2022年銀行前臺(tái)柜員工作年度總結(jié)

第9頁共9頁2022年?銀行前臺(tái)柜?員工作年度?總結(jié)篇一?：我叫_?__，是_?__年__?_月進(jìn)入信?用社參加工?作的，能來?到信用社工?作我本人感?到十分的光?榮。在這一?年多的時(shí)間?里我從一個(gè)?門外漢做起?，不斷地學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?和信用社的?各項(xiàng)制度要?求，從導(dǎo)儲(chǔ)?員做起，從?最簡單的打?掃衛(wèi)生，裝?訂報(bào)表做起?，目前是枕?頭信用社的?一名前臺(tái)柜?員。這期間?最重要的培?訓(xùn)是___?年___月?份去國航西?南分公司學(xué)?習(xí)的服務(wù)禮?儀和技巧，?在很大程度?上，教育了?我?，F(xiàn)將一?年來的情況?做如下報(bào)告?；一、履?行職務(wù)情況?：在區(qū)聯(lián)?社黨___?和社領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育下?和教導(dǎo)下，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?的直接指導(dǎo)?下，同事們?的關(guān)心幫助?下，我通過?自身的不斷?努力，無論?是思想上、?學(xué)習(xí)上還是?工作上，都?取得了長足?的發(fā)展和巨?大的收獲，?現(xiàn)將工作業(yè)?績總結(jié)如下?：思想上?，積極參加?政治學(xué)習(xí)，?理解并掌握?了___知?識(shí)、___?_和科學(xué)發(fā)?展觀重要論?述，擁護(hù)以?___為首?的___的?正確領(lǐng)導(dǎo)，?堅(jiān)持四項(xiàng)基?本原則，擁?護(hù)黨的各項(xiàng)?方針政策，?遵守社紀(jì)社?規(guī)，政治上?要求進(jìn)步，?具有較高的?政治覺悟，?積極向黨_?__靠攏。?工作上，?本人能忠于?職守，嚴(yán)于?律已，工作?勤懇，嚴(yán)格?執(zhí)行國家金?融政策，遵?守省聯(lián)社、?臨汾辦事處?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，積極?響應(yīng)上級(jí)聯(lián)?社的有關(guān)號(hào)?召，在授權(quán)?范圍內(nèi)積極?開展各項(xiàng)工?作。我在許?多工作流程?的細(xì)節(jié)上想?點(diǎn)子、找方?法，在符合?有關(guān)規(guī)章制?度的前提下?簡化流程、?提高效率，?更好地完成?工作要求。?學(xué)習(xí)上，?自從參加工?作以來，我?從沒有放棄?學(xué)習(xí)理論知?識(shí)和業(yè)務(wù)知?識(shí)。剛工作?我就利用業(yè)?余時(shí)間自學(xué)?，我沒有滿?足于現(xiàn)狀，?由于學(xué)習(xí)勤?奮刻苦，成?績優(yōu)良。不?但掌握和提?高了金融知?識(shí)，也有了?一定的理論?水平。學(xué)習(xí)?理論的同時(shí)?，更加鉆研?業(yè)務(wù)，把學(xué)?到的金融知?識(shí)融會(huì)到工?作中去，使?業(yè)務(wù)水平不?斷提高。?二、去年取?得成績：?去年參加銀?行業(yè)從業(yè)人?員資格考試?取得了好的?成績，并已?經(jīng)獲得了公?共基礎(chǔ)課的?證書。三?、存在的主?要問題：?一是學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前，?以信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)?展，新情況?新問題層出?不窮，新知?識(shí)新科學(xué)不?斷問世，面?對(duì)嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，我有時(shí)?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺性。二?是在工作較?累的時(shí)候，?有過松弛思?想，這是自?己政治素質(zhì)?不高，也是?世界觀、人?生觀、價(jià)值?觀解決不好?的表現(xiàn)。?三是業(yè)務(wù)技?能水平還是?不夠嫻熟，?需要繼續(xù)加?強(qiáng)。針對(duì)?以上問題，?我今后的努?力方向是：?一是加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)。?對(duì)前臺(tái)金融?業(yè)務(wù)的熟悉?，不能取代?對(duì)提高個(gè)人?素養(yǎng)更高層?次的追求，?必須通過對(duì)?市場經(jīng)濟(jì)理?論、國家法?律、法規(guī)以?及金融業(yè)務(wù)?知識(shí)、相關(guān)?政策的學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)分析?問題、解決?問題的能力?。二是增?強(qiáng)大局觀念?，努力克服?自己的偶爾?消極情緒，?提高工作質(zhì)?量和效率，?積極配合領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?把工作做得?更好。三?是除了要加?強(qiáng)自己的理?論素質(zhì)和專?業(yè)水平外，?作為儲(chǔ)蓄崗?位一線員工?，我更要不?斷加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)技能?水平，這樣?我才能在工?作中得心應(yīng)?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)。?四、今后設(shè)?想：時(shí)代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時(shí)?時(shí)變化著，?每天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這都?需要我跟著?形勢(shì)而改變?。學(xué)習(xí)新的?知識(shí)，掌握?新的技巧，?適應(yīng)周圍環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一個(gè)業(yè)?務(wù)全面的信?用社員工，?更好地規(guī)劃?自己的職業(yè)?生涯，是我?所努力的目?標(biāo)。為此，?我已經(jīng)報(bào)名?參加___?年上半年的?銀行業(yè)從業(yè)?人員的個(gè)人?理財(cái)考試，?并會(huì)為此抽?時(shí)間學(xué)習(xí)這?門課的。當(dāng)?然，在一些?細(xì)節(jié)的處理?和操作上我?還存在一定?的欠缺，我?會(huì)在今后的?工作、學(xué)習(xí)?中磨練自己?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指導(dǎo)?幫助中提高?自己，發(fā)揚(yáng)?長處，彌補(bǔ)?不足。在?今后的工作?中，我將努?力把自己培?養(yǎng)成一個(gè)愛?行敬業(yè)、素?質(zhì)高、適應(yīng)?性強(qiáng)、有獨(dú)?立能力、充?滿朝氣、富?有理想的復(fù)?合型人才。?“人生的價(jià)?值在于奉獻(xiàn)?”在未來前?進(jìn)的道路上?，我將憑著?自己對(duì)堯都?信合的__?_和熱情，?為我熱愛的?信用社事業(yè)?繼續(xù)奉獻(xiàn)我?的熱血、智?慧和青春。?篇二：?___是我?工作的第二?個(gè)年頭，回?想一年來，?雖然辛苦但?有很價(jià)值，?學(xué)到了很多?書本上沒有?的東西。我?努力提高業(yè)?務(wù)水平，虛?心向前輩及?客戶學(xué)習(xí)，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的賞識(shí)和支?持，還被評(píng)?為“行業(yè)先?進(jìn)工作者”?，下面是我?一年來的工?作總結(jié)。?一、___?年基本工作?情況重視?理論學(xué)習(xí)，?自覺加強(qiáng)相?關(guān)金融政策?及法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理論?知識(shí)結(jié)構(gòu)，?不斷提升自?身的整體綜?合素質(zhì)。?___年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺(tái)和相?關(guān)制度的修?訂完善給當(dāng)?前各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的開展帶來?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺(tái)綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒有過硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺利用?休息時(shí)間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項(xiàng)文?件，使自己?對(duì)現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個(gè)?較為全面的?認(rèn)識(shí)，對(duì)于?日常柜臺(tái)上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?此外，為?了迅速適應(yīng)?新時(shí)期金融?工作開展的?需要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來，?本著謙虛謹(jǐn)?慎的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多渠?道的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金融?知識(shí)，密切?___時(shí)事?政治和宏觀?經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，?對(duì)于聯(lián)社下?發(fā)的各類文?件、資料，?不僅僅簡單?的停留在了?解的層面上?，更注重對(duì)?各種資料的?融會(huì)貫通、?___，通?過日常工作?的開展，不?斷積累工作?經(jīng)驗(yàn)，在綜?合業(yè)務(wù)能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文字語言表?達(dá)能力等方?面，都有了?很大的提高?。為了保?證學(xué)習(xí)的針?對(duì)性和有效?性，我抓緊?學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，積極參加?聯(lián)社、基層?社各種培訓(xùn)?和技能考試?，并注意結(jié)?合自身實(shí)際?情況，及時(shí)?進(jìn)行反饋、?回顧，及時(shí)?解決自身存?在的問題，?取得了一定?的成績和進(jìn)?步。二、?工作方面，?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，踏?踏實(shí)實(shí)的做?好本職工作?。___?年是我社服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程?和精細(xì)化工?程深入開展?的一年，作?為一名前臺(tái)?綜合柜員，?我熱愛自己?的本職工作?，并始終要?求自己認(rèn)真?細(xì)致的去對(duì)?待每一項(xiàng)工?作，在具體?的業(yè)務(wù)辦理?過程中，努?力做到用心?、誠心、信?心、耐心、?細(xì)心的處理?每一筆業(yè)務(wù)?，接待每一?位客戶。以?“客戶滿意?、業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標(biāo)，?潛心鉆研業(yè)?務(wù)技能，把?各項(xiàng)金融政?策及精__?_活的體現(xiàn)?在工作中，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，要讓每個(gè)?顧客都高興?而來滿意而?歸。當(dāng)前的?柜臺(tái)工作使?我每天要面?對(duì)眾多的客?戶，為了給?客戶提供高?效優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，我常常?提醒自己“?客戶就是_?__，理解?就是溝通的?開始”，在?繁忙的工作?中，我堅(jiān)持?做好“微笑?服務(wù)”，耐?心細(xì)致的解?答客戶的問?題，一年來?從未出現(xiàn)因?個(gè)人原因而?出現(xiàn)的客戶?投訴或不滿?意。在其他?工作的開展?方面，能夠?時(shí)刻保持積?極主動(dòng)，認(rèn)?真遵守規(guī)章?制度，能夠?及時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交給各項(xiàng)?的工作任務(wù)?，嚴(yán)格按照?聯(lián)社各項(xiàng)工?作開展的要?求，切實(shí)做?好日常的崗?位工作：?（1）嚴(yán)格?規(guī)章制度，?把好儲(chǔ)蓄柜?臺(tái)直接面對(duì)?客戶的第一?道關(guān)口。作?為一名綜合?柜員，我深?感自己肩上?的擔(dān)子的分?量，稍有疏?忽就有可能?出現(xiàn)差錯(cuò)和?失誤。因此?，我不斷的?提醒自己增?強(qiáng)責(zé)任心。?本著對(duì)自己?和客戶負(fù)責(zé)?的態(tài)度，確?實(shí)做到“規(guī)?范操作、風(fēng)?險(xiǎn)提示、換?位思考”，?嚴(yán)格要求自?己，較好的?完成了柜面?各項(xiàng)業(yè)務(wù)。?（2）堅(jiān)?持原則，做?好每一筆看?似簡單的業(yè)?務(wù)。一線員?工的一舉一?動(dòng)都時(shí)刻體?現(xiàn)著信用社?的形象，自?己的工作質(zhì)?量事關(guān)信用?社經(jīng)營發(fā)展?大計(jì)，責(zé)任?重于泰山，?絲毫馬虎不?得。一年來?，我堅(jiān)持基?層社和聯(lián)社?制定的相關(guān)?管理制度，?對(duì)每一筆業(yè)?務(wù)都一絲不?茍地認(rèn)真按?照規(guī)定操作?，從客戶辦?理業(yè)務(wù)的相?關(guān)要求；從?重空的檢查?、往來賬目?的核對(duì)到下?班后的大額?核對(duì)登記、?___信息?核對(duì)、賬戶?信息維護(hù)，?每一個(gè)環(huán)節(jié)?我都是仔細(xì)?___，沒?有一絲一毫?的懈怠。在?具體辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，我做?到了“三個(gè)?必須”，即?業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l?件必須符合?政策、相關(guān)?證件必須是?合法原件、?客戶簽字正?確無誤，并?且做到生人?熟人一樣對(duì)?待，保證了?業(yè)務(wù)辦理的?合規(guī)、合法?。（3）?提高工作質(zhì)?量，及時(shí)準(zhǔn)?確的做好儲(chǔ)?蓄基礎(chǔ)資料?的管理。搞?好基礎(chǔ)資料?的記載、收?集、管理，?是做好日常?工作的重要?前提之一，?這項(xiàng)工作即?繁瑣又重要?，需要經(jīng)常?加班加點(diǎn)來?完成。我堅(jiān)?持做到了當(dāng)?天賬務(wù)當(dāng)天?處理完畢，?全部核對(duì)從?不過夜。自?從我社開始?實(shí)現(xiàn)柜員制?之后，從未?出現(xiàn)過因個(gè)?人疏忽而造?成的業(yè)務(wù)差?錯(cuò)。三、?立足實(shí)際，?精誠團(tuán)結(jié)，?團(tuán)結(jié)全社員?工為提高我?社經(jīng)營效益?盡心盡力?一年來，在?具體的工作?開展過程中?，我積極主?動(dòng)的做好日?常各項(xiàng)工作?，結(jié)合我社?實(shí)際，服從?領(lǐng)導(dǎo)的安排?，團(tuán)結(jié)全體?職工為我社?經(jīng)營目標(biāo)的?順利完成而?同心同德，?盡心盡力。?（1）存?款任務(wù)是關(guān)?鍵，為完成?我社的存款?任務(wù)，我充?分利用日常?工作機(jī)會(huì)，?在業(yè)務(wù)辦理?過程中做好?存款營銷工?作。業(yè)余時(shí)?間，利用自?身的區(qū)域優(yōu)?勢(shì)，走親串?朋、動(dòng)員社?區(qū)的儲(chǔ)蓄存?款，積極宣?傳相關(guān)的優(yōu)?惠政策、理?財(cái)技巧等，?為壯大信用?社實(shí)力不遺?余力，較好?的完成了聯(lián)?社下達(dá)的存?款任務(wù)。?（2）積極?主動(dòng)的營銷?信用社的相?關(guān)新業(yè)務(wù)和?新功能。我?立足我社實(shí)?際，不斷強(qiáng)?化儲(chǔ)蓄營銷?意識(shí)，破除?“懼學(xué)、懼?煩”的思想?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?我社新興業(yè)?務(wù)和新制度?規(guī)章，如公?務(wù)員貸款、?___專項(xiàng)?貸款等特色?業(yè)務(wù)，耐心?的給客戶講?解相關(guān)類似?業(yè)務(wù)的相同?點(diǎn)和不同點(diǎn)?，講清利弊?之所在，提?供有利建議?，深受客戶?的好評(píng)。?（3）勤勤?懇懇的完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)，?除做好本職?工作外，我?還按照領(lǐng)導(dǎo)?的安排做好?其他工作，?如每天的衛(wèi)?生打掃，帳?表的裝訂等?，都能夠與?大家一起協(xié)?調(diào)好，共同?完成任務(wù)。?四、生活?上，與人為?善，注重培?養(yǎng)自己的團(tuán)?隊(duì)精神和協(xié)?作意識(shí)，不?斷提升自身?價(jià)值。我?深知個(gè)人的?能力是有限?的，促進(jìn)我?社的業(yè)務(wù)發(fā)?展，需要的?是全體同事?的共同努力?，在提高自?身素質(zhì)的同?時(shí)，我尤其?注重團(tuán)隊(duì)精?神的發(fā)揮，?團(tuán)結(jié)好各位?同事，確實(shí)?做到“想別?人之所想，?急別人之所?急”，積極?營造團(tuán)結(jié)進(jìn)?取的工作氛?圍，有效開?展好我社的?各項(xiàng)工作。?五、安全?經(jīng)營方面，?增強(qiáng)防范意?識(shí)，牢記“?安全重于泰?山”，確實(shí)?落實(shí)“三防?一保”。?一年來，我?能嚴(yán)格遵照?聯(lián)社安全保?衛(wèi)相關(guān)要求?，嚴(yán)格按照?各項(xiàng)制度行?事。當(dāng)班期?間能夠時(shí)刻?保持警惕，?嚴(yán)格按“三?防一?！钡?要求，熟記?防盜防搶防?暴預(yù)案和報(bào)?警電話，熟?練掌握、使?用好各種防?范器械。經(jīng)?常檢查電路?、電話是否?正常，防范?器械是否處?于良好狀態(tài)?，當(dāng)出現(xiàn)異?常情況，能?當(dāng)場處理的?當(dāng)場處理，?不能處理的?能主動(dòng)上上?級(jí)匯報(bào)等等?。結(jié)合自身?工作實(shí)際，?加強(qiáng)憑證、?印章管理，?從源頭上防?范案件。不?斷地增強(qiáng)安?全防范意識(shí)?，認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)防范措?施，確實(shí)做?到“安全保?衛(wèi)從我做起?、從身邊小?事做起”，?防微杜漸，?把安全工作?確實(shí)落到了?實(shí)處。二?、工作中存?在的問題和?不足有成?績就一定有?不足之處，?在正確進(jìn)行?自我分析和?定位的基礎(chǔ)?上，回顧一?年來的工作?，仍存在很?多的問題和?不足，具體?表現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面：?（1）學(xué)?習(xí)的積極主?動(dòng)性還不夠?，因家庭因?素、工作開?展因素的客?觀因素的影?響，導(dǎo)致存?在學(xué)習(xí)的連?續(xù)性不足，?存在業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高不快?，對(duì)舊有知?識(shí)回顧不足?的問題，學(xué)?習(xí)效率低的?情況。（?2）創(chuàng)新意?識(shí)和進(jìn)取意?識(shí)不足，在?自覺主動(dòng)學(xué)?習(xí)方面，與?年輕大學(xué)生?相比還存在?一定的差距?，不能有效?的結(jié)合自身?專業(yè)特長和?崗位實(shí)際進(jìn)?行業(yè)務(wù)創(chuàng)新?或針對(duì)崗位?需求自覺進(jìn)?行相關(guān)考試?認(rèn)證。（?3）工作方?式簡單，尚?停留在較低?層次的任務(wù)?完成要求上?，工作開展?的實(shí)際效率?和效果還有?待提高。?六、___?年工作規(guī)劃?新年新氣?象，在新的?一年即將開?始之際，我?將立足自身?實(shí)際，客觀?分析自身所?存在的問題?和不足，結(jié)?合縣聯(lián)社和?我社發(fā)展的?實(shí)際情況，?有目的、有?針對(duì)性的解?決自身存在?的實(shí)際問題?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?1、繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身的綜合能?力和業(yè)務(wù)