航空服務說專業(yè)3課件

航空服務專業(yè)目錄1專業(yè)概況2專業(yè)定位與培養(yǎng)目標

3人才培養(yǎng)模式4課程體系構建5人才培養(yǎng)的實施保障6人才培養(yǎng)質(zhì)量8努力方向7專業(yè)成效專業(yè)概況在校生1000余人

專職教師11名，兼職教師7名

學院重點專業(yè)

學院2007年設立一、專業(yè)概況開設空中乘務、地面服務兩個專業(yè)方向

專業(yè)培養(yǎng)目標

本專業(yè)主要面向國內(nèi)外各大航空公司、民航機場、各航空服務企業(yè)的服務與管理第一線。培養(yǎng)具有較強的英語聽說能力、較強的民航旅客服務能力，掌握航空服務崗位基本技能，表現(xiàn)為氣質(zhì)佳、形體美、才藝精、紀律嚴，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神的高素質(zhì)技術技能型人才。校企互動工學結(jié)合學校企業(yè)專任教師教師下企業(yè)，提升專業(yè)能力參與人才培養(yǎng)方案制定與教材編寫，承擔核心課程教學校內(nèi)實訓利用職業(yè)環(huán)境，學生頂崗，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和能力利用教學環(huán)境，職工培訓，進行技能鑒定職業(yè)環(huán)境校外基地行業(yè)資源企業(yè)專家教學資源校內(nèi)基地教學環(huán)境三、人才培養(yǎng)模式航空服務專業(yè)建設委員會校內(nèi)實訓頂崗實習校內(nèi)實訓開發(fā)項目課程、搭建交流平臺提供技術資料，共建教學資源庫四、課程體系構建工作能力分析工作任務分析主要課程設置教學模式工作崗位分析教學質(zhì)量管理崗位能力分析客艙服務與管理客艙安全與應急處置民航客票銷售民航計算機訂座民航機場地面服務民航旅客運輸VIP接待安檢基礎危險品運輸處理旅客訂座業(yè)務處理各類客票銷售處理退票、遺失、變更業(yè)務查驗客票、安排座位收運、交付行李、異常處理問詢、引導、特殊旅客服務民航運輸預配、結(jié)算查驗證件安全檢查異常處理基于工作過程的能力分析航班準備空中實施應急處置客艙安全檢查按規(guī)范完成客艙服務程序根據(jù)情況迅速判斷并正確處置核心崗位課程設置訂座客票銷售異常處理值機行李引導服務VIP接待行李安檢旅客安檢貨物安檢民航售票民航乘務員客運民航安檢民航售票民航乘務員客運民航售票民航乘務員民航安檢民航客運民航售票民航乘務員工作任務分析工作任務分析能力素質(zhì)課程領域職業(yè)資格能力模塊民航客運員民航售票員民航安檢員民航乘務員旅客運送能力客票銷售能力位力崗能客艙服務與管理客艙安全與應急處置民航機場地面服務民航旅客運輸VIP接待民航客票銷售民航計算機訂座安全檢查能力客艙服務與應急處置能力安檢基礎危險品運輸項目

人數(shù)

師資培訓

學歷

職業(yè)資格

職稱11專職教師本科7研究生4副高3人講師6人民航乘務員資格證IATA國際教員繼續(xù)教育□

高級職稱占28%□“雙師”教師占70%□骨干教師2人□專業(yè)帶頭人1人五、人才培養(yǎng)實施保障1.教學團隊雙師教師7本科8人研究生3人副高7人繼續(xù)教育客運銷售代理貨運銷售代理高級禮儀培訓師7兼職教師本科5人研究生2人繼續(xù)教育副高4人講師3人高級安檢員客艙乘務長7兼職教師本科5人研究生2人副高4人講師3人校外實訓基地湖南機場集團

海航集團深圳航空珠海機場

六、人才培養(yǎng)質(zhì)量☆就業(yè)及社會評價

我院航空服務專業(yè)自2007年開辦以來，畢業(yè)生廣受民航企業(yè)認同。2010—2013年連續(xù)四年就業(yè)率100%，一次就業(yè)率保持90%以上，對口就業(yè)率高達73.6%。畢業(yè)生受到了深圳航空股份有限公司、南方航空股份有限公司、海航集團、湖南機場集團、珠海國際機場等航空公司的廣泛青睞，學院知名度、美譽度穩(wěn)步提升。空乘0901虞意空乘1001曠莎

六、人才培養(yǎng)質(zhì)量☆社會服務校內(nèi)外培訓服務企業(yè)對口支援向在校生提供安檢員、航空貨運代理員、航空客運代理員、酒店前廳服務員、客房服務員、營養(yǎng)師、禮儀培訓資格證書等各類職業(yè)培訓平臺。

與省內(nèi)中高職院校提供對口支援組織學生為企業(yè)提供各類社會實踐專業(yè)論文論文50余篇論著、教材國家級規(guī)劃教