人力資源管理整理02

000力資源義：所謂人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)力處在勞動(dòng)年齡的已直接投入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和尚未投入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人口的能力。人力的最基本方面包括體力和智力。從實(shí)踐上看則包括體質(zhì)智力知識(shí)和技能四個(gè)方面。人力資的能動(dòng)（1）意識(shí)性、目的性）主體性、支配性（3）自我開發(fā)性（4）可激勵(lì)二、力資源管理職能六種職能吸引用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)、調(diào)整組織的義：織，是為了達(dá)到某些特定的目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度構(gòu)成的人的集合。資源：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間勞動(dòng)力L資本（K地、科技、自然資源人力資規(guī)劃又稱為人力資源計(jì)劃有廣義和狹義的含義1義的人力資源規(guī)劃為，企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化測(cè)企業(yè)未來對(duì)人力資源的要求提供人力資源的過程包括預(yù)測(cè)企業(yè)未來人力資源供求狀況訂行動(dòng)計(jì)劃及控制和評(píng)估計(jì)劃等過程狹義的人力資源規(guī)劃是指具體的提供人力資源的行動(dòng)計(jì)劃員招聘計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、退休計(jì)劃等。人力資管理的含義人力資源管理指對(duì)人力資源的取得開發(fā)保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃組織指揮和控制的活動(dòng)。它是研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整人與事的配合充分開發(fā)人力資源挖掘人的潛力調(diào)動(dòng)人的積極性提高工作效率現(xiàn)組織目標(biāo)的理論法具和技術(shù)。溝通為了設(shè)定的目標(biāo)把把信息思想或感情在個(gè)人或團(tuán)體間傳遞并達(dá)成共同協(xié)議的過程溝通三素要有一個(gè)明確的目標(biāo)同的協(xié)議，溝通信息思想和感情溝通無原溝通方向存在問題，詞無達(dá)意或錯(cuò)意拒絕改革是人的天性，不重視。提高企業(yè)溝通率的手與反饋平等渠道和反復(fù)時(shí)間的選擇注意語言的使用不可忽視小道消息的作用例外原則和須知原則敏感性的培養(yǎng)避免不良的傾聽習(xí)慣溝通的因1提高管理績(jī)效掌握人員情況使員工參與組織管理員工積極性和奉獻(xiàn)精可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員之間及團(tuán)隊(duì)與外部的溝通理有助于表格和創(chuàng)新人力資管理的內(nèi)1人力資源規(guī)招聘計(jì)劃3務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分招選6事業(yè)生涯開發(fā)7績(jī)效評(píng)工資福9培訓(xùn)與發(fā)10勞資（企）關(guān)安全與保健員工職發(fā)展的含義員工職業(yè)發(fā)展又稱員工職業(yè)生涯人從首次參加工作開始中所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)

的順序串接組成的整個(gè)過程。激勵(lì)的義是指發(fā)人的積極性勵(lì)人向期望的方向努力即激發(fā)士氣勉勵(lì)干勁常見的組織結(jié)構(gòu)激勵(lì)的的吸引人才實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提高工作效率與業(yè)績(jī)提高員工素質(zhì)報(bào)酬一個(gè)廣泛的概念，指的是作為個(gè)人勞動(dòng)的回報(bào)而得到各種類型的酬勞。薪酬是企業(yè)因使用員工的勞動(dòng)而付給員工的貨幣或?qū)嵨铩７簿哂辛袃纱笠貓?bào)酬都于薪酬的范（1基于對(duì)組織或團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)（2這種報(bào)酬被認(rèn)為是具有效用的職務(wù)分的基本內(nèi)容職務(wù)即工件，是指同類職位或崗位的總稱職務(wù)分析又稱工作分析某項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)（任職資格的描述和研究過程即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程分析是人力資源管理的基本工具學(xué)的人力資源管理體系的平臺(tái)。職務(wù)分的實(shí)施步驟成立工作分析的工作組2收集與工作相關(guān)的背景信集工作分析的信息4整理和分析所得到的作信編寫職位說明書職位說書一般包括內(nèi)容職位基本信息2.工作目標(biāo)與職責(zé)工作內(nèi)容4.作的時(shí)間特征5.工作考核標(biāo)準(zhǔn)教育背景7.工作經(jīng)歷8.專業(yè)技能專業(yè)培訓(xùn)10.體能要求人力資規(guī)劃的步驟1提供人力資源規(guī)劃信息2確定人力資源規(guī)劃的期限、范圍和性質(zhì)3測(cè)人力資源的供求狀況4定人力資源總規(guī)劃策略計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃5調(diào)企業(yè)其它規(guī)劃評(píng)估人力資源規(guī)劃7力資源預(yù)測(cè)人力資需求預(yù)測(cè)人資源需的影響因1企業(yè)外部環(huán)境因素企業(yè)內(nèi)部因素3人力資源自身因素企業(yè)外人力資源供預(yù)測(cè)影響企業(yè)外部人力資源供給（）人口（）市場(chǎng)（）就業(yè)心理（4）戶籍制度（5供給渠道企業(yè)人力資源供求綜合平衡企業(yè)人資源供給總平衡，構(gòu)不平衡1企業(yè)力資源供不（1）調(diào)任（2）制定培訓(xùn)、晉升、招聘計(jì)劃）延長(zhǎng)工時(shí)（4）提高企業(yè)資本有機(jī)構(gòu)成計(jì)劃（5聘任臨時(shí)工計(jì)劃2、企人力源供大求1）永久性辭退（2）合并、關(guān)閉某些機(jī)構(gòu)（3提前退休、內(nèi)退（辦新產(chǎn)業(yè)（6少工時(shí)（7）分?jǐn)偣ぷ魅蝿?wù)人力資信息系統(tǒng)的容（1）企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及常規(guī)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃信息（）企業(yè)外部的人力資源供求信息及對(duì)這些信息的影響因素（3）企業(yè)現(xiàn)有人力資源信息（4人力資源信息系統(tǒng)框架圖

人力資的合理利用員工年齡分析2勤分析3、員的職業(yè)發(fā)展、栽員人力資的特征1.人力資源的雙重性：生產(chǎn)性和消費(fèi)性2.人力資源的能動(dòng)性）意識(shí)性、目的性（2）主性、支配性（）自我開發(fā)性（）可激勵(lì)性人力資源的時(shí)代性人力資源的時(shí)效性5.人力資源的可再生性三、人資源管理的標(biāo)1.取得最大的使用價(jià)值V價(jià)值=（功能/C（成本）2.發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性。影響人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮的主要因素1）基本因----值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念（）際因素----實(shí)的激勵(lì)因素偶發(fā)因素3.培養(yǎng)全面發(fā)展的人管理感走錯(cuò)誤的原1感覺有傾向性的2感覺常因刻版印象造成以偏概全的錯(cuò)誤3對(duì)他人的動(dòng)機(jī)的感覺往往會(huì)有偏差4員的行為是否受到監(jiān)視影響著感覺5行為所產(chǎn)生的結(jié)果影響著感覺6個(gè)人的差異性影響著感覺如何設(shè)一個(gè)富有彈的組織對(duì)于企業(yè)來說組織結(jié)構(gòu)要隨著工作任務(wù)業(yè)的技術(shù)特性、企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而改變。1）組織要應(yīng)于工作任務(wù)2）組織適應(yīng)技術(shù)工藝特性=單價(jià)小批量分權(quán)大批量集權(quán)批量介于兩者之間3組織要適合于周圍環(huán)境：一類是穩(wěn)定的環(huán)境第二類是變遷的環(huán)境第三類是劇烈變化的環(huán)境各類組織結(jié)構(gòu)與其集權(quán)／分權(quán)程度量多少／業(yè)務(wù)種類及距離遠(yuǎn)近有直接關(guān)系。原因企業(yè)面臨內(nèi)外部條件變化時(shí)須對(duì)人力資源規(guī)劃人力資規(guī)劃的種類按時(shí)間期限：短、中、長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃2范圍：企業(yè)的整體、部門、項(xiàng)目的人力資源規(guī)劃按性質(zhì)：戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃人力資規(guī)劃的步驟提供人力資源規(guī)劃信息確定人力資源規(guī)劃的期限、范圍和性質(zhì)3預(yù)測(cè)人力資源的供求狀況4制定人力資源總規(guī)劃、策略計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)5協(xié)調(diào)企業(yè)其它規(guī)6評(píng)估人力資源規(guī)劃人力資管理的目標(biāo)證適時(shí)地雇用到組織所需要的員工最大限度的挖掘每個(gè)員工的潛質(zhì)服務(wù)組織目標(biāo)確保員工的發(fā)展住那些通過自己的工作有效的幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員排斥那些無法對(duì)組織提供幫助的員工織遵守政府有關(guān)人力資源管理方面的法令和政策。阻礙創(chuàng)力因素多的批判將扼殺創(chuàng)造力滿足于現(xiàn)狀和目標(biāo)不明確過分的專業(yè)化分工僵化的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)機(jī)制

人力資管理職能的分1人力資源的規(guī)劃工作分析和人員分析人員配招聘錄用人員維護(hù)包括績(jī)效考核酬福利等內(nèi)容人員開發(fā)所謂°考核，就是在組織結(jié)構(gòu)圖上位于每一個(gè)員工上下左右的公司內(nèi)部的其他同事被考核的員工本人以及顧客核這個(gè)員工的績(jī)效。也稱為3°反饋相關(guān)的議一般用在開發(fā)上在決策2確保保密性使考核者以相同的理解來對(duì)待每一個(gè)評(píng)估項(xiàng)4免相互幫忙或有意報(bào)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手段6注意明顯的誤差以消除7幫雇員解釋這些評(píng)價(jià)并做出行動(dòng)計(jì)8個(gè)人導(dǎo)師處理其中的不準(zhǔn)確信息9要讓所有考核者都考核所有方有規(guī)律地執(zhí)360°核如何激創(chuàng)造力織的靈活性適當(dāng)?shù)膴蕵窚p輕壓力員工職發(fā)展的管理組織中人發(fā)展的類專業(yè)技術(shù)型純粹型雙棲型2行政管理型技術(shù)部門主管型職能部門主管型組織中職業(yè)發(fā)道路的動(dòng)方向橫向運(yùn)動(dòng)縱向運(yùn)動(dòng)核心度運(yùn)動(dòng)企業(yè)員工業(yè)發(fā)展管理實(shí)施制定企業(yè)的人力資源開發(fā)的綜合計(jì)劃建立企業(yè)的人力資源檔案招聘的的1樹立企業(yè)的形象2）降低受雇用者在短期內(nèi)離開企業(yè)的可能）履行企業(yè)的社會(huì)義務(wù)招聘原）因事?lián)袢?）平等競(jìng)爭(zhēng)3公開公正4）用人所長(zhǎng)員工職發(fā)展的主要容（）組織方面的活動(dòng)（員工職業(yè)發(fā)展管理）人力資源規(guī)劃指導(dǎo)與考評(píng)培訓(xùn)與開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)措施（）個(gè)人方面的活動(dòng)（個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃）做好自我分析確定長(zhǎng)期與近期的發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃（3兩方面的協(xié)調(diào)與配合影響職發(fā)展的因素個(gè)人因素：職業(yè)性向、能力、職業(yè)錨、人生階段；環(huán)境因素：社會(huì)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境對(duì)80員工進(jìn)療理主要途1計(jì)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境：工作層次激勵(lì)，薪酬激勵(lì)，成就激勵(lì)，文化激勵(lì)，機(jī)會(huì)激勵(lì)2工彈性療理：逐步實(shí)施限定工作量，不限定工作時(shí)間的彈性工作制3壓管理員工細(xì)分管理5培養(yǎng)管理這魅力6好招聘關(guān)績(jī)效考的意義1績(jī)效考核是人員任用依據(jù)2績(jī)效考核是決定人員配和職務(wù)升降的依據(jù)3績(jī)效考核是人員進(jìn)行訓(xùn)的依據(jù)

4效考核是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)5效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段6效考核是平等競(jìng)爭(zhēng)的前提績(jī)效考面談注意的點(diǎn)（1談話要直接而具體（2）不要直接指責(zé)員工（3鼓勵(lì)員工多說4）不要繞彎子績(jī)效考結(jié)果的應(yīng)用業(yè)績(jī)提高人力資源計(jì)劃招聘與選擇人力資源開發(fā)職業(yè)計(jì)劃和發(fā)展內(nèi)部員工關(guān)系員工潛能評(píng)價(jià)績(jī)效考執(zhí)行者的構(gòu)一般員工考核：?jiǎn)T工的直接上級(jí)、顧客、同對(duì)管理者的考核：除上述執(zhí)行者外，還有下屬考核中心：組成專門委員會(huì)執(zhí)行考核選擇績(jī)考核執(zhí)行者考慮因員素質(zhì)企業(yè)文化企業(yè)氣候考核重點(diǎn)工作的特性人力資考核流程圖要做的作（1建立共識(shí)（2）成立考核評(píng)審委會(huì)（3確定考核指標(biāo)體系（4）實(shí)施考核（5公布考核結(jié)6）面談和跟蹤改行為周基本結(jié)論：行為是因感受某種需要而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)驅(qū)使發(fā)生的行為是有方向性的獲得能滿足其需要的資源行為終止于需要的滿要不再具有激勵(lì)性要激勵(lì)起行為要了解被激勵(lì)者有何需要握有可以滿足其需要的資源馬斯洛求層次階生理全歸屬價(jià)自我阿爾德EGR理存在需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要麥克里的理成就需要、情誼需要、權(quán)力需要需要的類外在性需要：物質(zhì)性需要、社會(huì)—感情性需要內(nèi)在性需要：過程導(dǎo)向的、結(jié)果導(dǎo)向的組織類1直職能結(jié)構(gòu)2事部結(jié)構(gòu)子公司與分公司結(jié)構(gòu)4場(chǎng)結(jié)構(gòu)5全球結(jié)構(gòu)直線職結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)既保證統(tǒng)一指揮發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用效率提高缺點(diǎn)在大型企業(yè)的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題事業(yè)部構(gòu)優(yōu)點(diǎn)權(quán)力下放有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化責(zé)任和權(quán)力明確缺點(diǎn)容易造成機(jī)構(gòu)重疊管理人員膨脹容易忽視企業(yè)整體利益矩陣結(jié)優(yōu)點(diǎn)將企業(yè)的橫縱向聯(lián)系較好的結(jié)合利于溝通和解決問題組建方面較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變的矛盾缺點(diǎn)組織關(guān)系比較復(fù)雜

人力資需求預(yù)測(cè)技（一）接預(yù)測(cè)法天才法全依賴于預(yù)測(cè)者個(gè)人或一個(gè)小組的特性較為完善的方法為德爾菲技術(shù)（專家決策術(shù)種結(jié)構(gòu)化方法。德爾菲法：1專家構(gòu)成2、預(yù)測(cè)過程（二）學(xué)預(yù)測(cè)法1時(shí)間序列分析（趨勢(shì)外推法）直線延伸法2）滑動(dòng)平法2回歸分析法3生產(chǎn)函數(shù)模型法Y=ALαCβ（三）理軟件預(yù)測(cè)1力資源供給預(yù)測(cè)2企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)影響內(nèi)部供給因素包括自然流失內(nèi)部流動(dòng)跳槽。預(yù)測(cè)的原則：信息充分，專家可回答非精確簡(jiǎn)化保證專家從同一角度理解同一問題爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持工資制1、技術(shù)等級(jí)工資制由工資等級(jí)表、技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、工資標(biāo)準(zhǔn)組成2、職務(wù)等級(jí)工資制3、結(jié)構(gòu)工資制由基礎(chǔ)工資、職務(wù)（崗位、技術(shù)）工資、年功工資、浮動(dòng)（獎(jiǎng)勵(lì)）工資組成4、崗位技能工資5、提成工資6保密工資制選擇教培訓(xùn)的方法1）職培訓(xùn)：學(xué)徒培訓(xùn)工作輪換項(xiàng)目指導(dǎo)（）脫產(chǎn)培訓(xùn)：課堂教育培訓(xùn)、游戲（模擬案例研究、小組討論教育培的效果評(píng)價(jià)（）培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)：反應(yīng)；即時(shí)產(chǎn)出；中期產(chǎn)出