項(xiàng)目過程與管理過程課件

第二章項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程2.1

項(xiàng)目過程及其工作階段的劃分2.2項(xiàng)目管理過程及其階段的劃分2.3項(xiàng)目管理具體過程的描述與運(yùn)用2.4項(xiàng)目的生命周期第二章項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程2.1項(xiàng)目過程及其工作階段的1§2.1項(xiàng)目過程及其工作階段的劃分

ISO：一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)過程，該過程可以劃分為

許多互相依賴的子過程。項(xiàng)目以一種有序

的和循序漸進(jìn)的方法實(shí)施，在完成項(xiàng)目過

程中需要將項(xiàng)目過程劃分為一系列的階段。

項(xiàng)目過程可以被劃分為兩類，一個(gè)是項(xiàng)目

的管理過程，一個(gè)是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程——

這個(gè)過程僅僅與項(xiàng)目產(chǎn)出物的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)

和驗(yàn)證等活動(dòng)有關(guān)?！?.1項(xiàng)目過程及其工作階段的劃分

ISO：一個(gè)項(xiàng)目是一2一、一般項(xiàng)目階段的劃分

劃分標(biāo)志：項(xiàng)目工作的相同性

項(xiàng)目階段成果的整體性

1、項(xiàng)目定義與決策階段——提出項(xiàng)目、定義項(xiàng)目和做出項(xiàng)目決策

2、項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段——對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)

3、項(xiàng)目實(shí)施與控制階段——生成項(xiàng)目產(chǎn)出物

4、項(xiàng)目完工與交付階段一、一般項(xiàng)目階段的劃分

劃分標(biāo)志：項(xiàng)目工作的相同性

3項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作分析和識(shí)別項(xiàng)目的機(jī)遇與需求1）發(fā)現(xiàn)問題并提出設(shè)想問題——制約企業(yè)或組織生存發(fā)展的關(guān)鍵性問題或瓶頸性問題；發(fā)現(xiàn)問題——一個(gè)項(xiàng)目的最初的起點(diǎn)。2）分析機(jī)遇和條件——是否存在能夠解決問題、實(shí)現(xiàn)設(shè)想，使企業(yè)和組織獲得發(fā)展的具體機(jī)遇和條件。3）分析需求并提出項(xiàng)目提案——項(xiàng)目能夠在多大程度上解決企業(yè)面臨的問題。項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作分析和識(shí)別項(xiàng)目的機(jī)遇與需求4給出項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書1）項(xiàng)目的目標(biāo)：項(xiàng)目產(chǎn)出物目標(biāo)項(xiàng)目工作的目標(biāo)2）項(xiàng)目任務(wù)和范圍：項(xiàng)目要解決的具體問題項(xiàng)目要滿足的具體要求項(xiàng)目的主要任務(wù)項(xiàng)目最終成果形式與內(nèi)容所要開展的主要工作和活動(dòng)3）項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物的具體要求度量項(xiàng)目工作的指標(biāo)度量項(xiàng)目產(chǎn)出物的指標(biāo)項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作給出項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作5項(xiàng)目建議書內(nèi)容1)項(xiàng)目的必要性、理由和依據(jù)。2)項(xiàng)目的目標(biāo)。3)項(xiàng)目的基本要求。4)項(xiàng)目規(guī)模與范圍的初步設(shè)想。5)項(xiàng)目最終交付物或成果的要求。6)項(xiàng)目的任務(wù)說明。7)項(xiàng)目的時(shí)間與進(jìn)度要求。8)項(xiàng)目的條件與資源情況。9)項(xiàng)目的投資估算、資金籌措設(shè)想。10)項(xiàng)目的任務(wù)和進(jìn)度安排。11)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益初步估算。12)對(duì)投標(biāo)或申請(qǐng)承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的要求，以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。13)項(xiàng)目合同的類型(使用承包商/供應(yīng)商時(shí))，扣付款方式。項(xiàng)目建議書內(nèi)容6開展項(xiàng)目可行性研究并做出項(xiàng)目決策1）初步可行性研究——做出項(xiàng)目是否立項(xiàng)的初始決策。分析：技術(shù)可行性結(jié)論：項(xiàng)目是否可行經(jīng)濟(jì)可行性項(xiàng)目各備選方案的優(yōu)先序列運(yùn)營(yíng)可行性最優(yōu)備選方案環(huán)境可行性綜合可行性2）詳細(xì)可行性研究3）項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的審批——項(xiàng)目最終決策的過程項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作開展項(xiàng)目可行性研究并做出項(xiàng)目決策項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作7可行性研究案例可行性研究案例8項(xiàng)目過程與管理過程課件9項(xiàng)目過程與管理過程課件10項(xiàng)目過程與管理過程課件11項(xiàng)目過程與管理過程課件12項(xiàng)目過程與管理過程課件13項(xiàng)目過程與管理過程課件14項(xiàng)目過程與管理過程課件15項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定——對(duì)項(xiàng)目總體工作的計(jì)劃安排項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃的制定——對(duì)項(xiàng)目各方面具體工作的計(jì)劃和安排項(xiàng)目產(chǎn)出物的設(shè)計(jì)和規(guī)定項(xiàng)目工作的對(duì)外發(fā)包與合同訂立項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段的主要工作項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定——對(duì)項(xiàng)目總體工作的計(jì)劃安排項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)16項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定——首要任務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作的展開項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施工作的績(jī)效度量與報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施中的糾偏行為項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的主要工作項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定——首要任務(wù)項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的主要工作17項(xiàng)目的完工工作各項(xiàng)工作的完結(jié)各種分包或供貨合同的終結(jié)項(xiàng)目的交付工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物驗(yàn)收與交付工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作項(xiàng)目完工與交付階段項(xiàng)目的完工工作項(xiàng)目完工與交付階段18項(xiàng)目過程與管理過程課件19§2.2項(xiàng)目管理過程及其階段的劃分項(xiàng)目管理是一種綜合性的工作一個(gè)工作階段的行為會(huì)對(duì)其他工作階段產(chǎn)生影響這種內(nèi)在的相互作用可能是很明確的，或難以把握的。由于存在這種內(nèi)在的相互作用所以需要人們對(duì)各種項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡。項(xiàng)目管理可以分解為許多相互連接的過程。根據(jù)項(xiàng)目的生命周期階段，項(xiàng)目管理過程又可以分為5個(gè)具體過程。

§2.2項(xiàng)目管理過程及其階段的劃分項(xiàng)目管理是一種綜合性的工20一、項(xiàng)目管理過程及其階段或活動(dòng)起始過程計(jì)劃過程組織過程控制過程結(jié)束過程定義一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、任務(wù)、工作計(jì)劃方案，資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施組織和協(xié)調(diào)人力資源與其他資源組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定工作計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況分析差異和問題采取糾偏措施制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接收條件，完成項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束一、項(xiàng)目管理過程及其階段或活動(dòng)起始過程定義一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段21項(xiàng)目管理過程起始過程：確定一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段可以開始了，并要求著手實(shí)行。計(jì)劃過程：進(jìn)行計(jì)劃并且保持一份可操作的進(jìn)度安排，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)。組織過程：協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計(jì)劃?？刂七^程：通過監(jiān)督和檢測(cè)過程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。結(jié)束過程：取得項(xiàng)目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或階段。

項(xiàng)目管理過程起始過程：確定一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段可以開始了，并要22項(xiàng)目過程與管理過程課件23項(xiàng)目管理具體過程之間的關(guān)系項(xiàng)目管理過程通過各過程的結(jié)果進(jìn)行連接，即：一個(gè)過程的結(jié)果或輸出是另一個(gè)過程的輸入。在核心過程之間，過程組反復(fù)進(jìn)行迭代——計(jì)劃在開始時(shí)為實(shí)施提供了一份書面的項(xiàng)目計(jì)劃，隨后又給項(xiàng)目計(jì)劃提供一份更新的書面文件，以示項(xiàng)目的進(jìn)程。項(xiàng)目管理過程不是相互獨(dú)立的、一次性的事件；在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭。項(xiàng)目管理過程之間的相互作用和影響還會(huì)跨越不同的兩個(gè)項(xiàng)目階段項(xiàng)目管理具體過程之間的關(guān)系項(xiàng)目管理過程通過各過程的結(jié)果進(jìn)行連24項(xiàng)目管理具體過程之間的前后銜接關(guān)系計(jì)劃過程起始過程組織過程控制過程結(jié)束過程箭頭表示書面文件和可用書面表達(dá)的工作流向項(xiàng)目管理具體過程之間的前后銜接關(guān)系計(jì)劃過程起始過程組織過程控25項(xiàng)目管理過程不是相互獨(dú)立的、一次性的事件；在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭。項(xiàng)目過程與管理過程課件26項(xiàng)目管理過程的交迭項(xiàng)目管理過程的交迭27項(xiàng)目管理過程之間的相互作用和影響還會(huì)跨越不同的兩個(gè)項(xiàng)目階段，即不同項(xiàng)目階段的管理過程循環(huán)之間也有相互作用的關(guān)系項(xiàng)目管理過程之間的相互作用和影響還會(huì)跨越不同的兩個(gè)項(xiàng)目階段，28階段間的相互作用階段間的相互作用29§2.3項(xiàng)目管理具體過程的描述與運(yùn)用一、項(xiàng)目管理具體過程的描述方法描述項(xiàng)目過程的四要素輸入活動(dòng)工具和方法輸出一個(gè)過程從另一個(gè)過程獲得的各種給定文件、信息和數(shù)據(jù)將某一具體過程所獲輸入轉(zhuǎn)變成輸出所開展的工作和活動(dòng)(核心性和輔助性活動(dòng))將輸入轉(zhuǎn)換成輸出的活動(dòng)所使用的方法由某一具體過程產(chǎn)生的以文件或信息的形式給出的項(xiàng)目管理具體過程的結(jié)果§2.3項(xiàng)目管理具體過程的描述與運(yùn)用一、項(xiàng)目管理具體過程的30起始過程計(jì)劃過程組織過程控制過程結(jié)束過程輸入前一項(xiàng)目階段結(jié)束過程的輸出起始過程的輸出，及后續(xù)過程給出的反饋計(jì)劃文件；項(xiàng)目的各種技術(shù)和組織管理文件計(jì)劃和目標(biāo)信息；各種識(shí)記工作績(jī)效結(jié)果信息計(jì)劃過程信息組織過程信息控制過程信息活動(dòng)研究和制定是否起始一個(gè)項(xiàng)目編制項(xiàng)目實(shí)施和控制所需的各種計(jì)劃文件組織和管理項(xiàng)目產(chǎn)出物的生成活動(dòng)和工作事前控制事中控制事后控制項(xiàng)目管理結(jié)束工作；項(xiàng)目合同終結(jié)工作工具和方法決策分析技術(shù)和方法，項(xiàng)目管理決策特定的工具和方法常規(guī)性的計(jì)劃技術(shù)方法；項(xiàng)目管理專用的計(jì)劃工具與方法項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)組織方法與工具；項(xiàng)目實(shí)施的組織管理中專業(yè)的方法和工具常規(guī)性的控制技術(shù)與方法；項(xiàng)目專用的技術(shù)與方法項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)的工具和方法；項(xiàng)目文檔化管理的工具和方法；其他工具和方法輸出關(guān)于項(xiàng)目是否起始的決策及相關(guān)文件、信息計(jì)劃文件及其支持細(xì)節(jié)信息項(xiàng)目產(chǎn)出物和相關(guān)組織管理方面的文件、信息項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效反饋信息；各種項(xiàng)目控制結(jié)果文件和信息項(xiàng)目是否達(dá)到目標(biāo)；項(xiàng)目實(shí)際工作結(jié)果的移交實(shí)物和文件起始過程計(jì)劃過程組織過程控制過程結(jié)束過程輸入前一項(xiàng)目階段結(jié)束31項(xiàng)目過程與管理過程課件32項(xiàng)目過程與管理過程課件33二、項(xiàng)目管理過程的具體選擇和運(yùn)用不同專業(yè)的項(xiàng)目選用不同的項(xiàng)目管理過程不同項(xiàng)目的管理過程會(huì)有不同的管理具體過程不同項(xiàng)目的管理過程會(huì)有不同的管理具體過程安排順序不同項(xiàng)目管理過程會(huì)有不同的前提條件和要求不同項(xiàng)目的管理過程需要不同集成管理程度不同項(xiàng)目有不同的項(xiàng)目管理過程的簡(jiǎn)化程度項(xiàng)目變更會(huì)使項(xiàng)目管理過程隨之發(fā)生變化二、項(xiàng)目管理過程的具體選擇和運(yùn)用不同專業(yè)的項(xiàng)目選用不同的項(xiàng)目34§2.4項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目全生命周期：是包括整個(gè)項(xiàng)目的建造、使用以及最終清理的全過程。項(xiàng)目全生命周期=項(xiàng)目生命周期＋項(xiàng)目產(chǎn)出物的生命周期§2.4項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目各個(gè)階段放在一起35二、項(xiàng)目生命周期所包含的內(nèi)容項(xiàng)目的時(shí)限：項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）的起點(diǎn)和終點(diǎn)；與項(xiàng)目有關(guān)的時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)和時(shí)期數(shù)據(jù)項(xiàng)目的階段：項(xiàng)目主要階段及其中的具體階段劃分（由該階段的可交付成果標(biāo)識(shí)）項(xiàng)目的任務(wù)：項(xiàng)目各階段的主要任務(wù)及其中的主要活動(dòng)項(xiàng)目的成果：項(xiàng)目各階段及其主要活動(dòng)的成果。二、項(xiàng)目生命周期所包含的內(nèi)容項(xiàng)目的時(shí)限：項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）的36三、項(xiàng)目生命周期的表述方法典型的工程建設(shè)項(xiàng)目的表述方法三、項(xiàng)目生命周期的表述方法典型的工程建設(shè)項(xiàng)目的表述方法37美國(guó)國(guó)防部項(xiàng)目美國(guó)國(guó)防部項(xiàng)目38美國(guó)新藥物開發(fā)項(xiàng)目美國(guó)新藥物開發(fā)項(xiàng)目39信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目40軟件開發(fā)的瀑布模型軟件開發(fā)的瀑布模型41進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃找站交規(guī)劃書獲得站址做土建準(zhǔn)備土建實(shí)施電信實(shí)施系統(tǒng)集成準(zhǔn)備完畢通過驗(yàn)收初步開通最后開通電信網(wǎng)絡(luò)工程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃找站交獲得做土建準(zhǔn)備土建實(shí)施電信實(shí)施系統(tǒng)集成準(zhǔn)備42軟件工程項(xiàng)目軟件工程一般把一個(gè)軟件生命周期包括六個(gè)階段：（1）計(jì)劃階段：定義系統(tǒng)，確定用戶的要求或總目標(biāo)，進(jìn)行可行性研究，提出可行的方案，包括資源、成本、效益、進(jìn)度等，并制定粗略的實(shí)施計(jì)劃。（2）需求分析階段：確定軟件功能、性能、可靠性、接口標(biāo)準(zhǔn)等要求，根據(jù)功能要求進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析，提出初步的系統(tǒng)邏輯模型，并據(jù)此修改項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。（3）軟件設(shè)計(jì)階段：包括系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。在概要設(shè)計(jì)中，要建立系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，進(jìn)行模塊劃分，根據(jù)要求確定接口。在詳細(xì)設(shè)計(jì)中，要建立算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和流程圖。（4）編碼階段：把流程圖翻譯成程序，并對(duì)程序進(jìn)行調(diào)試。可見編碼的實(shí)現(xiàn)方式與軟件的處理流程是相對(duì)獨(dú)立的。軟件工程項(xiàng)目軟件工程一般把一個(gè)軟件生命周期包括六個(gè)階段：43（5）

測(cè)試階段：通過單元測(cè)試，檢驗(yàn)?zāi)K內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能；通過集成測(cè)試，把模塊聯(lián)結(jié)成系統(tǒng)，重點(diǎn)找接口上的問題；確認(rèn)測(cè)試：按照需求的內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試；系統(tǒng)測(cè)試，就是到實(shí)際的使用環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試。以上四種測(cè)試中，單元測(cè)試和集成測(cè)試是由開發(fā)者自己完成的，而確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試則是由用戶參與完成的。這是軟件質(zhì)量保證的重要一環(huán)。

（6）運(yùn)行維護(hù)階段：一般包括三類工作，為了修改錯(cuò)誤而做的改正性維護(hù)，為了適應(yīng)環(huán)境變化而做的適應(yīng)性維護(hù)，為了適應(yīng)用戶新的需求而做的完善性維護(hù)，這有時(shí)會(huì)成為二次開發(fā)，進(jìn)入一個(gè)新的生命周期，再從計(jì)劃階段開始。可見，維護(hù)的工作是軟件生命周期中重要的一環(huán)，通過良好的運(yùn)行維護(hù)工作，可以延長(zhǎng)軟件的生命周期，乃至為軟件帶來新的生命。（5）

測(cè)試階段：通過單元測(cè)試，檢驗(yàn)?zāi)K內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能；通44①啟動(dòng)階段及其核心工作明確需求、策劃項(xiàng)目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)分析擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源測(cè)算提出組建項(xiàng)目組方案提出項(xiàng)目建議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段完成工作量C—啟動(dòng)階段CDEF時(shí)間①啟動(dòng)階段及其核心工作明確需求、策劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析完成工作量C45

（1）項(xiàng)目啟動(dòng)當(dāng)用戶有需求的時(shí)候，潛在的項(xiàng)目就產(chǎn)生了。軟件開發(fā)商在這個(gè)階段的主要任務(wù)是確認(rèn)需求，在如果要做這個(gè)項(xiàng)目的假設(shè)下，分析投資收益比，研究項(xiàng)目的可行性，分析自己所應(yīng)具備的條件。一般來說，這個(gè)階段以客戶提出（常常是廠商提出、由用戶認(rèn)可）明確的《需求建議書》或《招標(biāo)書》為結(jié)束標(biāo)志。這個(gè)階段是開發(fā)商與客戶配合完成的，如果客戶能積極地配合開發(fā)商（這是最后中標(biāo)的良好前兆），則對(duì)后期項(xiàng)目的成功非常有利：一方面，可以比較明確地搞清項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目目標(biāo)，了解客戶真正需要什么。另一方面早期的交流可建立良好客戶關(guān)系，為后續(xù)的投標(biāo)、合同簽訂，乃至項(xiàng)目實(shí)施奠定基礎(chǔ)。項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù) （1）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)46②計(jì)劃階段及其核心工作確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證項(xiàng)目的環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項(xiàng)目政策與過程的制訂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報(bào)告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段D—計(jì)劃階段完成工作量CDEF時(shí)間②計(jì)劃階段及其核心工作確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的47（2）項(xiàng)目計(jì)劃如果開發(fā)商向客戶提交了《項(xiàng)目建議書》，介紹了解決方案，進(jìn)入了入圍企業(yè)名單，開始等著招標(biāo)，這就是上一個(gè)階段工作基本成功的標(biāo)志。也是能贏得項(xiàng)目的關(guān)鍵。接下來的工作，從商務(wù)上，就是竟標(biāo)，如果中標(biāo)后，簽訂商務(wù)合同的工作。公司既要展示實(shí)力又要合理報(bào)價(jià)。如果競(jìng)標(biāo)成功則簽訂合同，開發(fā)商開始承擔(dān)項(xiàng)目成敗的責(zé)任。根據(jù)一般項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候，開發(fā)商可以開始成立項(xiàng)目組，確定項(xiàng)目經(jīng)理。把項(xiàng)目前期的工作部門，從銷售和市場(chǎng)部門，逐步轉(zhuǎn)到專門為這個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)而成立的項(xiàng)目組身上。從公司角度來看，這才是項(xiàng)目的開始。新的項(xiàng)目經(jīng)理馬上要著手開展的工作，就是為項(xiàng)目制訂項(xiàng)目計(jì)劃、核算成本等。項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)（2）項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)48③實(shí)施階段及其核心工作建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本解決實(shí)施中的問題E—實(shí)施階段CDEF時(shí)間完成工作量③實(shí)施階段及其核心工作建立項(xiàng)目組織執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作E—49（3）項(xiàng)目執(zhí)行合同簽訂，進(jìn)入了正式的項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要細(xì)化目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力和其他資源；定期監(jiān)控進(jìn)展，分析項(xiàng)目偏差，采取必要措施以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。由于軟件項(xiàng)目有很大的不確定性，所以項(xiàng)目監(jiān)控就顯得異常重要，特別是有眾多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行的軟件公司，必須建立公司一級(jí)的監(jiān)控體系跟蹤項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)。

項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)（3）項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)50④結(jié)束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成評(píng)估與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評(píng)估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組F—結(jié)束階段CDEF時(shí)間完成工作量④結(jié)束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成文檔總結(jié)F—結(jié)束階段C51（4）項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束階段，項(xiàng)目組要移交工作成果，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)；系統(tǒng)交接給維護(hù)人員；結(jié)清各種款項(xiàng)。完成這些工作后，一般還應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估。項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)（4）項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)52項(xiàng)目管理的PMBOK體系

PMBOK的基本概念PMBOK的九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域PMI的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）基本覆蓋了項(xiàng)目管理實(shí)踐中的基本管理過程，但是，這些項(xiàng)目管理過程必須和實(shí)際項(xiàng)目的具體產(chǎn)品開發(fā)過程結(jié)合起來，才能完成整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。以工程建設(shè)項(xiàng)目為例，可以把PMPOK的項(xiàng)目管理，看成是工程建設(shè)項(xiàng)目管理的“骨架”，而把工程建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，看成是填充骨架的“血肉”。項(xiàng)目管理的PMBOK體系PMBOK的基本概念PMI的項(xiàng)目管53PMBOK的基本概念美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ProjectManagementInstitution,PMI）于1969年在美國(guó)賓州成立，是目前全球影響最大的項(xiàng)目管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，其組織的項(xiàng)目管理專家（ProjectManagementProfessional,PMP）認(rèn)證被廣泛認(rèn)同。PMI的突出貢獻(xiàn)是總結(jié)了一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系（ProjectManagementBodyOfKnowledge,PMBOK）。PMBOK總結(jié)了項(xiàng)目管理實(shí)踐中成熟的理論、方法、工具和技術(shù)，也包括一些富有創(chuàng)造性的新知識(shí)。9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域PMBOK把項(xiàng)目管理知識(shí)劃分為九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（集成、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購），每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域包括數(shù)量不等的項(xiàng)目管理過程。下面將對(duì)這九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，以及每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中的項(xiàng)目管理過程進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。5個(gè)管理過程所謂過程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn)生一定輸出的活動(dòng)集合。項(xiàng)目是由各種過程組成的，這些過程可分為兩類： （1）

與項(xiàng)目管理有關(guān)的過程，涉及項(xiàng)目組織和管理； （2）

與產(chǎn)品有關(guān)的過程，涉及具體的項(xiàng)目產(chǎn)品生成。這兩類過程結(jié)合起來，才能完成整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。PMBOK主要討論項(xiàng)目管理過程。PMBOK的基本概念美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ProjectMan54項(xiàng)目管理的39個(gè)過程-1過程領(lǐng)域啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束集成

項(xiàng)目計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整體變更控制

范圍啟動(dòng)范圍規(guī)劃范圍定義

范圍審核范圍變更控制

時(shí)間

活動(dòng)定義與排序、活動(dòng)周期估計(jì)、進(jìn)度安排

進(jìn)度控制

成本

資源計(jì)劃成本估計(jì)預(yù)算

成本控制

質(zhì)量

質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制

項(xiàng)目管理的39個(gè)過程-1過程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制55人力資源

組織計(jì)劃人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)

溝通

溝通計(jì)劃信息傳播性能匯報(bào)項(xiàng)目關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)控制

采購

采購計(jì)劃招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)、招標(biāo)對(duì)象選擇、合同管理

合同關(guān)閉

過程知識(shí)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束項(xiàng)目管理的39個(gè)過程-2人力資源

組織計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)

溝通

溝通計(jì)劃信息傳播性能匯報(bào)56本章小結(jié)與學(xué)習(xí)重點(diǎn)1.理解一般項(xiàng)目的階段劃分、項(xiàng)目管理過程2.理解項(xiàng)目管理過程描述的四要素3.理解項(xiàng)目生命周期的概念4.了解一般項(xiàng)目每一項(xiàng)目階段的主要內(nèi)容5.了解項(xiàng)目管理具體過程的描述及其之間的關(guān)系6.了解項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容、項(xiàng)目全生命周期的概念7.應(yīng)用：項(xiàng)目管理具體過程的選擇和運(yùn)用、項(xiàng)目生命周期的表述本章小結(jié)與學(xué)習(xí)重點(diǎn)1.理解一般項(xiàng)目的階段劃分、項(xiàng)目管理過程57第二章項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程2.1

項(xiàng)目過程及其工作階段的劃分2.2項(xiàng)目管理過程及其階段的劃分2.3項(xiàng)目管理具體過程的描述與運(yùn)用2.4項(xiàng)目的生命周期第二章項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程2.1項(xiàng)目過程及其工作階段的58§2.1項(xiàng)目過程及其工作階段的劃分

ISO：一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)過程，該過程可以劃分為

許多互相依賴的子過程。項(xiàng)目以一種有序

的和循序漸進(jìn)的方法實(shí)施，在完成項(xiàng)目過

程中需要將項(xiàng)目過程劃分為一系列的階段。

項(xiàng)目過程可以被劃分為兩類，一個(gè)是項(xiàng)目

的管理過程，一個(gè)是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程——

這個(gè)過程僅僅與項(xiàng)目產(chǎn)出物的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)

和驗(yàn)證等活動(dòng)有關(guān)。§2.1項(xiàng)目過程及其工作階段的劃分

ISO：一個(gè)項(xiàng)目是一59一、一般項(xiàng)目階段的劃分

劃分標(biāo)志：項(xiàng)目工作的相同性

項(xiàng)目階段成果的整體性

1、項(xiàng)目定義與決策階段——提出項(xiàng)目、定義項(xiàng)目和做出項(xiàng)目決策

2、項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段——對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)

3、項(xiàng)目實(shí)施與控制階段——生成項(xiàng)目產(chǎn)出物

4、項(xiàng)目完工與交付階段一、一般項(xiàng)目階段的劃分

劃分標(biāo)志：項(xiàng)目工作的相同性

60項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作分析和識(shí)別項(xiàng)目的機(jī)遇與需求1）發(fā)現(xiàn)問題并提出設(shè)想問題——制約企業(yè)或組織生存發(fā)展的關(guān)鍵性問題或瓶頸性問題；發(fā)現(xiàn)問題——一個(gè)項(xiàng)目的最初的起點(diǎn)。2）分析機(jī)遇和條件——是否存在能夠解決問題、實(shí)現(xiàn)設(shè)想，使企業(yè)和組織獲得發(fā)展的具體機(jī)遇和條件。3）分析需求并提出項(xiàng)目提案——項(xiàng)目能夠在多大程度上解決企業(yè)面臨的問題。項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作分析和識(shí)別項(xiàng)目的機(jī)遇與需求61給出項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書1）項(xiàng)目的目標(biāo)：項(xiàng)目產(chǎn)出物目標(biāo)項(xiàng)目工作的目標(biāo)2）項(xiàng)目任務(wù)和范圍：項(xiàng)目要解決的具體問題項(xiàng)目要滿足的具體要求項(xiàng)目的主要任務(wù)項(xiàng)目最終成果形式與內(nèi)容所要開展的主要工作和活動(dòng)3）項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物的具體要求度量項(xiàng)目工作的指標(biāo)度量項(xiàng)目產(chǎn)出物的指標(biāo)項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作給出項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作62項(xiàng)目建議書內(nèi)容1)項(xiàng)目的必要性、理由和依據(jù)。2)項(xiàng)目的目標(biāo)。3)項(xiàng)目的基本要求。4)項(xiàng)目規(guī)模與范圍的初步設(shè)想。5)項(xiàng)目最終交付物或成果的要求。6)項(xiàng)目的任務(wù)說明。7)項(xiàng)目的時(shí)間與進(jìn)度要求。8)項(xiàng)目的條件與資源情況。9)項(xiàng)目的投資估算、資金籌措設(shè)想。10)項(xiàng)目的任務(wù)和進(jìn)度安排。11)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益初步估算。12)對(duì)投標(biāo)或申請(qǐng)承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的要求，以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。13)項(xiàng)目合同的類型(使用承包商/供應(yīng)商時(shí))，扣付款方式。項(xiàng)目建議書內(nèi)容63開展項(xiàng)目可行性研究并做出項(xiàng)目決策1）初步可行性研究——做出項(xiàng)目是否立項(xiàng)的初始決策。分析：技術(shù)可行性結(jié)論：項(xiàng)目是否可行經(jīng)濟(jì)可行性項(xiàng)目各備選方案的優(yōu)先序列運(yùn)營(yíng)可行性最優(yōu)備選方案環(huán)境可行性綜合可行性2）詳細(xì)可行性研究3）項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的審批——項(xiàng)目最終決策的過程項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作開展項(xiàng)目可行性研究并做出項(xiàng)目決策項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作64可行性研究案例可行性研究案例65項(xiàng)目過程與管理過程課件66項(xiàng)目過程與管理過程課件67項(xiàng)目過程與管理過程課件68項(xiàng)目過程與管理過程課件69項(xiàng)目過程與管理過程課件70項(xiàng)目過程與管理過程課件71項(xiàng)目過程與管理過程課件72項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定——對(duì)項(xiàng)目總體工作的計(jì)劃安排項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃的制定——對(duì)項(xiàng)目各方面具體工作的計(jì)劃和安排項(xiàng)目產(chǎn)出物的設(shè)計(jì)和規(guī)定項(xiàng)目工作的對(duì)外發(fā)包與合同訂立項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段的主要工作項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定——對(duì)項(xiàng)目總體工作的計(jì)劃安排項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)73項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定——首要任務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作的展開項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施工作的績(jī)效度量與報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施中的糾偏行為項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的主要工作項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定——首要任務(wù)項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的主要工作74項(xiàng)目的完工工作各項(xiàng)工作的完結(jié)各種分包或供貨合同的終結(jié)項(xiàng)目的交付工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物驗(yàn)收與交付工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作項(xiàng)目完工與交付階段項(xiàng)目的完工工作項(xiàng)目完工與交付階段75項(xiàng)目過程與管理過程課件76§2.2項(xiàng)目管理過程及其階段的劃分項(xiàng)目管理是一種綜合性的工作一個(gè)工作階段的行為會(huì)對(duì)其他工作階段產(chǎn)生影響這種內(nèi)在的相互作用可能是很明確的，或難以把握的。由于存在這種內(nèi)在的相互作用所以需要人們對(duì)各種項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡。項(xiàng)目管理可以分解為許多相互連接的過程。根據(jù)項(xiàng)目的生命周期階段，項(xiàng)目管理過程又可以分為5個(gè)具體過程。

§2.2項(xiàng)目管理過程及其階段的劃分項(xiàng)目管理是一種綜合性的工77一、項(xiàng)目管理過程及其階段或活動(dòng)起始過程計(jì)劃過程組織過程控制過程結(jié)束過程定義一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、任務(wù)、工作計(jì)劃方案，資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施組織和協(xié)調(diào)人力資源與其他資源組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定工作計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況分析差異和問題采取糾偏措施制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接收條件，完成項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束一、項(xiàng)目管理過程及其階段或活動(dòng)起始過程定義一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段78項(xiàng)目管理過程起始過程：確定一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段可以開始了，并要求著手實(shí)行。計(jì)劃過程：進(jìn)行計(jì)劃并且保持一份可操作的進(jìn)度安排，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)。組織過程：協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計(jì)劃?？刂七^程：通過監(jiān)督和檢測(cè)過程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。結(jié)束過程：取得項(xiàng)目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或階段。

項(xiàng)目管理過程起始過程：確定一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段可以開始了，并要79項(xiàng)目過程與管理過程課件80項(xiàng)目管理具體過程之間的關(guān)系項(xiàng)目管理過程通過各過程的結(jié)果進(jìn)行連接，即：一個(gè)過程的結(jié)果或輸出是另一個(gè)過程的輸入。在核心過程之間，過程組反復(fù)進(jìn)行迭代——計(jì)劃在開始時(shí)為實(shí)施提供了一份書面的項(xiàng)目計(jì)劃，隨后又給項(xiàng)目計(jì)劃提供一份更新的書面文件，以示項(xiàng)目的進(jìn)程。項(xiàng)目管理過程不是相互獨(dú)立的、一次性的事件；在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭。項(xiàng)目管理過程之間的相互作用和影響還會(huì)跨越不同的兩個(gè)項(xiàng)目階段項(xiàng)目管理具體過程之間的關(guān)系項(xiàng)目管理過程通過各過程的結(jié)果進(jìn)行連81項(xiàng)目管理具體過程之間的前后銜接關(guān)系計(jì)劃過程起始過程組織過程控制過程結(jié)束過程箭頭表示書面文件和可用書面表達(dá)的工作流向項(xiàng)目管理具體過程之間的前后銜接關(guān)系計(jì)劃過程起始過程組織過程控82項(xiàng)目管理過程不是相互獨(dú)立的、一次性的事件；在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭。項(xiàng)目過程與管理過程課件83項(xiàng)目管理過程的交迭項(xiàng)目管理過程的交迭84項(xiàng)目管理過程之間的相互作用和影響還會(huì)跨越不同的兩個(gè)項(xiàng)目階段，即不同項(xiàng)目階段的管理過程循環(huán)之間也有相互作用的關(guān)系項(xiàng)目管理過程之間的相互作用和影響還會(huì)跨越不同的兩個(gè)項(xiàng)目階段，85階段間的相互作用階段間的相互作用86§2.3項(xiàng)目管理具體過程的描述與運(yùn)用一、項(xiàng)目管理具體過程的描述方法描述項(xiàng)目過程的四要素輸入活動(dòng)工具和方法輸出一個(gè)過程從另一個(gè)過程獲得的各種給定文件、信息和數(shù)據(jù)將某一具體過程所獲輸入轉(zhuǎn)變成輸出所開展的工作和活動(dòng)(核心性和輔助性活動(dòng))將輸入轉(zhuǎn)換成輸出的活動(dòng)所使用的方法由某一具體過程產(chǎn)生的以文件或信息的形式給出的項(xiàng)目管理具體過程的結(jié)果§2.3項(xiàng)目管理具體過程的描述與運(yùn)用一、項(xiàng)目管理具體過程的87起始過程計(jì)劃過程組織過程控制過程結(jié)束過程輸入前一項(xiàng)目階段結(jié)束過程的輸出起始過程的輸出，及后續(xù)過程給出的反饋計(jì)劃文件；項(xiàng)目的各種技術(shù)和組織管理文件計(jì)劃和目標(biāo)信息；各種識(shí)記工作績(jī)效結(jié)果信息計(jì)劃過程信息組織過程信息控制過程信息活動(dòng)研究和制定是否起始一個(gè)項(xiàng)目編制項(xiàng)目實(shí)施和控制所需的各種計(jì)劃文件組織和管理項(xiàng)目產(chǎn)出物的生成活動(dòng)和工作事前控制事中控制事后控制項(xiàng)目管理結(jié)束工作；項(xiàng)目合同終結(jié)工作工具和方法決策分析技術(shù)和方法，項(xiàng)目管理決策特定的工具和方法常規(guī)性的計(jì)劃技術(shù)方法；項(xiàng)目管理專用的計(jì)劃工具與方法項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)組織方法與工具；項(xiàng)目實(shí)施的組織管理中專業(yè)的方法和工具常規(guī)性的控制技術(shù)與方法；項(xiàng)目專用的技術(shù)與方法項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)的工具和方法；項(xiàng)目文檔化管理的工具和方法；其他工具和方法輸出關(guān)于項(xiàng)目是否起始的決策及相關(guān)文件、信息計(jì)劃文件及其支持細(xì)節(jié)信息項(xiàng)目產(chǎn)出物和相關(guān)組織管理方面的文件、信息項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效反饋信息；各種項(xiàng)目控制結(jié)果文件和信息項(xiàng)目是否達(dá)到目標(biāo)；項(xiàng)目實(shí)際工作結(jié)果的移交實(shí)物和文件起始過程計(jì)劃過程組織過程控制過程結(jié)束過程輸入前一項(xiàng)目階段結(jié)束88項(xiàng)目過程與管理過程課件89項(xiàng)目過程與管理過程課件90二、項(xiàng)目管理過程的具體選擇和運(yùn)用不同專業(yè)的項(xiàng)目選用不同的項(xiàng)目管理過程不同項(xiàng)目的管理過程會(huì)有不同的管理具體過程不同項(xiàng)目的管理過程會(huì)有不同的管理具體過程安排順序不同項(xiàng)目管理過程會(huì)有不同的前提條件和要求不同項(xiàng)目的管理過程需要不同集成管理程度不同項(xiàng)目有不同的項(xiàng)目管理過程的簡(jiǎn)化程度項(xiàng)目變更會(huì)使項(xiàng)目管理過程隨之發(fā)生變化二、項(xiàng)目管理過程的具體選擇和運(yùn)用不同專業(yè)的項(xiàng)目選用不同的項(xiàng)目91§2.4項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目全生命周期：是包括整個(gè)項(xiàng)目的建造、使用以及最終清理的全過程。項(xiàng)目全生命周期=項(xiàng)目生命周期＋項(xiàng)目產(chǎn)出物的生命周期§2.4項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目各個(gè)階段放在一起92二、項(xiàng)目生命周期所包含的內(nèi)容項(xiàng)目的時(shí)限：項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）的起點(diǎn)和終點(diǎn)；與項(xiàng)目有關(guān)的時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)和時(shí)期數(shù)據(jù)項(xiàng)目的階段：項(xiàng)目主要階段及其中的具體階段劃分（由該階段的可交付成果標(biāo)識(shí)）項(xiàng)目的任務(wù)：項(xiàng)目各階段的主要任務(wù)及其中的主要活動(dòng)項(xiàng)目的成果：項(xiàng)目各階段及其主要活動(dòng)的成果。二、項(xiàng)目生命周期所包含的內(nèi)容項(xiàng)目的時(shí)限：項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）的93三、項(xiàng)目生命周期的表述方法典型的工程建設(shè)項(xiàng)目的表述方法三、項(xiàng)目生命周期的表述方法典型的工程建設(shè)項(xiàng)目的表述方法94美國(guó)國(guó)防部項(xiàng)目美國(guó)國(guó)防部項(xiàng)目95美國(guó)新藥物開發(fā)項(xiàng)目美國(guó)新藥物開發(fā)項(xiàng)目96信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目97軟件開發(fā)的瀑布模型軟件開發(fā)的瀑布模型98進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃找站交規(guī)劃書獲得站址做土建準(zhǔn)備土建實(shí)施電信實(shí)施系統(tǒng)集成準(zhǔn)備完畢通過驗(yàn)收初步開通最后開通電信網(wǎng)絡(luò)工程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃找站交獲得做土建準(zhǔn)備土建實(shí)施電信實(shí)施系統(tǒng)集成準(zhǔn)備99軟件工程項(xiàng)目軟件工程一般把一個(gè)軟件生命周期包括六個(gè)階段：（1）計(jì)劃階段：定義系統(tǒng)，確定用戶的要求或總目標(biāo)，進(jìn)行可行性研究，提出可行的方案，包括資源、成本、效益、進(jìn)度等，并制定粗略的實(shí)施計(jì)劃。（2）需求分析階段：確定軟件功能、性能、可靠性、接口標(biāo)準(zhǔn)等要求，根據(jù)功能要求進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析，提出初步的系統(tǒng)邏輯模型，并據(jù)此修改項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。（3）軟件設(shè)計(jì)階段：包括系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。在概要設(shè)計(jì)中，要建立系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，進(jìn)行模塊劃分，根據(jù)要求確定接口。在詳細(xì)設(shè)計(jì)中，要建立算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和流程圖。（4）編碼階段：把流程圖翻譯成程序，并對(duì)程序進(jìn)行調(diào)試?？梢娋幋a的實(shí)現(xiàn)方式與軟件的處理流程是相對(duì)獨(dú)立的。軟件工程項(xiàng)目軟件工程一般把一個(gè)軟件生命周期包括六個(gè)階段：100（5）

測(cè)試階段：通過單元測(cè)試，檢驗(yàn)?zāi)K內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能；通過集成測(cè)試，把模塊聯(lián)結(jié)成系統(tǒng)，重點(diǎn)找接口上的問題；確認(rèn)測(cè)試：按照需求的內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試；系統(tǒng)測(cè)試，就是到實(shí)際的使用環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試。以上四種測(cè)試中，單元測(cè)試和集成測(cè)試是由開發(fā)者自己完成的，而確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試則是由用戶參與完成的。這是軟件質(zhì)量保證的重要一環(huán)。

（6）運(yùn)行維護(hù)階段：一般包括三類工作，為了修改錯(cuò)誤而做的改正性維護(hù)，為了適應(yīng)環(huán)境變化而做的適應(yīng)性維護(hù)，為了適應(yīng)用戶新的需求而做的完善性維護(hù)，這有時(shí)會(huì)成為二次開發(fā)，進(jìn)入一個(gè)新的生命周期，再從計(jì)劃階段開始。可見，維護(hù)的工作是軟件生命周期中重要的一環(huán)，通過良好的運(yùn)行維護(hù)工作，可以延長(zhǎng)軟件的生命周期，乃至為軟件帶來新的生命。（5）

測(cè)試階段：通過單元測(cè)試，檢驗(yàn)?zāi)K內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能；通101①啟動(dòng)階段及其核心工作明確需求、策劃項(xiàng)目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)分析擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源測(cè)算提出組建項(xiàng)目組方案提出項(xiàng)目建議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段完成工作量C—啟動(dòng)階段CDEF時(shí)間①啟動(dòng)階段及其核心工作明確需求、策劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析完成工作量C102

（1）項(xiàng)目啟動(dòng)當(dāng)用戶有需求的時(shí)候，潛在的項(xiàng)目就產(chǎn)生了。軟件開發(fā)商在這個(gè)階段的主要任務(wù)是確認(rèn)需求，在如果要做這個(gè)項(xiàng)目的假設(shè)下，分析投資收益比，研究項(xiàng)目的可行性，分析自己所應(yīng)具備的條件。一般來說，這個(gè)階段以客戶提出（常常是廠商提出、由用戶認(rèn)可）明確的《需求建議書》或《招標(biāo)書》為結(jié)束標(biāo)志。這個(gè)階段是開發(fā)商與客戶配合完成的，如果客戶能積極地配合開發(fā)商（這是最后中標(biāo)的良好前兆），則對(duì)后期項(xiàng)目的成功非常有利：一方面，可以比較明確地搞清項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目目標(biāo)，了解客戶真正需要什么。另一方面早期的交流可建立良好客戶關(guān)系，為后續(xù)的投標(biāo)、合同簽訂，乃至項(xiàng)目實(shí)施奠定基礎(chǔ)。項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù) （1）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)103②計(jì)劃階段及其核心工作確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證項(xiàng)目的環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項(xiàng)目政策與過程的制訂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報(bào)告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段D—計(jì)劃階段完成工作量CDEF時(shí)間②計(jì)劃階段及其核心工作確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的104（2）項(xiàng)目計(jì)劃如果開發(fā)商向客戶提交了《項(xiàng)目建議書》，介紹了解決方案，進(jìn)入了入圍企業(yè)名單，開始等著招標(biāo)，這就是上一個(gè)階段工作基本成功的標(biāo)志。也是能贏得項(xiàng)目的關(guān)鍵。接下來的工作，從商務(wù)上，就是竟標(biāo)，如果中標(biāo)后，簽訂商務(wù)合同的工作。公司既要展示實(shí)力又要合理報(bào)價(jià)。如果競(jìng)標(biāo)成功則簽訂合同，開發(fā)商開始承擔(dān)項(xiàng)目成敗的責(zé)任。根據(jù)一般項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候，開發(fā)商可以開始成立項(xiàng)目組，確定項(xiàng)目經(jīng)理。把項(xiàng)目前期的工作部門，從銷售和市場(chǎng)部門，逐步轉(zhuǎn)到專門為這個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)而成立的項(xiàng)目組身上。從公司角度來看，這才是項(xiàng)目的開始。新的項(xiàng)目經(jīng)理馬上要著手開展的工作，就是為項(xiàng)目制訂項(xiàng)目計(jì)劃、核算成本等。項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)（2）項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)105③實(shí)施階段及其核心工作建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本解決實(shí)施中的問題E—實(shí)施階段CDEF時(shí)間完成工作量③實(shí)施階段及其核心工作建立項(xiàng)目組織執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作E—106（3）項(xiàng)目執(zhí)行合同簽訂，進(jìn)入了正式的項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要細(xì)化目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力和