瑞士商務(wù)禮儀

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   按照瑞士的商務(wù)禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機構(gòu)，必須先預(yù)訂好時間，并且記住一定守時。一般公司或政府機構(gòu)主管人員在早晨7—8點上班。瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽。但有時也帶有頑固的一面，與他們洽談業(yè)務(wù)，必須要有耐心。一旦對方?jīng)Q定購買你的產(chǎn)品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了“不”字，你也就沒有必要繼續(xù)努力了。因為他們很少輕易改變主意。瑞士的大宗出口商品有精密及光學(xué)儀器、鐘表、機械、化學(xué)制品、藥品、紡織品、玻璃制品、食品等。其中鐘表馳名全球，醫(yī)藥品出口居世界首位。瑞士主張自由貿(mào)易，自由競爭。目前已與世界上170多個國家和地區(qū)建立貿(mào)易往來，但其重點仍是西歐。德國是最大的貿(mào)易伙伴。遵守契約，誠實不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設(shè)在蘇黎世，它是全國最大城市，也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)非常發(fā)達，全國共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設(shè)在蘇黎世。給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因為，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對“名牌”產(chǎn)品很感興趣，如果你的產(chǎn)品牌子很硬，一定要在信封或信紙上注明該公司設(shè)立的年份，這樣，會大大提高該產(chǎn)品的身價。按照瑞士的禮節(jié)習(xí)慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進午餐或晚宴。應(yīng)待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請。最好在離開瑞士之前邀請對方共進晚餐。萬一對方拒不赴約，也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準(zhǔn)時赴約。如果送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情況下3枝是意味著送給情人的。到瑞士進行商務(wù)活動，最好安排在3、5、9至11月為佳。圣誕節(jié)前一周至后兩周，復(fù)活節(jié)前后各一周，一般不安排任何活動。6—8月以及2月多為休假時間。瑞士進出海關(guān)沒有嚴(yán)格的貨幣管制。近日美元與瑞朗的比價為1：1．6527左右。瑞士位于中歐南部，面積約4萬多平方公里，人口近700萬，德語、法語和意大利語均為官方語言。

阿根廷共和國(TheRepublicofArgentine),簡稱阿根廷。是拉丁美洲南部一個美麗、富饒的國家。面積276萬平方公里。人口3150萬。白種人占97%。幾乎全是歐洲移民的后裔。主要宗教天主教、教徒占全國人口的94%。憲法規(guī)定，正副總統(tǒng)必須是天主教徒。西班牙語為國語。首都布宜諾斯艾利斯（BuenosAires）。阿根廷具有發(fā)展經(jīng)濟巨大潛力。它是世界上谷物、肉類和羊毛的主要輸出國，故稱為“世界糧倉和冷藏庫”。牧場和草原占全國土地的50%。加工制造業(yè)很發(fā)達。能源已接近自給自足。阿根廷是拉丁美洲最富有的國家之一。1987年國內(nèi)生產(chǎn)總值795.5億美元，當(dāng)年的人均收入為2540美元，糧食、肉類出口均居世界前列，在拉丁美洲國家中，僅次于巴西及墨西哥，為拉丁美洲第三經(jīng)濟大國。阿根廷政府實行總統(tǒng)制?？偨y(tǒng)由人民選舉，任期待4年。國會分參眾兩院。1972年2月19日與我國建交。阿根廷的商務(wù)禮俗，必須穿保守式樣的西裝。若在餐廳吃晚餐，也要穿西裝，結(jié)好領(lǐng)帶，一副紳士模樣。即使你是外地來的觀光客，也絕不例外。外國人經(jīng)常以服裝取人，如果衣履不整，他們就認為你這個為并不正派，服裝就是他們據(jù)以做“人物評價”的基準(zhǔn)。因此，到公司或機關(guān)訪問，或到客商家做客，你都必須西裝革履，整整齊齊才行。西裝去訪問對方，印象一定會被大打折扣，不能不慎。阿根廷人久別相見，男人互相擁抱，女人則握住對方雙手并親面頰。送禮不要送襯衫、領(lǐng)帶之類貼身用的物品，阿根廷人喜歡別人夸獎他們的孩子、家里的陳設(shè)和他們的菜。避免談?wù)撚袪幾h的宗教、政治問題?？梢哉?wù)勼w育，特別是足球以及當(dāng)?shù)氐墓珗@。在阿根廷乘火車，你若在特等廂或頭等廂脫下上衣，打算輕松一下，隨車的車長會馬上向你提出警告。據(jù)載，當(dāng)年貝隆當(dāng)政的時代，他曾經(jīng)喊出一個口號：“脫下上衣，以更輕松的心情努力工作”。據(jù)說，不但效果全無，還引起了反感。保持體面，重視禮節(jié)——在這方面，阿根廷人的習(xí)慣，已經(jīng)根深蒂固。在阿根廷，拜訪絕對有必要事先約會。阿國商辦流行以握手為禮，交換名片頻繁。一般而言，談生意的態(tài)度仍以保守謹(jǐn)慎，予人印象較佳。阿根廷許多商人會說英語，此外，意大利語和德語也是常用“外語”。椐當(dāng)?shù)厝苏f，二次大戰(zhàn)時，在一德國軍艦被圍困在布宜諾斯艾利斯外拉普拉他河口,全艦官兵后來棄艦登岸,成為阿國德裔商界中的一股力量。阿根廷人在食上習(xí)慣吃歐式西菜,以吃牛、羊和豬肉為主,尤以烤全為其傳統(tǒng)的食品。阿根廷商人喜歡邀請你至家中做客,餐桌上免下了阿國正宗牛肉。到阿根廷人家里做客,可給女主人送上一束鮮花或一些糖果。翌日勿忘譴人送花給主人致意。阿國人對其“牛仔”文化亦感驕傲,不免稱贊兩句。注意一點,晚餐到晚上9-10點鐘才開始,餐前會有尾酒會,也得到7-8點鐘才會開始。對大多數(shù)阿根人來說,有一個習(xí)俗語十分有趣。這就是阿根人在過元旦時都習(xí)慣要在江河里洗一次澡,稱之為“新年浴”,這是新年的一項重要活動.人們把一籃又一籃的鮮花撒在江河的水面上,然而后大家跳進這落英繽紛的“花海”中,用花搓全身。據(jù)說,這樣可以洗掉污垢和霉氣,換得吉祥和富。商務(wù)活動,5-11月最宜往訪。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜。1-3月為阿根廷“暑假”度期。各大城市飲水安全。海關(guān)免稅香煙800支或雪茄50支,或煙草半磅、酒4瓶。無貨幣管制。阿根廷禁止郵寄沒有洗干凈的舊針織品。來源：中國出口精英網(wǎng)

今年以來，我市在榮獲省級文明城市的榮譽后，提出了創(chuàng)建國家文明城市的目標(biāo)。有識人士指出，今后創(chuàng)建的關(guān)鍵，在于人的素質(zhì)的提高。在商業(yè)行為中人的禮儀，作為素質(zhì)的一個組成部分，隨著我市經(jīng)濟社會的發(fā)展正日益顯得重要。筆者最近遇到的兩件事，令人覺得提倡商業(yè)禮儀十分有必要。6月22日晚，筆者陪朋友來到普陀區(qū)某旅游景點的一家飯店用餐，落座不久，鄰桌的一名男顧客就大聲招呼服務(wù)員。原來，他從一盤炒螺中吃出了一只有異味的芝麻螺。雖經(jīng)服務(wù)員和領(lǐng)班的解釋與道歉，并同意他予以調(diào)換，但是這名顧客仍不依不饒，在同桌的6名食客的附和下，甚至提出該飯店要給他報銷醫(yī)藥費等要求。最后由該飯店經(jīng)理出面，再三賠禮道歉，并減免了一定的餐費，但這幾名顧客仍罵罵咧咧，一副得理不饒人的樣子。而不久前，筆者在定海一家大商店購買散裝茶葉時，則親身經(jīng)歷了服務(wù)員的“冷淡”。當(dāng)時，筆者在這家老字號的商店，選中了一種龍井茶，由于數(shù)斤茶葉集中裝在一只約30厘米高的玻璃容器內(nèi)，周圍又沒有其他分裝器具，筆者便就近問一名服務(wù)員如何稱量。這名服務(wù)員正兩眼呆視著超市門外，正眼也沒瞧一下便朝服務(wù)臺揚了揚頭。筆者問：“要找服務(wù)臺？”她點了點頭。筆者便來到服務(wù)臺，要求購買250克左右的散裝龍井。但服務(wù)臺的服務(wù)員卻告知，這種散裝龍井要拿到服務(wù)臺來稱?！笆且巡ＡЦ装徇^來還是自己去裝好拿過來？”記者追問。但服務(wù)員忙著收錢找錢，未曾搭理。筆者只好再次走到第一個服務(wù)員面前，這回她正忙著和別人交談。筆者只好出錢又出力，搬著這個大玻璃容器走到服務(wù)臺求購茶葉。顧客得理不饒人和服務(wù)員冷眼相對顧客，筆者認為這兩例都缺乏商業(yè)禮儀，而在以往的一些消費過程中，筆者也遇到過一些令人不快的事，比如到某商店，服