給客戶道歉信

給客戶道歉信

給客戶道歉信1

我最尊貴、最重要的朋友：

感謝您一直以來對我的關注和支持，您的認可是全體成員的最高榮譽，我們一直珍視、珍藏。

我們始終堅持為客戶提供最優(yōu)質、最完美的產品，為此我們不斷的對產品的品質做升級改版，以期滿足您高品位的需求，最近一批貨由于改版升級，發(fā)貨量大，造成外包裝紙盒的內托生產量供應不足，為了不影響代理商和終端客戶的訂單，特別是雙十一的預售訂單，我們采取了應急補救措施，采用珍珠棉臨時替代紙盒內的EVA內托，這在產品包裝的整體美觀度上會有些許影響，但產品溶液的質量是不變的，盡管如此，我們依然感到萬分抱歉，因為追求卓越是我們對用戶的承諾，我們一直不允許自己有絲毫的瑕疵，為表達這份歉意，特別增加了一份小禮品作為補償，希望它可以帶去我們的真誠心意。

我將繼續(xù)秉持將用戶體驗做到極致的理念，以產品的差異化引領行業(yè)先導地位，愿我們一路同行，共同分享這份喜悅，愿您的生活美滿、如意！給客戶道歉信2

尊敬的x總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關于xx工作表現(xiàn)的匯報”我們非常重視，并對該業(yè)務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表xxxxx有限公司的全體員工，對業(yè)務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持xxx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑒于xx嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：

1、....

2、.....

3、該員工xx立即開除，并通告公司全體員工；即日起在公司網站公示，期限為一年；繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；

同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：xx、xx、xx等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關系而努力！致歉方：北京xxx有限公司二零xx年x月xx日給客戶道歉信3

各位尊敬的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進入正常生產，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835-348xxx或1357623xxx了解情況，xx公司將竭誠為您服務。此致敬禮cnfla日期：20xx年XX月XX日給客戶道歉信4

尊敬的公司客戶：

由于今年公司針對孵化生產水源問題花費近200萬元。采用xxx上游水源（使用6.8公里管道輸送），以保證苗種正常生產。但xxx河也因遭受工業(yè)污染而水質嚴重污染，造成公司從20xx年xx月xx日開始因水源污染問題造成受精卵和魚苗中毒大批死亡，從xx月xx日至xx月xx日，先后因孵化水質污染損失苗種近三億尾。

公司從xx月xx日起因基地水質污染完全無法生產苗種，而在湖南安鄉(xiāng)、湖南津市、臨澧等地租用孵化場所孵化湘云鯽、鯉魚苗，因種種原因，共孵出一億三千萬尾苗種。仍然無法滿足公司廣大經銷商和養(yǎng)殖客戶湘云鯽、湘云鯉魚苗，也給公司帶來了巨大損失。對于人力無法抗拒的原因，而使廣大養(yǎng)殖客戶生產和經濟上造成的損失，公司在此深表謙意！

公司從xx月xx日起從未向市場供應湘云鯽、湘云鯉苗種，但據很多養(yǎng)殖戶向公司反映，市場上很多不法商家冒充公司的湘云鯽、湘云鯉苗種在市面上銷售，并承諾養(yǎng)大后100%是湘云鯽、鯉！給公司信譽帶來極大的影響。特此聲明請廣大養(yǎng)殖戶千萬不要因購買湘云鯽、鯉苗種而受騙，必須先與公司聯(lián)系，確認是否公司正宗產品。以免造成重大損失。公司將不負任何責任。

公司將會盡力采用各種有效措施。確保20xx年繼續(xù)向全國提供各種規(guī)格的優(yōu)質湘云鯽、湘云鯉、純系草魚、湘云金鳙苗種，以回報廣大客戶對公司的信任。對于廣大客戶和經銷商無法滿足湘云鯽、湘云鯉等苗種需求而造成的損失和麻煩，再次向大家表示真誠的道歉！此致

敬禮！道歉人：xxx20xx年xx月xx日給客戶道歉信5

尊敬的車主吳先生：

我是XX汽車4S店的維修部X經理，關于你的XX汽車在我店進行日常零部件換裝清晰保養(yǎng)過程當中，我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細檢查車輪螺絲擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。

車輛作為日常交通工具，車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一個階段行駛使用之后重新恢復安全可靠性能的關鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應當享受我店充分可靠的保養(yǎng)維護服務。然而，由于我店維修保養(yǎng)技工人員工作的粗心馬虎，出現(xiàn)了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴重疏忽情況，給您的車輛行駛安全帶來了相當巨大的隱患，對此我們深感愧疚與歉意。

所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并且向我們反映，讓我們能夠及時彌補與挽救。您對我們工作的支持，也讓我們十分感激。眼下，您的XX汽車已在我店保養(yǎng)X線重新進行檢修，也重新進行了一套保養(yǎng)維護流程，重點檢查了全車的螺絲固點，已經能夠確保現(xiàn)在交付的車輛達到了足夠的可靠安全度。

最后，我代表XX汽車4S店的維修部X經理。再次向您表達最誠摯的歉意，給您帶來的麻煩與困擾，以及讓您為此耽誤的寶貴時間，我XX汽車4S店愿意在尊重您的意見情況下給予合理周到的回復。

此致

敬禮！xxx日期：給客戶道歉信6

尊敬的xx：

您好!

近期由于樓內x異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意!

x項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為x市乃至全國高端品質樓盤的代表，x項目凝聚了我們xx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。

縱覽國內外的建筑，回顧x項目的建設與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術”這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業(yè)服務，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強x集團的品牌。

目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xx地產、xx物業(yè)大家庭的和諧

與幸福，共同推動與實現(xiàn)xx地產品牌價值、xx物業(yè)服務美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表xx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!xxx年x月x日給客戶道歉信7

尊敬的廣大顧客:

你好!首先，對于今天的事件，請允許我表示由衷的歉意!

由于工作疏忽，今天和屬下在貴單位的做出了一些不文明的事情，給貴單位造成了十分不良的影響，這是我的失職，事后，我認真的檢討了自己的行為.吸取了教訓.往后，我會以身作則，做到遵守本單位和貴單位的各項規(guī)定.并且在自我反省的同時加強對自己員工的教育.爭當文明單位文明施工的典范.以更好的面貌和貴單位的繼續(xù)友好合作.

這次事件中，身為負責人，我沒有做到表率作用，以致自己和屬下都犯了這樣的低級趣味的錯誤，因此，在此，我代表自己及屬下向貴單位致歉!望貴單位見諒。

此致!公司負責人:XXXX年X月X日給客戶道歉信8

我最親親的買家：

親!您好!

真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動異常火爆，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復一聲，真的對不起!

親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!

親，我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!

我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!xxx20xx年xx月xx日給客戶道歉信9

尊敬的顧客：

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！此致敬禮道歉人：xxx20xx年xx月xx日給客戶道歉信10

親愛的客人：

您好！首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快！

客戶部皮皮

由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。

程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也有一些區(qū)別：

1.無預訂客人的“婉拒”

定義：無預訂的臨時投宿客人。

處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺。

2.聲稱有預訂客人的“婉拒”

定義：客人入住時聲稱有預訂但計算機內找不到，而酒店此時已經客滿。

程序：和上面基本相同。需填寫“預訂聲明表格”并盡力查找預訂。如果客人的預訂最終找到，詢問客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報銷一天房費，盡一切努力說服客人回本店繼續(xù)居住。

3.延遲入住客人的“婉拒”

定義：客人有一個指定時間的保留預訂并且客人過時未到。盡力幫助客人多保留一個小時的房間。

程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費。將客人姓名留在前臺，并盡量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人愿意回本飯店，應于客人抵達前提前準備好房間并按照貴賓接待。

4.有擔保和確認預訂客人的“婉拒”

定義：客人用個人信用卡或公司擔保的預訂，或者客人比指定的時間早到，而酒店無法提供房間。

程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負擔一天的房費和交通費。如果客人要求，可以免費打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車輛接客人回本酒店。

將客人的信息輸入計算機以便查詢。如果客人愿意回本酒店，應由前廳部經理或賓客服務經理引領至房間內登記?？腿税凑召F賓接待并由總經理簽發(fā)道歉信。

5.經驗常識：

-第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。

-在處理第三和第四種情況時，要將“婉拒記錄表格”打印時間并復印必要材料給相關部門。-在處理第四種情況時，要發(fā)放本酒店付費的確認信給客人，或直接傳送到相關酒店。-“婉拒”的情況要由前廳部經理，賓客服務經理或當班主管負責，以便嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)定。給客戶道歉信11

今天這篇文章，是要寫給某個人的，她因為一件小事生了我的氣，特此在這里寫下這篇文章深表我的歉意。

這個誤會是這樣的：我寫了一個故事，里面有我們班的同學，也有她，今天過去時那些同學說她們不喜歡那些名字，所以我讓她們改了些好聽的，但是今天她沒來補課，所以就沒改，現(xiàn)在她認為我們很討厭她，認為她很丑，很差勁。在這里我想對她說：其實我們并沒有認為她很丑，她很差勁，也沒有很討厭她，相反，我們很喜歡她。喜歡她有時的.正經，有時又瘋起來；有時會故意惹我們生氣，有時又會來逗我們開心。這樣的一個她，我覺得才是完美的。

她人確實很好，能為我們排憂解難，盡管我們有時會發(fā)生些小沖突，但那僅僅是我們朋

友路上的一顆絆腳石，我們也許會摔一跤，但摔了之后，能有個真心愿意扶你起來的人，那才是好的。俗話說：“在家靠父母，出門靠朋友?！焙退黄鸬娜兆樱兴嵊锌?，有甜有辣，這才是我們七彩的人生啊！她認為我們沒給她改名字，就是討厭她，認為她很差勁，如果她是心情不好這樣說的話，我們希望她能和我們說，和朋友說，讓我們?yōu)樗艖n解難，不要這樣認為我們。

確實，我也承認我有做錯的地方，我不應該寫她臉上長了痘痘，對此，我表示我深深的歉意，現(xiàn)在，我已經馬上改了，我希望她不要再生氣，我也不想失去一個在一起了六年的好朋友。希望她能意識到朋友的重要性。沒改名字算什么？我們自己改。我爸爸常對我說：“生氣就是拿別人的錯誤來懲罰自己?！蔽蚁Ｍ灰梦覀兊腻e誤來懲

罰自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到一個比我更好的人做她的朋友，只是淺淺地希望她不要再生氣，畢竟，孩子的世界都是單純的。

最后，我再向這位同學說一聲：“對不起，希望你能原諒我。我們重新做好朋友吧?！保ㄒ陨隙际钦嫘脑挘粲邪刖浼僭?，讓我天打雷劈?。┙o客戶道歉信12

尊敬的上海xx的會員朋友：

您好！

xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。

上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。

但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗xx第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海xx非常感謝您的支持！

祝您和家人身體健康！道歉人：xxx時間：xxxx年xx月xx日給客戶道歉信13

尊敬的各位旅客、各位網友和媒體朋友們：

大家好！

首先，我作為xx機場的總經理，對xx月xx日xx航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。

針對xx月xx日發(fā)生的事情以及后續(xù)網上的議論，我們進行了仔細的調查核實，認為我們的主要問題在于：一是處置航班延誤預案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個xx航班的準備不足；二是航延后應急協(xié)調處置不當，對延誤的幾個航班的調配不合理；三是航延服務措施不到位，沒有按照行業(yè)相關要求做好服務工作，再加上個別員工對業(yè)務流程不熟悉，錯誤應對旅客的合理要求。

事情發(fā)生后，面對社會公眾的關注和議論，我們在信息傳遞發(fā)布上又比較混亂和不負責任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給xx的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發(fā)生，說到底是機場的管理問題，我將認真總結教訓，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。

作為剛上任不到一個月的總經理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對于網友和媒體的關心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網友以及社會各界對xx機場今后的工作進行監(jiān)督。建設一個更加美好的xx機場，使其能更好地服務于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。今后，我與我的團隊將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進xx市經濟社會的發(fā)展，竭誠服務五湖四海的賓客，作出xx機場應有的貢獻。道歉人：xxx時間：20xx年xx月xx日給客戶道歉信14

尊敬的xx：

您好！

近期由于樓內異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意！

xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。

縱覽國內外的建筑，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術”這一規(guī)