2022物業(yè)工程工作方案

2022物業(yè)工程工作方案依據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可分為以下五類：居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、政府類物業(yè)和其他用途物業(yè)。下面是我給大家整理的2022物業(yè)工程工作方案.，僅供參考盼望能夠關(guān)心到大家。

2022物業(yè)工程工作方案.1

在新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際狀況，我們水電修理工程部20_年工作的重點(diǎn)，著力于水電修理工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)協(xié)作公司各部門完成各項(xiàng)修理任務(wù)，特?cái)M定工作方案如下：

一、人員支配

根據(jù)運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)及修理工作的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急大事得以準(zhǔn)時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行值班制度。

二、工作方案

(1)加強(qiáng)水電修理工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特殊是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的學(xué)習(xí)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障水電修理部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮水電修理工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)懷的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員支配制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。水電修理工程部負(fù)責(zé)全部的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的掌握。熟識(shí)設(shè)備的.運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，根據(jù)規(guī)范操作，水電修理工程部將根據(jù)相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃詳細(xì)到個(gè)人。

(4)開展強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高修理技能水平。就目前水電修理工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學(xué)問的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體修理隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)方案，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源掌握管理

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一，能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高全部員工的節(jié)能意識(shí)。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)實(shí)行必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，大路燈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)節(jié)能，依據(jù)季節(jié)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具，掌握開關(guān)改為節(jié)能延時(shí)開關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和修理成本上進(jìn)行內(nèi)部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。

(5)每月定時(shí)對(duì)公司所使用的水電表并進(jìn)行匯總，為做好節(jié)能降耗的工作供應(yīng)依據(jù)。

四、公共設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)及管理

1、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在1月底完成對(duì)屋面水管太陽能的檢查及處理。對(duì)生活水箱水位掌握浮球閥的改良，公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案，連續(xù)修理整改。加大安全系數(shù)，消退安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。

2、對(duì)小區(qū)的供電、給排水、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。

3、編制具體的設(shè)備、設(shè)施修理保養(yǎng)方案、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按方案按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全、牢靠，延長(zhǎng)其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。

五、戶內(nèi)修理服務(wù)

1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、修理工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)修理服務(wù)工作，做到兩手抓，兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的狀況，還是要保證堅(jiān)持每天向業(yè)主供應(yīng)修理服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。

2、協(xié)作辦公室做好對(duì)業(yè)主的報(bào)修范圍記錄，屬保修范圍的，協(xié)作辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)修理單位解決，減輕戶內(nèi)修理壓力;報(bào)修范圍已經(jīng)超過保修期的，告知業(yè)主公司現(xiàn)在供應(yīng)的服務(wù)是有償服務(wù)，并告知業(yè)主相關(guān)費(fèi)用的收取，公司實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，業(yè)主可以自行選擇是否需要服務(wù)，

六、對(duì)公司前景的展望和設(shè)想

1、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)，通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)備管理人才，打造公司的誠(chéng)信品牌。

2、規(guī)模化運(yùn)作，把公司做大，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外承接業(yè)務(wù)，擴(kuò)大員工的進(jìn)展空間，使公司運(yùn)作規(guī)?；圃旄蟮慕?jīng)濟(jì)效益和.效益。

2022物業(yè)工程工作方案.2

(一)大眾裝備舉措措施維建調(diào)養(yǎng)及辦理

1、減年夜對(duì)施工單元的調(diào)和力度，爭(zhēng)奪正在2月尾完成對(duì)西區(qū)柴油收機(jī)電毛病的維建(柴油機(jī)節(jié)制電腦主板維建、改換乳化的光滑機(jī)油)。

2、跟進(jìn)大眾裝備舉措措施保建遺留成果，提出辦理方案及倡議，調(diào)和相干施工單元繼承維建整改。

3、對(duì)糊口火池火位節(jié)制戰(zhàn)報(bào)警的改進(jìn)，減年夜安全系數(shù)，消弭安全隱患，保證財(cái)寶安全。

4、接洽施工單元檢驗(yàn)火泵監(jiān)控體系，并對(duì)保安部值班職員戰(zhàn)工程部職員停止火泵監(jiān)控體系操縱培訓(xùn)。

5、對(duì)公司接受物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)供電、空調(diào)、給排火、消防、電梯、強(qiáng)電體系及修建拆建項(xiàng)目停止查驗(yàn)戰(zhàn)材料核實(shí)。

6、理渾施工單元對(duì)L4區(qū)大眾裝備舉措措施的保建刻日，明白保建義務(wù)。

7、擬定大眾裝備舉措措施中委調(diào)養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司考核，提出中委調(diào)養(yǎng)方案。

8、成立詳實(shí)的裝備臺(tái)賬、裝備渾單。

9、體例詳細(xì)的裝備、舉措措施維建調(diào)養(yǎng)準(zhǔn)備、調(diào)養(yǎng)項(xiàng)目、調(diào)養(yǎng)尺度，懇求部分員工嚴(yán)酷按準(zhǔn)備按尺度履行裝備調(diào)養(yǎng)，使裝備運(yùn)轉(zhuǎn)安全、靠得住，耽擱其利用壽命，到達(dá)保值、刪值的目標(biāo)。

(二)營(yíng)銷任務(wù)的共同

主動(dòng)的共同發(fā)賣部分的任務(wù)，保證百般板房、賣樓年夜廳及各相干配套舉措措施的一般運(yùn)做，給營(yíng)銷任務(wù)締造杰出空氣取狀況。

(三)戶內(nèi)維建辦事

1、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨、調(diào)養(yǎng)、維建任務(wù)，確保裝備處于杰出的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，同時(shí)正視戶內(nèi)維建辦事任務(wù)，做到兩腳抓，兩腳皆要硬。連系今朝人力不敷的環(huán)境，每天夜班、中班各放置1名戶內(nèi)維建技工背業(yè)主供應(yīng)維建辦事，首要辦理影響業(yè)主一般糊口的報(bào)建項(xiàng)目。

2、調(diào)和客服部理渾拆建單元、施工單元對(duì)戶內(nèi)拆建保建規(guī)模，屬保建規(guī)模的，由客服部調(diào)和相干義務(wù)單元辦理，加重戶內(nèi)維建壓力;

3、倡議公司確定幾家特約維建單元，當(dāng)接到超越工程部營(yíng)業(yè)規(guī)模或辦事才能規(guī)模的項(xiàng)目，如業(yè)首要供，可背業(yè)主供應(yīng)特約維建單元的相干疑息，由業(yè)主接洽上門辦事維建。

(四)軌制扶植

1、根據(jù)小區(qū)裝備狀況戰(zhàn)辦事特色，擬定物業(yè)辦理ISO法式文件、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊(cè)，完善工程部的規(guī)章軌制。

2、利用ISO文件健全園區(qū)的大眾舉措措施、裝備體系的運(yùn)轉(zhuǎn)辦理劃定戰(zhàn)安全操縱規(guī)程，迷信辦理裝備舉措措施，確保所轄體系裝備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

(五)標(biāo)準(zhǔn)辦理

1、用物業(yè)辦理ISO法式文件、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊(cè)戰(zhàn)各種記實(shí)表格，標(biāo)準(zhǔn)辦理，提升物業(yè)辦理程度。

2、構(gòu)造本部員工進(jìn)修公司的規(guī)章軌制，當(dāng)真貫徹落實(shí)崗?fù)ちx務(wù)造，督導(dǎo)部屬員工嚴(yán)酷履行操縱規(guī)程戰(zhàn)員工守則，當(dāng)真履行物業(yè)辦理律例戰(zhàn)公司規(guī)章軌制。

3、構(gòu)造部屬員工共同客服部做好業(yè)戶辦事任務(wù)，沒有按期取客戶辦事部綻開會(huì)商、相同，協(xié)作前進(jìn)。

(六)步隊(duì)扶植

1、增加員工技術(shù)培訓(xùn)

(1)針對(duì)所統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)各種裝備、舉措措施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、功用戰(zhàn)手藝特征，整年綻開實(shí)際進(jìn)修、現(xiàn)場(chǎng)講解戰(zhàn)操縱培訓(xùn)，懇求各員工清楚戰(zhàn)熟習(xí)各種裝備的地位戰(zhàn)操縱方式。

(2)針對(duì)部屬員工的手藝狀況，體例專業(yè)常識(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備，按準(zhǔn)備履行，并按期查核。

(3)鼓動(dòng)勉勵(lì)員工正在專業(yè)時(shí)候加入技術(shù)培訓(xùn)，培育一專多能的手藝主干(今朝我部有三名員工加入了供電局的下壓進(jìn)網(wǎng)操縱培訓(xùn))。

2、正視思惟教導(dǎo)

(1)強(qiáng)化安全出產(chǎn)熟悉，防備為主，防患于已然，確保人身安全戰(zhàn)裝備安全。

(2)正視職業(yè)品德教導(dǎo)，法規(guī)員工的任務(wù)立場(chǎng)，嚴(yán)酷辦理，建立邪氣。堅(jiān)決裁減四種人：只道沒有干的人;杯水車薪的人;營(yíng)業(yè)程度沒有下，又沒有供進(jìn)步的人;操縱職務(wù)之便，謀與私利的人。

(3)增加物業(yè)辦理辦事熟悉教導(dǎo)，培育合作熟悉，提升員工教養(yǎng)，增加員工的團(tuán)隊(duì)精力教導(dǎo)，加強(qiáng)凝集力。

3、增進(jìn)人才

一年內(nèi)培育50%的下層員東西備工頭的教養(yǎng)、工頭具有主管的教養(yǎng)、主管具有司理的教養(yǎng)，為公司的成長(zhǎng)儲(chǔ)蓄、運(yùn)輸主干人才。

4、對(duì)公司遠(yuǎn)景的瞻望

1、強(qiáng)化辦理，把公司做強(qiáng)

經(jīng)由過程強(qiáng)化辦理，使公司的物業(yè)辦理辦事迷信化、正軌化、專業(yè)化、綜開一體化，正在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)蓄辦理人才，挨制公司的誠(chéng)疑品牌。

2、范圍化運(yùn)做，把公司做年夜

以_物業(yè)辦理做根本，建立運(yùn)營(yíng)部，對(duì)中接受樓盤，擴(kuò)展員工的成長(zhǎng)空間，使公司運(yùn)做范圍化，締造更年夜的經(jīng)濟(jì)效益戰(zhàn).效益。

2022物業(yè)工程工作方案.3

在20_年工作中，在人員長(zhǎng)期流失的狀況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常修理服務(wù)的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的修理工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按方案順當(dāng)?shù)耐瓿?。展?0_年，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

一、20_年工程部人員及工作范圍介紹：

在20_年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20_年工程部工作內(nèi)容

日常管理

1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行修理跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對(duì)長(zhǎng)期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對(duì)存在的問題準(zhǔn)時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順當(dāng)完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格根據(jù)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓全部設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

4、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚硐鳒p凍害的發(fā)生。

5、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。

6、每天支配員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)具體記錄，隨時(shí)發(fā)覺問題隨時(shí)上報(bào)解決。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。

8、檢查每天工程報(bào)修單的處理狀況，發(fā)覺不能處理的事情準(zhǔn)時(shí)解決。

9、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。

方案管理

1、每月對(duì)倉(cāng)庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，依據(jù)材料耗損的狀況分析損壞緣由并爭(zhēng)論出解決的方法并實(shí)施，更好的節(jié)省成本。

2、嚴(yán)格根據(jù)年度保養(yǎng)方案監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)方案。

3、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問題，支配下周的方案工作。

培訓(xùn)管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和凹凸壓倒閘操作培訓(xùn)》;

2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;

3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人力量和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)嫻熟操作工程設(shè)備的目的。

考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月，每個(gè)月包括周考核和月考核，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止。

2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工連續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作力量、溝通力量等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀;

團(tuán)隊(duì)合作

1、協(xié)作營(yíng)銷部完成多次活動(dòng)，確保水，電，設(shè)備正常。

2、協(xié)作安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。

4、協(xié)作營(yíng)銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的修理。

5、協(xié)作客服報(bào)修問題進(jìn)行修理。

三、工作業(yè)績(jī)

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購(gòu)買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)省了外請(qǐng)人員的費(fèi)用。

2、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進(jìn)行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。

3、通過物業(yè)工程部的仔細(xì)查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。

4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了修理處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。

5、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整削減了業(yè)主投訴率。

6、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。

7、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

8、在十二月份進(jìn)行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換修理，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn)400個(gè)燈源全部用上，目前還缺少400個(gè)燈源，140個(gè)燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較任憑，我信任在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)熟悉到禮儀禮節(jié)的重要性。

2、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有樂觀解決困難的態(tài)度，遇事就簡(jiǎn)單找借口，不能開拓思維獨(dú)立思索解決問題。

一、20_年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20_年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、嚴(yán)格根據(jù)年度培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案，嚴(yán)格根據(jù)方案執(zhí)行。

5、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

6、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

7、全部房屋資料的整理和檔案建立。

8、協(xié)作營(yíng)銷和各部門的工作完成。

9、做好業(yè)戶工程修理的有償和無常服務(wù)。

10、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

11、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)修理。

13、加強(qiáng)培修修理工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

二、工程部的困難和解決方法

1、經(jīng)過對(duì)四周小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，盼望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴(yán)峻影響了業(yè)戶車庫的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖盼望盡快解決。

4、盼望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來，管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)削減損失，削減修理成本。盼望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主制造一個(gè)值得信任的物業(yè)公司。

2022物業(yè)工程工作方案.4

(一)公共設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)及管理

1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的修理(柴油機(jī)掌握電腦主板修理、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油)。

2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位連續(xù)修理整改。

3、對(duì)生活水池水位掌握和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)，消退安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。

6、理清施工單位對(duì)L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。

7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。

8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單。

9、編制具體的設(shè)備、設(shè)施修理保養(yǎng)方案、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按方案按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全、牢靠，延長(zhǎng)其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。

(二)營(yíng)銷工作的協(xié)作

樂觀的協(xié)作銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營(yíng)銷工作制造良好氛圍與環(huán)境。

(三)戶內(nèi)修理服務(wù)

1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、修理工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)修理服務(wù)工作，做到兩手抓，兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的狀況，每天日班、中班各支配1名戶內(nèi)修理技工向業(yè)主供應(yīng)修理服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。

2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對(duì)戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)修理壓力;

3、建議公司確定幾家特約修理單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)力量范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主供應(yīng)特約修理單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)修理。

(四)制度建設(shè)

1、依據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)，完善工程部的規(guī)章制度。

2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。

(五)規(guī)范管理

1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。

2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，仔細(xì)貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，仔細(xì)執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3、組織下屬員工協(xié)作客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展?fàn)幷?、溝通，共同進(jìn)步。

(六)隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清晰和熟識(shí)各類設(shè)備的位置和操作方法。

(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)方案，按方案執(zhí)行，并定期考核。

(3)鼓舞員工在業(yè)余時(shí)間參與技能培訓(xùn)，培育一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參與了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。

2、重視思想訓(xùn)練

(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全。

(2)重視職業(yè)道德訓(xùn)練，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便，謀取私利的人。

(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練，培育競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高員工素養(yǎng)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練，增加凝聚力。

3、促進(jìn)人才培育

一年內(nèi)培育50%的基層員工具備領(lǐng)班的素養(yǎng)、領(lǐng)班具備主管的素養(yǎng)、主管具備經(jīng)理的素養(yǎng)，為公司的進(jìn)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才。

對(duì)公司前景的展望

1、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)

通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)備管理人才，打造公司的誠(chéng)信品牌。

2、規(guī)模化運(yùn)作，把公司做大

以_物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外接管樓盤，擴(kuò)大員工的進(jìn)展空間，使公司運(yùn)作規(guī)模化，制造更大的經(jīng)濟(jì)效益和.效益。

2022物業(yè)工程工作方案.5

20_年是物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型并進(jìn)展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞_工作目標(biāo)和任務(wù)、公司決策，把握機(jī)遇，努力拚博，立足本項(xiàng)目工程管理，向集團(tuán)化管理延長(zhǎng)。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團(tuán)公司集團(tuán)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成狀況

1、設(shè)備設(shè)施修理：

工程部依據(jù)詳細(xì)狀況，開展預(yù)防修理，努力提高設(shè)備功效。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按方案、有步驟地進(jìn)行了修理保養(yǎng)。對(duì)軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限;在空調(diào)施工單位無法維保的狀況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長(zhǎng)期存在的許多遺留問題，保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;堅(jiān)持每周的掌握箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng);樓頂風(fēng)機(jī)檢查等。

2、日常修理：

20_年度共完成1965項(xiàng)零修理工作，其中有公區(qū)修理，還有商戶修理，有各公司、各部門的零修理等。得到了如：_x、研發(fā)中心、財(cái)務(wù)部、鐘表大廈、_公司、人事部等單位或部門的好評(píng)與認(rèn)可。

3、規(guī)章制度：

工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加詳細(xì)化、明細(xì)化。工程部順當(dāng)?shù)赝瓿闪酥蛋嘀贫?，配電室及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了輪班制，避開了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。

4、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：

工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下