酒店員工離職管理制度

酒店員工離職管理制度

第一篇：酒店員工離職管理制度員工離職管理制度第一條目的：為規(guī)范員工的離職管理，確保公司和離職員工的正當權益，特制定本制度。第二條適用范圍：公司所有員工，不論何種原因離職，均依照本制度辦理。第三條離職類別與定義及手續(xù)辦理程序一、辭職：是指在任職期間內，由員工提出提前終止勞動關系的行為。1、擅自離職：是指在合同期內，員工未經公司批準而擅自離開工作崗位的行為。有下列情況之一者，公司將按員工主動離職處理，并暫時凍結其未支付的工資：①連續(xù)曠工3個工作日或在1個月內累計曠工達6個工作日。②未按正規(guī)手續(xù)申請離職而自行離開工作崗位者。員工主動申請辭職，正規(guī)辦理程序：須填寫《員工離職申請書》，提前30日（試用期員工提前3日）書面通知所屬部門負責人，部門負責人收到《員工離職申請書》5日內簽署意見后公司總經理批示后提交綜合管理部，待30日內辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應天數的工資作為代通知金。同時給公司造成損失的，給予相應的賠償金。2、員工提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，員工不愿與公司續(xù)簽勞動合同，并提前30天書面通知公司的行為。屬于員工提出不再續(xù)簽勞動合同時，員工應在合同期滿前30天，填寫《員工離職通知書》，書面通知部門負責人，部門負責人收到《員工離職通知書》5日內簽署意見后公司總經理批示后提交綜合管理部，待30日內辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應天數的工資作為代通知金。二、辭退：是指在任職期間內，員工不合格或工作表現、學識、技能等不符合公司要求，或因勞動合同無法繼續(xù)履行等，公司決定提前終止與員工勞動關系的行為。符合下列情況之一者，公司可以辭退員工：1、試用期內，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現不佳者。2、患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，經醫(yī)療部門證實身體不適，不能勝任本職工作的。3、工作能力明顯不適應本職工作要求，又無法轉任其它崗位者。4、參加崗位適應性培訓后考核仍不合格且又無法轉任其它崗位者。5、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能達成變更勞動合同協議的。6、公司因生產經營狀況確需裁減人員的。7、試用期滿后工作態(tài)度差，工作缺乏責任心和主動性的，無法滿足工作需求者。8、公司制度或法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。三、開除：是指在任職期間內，員工違反公司有關規(guī)定或做出有損于公司利益的行為，給公司造成較大損失，公司根據有關規(guī)定隨時與其解除勞動合同，不支付解除合同經濟補償金，同時公司有權索要賠償金。四、合同期滿（公司不再續(xù)簽勞動合同）公司提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，公司根據情況不再與員工續(xù)簽勞動合同，并提前30天通知員工的行為。第四條辭職申請的辦理程序1、員工所在部門負責人或直接上級就員工提出的辭職申請，需與員工進行積極的溝通，對績效良好的員工努力挽留，并探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。2、經溝通無效，由部門負責人或直接上級將員工辭職申請簽署意見總經理審批后，報綜合管理部門備案。3、《員工離職申請書》經最終批準后，由綜合管理部門保存，并告知該辭職員工的直屬主管批準結果。由部門負責人根據批準結果安排工作交接事項，并安排該員工于離職日到綜合管理部門辦理相關離職手續(xù)。第五條辭退辦理程序1、公司辭退員工，部門主管填寫《提前解除勞動合同意見書》，相關負責人簽字同意后，綜合管理部向被辭退員工發(fā)出《提前解除勞動合同通知書》，非員工過失性辭退，應提前一個月通知被辭退員工或支付1個月工資做為代通知金。但必要時，須協商解除勞動關系。2、在辭退員工時，其直屬部門主管須與被辭退員工面談，明確清晰地告知其被辭退原因，并負責解答其與被辭退有關問題，工會人員可陪同提供必要的支持。3、屬于公司提出不再續(xù)簽勞動合同時，綜合管理部門應在合同期滿前50天將合同到期人員名單提交各部門負責人，各部門負責人根據員工工作表現與總經理協商確定后，決定是否續(xù)簽勞動合同人員名單，并在合同期滿前40天將意見反饋給綜合管理部門，由綜合管理部門安排合同續(xù)簽事宜，或通知員工不再續(xù)簽勞動合同，相關離職手續(xù)按辭退程序辦理。第六條開除辦理程序公司開除員工時，由綜合管理部門填寫《員工離職通知書》，通知被開除員工，辦理離職相關手續(xù)。第七條離職談話一、員工離職時，該部門負責人或直接上級需與離職人進行談話，如有必要，可請其他人員協助。談話完成下列內容：1、審查文件、資料的所有權，及核實管控情形；2、審查其了解公司秘密的程度；3、審查其掌管工作、進度和角色；4、闡明公司和員工的權利和義務；5、有權代表公司根據其工作的進展情況確定具體的離開公司日期；6、記錄離職談話清單，經員工和談話負責人共同簽字，并分別保存于公司和員工檔案。二、員工離職時，綜合管理部門應與離職人員進行談話，談話完成下列內容：1、了解員工入職以來的工作業(yè)績；2、解答員工可能有的問題；3、征求對公司的評價及建議。三、工作期間內，離職員工不得拒絕接受公司所要求的會談，否則將予以處分。第八條離職移交一、工作交接：指將本人經辦的各項工作、保管的各類工作性資料等移交至直接上級所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》簽字確認，具體內容如下：1、公司的各項內部文件；2、經管工作詳細說明；3、《客戶信息表》、《供銷關系信息表》（含姓名、單位、聯系方式及其它相關信息）4、培訓資料原件；5、公司的技術資料或職位所涉及保管的文件性資料（包括書面文檔和電子文檔兩類）；6、項目工作情況說明，包括：①項目計劃書；②項目實施進度說明；③項目相關技術資料；④其它項目相關情況詳細說明。7、目前工作的進展程度。8、任職期間的工作記錄資料。二、事物移交：員工在公司就職期間所有領用物品的移交，并應交接雙方簽字確認。1、所領用的辦公用品交還綜合管理部門；2、公司配置的電腦、通訊工具等交還綜合管理部門；3、各類鑰匙；4、借閱的圖書資料；5、各類工具（如維修用品、移動存儲、保管工具等）。三、款項移交1、將經手各類項目、業(yè)務、個人借款等款項事宜移交至財務。2、經手辦理的業(yè)務合同（協議）移交至直屬主管。四、以上各項交接均應由交接人、接交人簽字確認，并經離職前任職部門負責人審核確認報綜合管理部門備案后方可認定為交接完成。五、在離職手續(xù)辦理中，出現部分文件或資料遺失時，采取以下措施：1、出現文件遺失，相關部門有備案的，可以拷貝一份。2、出現文件遺失，其它部門沒有備案的，由移交人回憶文件內容，并將回憶的內容，報部門負責人審核，經審核通過，方可將遺失的文件交接。否則，因個人原因，造成的文件遺失無法追回的，后果由個人承擔，視文件的重要性，由部門負責人會同公司高層確定應由移交人承擔的經濟賠償。3、出現物品、圖書遺失，依據物品、圖書記錄的價格，按本制度規(guī)定的賠償標準賠償。無記錄價格的物品和圖書，按市場現行價格賠償。4、相關部門簽字①相關部門負責人需要做好本部門與離職員工涉及的工作、物品、文件審核。②辦理交接手續(xù)時，如遇相關部門負責人不在崗，可由相關部門人員打電話通知相關部門負責人，獲得批準后，方可由相關部門負責人指定代理人代簽。③員工離職交接，涉及各部門相關交接手續(xù)，各部門負責人需本著對公司負責、對個人負責的原則，認真檢查與審查離職員工與本部門涉及的工作事宜；如發(fā)現相關部門不負責任，敷衍了事，出現問題，公司將根據給公司造成的損失，要求相關部門負責人加倍賠償。六、離職人員必須親自辦理離職手續(xù)，并在雙方確定的離職日期辦理完交接手續(xù)。七、離職員工若在未辦理或未辦完移交手續(xù)而擅自離開公司者，將按自動離職處理，并按提前1天離職扣除相應天數的基本工資作代通知金。第九條離職結算一、結算條件：當交接事項全部完成，并經相關人員簽字確認后，方可對離職人員進行相關結算。二、結算項目：1、公司根據勞動合同或規(guī)章制度的約定，應支付給員工的經濟補償金。2、公司應支付給職工離職前的工資。3、員工應付的公司借款、扣款。4、根據《培訓協議書》或相關約定，應支付給公司的違約金。5、公司應付員工的其他款項及員工應付給公司的其他款項。6、如員工應付、應扣費用大于支付給員工的費用，則應在收回全部費用后才給予辦理相關手續(xù)。

第二篇：酒店員工入離職管理制度酒店員工入離職管理制度1、用工標準：所有員工在入職時必須提具清晰、準確的履歷表（附照片），行政辦有權利用各種方式對員工提供的信息進行調查。如信息有誤，行政辦有權立即開除處理。2、入職程序：部門招聘申請→人事部核編→組織招聘→部門面試→經理批準→辦理入職手續(xù)→開始計算考勤所有員工入職時必須提供有效的健康證明。2）所有員工入職時必須按照財務部的制度繳納一定數額的服裝押金。3）所有員工入職時必須出具有效的身份證、學歷證明的原件及復印件。4）新進員工試用期為1—3個月。特別優(yōu)秀的，或在試用期內有重大貢獻的可提前轉正。轉正后享受國家法定規(guī)定的相關待遇。5）所有員工辦理好相關手續(xù)后到行政部領取考勤卡、工號牌、更衣柜鑰匙、《員工手冊》、《考勤條例》等物品。6）用人部門經理對新員工表示歡迎，并帶新員工到工作場地實際介紹部門的工作內容、工作要求、各種設施設備的使用方法、崗位位置和工作人員。3、離職程序：員工辭職申請→部門審批→經理批準→辦理離職手續(xù)→結算工資1）員工需要離職時，試用期內員工必須提前3天書面提交辭職報告；轉正員工必須提前1個月提交書面辭職報告。在批復以前必須按照正常的排班上下班，如不服從部門安排，按照曠工處理；不按照以上時間提前提交書面辭職報告就離職的，酒店不予批準。2）員工未經批準擅自離崗者按曠工處理，處罰一律按行業(yè)約定俗成：曠一扣三處理。3）員工未經批準擅自離崗者所產生的社保金費全部由其本人承擔，酒店概不負責。4）各部門接到員工辭職報告后，須立即以書面形式報辦公室備案，如因延時造成酒店損失者，應由部門負責人承擔。5）社保處增減人員要求在本月的5日前報社保辦。因此要求各部須在本月3日前將本月辭職人員報辦公室備案。（按正常程序辭職的員工在辭職當月仍然按照企業(yè)與個人的繳費比例扣除本人保險金費，單位承擔其應繳保險金費部份。）6）員工辭職必須先交辦公室簽審。假日酒店辦公室

第三篇：酒店應建立離職員工管理制度酒店應建立離職員工管理制度（最佳東方轉載）作者：劉筏筏王雪婷離職員工對于酒店的人力資源管理而言是一個非常重要的溝通對象和信息資源載體，完善人才保留機制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關系維護等工作，對于穩(wěn)定現有員工隊伍、維護企業(yè)良好形象具有重要的現實意義。很多酒店在人力資源管理實踐中，都非常重視人員的招聘和錄用，而員工離職時卻大多采取較為漠然的態(tài)度，甚至與員工間形成對立關系。事實上，離職員工對于酒店的人力資源管理而言是一個非常重要的溝通對象和信息資源載體，完善人才保留機制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關系維護等工作，對于穩(wěn)定現有員工隊伍、維護企業(yè)良好形象具有重要的現實意義。一、什么是離職員工管理傳統(tǒng)型的離職管理往往徧向于簡單的離職手續(xù)辦理。隨著企業(yè)競爭的激烈，離職管理轉變?yōu)橹饕ㄟ^對離職者離職時的心態(tài)、行為等一系列活動加以研究、分析和處理并進行相應的管理，以求減少離職率。當下，離職員工管理不僅包括通常所說的離職手續(xù)辦理、離職后的面談、企業(yè)的人才保留機制的建立，還應包括員工離職的預防措施，比如：員工出現離職征兆時的面談挽留、員工離職后的關系維護、將其作為企業(yè)的特殊人力資源等。二、做好離職員工管理的意義和作用1.離職員工管理有利于維護酒店企業(yè)的形象員工的高流失率已成為困擾酒店企業(yè)發(fā)展的最大難題。為防止人員跳槽，酒店人力資源管理部門往往采取拖延辦理、扣檔案、設置違約金等辦法阻礙員工的離職。而這種做法的直接后果就是使離職員工和企業(yè)之間產生矛盾和沖突，進而導致員工離職后公開談論離職時所受到的“待遇”，損害酒店形象，甚至會到競爭者麾下去效力，成為企業(yè)發(fā)展道路上的障礙。因此，酒店做好離職員工的管理，維護與離職員工的和諧關系，不僅有利于提高酒店聲譽和社會影響力，還能夠為日后吸引人才打下基礎。2.做好離職員工管理，有利于聽取到建設性的意見管理者做好員工離職面談，既是對離職員工的撫慰或挽留，又是聽取他們對酒店真正的意見和看法的良機，可以找出管理中存在的問題。從某種角度講，離職員工的抱怨是企業(yè)另一種寶貴的財富。3.做好離職員工管理，有利于現有員工隊伍的穩(wěn)定企業(yè)對待離職員工的態(tài)度不僅會對離職員工產生影響，而且也會直接影響到在職員工的情緒。如果企業(yè)不尊重離職員工，會直接影響在職員工對企業(yè)的信任感和忠誠度。4.離職員工是企業(yè)招聘錄用的人才來源因為了解和熟悉，企業(yè)雇用離職員工的成本要比雇用新員工的成本低許多，并且還可以降低用人風險，特別是中高層管理者崗位，一旦用人失誤將對企業(yè)造成極其不堪的后果。同時，“吃回頭草”的離職員工與企業(yè)的磨合期較短，也能迅速適應工作，忠誠度也會比較高。許多著名企業(yè)都有招聘離職員工的做法，如摩托羅拉公司有一項規(guī)定，如果離職員工在規(guī)定的時間內回來，可以延續(xù)其以前的工齡。由此可見，離職員工仍然是企業(yè)可以利用的資源。此外，離職員工大都會在業(yè)內發(fā)展，因此，對行業(yè)內的最新動態(tài)總是比較了解。站在另一個角度上看，可以使酒店獲得新思想、新觀點和新信息，增強企業(yè)的市場競爭力。三、酒店離職員工管理工作中面臨的一些問題1.對于離職員工的管理難以做到提前控制面對員工的離職，很多酒店往往忙于救火式的事后控制，收效甚微。其實，員工有離職動機但未交辭職申請書之前的一段時期是員工萌生離職意愿的階段，也是形成離職想法、做出離職決定的重要階段。如果對該過程進行有效的控制及管理，往往能留住員工，降低離職率。酒店人力資源管理部門將結果控制轉變?yōu)樘崆翱刂?，即離職前管理很有必要。2.不重視對員工離職前的心理和行為狀態(tài)分析從心理學來講，離職者必然會表現出與以往不同的心理狀態(tài)與行為。所以，管理者必須有敏銳的意識，能夠發(fā)現這部分員工的特殊行為，提前采取穩(wěn)定員工和留住員工的措施。一般情況下，離職人員會有以下行為征兆：(1)壓低聲音打私人電話或者是經常跑出辦公室接電話;(2)收拾自己的東西且往家里搬東西;(3)瀏覽招聘網站;(4)平時穿著很休閑，某日卻衣著光鮮;(5)工作態(tài)度突然轉變，沒了以往對工作的責任心和興趣;(6)對上司的態(tài)度突然改變，交代的事經常心不在焉;(7)近期經常請假;(8)到人力資源部門詢問有關年終獎金和休假的政策等等。所以，留意員工離職前的心理和行為并加以分析，可以及早發(fā)現有離職傾向的員工，及時解決問題，防患于未然。3.管理者難以做到與離職員工主動真誠溝通事實證明，與離職人員溝通，不僅僅是人力資源部門的事情，在離職員工上交辭職申請書或是有離職傾向前，讓部門經理參與其中不但能有效地加強與離職員工的溝通交流，解決實際問題和矛盾，而且，這種溝通交流對離職人員而言也是一種尊重，有助于減少離職員工的離職傾向。但很多酒店的部門經理往往只注重業(yè)務，不重視人力資源管理，更談不上與離職員工進行主動溝通。此類面談可能會存在尷尬，深入了解員工離職原因時可能會遭到離職者搪塞敷衍，因此，管理者態(tài)度要坦誠，但目的性不要表現得太明顯，應注重溝通技巧。4.離職手續(xù)的辦理不人性化很多企業(yè)在辦理員工離職手續(xù)時往往不予配合，甚至設置重重關卡、障礙，試圖阻止員工離職，這反而易在企業(yè)與員工之間產生不必要的矛盾和沖突。離職手續(xù)的辦理在整個離職管理的過程中不可忽視，稍有不慎將給企業(yè)帶來負面影響。因此，制定規(guī)范的離職管理制度和程序，通過規(guī)范離職員工管理流程，并給予離職員工人性化的考慮時間，可以使離職者離開時對企業(yè)保有良好的印象。四、酒店如何做好離職員工管理1.改變對離職者的態(tài)度要做好離職員工管理，必須首先改變對離職員工的態(tài)度。很多企業(yè)對離職者都抱有不滿意的態(tài)度，認為員工離職就是對企業(yè)的不忠誠，一旦員工離職，就成為了企業(yè)的敵人。因此，酒店各級管理者應統(tǒng)一認識，轉變觀念，營造良好的氛圍，打造酒店企業(yè)文化，善待離職的員工。2.信息管理是進行離職員工管理的前提和基礎酒店應對離職員工的相關信息進行搜集、整理和調整。離職員工的信息除了平時積累以外，還要通過離職面談進行分析和整理。一方面，通過離職面談，可以匯總整理面談內容，建立離職員工面談記錄卡。另一方面，可以建立離職員工數據庫，這是重要的離職員工關系管理的工具和方法。該數據庫內容應包括離職人員的專業(yè)、特長、通訊地址、聯系方式、離職去向以及新職位及職業(yè)生涯的變化信息。此外，還應對離職員工進行定期實時跟蹤調查，對數據庫的相關信息進行動態(tài)調整，及時完成數據庫的數據更新。完備的數據庫有利管理人員開發(fā)和利用離職員工。3.切實做好離職面談工作(1)離職面談應選擇合適的面談者。面談者職位的高低對離職面談的效果有較大影響。在離職員工看來，和酒店人力資源管理專員說出離職原因，最后問題還是得不到解決，離職面談就成了一種形式。因此，代表酒店的面談者應是人力資源部門的負責人，或者是部門領導。(2)面談的地點應具有隱蔽性。一般面談地點不要選擇在辦公室，應找一個比較清凈、寬松的地點。比如：小會議室、小休息室等。這樣，一則，可以保證交流的通暢性，談話不易被人打擾;二則，可使員工減少緊張感，有利于放松心情;三則，保證了談話的秘密性，為離職者回心轉意留下空間。(3)建立面談制度。離職談話的主要目的是消除其對酒店的負面情緒，了解酒店當前存在的問題，讓其提出改進建議，了解其離職后的個人職業(yè)生涯規(guī)劃等。在員工正式離職后，酒店應主動與其保持密切聯系，及時將企業(yè)的發(fā)展動向告知他們，并對其后續(xù)的發(fā)展狀況做跟蹤記錄，形成離職員工信息庫，建立離職員工關系網，讓其感受到來自原酒店的關懷，保有對企業(yè)的歸屬感。如邀請其參加酒店節(jié)慶、定期寄送酒店刊物、在離職員工進酒店日或生日時送份小禮物等等。與離職員工之間建立一種良好的人際互動，使離職員工感覺到被尊重，愿意繼續(xù)為企業(yè)奉獻才智;另一方面，對離職員工做跟蹤記錄，酒店一旦需要即可與其取得聯系，重新招聘回企業(yè)。(4)抓住機會，傾聽離職者心聲。由于種種原因，離職員工未離開酒店時，很少會說出真正的離職原因。因此，為了獲取真實有效的信息，在員工離開企業(yè)一段時間后(半個月內)，人力資源部應及時和離職員工取得聯系，通過電話或網絡等方式了解其離職的真正原因。這時，很多員工由于沒有顧忌會積極配合，把以前不方便說出的原因，如：與上司的相處關系、企業(yè)文化、未獲得晉升、缺少培訓機會等原因全盤說出。通過對這些信息的整理分析，可以提升酒店的管理水平。4.建立離職員工檔案管理制度很多酒店都建立了員工入職檔案管理制度，但很少聽到有企業(yè)建立了離職員工檔案管理制度，有的酒店甚至當員工離職后，銷毀員工的相關資料，這種做法對于人力資源極度匱乏的酒店業(yè)而言是一種浪費。因為從另一個角度看，離職員工是酒店的另一種可用資源，充分利用這種人力資源，通過和離職者及時聯系，了解到離職者的去處和聯系方式，并將信息加以記錄，同時將信息輸入離職員工系統(tǒng)。這樣，一方面體現出酒店對離職員工的關心，另一方面，也為今后重聘離職員工以及建立離職員工人際關系網奠定了基礎。5.制定離職員工重聘制度雖然很多酒店還抱著不重聘離職員工的態(tài)度，但是，我們應該看到，時代在變，思想也該改變，建立離職員工重聘制度對酒店解決人力資源問題有很大的幫助?！昂民R不吃回頭草”的時代已經過去，員工愿意重返企業(yè)對在職員工心理上產生的震撼，是不言而喻的。能夠吃“回頭草”的員工的穩(wěn)定性和忠誠度會比較強。調查顯示，“財富500強”企業(yè)通過積極重聘前雇員工，平均每年能節(jié)約1200萬美元的成本。很多知名酒店管理集團成熟的經驗與做法亦告訴我們，酒店與員工彼此知根知底，信息對稱，基本上可以減少用人不當風險，老員工比新員工更為熟悉酒店文化和業(yè)務，招聘和培養(yǎng)成本得以降低，也為酒店的多元化發(fā)展注入了積極因素。

第四篇：酒店員工離職制度酒店員工離職制度1．制定目的規(guī)范本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進行。2．適用范圍公司全體員工。3．管理部門人力資源部為本制度的管理部門。4．內容4.1離職類型及申請要求4.1.1辭職：自動請辭離職(1)四職等（含）以上須提前45天申請(2)一、二、三職等須提前30天申請4.1.2辭退：解雇離職因故被解雇者，公司應事先通知員工，由其直屬主管或部門經理提出申請。4.2離職程序4.2.1員工辭職，由本人填寫辭職申請經部門主管、部門經理、人事部及總經理簽字同意后向人力資源部索取《員工離職申請單》，并按《員工離職申請單》上所列事項詳細填妥后，親自持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。4.2.2若屬辭退情形，則由其直屬主管或部門經理向人力資源部索取《員工離職申請單》，并在《員工離職申請單》上“離職原因”欄內“公司因素”的“其它”項中注明原因，其余交由員工本人持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。4.2.3離職流程：離職申請→直接主管、上級主管簽批→本部門手續(xù)辦理→人力資源部手續(xù)辦理→財務部手續(xù)辦理→(副)總經理簽核→離店4.4離職移交4.4.1離職人員提出《員工離職申請單》，經直屬主管核準后，必須在30日內將工作交接完畢。4.4.2離職人員辦理移交時，應由直屬主管指定接收人接收；若無適當的接收人，應暫由該職務的直屬主管進行接收。4.4.3移交人與接收人在辦理職務移交時，均應由本人親自辦理，不得委托他人代理。4.4.4各項移交，由各部門經辦人員在《員工離職申請單》上簽核即可，必要時需填寫《工作移交清單》。4.4.5離職人員原職務上的、代管的或正辦理中的工作、文件資料（公司規(guī)章、公文、報表、技術資料、圖樣、客戶資料、賬單）等均應列入移交。4.4.6對已辦而未結案的事項，離職人員需向接替人或有關部門交代清楚。4.4.7離職人員原領用的器材、工具、文具（消耗性除外）、印章等，應交還有關部門。4.4.8移交手續(xù)未完備前，應保留移交人當月薪資，待其移交完成后，再行支付，四職等（含）以上待其移交完成30日后再行支付。4.4.9移交期限：原則上上述移交應于30日內辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報總經理審批簽字后另行安排。4.4.10移交手續(xù)（或移交清單）應由直屬主管詳加審查，不合之處應要求更正。如離職人員正式離職后，再發(fā)現財物、資料或對外的公司應收款項有虧欠未清者，應由責任人負責追索。4.5營銷部離職交接4.5.1營銷經理離職需在提交辭職申請之日起7日內上交其全部客戶檔案資料（姓名、電話、職務、地址、結賬方式、喜好、生日等相關信息）及其簽訂的就餐協議。4.5.2客戶交接：客戶交接時離職人員需無條件陪同公司指定交接人走訪客戶。4.5.3客戶交接時限：原則上離職人員需在在提交辭職申請之日起15日內全部交接完畢，并將每日客戶交接情況于次日書面上交辦公室核實備案。4.5.4客戶回款：離職人員必須在離職前7日內將自己客戶欠款全部收回，特殊情況需及時上報辦公室及總經理。4.5.5領用物品上交時限：離職人員需在離職前3日內上交公司配發(fā)其的點菜器、對講機等所有工作物品。4.5.6離職辦理期限：原則上上述移交應于30日內辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報總經理審批簽字后另行安排。4.5.7移交手續(xù)（或移交清單）應由辦公室詳加審查，不合之處應要求更正。4.5.8工資領?。籂I銷經理辦理完全部交接及離職手續(xù)后保留其當月薪資，待45日后，再行支付。在此期間離職人員必須保證手機保持暢通，若出現無法聯系現象扣除其全部薪資。營銷部日常管理制度1嚴格考勤制度，每日外出銷售必須先到部門報到，經經理批準同意后方可外出。如由于工作不能及時考勤，須在第二天一早報經理簽字，逾期不補。2離開工作崗位去酒店內辦事，需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經部門經理同意，并在部門交班記事本上注明。3上班時必須穿工裝，工裝必須整潔。4因陪客戶等工作需要在酒店營業(yè)場所用餐，須提前報部門經理審批。5注意禮貌用語，如無緊急事情不許在辦公室打私人電話。6補休、事假必須提前報經理審批，嚴禁先休后報。7有事補休要將手上工作事員交待給指定同事，重要活動期間不許補休8嚴禁營銷經理私自進出其他營銷經理客戶房間發(fā)放名片。9定期內拜訪客戶次數10定期整理現有客戶數、客戶流失數、增加客戶數11必須了解自己近段時間內銷售營業(yè)額及銷售活動的花費，銷售活動的得到的合同數及銷售客戶的平均消費數。12嚴禁出現客戶投訴情況13嚴禁硬性推銷14每月15—20號必須整理一次客戶檔案

第五篇：員工離職管理制度員工離職管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范離職管理工作，確保企業(yè)和離職員工的合法權益，特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有員工，無論任何原因離職，均依本制度處理，若有特例，須由總經理簽字認可。第二章離職類別第三條辭職：因員工個人原因辭去工作。1、員工因個人原因辭職，應提前一個月提出書面申請；并報相關領導審批；2、試用期員工離職申請?zhí)崆?日提出。3、以完成一定項目工作為前提簽訂勞動合同關系的員工，或負債具體某項項目的員工，原則上必須完成該項目工作（所做項目完成以出具報告并收到反饋意見書為準），方可辦理離職手續(xù)；但如確因情況特殊，須經總經理同意后方可辦理離職手續(xù)。但是必須保證離職后積極配合公司未完成項目后續(xù)工作的進行，即做到隨叫隨到，公司有義務支付該員工離職后完成后續(xù)工作的報酬，具體報酬以該員工原基本工資為基礎按實際天數計算。第四條辭退：員工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司效益原因裁員者。第五條開除：嚴重違反公司管理制度或觸犯國家相關法律、法規(guī)者。第六條自動離職：員工無故曠工3日以上、自動脫離其工作崗位者（自動離職無工資結算）。第三章離職手續(xù)辦理第七條離職申請的審批1、員工申請辭職，須提前一個月提交書面報告（人力資源部領取），經批準后，由員工本人填寫《員工離職表》。辭退員工或合同期滿不續(xù)簽不需員工自己填寫，由用人單位直接主管填寫《員工離職表》，依人事權限審批。2、用人部門直接主管在核實個人提出辭職的審批表時，應安排與辭職員工進行面談，了解辭職具體情形及真實原因，征詢其對公司的意見并將意見整理人力資源部。3、員工離職未經批準，不得擅自離崗，否則按曠工論處。第八條離職工作移交1、工作移交：指將本人經辦的各項工作、保管的各類工作性資料（包括電子文檔和書面文檔）移交至直接上級所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》上簽字確認。2、《員工離職表》完成審批后，及時交人力資源部存檔。3、離職人員所在部門主管收到已核準的員工離職單后，應組織安排好離職人員離崗的工作交接；4、《員工離職表》批準后，離職人員辦理相關工作移交手續(xù)，如因交接不清導致公司遭受損失者，企業(yè)將依法追究其賠償責任。5、離職人員辦理工作交接時，其主管人員應詳加審查，不符之處予以更正。如離職人員按正常手續(xù)工作交接完畢并離崗后，再發(fā)現有財務、對外應收賬務虧欠未清者，由其部門主管協助進行追索，發(fā)現工作交接存在不詳盡的，由其部門主管負責協助聯系溝通。第九條事物移交1、員工就職期間所有領用物品的移交，且交接雙方簽字確認；2、領用的辦公用品移交；3、企業(yè)配置的通訊工具移交；4、（辦公室、辦公桌）鑰匙的移交；5、借閱資料的移交；6、各類辦公工具的移交；第十條款項移交1、將經手的各類項目、業(yè)務、個人借款等款項事宜列明詳單并給予詳細說明后移交至公司財務部；2、經手辦理的業(yè)務合同（協議）移交至公司財務部；3、以上各項交接均應由交接人、接管人簽訂確認，并經直接上級主管審核、確認、辦公室備案后方可完成交接。第十一條辭職員工結算款項1、工資結算與核發(fā)：離職人員已將離職手續(xù)辦理完畢者，依其在崗最后一個月實際出勤核發(fā)工資，在次月工資發(fā)放日（次月20日）發(fā)放；離職手續(xù)未辦理完備者，其工資暫不予發(fā)放，直至離職手續(xù)辦理完畢時才給予發(fā)放。2、應付但未付的獎金、傭金；3、、公司拖欠員工的其他款項；4、須扣除以下項目:（1）員工拖欠未付的企業(yè)借款、罰金；（2）員工對企業(yè)未交接手續(xù)的賠償金；（3）如以上（1）、（2）項未結算清，財務部不得辦理工資結算。第十二條關系轉移1、轉移前提（1）交接工作全部完成（以簽字為準）（2）違約金、賠償金等結算完成（以簽字為準）2、轉移內容（1）社保關系：在辦理完所有交接手續(xù)后，由公司協助離職人員在一個月內辦理完轉移手續(xù)。（2）其他關系（黨、團組織）第四章附則1、本制度不盡事宜按照國家相關規(guī)定執(zhí)行；2、本制度在執(zhí)行過程中如發(fā)生異議，任何一方都可以提請當地經濟仲裁機構或人民法院進行申訴；3、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。一、勞動管理制度：酒店員工每月休息兩天（炊事班師傅、配菜人員除外，一般安排在周六周日），有事請假（不發(fā)工資）回店銷假，書寫請假條，經批準后方可離崗，否則安曠工論處，曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽從指揮，當天工作必須要當天高標準地完成，上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。三、財務管理制度：各項收支要做到日清月結，總臺每天要與酒店結清當天帳目，各員工予支資金，不得超過當月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當推遲，但不得超過一個月）。四、財產物資管理：各員工要愛護管理好酒店所有財產物資，各類工器具、餐具、工作服等物品，誰損壞誰照價賠償，用當月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣，直至扣完為止。五、學習管理制度：每星期日下午集中學習兩小時，學習內容包括事時政治、業(yè)務訓練和文體活動，根據具體情況可交替進行安排。六、衛(wèi)生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責任區(qū)認真進行打掃清理，不許出現衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。七、獎懲責任制：建立檢查考試獎懲責任制，每月15日下午進行各項制度落實情況的.檢查和各項業(yè)務技術的考試，檢查考試合格者獎現金5元，不合格者罰款2元。酒店員工管理制度范本「精選」員工日常管理制度：1、上下班走員工通道，并接受保安員的檢查。2、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現漏打要及時告之部門主管。3、確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。4、工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄機，不準看電視，不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。5、除指定人員外，不準使用客用設施。6、未經允許不可在酒店內攝影及攝像。7、凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。8、凡不是本市戶口籍的員工，要求辦理暫住證，費用將從員工的工資中扣除。員工證件丟失賠償規(guī)定1、每位員工進入酒店范圍內應佩戴胸牌、員工證。2、部門主管及保安人員有權隨時抽查有關證件。3、因使用時間長而損壞的，可以到人力資源部免費換領。4、如有遺失被竊，應立即向所在部門和人力資源部報告，并按規(guī)定補辦。5、證件補價：考勤卡30元，員工證20元，胸牌20元，餐卡20元，住宿證20元。員工餐廳就餐規(guī)定為給員工提供一個清潔、衛(wèi)生、營養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境，特制定本店員工餐廳管理條例，希望大家共同遵守：1、開餐時間為早餐：6：30-8：00中餐：11：00-13