2022年物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?物業(yè)管理處?年終工作總?結(jié)___?年度工作在?___小區(qū)?全體員工的?忙碌中匆匆?而過，甚至?來不及等我?們回首一眸?。___年?全年工作是?公司尋求發(fā)?展的重要而?關(guān)鍵的一年?。年前，公?司提出“緊?抓目標(biāo)、緊?盯利潤、想?方設(shè)法經(jīng)營?創(chuàng)收，千方?百計服務(wù)客?戶，適時參?與市場竟?fàn)?”的經(jīng)營理?念，使管理?處認(rèn)識到了?在市場經(jīng)濟(jì)?體制下竟?fàn)?的殘酷性。?___小?區(qū)是集團(tuán)公?司開發(fā)較早?的一個樓盤?，各類公共?設(shè)備設(shè)施已?處于老化階?段，有些老?化的設(shè)施必?須要更換。?這樣一來就?增加了管理?難度，同時?也增加了各?項日常維修?為了使__?_小區(qū)管理?處能緊跟公?司步伐，并?承受市場經(jīng)?濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制?的洗禮。_?__年初，?家園管理處?制訂了“管?理有序，服?務(wù)規(guī)范，創(chuàng)?建品牌，提?高效益”的?工作目標(biāo)，?管理處全體?員工認(rèn)真遵?循這一原則?，同心協(xié)力?、開拓進(jìn)取?，積極尋找?新的利潤增?長點，全方?位展開各種?有償服務(wù)，?___年工?作在全體員?工的不懈努?力下，諸方?面工作均取?得了突破性?和實質(zhì)性進(jìn)?展，為管理?處___年?工作有更大?發(fā)展奠定了?堅實的基礎(chǔ)?，創(chuàng)造了良?好的條件。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，尋找?差距，規(guī)劃?前景，促進(jìn)?___年工?作再上一個?新臺階，現(xiàn)?將___年?工作總結(jié)如?下：一、?積極開展各?項經(jīng)營活動?，提高經(jīng)濟(jì)?效益。_?__小區(qū)管?理處在__?_年工作中?，在成本控?制上下了很?大的功夫，?使管理處工?作首次突破?零的利潤，?創(chuàng)造出一份?來之不易的?經(jīng)濟(jì)利潤。?___年工?作全面展開?之后，管理?處為了尋求?更大的利潤?增長點，召?集全體員工?在公司目標(biāo)?和經(jīng)營思路?的框架下進(jìn)?行分析，集?思廣義，根?據(jù)___小?區(qū)小區(qū)實際?情況，制訂?出適合自身?發(fā)展的經(jīng)營?項目。_?__小區(qū)管?理處全體成?員在上半年?工作中積極?展開了各項?有償經(jīng)營服?務(wù)活動。如?“家政清潔?服務(wù);小孩?接送;房屋?中介等各項?有償服務(wù)。?全體員工利?用休息時間?加班、加點?來展開各項?有償服務(wù)項?目，家園全?體員工共_?__人，在?保證小區(qū)正?常生活秩序?的前提下開?展各項經(jīng)營?活動，管理?處全體員工?不計得失，?利用休息時?間來展開各?項有償服務(wù)?。做家政?清潔，保潔?做不過來，?保安人員去?協(xié)助。甚至?上夜班人員?也要抽出半?天時間主動?協(xié)助，在_?__年元月?份是家政清?潔的高峰期?，為了使管?理處充分利?用這寶貴的?時間創(chuàng)造出?利潤，在保?證小區(qū)正常?工作的前提?下，一天接?___家家?政清潔服務(wù)?，就這樣管?理處全體成?員在分分秒?秒創(chuàng)造著利?潤。一份?耕耘一份收?獲，截止_?__月未，?家園管理處?就有償服務(wù)?這一項已產(chǎn)?生___元?的利潤，給?公司創(chuàng)造出?一定的經(jīng)濟(jì)?價值。二?、以高效、?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?贏得新的利?潤增長點。?___小?區(qū)是集團(tuán)公?司開展較早?的一個項目?。小區(qū)面積?不大，入住?率雖高，但?住戶資源不?是很豐富，?物業(yè)公司通?過幾年和業(yè)?主的磨合，?已經(jīng)形成較?為成熟的管?理運作模式?。業(yè)主主對?物業(yè)公司也?給予了認(rèn)可?，但由于小?區(qū)面積不大?，收費低下?，造成物業(yè)?管理經(jīng)費不?足，無法保?證物業(yè)管理?的正常運作?。根據(jù)這一?狀況，管理?處在___?年度工作中?調(diào)整工作思?路，在保證?小區(qū)各項工?作穩(wěn)定的狀?態(tài)下，利用?現(xiàn)有資源，?贏得新的利?潤增長點，?通過新增點?來彌補由于?管理面積小?而產(chǎn)生的虧?損;另一方?面___小?區(qū)一直以一?種較為平穩(wěn)?的管理方式?在運行。在?相對的物業(yè)?管理活動中?突出業(yè)主至?上的服務(wù)模?式，只要求?品牌不看中?利潤。__?_年公司整?體思路做了?調(diào)整，作為?___小區(qū)?管理處，即?要保持物業(yè)?管理各項工?作平穩(wěn)，又?要創(chuàng)造相應(yīng)?的利潤。針?對這種情況?管理處立足?現(xiàn)有的管理?服務(wù)模式進(jìn)?行創(chuàng)新，以?服務(wù)帶動管?理費用的上?調(diào)，使業(yè)主?感受到物業(yè)?提供的超值?服務(wù)，便于?管理處對費?用適時進(jìn)行?調(diào)整。管?理處在__?_年上半年?工作即將結(jié)?束時，對_?__小區(qū)物?業(yè)管理服務(wù)?費用進(jìn)行了?上調(diào)，在原?來的基礎(chǔ)上?漲浮達(dá)到每?平方米__?_元。在這?種情況下，?就要求我們?以更加優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)來贏?得業(yè)主對漲?費的認(rèn)可，?管理處在進(jìn)?行了艱難解?釋和溝通工?作后，終于?在___月?份將物業(yè)管?理服務(wù)費漲?到國家標(biāo)準(zhǔn)?范圍內(nèi)的最?高標(biāo)準(zhǔn)，使?管理處產(chǎn)生?一項新的經(jīng)?濟(jì)增長點。?三、開源?節(jié)流，降低?成本，提高?效益1、?加強(qiáng)各項費?用的收繳工?作鑒于物?業(yè)管理是一?個高投資、?高成本、低?回報的服務(wù)?行業(yè)。要確?保管理處工?作持續(xù)正常?進(jìn)行，必須?做好物業(yè)管?理各項費用?控制，并保?證按時足額?收繳。截止?___月未?管理處收費?率達(dá)到__?_%以上。?2、厲行?節(jié)約、降低?成本今年?管理處全體?員工，繼承?發(fā)揚___?年的優(yōu)良傳?統(tǒng)，時刻樹?立成本意識?和節(jié)約意識?。嚴(yán)格控制?各項管理費?用的支出，?使各項費用?支出降低到?最低限度。?截止___?月未費用支?出比同期支?出節(jié)約__?_元。通?過管理處全?體員工的汗?水澆灌，_?__小區(qū)上?半年的工作?扎實而富有?成效。截止?___月末?收入目標(biāo)完?成率達(dá)到_?__%，已?產(chǎn)生利潤_?__元，_?__年工作?怎么來開展?，是否能保?持這個良好?發(fā)展勢頭呢??下面我就?___小區(qū)?管理處下半?年工作實施?計劃及工作?目標(biāo)做以闡?述。一、?鞏固___?年新增的利?潤增長點?___年，?家園管理處?對物業(yè)管理?費和垃圾清?運費進(jìn)行了?上調(diào)，__?_年管理處?的工作重點?將放在物業(yè)?管理費的收?繳和解釋工?作上。二?、進(jìn)一步尋?求新的經(jīng)營?項目，突破?常規(guī)，對外?發(fā)展，輻射?周邊區(qū)域?___年工?作的實踐證?明，展開多?種經(jīng)營思路?是行之有效?的，___?年工作中，?___小區(qū)?將在現(xiàn)有基?礎(chǔ)上更加放?開手腳，對?各項經(jīng)營活?動突破常規(guī)?不只是局限?于小區(qū)內(nèi)，?將對外橫向?發(fā)展。利用?現(xiàn)有資源創(chuàng)?造處每一份?利潤。三?、提升管理?、以人為本?、穩(wěn)步發(fā)展?人能創(chuàng)造?一切，管理?處在___?年工作中將?加強(qiáng)管理，?提升員工的?綜合素質(zhì)和?凝聚力，以?人為本來展?開各項工作?，使管理處?全體人員在?管理服務(wù)工?作過程中走?向積極主動?的方向。?一份汗水一?份收獲，_?__小區(qū)管?理處全體員?工在默默無?聞奉獻(xiàn)的同?時也在積累?著利潤和客?戶的滿意，?在___年?工作中我們?雖然取得了?一定的成績?但___年?工作還不能?松懈。我們?相信___?小區(qū)管理處?在公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?帶領(lǐng)下，將?在___年?工作中譜寫?出新的篇章?。我們知?道，雖然在?這一年里我?們的物業(yè)管?理工作取得?了顯著的成?績，但我們?也深刻的認(rèn)?識到我們的?不足，公