金橋灣清水苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔金橋灣清水苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就

金橋灣清水苑

（物業(yè)名稱）的物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一條

本合同所涉及的物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：金橋灣清水苑小區(qū)

物業(yè)類型：商品房住宅、商店、幼兒園、綜合樓、社區(qū)活動中心、

辦公用房

座落位置：浦東新區(qū)/縣________鄉(xiāng)/鎮(zhèn)

長島

路1280弄1-68號；臺兒莊路363弄1-124號；荷澤路828弄1-72號；臺兒莊路293-351號；臺兒莊路365-523號；膠東路493-523號。四至范圍（規(guī)劃平面圖）：

東至荷澤路，西至臺兒莊路，南至膠東路，北至長島路。

總建筑面積：

221209.48平方米；其中住宅197549.21平方米。物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。

第二條

乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項。

（一）物業(yè)共用部位的維護；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運行和維護；（三）公共綠化養(yǎng)護服務(wù)；（四）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)；/（五）公共秩序的維護服務(wù)；（六）物業(yè)使用禁止性行為的管理；（七）物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)；（八）業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項。第三條

物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。第四條

甲方向乙方提供位于長島

路

1280弄57號

1

樓(建筑面積100

平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房,在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。第五條

乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標準應(yīng)符合下列約定：(一）物業(yè)共用部位的維護、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運行和維護，詳見附件三；（二）公共綠化養(yǎng)護服務(wù)，詳見附件四；（三）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五；（四）公共秩序的維護服務(wù)，詳見附件六；（五）物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七；

（六）物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八；第六條

在簽訂本合同前，甲方應(yīng)會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認。具體內(nèi)容詳見附件九。第七條

乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費。

（一）住

宅：高層

/

元/月·平方米；

多層

:0.62

元/月·平方米；別墅

/

元/月·平方米；

物業(yè)：

/

元/月·平方米；

（二）辦公樓：

1.24

元/月·平方米（三）商業(yè)用房：

2.00元/月·平方米（四）社區(qū)活動中心:

0.62元/月·平方米（五）幼兒園:

0.62元/月·平方米（六）居委會出租用房:0.62元/月·平方米（七）居委會（辦公）

免上述物業(yè)服務(wù)收費分項標準(元/月·平方米)如下：一、住宅物業(yè)1、綜合管理服務(wù)費：

0.14元/月·平方米

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：

（1）公共部位：

0.04元/月·平方米；

（2）供水系統(tǒng)：

0.06元/月·平方米；

（3）公共照明：

0.03元/月·平方米；

（4）消防系統(tǒng)：

0.015元/月·平方米；

（5）避雷系統(tǒng)：

0.015元/月·平方米；

（6）弱電系統(tǒng)：

0.035元/月·平方米；3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費用：0.07元/月·平方米；

4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：

0.035元/月·平方米；

5、公共區(qū)域秩序維護服務(wù)費用：

0.24元/月·平方米；

物業(yè)服務(wù)分等收費標準測算為0.68元/月·平方米。考慮到小區(qū)規(guī)模因素，本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費為0.62元/月·平方米。

二、非住宅物業(yè)1、綜合管理服務(wù)費：2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費用：4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：

5、公共區(qū)域秩序維護服務(wù)費用：

本條約定的物業(yè)服務(wù)費不含物業(yè)大修和專項維修的費用，物業(yè)大修和專項維修的費用在維修資金中列支，并按規(guī)定分攤。第八條

自本合同生效之日的當月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由業(yè)主承擔；業(yè)主應(yīng)依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務(wù)費。第九條

乙方按下述第

（一）

種收費形式確定物業(yè)服務(wù)費用。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。（二）酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第

/種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。1、每

/

（月/年）在預收的物業(yè)服務(wù)費用中按__/__%的比例提取酬金；

2、每

/

（月/年）在預收的物業(yè)服務(wù)費用中提取___/_____元的酬金。（三）

第十條

物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）按

季

（年/季/月）交納，業(yè)主應(yīng)在___/____（每次繳費的具體時間）履行交納義務(wù)。

逾期交納的，違約金的支付約定如下：

乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳納費用日千分之一加收滯納金

第十一條

物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預決算，并每年

/

次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一）

/

；（二）

/

。第十二條

停車場收費分別采取以下方式：

停車費收費收費標準與分配見附件十（一）停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應(yīng)按露天機動車車位

/

元/個·月、車庫機動車車位

/

元/個·月、露天非機動車車位

/

元/個·月、車庫非機動車車位

/

元/個·月的標準向乙方交納停車費。乙方從停車費中按露天機動車車位

/

元/個·月、車庫機動車車位

/

元/個·月、露天非機動車車位

/

元/個·月、車庫非機動車車位

/

元/個·月的標準提取停車管理服務(wù)費。（二）停車場屬于建設(shè)單位所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位

/

元/個·月、車庫車位

/

元/個·月的標準向乙方交納停車費。乙方從停車費中按露天車位

/

元/個·月、車庫車位

/

元/個·月的標準提取停車管理服務(wù)費。（三）停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位

/

元/個·月、車庫車位

/

元/個·月的標準向乙方交納停車管理服務(wù)費。第十三條

業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。第十四條

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會所及相關(guān)設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下：經(jīng)營管理收入、公益性收入，按5：5比例分成(較大收益項目分成比例另議)。（一）健身房：（二）棋牌室：（三）網(wǎng)球場：（四）游泳池：（五）其他：上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：1、2、3、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建設(shè)單位所有的會所及相關(guān)設(shè)施，其經(jīng)營管理收費由建設(shè)單位與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。第十五條

物業(yè)服務(wù)費屬本合同第九條第二項或者第

/

項約定的，物業(yè)服務(wù)費中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第

/

種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；2、直接納入專項維修資金；3、（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第

/

種方式處理：1、由業(yè)主追加補足；2、第十六條

業(yè)主應(yīng)當按照下列約定籌集、使用和管理維修資金：（一）業(yè)主應(yīng)當按照規(guī)定交納和續(xù)籌專項維修資金；（二）專項維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管；（三）業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其物業(yè)時，其帳戶上的專項維修資金繼續(xù)用作物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修、更新和改造；（四）按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項維修資金。第十七條

物業(yè)專項維修資金按以下第（一）（二）種方式續(xù)籌

：

（一）甲方自

/

月起，按每月每平方米建筑面積

1—2

元的標準向

/

業(yè)主收取，用作續(xù)籌的專項維修資金；

（二）在業(yè)主大會確定的時限內(nèi)，業(yè)主足額交納應(yīng)續(xù)籌的專項維修資金；

（三）

/

；

（四）

/

。

第十八條

乙方按有關(guān)規(guī)定編制專項維修資金使用方案，經(jīng)甲方批準后實施，未經(jīng)甲方批準或授權(quán)，乙方不得動用專項維修資金。專項維修資金使用方案經(jīng)甲方批準后，乙方未按專項維修資金使用方案實施的，所引致甲方的經(jīng)濟損失及相應(yīng)法律責任，由乙方承擔。第十九條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）在其制定的《業(yè)主公約》中向業(yè)主明示物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項；甲方未盡此義務(wù)而影響乙方管理服務(wù)或給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，乙方不承擔相應(yīng)責任；（二）督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費用；對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為予以勸阻、制止；（三）授權(quán)乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，依照《業(yè)主公約》的約定進行勸阻、制止；（四）審查和批準物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預算、決算報告，監(jiān)督、檢查乙方各項方案和計劃的實施；（五）

第二十條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）設(shè)立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同；

（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)管理服務(wù)活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務(wù)的便利獲取不當利益；

（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費的問題；

（四）及時向業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項，每

半年公布一次專項維修資金和按實結(jié)算項目的費用收支帳目；

（五）結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預算和決算報告；

（六）機動車停車費收入與其它經(jīng)營管理及公益收入按季結(jié)算，下季第一個月十日前公布上述項目賬目，并按有關(guān)規(guī)定提交明細收入清單，根據(jù)甲方要求將相關(guān)款項存入業(yè)主大會維修基金賬戶內(nèi)。(七)由于政府規(guī)定的最低工資標準調(diào)整增加的部分，由甲乙雙方協(xié)商解決。

第二十一條

在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任。（一）因不可抗力導致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；（二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；

（三）因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；（四）因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；

（五）

（六）

第二十二條

甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標準的，乙方不承擔違約責任。第二十三條

除前條規(guī)定的情況外，乙方的管理服務(wù)達不到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標準的，應(yīng)以違約事項涉及并收取的服務(wù)費為基數(shù)向相應(yīng)業(yè)主支付等額的違約金。第二十四條

乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方

退賠

返還。第二十五條

甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟賠償。

第二十六條

乙方違反本合同約定的義務(wù)，致使不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準的，甲方有權(quán)依法解除合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，

乙方應(yīng)予經(jīng)濟賠償。

甲方解除合同的，乙方應(yīng)當在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。第二十七條

雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在

30

日內(nèi)辦理交接手續(xù)。第二十八條

本合同其他相關(guān)違約責任的約定：（一）維修資金使用應(yīng)嚴格執(zhí)行上海市有關(guān)文件與《金橋灣清水苑小區(qū)維修資金管理規(guī)約》的規(guī)定，因乙方違規(guī)使用而造成維修資金損失的，由乙方按照上海市有關(guān)維修資金使用文件承擔相應(yīng)責任；因乙方過失造成維修資金損失的，由乙方按實際損失金額賠償。（二）業(yè)主大會委托安居物業(yè)對小區(qū)車輛進行管理，應(yīng)執(zhí)行《金橋灣清水苑小區(qū)車輛管理辦法》，因乙方不履行《金橋灣清水苑小區(qū)車輛管理辦法》(附件十一)所約定的職責，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。

第二十九條

本合同中下列詞語的定義是：（一）業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。（二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。（三）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。（四）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)買受人收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。（五）共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、

、

、

等部位。（六）共用設(shè)施設(shè)備，是指：1、一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具

、

、

等設(shè)備；2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房）

、

、

等設(shè)施。（七）公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。（八）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。第三十條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。第三十一條補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本合同、本合同附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十二條本合同正本連同附件共

29

頁，一式伍份，甲乙雙方各執(zhí)二

份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。第三十三條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取以下第

二

種方式解決。（一）向

/

仲裁委員會申請仲裁；（二）向人民法院提起訴訟。第三十五條

本合同為期

年，自

2011年4

月

1日起至

2012

年

12

月

31

日止。第三十六條

本合同期限屆滿前

月，甲、乙雙方應(yīng)就是否另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同進行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后

一

月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。第三十七條

本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時、完整地、完好地移交給業(yè)主委員會。

第三十八條

本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

負責人：

法定代表人：

年

月

日

年

月

日

附件三:

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、保養(yǎng)和維修服務(wù)

項目服務(wù)內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標準公共部位（一類）房屋結(jié)構(gòu)每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。門窗每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時修補。管道、排水溝、屋頂每半年一次對屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通。道路、場地等每月一次巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等，要求路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易健身設(shè)施能正常使用（需更換除外）。

安全標志等

對小區(qū)內(nèi)危險、隱患部位設(shè)置安全防范警示標志或維護設(shè)施。供水系統(tǒng)（二類）變頻水泵

(1)每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。(2)每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標準。(3)水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。

公共照明（一類）公燈每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持樓道燈、街坊燈95%以上的亮燈率。公共電氣柜每月一次對室內(nèi)、室外的公共電氣柜進行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對電氣安全進行檢查。消防系統(tǒng)（一類）消防設(shè)施、設(shè)備(1)消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。

(2)消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。(3)每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。(4)按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。避雷系統(tǒng)避雷設(shè)施每年二次檢查避雷裝置，18層以上的樓宇每年應(yīng)測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標準。弱電系統(tǒng)電子防盜門每月定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常。

監(jiān)控系統(tǒng)不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設(shè)備２４小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。

電子巡更根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間，不定期地進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。

附件四:公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)

項

目服務(wù)內(nèi)容養(yǎng)

護

標

準(一級)草坪

修剪年普修二遍以上。清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生。灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。樹木

修剪喬、灌木每年適時修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。

病蟲害防治有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。

扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。

附件五:

物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)

項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準樓內(nèi)公共區(qū)域（一級）地面和墻面每周清掃二次，地面無垃圾堆積。

樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹一次。

消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦抹一次。天花板、

公共燈具每半年除塵一次。天臺、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每半月清掃一次。門窗等玻璃每年擦拭三次，其中底層門廳玻璃每二個月擦拭一次。

垃圾收集一天收集二次以上。

居民自行投放至小區(qū)集中投放點。

樓外公共區(qū)域（一級）道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。

公共燈具、宣傳欄、小品等每月擦抹一次。

垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點；設(shè)有滅蠅裝置。消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。

其它超標準服務(wù)

道路地面每日清掃二次；一梯四戶的樓道隔日清掃一次。

附件六:公共區(qū)域秩序的維護服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容服

務(wù)

標

準(三級)

人員要求

（1）專職保安人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認真負責。

（2）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。

（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械。

門崗

（1）小區(qū)出入口24小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

（2）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通

（3）對大型物件搬出實行記錄。

阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。

（4）早晚高峰時段立崗。

巡邏崗

（1）白天每二小時巡邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。

（2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，及時報告管理處和相關(guān)部門。

技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）

（1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講等三項技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達的信息。

（2）監(jiān)控中心收到報警信號后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。

車輛管理

（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。

（2）及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。

（3）收費管理的車庫（棚）應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。其它二主一付出入口

附件七:物業(yè)使用禁止性行為的管理

根據(jù)2009.12金橋灣清水苑業(yè)主大會通過《金橋灣清水苑小區(qū)管理規(guī)約》(第一章

物業(yè)的使用)的規(guī)定

附件八:綜合管理服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容服

務(wù)

要

求

管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡單辦公設(shè)備，配有電話。

管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。服務(wù)時間

周一至周日在小區(qū)管理處進行業(yè)務(wù)接待。

日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理二天內(nèi)完成（預約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復處理。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過