項(xiàng)目管理知識(shí)體系概略教案課件

項(xiàng)目管理知識(shí)體系概略項(xiàng)目管理知識(shí)體系概略1議程為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理理論的發(fā)展項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用第1頁(yè)/共39頁(yè)議程為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理第1頁(yè)/共39頁(yè)2為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的作用什么人應(yīng)該學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理

項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)高層管理人員想成為項(xiàng)目經(jīng)理的人項(xiàng)目管理與MBA之間的區(qū)別第2頁(yè)/共39頁(yè)為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的作用第2頁(yè)/共39頁(yè)3我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理理論的發(fā)展項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用第3頁(yè)/共39頁(yè)我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理第3頁(yè)/共39頁(yè)4美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介全球范圍內(nèi)首屈一指的項(xiàng)目管理組織在全球擁有100000+個(gè)會(huì)員的專業(yè)學(xué)會(huì)擁有眾多海外分會(huì)----中國(guó)、印度、法國(guó)、俄國(guó)、泰國(guó)….出版并不斷完善的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）PMP資格認(rèn)證組織項(xiàng)目管理成熟模型（OPM3）標(biāo)準(zhǔn)制定的發(fā)起者第4頁(yè)/共39頁(yè)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介第4頁(yè)/共39頁(yè)5IPMP的能力考核因素基本能力：管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目背景和利益相關(guān)者，系統(tǒng)方法和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理實(shí)施，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功與失敗的準(zhǔn)則，項(xiàng)目階段，項(xiàng)目生命期，標(biāo)準(zhǔn)與指南社會(huì)能力：洞察力，激勵(lì)，社會(huì)化結(jié)構(gòu)，小組和團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型組織，自我管理，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沖突管理，特殊交流狀況方法能力：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，過(guò)程和時(shí)間管理，資源管理，成本管理，財(cái)務(wù)管理，實(shí)施測(cè)量和項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目控制，多項(xiàng)目管理，創(chuàng)新技術(shù)，解決問(wèn)題第5頁(yè)/共39頁(yè)IPMP的能力考核因素第5頁(yè)/共39頁(yè)6IPMP的能力考核因素個(gè)人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實(shí)，熱情，激勵(lì)能力；聯(lián)系的能力，開(kāi)放性；靈敏，自我控制，價(jià)值鑒賞能力，樂(lè)意負(fù)責(zé)任，人格誠(chéng)實(shí)；解決沖突，辯論文化，公正；解決問(wèn)題能力，全面思考，公正；忠誠(chéng)，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)于助人；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總體印象：常理（常識(shí)），邏輯和系統(tǒng)，語(yǔ)言／文字表達(dá)能力，綜合能力，明晰，技能，知識(shí)水平，經(jīng)歷（閱歷）第6頁(yè)/共39頁(yè)IPMP的能力考核因素第6頁(yè)/共39頁(yè)7我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理理論的發(fā)展項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用第7頁(yè)/共39頁(yè)我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理第7頁(yè)/共39頁(yè)8項(xiàng)目發(fā)展的歷史項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開(kāi)始于大型國(guó)防工業(yè)國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，成立于1965年美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)，成立于1969年第8頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目發(fā)展的歷史第8頁(yè)/共39頁(yè)9什么叫做“項(xiàng)目”正式定義

–為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次性努力非正式定義由人來(lái)實(shí)施的活動(dòng)有始有終——有時(shí)間、進(jìn)度要求有可交付成果的——范圍/質(zhì)量有預(yù)算——成本在一定程度上是獨(dú)特的第9頁(yè)/共39頁(yè)什么叫做“項(xiàng)目”第9頁(yè)/共39頁(yè)10典型的項(xiàng)目項(xiàng)目的定義由人來(lái)實(shí)施的活動(dòng)有始有終——有時(shí)間、進(jìn)度要求有可交付成果的——范圍/質(zhì)量有預(yù)算——成本有特定的環(huán)境與要求諸葛亮草船借箭的故事實(shí)施的人：諸葛亮有時(shí)間、進(jìn)度要求：3天之內(nèi)有可交付成果：10萬(wàn)只箭預(yù)算成本：船多少、草人多少、鼓手多少有特定的環(huán)境與要求：需要箭，周瑜給諸葛亮出難題第10頁(yè)/共39頁(yè)典型的項(xiàng)目第10頁(yè)/共39頁(yè)11典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件第11頁(yè)/共39頁(yè)典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)第11頁(yè)/共39頁(yè)12這是一個(gè)項(xiàng)目嗎？第九屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)張學(xué)友演唱會(huì)婚禮完成1500萬(wàn)的年銷(xiāo)售任務(wù)一張生產(chǎn)500臺(tái)PC的訂單某寫(xiě)字樓的駐地網(wǎng)工程第12頁(yè)/共39頁(yè)這是一個(gè)項(xiàng)目嗎？第九屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)第12頁(yè)/共39頁(yè)13制造業(yè)管理和信息業(yè)管理制造業(yè)管理的特點(diǎn)：可控、可重復(fù)、可預(yù)測(cè)、可改進(jìn)管理改進(jìn)的方式：標(biāo)準(zhǔn)、合理安排管理的目標(biāo)：追求預(yù)期內(nèi)的生產(chǎn)率、質(zhì)量和成本目標(biāo)。信息業(yè)管理的特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)、不確定、不可簡(jiǎn)單重復(fù)、靈活性 原本的管理方法“失靈”了第13頁(yè)/共39頁(yè)制造業(yè)管理和信息業(yè)管理第13頁(yè)/共39頁(yè)14我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理理論的發(fā)展項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用第14頁(yè)/共39頁(yè)我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理第14頁(yè)/共39頁(yè)15什么是項(xiàng)目管理正式定義–在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便使項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。非正式定義

–為創(chuàng)建、管理并按要求完成項(xiàng)目而必須進(jìn)行的一系列活動(dòng).第15頁(yè)/共39頁(yè)什么是項(xiàng)目管理正式定義–在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用各種知識(shí)、技能16什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件第16頁(yè)/共39頁(yè)什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件第16頁(yè)/共39頁(yè)17什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡第17頁(yè)/共39頁(yè)什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡第17頁(yè)/共39頁(yè)18項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開(kāi)始日期結(jié)束日期項(xiàng)目第18頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡溝通明確界定的預(yù)定的經(jīng)費(fèi)19項(xiàng)目的主要屬性一次性/獨(dú)特性目標(biāo)確定性/過(guò)程的不確定性活動(dòng)的整體性/過(guò)程的漸進(jìn)性團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性與開(kāi)發(fā)性對(duì)資源的依賴性第19頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目的主要屬性一次性/獨(dú)特性第19頁(yè)/共39頁(yè)20項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡第20頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡第20頁(yè)/共39頁(yè)21項(xiàng)目的主要屬性項(xiàng)目的(界定)范圍項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度基本依附于界定和組織第21頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目的主要屬性項(xiàng)目的(界定)范圍基本依附于界定和組織第21頁(yè)22項(xiàng)目的范疇項(xiàng)目的階段和生命周期項(xiàng)目干系人組織對(duì)項(xiàng)目的影響外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響第22頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目的范疇項(xiàng)目的階段和生命周期第22頁(yè)/共39頁(yè)23項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目總結(jié)啟動(dòng)階段計(jì)劃階段實(shí)施階段收尾階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排成本預(yù)算驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目控制第23頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目總結(jié)啟動(dòng)階24

1.項(xiàng)目階段每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段（ProjectPhase）。項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè)項(xiàng)目生命周期。典型的項(xiàng)目階段包括以下階段：概念（Concept）開(kāi)發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實(shí)施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination）

其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階段稱為項(xiàng)目獲得階段。項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期第24頁(yè)/共39頁(yè)1.項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期第24頁(yè)/共325

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

1.項(xiàng)目階段

項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段概念開(kāi)發(fā)實(shí)施收尾管理計(jì)劃初步成本分析3層的WBS項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)6層以上的WBS最底層工作包確定的成本估計(jì)績(jī)效報(bào)告完成的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)客戶接受第25頁(yè)/共39頁(yè)三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目26項(xiàng)目管理的環(huán)境

項(xiàng)目干系人（ProjectStakeholder)：指直接參與了項(xiàng)目，或項(xiàng)目的執(zhí)行與完成會(huì)積極地或消極地影響到他們的利益的個(gè)人或組織。他們自然也會(huì)對(duì)項(xiàng)目施加各種各樣的影響。第26頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目干系人（ProjectStake27項(xiàng)目干系人項(xiàng)目參與人項(xiàng)目參與人是指項(xiàng)目的參與各方。簡(jiǎn)單項(xiàng)目：假日旅行只有自己參與，生日家宴只有主人和客人兩方參與。大型復(fù)雜的項(xiàng)目往往有多方面的人參與，例如建設(shè)方、投資方、貸款方、承包人、供貨商、建筑/設(shè)計(jì)師、監(jiān)理工程師、咨詢顧問(wèn)等。他們往往是通過(guò)合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，共同參與項(xiàng)目。和這種情況下，項(xiàng)目參與人往往就是相應(yīng)的合同當(dāng)事人。建設(shè)方通常都要聘用項(xiàng)目經(jīng)理及其管理班子來(lái)代表業(yè)主對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。實(shí)際上項(xiàng)目的各方當(dāng)事人需要有自己的項(xiàng)目管理人員。軟件項(xiàng)目：甲方、乙方，第三方項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目當(dāng)事人和其利益受該項(xiàng)目影響（受益或受損）的個(gè)人和組織；也可以把他們稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系者。除了上述的項(xiàng)目當(dāng)事人外，項(xiàng)目干系人還可能包括政府的有關(guān)部門(mén)、社區(qū)公眾、項(xiàng)目用戶、新聞媒體、市場(chǎng)中潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴等；甚至項(xiàng)目班子成員的家屬也應(yīng)視為項(xiàng)目干系人。

第27頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目參與人第27頁(yè)/共39頁(yè)28項(xiàng)目管理的環(huán)境他們是項(xiàng)目的干系人嗎？項(xiàng)目組成員的妻子生產(chǎn)線的工人項(xiàng)目的分包單位零配件供應(yīng)商還有……………….第28頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境他們是項(xiàng)目的干系人嗎？第28頁(yè)/共39頁(yè)29組織對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目在組織中的地位最高層——組織就是為項(xiàng)目存在的，如三峽工程最低層——項(xiàng)目公司組織的管理體制——項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)——組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)企業(yè)文化

第29頁(yè)/共39頁(yè)組織對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目在組織中的地位第29頁(yè)/共39頁(yè)30項(xiàng)目管理的環(huán)境總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)

職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工職能型組織（黑色單元表示參與同一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的員工。）第30頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工職能部門(mén)31項(xiàng)目管理的環(huán)境矩陣型組織第31頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境矩陣型組織第31頁(yè)/共39頁(yè)32項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目型組織第32頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目型組織第32頁(yè)/共39頁(yè)33外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響政治和經(jīng)濟(jì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)涉及許多方面的因素，大到政局的穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)的景氣，金融危機(jī)等；小到某種物價(jià)的漲落，

某個(gè)政策和規(guī)定的變更，甚至某個(gè)關(guān)鍵的人事變動(dòng)等。《人件》認(rèn)為，軟件項(xiàng)目失敗的原因，主要是社會(huì)問(wèn)題而不是技術(shù)問(wèn)題。文化和意識(shí)文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，在這里特指精神財(cái)富，如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)，也包括行為方式、信仰、制度、慣例等。項(xiàng)目管理要了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，尊重?dāng)?shù)氐牧?xí)俗。在與項(xiàng)目干系人的溝通中，善于在適當(dāng)場(chǎng)合使用當(dāng)?shù)匚淖帧⒄Z(yǔ)言和交往方式，往往能取得理想的效果。在項(xiàng)目進(jìn)程中，通過(guò)不同文化的交流，融合，可以減少摩擦、增進(jìn)理解、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉與項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，充分考慮它們對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響。

第33頁(yè)/共39頁(yè)外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響政治和經(jīng)濟(jì)第33頁(yè)/共39頁(yè)34項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容項(xiàng)目型組織第34頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容項(xiàng)目型組織第34頁(yè)/共39頁(yè)35項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容需求管理：項(xiàng)目的范圍控制和變更管理，在系統(tǒng)功能、所需資源和費(fèi)用、以及項(xiàng)目進(jìn)度三者之間取得一個(gè)合理的平衡。組隊(duì)模型：包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、溝通的機(jī)制、以及相互依賴的角色和責(zé)任共擔(dān)。交付成果是每一個(gè)項(xiàng)目成員共同的工作。過(guò)程模型：項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間管理，基于里程碑的階段劃分、不斷交付的階段性成果、和動(dòng)態(tài)的基線管理，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。應(yīng)用開(kāi)發(fā)模型：設(shè)計(jì)分布式、基于服務(wù)的、多層應(yīng)用程序的一組標(biāo)準(zhǔn)和指南，構(gòu)建應(yīng)用程序的方法論。在用戶、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)三個(gè)層面上，定義一種協(xié)作的、分布的、可重用的邏輯網(wǎng)絡(luò)。風(fēng)險(xiǎn)管理模型：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估和控制，包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、計(jì)劃，和風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤、控制，并通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)文檔進(jìn)行記錄和管理。第35頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容需求管理：項(xiàng)目的范圍控制和變更管理，在系36項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理第36頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理人37項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域 1．項(xiàng)目集成管理

2．項(xiàng)目范圍管理

3．項(xiàng)目時(shí)間管理

4．項(xiàng)目成本管理

5．項(xiàng)目質(zhì)量管理

6．項(xiàng)目人力資源管理

7．項(xiàng)目溝通管理

8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

9．項(xiàng)目采購(gòu)管理第37頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域 1．項(xiàng)目集成管理第37頁(yè)/共39頁(yè)38全文完謝謝！第38頁(yè)/共39頁(yè)全文完謝謝！第38頁(yè)/共39頁(yè)39項(xiàng)目管理知識(shí)體系概略項(xiàng)目管理知識(shí)體系概略40議程為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理理論的發(fā)展項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用第1頁(yè)/共39頁(yè)議程為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理第1頁(yè)/共39頁(yè)41為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的作用什么人應(yīng)該學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理

項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)高層管理人員想成為項(xiàng)目經(jīng)理的人項(xiàng)目管理與MBA之間的區(qū)別第2頁(yè)/共39頁(yè)為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的作用第2頁(yè)/共39頁(yè)42我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理理論的發(fā)展項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用第3頁(yè)/共39頁(yè)我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理第3頁(yè)/共39頁(yè)43美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介全球范圍內(nèi)首屈一指的項(xiàng)目管理組織在全球擁有100000+個(gè)會(huì)員的專業(yè)學(xué)會(huì)擁有眾多海外分會(huì)----中國(guó)、印度、法國(guó)、俄國(guó)、泰國(guó)….出版并不斷完善的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）PMP資格認(rèn)證組織項(xiàng)目管理成熟模型（OPM3）標(biāo)準(zhǔn)制定的發(fā)起者第4頁(yè)/共39頁(yè)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介第4頁(yè)/共39頁(yè)44IPMP的能力考核因素基本能力：管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目背景和利益相關(guān)者，系統(tǒng)方法和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理實(shí)施，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功與失敗的準(zhǔn)則，項(xiàng)目階段，項(xiàng)目生命期，標(biāo)準(zhǔn)與指南社會(huì)能力：洞察力，激勵(lì)，社會(huì)化結(jié)構(gòu)，小組和團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型組織，自我管理，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沖突管理，特殊交流狀況方法能力：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，過(guò)程和時(shí)間管理，資源管理，成本管理，財(cái)務(wù)管理，實(shí)施測(cè)量和項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目控制，多項(xiàng)目管理，創(chuàng)新技術(shù)，解決問(wèn)題第5頁(yè)/共39頁(yè)IPMP的能力考核因素第5頁(yè)/共39頁(yè)45IPMP的能力考核因素個(gè)人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實(shí)，熱情，激勵(lì)能力；聯(lián)系的能力，開(kāi)放性；靈敏，自我控制，價(jià)值鑒賞能力，樂(lè)意負(fù)責(zé)任，人格誠(chéng)實(shí)；解決沖突，辯論文化，公正；解決問(wèn)題能力，全面思考，公正；忠誠(chéng)，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)于助人；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總體印象：常理（常識(shí)），邏輯和系統(tǒng)，語(yǔ)言／文字表達(dá)能力，綜合能力，明晰，技能，知識(shí)水平，經(jīng)歷（閱歷）第6頁(yè)/共39頁(yè)IPMP的能力考核因素第6頁(yè)/共39頁(yè)46我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理理論的發(fā)展項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用第7頁(yè)/共39頁(yè)我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理第7頁(yè)/共39頁(yè)47項(xiàng)目發(fā)展的歷史項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開(kāi)始于大型國(guó)防工業(yè)國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，成立于1965年美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)，成立于1969年第8頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目發(fā)展的歷史第8頁(yè)/共39頁(yè)48什么叫做“項(xiàng)目”正式定義

–為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次性努力非正式定義由人來(lái)實(shí)施的活動(dòng)有始有終——有時(shí)間、進(jìn)度要求有可交付成果的——范圍/質(zhì)量有預(yù)算——成本在一定程度上是獨(dú)特的第9頁(yè)/共39頁(yè)什么叫做“項(xiàng)目”第9頁(yè)/共39頁(yè)49典型的項(xiàng)目項(xiàng)目的定義由人來(lái)實(shí)施的活動(dòng)有始有終——有時(shí)間、進(jìn)度要求有可交付成果的——范圍/質(zhì)量有預(yù)算——成本有特定的環(huán)境與要求諸葛亮草船借箭的故事實(shí)施的人：諸葛亮有時(shí)間、進(jìn)度要求：3天之內(nèi)有可交付成果：10萬(wàn)只箭預(yù)算成本：船多少、草人多少、鼓手多少有特定的環(huán)境與要求：需要箭，周瑜給諸葛亮出難題第10頁(yè)/共39頁(yè)典型的項(xiàng)目第10頁(yè)/共39頁(yè)50典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件第11頁(yè)/共39頁(yè)典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)第11頁(yè)/共39頁(yè)51這是一個(gè)項(xiàng)目嗎？第九屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)張學(xué)友演唱會(huì)婚禮完成1500萬(wàn)的年銷(xiāo)售任務(wù)一張生產(chǎn)500臺(tái)PC的訂單某寫(xiě)字樓的駐地網(wǎng)工程第12頁(yè)/共39頁(yè)這是一個(gè)項(xiàng)目嗎？第九屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)第12頁(yè)/共39頁(yè)52制造業(yè)管理和信息業(yè)管理制造業(yè)管理的特點(diǎn)：可控、可重復(fù)、可預(yù)測(cè)、可改進(jìn)管理改進(jìn)的方式：標(biāo)準(zhǔn)、合理安排管理的目標(biāo)：追求預(yù)期內(nèi)的生產(chǎn)率、質(zhì)量和成本目標(biāo)。信息業(yè)管理的特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)、不確定、不可簡(jiǎn)單重復(fù)、靈活性 原本的管理方法“失靈”了第13頁(yè)/共39頁(yè)制造業(yè)管理和信息業(yè)管理第13頁(yè)/共39頁(yè)53我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理理論的發(fā)展項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用第14頁(yè)/共39頁(yè)我們到了哪里？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理第14頁(yè)/共39頁(yè)54什么是項(xiàng)目管理正式定義–在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便使項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。非正式定義

–為創(chuàng)建、管理并按要求完成項(xiàng)目而必須進(jìn)行的一系列活動(dòng).第15頁(yè)/共39頁(yè)什么是項(xiàng)目管理正式定義–在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用各種知識(shí)、技能55什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件第16頁(yè)/共39頁(yè)什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件第16頁(yè)/共39頁(yè)56什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡第17頁(yè)/共39頁(yè)什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡第17頁(yè)/共39頁(yè)57項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開(kāi)始日期結(jié)束日期項(xiàng)目第18頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡溝通明確界定的預(yù)定的經(jīng)費(fèi)58項(xiàng)目的主要屬性一次性/獨(dú)特性目標(biāo)確定性/過(guò)程的不確定性活動(dòng)的整體性/過(guò)程的漸進(jìn)性團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性與開(kāi)發(fā)性對(duì)資源的依賴性第19頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目的主要屬性一次性/獨(dú)特性第19頁(yè)/共39頁(yè)59項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡第20頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡第20頁(yè)/共39頁(yè)60項(xiàng)目的主要屬性項(xiàng)目的(界定)范圍項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度基本依附于界定和組織第21頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目的主要屬性項(xiàng)目的(界定)范圍基本依附于界定和組織第21頁(yè)61項(xiàng)目的范疇項(xiàng)目的階段和生命周期項(xiàng)目干系人組織對(duì)項(xiàng)目的影響外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響第22頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目的范疇項(xiàng)目的階段和生命周期第22頁(yè)/共39頁(yè)62項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目總結(jié)啟動(dòng)階段計(jì)劃階段實(shí)施階段收尾階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排成本預(yù)算驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目控制第23頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目總結(jié)啟動(dòng)階63

1.項(xiàng)目階段每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段（ProjectPhase）。項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè)項(xiàng)目生命周期。典型的項(xiàng)目階段包括以下階段：概念（Concept）開(kāi)發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實(shí)施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination）

其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階段稱為項(xiàng)目獲得階段。項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期第24頁(yè)/共39頁(yè)1.項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期第24頁(yè)/共364

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

1.項(xiàng)目階段

項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段概念開(kāi)發(fā)實(shí)施收尾管理計(jì)劃初步成本分析3層的WBS項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)6層以上的WBS最底層工作包確定的成本估計(jì)績(jī)效報(bào)告完成的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)客戶接受第25頁(yè)/共39頁(yè)三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目65項(xiàng)目管理的環(huán)境

項(xiàng)目干系人（ProjectStakeholder)：指直接參與了項(xiàng)目，或項(xiàng)目的執(zhí)行與完成會(huì)積極地或消極地影響到他們的利益的個(gè)人或組織。他們自然也會(huì)對(duì)項(xiàng)目施加各種各樣的影響。第26頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目干系人（ProjectStake66項(xiàng)目干系人項(xiàng)目參與人項(xiàng)目參與人是指項(xiàng)目的參與各方。簡(jiǎn)單項(xiàng)目：假日旅行只有自己參與，生日家宴只有主人和客人兩方參與。大型復(fù)雜的項(xiàng)目往往有多方面的人參與，例如建設(shè)方、投資方、貸款方、承包人、供貨商、建筑/設(shè)計(jì)師、監(jiān)理工程師、咨詢顧問(wèn)等。他們往往是通過(guò)合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，共同參與項(xiàng)目。和這種情況下，項(xiàng)目參與人往往就是相應(yīng)的合同當(dāng)事人。建設(shè)方通常都要聘用項(xiàng)目經(jīng)理及其管理班子來(lái)代表業(yè)主對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。實(shí)際上項(xiàng)目的各方當(dāng)事人需要有自己的項(xiàng)目管理人員。軟件項(xiàng)目：甲方、乙方，第三方項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目當(dāng)事人和其利益受該項(xiàng)目影響（受益或受損）的個(gè)人和組織；也可以把他們稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系者。除了上述的項(xiàng)目當(dāng)事人外，項(xiàng)目干系人還可能包括政府的有關(guān)部門(mén)、社區(qū)公眾、項(xiàng)目用戶、新聞媒體、市場(chǎng)中潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴等；甚至項(xiàng)目班子成員的家屬也應(yīng)視為項(xiàng)目干系人。

第27頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目參與人第27頁(yè)/共39頁(yè)67項(xiàng)目管理的環(huán)境他們是項(xiàng)目的干系人嗎？項(xiàng)目組成員的妻子生產(chǎn)線的工人項(xiàng)目的分包單位零配件供應(yīng)商還有……………….第28頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境他們是項(xiàng)目的干系人嗎？第28頁(yè)/共39頁(yè)68組織對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目在組織中的地位最高層——組織就是為項(xiàng)目存在的，如三峽工程最低層——項(xiàng)目公司組織的管理體制——項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)——組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)企業(yè)文化

第29頁(yè)/共39頁(yè)組織對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目在組織中的地位第29頁(yè)/共39頁(yè)69項(xiàng)目管理的環(huán)境總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)

職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工職能型組織（黑色單元表示參與同一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的員工。）第30頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能部門(mén)經(jīng)理員工員工員工職能部門(mén)70項(xiàng)目管理的環(huán)境矩陣型組織第31頁(yè)/共39頁(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境矩陣型組織第31頁(yè)/共39頁(yè)71項(xiàng)