2022年度個(gè)人工作總結(jié)2022年度公租房廉租房管理工作總結(jié)

第3頁共3頁2022年度個(gè)人工作總結(jié)2022年度公租房廉租房管理工作總結(jié)2022年，我們公租房廉租房管理處按照公司安排，全力做好平安工作、文明城市城市創(chuàng)立工作和其他物業(yè)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各個(gè)事項(xiàng)，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。一、確保小區(qū)平安穩(wěn)定。按照公司安排，組織平安消費(fèi)大排查4次，梳理平安隱患及整改清單，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任，確保了年內(nèi)無任何平安事故發(fā)生。一是按照消防平安管理要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了公租房廉租房電動車“三集中”管理，各小區(qū)對電動車充電進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)積極宣傳，引導(dǎo)租戶在指定區(qū)域集中充電。二是開展平安知識進(jìn)小區(qū)宣傳活動，通過機(jī)制發(fā)放宣傳單、入戶排查等方式為租戶講解家庭用火、用電、用氣常識，集中時(shí)間開展防烤火中毒等主體宣傳。三是定期查看應(yīng)急通道暢通情況，組織小區(qū)做好應(yīng)急通道堆積雜物清理工作，龍鳳灣、惠民苑、利民苑和和諧苑的樓道根本保持了暢通有序。四是全力做好節(jié)假日平安排查和氣氛營造工作，在勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重點(diǎn)節(jié)日和雨季汛期前，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和區(qū)域的平安排查、巡查、夜查，確保各小區(qū)平安過節(jié)度汛。同時(shí)，為營造濃重氣氛，在傳統(tǒng)佳節(jié)時(shí)通過商業(yè)贊助等方式制作并標(biāo)準(zhǔn)懸掛標(biāo)語、燈籠，確保租戶平安、文明、祥和過節(jié)。五是協(xié)助工程部做好公租房廉租房附屬設(shè)施維護(hù)工作。對一、二、三期三個(gè)小區(qū)下水道主管道堵塞問題進(jìn)展整改和處置，解決了租戶反映的熱點(diǎn)問題。二、全力創(chuàng)立文明小區(qū)。按照區(qū)房管局和公司的統(tǒng)一安排，以文明小區(qū)創(chuàng)立為目的，對轄區(qū)所有的宣傳海報(bào)、公益廣告、標(biāo)識標(biāo)牌、宣傳欄、黑板報(bào)等，進(jìn)展全面的清理整治。著力解決小區(qū)路燈、管道疏通、牛皮癬去除等民生“小事”，協(xié)助社區(qū)干部和創(chuàng)文志愿者對轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)進(jìn)展徹底大掃除，有效解決了臟、亂、差和面污染問題。利用上班、下班等重點(diǎn)時(shí)段，入戶宣傳《巴中市民公約》，提升文明城市創(chuàng)立工作的知曉率，支持率和參與度。培養(yǎng)社區(qū)租戶的文明素質(zhì)。特別是在文明城市創(chuàng)立迎檢期間，組織各小區(qū)客服圍繞小區(qū)創(chuàng)立的各項(xiàng)工作，有的放矢抓好各項(xiàng)創(chuàng)立任務(wù)落實(shí)，進(jìn)步創(chuàng)立工作的針對性和實(shí)效性，營造了文明城市良好氣氛。三、專心干好物業(yè)事務(wù)。一是完成物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用收繳。按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，嚴(yán)格按照《物業(yè)管理合同》及核定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成、物業(yè)管理費(fèi)的收繳程序的宣傳解釋，著力破解物業(yè)管理收費(fèi)難題，全面完成了公司目的任務(wù)。二是全面協(xié)調(diào)好對上對下關(guān)系，友善面對租戶的咨詢，當(dāng)租戶針對物業(yè)管理收費(fèi)問題進(jìn)展詢問時(shí)，每個(gè)客服人員都耐心的答復(fù)并且做好溝通工作。通過走訪租戶并針對租戶各類訴求及時(shí)溝通、理順情緒，通過在節(jié)假日時(shí)懸掛條幅、遇到租戶勤快問候等方式表達(dá)效勞熱情，與租戶之間建立和睦關(guān)系，解決物業(yè)費(fèi)難收取等問題。三是做好停車費(fèi)收取工作，嚴(yán)格按照按照物價(jià)局核定標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)要求，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、及時(shí)入賬、結(jié)清款項(xiàng)，得到了租戶的廣泛支持。四是全面完成公司臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。這一年雖然做了一些工作，但也還存在一