額購貨轉(zhuǎn)帳按轉(zhuǎn)帳金額的千分之五收取手續(xù)費(fèi),最高不超過500元,不足10元的按10元收取。D、在異地支取現(xiàn)金,按金額的1%收取手續(xù)費(fèi),不足1元的按1元收取。76、準(zhǔn)貸記卡透支的結(jié)息日不正確的為（ACD）A、每月的1日B、每月的20日C、每月的30日D、每季末月的20日77、磁條卡上的磁道信息包括（ACD）A、個(gè)人帳號(hào)B、帳戶余額C、服務(wù)限制D、個(gè)人密碼78、下列哪些銀行卡不具有消費(fèi)信貸功能（ABC）A、專用卡B、轉(zhuǎn)帳卡C、儲(chǔ)值卡D、準(zhǔn)貸記卡79、以下哪兒點(diǎn)屬于特約商戶的操作人員未按要求使用POS或未遵守操作規(guī)范,會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn):（ABCD）A、為認(rèn)真檢查所受理銀行卡是否真實(shí)有效;B、交易時(shí)使用了密碼就無需核對(duì)簽名;C、錯(cuò)誤使用POS的功能;D、受理銀行卡時(shí)金額輸入錯(cuò)誤。80、建立交易檢測系統(tǒng),通過對(duì)以下哪些交易的分析,可以有效地發(fā)現(xiàn)和防范欺詐交易;（BC）A、交易金額較小,筆數(shù)較多；B、同一卡號(hào)在同一特約商戶連續(xù)交易或同一金額作重復(fù)刷卡；C、同一特約商戶在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量貸記卡交易,且交易基本集中在某幾張卡號(hào)；D、借記卡交易基本為整數(shù)金額。81、特約商戶在受理銀行卡交易時(shí)以下哪些是正確的:（AD）A、持卡人在支付貨款時(shí)因銀行卡內(nèi)可用余額不足,采用部分金額刷卡,其余部分支付現(xiàn)金的方法；B、應(yīng)持卡人要求,使用多張信用卡支付一件商品的款項(xiàng)；C、持卡人堅(jiān)持要求退貨時(shí)退現(xiàn)鈔,商戶為避免爭執(zhí),退還了持卡人現(xiàn)鈔；D、收銀員發(fā)現(xiàn)受理的銀行卡背面沒有持卡人的簽名,當(dāng)場要求持卡人先在銀行卡簽名欄簽名后再使用。82、POS一體化項(xiàng)目的操作模式一般有(AD)兩種。A、POS操作模式B、收銀機(jī)操作模式C、PINPAD模式D、收銀機(jī)-PINPAD模式、83、POS機(jī)的按照打印方式可以分為(ABCD)A、針打B、熱敏C、套打D、雙打E、連打84、關(guān)于消費(fèi)撤銷和退貨,以下哪種說法是正確的(ABD)A、消費(fèi)撤銷必須在當(dāng)天結(jié)算前完成 B、結(jié)算后無法進(jìn)行撤銷和退貨C、撤銷和退貨都必須持卡人在場才能進(jìn)行 D、退貨交易可以部分退款85、POS安裝時(shí),以下哪些是商戶必需準(zhǔn)備的硬件設(shè)施(ABC)A、外線電話線 B、220V電源插座C、合適的安裝位置D、收銀機(jī)或者電腦86、在刷卡交易中,遇到刷卡沒有反應(yīng),可能是以下那種情況造成(ABC)A、銀行卡磁條損壞B、刷卡方式不對(duì)C、POS機(jī)磁條讀卡器壞D、卡內(nèi)余額不足87、關(guān)于移動(dòng)型POS,以下哪種說法是錯(cuò)誤的(AD)A、使用范圍沒有限定B、密碼在主機(jī)鍵盤上輸入C、需要在主機(jī)上安裝SIM卡D、交易數(shù)據(jù)通過電話線路傳送88、以下哪些功能必須在聯(lián)機(jī)的情況下才能實(shí)現(xiàn)(ABD)A、簽到B、消費(fèi)撤銷C、重打交易D、結(jié)算E、查詢交易流水89、以MODEM撥號(hào)的POS機(jī)安裝接線有以下哪些內(nèi)容:(ABD)A、電源B、密碼鍵C、收銀機(jī)D、電話線E、電腦90、以下哪些品牌型號(hào)POS屬于移動(dòng)(無線)POS(ABCD)A、利普門3010B、安智790C、實(shí)達(dá)610D、杉德PS40091、POS屏幕顯示“查詢發(fā)卡行”是提示什么原因(CD)A、卡片磁條損壞 B、刷卡方式不對(duì)C、超出每日消費(fèi)限額的限制 D、未登折筆數(shù)太多(借記卡)92、以下哪兒種情況,發(fā)卡行有權(quán)對(duì)相關(guān)交易提起拒付,相關(guān)損失將由商戶自行承擔(dān)。(ABCD)A、收銀員未嚴(yán)格按流程進(jìn)行規(guī)范操作B、對(duì)超出授權(quán)底限的交易也進(jìn)行免授權(quán)的壓卡方式C、達(dá)成的交易未經(jīng)銀行授權(quán)D、對(duì)同一筆交易進(jìn)行分單壓印以逃避授權(quán)93、收銀員有義務(wù)對(duì)（ACD）等銀行卡交易資料進(jìn)行保密。A、銀行卡卡號(hào) B、銷售金額C、交易數(shù)據(jù)D、持卡人資料E、進(jìn)貨品種、數(shù)量94、對(duì)POS機(jī)具保管及維修的風(fēng)險(xiǎn)防范正確的是（ABCDE）。A、POS儲(chǔ)存有銀行卡的交易數(shù)據(jù),屬于保密設(shè)備,商戶應(yīng)妥善保管。B、POS設(shè)備必須原件配套使用,非指定人員（如裝機(jī)銀行或裝機(jī)專業(yè)公司的工作人員）不得對(duì)POS設(shè)備進(jìn)行任何檢測,私自拆修、改裝和更換部件。C、對(duì)于主動(dòng)上門要警惕,除要求檢驗(yàn)其身份證明外,還應(yīng)致電裝機(jī)銀行或公司進(jìn)行核實(shí)。D、商戶應(yīng)注意保證POS機(jī)封條完好,如封條出現(xiàn)自然磨損,商戶應(yīng)通知裝機(jī)銀行或公司進(jìn)行檢查、更換。E、要求對(duì)POS機(jī)具進(jìn)行檢修維護(hù)的人員,收銀員應(yīng)提高警惕。95、對(duì)收銀主管的權(quán)限正確的有（BCDE）。A、決定是否使用該收單行的POS機(jī)具B、增加、刪除可以使用POS的操作員C、操作員列表:顯示本POS上的所有操作員D、修改主管密碼E、修改操作員密碼96、保證POS操作的安全措施正確的有（ABC）。A、不得隨意向他人泄漏個(gè)人操作密碼B、當(dāng)收銀員暫時(shí)離開POS時(shí),為保證用戶安全可以鎖定鍵盤C、收銀員交接換班時(shí),注意打印對(duì)帳報(bào)表,對(duì)帳完畢并簽退D、將打印好的POS消費(fèi)憑證都整齊地放在收銀臺(tái)上,以便顧客拿取E、將特約商戶留存的POS消費(fèi)憑證及時(shí)扔進(jìn)廢紙簍中97、出現(xiàn)以下情況,國際卡是不可以受理的（ACD）A、卡面上有“樣卡”“測試卡”字樣B、卡面上無持卡人性別凸印C、卡背面簽名條上無持卡人簽名D、照片卡上的照片與持卡人相貌不符98、卡背面簽名條上印有卡號(hào)和保安密碼的國際卡有（ABD）A、VISA B、萬事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來 E、JCB99、具有16位卡號(hào)的國際卡是（ABE）A、VISA B、萬事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來 E、JCB100、收銀員發(fā)現(xiàn)假卡應(yīng)如何處理（ABC）A、保證自身安全,和平?jīng)]收卡片B、商戶在沒收卡片后,應(yīng)立即將沒收的卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半C、商戶需在沒收卡片的當(dāng)日將沒收卡提交給收單銀行D、收銀員可自行處理卡片101、哪些商戶為高風(fēng)險(xiǎn)商戶（ABCD）A、珠寶首飾店B、名表專賣店C、名牌服飾店D、高檔電器商場102、以下那些情況下收單銀行可以此為由退單。（ABCD）A、對(duì)于單筆大額交易收銀員進(jìn)行分單操作B、簽購單上無持卡人簽名C、必須聯(lián)機(jī)取得授權(quán)的交易,收銀員未取得授權(quán)進(jìn)行脫機(jī)處理D、簽購單上的簽名為持卡人的丈夫或妻子E、收銀員經(jīng)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)持卡人持有的是偽卡,從而拒絕持卡人使用該卡103、以下行為將會(huì)以詐騙罪或信用卡詐騙罪論處的是（ABE）A、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn),收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的。B、收銀員撿到他人銀行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,數(shù)額較大的。C、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金的。D、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡,數(shù)額較大的。E、特約商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡104、以下哪兒種情況持卡人將可以為此由要求商戶承擔(dān)損失。（AC）A、收銀員未核對(duì)刷卡者身份造成銀行卡被他人冒用損失的B、收銀員按照收單行的要求操作的C、特約商戶未盡到“表面審查義務(wù)”的D、由于操作失誤,造成重復(fù)扣款的E、持卡人強(qiáng)烈要求刷卡消費(fèi)但刷卡不成功的105、在銀行卡領(lǐng)域中,以下哪種行為構(gòu)成盜竊罪。（CE）A、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn),收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的B、商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡的C、收銀員竊取他人銀行卡后使用,涉嫌盜竊并使用他人信用卡,數(shù)額較大的D、特約商戶或收銀員與偽卡團(tuán)伙相勾結(jié),盜錄銀行卡磁條信息,涉嫌共同犯罪的E、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金的106、下列哪幾類銀行卡有透支功能（ABD）。A、貸記卡B、信用卡C、借記卡D、準(zhǔn)貸記卡107、信用卡背面包括哪些內(nèi)容?（ACD）A、磁條B、凸印卡號(hào)C、持卡人簽名D、發(fā)卡行客戶服務(wù)或授權(quán)電話108、退貨交易的處理方式分為（AC）A、POS聯(lián)機(jī)退貨B、POS結(jié)算退貨C、手工退貨D、手工結(jié)算退貨109、無論是哪類的預(yù)授權(quán)交易,在操作上都必須做的是（ABD）A、請(qǐng)持卡人在POS自動(dòng)打印憑證上的簽字欄內(nèi)簽字B、核對(duì)POS自動(dòng)打印憑證上的卡號(hào)是否與卡面卡號(hào)一致C、留下持卡人身份證復(fù)印件D、將POS自動(dòng)打印憑證的客戶聯(lián)退還客戶110、關(guān)于離線交易下列說法正確的是（ABCD）A、離線交易是脫機(jī)交易B、借記卡不能使用離線交易C、離線交易必須預(yù)先取得人工授權(quán)號(hào)碼D、離線交易資金是否納入當(dāng)日清算,主要是取決于何時(shí)聯(lián)機(jī)進(jìn)行清算111、以下哪些情況屬于異常消費(fèi)行為,收銀員必須提高警惕,防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（ABCD）A、持卡人持信用卡在高檔名牌服飾店要求分單交易B、持卡人持信用卡在同一珠寶店頻繁消費(fèi),且不關(guān)注所購商品的品質(zhì)C、持卡人持信用卡在娛樂場所消費(fèi)2000元要求刷卡1萬元及退8000元現(xiàn)金D、大量購買相同款式的高檔數(shù)碼電子產(chǎn)品112、以下哪些關(guān)于Maestro（萬事順卡）的描述是正確的?（ABC）。A、卡號(hào)長度12—19位B、標(biāo)識(shí)為藍(lán)色和紅色雙連地球C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防偽標(biāo)志“M”113、以下關(guān)于國際JCB卡的描述,哪些是正確的?（ABC）A、JCB標(biāo)識(shí)為綠、藍(lán)、紅三色,經(jīng)鐳射立體影像處理可因角度不同而分別折射出“太陽和地球”，“JCB”,及“月亮星星”三組圖案B、卡號(hào)起首數(shù)為“35”,共16位C、簽名條印有JCB斜體字樣D、無凸印的持卡人姓名114、中國銀聯(lián)對(duì)其國際卡收單商戶的交易清算的時(shí)限有如下規(guī)定（BC）。A、商戶應(yīng)在交易日后的5日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達(dá)收單機(jī)構(gòu)B、商戶應(yīng)在交易日后的10日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達(dá)收單機(jī)構(gòu)C、商戶應(yīng)在交易日后的20日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)D、商戶應(yīng)在交易日后的25日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)115、特殊類型卡不可以在（BCD）使用A、POS機(jī)上刷卡消費(fèi)B、自動(dòng)取款機(jī)（ATM）C、自動(dòng)存款機(jī)（CDM/CDS）D、手工壓單方式完成信用卡交易116、收銀員的職業(yè)道德與行為規(guī)范包含:（ABD）A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)C、樹立自我保護(hù)意識(shí)D、說好第一句話117、收銀作業(yè)在進(jìn)行商品包裝時(shí)要做到（ABCD）〇A、安全、便利,確保商品質(zhì)量安全,方便顧客攜帶B、正確、妥當(dāng)處理商品分類包裝C、高效、節(jié)約,避免購物袋的浪費(fèi)D、易碎的商品要放在下面118、收銀員需要暫時(shí)離開收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)(BD)〇A、離開收銀臺(tái)前,要將“暫停收款’‘牌放在收銀臺(tái)的顯眼位置,背對(duì)顧客B、屏幕用密碼鎖定，本人收銀通道用鏈條攔住C、抽出就離開,不將離開事因和回來時(shí)間告訴鄰近收銀員D、將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身事走119、超市收銀員的職業(yè)道德的具體規(guī)范(ABCE)〇A、奉公守法B、公平交易C、熱情待客D、現(xiàn)金管理E、誠實(shí)守信120、廣義的收銀工作應(yīng)包括(ABCDE)〇A、為顧客提供結(jié)帳服務(wù) B、為顧客提供咨詢服務(wù)C、現(xiàn)金管理 D、免費(fèi)為顧客存包 E、免費(fèi)為顧客提供針線包121、以下哪些屬于信用卡的范疇?(BC)A、借記卡B、貸記卡C、準(zhǔn)貸記卡 D、金卡和普通卡三、判斷題(共198題)(x)1、收銀員要正確看待個(gè)人、企業(yè)和國家的利益關(guān)系，做到個(gè)人利益至上,國家利益和企業(yè)利益服務(wù)個(gè)人利益。(x)2、購貨方已取得的發(fā)票丟失，可以要求原開票方另行開具發(fā)票。(x)3、遇到商品臨時(shí)性變價(jià)時(shí),收銀員可直接進(jìn)行商品價(jià)格撤銷和更換。(x)4、轉(zhuǎn)賬支票既可以轉(zhuǎn)帳也可以支取。(x)5、目前定義是用NLU代表某ー種商品或所有商品的信息文件。(4)6、進(jìn)行零用金兌換作業(yè)時(shí)應(yīng)填寫“兌換單”并由指定人員進(jìn)行。(x)7、我國使用的條形碼是UPS系統(tǒng)。(4)8、票據(jù)上有偽造,變?cè)斓暮炚碌?不影響票據(jù)上其他真實(shí)簽章的使用。(x)9、匯票的債務(wù)可以由保證人承擔(dān)保證責(zé)任，保證人可以由匯票債務(wù)人本人擔(dān)當(dāng)。(4)10、銀行卡按發(fā)卡對(duì)象不同,可分為商務(wù)卡和個(gè)人卡。(x)11、退貨交易必須當(dāng)日當(dāng)批,而消費(fèi)撤銷可以當(dāng)日也可以隔日進(jìn)行。(4)12、信用卡是銀行卡中出現(xiàn)最早，同時(shí)也是最重要的一個(gè)分類。(x)13、銀行的使用權(quán)可以轉(zhuǎn)讓給配偶或者親戚使用，不得轉(zhuǎn)讓給朋友。(x)14、在交易過程中,收銀員刷卡完畢后可將卡片立即交還給持卡人。(x)15、信用卡按發(fā)卡對(duì)申請(qǐng)人的資信狀態(tài)狀況及還款能力等因素評(píng)價(jià)不同，又可分為借記卡和信用卡。(q)16、信用卡卡面有兩個(gè)凸印日期,第一個(gè)表示發(fā)卡起始日期,第二個(gè)表示有效截至?xí)r間,以月/年的格式表示。(いI7、有許多國際卡在卡面并無凸印的MR或MS字樣。(x)18、銀行卡均有有效期或發(fā)卡日期。(い19、在鈔票背面下方用雕刻凹印有微縮文字,人民幣和RMB100字樣,在額字100中印有微縮文字100字樣，這些字在放大鏡下清晰可見。(x)20、收銀員在收款過程中,由于專柜要求登記貴賓卡卡號(hào),所以如果小票沒有貴賓卡卡號(hào),收銀員可以不再詢問。(x)21、收銀員在收款過程中,因顧客的無理要求而發(fā)生糾紛,收銀員可以對(duì)顧客不予理睬。(x)22、顧客在使用信用卡支付時(shí),收銀員為了讓顧客輸入密碼時(shí)減少差錯(cuò),可以關(guān)注密碼鍵盤并作正確提示。(4)23、交接班時(shí)遇顧客繳款由早班人員繼續(xù)收款。(x)24、收銀員在當(dāng)班期間離崗,只要如實(shí)填寫離崗登記本就可以了。(4)25、服務(wù)技能主要是指與服務(wù)對(duì)象之間溝通的技能。(Y)26、對(duì)于無電腦小票的顧客,原則上不予辦理退換貨,但如果銷售此件商品的促銷員確認(rèn)是在我商廈購買,按正常退換貨流程解決。(Y)27、團(tuán)購是拉動(dòng)銷售、保證市場占有率的重要銷售方式。(x)