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健身房教練社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文首先回憶一下20xx年工作當(dāng)中發(fā)覺的問題。
1.私人教練的效勞意識(shí)沒有轉(zhuǎn)變和提高,常常會(huì)發(fā)覺會(huì)員在健身區(qū)域內(nèi)穿拖鞋,皮鞋,高跟鞋,不著健身服裝或光膀子的違反俱樂部會(huì)員治理規(guī)定的事情,但很少或者說根本沒有發(fā)覺當(dāng)值教練勸阻和引導(dǎo)。
2.根底工作和效勞沒有到達(dá)俱樂部的要求,也無法令人滿足,這表現(xiàn)在工作流程執(zhí)行不到位,布置的工作完成不到位。對(duì)會(huì)員的健身專業(yè)指導(dǎo)和效勞沒有責(zé)任感。
3.各家俱樂部的教練素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,這表現(xiàn)在教練對(duì)本職工作的感念不清楚,對(duì)俱樂部所起到的作用沒有熟悉,新的教練參加到團(tuán)隊(duì),也被老的形式快速的同化了,從而導(dǎo)致教練工作態(tài)度不端正,違反俱樂部規(guī)定,影響俱樂部的品質(zhì)。
4.教練的非正常流失狀況比擬普遍,緣由有的是教練對(duì)俱樂部的治理不適應(yīng),還有就是健身部本部門治理的緣由,也有部門主管依據(jù)個(gè)人喜好的緣由。
5.有的店健身部門有銷售無治理,這表現(xiàn)在工作重心只停留在催促教練課時(shí)銷售,但很少檢查教練的根底工作落實(shí)狀況,對(duì)工作流程不做指導(dǎo)檢查,工作表格填寫不具體和不連續(xù),對(duì)健身部的治理規(guī)定沒有仔細(xì)執(zhí)行,對(duì)會(huì)員的保有工作沒有跟進(jìn)和監(jiān)視,對(duì)銷售分析沒有細(xì)致的分析和指導(dǎo)。
6.教練的專業(yè)技能普遍性沒有提高和改良,銷售沒有針對(duì)性,銷售的鋪墊大都以和會(huì)員情感做根底而并不是靠實(shí)力打動(dòng)客戶。教練月平均銷售會(huì)員量每人缺乏3人,這說明私教銷售構(gòu)成的會(huì)員基數(shù)比擬其他城市的平均值6到8人有很大差距。
7.健身私教銷售存在誤區(qū),大多數(shù)的教練沒有以到達(dá)和培育會(huì)員的訓(xùn)練目標(biāo)的要求做規(guī)劃銷售安排,而是單純的以銷售為目的接觸和指導(dǎo)會(huì)員,一旦沒有形成銷售便不再為之效勞,從而影響了整個(gè)俱樂部會(huì)員量的保有。
8.銷售大多依靠政策,依據(jù)統(tǒng)計(jì)今年三月到現(xiàn)在8000元以上的課時(shí)銷售80%都有贈(zèng)卡的狀況發(fā)生,贈(zèng)卡從季卡到兩年卡不等,這間接的造成了一線銷售部門障礙,而發(fā)生的弊端也在漸漸顯露出來。
9.教練課時(shí)記錄治理混亂,教練在預(yù)約和上課記錄與課時(shí)卡不相符,課時(shí)卡的會(huì)員簽字真實(shí)性令人擔(dān)憂。這表現(xiàn)在離職教練在預(yù)備離職前突擊簽課時(shí),教練部經(jīng)理不仔細(xì)審核,現(xiàn)有教練為了得到高提成和清課獎(jiǎng)做課時(shí)卡的虛報(bào)。
10.部門為了追求個(gè)人利益,在銷售過程當(dāng)中違反了俱樂部的治理規(guī)定,擅自修改銷售政策,導(dǎo)致會(huì)員對(duì)銷售不統(tǒng)一結(jié)果的疑慮,對(duì)俱樂部的銷售沒有信任感。
11.與其他部門連接與合作不到位,部門員工的相互不信任,相互抵觸,相互爭(zhēng)單,從而使會(huì)員的保有工作和客戶的衍生呈現(xiàn)消極態(tài)勢(shì)。
12.教練部在與一線銷售部門協(xié)作沒有成效,教練部收集新入會(huì)會(huì)員預(yù)約體測(cè)時(shí),沒有精確的資料,或者沒有新入會(huì)會(huì)員的名單,而新入會(huì)的會(huì)員確由會(huì)籍參謀私下介紹給其他教練。導(dǎo)致預(yù)約體測(cè)治理混亂,長期沒有體測(cè)會(huì)員的教練由于不滿現(xiàn)狀而離職。教練也沒有起到健身核心作用,這表現(xiàn)在會(huì)籍在做參觀導(dǎo)覽時(shí)遇到專業(yè)問題教練沒有準(zhǔn)時(shí)幫忙解決,會(huì)籍在遇到會(huì)員升級(jí)時(shí)經(jīng)常會(huì)由于教練的根本效勞不到位,信息溝通不到位造成會(huì)員的流失。
13.教練在個(gè)人需求與會(huì)員的需求相對(duì)俱樂部的要求上擺不正位置,這便發(fā)生了負(fù)面的傳聞,從而影響了俱樂部的聲譽(yù)。
以上所發(fā)生的問題主要責(zé)任還在于我對(duì)工作的不努力,不思進(jìn)取,與各店的店總主動(dòng)缺少溝通和協(xié)作造成的。
對(duì)馬上到來的20xx年私人教練團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)劃安排如下:
一月份對(duì)2022年度各家店綜合排名后三位和新參加的教練進(jìn)展評(píng)估和我本人和其他教練經(jīng)理對(duì)評(píng)估教練的集中培訓(xùn)。并把人和體適能學(xué)院建立起來,考核通過可以連續(xù)留任,考核沒有通過的予以勸退。對(duì)現(xiàn)有教練團(tuán)隊(duì)的級(jí)別重新調(diào)整。針對(duì)課時(shí)卡的真實(shí)性做全面的清查工作,發(fā)覺有問題的教練按當(dāng)時(shí)發(fā)放提成的課時(shí)費(fèi)退回俱樂部并對(duì)相應(yīng)的處理。
二月對(duì)健身體系的綜合整理并針對(duì)俱樂部所屬各家店健身部進(jìn)展強(qiáng)化推行,對(duì)落實(shí)不到位和執(zhí)行不徹底的部門和部門成員進(jìn)展評(píng)估和懲罰。對(duì)現(xiàn)有的課時(shí)提成進(jìn)展統(tǒng)一調(diào)整,取消課時(shí)清課獎(jiǎng),從而避開為了追求高提成和清課獎(jiǎng)實(shí)行虛假課時(shí)狀況的發(fā)生。
三月針對(duì)目前的狀況,調(diào)整教練團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)和工作態(tài)度,主動(dòng)汲取新的教練群體作為新奇血液觸動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極的工作。主動(dòng)與其他銷售部門的員工和負(fù)責(zé)人溝通,聽取意見,改善部門間的合作。對(duì)春季的到來與各家店經(jīng)理討論和設(shè)計(jì)新的私教課時(shí)迎接新的銷售。
四月制定新的銷售政策以統(tǒng)一銷售模式,針對(duì)春天的季節(jié)特點(diǎn)開展新的私教課程。有組織的舉辦會(huì)員健身趣味性競(jìng)賽和活動(dòng)。
五月組織優(yōu)秀的教練學(xué)習(xí)當(dāng)下健身市場(chǎng)中新的私教培訓(xùn)課程,扭轉(zhuǎn)目前私教團(tuán)隊(duì)中普遍存在的銷售高于專業(yè)的現(xiàn)狀。有組織有步驟的對(duì)現(xiàn)有教練進(jìn)展新課程的培訓(xùn)和考核。
六月催促各家店健身部組織會(huì)員春游活動(dòng),促進(jìn)會(huì)員與教練的情感溝通。對(duì)俱樂部每年安排的傳統(tǒng)健身活動(dòng)賜予扶助和支撐。銷售方面以夏季人們對(duì)自身的身材要求為切入點(diǎn),開設(shè)形體塑造的私教課程。對(duì)長江路的店慶活動(dòng)與店總和健身經(jīng)理制定銷售方案和活動(dòng)。
七月對(duì)俱樂部所屬各家店的教練做評(píng)估,實(shí)行教練的升降級(jí)措施。在學(xué)生假期開辦暑期減肥訓(xùn)練營,催促和檢查各家店經(jīng)理的落實(shí)狀況。對(duì)俱樂部承辦的傳統(tǒng)賽事做前期宣傳,幫忙企劃部做好前期預(yù)備工作。對(duì)龍電店的店慶活動(dòng)與店總和健身經(jīng)理制定銷售方案和活動(dòng)。
八月與游泳館和羽毛球館做聯(lián)合銷售,促進(jìn)各部門的私教銷售,相互做到資源信息共享。
九月針對(duì)每年該時(shí)期健身人群的削減,強(qiáng)化對(duì)以前體測(cè)會(huì)員的跟進(jìn)工作的檢查,盡量避開銷售的斷檔。對(duì)私人教練團(tuán)隊(duì)進(jìn)展授課質(zhì)量的檢查,對(duì)發(fā)覺的問題幫忙教練在專業(yè)方面得到提高和改良。對(duì)定期的賽事活動(dòng)有組織的合理的進(jìn)展部署安排。
十月正值國慶和中秋的長假,也是健身市場(chǎng)的淡季,為了提高會(huì)員的”來場(chǎng)率,重點(diǎn)檢查教練對(duì)會(huì)員的授課預(yù)約狀況,對(duì)以往有課但不情愿來場(chǎng)訓(xùn)練的會(huì)員敦促各家店經(jīng)理做回訪和調(diào)查工作,真實(shí)的了解當(dāng)下私教所面臨的問題,做好內(nèi)功尋求解決方案。
十一月預(yù)備年度銷售的鋪墊策略,對(duì)各家店的銷售做部署,集中全體私教團(tuán)隊(duì)做銷售發(fā)動(dòng)會(huì)。提高私教的精神面貌,為迎接新的銷售任務(wù)做根底預(yù)備。對(duì)泰山店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷售和活動(dòng)方案。
十二月針對(duì)當(dāng)時(shí)銷售的狀況和發(fā)覺的問題,逐一找各店的經(jīng)理和教練談話,幫忙分析并解決實(shí)際的問題。對(duì)果戈理店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷售和活動(dòng)方案。
常態(tài)工作方面:
1.每日對(duì)所屬各店健身部的健身教練的日常根底工作和行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢查和催促
2.對(duì)俱樂部所屬各店健身經(jīng)理及治理人員的日常工作進(jìn)展監(jiān)管
3.針對(duì)俱樂部所屬各家店的健身教練和部門治理人員的狀況及所發(fā)生的問題準(zhǔn)時(shí)與該店總經(jīng)理進(jìn)展溝通
4.每月不少于兩次對(duì)各家店健身主管經(jīng)理主持健身經(jīng)理睬議,討論并檢查各店實(shí)際工作狀況
5.每周至少一次對(duì)各家店的工作進(jìn)展核實(shí)和檢查,準(zhǔn)時(shí)解決并催促落實(shí)工作當(dāng)中發(fā)覺的全部問題
6.每月至少一次對(duì)各家店的健身教練做本崗位的專業(yè)培訓(xùn)和職能考核
7.對(duì)規(guī)定的被評(píng)估的健身教練進(jìn)展定期的談話,了解并改良該教練需要幫忙解決的問題
8.對(duì)各家店健身部門的崗位需要,進(jìn)展人員調(diào)整,并與該店經(jīng)理和相關(guān)的教練進(jìn)展協(xié)調(diào)和溝通
9.按公司的要求和規(guī)定檢查各家店的實(shí)際銷售狀況,對(duì)違規(guī)銷售操作的狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)
10.導(dǎo)入目前市場(chǎng)比擬先進(jìn)和適合本俱樂部長遠(yuǎn)進(jìn)展的健身體系,并進(jìn)展與之相關(guān)的培訓(xùn)
11.對(duì)現(xiàn)有的體系和工作流程進(jìn)展完善,并對(duì)各家的落實(shí)狀況進(jìn)展抽查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)與該店人力經(jīng)理溝通進(jìn)展懲罰
12.對(duì)各家店健身部所屬的物品損壞狀況進(jìn)展檢查和了解,準(zhǔn)時(shí)與該店的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)展溝通,對(duì)修復(fù)的問題和狀況準(zhǔn)時(shí)把握
13.把握并了解會(huì)員對(duì)教練實(shí)際需求,對(duì)需求的狀況與各教練進(jìn)展分析與解決,以提高教練團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)技能和效勞品質(zhì)
14.對(duì)私人教練會(huì)員的投訴狀況和發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)與該店的負(fù)責(zé)人溝通和解決,并上報(bào)俱樂部
15.對(duì)新興的健身課程準(zhǔn)時(shí)組織教練進(jìn)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
16.對(duì)新入職的健身教練和需要評(píng)估的教練進(jìn)展崗位專業(yè)技能培訓(xùn),并根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整教練的工作狀態(tài)
17.對(duì)工作態(tài)度不端正,沒有責(zé)任心,損害俱樂部聲譽(yù)和利益的教練準(zhǔn)時(shí)評(píng)估和上報(bào)懲罰
18.對(duì)各店的其他部門定期進(jìn)展溝通,對(duì)反響的狀況和問題與健身教練經(jīng)理進(jìn)展解決,使之協(xié)調(diào)好各部門的連接與合作,促進(jìn)各部門對(duì)健身部門的了解和溝通
19.發(fā)覺并鼓舞有潛質(zhì)的的人成為本俱樂部的健身教練,引入優(yōu)秀的健身教練成為我們中的一員,并對(duì)新教練試崗狀況進(jìn)展了解
20.協(xié)調(diào)好各店之間的健身部門工作,削減并解決問題和沖突的產(chǎn)生。
健身房教練社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
一個(gè)好的健身教練,可以給客人們帶來更好的幫忙,這也是為什么會(huì)有那么多人選擇健身房的緣由,由于有一個(gè)專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo),這樣會(huì)更加有利于幫忙自己塑造體形,而且還可以時(shí)刻提點(diǎn)自己哪些方面做得不正確,可以便于準(zhǔn)時(shí)更改。
20xx年來,我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了很多,也有些許心得,現(xiàn)將其總結(jié)如下:
1.不斷地學(xué)習(xí)
想成為一個(gè)優(yōu)秀的教練,關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練,如何成長提高自己,當(dāng)教練不是一天就能成的事情,健身行業(yè)進(jìn)展快,不斷跟上時(shí)代的變化。才能取得勝利,不斷學(xué)習(xí),培訓(xùn)更新新的技術(shù),千萬不能永久原地踏步。
2.多接觸好的環(huán)境
保持良好心態(tài)的秘訣在于,讓自己身處良好的環(huán)境,人是環(huán)境的產(chǎn)物,努力給自己制造良好的環(huán)境3.時(shí)間的積存許多教練剛開頭的時(shí)候還不如你呢,關(guān)鍵是他們從業(yè)時(shí)間長,跳的時(shí)間長了有閱歷而已。
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