醫(yī)院護工2022年度工作報告

精品文檔醫(yī)院護工2022年度工作報告醫(yī)院工作報告12022年，合肥福華經(jīng)過了一個不平凡的一年，澤云公司的成立、營銷團隊的組建、整形工程的開拓推廣、市場方向的尋找、營銷對象的選擇、國際金融危機等，對我們是一個嚴(yán)峻考驗。獲得很大的開展，同時也存在缺乏!2022年，在新的營銷體制下，通過所有員工的拼搏和努力，我院各項工作均有序開展，經(jīng)濟收入在穩(wěn)步上升，管理工作獲得一定進步。現(xiàn)就的工作總結(jié)如下：全面加強內(nèi)部管理，建立科學(xué)管理機制2022年，我們堅持“以顧客為中心，以拓寬營銷途徑為主題”的工作宗旨，以進步醫(yī)療程度和效勞質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé)，工作程序，制定崗位標(biāo)準(zhǔn)，落實目的責(zé)任，使管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：一、進一步完善管理組織，標(biāo)準(zhǔn)管理制度。堅持每日例會制度，針對詳細(xì)問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫(yī)療、護理、營銷過失，保障了門診的醫(yī)療平安和正常經(jīng)營。二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，重點抓手術(shù)平安及手術(shù)效果，術(shù)前進展效果模擬，進展顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度、護理跟單制度，嚴(yán)格開掘潛在手術(shù)工程。三、堅持強化首次接待負(fù)責(zé)制，咨詢?nèi)藛T對接入及時登記并進展跟蹤，堅持誰接誰跟蹤的制度，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。四、加強手術(shù)病歷管理。嚴(yán)格按照《病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)》要求進展書寫，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)完畢后及時輸液，并告知術(shù)后考前須知。一周內(nèi)進展回訪并確認(rèn)復(fù)診時間等。五、進一步加強護理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護理人員根據(jù)要求完成護理工作，并進展自身學(xué)習(xí)，充實和豐富護理知識，以到達更好的工作需求。同時嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保障手術(shù)平安。人力資管理人力資管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資管理制度對企業(yè)的生存和開展有著重大作用，同時培養(yǎng)一批技術(shù)過硬，企業(yè)忠誠度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。主要從以下幾個方面：一、管理人員的幾次變動：10年，合肥福華高層管理人員經(jīng)過了3次的變動，對整個經(jīng)營具有一定的影響。管理人員的變動直接帶動其營銷方式和營銷措施的變動，給一個完好的營銷思路注入新的活力的同時也帶來了很多的弊端。應(yīng)建立行之有效的高層管理人員工作制度。二、中層管理力量的逐漸壯大：隨著企業(yè)的開展和市場的不段開拓，中層管理人員的才能將逐漸被進步到一個新的認(rèn)識高度，我們在開展過程注重這一股力量的培養(yǎng)，如咨詢部主任、護士長等的培養(yǎng)，充分表達企業(yè)開展的人才儲藏。三、人員流動：人員流動頻繁是企業(yè)開展的弊病，10年，福華的人員流動相比照擬穩(wěn)定，但也存在不少問題，如局部時間的護理人員離任，造成手術(shù)室護士的空缺，對日常經(jīng)營有所影響。建立有效的人員聘用制度和員工管理制度，將人員流動的詳細(xì)情況控制在管理者手上。四、員工歸屬感和忠誠度的建立：目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠度建立存在空白，沒有進展有效的管理和采取相應(yīng)的'措施，應(yīng)加大這方面的管理的建立，給企業(yè)開展帶來穩(wěn)定和可持續(xù)性。五、營銷團隊建立：作為高質(zhì)量效勞的企業(yè)，營銷團隊的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的，福華一直注重團隊建立，從醫(yī)療、護理、咨詢的組織構(gòu)架，處處表達效勞行業(yè)的整體素質(zhì)。但從目前來看，整個營銷團隊還有局部欠缺，需要進一步加強和充實營銷團隊管理，增加團隊合作性和積極性。營銷思路管理市場營銷直接決定企業(yè)生存，正確的、適宜的營銷思路管理是可以給企業(yè)帶來無盡的力量和更大的經(jīng)濟收入，就合肥福華的營銷管理做如下分析^p：一、整形工程的選擇與推廣：10年重點開展韓國活性整體祛皺及童顏術(shù)工程，營業(yè)收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動推廣。在后半年內(nèi)相繼開展了顏面部手術(shù)推廣，其營業(yè)收入占總收入20%左右，其他工程在20%左右。就全年推廣來看，祛皺和顏面部工程推廣是最正確選擇。二、廣告推廣方式：平面媒體廣告是我們采用的最根本、也是最直接有效的推廣方式，10年廣告總投入在30萬元左右，比照全年總營業(yè)額，按廣告根本投入產(chǎn)出比1：5來看，其效果還是很明顯的。從廣告內(nèi)容上看，目前采用的是效果比照圖配合文字說明，闡述工程效果及作用，其傳播直接真實有效。從廣告版面上來看，采用半通欄大小穩(wěn)定投放，使廣告的連續(xù)性得到很好的保障，延續(xù)品牌作用和技術(shù)實力的強勢。從媒體上來看，采用中高收入群體閱讀報紙和群眾媒體想對應(yīng)投放，抓住工程和群體的結(jié)合點，起到良好的作用。三、活動推廣方式：定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動或聯(lián)歡活動，采取現(xiàn)場推廣方式吸引顧客?；顒硬捎矛F(xiàn)場簽單優(yōu)惠政策、會員積分、現(xiàn)場學(xué)術(shù)講座等真實感染和吸引顧客，承受咨詢并達成手術(shù)意向。從目前所有活動總結(jié)來看，活動本身存在很大的局限性，活動報道和活動施行脫節(jié)比擬嚴(yán)重，有為做活動而做活動的思想意識，使得活動效果不明顯，不能到達預(yù)期目的。而且活動本身存在雷同性，沒有很好的吸引顧客的亮點。總結(jié)為：活動舉辦意向明確、活動出發(fā)點好、活動吸引度夠、活動組織不嚴(yán)密、活動施行無亮點、活動雷同太多、不強調(diào)跟蹤報道。單純只是一個活動，沒有延續(xù)性和可持續(xù)性。醫(yī)院工作報告22022年，我院的工作圍繞建立布局合理、功能完善、技術(shù)先進、競爭有序、效勞便捷高效、與市場經(jīng)濟開展相適應(yīng)的新型醫(yī)院，為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良的中醫(yī)醫(yī)療保健效勞的目的，經(jīng)過全院醫(yī)護人員共同努力，獲得了較好的成績，醫(yī)院業(yè)務(wù)程度和各項工作有了較大的開展，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、根本情況醫(yī)院現(xiàn)有職工74人(其中聘用27人),高級職稱6人，中級29人，中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員10人。醫(yī)院開設(shè)綜合門診科室15個，中醫(yī)專業(yè)科室有針灸科，中醫(yī)骨傷科、牽引理療科、中醫(yī)內(nèi)科。設(shè)內(nèi)科、兒科和骨傷針推科3個住院科室。醫(yī)療設(shè)備有CT、CR、彩超、全自動生化儀、電解質(zhì)分析^p儀、心電監(jiān)護以及中醫(yī)?？圃O(shè)備電腦牽引床、汽療熏蒸儀、煎藥機等，總值260余萬元。二、一年來的主要工作(一)創(chuàng)立中醫(yī)先進縣工作順利通過國家中醫(yī)藥管理局驗收,并授牌。2022年2月，國家中醫(yī)藥管理局組織專家對我縣創(chuàng)立中醫(yī)先進縣工作進展了詳細(xì)評估驗收，對我院作為中醫(yī)工作龍頭單位的建立和獲得的成績給予了高度評價，并對?？平⒑腿瞬排囵B(yǎng)方面提出建立性指導(dǎo)意見。通過創(chuàng)立中醫(yī)先進縣工作，使得我院的中醫(yī)藥質(zhì)量和效勞才能進一步增強，門診及住院病人中醫(yī)治療率大幅進步，中醫(yī)?？平⒊潭让黠@進步，中醫(yī)特色優(yōu)勢日益突出。(二)中醫(yī)專科建立獲得打破。積極學(xué)習(xí)，引進中醫(yī)適宜新技術(shù)、新療法、以中醫(yī)藥效勞積極參與新型合作醫(yī)療制度的施行。充實針推科技術(shù)人員，在業(yè)務(wù)用房非常緊張的情況下克制困難，增加住院床位，業(yè)務(wù)量不斷增長，業(yè)務(wù)收入逐步進步，?？铺厣珒?yōu)勢日趨明顯。手法復(fù)位、小夾板固定治療骨折脫位的患者均可以住院承受治療和觀察，療效好、費用低;推拿、理療、藥物綜合療法保守治療頸腰椎病癥獲得了很好的療效，吸引了周邊市縣的患者前來就診。并開展名老中醫(yī)師帶徒工作，制定學(xué)習(xí)方案和人才培養(yǎng)規(guī)劃，安排醫(yī)德高尚、肯于吃苦，勤奮上進并具有培養(yǎng)潛力的青年醫(yī)師跟師學(xué)習(xí)，傳承我院最具中醫(yī)特色和優(yōu)勢且群眾根底深沉的中醫(yī)骨傷學(xué)術(shù)精華。起到了較好的示范帶動作用。(三)改善醫(yī)療設(shè)備。我院在資金非常緊張的情況下，擠出經(jīng)費購置了臨床非常急需的CR、彩超、電解質(zhì)分析^p儀等診療儀器，大大進步了診斷的準(zhǔn)確率和治療有效率。目前醫(yī)院的硬件設(shè)備根本可以滿足臨床診療需求。(四)中醫(yī)工程順利施行。近年來，中醫(yī)藥管理局施行的中醫(yī)藥效勞能務(wù)建立工程為我院配置了緊缺的診療設(shè)備和中醫(yī)?？铺厣O(shè)備，對于我院的開展起到了非常重要的推動作用。今年的中藥房建立工程面利施行，目前已進展了設(shè)備的招標(biāo)，陸續(xù)供貨，資金局部已下拔到位。(五)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動獲得較好的成效。2022年中醫(yī)醫(yī)院管理年我院按照自治區(qū)中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一安排部署，精心組織，嚴(yán)格施行。標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為和診療操作規(guī)程，開展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強臨床科室和中醫(yī)?？平ⅲ嵘嗅t(yī)文化建立程度，使得我院中醫(yī)醫(yī)院管理年獲得了實效，增強了醫(yī)院整體中醫(yī)程度。經(jīng)過_市組織的專家進展了評估驗收，對于指出存在的問題我們又進展了認(rèn)真的整改落實。(六)多種措施并舉，推動醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)，群眾滿意度不斷進步。三、醫(yī)院存在的問題一是醫(yī)院規(guī)模較小，業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重缺乏，不能滿足住院病人診療需求。目前急需爭取工程和投資建立住院樓。二是人才匱乏,編制缺乏，醫(yī)護人員年齡偏大，人才斷層嚴(yán)重且構(gòu)造不合理，知識老化，青年技術(shù)骨干人才缺乏，中醫(yī)藥人員偏少。醫(yī)院工作報告3一、麻疹流行傳播期間到傳染病院、牡丹人民醫(yī)院、牡丹區(qū)中心醫(yī)院進展流行病學(xué)調(diào)查。二、手足口病流行傳播期間，到傳染病院、牡丹人民醫(yī)院、牡丹區(qū)中心醫(yī)院進展手足口病病例的病原學(xué)采樣，完成上級單位交給的各項任務(wù)。三、完成了《志賀氏菌檢驗》國家標(biāo)準(zhǔn)的變更試驗，并通過了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局的評審確認(rèn)。四、今年春季對3例回國務(wù)工人員瘧疾疑似病例進展抽血，血片制作、鏡檢，查出惡性瘧疾2例，并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)結(jié)果，及時挽救了病患的生命。五、在山東省技術(shù)監(jiān)視局2022年微生物檢驗才能驗證工作中，完成了對致病菌的考核，本中心實驗室被評為山東省滿意實驗室。六、在7、8、10月份在大黃集、王浩屯、呂嶺等地發(fā)生食物中毒期間，完成了對所采集樣品進展致病性微生物工程檢測，檢出大腸埃希氏菌、陰溝腸桿菌、變形桿菌等致病菌并向有關(guān)部門出具了檢驗報告。七、和本科室人員一起完成一起亞硝酸鹽中毒的現(xiàn)場采樣、檢測，及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。八、學(xué)習(xí)瘧疾、腸道寄生蟲的專業(yè)知識，參加山東省寄生蟲病研究所舉辦的瘧疾、腸道寄生蟲檢測的培訓(xùn)暨技能大賽，并獲得優(yōu)異成績。九、學(xué)習(xí)微生物檢驗有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及微生物專業(yè)知識，參加了市衛(wèi)生局、市疾病預(yù)防控制中心舉辦的食品平安檢測檢驗才能技能大賽，獲得優(yōu)異成績，并和團隊成員一起贏得團隊第一名的好成績，為單位贏得了榮譽。十、參加中學(xué)生的安康查體工作，對菏澤二中、曹州一中的中學(xué)生進展安康查體，共