辦公室文員4月份個(gè)人工作計(jì)劃

辦公室文員4月份個(gè)人工作計(jì)劃辦公室文員4月份個(gè)人工作計(jì)劃工作已經(jīng)擠入4月份了，我作為辦公室的文員，在這到來4月份的工作，我需要重新制定個(gè)人的工作計(jì)劃，以便于讓4月份我的工作得以順利開展。以下是我工作計(jì)劃：一、按時(shí)做好各類工作1、協(xié)助辦公室主管把關(guān)下發(fā)、上報(bào)文件的工作，并把所有的文件用標(biāo)簽標(biāo)記好，然后在分別為其分類存放。2、進(jìn)出辦公室的人員都要登記好，把每個(gè)人的信息登記在電腦上，并做好備份，以防丟失。3、管理辦公室的物品。登記要領(lǐng)用的用品，按照需求發(fā)下去，清點(diǎn)辦公室里面的物品，用了的和沒用的，都弄清楚了，然后再把不需要的放回倉庫，方便下次使用，也是為了不浪費(fèi)。4、辦公室內(nèi)的設(shè)備要定期做檢查，碰見出現(xiàn)故障的，就要及時(shí)維修維護(hù)，重要的設(shè)備就要做好保養(yǎng)的工作，免得后面問題大了無法解決。5、每天按時(shí)和按量，并高效率的完成工作。二、個(gè)人方面1、改正之前出現(xiàn)的.缺點(diǎn)，把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來，勤快的做事，不要怕苦，積極的去幫助他人的工作，把辦公室更好的建設(shè)好。2、要有進(jìn)取心，才能更好的為辦公室服務(wù)。努力培養(yǎng)自己各種辦公工具的使用，熟悉的運(yùn)用辦公的技巧，幫助主管把各種表做好。3、端正自己的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度，買一些關(guān)于文員的書來看，學(xué)習(xí)書中的精髓，致力做好文員一職。也改變自己之前不對的思維方法，要有辯證的思維，才能分辨工作中哪些是錯、哪些是對。4、做好主管的助手，盡力的把主管分配下來的工作落到實(shí)處，以分擔(dān)主管的重?fù)?dān)，為主管分心，同時(shí)把辦公室的環(huán)境搞好，讓辦公室呈現(xiàn)人人相處極為和諧的環(huán)境。三、管理好財(cái)務(wù)辦公室是一個(gè)集體，大家共用一個(gè)地方工作，財(cái)務(wù)也是一起的。所以辦公室的各項(xiàng)用度都必須要嚴(yán)格按照規(guī)定來，把所有的支出都做好記錄，收入多少也要記錄好，登記所有人申請的用度，嚴(yán)格把控錢財(cái)。最后就是把收入和支出透明化，讓大家互相監(jiān)督。以上是我的4月份的計(jì)劃，我會在這個(gè)月里努力的做好自己的職務(wù)的，為辦公室效力，讓大家能夠有一個(gè)和諧的環(huán)境工作，同時(shí)也是讓自己有一個(gè)機(jī)會去向大家去肯定我的機(jī)會。

個(gè)人月工作計(jì)劃1為了搞好人員的培訓(xùn)工作，根據(jù)承運(yùn)公司培訓(xùn)制度要求，結(jié)合運(yùn)行部人員的具體情況特制訂本計(jì)劃。一、技術(shù)培訓(xùn)的組織措施:1、堅(jiān)持“自學(xué)為主、部門引導(dǎo)、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行承運(yùn)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。2、嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。3、加大日常培訓(xùn)力度，不定期進(jìn)行考核。4、不定期進(jìn)行考問講解活動；二、本月的主要培訓(xùn)工作要點(diǎn)及日程安排：1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)“兩票三制”、重慶鼎泰水電運(yùn)行經(jīng)營公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；(日常學(xué)習(xí))2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)《運(yùn)行規(guī)程》、《調(diào)度規(guī)程》、《電業(yè)安全規(guī)程》；(日常學(xué)習(xí))(9月15日組織考試，重點(diǎn)發(fā)電機(jī)規(guī)程)3、繼續(xù)開展金屬防腐維護(hù)技能的專項(xiàng)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)人：吳國平、張華(10月1日至10月20日)4、及時(shí)學(xué)習(xí)安全文件、及安全簡報(bào)，認(rèn)真開展班組安全學(xué)習(xí)和部門安全學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)人：盧萬權(quán)(日常學(xué)習(xí)、部門安全學(xué)習(xí)每月15日和30日)5、組織對運(yùn)行維護(hù)知識的專項(xiàng)講課。負(fù)責(zé)人盧萬權(quán)(10月20日至10月25日，待黑板購回后進(jìn)行)6、堅(jiān)持現(xiàn)場考問講解和事故預(yù)想制度(日常培訓(xùn))7、對月度培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、評比、考核和總結(jié)；負(fù)責(zé)人盧萬權(quán)、吳國平(10月25到30日)8、作好定崗培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；9、利用停機(jī)機(jī)會開展一次事故演習(xí)；10、作好取水口柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)；以上計(jì)劃，請各班、各位員工結(jié)合自身對設(shè)備的熟悉情況認(rèn)真執(zhí)行，凡屬于部門安排的培訓(xùn)任務(wù)，均必須參加，每月的培訓(xùn)工作完成情況將作為月度考核和以后正式定崗依據(jù)之一。

個(gè)人月工作計(jì)劃2一.配合各部門做好每次的酒席及宴會的安保工作。二.搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。三.每天每崗對酒店各部位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；如是其它部門的，及時(shí)反映給該部門，監(jiān)督其整改以確保安全工作落實(shí)到位。四.停電時(shí)能配合工程部管理電梯，看是否有人困梯。有的話及時(shí)反映給工程人員求救，避免不必要的事情發(fā)生。五.消防報(bào)警系統(tǒng)不是很良好，經(jīng)常有誤報(bào)，但發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，能到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)是否屬實(shí)，以確保真正的安全，避免麻痹大意的思想。六.對員工下班后攜帶包包的進(jìn)行檢查，看是否有公司的物品。七.對來酒店拉東西、送東西的車輛進(jìn)行檢查，特別是拉潲水的。八.對樓層可疑的人和重要的房間進(jìn)行監(jiān)控，以便隨時(shí)掌握動態(tài)，有突發(fā)事情能及時(shí)處理。九.對于財(cái)務(wù)需要人護(hù)送的隨時(shí)派出人員做好安保工作。十.每周堅(jiān)持召開全體保安會議，傳達(dá)上級指示精神和查找安全隱患，以便及時(shí)糾正。

個(gè)人月工作計(jì)劃31、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的.檔期進(jìn)行合理化休假。5、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。6、協(xié)助營銷部門做好會議與團(tuán)隊(duì)的接待。

個(gè)人月工作計(jì)劃41、聚餐(活動目的：為本班前兩個(gè)月所取得的優(yōu)秀成績慶功，增進(jìn)班級感情；12月30號為我班成立100天紀(jì)念日；考試后的放松；分工：宣傳委員及生活委員組織時(shí)間：12月第一或第二個(gè)周五)2、與理工院聯(lián)誼(團(tuán)支書、文娛委員負(fù)責(zé))3、紀(jì)念班成立100周天紀(jì)念日舉辦的活動(初步定為出外游覽、聚餐)4、“安全教育”活動(具體是執(zhí)行，初步定為看相關(guān)的教育電影，并邀請翻院師生共同參加)。5、繼續(xù)班博的建設(shè)(心理委員繼續(xù)定期放文章上去；打算讓每個(gè)同學(xué)都上去寫東西，不講究篇幅，只在乎有沒有每個(gè)同學(xué)的文字；政策性文件，諸如標(biāo)準(zhǔn)的入黨程序、官方通知等)6、圣誕節(jié)舉辦一次圣誕晚會，內(nèi)容包括游戲、節(jié)目表演等(主要由文娛委員負(fù)責(zé))。7、參與翻院其他班的主題班會(目前收到商外F班的邀請，值得效仿)。8、班級游策劃

個(gè)人月工作計(jì)劃5一、了解學(xué)生（一）全班學(xué)生基本情況：根據(jù)原班主任留下的資料，了解學(xué)生姓名、本人聯(lián)系方式、家長聯(lián)系方式、單親家庭狀況、學(xué)生住宿情況、學(xué)生操行情況、期末成績分布狀況。（二）班干部隊(duì)伍：開學(xué)第一周召開班干部會議，熟悉每位班干部職責(zé)及上一學(xué)期的表現(xiàn)情況，原則上不調(diào)整班干部隊(duì)伍，若確實(shí)有不稱職的班委，可以考慮更換。（三）后進(jìn)生：繼續(xù)抓好后進(jìn)生教育工作。首先要了解后進(jìn)生，了解他的生活環(huán)境、家庭結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系情況、成長的過程等等。二、學(xué)生儀容儀表的檢查（一）頭發(fā)女生燙染發(fā)不可過于夸張，最好不燙染發(fā)，男生及時(shí)理發(fā)，不可蓬頭垢面。（二）面部面部干凈衛(wèi)生，女生不可以畫彩妝、濃妝，戴過于夸張的首飾和耳環(huán)。男生不能打耳洞戴耳釘。（三）指甲男女生不留長指甲，不涂指甲油（四）服飾男女生勤換衣服，不可體味熏人。不穿奇裝異服，女生不穿吊帶、超短裙、超短褲，男生不穿背心短褲進(jìn)入教學(xué)區(qū)域（五）鞋類女生不穿高跟鞋拖鞋，男生不穿拖鞋進(jìn)入教學(xué)區(qū)域三、紀(jì)律紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保證，特別是課堂紀(jì)律，有效的紀(jì)律管理，可以成功實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高。（一）課堂紀(jì)律1、要有一個(gè)好的開始在教師接手一個(gè)班的開始一段時(shí)間，學(xué)生為了給教師留下一個(gè)好的第一印象，通常會表現(xiàn)得比較規(guī)矩，這是師生之間的“蜜月期”。但好景不會太長，很快就會進(jìn)入學(xué)生的“試探期”，學(xué)生想探明教師的底細(xì)，即教師對他們的容忍度。在這個(gè)時(shí)候，教師應(yīng)該及時(shí)給全班學(xué)生定下基本的課堂規(guī)矩。2、學(xué)會叫學(xué)生的名字盡快學(xué)會叫學(xué)生的名字，這會拉近教師跟學(xué)生的距離，同時(shí)也更有利于維持課堂秩序。比如，點(diǎn)名叫學(xué)生不說話，就比泛泛地叫大家安靜下來更管用。3、掌握學(xué)校政策在第一次接觸學(xué)生之前，熟悉學(xué)校有關(guān)學(xué)生行為規(guī)則和紀(jì)律處理程序的規(guī)定。熟悉在紀(jì)律問題上，學(xué)校對教師和學(xué)生各有什么要求。4、課堂規(guī)則的制定盡早為學(xué)生制定一套指導(dǎo)他們課堂行為的規(guī)則。和學(xué)生討論這些規(guī)則背后的道理，確保他們對之有真正的理解，認(rèn)識到每條規(guī)則的必要性。主要涉及到在課堂上保持安靜、不玩手機(jī)、不睡覺、不遲到不早退、帶齊學(xué)習(xí)用具、認(rèn)真做好相關(guān)課堂筆記、完成課后作業(yè)等。5、充分的教學(xué)準(zhǔn)備前兩周一定要為教學(xué)作好充分準(zhǔn)備。一開始就要讓學(xué)生感到，這位教師是很有底氣和章法的，且對他們完成教學(xué)任務(wù)的能力充滿了信心，這樣學(xué)生才能從心底服你。（二）規(guī)章制度教育利用班會課學(xué)習(xí)素質(zhì)教育讀本上相關(guān)內(nèi)容四、清潔衛(wèi)生的維護(hù)開學(xué)初進(jìn)行大掃除，并及時(shí)讓清潔委員安排好日常衛(wèi)生工作，包括教室及公區(qū)清潔衛(wèi)生的打掃和維護(hù)工作，寢室室長安排好本寢室的清潔衛(wèi)生工作。五、繼續(xù)抓好安全工作開學(xué)初期是安全隱患的敏感時(shí)期，要重點(diǎn)抓好安全工作。（一）財(cái)產(chǎn)安全開學(xué)初期，大多數(shù)同學(xué)都帶有大量財(cái)物，要及時(shí)提醒同學(xué)按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用，留下足量生活費(fèi)后及時(shí)存入自己卡內(nèi)，并妥善保管好現(xiàn)金及貴重物品。（二）人身安全大多數(shù)同學(xué)會利用暑假做一些兼職來豐富自己的社會經(jīng)驗(yàn)，為自己掙一些生活費(fèi)，同時(shí)也會認(rèn)識一些校外的新朋友。為了保證同學(xué)的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全，防止同學(xué)上當(dāng)受騙，要及早提醒同學(xué)，對社會上的人和事做出正確的判斷。讓同學(xué)們寫一份暑假生活的心得體會，了解同學(xué)動態(tài)，并做好相關(guān)溝通工作。

個(gè)人月工作計(jì)劃6七月份的工作馬上就要開始了，我將從以下幾個(gè)方面展開工作：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。三、工作計(jì)劃與安排1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。2.開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。3.堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。4.嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。5.組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)銷售員的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。四、工作重點(diǎn)1.自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋某市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。2.自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個(gè)量的突破。3.嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。4.維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5.加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。6.重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下，日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。

個(gè)人月工作計(jì)劃7十月份已經(jīng)接近尾聲了，十一月馬上就要來臨，不管是工作還是學(xué)習(xí)都應(yīng)該有總結(jié)和計(jì)劃才是，本部門這月的主要工作在于帶xx級處理并熟悉部門事務(wù)，對于本部門十一月份的工作計(jì)劃如下：一、本月工作內(nèi)容：1、本部門常規(guī)工作的開展；2、帶11級新干事熟悉部門事務(wù)并處理；3、月初的宣傳展板更新；4、校運(yùn)會海報(bào)；5、11月11日光棍節(jié)海報(bào)；6、歡送xx屆畢業(yè)生海報(bào)；7、歌手大賽海報(bào)；8、月末的辦公室布置；二、工作目標(biāo)：鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時(shí)了解其他部門信息，把工作狀態(tài)有原來的被動轉(zhuǎn)為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。三、加強(qiáng)部門自身建設(shè)：加強(qiáng)宣傳部的紐帶作用，積極配合各個(gè)部門的工作。加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為我系團(tuán)總支的宣傳工作在添亮點(diǎn)，細(xì)化部門內(nèi)部工作，挖掘潛力努力創(chuàng)新，為我系宣傳工作注入更多活力。通過近段時(shí)間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作計(jì)劃：8月份的工作計(jì)劃：1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識。4、協(xié)助營銷部做xxx相關(guān)活動的接待工作。5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌。6、月下旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間來這里已經(jīng)一個(gè)多月了，下面我將對自己x月的工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃。一、班級分析從跨出學(xué)校，到跨入幼兒園做“孩子王”已有一個(gè)多月了，我覺得孩子們在經(jīng)過一個(gè)寒假，重新回到幼兒園學(xué)習(xí)，也不再那么陌生了，哭鬧：反而讓我看到的是他們臉上的笑容，這使我感到小溫暖，大部門孩子們良好的生活習(xí)慣也已經(jīng)形成，能按作息制度較好的進(jìn)行一日活動，他們好游戲，自主操作玩具的積極性很高，探究的欲望比較濃，動手制作能力也比較強(qiáng)，在和孩子們短短的接觸的一個(gè)多月的時(shí)間里，我覺得老師應(yīng)更多的給予他們的關(guān)心和鼓勵，讓孩子們在一個(gè)溫暖的環(huán)境下健康快樂的成長。二、教學(xué)方面1、經(jīng)常變換教學(xué)方法，提高幼兒學(xué)習(xí)興趣，有意識的培養(yǎng)幼學(xué)習(xí)積極性，克服注意力分散的缺點(diǎn)，糾正幼兒不良的坐姿，使全班幼兒有良好的精神面貌。2、多聽多看有經(jīng)驗(yàn)的老師上課，多跟班主任老師學(xué)習(xí)并學(xué)以致用，吸取更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。三、家長工作1、及時(shí)與家長反饋幼兒信息，加強(qiáng)互動。2、要求學(xué)長配合教師，在家對幼兒嚴(yán)格要求，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣。3、對新生幼兒與家長多溝能，及時(shí)反映幼兒情況讓家長放心。4、聽取家長意見和建議，爭取家園配合，達(dá)到家園教育培養(yǎng)目標(biāo)一致。這就是我這個(gè)月的個(gè)人工作計(jì)劃，我一定在今后的工作中虛心跟隨班主任老師學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，揚(yáng)長避短，再接再厲。一、教學(xué)方面。多媒體投影儀仍在維修中，損壞、維修至今已2月余了，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上，學(xué)生學(xué)的吃力，老師教的吃力，今天公開課，把他們帶到隔壁班的教室，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊嘆，心里感覺怪怪的，想，原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實(shí)小的胡利盛老師上的，領(lǐng)略了名師風(fēng)采，雖然以我的水平。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾，特別是，兩位男語文老師在課堂上展示的獨(dú)特魅力，讓我有所感悟，他們詮釋了男老師的風(fēng)采，我從他們身上學(xué)到了，男語文老師，特別是小學(xué)男語文老師，對課堂肢體語言的把握和獨(dú)特的引導(dǎo)魅力和語言爆發(fā)力。二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣、最千頭萬緒的一件事，作為一個(gè)班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學(xué)少。我個(gè)人感覺，一切德育為先，只要德上來了，所謂智、體、美、勞都不是問題，德，很可能是個(gè)人發(fā)展的心理動因。我在教學(xué)工作總結(jié)方面，是失敗的，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏心理學(xué)素養(yǎng)，缺少系統(tǒng)的管理辦法，缺少耐心。今后努力學(xué)習(xí)，改正缺點(diǎn)，希望能實(shí)現(xiàn)自己的德育價(jià)值觀---一切德為先。三、其他工作。金校長讓我和陳老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，終于出現(xiàn)了一點(diǎn)苗頭，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下，文學(xué)社的人員、理事干部基本確立了下來，下階段工作是著手召開成立大會，布置文學(xué)社專欄，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備。其實(shí)還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的，我感覺年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學(xué)，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗(yàn)直至融會貫通。我是有決心把這個(gè)學(xué)生團(tuán)體弄起來、弄好的。在過去的日子里，對剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，一。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運(yùn)用。二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三。熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a―001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a―001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四。了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。六。正確對待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說"no"，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會說"ok"。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。6月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲。為了以后有更好地收獲，現(xiàn)把下個(gè)月度的工作計(jì)劃如下：1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。很快，已來公司快一個(gè)月了，對于一位沒有從事過金融行業(yè)的我，有很多的業(yè)務(wù)知識需要學(xué)習(xí)及一些社交技巧、經(jīng)驗(yàn)。已進(jìn)入6月份了，擬定一個(gè)好的工作計(jì)劃，制定一個(gè)明確的目標(biāo)，是每一個(gè)業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真對待的事情。首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是成功的第一要素，對于每個(gè)業(yè)務(wù)人員來說，在工作中不斷學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，是絲毫不能懈怠的工作。只有在不斷的`總結(jié)與學(xué)習(xí)過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時(shí)，加強(qiáng)對自己業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，包括大小票買斷、貼現(xiàn)、保證金、攬儲、銀行回報(bào)、過橋等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)其他行業(yè)知識及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，與我們業(yè)務(wù)進(jìn)行對比，找出我們業(yè)務(wù)中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然，還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，同時(shí)虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的缺點(diǎn)與不足，達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。第二，工作目標(biāo)的擬定。任何工作都是有目標(biāo)的，沒有的目標(biāo)的工作就沒有成功的基礎(chǔ)。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是成功的開始。6月份，我的工作目標(biāo)如下：1。堅(jiān)持本月每隔一天外出跑市場，保證拜訪5家公司（企業(yè)）以上，每次至少聯(lián)系一位有效的客戶，盡可能的聯(lián)系到公司財(cái)務(wù)及票據(jù)負(fù)責(zé)人，要來聯(lián)系方式。2。對自己積累的有效客戶，堅(jiān)持每天給他們發(fā)報(bào)價(jià)，維持好客戶關(guān)系，做到在客戶資源上深度挖掘的目的。3。積極通過各種渠道，找到企業(yè)的聯(lián)系方式，通過電話陌拜，聯(lián)系客戶源，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。第三，客戶維護(hù)和再開發(fā)。時(shí)刻做好老客戶的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等，對老客戶進(jìn)行再挖掘，盡最大可能加大老客戶的合作機(jī)會。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯(lián)動業(yè)務(wù)的效果，為公司做到最好的宣傳。第四，市場情況分析總結(jié)通過一些客戶的交談，分析未能和客戶合作的原因。是對客戶介紹公司不深入，還是我們的服務(wù)不周到，還是資金原因，或者是態(tài)度問題等等。找出問題，并解決問題，對每一個(gè)客戶的原因都認(rèn)真分析，通過不同的方式處理，有些客戶還是可以爭取過來的。每天都要對工作有個(gè)簡單的