（新版）聯(lián)通智家工程師認(rèn)證考試題庫大匯總-判斷題庫（700題）

PAGEPAGE146（新版）聯(lián)通智家工程師認(rèn)證考試題庫大匯總-判斷題庫（700題）判斷題1.沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)提供的服務(wù)不包括用戶自備設(shè)備組網(wǎng)。A、正確B、錯誤答案：B2.子管可以跨人井敷設(shè)。A、正確B、錯誤答案：B3.POE鏈接的沃家神眼智能攝像頭是不需要單獨接電的。A、正確B、錯誤答案：A4.關(guān)于沃家固話通訊錄功能，不支持將手機(jī)通訊錄聯(lián)系人信息批量導(dǎo)入到智慧沃家App。A、正確B、錯誤答案：B5.在PON系統(tǒng)中，ODN可以是有源的，也可以是無源的。A、正確B、錯誤答案：B6.直接公布使用過的客戶產(chǎn)品評價的聊天記錄是一種十分有用的微信營銷方式。A、正確B、錯誤答案：A7.聯(lián)通沃家組網(wǎng)服務(wù)型產(chǎn)品指僅為用戶提供家庭網(wǎng)絡(luò)評測、家庭組網(wǎng)設(shè)計、設(shè)備安裝調(diào)優(yōu)及日常保障服務(wù)，不包括硬件終端產(chǎn)品的銷售。A、正確B、錯誤答案：A8.智慧沃家App支持異網(wǎng)用戶訂購聯(lián)通沃云盤產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A9.在社區(qū)營銷中，高滲小區(qū)是以存量客戶維系為主，確保價值提升。A、正確B、錯誤答案：A10.個人品牌的樹立是一個長期的過程，人們希望塑造的個人形象可以被周圍大眾廣泛接受并長期認(rèn)同。A、正確B、錯誤答案：A11.上桿邁出第一步即扣好保安帶、下到最后一步才準(zhǔn)取下保安帶。上桿到桿頂后，保安帶在桿上放置位置應(yīng)在距桿梢30cm以下。高處作業(yè)必須佩帶安全帽。A、正確B、錯誤答案：A12.建筑智能門鎖按照安全級別分為A級和B級。A、正確B、錯誤答案：B13.針對帶屏的智能音箱，不僅可以通過語音撥打電話，還可以通過觸屏撥打電話。A、正確B、錯誤答案：A14.在使用電動車、摩托車做為交通工具時，要佩戴好安全帽，不得將笨重材料放到車把上。A、正確B、錯誤答案：A15.目前沃家神眼攝像頭的無線連接只支持2.4G頻段WIFI信號連接。A、正確B、錯誤答案：A16.可燃、有害氣體檢測與下井作業(yè)的間隔時間不要超過50分鐘。A、正確B、錯誤答案：B17.沃家固話開通便捷，不需要上門施工安裝。A、正確B、錯誤答案：A18.使用“黃金三問”引導(dǎo)探尋客戶需求。目的是通過提問的方式挖掘客戶需求，明確主推產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A19.禁止標(biāo)志的幾何圖形是帶斜杠的圓環(huán)，其中圓環(huán)與斜杠相連，用綠色；圖形符號用黑色，背景用白色。A、正確B、錯誤答案：B20.在FTTH模式下，只要SN配置正確，ONU通電后用戶就可以撥號上網(wǎng)。A、正確B、錯誤答案：B21.同一個手機(jī)號只能開通一個沃家神眼云存儲套餐。A、正確B、錯誤答案：B22.如果用戶家中干擾較多時，建議智慧家庭工程師重啟組網(wǎng)終端或者手動將當(dāng)前Wi-Fi設(shè)置在相對干凈的信道。A、正確B、錯誤答案：A23.入戶前準(zhǔn)備的演示工具包括：千兆路由器、智能音箱、高清攝像頭、微信算賬小程序。A、正確B、錯誤答案：B24.企業(yè)開展跨界營銷的時候，不需要對目標(biāo)消費群體進(jìn)行深入的市場調(diào)研。A、正確B、錯誤答案：B25.沃家神眼云存儲服務(wù)，也可在沃家云視APP中直接開通。A、正確B、錯誤答案：B26.互聯(lián)網(wǎng)營銷中，平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力。A、正確B、錯誤答案：A27.中國聯(lián)通營業(yè)受理系統(tǒng)內(nèi)僅支持聯(lián)通移網(wǎng)號碼訂購沃云盤業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A28.針對聯(lián)通定制版智能音箱用戶，可以直接通過音箱終端上完成線上開戶，并自動綁定激活沃家固話功能。A、正確B、錯誤答案：B29.掌沃通“家庭視圖”菜單，展示的家庭寬帶信息為用戶上一賬期的使用情況。A、正確B、錯誤答案：A30.沃云盤用戶備份的office文檔，支持在線預(yù)覽和在線編輯。A、正確B、錯誤答案：B31.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，對客戶的問題執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”。在服務(wù)過程中，對客戶提出的咨詢、投訴等問題必須解答，不得以任何借口推諉、搪塞客戶。A、正確B、錯誤答案：B32.光纜分纖/分路箱只能在用戶室內(nèi)、外的墻壁上。A、正確B、錯誤答案：B33.企業(yè)微信維系客戶資料時，不可以對客戶資料打標(biāo)簽。A、正確B、錯誤答案：B34.很多社群之所以最終走向消亡，就是因為在社群建立之初沒有對社群的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的規(guī)劃。A、正確B、錯誤答案：A35.雙絞線標(biāo)準(zhǔn)EIA/TIA568A的線纜排序是：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕。A、正確B、錯誤答案：B36.申請成為掌沃通能人需要綁定推介人。A、正確B、錯誤答案：A37.模擬評估使用的戶型圖，可以由智慧家庭工程師在智慧到家App中上報后使用。A、正確B、錯誤答案：B38.裝維APP可以在用戶端對寬帶進(jìn)行測速操作。A、正確B、錯誤答案：A39.與客戶溝通，一定要講究技巧，在別人說錯話的時候，不要當(dāng)面指出，而是講究策略。不輕易給人承諾，但是一旦承諾必須做好。A、正確B、錯誤答案：A40.組播技術(shù)的初衷是在IP網(wǎng)絡(luò)中，以"盡力而為"的形式發(fā)送信息到某個目標(biāo)組，這個目標(biāo)組稱為組播組。A、正確B、錯誤答案：A41.在智慧沃家App中可以為沃家固話號碼充值。A、正確B、錯誤答案：A42.入戶走訪中的建立聯(lián)系，主要是通過入戶走訪建立良好的客情關(guān)系后，可以建立與客戶的聯(lián)系，實現(xiàn)客戶成為其身邊人的觸點，增多客戶資源來源。A、正確B、錯誤答案：A43.管孔及子管管孔均應(yīng)按設(shè)計要求的器材堵塞。A、正確B、錯誤答案：A44.光纖的衰減指的是光在光纖中傳輸時的能量損耗。A、正確B、錯誤答案：A45.RIP（RoutingInformationProtocol）是一種路由協(xié)議。A、正確B、錯誤答案：A46.沃家神眼云存儲業(yè)務(wù)開通只能聯(lián)通手機(jī)號辦理。A、正確B、錯誤答案：B47.由于準(zhǔn)4K電視只支持4K分辨率下30幀/秒的視頻，當(dāng)使用全4K機(jī)頂盒時視頻會有明顯卡頓，所以準(zhǔn)4K電視不能搭配全4K機(jī)頂盒使用。A、正確B、錯誤答案：B48.使用兆歐表測量絕緣電阻過程中，如果指針指向“0”位，說明被測設(shè)備短路，應(yīng)立即停止轉(zhuǎn)動手柄。A、正確B、錯誤答案：A49.客戶辦理智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐，其中沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)為客戶提供的組網(wǎng)設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸客戶所有。A、正確B、錯誤答案：B50.掌沃通支持辦理寬帶單開、移網(wǎng)單開、融合開戶等業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A51.安全帶每使用或存放一段時間應(yīng)進(jìn)行可靠性試檢。試檢辦法是，可將200公斤重物穿過安全帶，懸空掛起，無有傷痕、折斷，扣緊處要牢靠，才能使用A、正確B、錯誤答案：A52.802.11n標(biāo)準(zhǔn)使用的頻段是5.8GHz。A、正確B、錯誤答案：B53.使用智慧到家App組網(wǎng)評測功能時，必須要從圖庫中選擇某一個戶型圖才可以進(jìn)行評測。A、正確B、錯誤答案：B54.異業(yè)聯(lián)盟只能實現(xiàn)資源共享、資源互用。A、正確B、錯誤答案：B55.維系客戶時，情感電話拜訪相對要規(guī)律，在客戶心目中要弱化“工作”氛圍，強(qiáng)化“感情”印象。A、正確B、錯誤答案：B56.談判團(tuán)隊內(nèi)部的角色不可以兼任。A、正確B、錯誤答案：B57.指令標(biāo)志的幾何圖形是圓形，藍(lán)色背景，白色圖形符號。A、正確B、錯誤答案：A58.WDS技術(shù)是無線路由器之間通過有線橋接延伸網(wǎng)絡(luò)覆蓋。A、正確B、錯誤答案：B59.中國聯(lián)通寬帶光貓采取統(tǒng)一的注冊模式，即LOID注冊模式，而且是唯一的注冊模式。A、正確B、錯誤答案：B60.微信營銷不利于構(gòu)建客戶群，強(qiáng)化客戶忠誠度。A、正確B、錯誤答案：B61.使用智慧到家App測試時，測量點的選擇應(yīng)根據(jù)用戶需求或用戶痛點位置進(jìn)行測量。A、正確B、錯誤答案：A62.電力貓必須在同一電表下使用，且能跨空氣開關(guān)、漏電保護(hù)開關(guān)。A、正確B、錯誤答案：A63.沃家固話是由集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運營的核心網(wǎng)產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A64.智家工程師在入戶服務(wù)時，將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖刃直指對方。A、正確B、錯誤答案：A65.沃云盤用戶可隨時隨地分享任何文件，為保障用戶隱私，聯(lián)通不會對內(nèi)容進(jìn)行審核。A、正確B、錯誤答案：B66.“平臺+網(wǎng)+X”中的“網(wǎng)”是指基礎(chǔ)通信產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A67.在互聯(lián)網(wǎng)上，只能企業(yè)單向的去尋找他們的目標(biāo)客戶。A、正確B、錯誤答案：B68.隨著互聯(lián)網(wǎng)的競爭已經(jīng)到了流量紅利消失的下半場，獲得客戶的難度不斷增加，流量也越來越貴。A、正確B、錯誤答案：A69.沃家影視中有科教類視頻內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A70.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時不可以選擇靚號。A、正確B、錯誤答案：B71.智家工程師服務(wù)過程中，不得堵塞電梯廳，先出后進(jìn)，先用戶后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走時放輕腳步。A、正確B、錯誤答案：A72.客戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，指在價值鏈各個環(huán)節(jié)都要“以客戶為核心”去考慮問題。A、正確B、錯誤答案：A73.大數(shù)據(jù)的價值在“大”，而不在于挖掘和預(yù)測的能力。A、正確B、錯誤答案：B74.做為智家工程師，裝維入戶服務(wù)原則上采用預(yù)約服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A75.網(wǎng)關(guān)用來轉(zhuǎn)發(fā)不同網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)包，報文轉(zhuǎn)發(fā)過程中，首先需要確定轉(zhuǎn)發(fā)路徑以及通往目的網(wǎng)段的接口，然后將報文封裝在以太幀中通過指定的物理接口轉(zhuǎn)發(fā)出去。A、正確B、錯誤答案：A76.OLT和ONU互通解耦是指一個廠商的OLT下可以實現(xiàn)對異廠商的ONU的業(yè)務(wù)接入。A、正確B、錯誤答案：A77.在梯上工作，不能一腳踩在梯上，另一腳放在其他物上，或用腳移動梯子，也不應(yīng)將身體過分傾斜跨出梯外，過大動作容易失去平衡，發(fā)生意外。A、正確B、錯誤答案：A78.客戶關(guān)系管理首先體現(xiàn)的是一種管理理念，其核心思想是以產(chǎn)品為中心。A、正確B、錯誤答案：B79.智慧到家AppWi-Fi掃描儀的波形圖表示的是某個頻段信號的同頻或鄰頻干擾數(shù)量，同頻段干擾數(shù)量越多，Wi-Fi信號越差。A、正確B、錯誤答案：A80.談判領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)先選擇企業(yè)內(nèi)最具談判經(jīng)驗也最了解企業(yè)的人。A、正確B、錯誤答案：A81.與客戶溝通，一定要講究技巧，在別人說錯話的時候，可以當(dāng)面指出，不輕易給人承諾，但是一旦承諾必須做到。A、正確B、錯誤答案：B82.正面經(jīng)驗可以編寫成正面案例，負(fù)面教訓(xùn)可以編寫為負(fù)面案例。這是按著案例的大小進(jìn)行區(qū)分的。A、正確B、錯誤答案：B83.市場營銷不是企業(yè)發(fā)展成功的唯一因素，但一定是成功的關(guān)鍵因素。A、正確B、錯誤答案：A84.在課程開發(fā)的內(nèi)容，可以完全的借鑒別人的東西。只要好，可以不要有自己的東西。A、正確B、錯誤答案：B85.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中，5G副卡共享主卡套餐包含的語音流量、5G網(wǎng)絡(luò)速率、聯(lián)通PLUS黃金會員權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：B86.若原沃云盤尊享用戶已備份200GB文件，會員到期后，用戶如未續(xù)費，用戶仍可以對這部分文件進(jìn)行上傳下載操作。A、正確B、錯誤答案：B87.中國聯(lián)通承諾智家工程師接單后，在（）內(nèi)使用裝維APP聯(lián)系用戶確認(rèn)上門服務(wù)時間。A、正確B、錯誤答案：B88.盈利模式是企業(yè)與市場的關(guān)系結(jié)構(gòu)，是一種價值互換方式。A、正確B、錯誤答案：A89.合作共贏是異業(yè)聯(lián)盟各商業(yè)主體的共同目標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：A90.智家工程師服務(wù)過程中，禁止在公共場合追逐、嬉笑打鬧。A、正確B、錯誤答案：A91.中國聯(lián)通“慢必賠”服務(wù)承諾對所有工單進(jìn)行賠付。A、正確B、錯誤答案：B92.智慧家庭工程師的裝維能力是影響客戶感知的基礎(chǔ)，而對于新手智慧家庭工程師而言，實戰(zhàn)演練尤其重要。A、正確B、錯誤答案：A93.營銷人員可以用小區(qū)樓宇平面視圖表來登記摸查各類用戶信息。A、正確B、錯誤答案：A94.智慧到家App網(wǎng)頁測速可以查看百度、騰訊、搜狐站點的網(wǎng)頁加載響應(yīng)時間，比較直觀判斷網(wǎng)速效果。A、正確B、錯誤答案：A95.智慧家庭工程師上門為用戶提供組網(wǎng)服務(wù)時，組網(wǎng)方案應(yīng)經(jīng)過用戶溝通、確認(rèn)之后，按照組網(wǎng)方案進(jìn)行施工安裝。A、正確B、錯誤答案：A96.佩戴者在使用時一定要將安全帽戴正、戴牢，不能晃動，要系緊下顎帶，調(diào)節(jié)好后箍以防安全帽脫落。A、正確B、錯誤答案：A97.掌沃通不支持使用移動、電信手機(jī)號注冊。A、正確B、錯誤答案：B98.連接光纖時請勿直視接頭，以免眼睛被激光灼傷。A、正確B、錯誤答案：A99.用戶開通沃家影視高清會員后可以觀看4K影片。A、正確B、錯誤答案：B100.VLAN的一個基本功能是隔離廣播域。A、正確B、錯誤答案：A101.EPON的排故原則應(yīng)該先終端，后線路，即在定位故障時，要盡可能先從終端入手。A、正確B、錯誤答案：A102.在未安裝TCP/IP的系統(tǒng)中也能使用PING命令。A、正確B、錯誤答案：B103.促銷策略主要目的是：傳遞信息、強(qiáng)化認(rèn)知、突出特點、誘導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費者擴(kuò)大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售。A、正確B、錯誤答案：A104.當(dāng)用戶家庭網(wǎng)絡(luò)簽約速率為200M時，推薦用戶更換Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備以提高無線速率。A、正確B、錯誤答案：B105.培訓(xùn)課堂場控分為課堂互動控場和學(xué)員自身的狀態(tài)。A、正確B、錯誤答案：A106.中國聯(lián)通對外承諾智家工程師上門檢測室內(nèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)后，需出具家庭網(wǎng)絡(luò)檢測報告。A、正確B、錯誤答案：A107.用戶的話費、流量使用情況是客戶資料收集的關(guān)鍵點。A、正確B、錯誤答案：A108.室外最低氣溫在零下5℃時，對所挖的溝(坑)底部，應(yīng)采取有效的防凍措施。A、正確B、錯誤答案：A109.掌沃通上門配送菜單，主要為交付線上2I2C訂單使用。A、正確B、錯誤答案：A110.對一個Wi-Fi信號來說，頻段帶寬越大，受到干擾的可能性就越高。A、正確B、錯誤答案：A111.沃家固話僅支持聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)接入時才能使用。A、正確B、錯誤答案：B112.掌沃通中，用戶更換終端登錄或超過自動登錄有效期需重新使用驗證碼/密碼登錄。A、正確B、錯誤答案：A113.在使用“1331塑造價值講解法”進(jìn)行方案呈現(xiàn)時，對理性客戶通常講一個有觸動感的故事。A、正確B、錯誤答案：B114.小區(qū)的基本信息通?？梢栽谖飿I(yè)公司查到，與物業(yè)關(guān)鍵人的聯(lián)系，可以采取一些公關(guān)手段。A、正確B、錯誤答案：A115.選擇無線信道時，應(yīng)將同頻干擾和鄰頻干擾情況作為主要參考依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B116.微信點對點的產(chǎn)品形態(tài)能夠?qū)⑷伺c人之間的關(guān)系拉得更近。A、正確B、錯誤答案：A117.選擇線槽布放路由時，為了不影響美觀，應(yīng)盡量沿踢腳線、門框等布放線槽，并選擇彎角較少，且墻壁平整、光滑的路由：A、正確B、錯誤答案：A118.智慧家庭工程師培訓(xùn)教室建設(shè)目標(biāo)是打造理實一體化實訓(xùn)室，全面提升中國聯(lián)通智慧家庭工程師培養(yǎng)方式，培養(yǎng)出符合公司及客戶需要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。A、正確B、錯誤答案：A119.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)八個方面發(fā)展。A、正確B、錯誤答案：A120.沃家固話由集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)的集中IMS平臺提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A121.中國聯(lián)通入戶服務(wù)承諾僅針對裝機(jī)，不包含修障。A、正確B、錯誤答案：B122.面對客戶的異議，可以使用1331異議處理法，促進(jìn)成交。A、正確B、錯誤答案：B123.制度類課程要把制度和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容交待清楚，不需要案例進(jìn)行講解。A、正確B、錯誤答案：B124.智家工程師在入戶服務(wù)中，如與公司內(nèi)部人員有矛盾時，嚴(yán)禁在用戶面前爭吵。A、正確B、錯誤答案：A125.光纖接頭有很多型號，其中FC/PC表示圓型平面光纖接頭。A、正確B、錯誤答案：A126.峰值就是在美好的體驗結(jié)束后還能給客戶帶來一個小驚喜，留下深刻地印象。A、正確B、錯誤答案：B127.炎熱夏季和嚴(yán)寒冬季施工都要蓋草袋,注意混凝土的防曬和防凍。A、正確B、錯誤答案：A128.企業(yè)微信與個人微信相同，員工可以通過消息發(fā)送與客戶進(jìn)行一對一聯(lián)系A(chǔ)、正確B、錯誤答案：A129.二層以太網(wǎng)交換機(jī)根據(jù)收到的數(shù)據(jù)幀中的目的MAC地址和IP地址決定數(shù)據(jù)幀應(yīng)發(fā)向交換機(jī)的哪個端口。A、正確B、錯誤答案：B130.在光網(wǎng)絡(luò)中，分光器可以無限制分光，只要能滿足用戶需求就行。A、正確B、錯誤答案：B131.在1：32的分光比條件下，現(xiàn)有EPON系統(tǒng)支持最大傳輸距離是10KM。A、正確B、錯誤答案：B132.局間中繼線應(yīng)全部采用光纜。A、正確B、錯誤答案：A133.集中IMS是集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供終端接入、認(rèn)證、鑒權(quán)，會話信令路由和媒體控制處理等功能。A、正確B、錯誤答案：A134.無線ap有fit模式和fat模式。A、正確B、錯誤答案：A135.客戶使用智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐不滿合約期12個月并申請?zhí)崆巴擞喬撞?，需要繳納違約金。A、正確B、錯誤答案：A136.沃家云視可實現(xiàn)32個畫面同時同屏預(yù)覽。A、正確B、錯誤答案：B137.如果多個攝像頭都需要回看功能，則要為每個攝像頭單獨開通云存儲服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A138.ONU的作用是為光接入網(wǎng)提供直接的或遠(yuǎn)端的用戶側(cè)接口，處于ODN的用戶側(cè)。A、正確B、錯誤答案：A139.在進(jìn)行ONU光功率測試時，光功率計是串聯(lián)在OLT和ONU之間。A、正確B、錯誤答案：A140.智家工程師應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。頭發(fā)干凈整齊、無異味，男士頭發(fā)長度不得超過襯衫的衣領(lǐng)上緣。A、正確B、錯誤答案：A141.每天發(fā)朋友圈的次數(shù)不宜過多，最好控制在3~5條，發(fā)圈內(nèi)容應(yīng)以銷售類內(nèi)容為主。A、正確B、錯誤答案：A142.ONUPON指示燈常亮，但POTS1POTS2指示燈滅，電話無法撥打的原因可能是ONU語音數(shù)據(jù)配置有誤。A、正確B、錯誤答案：A143.IGMPV1版本相比V2版本，主要的缺陷在于V1路由器感知用戶的離開有較大的延遲。A、正確B、錯誤答案：A144.安全帶使用前應(yīng)檢查繩帶有無變質(zhì)、卡環(huán)是否有裂紋，卡簧彈跳性是否良好。如出現(xiàn)有折痕，彈簧扣不靈活，或不能扣牢，皮帶眼孔有裂縫的，安全帶上繩索磨損和斷頭超過1／10者及有腐壞的，均禁止使用。A、正確B、錯誤答案：A145.沃家固話需要在智能終端中插入SIM卡才能使用。A、正確B、錯誤答案：B146.對于認(rèn)知課程的訓(xùn)練目的而言，如果要讓業(yè)務(wù)部門的人了解財務(wù)知識，只需要在認(rèn)知層面就可以了，不需要深入學(xué)習(xí)專業(yè)層面。A、正確B、錯誤答案：A147.遵守操作規(guī)程，進(jìn)入通信管道人孔（井）作業(yè)之前必須先進(jìn)行通風(fēng)和檢測，確認(rèn)沒有可燃、有害氣體或其濃度在安全值以內(nèi)時再下井作業(yè)A、正確B、錯誤答案：A148.智慧到家AppWi-Fi測速，最低速率和簽約速率差距很大，僅需要排查組網(wǎng)設(shè)備是否正常即可。A、正確B、錯誤答案：B149.客戶維系中，行為方式和言談舉止，完全能夠表現(xiàn)一個人的想法和態(tài)度，說話應(yīng)該非?？蜌?，對人的態(tài)度也應(yīng)該低調(diào)謙虛。A、正確B、錯誤答案：A150.中國聯(lián)通“慢必賠”服務(wù)承諾中，修障時限標(biāo)準(zhǔn)為：剔除掛起原因（客戶原因不能修障的除外），客戶報障后24小時內(nèi)修復(fù)A、正確B、錯誤答案：A151.不同廠家設(shè)備之間不能互通，在實際應(yīng)用中，建議一個區(qū)域只用一個廠家的集中控制型AC+AP設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：A152.通信管道應(yīng)與桿路在兩側(cè)。A、正確B、錯誤答案：B153.中國聯(lián)通“慢必賠”服務(wù)承諾，對寬帶業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)、IPTV業(yè)務(wù)都進(jìn)行賠付。A、正確B、錯誤答案：B154.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單開戶業(yè)務(wù)支持成卡類型開戶。A、正確B、錯誤答案：A155.能人是指在某些特定領(lǐng)域具有一定號召力、并且能起到幫扶帶動作用的人。A、正確B、錯誤答案：A156.路由器管理IP發(fā)生變化后，域名不發(fā)生變化，仍可通過域名進(jìn)行訪問。A、正確B、錯誤答案：A157.從營銷角度說，在朋友圈發(fā)布的內(nèi)容要圍繞產(chǎn)品來編寫，突出銷售目的。A、正確B、錯誤答案：A158.2.4GHz的衰減慢，穿墻性能好；5GHz的衰減快，穿墻性能差。A、正確B、錯誤答案：A159.若原沃云盤尊享用戶已上傳200GB文件，會員到期后，用戶如未續(xù)費，則保存文件將被自動刪除。A、正確B、錯誤答案：B160.在安裝智能家居設(shè)備時，涉及到強(qiáng)電部分，如拆裝智能墻壁開關(guān)，可以不具備電工證進(jìn)行操作。A、正確B、錯誤答案：B161.ONU的主要功能是終結(jié)來自O(shè)DN的光纖，處理光信號，并為多個小企事業(yè)用戶和居民用戶提供業(yè)務(wù)接口。A、正確B、錯誤答案：A162.陳述型案例就是給出一個具體情境/事件，再拋出與之相關(guān)的問題，讓學(xué)員進(jìn)行開放式的討論，從而構(gòu)建出對問題的認(rèn)識和答案。A、正確B、錯誤答案：B163.用戶家中只布有同軸電纜，在不布放明線的情況下，建議采用EOC組網(wǎng)技術(shù)，通過一對EOC轉(zhuǎn)換器將以太網(wǎng)信號通過同軸電纜進(jìn)行傳輸。A、正確B、錯誤答案：A164.誠實守信是基本層的道德要求的最基礎(chǔ)部分，是企業(yè)經(jīng)商最重要的品德標(biāo)準(zhǔn)，是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤答案：A165.沃家固話和手機(jī)號碼都遵循“一證五戶”原則。A、正確B、錯誤答案：B166.UDP是一種面向非連接的傳輸層協(xié)議，傳輸可靠性沒有保障。A、正確B、錯誤答案：A.1不是環(huán)回地址。A、正確B、錯誤答案：B168.IP報文每經(jīng)過一個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括Hub、LanSwitch和路由器，TTL值都會被減去一定的數(shù)值。A、正確B、錯誤答案：B169.Wi-Fi是觸點式開關(guān)，一般可以通過這個開關(guān)實現(xiàn)無線功能的打開和關(guān)閉。A、正確B、錯誤答案：A170.用戶可使用同一手機(jī)號注冊多個沃云盤賬號使用。A、正確B、錯誤答案：B171.智慧家庭工程師在為用戶提供沃家組網(wǎng)服務(wù)后，應(yīng)保留經(jīng)用戶確認(rèn)的組網(wǎng)服務(wù)完工交付報告。杜絕出現(xiàn)“僅提供終端，不上門服務(wù)”的情況。A、正確B、錯誤答案：A172.Wi-Fi2.4GHz衰減慢，穿墻性能好；5GHz衰減快，穿墻性能差。A、正確B、錯誤答案：A173.在平安鄉(xiāng)村營銷中，面對村書記的異議，主要從政府政策、惠民補(bǔ)貼、套餐優(yōu)惠等方面進(jìn)行說服。A、正確B、錯誤答案：A174.案例標(biāo)題《螞蟻圍攻大象：淘寶遭遇轉(zhuǎn)型之痛》屬于形象比喻型命名方式。A、正確B、錯誤答案：A175.智家工程師在入戶服務(wù)施工過程中，如遇到對施工有障礙的物品可以視情況自行移動。A、正確B、錯誤答案：B176.微信溝通模式是點對點的溝通，從社會學(xué)角度看，代表著一對一的強(qiáng)關(guān)系，具有私密性。A、正確B、錯誤答案：A177.微信是人與人之間便捷溝通的一種手段。A、正確B、錯誤答案：A178.布放隱形光纜前需清潔布放路由中涉及的墻面、門框、踢腳線等，以保證布放質(zhì)量。A、正確B、錯誤答案：A179.寬帶新裝時客戶認(rèn)證必須進(jìn)行人臉識別。A、正確B、錯誤答案：A180.在市場營銷原則中，理性和諧是企業(yè)道德化活動達(dá)到的理想目標(biāo)模式。A、正確B、錯誤答案：A181.在營銷策劃中，綜合策劃，也稱總策劃。A、正確B、錯誤答案：A182.裝移機(jī)修障最遲次日為用戶開通業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B183.沃家固話是聯(lián)通“1+4+X”智慧家庭業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的4項核心應(yīng)用的重要組成部分。A、正確B、錯誤答案：A184.入戶服務(wù)前應(yīng)清點工器具，避免因工器具不全影響服務(wù)工作。同時，應(yīng)檢查是否攜帶齊全干凈抹布等入戶服務(wù)用品。A、正確B、錯誤答案：A185.如果用戶家中需要連接的智能終端較多時，為避免因網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)的配置錯誤問題，路由器盡量不使用雙頻合一功能。A、正確B、錯誤答案：A186.微信營銷人員的朋友圈可以適當(dāng)科普關(guān)于銷售產(chǎn)品的信息。A、正確B、錯誤答案：A187.水泥制品的規(guī)格應(yīng)進(jìn)行逐個檢驗。不同規(guī)格的水泥制品嚴(yán)禁混合堆放。A、正確B、錯誤答案：A188.在掌沃通“現(xiàn)場開戶”菜單中，可以添加一張副卡。A、正確B、錯誤答案：B189.企業(yè)策劃是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動為對象的策劃活動。A、正確B、錯誤答案：A190.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐可辦理1部本地固話，不共享套餐內(nèi)語音時長。A、正確B、錯誤答案：A191.設(shè)計綜合布線系統(tǒng)時，對用戶業(yè)務(wù)的需求分析可有可無。A、正確B、錯誤答案：B192.微信營銷極大降低了客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。A、正確B、錯誤答案：B193.用戶可以通過智慧沃家APP的限速管理功能，給已綁定的路由器下掛設(shè)備限速限制其上傳和下載速度。A、正確B、錯誤答案：A194.申請成為掌沃通能人經(jīng)理必須先綁定cb工號。A、正確B、錯誤答案：A195.注冊成為掌沃通能人需要能人經(jīng)理和能人經(jīng)理管理員審核。A、正確B、錯誤答案：A196.光纖帶光纜的光纖帶接續(xù)后應(yīng)理順，不得有S彎。A、正確B、錯誤答案：A197.IP協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議，它包括地址訪問信息和路由數(shù)據(jù)包的控制信息。A、正確B、錯誤答案：A198.使用Wi-Fi萬能鑰匙可以方便在公共場合連接Wi-Fi，既實用又安全。A、正確B、錯誤答案：B199.光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時，一般不會對設(shè)備造成影響A、正確B、錯誤答案：B200.無線路由器適用于小戶型、部署點無網(wǎng)口用戶主要解決無線覆蓋（對速率要求不高）的場景。A、正確B、錯誤答案：A201.客情關(guān)系是服務(wù)提供者在市場活動中，伴隨客戶關(guān)系建立、發(fā)展和維護(hù)所必然產(chǎn)生的情感聯(lián)系。A、正確B、錯誤答案：A202.成功的培訓(xùn)會在講臺上精彩呈現(xiàn)，讓學(xué)員提升。但在精彩呈現(xiàn)之前，培訓(xùn)師首先得認(rèn)真設(shè)計好自己的教案。A、正確B、錯誤答案：A203.課程的訓(xùn)練目的不一定是為了解決問題，彌補(bǔ)需求缺口及縮短表現(xiàn)差距。A、正確B、錯誤答案：B204.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，限制了異網(wǎng)號碼為本地號碼。A、正確B、錯誤答案：A205.在為用戶進(jìn)行演示體驗的過程中，以上門人員演示講解為主，用戶無需參與。A、正確B、錯誤答案：B206.綜合策劃是對所策劃營銷項目的總體規(guī)劃，是對所策劃營銷項目的全過程、各環(huán)節(jié)進(jìn)行的整體性策劃。A、正確B、錯誤答案：A207.室外智能攝像頭安裝規(guī)范要求，在墻面安裝好攝像頭后在智慧沃家App上完成添加。A、正確B、錯誤答案：B208.商家之間優(yōu)惠券/消費券互置，協(xié)同促銷，實現(xiàn)會員轉(zhuǎn)化。A、正確B、錯誤答案：A209.FTTB模式又分為FTTB+LAN和FTTB+xDSL兩種方式。A、正確B、錯誤答案：A210.以下哪個選項是觀看極致4K（分辨率3840*2160）影視資源時所需的理論帶寬需求？A、正確B、錯誤答案：B211.電話外呼是常用的維系客戶手段之一，具有高效、直接等優(yōu)點。A、正確B、錯誤答案：A212.用戶家庭的IPTV業(yè)務(wù)建議采用有線方式承載。A、正確B、錯誤答案：A213.微信點對點的產(chǎn)品形態(tài)無法帶動產(chǎn)品更大范圍、更快速度地傳播、推廣與銷售。A、正確B、錯誤答案：B214.隱形光纜布防時需將隱形光纜剝開，把光纜的保護(hù)層剝除，露出隱形光纖。A、正確B、錯誤答案：A215.中國聯(lián)通“慢必賠”服務(wù)承諾，對家庭寬帶業(yè)務(wù)和企業(yè)寬帶業(yè)務(wù)都進(jìn)行賠付。A、正確B、錯誤答案：B216.沃家固話屬于創(chuàng)新業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A217.防火墻自身具有非常強(qiáng)的抗攻擊能力，能解決來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊。A、正確B、錯誤答案：B218.一個手機(jī)賬號開通的云存儲服務(wù)，無法在其它智慧沃家APP賬號上使用。A、正確B、錯誤答案：B219.使用智慧沃家APP綁定路由器時要求輸入的密碼為設(shè)置的Wi-Fi密碼。A、正確B、錯誤答案：B220.皮線光纜熔接保護(hù)盒子的作用是保護(hù)光纜不受日光照射干擾。A、正確B、錯誤答案：B221.安全生產(chǎn)的定義是指為了使勞動過程在符合安全要求，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動者的安全健康和生產(chǎn)作業(yè)過程的正常進(jìn)行。A、正確B、錯誤答案：A222.智慧家庭工程師使用智慧到家App測速時，測速結(jié)果與所處位置無關(guān)。A、正確B、錯誤答案：B223.在滿足監(jiān)視目標(biāo)視場范圍要求的條件下，攝像頭安裝高度：室內(nèi)離地不宜低于2.5m;室外離地不宜低于3.5m。A、正確B、錯誤答案：A224.當(dāng)用戶室內(nèi)沒布放網(wǎng)線時，可考慮使用電力貓組網(wǎng)，電力貓只能成對使用。A、正確B、錯誤答案：B225.網(wǎng)絡(luò)域名地址一般都通俗易懂，大多采用英文名稱的縮寫來命名。A、正確B、錯誤答案：A226.二維碼營銷是指利用二維碼為信息入口，通過移動端掃碼為主要信息傳播手段。A、正確B、錯誤答案：A227.通信管道工程中使用水泥的品種、標(biāo)號應(yīng)符合設(shè)計要求。A、正確B、錯誤答案：A228.中國聯(lián)通“慢必賠”服務(wù)承諾中，未按承諾時限修復(fù)，應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶賠付費用。A、正確B、錯誤答案：A229.千兆以太網(wǎng)口的英文縮寫是GE。A、正確B、錯誤答案：A230.水浸傳感器不能單獨使用。A、正確B、錯誤答案：A231.對于一名合格的銷售人員，應(yīng)該建立良好的客情關(guān)系，一定要從自身做起，注重個人形象，能給客戶呈現(xiàn)出最好的一面。A、正確B、錯誤答案：A232.客戶關(guān)系營銷對于提升企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高企業(yè)核心競爭力的作用有明顯效果。A、正確B、錯誤答案：A233.異業(yè)聯(lián)盟的開展方法僅有廣告位互換、會員互通方式。A、正確B、錯誤答案：B234.沃家固話號碼不支持納入融合。A、正確B、錯誤答案：B235.異業(yè)聯(lián)盟只能是不同行業(yè)、不同層次的商業(yè)主體的聯(lián)合。A、正確B、錯誤答案：B236.智家工程師聯(lián)系客戶上門服務(wù)時間時，因客戶原因需要改變?nèi)霊羰┕と掌诩皶r間時，需啟動二次預(yù)約流程。A、正確B、錯誤答案：A237.入戶前需準(zhǔn)備的營銷工具有：宣傳工具、演示工具、算賬工具、案例工具、受理工具。A、正確B、錯誤答案：A238.路由器啟用MAC地址過濾功能后，未在白名單的設(shè)備可以連接路由器，但無法訪問互聯(lián)網(wǎng)。A、正確B、錯誤答案：A239.除客戶原因外，對同一客戶的入戶服務(wù)不能出現(xiàn)（）次失約。A、正確B、錯誤答案：B240.策略性策劃對所策劃營銷項目某一時間段上或某項具體工作所做的短期性策劃。A、正確B、錯誤答案：A241.蝶形入戶光纜采用熱熔方式時可以使用蝶形對蝶形和蝶形對尾纖。A、正確B、錯誤答案：A242.導(dǎo)師制備受追捧的一個重要原因，是其學(xué)習(xí)過程是建立在深入的、相互信任的師徒關(guān)系上，且這一學(xué)習(xí)過程是持續(xù)的，而且一勞永逸的學(xué)習(xí)事件。A、正確B、錯誤答案：B243.沃家固話是家庭固話的一種全新形態(tài)，通過Wi-Fi連入PSTN網(wǎng)絡(luò)，需要外線施工和上門安裝。A、正確B、錯誤答案：B244.AP天線安裝位置的確定應(yīng)使信號在目標(biāo)覆蓋區(qū)內(nèi)盡可能少穿透隔斷、穿透時與隔斷垂直，減少信號衰減。A、正確B、錯誤答案：A245.饋線光纜是由連接光分路器和中心機(jī)房的光纜及配件組成。A、正確B、錯誤答案：A246.開展異業(yè)聯(lián)盟時會員互通主要目的是實現(xiàn)客戶群體最大化。A、正確B、錯誤答案：A247.Wi-Fi信號放大器擴(kuò)展成功后，放大器自帶的SSID仍然是可用的。A、正確B、錯誤答案：B248.掌沃通注冊時必須綁定CB帳號或發(fā)展人。A、正確B、錯誤答案：B249.在智慧沃家App上開通沃家固話時支持用戶錄入發(fā)展人編碼信息。A、正確B、錯誤答案：A250.隱形網(wǎng)線其實就是白色扁平式網(wǎng)線，施工時使用卡釘進(jìn)行固定。A、正確B、錯誤答案：B251.申請成為掌沃通能人必須先綁定cb工號。A、正確B、錯誤答案：B252.客戶關(guān)系營銷能夠使企業(yè)更加深入地研究客戶、了解客戶需求、滿足客戶需求，從而與客戶建立并維持良好的關(guān)系。A、正確B、錯誤答案：A253.維系客戶時，情感電話拜訪內(nèi)容以“噓寒問暖，使勁關(guān)懷”為主要內(nèi)容，但切忌肉麻。A、正確B、錯誤答案：A254.ONUPON指示燈常亮，但POTS1POTS2指示燈滅，電話無法撥打的原因可能是斷纖。A、正確B、錯誤答案：B255.智家工程師上門施工結(jié)束后，邀請用戶對聯(lián)通服務(wù)進(jìn)行10分好評。A、正確B、錯誤答案：A256.沃云盤支持微信聊天記錄備份。A、正確B、錯誤答案：B257.組網(wǎng)設(shè)備Wi-Fi盡量設(shè)置信道為自適應(yīng)，當(dāng)周邊信號干擾較多時，可自動調(diào)整信道。A、正確B、錯誤答案：A258.智家工程師在上桿作業(yè)前，應(yīng)檢查架空線纜，確認(rèn)其不與電力線接觸后方可上桿；上桿后，先用試電筆對吊線及附屬設(shè)施進(jìn)行驗電，確認(rèn)不帶電后再作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：A259.市場營銷策略中的4Cs是指：顧客、成本、溝通、便利。A、正確B、錯誤答案：A260.培訓(xùn)教室作為智慧家庭工程師培訓(xùn)場地，能夠提供智慧家庭工程師“邊做邊學(xué)”環(huán)境，同時需具備初級及以上智慧家庭工程師認(rèn)證模擬場地的功能。A、正確B、錯誤答案：B261.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)的成員產(chǎn)品（如寬帶、固話、沃家電視IPTV等）涉及新裝，客戶不需繳納其他費用。A、正確B、錯誤答案：B262.智慧家庭工程師聯(lián)系用戶預(yù)約上門時間時，預(yù)約時間以用戶要求的上門時間為準(zhǔn)，精確預(yù)約。A、正確B、錯誤答案：A263.銷售人員的個性客情維護(hù)是指銷售人員根據(jù)自已的特點，隨時留心進(jìn)行客情維護(hù)的機(jī)會。A、正確B、錯誤答案：A264.使用“黃金三問”引導(dǎo)探尋客戶需求，需要每次都把三個方向的問題都問到，明確主推產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B265.異業(yè)聯(lián)盟可以是不同行業(yè)、不同層次的商業(yè)主體的聯(lián)合。A、正確B、錯誤答案：A266.“平臺+網(wǎng)+X”中的“X”是指創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A267.為了保證室內(nèi)美觀，一般建議路由器放置在入戶的配電箱內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：B268.在向客戶介紹產(chǎn)品時，要讓客戶了解產(chǎn)品優(yōu)勢，向客戶請教產(chǎn)品意見，解決客戶面臨難題。A、正確B、錯誤答案：A269.藍(lán)牙是一種支持設(shè)備短距離通信（一般10m內(nèi)）的無線電技術(shù)。能在包括移動電話、PDA、無線耳機(jī)、筆記本電腦、相關(guān)外設(shè)等眾多設(shè)備之間進(jìn)行無線信息交換。A、正確B、錯誤答案：A270.中國聯(lián)通的寬帶現(xiàn)網(wǎng)中，所有4+1+Wi-Fi設(shè)備都支持802.11n2×2Wi-Fi。A、正確B、錯誤答案：A271.二次營銷是利用與用戶接觸的契機(jī)，化單一交付為營銷觸點，提升單筆訂單/單個用戶價值。A、正確B、錯誤答案：A272.T型算賬法可以直觀展現(xiàn)客戶當(dāng)前所有通信費用情況，但并不能突出聯(lián)通套餐的價值優(yōu)勢。A、正確B、錯誤答案：B273.沃云盤已與聯(lián)通自有業(yè)務(wù)，如沃郵箱、沃助理、沃暢游產(chǎn)品展開合作，用戶可在云盤中使用上述產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A274.在社群運營中，決定社群規(guī)模，根據(jù)成長階段和成長周期控制節(jié)奏的是產(chǎn)輸出環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤答案：B275.智慧到家App戶型圖的收藏/上傳功能，可以在個人中心中找到。A、正確B、錯誤答案：A276.服務(wù)質(zhì)量QualityofService(簡稱QoS)是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制,用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)。A、正確B、錯誤答案：A277.ODN中插損最大的設(shè)備是分光器A、正確B、錯誤答案：A278.智家工程師在進(jìn)入通信管道人孔（井）作業(yè)之前必須先進(jìn)行通風(fēng)和檢測，確認(rèn)沒有可燃、有害氣體或其濃度在安全值以內(nèi)時再下井作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：A279.水泥墻面安裝沃家神眼智能攝像頭時，鉆孔后推入膨脹螺絲，將攝像機(jī)抵作對準(zhǔn)鉆孔，插入螺絲后固定。A、正確B、錯誤答案：A280.大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價值。A、正確B、錯誤答案：A281.重大環(huán)境事件客情維護(hù)是指客戶所在區(qū)域有時會遭遇到諸如自然災(zāi)害、傳染病侵襲等等，此時銷售人員要及時聯(lián)系客戶表示對該事件的關(guān)注并表達(dá)對客戶本人安全的擔(dān)心。A、正確B、錯誤答案：A282.在電話溝通技巧中，銷售人員要迅速準(zhǔn)確的接聽，做好第一聲問候。A、正確B、錯誤答案：A283.沃家云視客戶端支持將云錄像片段下載到本地電腦中。A、正確B、錯誤答案：A284.用戶只能在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)下使用沃云盤。A、正確B、錯誤答案：B285.價格策略，是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。A、正確B、錯誤答案：B286.單模光纖用于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的短距離傳輸。A、正確B、錯誤答案：B287.掌沃通營銷（熱銷）商品分為全國商品和本地商品。A、正確B、錯誤答案：A288.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，若客戶不在家、門未鎖或只有未成年人在家時，應(yīng)主動與預(yù)約人聯(lián)系，不得擅自進(jìn)入客戶家服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A289.微信頭像設(shè)計中，頭像必須是清晰的，可以適當(dāng)裁剪，不要壓縮、變形。A、正確B、錯誤答案：A290.開戶預(yù)留手機(jī)號碼必須與智慧沃家App注冊手機(jī)號一致，才可以使用沃家固話。A、正確B、錯誤答案：B291.智家工程師在入戶服務(wù)過程中，如遇到現(xiàn)場無法答復(fù)客戶的情況，可以現(xiàn)場指導(dǎo)客戶使用其他服務(wù)觸點。A、正確B、錯誤答案：A292.現(xiàn)階段，沃家固話暫不支持與聯(lián)通VoLTE用戶進(jìn)行視頻通話。A、正確B、錯誤答案：A293.沃云盤會員到期后，可在智慧沃家App內(nèi)續(xù)訂或辦理更高等級會員服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A294.用戶在沃家影視電影頻道下可以找到觀影記錄。A、正確B、錯誤答案：B295.頭腦風(fēng)暴時應(yīng)遵循的基本原則是：禁止批評、自由暢想、多多益善、借題發(fā)揮。A、正確B、錯誤答案：A296.在向用戶推薦沃家組網(wǎng)話術(shù)中，不需要向用戶介紹產(chǎn)品的服務(wù)保障內(nèi)容與使用技巧、常識。A、正確B、錯誤答案：B297.用戶上傳到家庭云的文件可自動同步備份到個人云。A、正確B、錯誤答案：B298.使用POE供電技術(shù)只需要使用2對網(wǎng)線即可。A、正確B、錯誤答案：B299.在智慧沃家App中將智能音箱配置網(wǎng)絡(luò)，需要通過“網(wǎng)絡(luò)”模塊。A、正確B、錯誤答案：B300.營銷策劃按照策劃活動是否以直接營利為目的劃分為營利性策劃和非營利性策劃。A、正確B、錯誤答案：A301.一個智慧沃家App賬號下只能綁定一臺智能音箱設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：B302.用戶可通過智慧沃家App添加攝像頭的常用位置，方便快速將攝像頭調(diào)整至常用角度。A、正確B、錯誤答案：A303.只有發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶的價值取向、偏好，才能為客戶提供適切價值，讓客戶獲利滿足，最終建立客戶忠誠。A、正確B、錯誤答案：A304.室外明線布放跨越人行道時，高度不低于4.5m；跨越車行道時，高度不低于5.5m。A、正確B、錯誤答案：A305.節(jié)假日進(jìn)行客情維護(hù)時，采用的方式一般為致賀詞和送禮品。A、正確B、錯誤答案：A306.計算機(jī)的存儲系統(tǒng)一般指內(nèi)存儲器和外存儲器。A、正確B、錯誤答案：A307.高速率、衰減大、穿墻性能弱的WIFI頻段是2.4G。A、正確B、錯誤答案：B308.智慧沃家APP中，在直播畫面點擊錄像按鈕，可以將錄像視頻存儲到本地。A、正確B、錯誤答案：A309.沃家神眼攝像頭同時只能分享給一個組織。A、正確B、錯誤答案：A310.社區(qū)能人主要鎖定小區(qū)物業(yè)管理人員、保安、保潔、小區(qū)周邊超市老板等有一定人脈和影響力的人員。A、正確B、錯誤答案：A311.流量意味著體量，體量意味著分量。免費往往是獲取流量的首要策略。描述的是迭代思維。A、正確B、錯誤答案：B312.對于4KIPTV業(yè)務(wù)，802.11n規(guī)格的WiFi設(shè)備完全滿足其承載需求。A、正確B、錯誤答案：B313.在智慧家庭組網(wǎng)中，無線設(shè)備使用SSID數(shù)目越來越少。A、正確B、錯誤答案：A314.聯(lián)通PLUS會員用戶所贈送的沃云盤會員可通過智慧沃家App進(jìn)行會員升級。A、正確B、錯誤答案：A315.蝶形引入光纜穿墻入戶時用工具在合適位置將墻上打穿孔洞時，其傾斜方向是內(nèi)低外高。A、正確B、錯誤答案：B316.熔接機(jī)放電量及放電時間設(shè)置不當(dāng)，可能會導(dǎo)致熔接衰耗過大。A、正確B、錯誤答案：A317.家用智能門鎖可以通過APP遠(yuǎn)程開門。A、正確B、錯誤答案：B318.現(xiàn)階段，沃家固話主要以語音通話功能為主，暫不支持視頻通話功能。A、正確B、錯誤答案：A319.裝維入戶服務(wù)應(yīng)根據(jù)季節(jié)的不同穿著具有中國聯(lián)通標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，佩戴胸卡或身份識別標(biāo)志。A、正確B、錯誤答案：A320.智慧到家App星級用戶檢測，是專為聯(lián)通高星級用戶設(shè)置的，對入戶光纖和室內(nèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行檢測的專業(yè)服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A321.商戶拓展應(yīng)按照“店、貨、客、惠、人”五優(yōu)選點原則開展。A、正確B、錯誤答案：A322.在企業(yè)微信中，超級管理員或分級管理員可統(tǒng)一創(chuàng)建群發(fā)內(nèi)容，通知員工選擇客戶群并發(fā)送。A、正確B、錯誤答案：A323.對于地下水位較高地段，人（孔）建筑應(yīng)做防水處理。A、正確B、錯誤答案：A324.PING命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況。A、正確B、錯誤答案：A325.用戶采用語音呼叫聯(lián)系人姓名的方式撥打電話，首先需要將聯(lián)系人號碼信息維護(hù)到通訊錄中。A、正確B、錯誤答案：A326.微信溝通模式讓每個參與者都有機(jī)會接收到所推送的信息。A、正確B、錯誤答案：A327.可以根據(jù)網(wǎng)卡的MAC地址判斷安裝該網(wǎng)卡的主機(jī)所在的網(wǎng)絡(luò)位置。A、正確B、錯誤答案：B328.沃云盤用戶可通過云盤游戲模塊體驗線上小游戲，游戲過程僅少量占用手機(jī)本地空間。A、正確B、錯誤答案：B329.智家工程師在用戶面前，任何時候不得有以下行為：伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等極不禮貌的舉止。A、正確B、錯誤答案：A330.IP協(xié)議為面向無連接協(xié)議，主要負(fù)責(zé)主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間數(shù)據(jù)包的尋址和路由。A、正確B、錯誤答案：A331.贊助活動策劃、社會公益活動策劃、慶典活動、競賽活動等都屬于非營利性的策劃活動。A、正確B、錯誤答案：A332.品牌理念的一致性指的是進(jìn)行跨界營銷的雙方有著相同或相近的價值理念，面向的目標(biāo)受眾具有一致性。A、正確B、錯誤答案：A333.PON是一種點到點結(jié)構(gòu)的單纖雙向光接入網(wǎng)絡(luò)，其典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為樹型。A、正確B、錯誤答案：B334.能人是指能夠在管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、營銷推廣等方面起到幫扶帶動作用的人。A、正確B、錯誤答案：A335.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)移網(wǎng)主號碼和寬帶允許不同客戶，但必須同賬戶。A、正確B、錯誤答案：A336.同一PON口下一個ONU可用的光纖總帶寬通常不大于所有ONU用戶可能的帶寬總和。A、正確B、錯誤答案：A337.控場是指對培訓(xùn)現(xiàn)場的控制，進(jìn)而對學(xué)員的控制。A、正確B、錯誤答案：B338.智家工程師在接到工單后應(yīng)主動與客戶聯(lián)系：如接到的工單包含預(yù)約上門的時間信息，智家工程師應(yīng)在當(dāng)天與確認(rèn)上門時間。A、正確B、錯誤答案：B339.光接入網(wǎng)的優(yōu)點是：傳輸速率高，頻帶寬，適合各種業(yè)務(wù)傳輸，傳輸質(zhì)量高。A、正確B、錯誤答案：A340.用戶家有電源、無網(wǎng)線場景下，建議采用電力貓組網(wǎng)技術(shù)，通過增設(shè)電力貓設(shè)備，將以太網(wǎng)信號通過家中電線傳輸.A、正確B、錯誤答案：A341.存量經(jīng)營是通過客戶信息挖掘、精細(xì)化管理、差異化服務(wù)，從而實現(xiàn)客戶保有和價值提升。A、正確B、錯誤答案：A342.根據(jù)以太網(wǎng)的最初設(shè)計目標(biāo)，計算機(jī)和其他數(shù)字設(shè)備是通過一條共享的物理線路連接起來的。A、正確B、錯誤答案：A343.掌沃通密碼設(shè)置規(guī)則:6~16位數(shù)字/大小寫字母/符號中至少三種。A、正確B、錯誤答案：A344.產(chǎn)品測試定位環(huán)節(jié)主要是進(jìn)行企業(yè)自身產(chǎn)品的設(shè)計或改進(jìn)。A、正確B、錯誤答案：A345.沃家固話業(yè)務(wù)不支持異網(wǎng)寬帶用戶辦理使用。A、正確B、錯誤答案：B346.通過多個品牌從不同的角度對同一個客戶特征進(jìn)行詮釋，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)更多的新機(jī)會。A、正確B、錯誤答案：A347.沃云盤內(nèi)家庭云“最新動態(tài)”僅顯示用戶創(chuàng)建家庭并上傳的文件。A、正確B、錯誤答案：B348.裝維人員所用的自行車、電動車、摩托車等，應(yīng)經(jīng)常檢查車況（如剎車、輪胎等）是否正常，如不正常不得使用，禁止在有危險地方冒險騎車。A、正確B、錯誤答案：A349.銷售工作前的心理準(zhǔn)備，對銷售成功與否非常重要，要以視覺化的方法來約束自己的外在行為。A、正確B、錯誤答案：B350.在入戶隨銷中，客戶對提供的產(chǎn)品解決方案提出異議，我們可以通過傾聽、復(fù)述、提問，確定用戶真實的疑慮點。A、正確B、錯誤答案：A351.共享式網(wǎng)絡(luò)中，不同的主機(jī)同時發(fā)送數(shù)據(jù)時，就會產(chǎn)生信號沖突的問題，解決這一問題的方法一般是采用CSMA/CD技術(shù)。A、正確B、錯誤答案：A352.微生態(tài)圈建設(shè)是圍繞客戶生活軌跡，聚焦重點場景開展。A、正確B、錯誤答案：A353.智家工程師入戶營銷職責(zé)中，主要利用新裝、移機(jī)、修障、測速、延伸服務(wù)等入戶服務(wù)契機(jī)開展業(yè)務(wù)營銷。A、正確B、錯誤答案：A354.直播營銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)的杠桿擴(kuò)大營銷力、影響力，將沉淀的粉絲資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為客戶，將流量轉(zhuǎn)化為成交。A、正確B、錯誤答案：A355.信息收集是商務(wù)談判活動中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是擬定談判策略的必要條件。A、正確B、錯誤答案：A356.公域流量和私域流量就是公共海洋和自建魚塘的關(guān)系。A、正確B、錯誤答案：A357.針對現(xiàn)場營銷，在做活動總結(jié)時要做到分享亮點、復(fù)盤整改、二次營銷。A、正確B、錯誤答案：A358.VLAN（VirtualLocalAreaNetwork），即虛擬局域網(wǎng)。是將一個物理的局域網(wǎng)在邏輯上劃分多個廣播域的技術(shù)。A、正確B、錯誤答案：A359.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)在選號環(huán)節(jié)可選擇辦理攜入。A、正確B、錯誤答案：A360.農(nóng)村營銷場景主要有平安鄉(xiāng)村、數(shù)字鄉(xiāng)村。A、正確B、錯誤答案：A361.用戶通過智能音箱端的沃家關(guān)愛應(yīng)用，可以查看智能攝像頭的異動信息。A、正確B、錯誤答案：B362.當(dāng)ONU上電后，OLT應(yīng)自動將所有必需的配置數(shù)據(jù)自動下發(fā)給ONU。A、正確B、錯誤答案：A363.在談判中讓步的幅度不能過大，但是讓步次數(shù)可以頻繁。A、正確B、錯誤答案：B364.“預(yù)防為主”，就是把安全生產(chǎn)工作的關(guān)口前移、超前防范，這是實現(xiàn)安全第一的前提條件。A、正確B、錯誤答案：A365.社區(qū)現(xiàn)場營銷步驟中的“查”主要是查客戶的通信消費情況。A、正確B、錯誤答案：A366.微信公眾號屬于公域流量。A、正確B、錯誤答案：B367.電纜問題中，本對芯線在電纜中間或接頭中間錯接到另一對芯線上，稱地氣，也稱接地。A、正確B、錯誤答案：B368.智家工程師在進(jìn)行入戶服務(wù)時工器具放置在工作臺上，室內(nèi)布線需穿墻打孔時應(yīng)采取防塵措施使用防塵布。A、正確B、錯誤答案：B369.在無線路由器的使用中，連接數(shù)越多、路由器越低端，網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性越差。A、正確B、錯誤答案：A370.在EPON系統(tǒng)的下行方向。ONU只能接收OLT的數(shù)據(jù)，因此ONU上接收來自O(shè)LT的功率是相同的，ONU接收機(jī)采用普通的接收機(jī)即可。A、正確B、錯誤答案：A371.營銷策劃就是以營銷活動為對象的策劃活動。A、正確B、錯誤答案：A372.入戶拜訪時，觀察和詢問客戶正在使用的寬帶、固話等產(chǎn)品情況，從而獲取客戶對產(chǎn)品的使用需求和問題。A、正確B、錯誤答案：A373.在GPON的G.984.1標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了上行1.25Gbit/s，下行2.5Gbit/s的速率標(biāo)準(zhǔn)：A、正確B、錯誤答案：A374.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)所有5G（含主卡、副卡）速率，下行1Gbps，上行100Mbps。A、正確B、錯誤答案：A375.節(jié)假日進(jìn)行客情維護(hù)，采用的方式一般為致賀詞和送禮品。A、正確B、錯誤答案：A376.沃家神眼云存儲服務(wù)，也可在智慧沃家app中直接開通。A、正確B、錯誤答案：A377.所有的服務(wù)技巧都必須針對客戶的需求進(jìn)行，只有這樣才能對整場銷售溝通產(chǎn)生積極的推動作用。A、正確B、錯誤答案：A378.HTTP是一個基于TCP/IP通信協(xié)議來傳遞數(shù)據(jù)的協(xié)議。A、正確B、錯誤答案：A379.Wi-Fi信號場強(qiáng)單位是dBm，數(shù)字越大代表的信號強(qiáng)度越強(qiáng)。A、正確B、錯誤答案：A380.路由器在進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)時候是根據(jù)查看數(shù)據(jù)包的目的IP地址和路由表的表項來完成的。A、正確B、錯誤答案：A381.與STP（屏蔽雙絞線）相比，UTP（非屏蔽雙絞線）具有重量輕、靈活性好、安裝方便、成本低等特點。只要平衡與接地良好，UTP與STP有相同的電磁兼容性。因而UTP應(yīng)用更為廣泛，構(gòu)成了用戶環(huán)路的主體。A、正確B、錯誤答案：A382.“平臺+網(wǎng)+X”中的“網(wǎng)”就是指寬帶業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B383.掌沃通中，一個CB工號只允許一個手機(jī)號綁定。A、正確B、錯誤答案：A384.使用者不能隨意調(diào)節(jié)帽襯的尺寸，落物沖擊一旦發(fā)生，安全帽會因佩戴不牢脫出或因沖擊后觸頂直接傷害佩戴者。A、正確B、錯誤答案：A385.掌沃通所有菜單按移網(wǎng)、寬融、終端、繳費、查詢、辦理、合作推廣、政企、省份及其他分類。A、正確B、錯誤答案：A386.掌沃通每日任務(wù)包含：未上門，未首充，待認(rèn)領(lǐng)，待支付，待生產(chǎn)。A、正確B、錯誤答案：A387.我國安全色標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定紅、橙、黃、綠四種顏色為安全色。A、正確B、錯誤答案：B388.觀念是人們行為的導(dǎo)向，企業(yè)開展市場營銷活動必須樹立科學(xué)的現(xiàn)代營銷觀念。A、正確B、錯誤答案：A389.通過入戶走訪式的客戶關(guān)懷，能夠達(dá)到客戶滿意度與客戶價值經(jīng)營的雙提升。A、正確B、錯誤答案：A390.塑料管道的基礎(chǔ),土質(zhì)較好的地區(qū)(如硬土),挖好溝槽后夯實溝底,回填50mm細(xì)砂或細(xì)土。A、正確B、錯誤答案：A391.物以類聚人以群分，再小的領(lǐng)域也必然有社群。A、正確B、錯誤答案：A392.商家之間會員互通可以采取VIP互認(rèn)或VIP互辦兩種方式。A、正確B、錯誤答案：A393.安全生產(chǎn)中，使用移動式直梯時，立梯角度以75°±5°為宜。A、正確B、錯誤答案：A394.光纜接頭盒封裝完畢后，有氣門的接頭套管（盒）應(yīng)做充氣試驗。A、正確B、錯誤答案：A395.問題被提出來通常就是為了引出信息的。但是，如果做為一名教練，答案中的信息通常并不是要為你所用，也沒有必要是完整的。教練僅需要追蹤教練對象是否走在一條卓有成效的道路上即可。A、正確B、錯誤答案：A396.入戶前查詢準(zhǔn)備中，如用戶為融合套餐用戶且無家庭副卡，可推薦辦理副卡或異網(wǎng)號碼攜入。A、正確B、錯誤答案：A397.皮線光纜的引入加強(qiáng)芯在入戶前要將其截斷，避免將強(qiáng)電引入用戶的終端，造成損害。A、正確B、錯誤答案：A398.智家工程師在客戶服務(wù)完畢應(yīng)要真誠感謝客戶使用中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A399.智家工程師在工作中發(fā)生差錯應(yīng)及時糾正，當(dāng)面主動向用戶道歉，并誠懇接受用戶批評。A、正確B、錯誤答案：A400.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，進(jìn)行服務(wù)時任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作必須征得客戶的同意，服務(wù)完畢后放回原位。A、正確B、錯誤答案：A401.沃家神眼攝像頭綁定時只能連接聯(lián)通寬帶的wifiA、正確B、錯誤答案：B402.電纜芯線接續(xù)采用接線模塊或接線及卡接方式。A、正確B、錯誤答案：A403.用戶上傳到個人云的文件可自動同步備份到家庭云。A、正確B、錯誤答案：B404.智慧到家App模擬評估分為現(xiàn)狀模擬和優(yōu)化模擬，可以直觀的向用戶展示使用組網(wǎng)業(yè)務(wù)后，家庭無線用網(wǎng)環(huán)境的改善對比情況。A、正確B、錯誤答案：A405.綜合布線時可以將網(wǎng)絡(luò)線和其他弱電線纜如同軸電纜等放在一起，不能和電源線纜放在一起。A、正確B、錯誤答案：A406.寬帶新裝支撐政企工號受理個人身份證業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A407.2.4Ghz頻段中國開放了13個信道（2.402～2.483GHz），所以建議只使用1～13信道。A、正確B、錯誤答案：B408.根據(jù)對營銷策劃的定義，從狹義的角度來說，策劃只包括策略性規(guī)劃。A、正確B、錯誤答案：A409.GPON和EPON技術(shù)都可以應(yīng)用在FTTH場景下。A、正確B、錯誤答案：A410.智家工程師注意要避免如下行為：不留長指甲，不留奇異發(fā)型和染奇異顏色發(fā)色，不出現(xiàn)紋身，避免引起客戶抵觸。A、正確B、錯誤答案：A411.路由器LAN口IP與WAN口IP不能相同。A、正確B、錯誤答案：A412.私域流量是大家共享的流量，不屬于企業(yè)和個人的。A、正確B、錯誤答案：B413.在社區(qū)營銷的宣傳預(yù)熱過程中，為保證活動現(xiàn)場人氣，提前在目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行活動告知，包括時間、地點、活動主題等。A、正確B、錯誤答案：A414.通過在交換機(jī)上配置VLAN，可以實現(xiàn)在一個VLAN的用戶可以進(jìn)行二層互訪，而不同VLAN間的用戶被二層隔離。A、正確B、錯誤答案：A415.中暑的急救措施中當(dāng)體溫降至37.5攝氏度以下時，要停止一切冷敷等強(qiáng)降溫措施。A、正確B、錯誤答案：B416.Traceroute命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間。A、正確B、錯誤答案：A417.智慧到家App模擬評測中，每一個戶型圖，僅可以添加一個模擬評估設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：B418.裝維人員可以完全依賴于ONU的PON狀態(tài)燈判斷設(shè)備是否注冊至OLT。A、正確B、錯誤答案：B419.微信名字設(shè)計要突出自己的專業(yè)和項目，提供標(biāo)簽。A、正確B、錯誤答案：A420.五類線布放距離要盡量短，總長度不超過120m。A、正確B、錯誤答案：B421.特制的止血帶是長約一公尺的橡皮管或橡皮帶或打氣止血帶等，臨時的止血帶可使用手帕、襪子、布條等，也可使用繩索或線條。A、正確B、錯誤答案：B422.企業(yè)不可查看并管理員工添加的企業(yè)微信客戶。A、正確B、錯誤答案：B423.當(dāng)談判陷入僵局時，從對方角度出發(fā)對其觀點表示理解和尊重。A、正確B、錯誤答案：A424.智慧到家App由智家工程師自行下載并注冊賬號后直接使用。A、正確B、錯誤答案：B425.Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的5.8GHz中國頻段中，可提供5個互不重疊、互不干擾的信道，每信道占用20MHz頻帶帶寬。A、正確B、錯誤答案：A426.智慧家庭工程師可通過中國聯(lián)通專業(yè)的Wi-Fi評測工具，在用戶現(xiàn)場實現(xiàn)對場強(qiáng)、同鄰頻干擾、下載速率、網(wǎng)站鏈接、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包等項目的檢測，并使用系統(tǒng)生成評測結(jié)果。A、正確B、錯誤答案：A427.智慧到家App模擬評估顯示的是用戶家庭網(wǎng)絡(luò)的真實情況，可以代替組網(wǎng)實測的檢測結(jié)果。A、正確B、錯誤答案：B428.使用安卓Android操作系統(tǒng)手機(jī)上網(wǎng)，在設(shè)置里的WLAN中搜索無線信號。A、正確B、錯誤答案：A429.根據(jù)《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894-2008）規(guī)定，安全標(biāo)志用以表達(dá)特定安全信息的標(biāo)志，由圖形符號、安全色、幾何形狀（邊框）或文字構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A430.智家工程師上門入戶施工時，如必須進(jìn)行打孔作業(yè)時，可以不征求用戶意見。A、正確B、錯誤答案：B431.在家裝水電布線時，強(qiáng)弱電管道交叉處需要使用錫箔紙進(jìn)行包裹，以防止強(qiáng)電對弱電信號的干擾。A、正確B、錯誤答案：A432.內(nèi)外協(xié)作策劃指以企業(yè)內(nèi)部策劃為主，又從外部機(jī)構(gòu)聘請專家學(xué)者進(jìn)行指導(dǎo)或聯(lián)合策劃。A、正確B、錯誤答案：A433.GPON系統(tǒng)中采用雙纖技術(shù)解決數(shù)據(jù)上下行傳輸。A、正確B、錯誤答案：B434.安全帶不使用時要妥善保管，不可接觸高溫、明火、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿或尖銳物體，不要存放在潮濕的倉庫中保管A、正確B、錯誤答案：A435.在異業(yè)運營環(huán)節(jié)，用戶進(jìn)店后，首先由聯(lián)通人員進(jìn)行接待。A、正確B、錯誤答案：B436.電桿避雷線不允許利用拉線接地。A、正確B、錯誤答案：B437.在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中調(diào)制解調(diào)器能進(jìn)行信號的數(shù)/模,模/數(shù)轉(zhuǎn)換。A、正確B、錯誤答案：A438.在室內(nèi)的墻體表面規(guī)劃隱形光纜的布放路由無需征得用戶同意。A、正確B、錯誤答案：B439.在互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎里的關(guān)鍵詞廣告可以限定地區(qū)。A、正確B、錯誤答案：A440.在入戶走訪前的產(chǎn)品準(zhǔn)備中，要根據(jù)客戶在用業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備客戶需求解決方案，靈活運用現(xiàn)有產(chǎn)品，以便適時調(diào)整產(chǎn)品而解決客戶需求。A、正確B、錯誤答案：A441.掌沃通“以移滾固”業(yè)務(wù)中，在下單前只需校驗移網(wǎng)號碼、選擇融合套餐、錄入客戶信息。A、正確B、錯誤答案：B442.一個沃家神眼攝像頭最多可分享給不同的5個智慧沃家APP賬號來同時查看。A、正確B、錯誤答案：A443.在掌沃通辦理寬帶新裝，選擇套餐時可不選擇ONU來源。A、正確B、錯誤答案：B444.當(dāng)沃家固話用戶出現(xiàn)可以做主叫方、但無法做被叫方的問題時，要優(yōu)先反饋給本地固網(wǎng)IMS，跟蹤核實：消息是否已送到集中IMS。A、正確B、錯誤答案：A445.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)可以免費辦理1張主卡和4張副卡。A、正確B、錯誤答案：B446.在配線布線子系統(tǒng)中，線纜既可以用雙絞線電纜也可以用光纜。A、正確B、錯誤答案：A447.在訪談之前，應(yīng)準(zhǔn)備好一份調(diào)查提綱，有針對性地設(shè)計一些問題。A、正確B、錯誤答案：A448.微信頭像設(shè)計中，頭像識別度要高，選擇的頭像風(fēng)格要盡可能展現(xiàn)自己的個性。A、正確B、錯誤答案：B449.沃家組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型產(chǎn)品中包含的組網(wǎng)終端，產(chǎn)權(quán)歸屬聯(lián)通。A、正確B、錯誤答案：A450.直播業(yè)務(wù)通常采用組播方式進(jìn)行傳輸。A、正確B、錯誤答案：A451.智慧沃家APP中綁定的設(shè)備，只能同時分享到1個沃家云視組織上。A、正確B、錯誤答案：A452.安全標(biāo)志中，禁止標(biāo)志的幾何圖形是帶斜杠的圓環(huán)，其中圓環(huán)與斜杠相連，用綠色；圖形符號用黑色，背景用白色。A、正確B、錯誤答案：B453.可通過手機(jī)號碼+密碼+圖形驗證碼登錄掌沃通。A、正確B、錯誤答案：A454.POE技術(shù)通過網(wǎng)線向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供電，可用于反向供電。A、正確B、錯誤答案：A455.跨界營銷通過多個品牌從相同的角度對不同客戶特征進(jìn)行詮釋，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)更多的新機(jī)會。A、正確B、錯誤答案：B456.由于TCP為用戶提供的是可靠的、面向連接的服務(wù)，因此該協(xié)議對于一些實時應(yīng)用，如IP電話、視頻會議等比較適合。A、正確B、錯誤答案：B457.智慧到家AppWi-Fi掃描儀功能可以查看2.4GHZ和5GHZ信道的干擾信號曲線圖。A、正確B、錯誤答案：A458.HUB和交換機(jī)一樣，都是工作在數(shù)據(jù)鏈路層的設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：B459.沃云盤業(yè)務(wù)目前主要通過智慧到家App使用云存儲服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B460.客戶心中永恒不變的六大問句中第一個問題就是你是誰，所以首先要讓客戶了解你。A、正確B、錯誤答案：A461.沃家神眼的云存儲數(shù)據(jù)沒有加密，會有數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。A、正確B、錯誤答案：B462.從事高處作業(yè)的人員必須是18-55周歲，具有初中以上文化程度，經(jīng)過安全教育，具有登高作業(yè)知識和技能，經(jīng)醫(yī)療部門體檢，符合高處作業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)，凡患有禁忌癥者，如高血壓、心臟病、癲癇病、精神疾病、美尼爾氏綜合癥等患者不得從事高處作業(yè)。同時，高處作業(yè)人員屬國家規(guī)定的特種作業(yè)人員，必須經(jīng)安全技術(shù)培訓(xùn)考核合格，持證上崗。A、正確B、錯誤答案：A463.沃家云視組織名稱只可通過管理員賬號修改，普通賬號無權(quán)修改。A、正確B、錯誤答案：A464.進(jìn)局（站）管道穿越房屋承重墻時，必須與房屋結(jié)構(gòu)分離，管道上不得承受承重墻的壓力。A、正確B、錯誤答案：A465.智慧到家App組網(wǎng)評測不僅能使用無圖模式進(jìn)行評測，還可以從圖庫中選擇對應(yīng)的戶型圖，或者通過戶型上報功能上傳戶型后進(jìn)行評測。A、正確B、錯誤答案：A466.家庭組網(wǎng)調(diào)測不包含信息點調(diào)測。A、正確B、錯誤答案：B467.智家工程師可使用掌沃通“家庭視圖”菜單查看家庭使用情況，向家庭用戶做特定推薦。A、正確B、錯誤答案：A468.沃家神眼云存儲回看在設(shè)備離線時，也能回看之前已經(jīng)存儲成功的錄像。A、正確B、錯誤答案：A469.智家工程師在入戶服務(wù)中，將有文字的物品遞交他人時，須正面面對對方。A、正確B、錯誤答案：A470.智慧到家App組網(wǎng)測試，不僅可以檢測當(dāng)前位置的WiFi下載速率，還可以檢測出當(dāng)前位置的同鄰頻干擾信息、丟包率、網(wǎng)絡(luò)延遲等信息。A、正確B、錯誤答案：A471.cb工號首次登錄掌沃通可以不綁手機(jī)號。A、正確B、錯誤答案：B472.掌沃通綁定推介人提交成功后需等待能人經(jīng)理確認(rèn)及管理員審核。A、正確B、錯誤答案：A473.中國聯(lián)通“慢必賠”服務(wù)承諾中，對于中國聯(lián)通家庭光纖寬帶用戶，智家工程師在執(zhí)行上門安裝、維修服務(wù)后，有線測速仍未達(dá)簽約速率90%的，應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶賠付費用。A、正確B、錯誤答案：A474.監(jiān)控攝像機(jī)需要進(jìn)行單獨供電，在進(jìn)行強(qiáng)電接線時，同樣應(yīng)該注意安全，可用萬用表、測電筆先進(jìn)行測試，保證斷電之后再進(jìn)行接電。A、正確B、錯誤答案：A475.根據(jù)中國聯(lián)通實名制相關(guān)要求，登錄掌沃通必須進(jìn)行人臉識別校驗。A、正確B、錯誤答案：A476.網(wǎng)絡(luò)中劃分多個網(wǎng)段后，每個網(wǎng)段中的實際主機(jī)數(shù)量可能很有限，導(dǎo)致很多地址未被使用，如果使用缺省子網(wǎng)掩碼的編址方案，可解決上述問題。A、正確B、錯誤答案：B477.通信管道工程應(yīng)采用人工碎石或天然礫石,也可以使用風(fēng)化石。A、正確B、錯誤答案：B478.手機(jī)用WiFi上網(wǎng)，不需要獲取IP地址。A、正確B、錯誤答案：B479.狹義上，存量經(jīng)營指針對運營商現(xiàn)有客戶，制定一系列經(jīng)營方針和策略。A、正確B、錯誤答案：A480.Wi-Fi是WLAN（無線局域網(wǎng)）目前最主流的一種技術(shù)，基于IEEE802.3系列協(xié)議。A、正確B、錯誤答案：B481.室內(nèi)線不超過10m時，室外皮線可直接引入室內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：B482.掌沃通可以使用CB工號+密碼方式登錄。A、正確B、錯誤答案：A483.當(dāng)用戶提出咨詢或投訴問題時，如不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，智家工程師可不予應(yīng)答。A、正確B、錯誤答案：B484.在營銷策劃中，項目策劃，也稱單環(huán)節(jié)策劃。A、正確B、錯誤答案：A485.當(dāng)用戶通過智慧沃家APP綁定路由器后，可在次月獲取家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報告。A、正確B、錯誤答案：B486.靠近電力設(shè)施及熱鬧市區(qū)的拉線，應(yīng)根據(jù)設(shè)計規(guī)定加裝絕緣子。A、正確B、錯誤答案：A487.微信營銷中，頭像象征品味、印象、信任度，也是你給客戶留下的第一印象。A、正確B、錯誤答案：A488.智家工程師在寬帶安裝完畢后應(yīng)提醒客戶及時修改上網(wǎng)密碼，以防被盜，寬帶新裝和修障服務(wù)完畢后應(yīng)進(jìn)行測速。A、正確B、錯誤答案：A489.客戶個人情景客情維護(hù)主要包括客戶生日、客戶非規(guī)律性重大喜事、客戶非良性意外事件。A、正確B、錯誤答案：A490.頭腦風(fēng)暴會議組成員一般包括主持人、記錄員和參加者三類。A、正確B、錯誤答案：A491.“T型算賬法”的核心要點是：重點要標(biāo)注、對比要清晰、數(shù)字要準(zhǔn)確、內(nèi)容不能現(xiàn)金化。A、正確B、錯誤答案：B492.沃云盤業(yè)務(wù)個人云-私密空間支持用戶指紋解鎖。A、正確B、錯誤答案：A493.五類線布放距離要盡量短，總長度不超過100m。A、正確B、錯誤答案：A494.入戶走訪是線下存量客戶維系的重要工作，主要目的是解決影響客戶感知問題、挖掘客戶需求，通過入戶走訪式的客戶關(guān)懷，達(dá)到客戶滿意度與客戶價值經(jīng)營的雙提升。A、正確B、錯誤答案：A495.智能組網(wǎng)安裝路由器時為了超百兆可以達(dá)標(biāo)，應(yīng)該確保網(wǎng)線八芯都使用。A、正確B、錯誤答案：A496.關(guān)鍵人物是指有需要的、有決定權(quán)的、有購買能力的人。A、正確B、錯誤答案：A497.在綁定沃家固話號碼時，鑒權(quán)的手機(jī)號碼必須是聯(lián)通手機(jī)號碼。A、正確B、錯誤答案：B498.在使用智慧到家App組網(wǎng)測評功能時，為確保組網(wǎng)前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，智慧家庭工程師應(yīng)前后兩次選擇不同的測量位置，以便豐富數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B499.產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等，是價格策略、促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤答案：A500.社區(qū)營銷通常準(zhǔn)備的宣傳禮品包含：辦理禮品、邀約禮品、游戲禮品等。A、正確B、錯誤答案：A501.IPv4地址長度4個字節(jié)，IPv6地址長度6字節(jié)。A、正確B、錯誤答案：B502.實際網(wǎng)絡(luò)中的雙絞線，中間有很多的抽接頭，并不是一根就直接連接到用戶家里的，這對電容值的影響很大。A、正確B、錯誤答案：A503.市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。A、正確B、錯誤答案：A504.微信營銷大大提升了企業(yè)宣傳推廣的成本。A、正確B、錯誤答案：B505.光纖接頭有很多型號，其中SC表示方型光纖接頭。A、正確B、錯誤答案：A506.EPON是百兆的PON技術(shù)，而GPON是千兆的PON技術(shù)。A、正確B、錯誤答案：B507.企業(yè)微信可以充分利用企業(yè)微信與微信客戶互聯(lián)互通的特點，建立與客戶之間的強(qiáng)連接。A、正確B、錯誤答案：A508.談判領(lǐng)導(dǎo)人一定是公司最資深或年齡最大者。A、正確B、錯誤答案：B509.沃家云視可以根據(jù)企業(yè)用戶需求，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)新增和調(diào)整。A、正確B、錯誤答案：A510.無線傳輸過程中，信號穿過門、窗時不會造成信號的衰減。A、正確B、錯誤答案：B511.全塑電纜和光纜A、B端校記要明顯。A、正確B、錯誤答案：A512.實現(xiàn)跨界營銷，需要打破傳統(tǒng)的營銷思維模式，采取單獨作戰(zhàn)的戰(zhàn)略方式開展?fàn)I銷。A、正確B、錯誤答案：B513.在EPON系統(tǒng)中，新加入的ONU必須等待OLT的發(fā)現(xiàn)幀才能進(jìn)行答復(fù)。A、正確B、錯誤答案：A514.光纜進(jìn)線室內(nèi)不宜有突出的梁和柱。A、正確B、錯誤答案：A515.通過智慧沃家APP綁定不同品牌的路由器在使用控制管理功能時略有不同。A、正確B、錯誤答案：B516.骨折急救原則：主要是限制肢體活動，保持骨折局部的靜止?fàn)顟B(tài)，避免骨折移位及骨折殘端刺破組織及血管。A、正確B、錯誤答案：A517.沃助理用戶在沃云盤中可以查詢漏話業(yè)務(wù)的語音留言。A、正確B、錯誤答案：A518.沃云盤的受理手機(jī)號必須是智慧沃家App的注冊手機(jī)號。A、正確B、錯誤答案：A519.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐,預(yù)存款不可用于抵扣客戶賬戶內(nèi)所有通信消費。A、正確B、錯誤答案：B520.多個胖AP組網(wǎng)時，每個AP默認(rèn)發(fā)射相同名稱的無線SSID，并支持無線漫游。A、正確B、錯誤答案：B521.掌沃通辦理沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式中，用戶已辦理過的沃家神眼資費選項會置灰。A、正確B、錯誤答案：A522.目前掌沃通的融合支持辦理沃家組網(wǎng)和沃家神眼。A、正確B、錯誤答案：A523.VLAN的劃分最主要、最常見的是基