2022年精選電子商務(wù)年終個人工作總結(jié)

第7頁共7頁2022年?精選電子商?務(wù)年終個人?工作總結(jié)?回顧這一年?的工作歷程?，也讓我收?獲很多，還?記得剛剛離?開學(xué)校步入?社會的時(shí)候?，懷著無比?激動與些許?忐忑的心情?走出我人生?的第一步。?這一步往往?也是最重要?的一步，像?許多人一樣?，我們在職?場中摸索著?前進(jìn)，讓自?己充實(shí)讓自?己去學(xué)習(xí)，?沒有任何經(jīng)?驗(yàn)的我們比?別人更多了?一份艱難，?但是路往往?是自己走出?來的，憑著?自己對生活?的熱情與對?工作的向往?最后成為_?__凱諾新?型建材有限?公司的一名?新員工。?這一年可能?是我步入社?會最艱難的?一年，因?yàn)?不管人生閱?歷與工作經(jīng)?驗(yàn)，可以說?我?guī)缀跏橇?，但是公司?對我始終不?放棄，而是?給予更多的?鼓勵與支持?，讓我自己?學(xué)會前進(jìn)，?剛出學(xué)校，?立馬出入公?司與社會也?有很多的不?適應(yīng)，這份?不適應(yīng)最主?要的是不知?道自己的工?作應(yīng)該從哪?里著手，整?天過著令人?擔(dān)憂的生活?，但是經(jīng)過?公司對我的?幫助慢慢學(xué)?會了從哪里?著手，怎么?去做好電子?商務(wù)，對于?怎么做，如?何做也有了?全新的解釋?，下面把這?一年的工作?做出總結(jié)：?一：(產(chǎn)?品化)熟悉?公司的企業(yè)?文化，人文?文化，最重?要的是慢慢?熟悉要銷售?的產(chǎn)品，基?本的業(yè)務(wù)流?程，明白公?司主要是做?什么的?市?場定位在何?處?我們的?市場目標(biāo)應(yīng)?該投向哪里??針對的市?場個體與群?體是誰?這?些都是我需?要學(xué)習(xí)的，?了解公司的?產(chǎn)品價(jià)格、?每一個產(chǎn)品?型號、各個?產(chǎn)品的大類?、產(chǎn)品的組?成成分與產(chǎn)?品的性能，?產(chǎn)品的優(yōu)勢?，了解墻體?保溫與我們?所做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。對?產(chǎn)品的從底?到面是怎么?做成的，如?何施工，等?等一系列的?問題經(jīng)過公?司的培訓(xùn)與?同事們的幫?助慢慢的做?到心里有數(shù)?。慢慢的懂?得如何更有?效的去了解?產(chǎn)品知識，?通過e__?_cel對?公司的產(chǎn)品?全面做出一?個梳理，產(chǎn)?品的價(jià)格，?類別，型號?，企業(yè)文化?，型號對應(yīng)?的產(chǎn)品，各?個型號的英?文描述，公?司的產(chǎn)品的?英文翻譯，?等做出這一?系列的歸檔?之后對產(chǎn)品?又有了全新?的認(rèn)識，這?樣為以后去?各個網(wǎng)站發(fā)?布信息就奠?定了基礎(chǔ)，?節(jié)省了時(shí)間?。二：(?產(chǎn)品報(bào)價(jià)的?靈活性)等?熟悉了產(chǎn)品?本身的性能?之后，其實(shí)?報(bào)價(jià)看似簡?單，其實(shí)里?面學(xué)問很多?，剛開始我?完全不知道?怎么去報(bào)價(jià)?格，一下子?就被客戶問?住了，不了?解價(jià)格怎么?構(gòu)成，也與?自己的業(yè)務(wù)?不熟悉有關(guān)?系，這樣子?總感覺與客?戶之間找不?到話說，經(jīng)?過公司的技?術(shù)人員指導(dǎo)?，懂得怎么?去報(bào)價(jià)，怎?么去分析價(jià)?格的組成，?懂得關(guān)于價(jià)?格的問題怎?么與客戶去?溝通，價(jià)格?怎么波動，?施工費(fèi)怎么?算包含哪些?東西，怎么?根據(jù)e__?_cel做?一個很正式?的報(bào)價(jià)。?三：(網(wǎng)絡(luò)?與市場)作?為電子商務(wù)?，網(wǎng)絡(luò)銷售?，如何去找?客戶，如何?通過互聯(lián)網(wǎng)?打開公司的?市場卻是令?人頭疼的一?件事情，現(xiàn)?在是個信息?化的時(shí)代，?如何通過這?個平臺去尋?找潛在的客?戶卻是一門?頗深的學(xué)問?，要下一門?苦功夫才行?，運(yùn)氣好的?話就另當(dāng)別?論，這個工?作本來考驗(yàn)?的就是個人?的耐力與毅?力問題，工?作開始都是?一個由淺入?深的過程，?首先談?wù)勛?己如何通過?網(wǎng)絡(luò)去尋找?我們的潛在?市場與客戶?：通過注冊?行業(yè)網(wǎng)站，?什么叫行業(yè)?網(wǎng)站呢，行?業(yè)網(wǎng)站就是?與我們行業(yè)?產(chǎn)品為之有?關(guān)的網(wǎng)站，?比如國內(nèi)知?名的很多網(wǎng)?站，上面的?人氣都很旺?，像勤加緣?，阿里巴巴?，慧聰，敦?煌網(wǎng)，中國?制造網(wǎng)，壞?球資源，e?c21等等?人氣網(wǎng)站，?通過每一個?網(wǎng)站找到自?己產(chǎn)品所屬?行業(yè)，建立?自己的商品?的商鋪，把?自己的產(chǎn)品?與樣品公司?的信息一一?上傳，注意?產(chǎn)品的信息?盡可能全面?詳細(xì)，這樣?子發(fā)布的信?息質(zhì)量才可?能更高，在?同類的產(chǎn)品?所搜之間才?會更靠前，?慢慢的通過?網(wǎng)站的的相?關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)?其他更多的?商務(wù)網(wǎng)站，?自己注冊會?員，發(fā)布信?息，慢慢的?注冊網(wǎng)站多?了，也學(xué)會?了怎么去鑒?別哪些網(wǎng)站?的實(shí)效性大?，尤其對我?們靠完全免?費(fèi)獲取買家?信息的來說?就顯得尤為?重要了，以?后就會針對?性地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)站?，判斷網(wǎng)站?的好壞的一?個重要標(biāo)準(zhǔn)?就看能否得?到詢盤了，?判斷網(wǎng)站好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?理論上說注?冊網(wǎng)站越多?越好，但是?有的效果也?很不明顯，?要懂得擇優(yōu)?處理網(wǎng)站，?需要從瀏覽?量，搜索排?名，網(wǎng)站更?新速度，服?務(wù)項(xiàng)目等多?個角度分析?。有的人說?做這個很累?，一天要注?冊幾十個網(wǎng)?站，發(fā)布幾?千幾萬個信?息，很枯燥?，很乏味，?天天還要更?新每天的信?息，的確是?很辛苦，看?似這工作很?簡單似的，?其實(shí)很辛苦?，它鍛煉的?是人的耐力?與個人的毅?力，每一天?更新我們的?產(chǎn)品排名就?靠前，被人?搜到的機(jī)會?就更大，能?接到詢盤機(jī)?會就會更多?，注冊網(wǎng)站?多了，公司?的產(chǎn)品名氣?就上去了，?你想你去搜?索引擎一搜?這個關(guān)鍵詞?語出來全是?本公司的信?息，這樣子?公司的宣傳?效果就更好?，因?yàn)槲覀?做的都是免?費(fèi)的，查詢?買家信息時(shí)?看不到聯(lián)系?信息，對于?普通會員來?說可以網(wǎng)上?直接詢盤的?算不錯了，?可是效果很?差，所以在?買家市場條?件下供應(yīng)商?主動尋找買?家才能獲得?更多的機(jī)會?。注冊免費(fèi)?的網(wǎng)站，就?應(yīng)該勤快更?新，否則很?快發(fā)布的信?息就會被淹?沒通過搜索?引擎找客戶?，具體的操?作方法，產(chǎn)?品的關(guān)鍵詞?語+經(jīng)銷商?/買家。產(chǎn)?品的名稱+?產(chǎn)品的價(jià)格?。產(chǎn)品名稱?+行業(yè)里面?著名買家的?公司的簡稱?或者全稱。?尋找行業(yè)展?覽網(wǎng)站。觀?察搜索引擎?右側(cè)的廣告?。尋找有鏈?接到大客戶?的網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。論壇法?，去有關(guān)的?商業(yè)論壇，?那些里面有?很多談?wù)撽P(guān)?于有關(guān)類似?產(chǎn)品的提問?，去那里介?紹公司，從?而推銷自己?的公司，通?過自己的博?客，聊天工?具去宣傳自?己的公司。?逆向法，我?們是做建材?市場的，想?想用我們這?個產(chǎn)品的行?業(yè)，與他們?建立關(guān)系，?也是邁向市?場的一步，?像一些保溫?公司，房地?產(chǎn)公司，建?筑公司，或?者施工的個?人，都是我?們產(chǎn)品的適?用對象，從?這里著手，?從而有機(jī)會?尋找我們的?經(jīng)銷商，像?他們推銷應(yīng)?該也是個不?錯的選擇。?通過信息平?臺，有很多?工程的網(wǎng)站?，我們可以?從中獲得很?多項(xiàng)目的信?息，根據(jù)提?供的信息，?我們?nèi)ズ藢?shí)?項(xiàng)目的真實(shí)?性，讓業(yè)務(wù)?員去跟進(jìn)。?建立自己的?網(wǎng)站也是個?很重要的工?作，怎么合?理規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，怎?么去合理布?局都是我應(yīng)?該學(xué)習(xí)的，?經(jīng)過一年的?努力，也獲?得很多的項(xiàng)?目信息，做?了些工程，?像___，?___婦幼?保健院，_?__廠房等?。但是事情?總有好有壞?，確實(shí)這一?年的有用的?信息還是很?多的，不知?道怎么回事?，后期交給?技術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟進(jìn)?的同時(shí)，成?交的幾率是?很小的，這?樣下去提供?再好的信息?也是問題，?怎樣突破這?個障礙下面?再仔細(xì)談?wù)?。四：工?作中處理客?戶的條理性?：網(wǎng)上找業(yè)?務(wù)，我自認(rèn)?為我的工作?上手還比較?快，有條理?，我制定了?圖片說明的?報(bào)價(jià)文檔，?這樣子發(fā)給?客戶的時(shí)候?比較方便，?對于客戶，?我把聯(lián)系過?的客戶集中?歸納在e_?__cel?文檔，作為?客戶管理系?統(tǒng)，對產(chǎn)品?的分析，不?同的報(bào)價(jià)，?客戶的類型?與需求，客?戶的來歷與?電話，項(xiàng)目?的情況等做?出登記，因?為我們是做?工程的不同?于別的行業(yè)?，說不定這?次打過電話?之后很久就?不聯(lián)系了，?也說不定突?然那一天再?聯(lián)系，這樣?子也算對客?戶的尊重，?等再打電話?的時(shí)候自己?知道這是哪?個客戶等，?我想對于客?戶歸檔是件?很重要的事?情，就像一?些代理商的?檔案也一樣?，對于代理?商的協(xié)議價(jià)?格等，每個?代理商出貨?的情況，出?貨的價(jià)格，?運(yùn)費(fèi)，匯款?情況都要做?好檔案登記?，做到心中?有數(shù)。五?：與公司內(nèi)?部人員合作?的重要性，?怎么樣與工?廠的員工配?合與工地上?的施工員配?合都是件很?重要的事情?，從合同-?備貨單-生?產(chǎn)單-出庫?單-物流-?收貨人收貨?，等等這些?環(huán)節(jié)都要注?意鏈接，注?意出貨的數(shù)?量，生產(chǎn)出?貨的型號，?按時(shí)按質(zhì)按?量把貨送到?收貨人手里?，出過多少?貨，每個項(xiàng)?目用過多少?貨，每種產(chǎn)?品用過多少?，都應(yīng)該建?立檔案歸檔?，做到心中?有數(shù)。對于?___那個?客戶就是因?為彼此之間?的銜接出現(xiàn)?了問題，最?后弄的大家?都挺不愉快?，所以過程?與流程配合?都是需要我?們注意的。?六：產(chǎn)品?的市場分析?：市場需求?分析，現(xiàn)在?做我們這個?行業(yè)這個產(chǎn)?品的也不是?一家兩家了?，但是對于?市場還是沒?有飽和，從?原來的瓷磚?到現(xiàn)在的仿?磚應(yīng)該是市?場的一個重?大轉(zhuǎn)變因?yàn)?瓷磚劣勢的?出現(xiàn)，保溫?的興起，國?家節(jié)能的倡?導(dǎo)，為我們?的產(chǎn)品提供?了較好的市?場競爭機(jī)會?，所以市場?的力量還是?很大的，怎?么樣去開拓?這個市場，?我們?nèi)w員?工不管從自?己的自身問?題與公司的?問題都應(yīng)該?全面著手。?競爭對手與?價(jià)格分析，?現(xiàn)在市場上?做這個東西?一般人們熟?知的也就是?久諾、sk?k、立邦、?中德瓦克、?華石等等，?所以市場的?競爭是相當(dāng)?激烈的，可?能別人的工?藝不如咱們?成熟，但是?競爭的條件?是很多面的?，我們有我?們的優(yōu)勢，?但是我們也?有劣勢，像?我們的價(jià)格?可能比別人?家的高，市?場關(guān)系不如?別人成熟，?人脈沒有別?人廣闊，隊(duì)?伍不全，技?術(shù)人員缺乏?，其實(shí)技術(shù)?人員不光要?技術(shù)上很精?通，對待每?一個客戶怎?么走進(jìn)他們?的___，?怎么去交談?，怎么去建?立關(guān)系都是?我們應(yīng)該學(xué)?習(xí)的，我想?都是我們要?考慮的問題?。所以怎么?用我們的優(yōu)?勢去抵抗別?人的劣勢，?去捕捉市場?這很重要。?七：__?_年區(qū)域工?作瞎想以及?個人與公司?出現(xiàn)的問題?：總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?中也存在不?少的問題，?可能時(shí)間長?了也會出現(xiàn)?懶惰的習(xí)慣?，有的信息?沒有及時(shí)更?新，有的項(xiàng)?目沒有更好?的去跟進(jìn)，?對待某些客?戶態(tài)度說話?方面也有少?些問題，這?些都是有待?于向其他的?業(yè)務(wù)員或同?行學(xué)習(xí)，_?__年計(jì)劃?在去年的工?作基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個方面依?據(jù)區(qū)域銷售?情況與市場?的情況，自?己將計(jì)劃主?要放在了北?方與沿海的?沿邊城市怎?么通過網(wǎng)絡(luò)?找些我們產(chǎn)?品相關(guān)的項(xiàng)?目信息，有?質(zhì)量的信息?，怎么去拓?展網(wǎng)絡(luò)，為?公司提供更?多的質(zhì)量好?的項(xiàng)目信息?，這是我的?責(zé)任積極配?合代理商銷?售，服務(wù)好?代理商的各?項(xiàng)工作，與?他們建立良?好的合作關(guān)?系。自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時(shí)認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?、技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的理?論知識，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)展?奠定人力資?源基礎(chǔ)。為?確保完成公?司的任務(wù)，?自己平時(shí)積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，爭取明年?的市場我們?能做好。由?于同行競爭?激烈價(jià)格下?滑，___?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該?認(rèn)真考察并?綜合市場行?情及業(yè)務(wù)員?的信息反饋?，制定出合?乎行情，市?場行情的出?廠價(jià)格。?八：公司的?問題，公司?從一開始管?理上就存在?很多的問題?，但是經(jīng)過?這一年的大?家共同努力?很多問題都?得到很好的?解決，就像?我們是施工?與銷售并重?的企業(yè)，對?于施工怎么?管理，光賣?材料怎么管?理，都應(yīng)該?做出相應(yīng)的?規(guī)定，款怎?么回，工地?開工做出預(yù)?決算，材料?應(yīng)該要多少?，各項(xiàng)費(fèi)用?，應(yīng)該先做?出匯報(bào)，施?工管理人員?定期對于工?程的情況應(yīng)?該隨時(shí)向公?司說明，用?了多少料，?出了多少平?方要做到心?中有數(shù)，怎?么與工地上?的與我們相?關(guān)的人建立?關(guān)系等都是?需要學(xué)習(xí)以?及改進(jìn)的，?不要到了最?后都來問我?用了多少料?，項(xiàng)目經(jīng)理?在管工程，?每次料出貨?簽收自己都?要做出登記?，這樣不用?問大概用了?多少自己也?能稍微明白?，也不會到?了最后亂七?八糟的，這?也是項(xiàng)目經(jīng)?理應(yīng)該做到?的項(xiàng)目信息?，這是令人?頭疼的一個?事情，每次?項(xiàng)目信息需?要技術(shù)或者?業(yè)務(wù)員去跟?進(jìn)的時(shí)候，?我的工作對?于這個項(xiàng)目?我已經(jīng)交出?去了，對于?后期的跟進(jìn)?我可能不會?再跟進(jìn)了，?這時(shí)候不管?技術(shù)與業(yè)務(wù)?員從這個項(xiàng)?目地回來，?應(yīng)該把你了?解的項(xiàng)目情?況與當(dāng)?shù)氐?情況都給公?司做出匯報(bào)?，讓大家想?想這個項(xiàng)目?的合作的可?能性，后期?怎么跟進(jìn)，?需要哪些服?務(wù)，這個項(xiàng)?目的關(guān)鍵點(diǎn)?在哪里，這?個項(xiàng)目的關(guān)?鍵人物是誰?，他們注重?哪方面的信?息，這些業(yè)?務(wù)員去的時(shí)?候應(yīng)該稍微?搞明白，我?們公司現(xiàn)在?就是這個樣?子，不管技?術(shù)與業(yè)務(wù)員?去了之后回?來之后沒有?幾個人知道?，然后后期?也就沒有什?么動靜了，?就這樣一個?項(xiàng)目廢掉了?，那照這樣?下去，再好?的信息也會?死掉，我們?后期根本走?不進(jìn)去，或?許很多項(xiàng)目?我們有可能?是做陪客的?，是需要關(guān)?系的，但是?不可能每個?項(xiàng)目都是內(nèi)?部關(guān)系當(dāng)陪?客，___?個項(xiàng)目總有?___個項(xiàng)?目不是陪客?，可是我們?在后期的