微信銷售客服實(shí)習(xí)周記

—微信銷售客服實(shí)習(xí)周記銷售的實(shí)習(xí)周記許多人都有接觸過了，這就一起寫一篇吧。身為銷售實(shí)習(xí)生，要想提高銷售量，就要想客戶之所想、急客戶之所急，待客熱忱周到。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“微信銷售客服實(shí)習(xí)周記”，下面搜集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！#484157微信銷售客服實(shí)習(xí)周記1一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要補(bǔ)充部分，是區(qū)分于一般學(xué)校教育的一個(gè)顯著特征，是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不行缺少的重要組成部分和不行替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，同學(xué)在實(shí)習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡，因此實(shí)習(xí)是培育技能型人才，完成培育目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)?？梢哉f，沒有實(shí)習(xí)，就沒有完好的教育。通過實(shí)習(xí)，使我們學(xué)習(xí)和了解企業(yè)系統(tǒng)的一些學(xué)問，培育我們樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及實(shí)習(xí)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論學(xué)問加以驗(yàn)證、深化、穩(wěn)固和充實(shí)。并培育同學(xué)進(jìn)行調(diào)查、研討、分析和解決實(shí)際問題的力量，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)，拓寬同學(xué)的學(xué)問面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)學(xué)問條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)學(xué)問，并獲得社會上的最新信息，激發(fā)同學(xué)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探究的主動(dòng)性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我這次的實(shí)習(xí)崗位是電話營銷，通過這次實(shí)習(xí)可以讓我更好的認(rèn)識公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補(bǔ)自己的缺乏。通過電話營銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的學(xué)問用于公司，為公司制造價(jià)值。并在工作中思索如何去利用電子商務(wù)學(xué)問來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率。二、實(shí)習(xí)時(shí)間我這次實(shí)習(xí)從20X年X月X日至20X年X月X日，為期一個(gè)月。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在X市X科技有限公司。四、實(shí)習(xí)單位概況X市X科技有限公司是X集團(tuán)旗下公司，是致力于推廣全國的中文移動(dòng)搜尋引擎，為中國的中小型企業(yè)提供快速、高效的移動(dòng)信息檢索產(chǎn)品及服務(wù)。X集團(tuán)是一家集企業(yè)投資管理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及營銷、培訓(xùn)管理于一體的多元化集團(tuán)公司，全國現(xiàn)有8家分公司，500余名員工，分布在X等地。以X總部為核心，致力于構(gòu)建全國投資、營銷及市場管理體系，以平臺+產(chǎn)品+服務(wù)+培訓(xùn)+銷售團(tuán)隊(duì)的模式，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的產(chǎn)業(yè)鏈模型。目前，X科技有限公司是X的合作伙伴，X搜尋成立于20X年X月。作為中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)手機(jī)搜尋引擎，中國的手機(jī)搜尋引擎，X已獲得X萬美金投資。公司創(chuàng)始人與核心團(tuán)隊(duì)具有10余年搜尋、互聯(lián)網(wǎng)媒體、無線產(chǎn)品德業(yè)的研發(fā)、運(yùn)營、營銷、管理經(jīng)驗(yàn)。易查搜尋具有豐富的產(chǎn)品線，是全部手機(jī)搜尋引擎中產(chǎn)品線最為豐富的一家，提供包括網(wǎng)頁搜尋、消遣搜尋、生活搜尋等在內(nèi)的眾多搜尋服務(wù)，能全面滿意用戶所需。易查搜尋始終以用戶需求為中心，重視用戶產(chǎn)品感受，強(qiáng)調(diào)搜尋引擎功能與手機(jī)特點(diǎn)相符，并不斷提升搜尋品質(zhì)及用戶體驗(yàn)。五、實(shí)習(xí)內(nèi)容我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解公司運(yùn)作模式及經(jīng)營產(chǎn)品，通過電話營銷和會議營銷等方式進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站和關(guān)鍵詞銷售。六、實(shí)習(xí)過程1.熟識環(huán)境一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟識所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅葦M全面，比擬快速。每個(gè)公司的企業(yè)文化不同，我們只能是自己去順應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去順應(yīng)我們的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟識好四周的環(huán)境，了解我們公司的運(yùn)作模式以及其經(jīng)營的產(chǎn)品，和四周的同事及上司認(rèn)識溝通，做好工作前準(zhǔn)備。我明白了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，這是我們公司的一種企業(yè)文化。2.培訓(xùn)第一天上班的時(shí)分，公司里的經(jīng)理來給我培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清晰了解到自己公司是怎么樣的？公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不明白，那他肯定是不負(fù)責(zé)的人，無法完成工作，也不會為公司帶來多大的價(jià)值。3.開頭工作（1）電話營銷：就是以電話邀約為主，通過打電話給那些客戶，為客戶講解有關(guān)事項(xiàng)，邀約他們在指定的時(shí)間到指定的會場來參與公司組織的有關(guān)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)方面的會議講座，讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而促使客戶進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的交易。（2）會議營銷：會議是通過講師來為企業(yè)家們講解如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的好處、互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展前景、已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的重要性及意義，與公司合作后所帶來的一系列變革。讓客戶進(jìn)一步了解網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的作用，然后讓銷售人員與客戶進(jìn)行深化的詳談，促成網(wǎng)站關(guān)鍵詞的交易訂單。七、實(shí)習(xí)總結(jié)通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課外學(xué)問，在肯定程度上拓寬了我的學(xué)問面，使我更深一層的認(rèn)識了社會。我深入地了解到了科技信息技術(shù)的重要性，認(rèn)識到要把理論和實(shí)踐更緊密地聯(lián)系起來，要把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去。但我們在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)學(xué)問都比擬基礎(chǔ)，要使這些學(xué)問用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿意公司的要求，所以還得自己去提升，連續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不肯定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，由于學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要依據(jù)自已公司的要求來提高自己。對此，我要把握更多的專業(yè)學(xué)問，強(qiáng)化實(shí)踐和設(shè)計(jì)力量，這樣更有利于將來的進(jìn)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。通過這次電話營銷實(shí)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己存在的許多缺乏之處，了解到自身的整體力量缺乏，比方說溝通力量、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，由于公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不肯定了，你必需懂得一些相處的技巧。所謂實(shí)習(xí)，就是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，這是我在實(shí)習(xí)中體會出來的。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒適服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學(xué)習(xí)。由于，外面的世界無限大，那里有許多在書里學(xué)不到的珍貴學(xué)問，況且書本學(xué)問也是來源于實(shí)踐，理論學(xué)問就是在實(shí)踐中體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調(diào)整，要明白現(xiàn)代的科技日新月異，學(xué)問需要不斷拓寬。因此，我們更應(yīng)學(xué)習(xí)——工作——再學(xué)習(xí)，開掘自己的實(shí)力，查找我們的抱負(fù)，完成我們的抱負(fù)。#484158微信銷售客服實(shí)習(xí)周記2一、實(shí)習(xí)目的讓同學(xué)將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問應(yīng)用于社會實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，使同學(xué)深化對所學(xué)學(xué)問的認(rèn)識，將所學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用于實(shí)踐工作中，增加同學(xué)的組織管理力量、獨(dú)立分析問題和解決問題的力量、實(shí)際動(dòng)手操作力量市場預(yù)測與分析力量等綜合力量。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往力量，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，早點(diǎn)進(jìn)入社會工作，從校內(nèi)到社會的過渡，順應(yīng)社會，為以后的工作打下基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20X年X月X日至20X年X月X日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)X市X電器有限公司X專柜四、實(shí)習(xí)內(nèi)容主要在店內(nèi)銷售X，有時(shí)會依據(jù)活動(dòng)方案被派出去做外場宣傳，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問。把握產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問，靠著對長虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的比照，突出本公司長虹空調(diào)的長處和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，巧用銷售技巧，杰出地完成公司分配的任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等，把握了這些機(jī)器的根本操作。五、實(shí)習(xí)體會剛開頭工作時(shí)，最要是熟識產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對于我來說剛進(jìn)入生疏的環(huán)境難免會有些不順應(yīng)，而且還要每天站著，不能坐著，剛開頭上班的幾天全身都痛，感覺非常的惱火，甚至有點(diǎn)懊悔選著銷售的工作，也不明白自己能不能堅(jiān)持下來。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比擬好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶然她們也會跟你講講她們當(dāng)時(shí)參與工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會，最開頭做店內(nèi)銷售但是要順應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來熟識產(chǎn)品轉(zhuǎn)移留意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很快樂的，不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧的，有的時(shí)分感覺就像是在一個(gè)大家庭，相處快樂合作快樂。但是有時(shí)看見他們搶單而惡語相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平常相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個(gè)很少跟生人打交道的同學(xué)來說，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。沒有了在學(xué)校的單純友情，的確挺留戀校內(nèi)生活的，雖然我明白職場里面有許多勾心斗角的事情發(fā)生，職場也有許多潛規(guī)章，因此對于剛出校門的我來說得盡快順應(yīng)，才能更好的進(jìn)展。六、實(shí)習(xí)總結(jié)雖然工作的時(shí)間不長，短短的幾個(gè)月對于我來說是非常珍貴的，是一次重要的閱歷，過這次實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1.看法確定一切。尤其是做銷售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣出去一個(gè)單子，但是這也說明了銷售的性質(zhì)，銷售有時(shí)分就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要一直保持一顆良好的心態(tài)，相信自己肯定行，產(chǎn)品會賣出去的，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓。2.要堅(jiān)持，不能半途而廢。尤其是在銷售過程中，不能以一個(gè)月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認(rèn)真地對待每一位顧客，銷售不是一件難事。3.把我分寸，“見鬼說鬼話，見人說人話”。據(jù)顧客的不憐憫況實(shí)行不同的策略。到達(dá)銷售的目的。4.熟識品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)，對銷售的品牌充滿信念。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是確定購置者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用空調(diào)，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時(shí)分發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁他就會欣然接。5、虛心向好的銷售學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤勞，做事情要認(rèn)真。6、增加團(tuán)隊(duì)合作意識。無論是在什么地方工作，團(tuán)隊(duì)合作意識是必需要有的，要聽從團(tuán)隊(duì)的管理，當(dāng)然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見，審時(shí)度勢。與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、互相關(guān)懷、互相幫忙和互相體諒，營造出一個(gè)良好的工作氣氛，氣氛好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱忱高，銷售額也就慢慢增長了。在今后的工作中，我會更加努力地學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，爭取做一個(gè)金牌銷售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓珍貴的時(shí)間付之東流，為了美妙的明天加油。#484159微信銷售客服實(shí)習(xí)周記3一、實(shí)習(xí)時(shí)間20X年X月X日——至今二、實(shí)習(xí)單位X電腦科技有限公司三、實(shí)習(xí)工種X電腦銷售參謀四、實(shí)習(xí)內(nèi)容通過學(xué)習(xí)全方面的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論學(xué)問相結(jié)合，學(xué)會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。五、實(shí)習(xí)過程我在X電腦公司做一個(gè)一般的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶著下，學(xué)會如何去推斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完好的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。從成為公司的一員開頭，我參與了多項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品學(xué)問要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售X全系列產(chǎn)品，包括X服務(wù)器，X家用臺式機(jī)，X商用臺式機(jī)，X筆記本，X打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟識產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟識度，增加了對X企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來了更大的便利。在認(rèn)識產(chǎn)品學(xué)問過后，我開頭學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了推斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)推斷客戶是否有效，推斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)盛的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了肯定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿意客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿意客戶需求的同時(shí)，也能到達(dá)客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶著客戶購置機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐煩為客戶講解客戶遇到的各種問題，屢次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)看法，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。六、實(shí)習(xí)總結(jié)社會是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的幻想。身在這個(gè)社會時(shí)期的我，深感科技的進(jìn)展之快速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的專心良苦。我會帶著我自己的幻想走下去。在銷售領(lǐng)域，我深入體會，良好的心態(tài)才是一個(gè)勝利銷售員的必備條件。如今的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深入的體會到，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必需要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會被社會所淘汰，才能滿意日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其進(jìn)展趨勢，預(yù)知進(jìn)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而精確的意識和推斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深入的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的學(xué)問面，擴(kuò)充各方面的見識，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)力量和應(yīng)對力量，將會確定一個(gè)人以后勝利的幾率有多高，多留意一些詳情，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。一年下來，我總結(jié)出自己很多缺乏之處：1、在說話時(shí)分還不夠耐煩；2、對各行業(yè)的了解還不夠深透；3、對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足；4、對自己的業(yè)績還不是很滿意；5、積累下來的老客戶不夠多等等。我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了許多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢，只要我有堅(jiān)定的信念，總有一天，我會找到幻想的殿堂。#484160微信銷售客服實(shí)習(xí)周記4自我走出高校校大門步入社會的那一刻起，我的生活就已經(jīng)開頭發(fā)生了天翻地覆的改變，我明白從如今開頭，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求幻想的時(shí)分了，我面前的路很長，我明白從踏上這條路開頭，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不明白的情況，沖動(dòng)、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在XX公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個(gè)過程的。在當(dāng)今的時(shí)期，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)髦正走進(jìn)千家萬戶。一、電話銷售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。二、詳細(xì)工作情況在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成嘉獎(jiǎng)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是XX公司嗎”。對方答復(fù)是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是X科技有限公司的，主要是給您提供糧油詢問信息服務(wù)的”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)拜見，打電話，平均每天差不多有XXX多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況許多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負(fù)責(zé)人看法比擬惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對待我們呀，但是這種情況還是少的，由于大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會比擬友好的拒絕你，或者臨時(shí)先試用你的服務(wù)。我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。由于電話銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)分，你一個(gè)電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終確定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于