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文檔簡介
閩龍集團績效管理試行辦法主講人:1
閩龍集團績效管理試行辦法主講人:1目錄績效管理總則
績效組織管理
績效實施辦法
績效申訴
其他注意事項
問答22022/10/31目錄績效管理總則22022/10/23績效管理總則試用期員工公司外保及兼職人員
公司臨時性工作崗位
年度考核周期內(nèi)累計不到崗超過六個月(包括請假和其它各種原因缺崗)的員工不參與年度考核,本年度年終獎同時取消。本考核制度不適用于以下人員:32022/10/31績效管理總則試用期員工本考核制度不適用于以下人員:3202績效管理總則實現(xiàn)公司戰(zhàn)略,改善經(jīng)營業(yè)績,獎優(yōu)罰劣;建立集團公司價值評價體系,調(diào)動員工積極性;促進上下級溝通和各部門間相互協(xié)作,增進團隊合作,增加企業(yè)凝聚力;考核目的:42022/10/31績效管理總則實現(xiàn)公司戰(zhàn)略,改善經(jīng)營業(yè)績,獎優(yōu)罰劣;考核目的:績效管理總則與戰(zhàn)略相匹配;以提高員工績效為導(dǎo)向;多角度、多維度、指標(biāo)多元性;
定性與定量指標(biāo)相結(jié)合;
公平、公正、公開;考核原則:52022/10/31績效管理總則與戰(zhàn)略相匹配;考核原則:52022/10/23績效管理總則薪酬分配;職務(wù)升降;崗位調(diào)動;
員工培訓(xùn);考核用途:62022/10/31績效管理總則薪酬分配;考核用途:62022/10/23目錄績效管理總則
績效組織管理
績效實施辦法
績效申訴
其他注意事項
問答72022/10/31目錄績效管理總則72022/10/23績效組織管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)企業(yè)績效管理最高決策機構(gòu)組織定位主任:陳進林、陳進添執(zhí)行主任:趙文杰執(zhí)行副主任:胡書玲委員:馬國慶張超1、研究績效管理重大政策事項,設(shè)計方案和實時控制,解釋、修訂現(xiàn)行績效管理方案;2、確定公司年度經(jīng)營計劃及各部門考核指標(biāo),審定各部門員工個人工作指標(biāo);3、員工考核結(jié)果的最終審定;執(zhí)行辦公室人力資源部82022/10/31績效組織管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)企業(yè)績效管理最高決策目錄績效管理總則
績效組織管理
績效實施辦法
績效申訴
其他注意事項
問答92022/10/31目錄績效管理總則92022/10/23績效實施辦法考核要素考核指標(biāo)考核流程結(jié)果應(yīng)用計算方法102022/10/31績效實施辦法考核要素考核指標(biāo)考核流程結(jié)果應(yīng)用計算方法1020考核要素維度考核主體考核客體考核周期考評日期最終得分部門考核績效管理委員會部門負(fù)責(zé)人季度+年度下季度首月1日—10日四個季度平均分員工考核各部門負(fù)責(zé)人本部門員工季度+年度下季度首月1日—10日四個季度平均分注:員工考核指標(biāo)由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定,須經(jīng)過績效管理委員會辦公室審定方可執(zhí)行。112022/10/31考核要素維度考核主體考核客體考核周期考評日期最終得分部門考核部門考核—通用指標(biāo)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)文化建設(shè)定義:部門各項工作制度化、流程化及工作氛圍建設(shè)滿分:100分;1、能夠按照績效管理委員會要求按時,保質(zhì)保量的完成年度工作計劃及工作總結(jié),并做好費用預(yù)算;2、能夠為下屬員工設(shè)定正確的、清晰地、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的績效考核指標(biāo),客觀進行績效評價,實施績效面談,并能及時準(zhǔn)確的提供考核數(shù)據(jù),反饋績效信息(每有一次不合格、延遲提交考核數(shù)據(jù)扣3分);3、整理、完善本部門各項規(guī)章管理制度、工作流程、檔案資料等,每年頒布、修訂制度、梳理工作流程各不得少于3次,保證檔案完備,每發(fā)現(xiàn)一次檔案丟失情況,扣(10)分;4、梳理本部門工作職責(zé),完善、整理各崗位工作職責(zé)及工作說明書,當(dāng)部門職責(zé)或內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,及時與人力資源部進行溝通,確認(rèn)變更,建立起崗位說明書的動態(tài)管理機制;5、部門辦公區(qū)域及所轄區(qū)域內(nèi),干凈整潔、辦公桌椅擺放整齊,桌面、地面無雜物、水漬等,下班后關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)所有電源;6、加強部門服務(wù)意識、文明用語,不得帶臟字或使用帶有侮辱或攻擊性的姿勢、手勢等,每發(fā)現(xiàn)一次扣(5)分;7、組織開展部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)會,加強各部門人才梯隊建設(shè),每年度不得少于四次;積極與人力資源部進行溝通,分析各崗位培訓(xùn)需求,為搭建公司培訓(xùn)體系奠定堅實的基礎(chǔ);8、工作時間沉浸娛樂休閑場所、酒局、飯局;有事外出,任何人都不能取得聯(lián)系;利用職務(wù)之便,收受賄賂等;牢騷滿腹,抱怨工作;及其他有損公司形象之行為;每發(fā)現(xiàn)一次扣(5)分;《企業(yè)文化建設(shè)評價表》績效管理委員會打分各部門通用考核指標(biāo)--1122022/10/31部門考核—通用指標(biāo)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)文化部門考核—通用指標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)評價表序號部門建設(shè)描述分值數(shù)據(jù)來源指標(biāo)解釋完成情況得分11、能夠按照績效管理委員會要求按時,保質(zhì)保量的完成年度工作計劃及工作總結(jié),并做好部門費用預(yù)算;10績效管理委員會根據(jù)各部門上報的工作計劃完整性、及時性及完成情況進行打分評價
22、為下屬員工設(shè)定正確地、清晰地、可衡量地、具有挑戰(zhàn)性地績效考核指標(biāo),客觀進行績效評價,實施績效面談,按時提供考核數(shù)據(jù),反饋績效信息;(每有一次不合格、延遲提交考核數(shù)據(jù)扣3分)15人力資源部人力資源部每季度對各部門績效體系的搭建、實施、反饋等情況的書面記錄給予綜合評價
33、結(jié)合本部門實際工作情況及時完善本部門各項規(guī)章管理制度、工作流程、檔案資料等,保證檔案完備,每發(fā)現(xiàn)制度缺失或檔案丟失情況一次,扣(5)分;15辦公室辦公室每季度對各部門頒布的各項制度、流程及各種檔案資料進行統(tǒng)計、驗收、評價;
44、梳理本部門工作職責(zé),完善、整理本部門各崗位工作職責(zé)及工作說明書,當(dāng)部門職責(zé)或內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,及時與人力資源部進行溝通,確認(rèn)變更,建立起崗位說明書的動態(tài)管理機制;15辦公室
人力資源部辦公室、人力資源部每季度對各部門職責(zé)及各崗位說明書的完備程度進行跟蹤,并配合完成;
55、部門辦公區(qū)域及所轄區(qū)域內(nèi),干凈整潔、辦公桌椅擺放整齊,桌面、地面無雜物、水漬等,下班后關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)所有電源;10辦公室辦公室每月度進行檢查評價打分
66、加強部門服務(wù)意識、文明用語,不得帶臟字或使用帶有侮辱或攻擊性的姿勢、手勢等,每發(fā)現(xiàn)一次扣(5)分;15績效管理委員會績效管理委員會日常監(jiān)督記錄
77、組織開展部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)會,加強各部門人才梯隊建設(shè),每年度不得少于四次;積極與人力資源部進行溝通,分析各崗位培訓(xùn)需求,為搭建公司培訓(xùn)體系奠定堅實的基礎(chǔ);10績效管理委員會績效管理委員會日常監(jiān)督記錄
88、工作時間沉浸娛樂休閑場所、酒局、飯局;上班時間,任何人都不能與之取得聯(lián)系;利用職務(wù)之便,收受賄賂等;牢騷滿腹,抱怨公司;及其他有損公司形象之行為;每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;10績效管理委員會績效管理委員會日常監(jiān)督記錄
注:數(shù)據(jù)來源部門按規(guī)定統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù),按時提交至績效管理委員會,每季度最后10個工作日,績效管理委員對各部門進行評價打分,年度得分為取四季度平均分為最終得分。132022/10/31部門考核—通用指標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)評價表序號部門建設(shè)描述分值數(shù)據(jù)部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--2指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源工作配合及協(xié)調(diào)定義:有關(guān)部門作出需要協(xié)助或配合的意思表示后,其他部門能夠積極響應(yīng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),完成該項活動或任務(wù),并能積極發(fā)揮主觀能動性,提出合理化建議。(1)目標(biāo)值為(95)分,得100分(2)比目標(biāo)值每降低(1)分,減(5)分;(3)比目標(biāo)值每增加(1)分;加(5)分;注:任務(wù)結(jié)束后,任務(wù)承辦部門依據(jù)各部門支持力度,具體表現(xiàn)進行評價打分。(《團隊協(xié)作評價表》)相關(guān)部門142022/10/31部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--2指標(biāo)名稱定義/公式部門考核—通用指標(biāo)工作配合打分評價表日期
任務(wù)主辦部門
任務(wù)簡述:序號部門是否應(yīng)邀參與者姓名配合程度得分1市場部□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
2企劃部□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
3辦公室□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
4人力資源部□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
5財務(wù)部□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
打分說明:任務(wù)結(jié)束后,主辦部門于三個工作日內(nèi)對各部門的協(xié)作情況進行評價打分,應(yīng)邀即得90分,再根據(jù)參與者工作表現(xiàn)予以打分評價,兩者相加即為該部門最終得分;另,根據(jù)實際情況對未應(yīng)邀部門進行評價打分,最高不得超過90分。152022/10/31部門考核—通用指標(biāo)工作配合打分評價表日期任務(wù)主辦部門任務(wù)部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--3指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源行為管理定義:嚴(yán)格遵守《員工行為管理制度》《工服管理制度》及其他公司規(guī)范制度等滿分:100分。1、工作時間不得上網(wǎng)聊天、購物、玩游戲、看電影、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不得聚眾打鬧、喧嘩、閑聊。2、工作時間、工作場所內(nèi)穿著工裝,嚴(yán)格遵守《工服管理制度》。3、每發(fā)現(xiàn)一次,扣20分,并依據(jù)公司制度,執(zhí)行罰款。行政辦公室日常檢查記錄加減分項定義:此考核指標(biāo)為不占權(quán)重,直接在考核最終成績中加減分。1、加分項:績效委員會根據(jù)被考核部門計劃外完成的工作任務(wù),首先判斷此工作任務(wù)是否屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作,是則不予加分,如果不是,委員會根據(jù)工作任務(wù)完成情況,難易程度,予以加分。每多完成一項額外工作加1—2分,最高加10分。2、減分項:委員會根據(jù)被考核部門在本考評周期內(nèi)的工作是否出現(xiàn)過失以及過失嚴(yán)重程度,予以減分。每出現(xiàn)一次過失減1—2分,最高減10分。另:績效考核委員會根據(jù)各部門上報的工作計劃進行評價,每有一項工作未完成,扣1—2分??冃Ч芾砦瘑T會162022/10/31部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--3指標(biāo)名稱定義/公式部門考核—市場部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源招商計劃完成率定義:考核周期內(nèi)對市場內(nèi)剩余空位的招商。公式:實際完成招商㎡/計劃招商㎡*100%(1)目標(biāo)值為(96%),得100分(2)比目標(biāo)值每降低(1%),減(10)分;(3)比目標(biāo)值每增加(1%);加(10)分;注:考核周期伊始,由績效委員會主任會同市場部、財務(wù)部共同確定計劃招商㎡數(shù)。財務(wù)部廣告位租金收入增長率定義:(本年度廣告位租金收入-上年度廣告位租金收入)/上年度廣告位租金收入*100%(1)目標(biāo)值為(10%),得100分(2)比目標(biāo)值每降低(1%),減(3)分;(3)比目標(biāo)值每增加(1%);加(10)分;注:考核周期伊始,由績效委員會主任會同市場部、財務(wù)部共同確定計劃招商㎡數(shù)。財務(wù)部費用收取率定義:考核周期內(nèi)應(yīng)收取的房租、管理費、會費、水費、工本費(新增商戶營業(yè)執(zhí)照)、廣告位欠租余額、消防安全檢查費、其他應(yīng)收款項與各項費用應(yīng)收比值。公式:實際收款/計劃應(yīng)收款*100%(1)各收費單項目標(biāo)值為(100%),得100分(2)每有一項費用收取率比目標(biāo)值低(1%),減(2)分;注:考核周期伊始,由績效委員會主任會同市場部、財務(wù)部共同確定計劃應(yīng)收款金額。財務(wù)部消防安全定義:1、檢查市場內(nèi)是否有火災(zāi)隱患;對市場內(nèi)所有滅火器進行檢查,將損壞或過期的滅火器進行更換;2、消防演習(xí)次數(shù)3、消防知識培訓(xùn)滿分:100分。1、消防檢查目標(biāo)值:每年度(4)次,每季度末,績效管理委員會查看本季度《檢查記錄表》,每有一次不合格者,扣10分;2、消防演習(xí)目標(biāo)值:每年(2)次,績效管理委員會查看消防演習(xí)資料,每少一次扣10分;3、消防知識宣傳、培訓(xùn)目標(biāo)值:每年(4)次,績效管理委員會查看培訓(xùn)記錄,每少一次扣10分;4、考核周期內(nèi),每發(fā)生一次消防安全事故,該周期考核成績?yōu)?分,如未發(fā)生,本項考核加30分??冃瘑T會172022/10/31部門考核—市場部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源招商計劃完部門考核—市場部—電工班指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源巡查記錄定義:電工班針對辦公樓、生活區(qū)、市場電路設(shè)施以及是否有違規(guī)操作進行巡查,并記錄滿分:100分。1、每季度巡查(3)次,并記錄巡查信息。每季度末,績效委員會檢查《電工班巡查記錄表》,針對巡查記錄完備情況、填寫規(guī)范等進行評價打分。無巡查記錄、漏查或填寫不規(guī)范,每一次扣(10)分。績效管理委員會檢查滿意度評價得分定義:考核周期內(nèi)市場部協(xié)助績效考核委員會,根據(jù)電工班日常工作記錄表,隨機抽取客戶填寫《電工班工作滿意度評價表》;生活區(qū)及辦公樓的相關(guān)工作由辦公室填寫評價表。(1)目標(biāo)值為(95)分,得100分(2)比目標(biāo)值每降低(1)分,減(5)分;(3)比目標(biāo)值每增加(1)分;加(5)分;《電工滿意度評價表》水費查詢完成及時性定義:每季度結(jié)束后3個工作日內(nèi),將水電費查詢表交至財務(wù)部,財務(wù)部依此測算水費;1、目標(biāo)值:(3)個工作日內(nèi),上交水費查詢表給財務(wù),按時上交得100分;2、每延遲一天,扣10分;財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的工作定義:市場部經(jīng)理安排的各種工作,例如:包括但不限于市場內(nèi)線路整改、廣告牌、房屋等的維修維護及活動支持工作。1、在規(guī)定的時間內(nèi),能夠充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,并積極主動的、保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù);(80—100)2、在規(guī)定的時間內(nèi),能夠完成領(lǐng)導(dǎo)安的大部分工作任務(wù),偶有拖延或消極情緒;(60—80)3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的大部分工作都不能按時、保質(zhì)保量完成,且有消極怠工或負(fù)面情緒,并造成了不良影響;(60以下)市場部加減分項定義:此考核指標(biāo)為不占權(quán)重,直接在考核最終成績中加減分。1、加減分項:市場部經(jīng)理根據(jù)考核周期內(nèi)電工班各項工作的完成情況及綜合表現(xiàn)給予加減分,如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽等,給予加分,最高不得超過10分;如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)重大工作失誤,則予以減分,最高減10分。市場部否決指標(biāo)定義:此指標(biāo)不占權(quán)重,在最終得分內(nèi)進行計算1、年度考核周期內(nèi)出現(xiàn)因用電系統(tǒng)原因?qū)е碌南朗鹿?,并造成人身傷亡及重大?zé)任事故等,全年考核成績?yōu)?;2、電工班人員必須嚴(yán)格遵守電工職業(yè)操作準(zhǔn)則,穿戴及使用工具,每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作,全年考核成績?yōu)?;因違規(guī)操作發(fā)生的責(zé)任事故,個人負(fù)全責(zé),公司并予以嚴(yán)懲;績效管理委員會182022/10/31部門考核—市場部—電工班指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源巡部門考核—企劃部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)活動策劃及宣傳定義:公司年度宣傳規(guī)劃方案及各類營銷策劃活動方案、執(zhí)行滿分:100分。1、每年12月底前(今年第一季度前),為下年度企業(yè)宣傳規(guī)劃撰寫1份策劃建議書,要求有創(chuàng)新意識;2、全年集團參與、內(nèi)容豐富、具有連續(xù)性的活動策劃方案,不得低于(4)場,要求,提交方案完整、流程清晰、公開透明,效果評估報告及時準(zhǔn)確。3、年度出版期刊數(shù):(6)期,出版及時,每少出版一期扣(10)分,每增刊一期加(10)分??冃Ч芾砦瘑T會網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)維護定義:公司官方網(wǎng)站建設(shè)及更新、整體網(wǎng)絡(luò)維護、各類活動影像資料的拍攝等;滿分:100分。1、(3)日內(nèi)將公司最新動態(tài)及時更新至官方網(wǎng)站,每延遲一次,扣(5)分;2、維護公司網(wǎng)站及公司整體局域網(wǎng)正常、有效運轉(zhuǎn),如發(fā)生癱瘓或其他斷網(wǎng)情況,(1)天之內(nèi),必須解決(特殊情況特殊處理)。3、通過內(nèi)刊、官方網(wǎng)站、微博、微信客戶端等發(fā)布的公司類推廣消息,不得出現(xiàn)錯別字,每出現(xiàn)一次,扣(10)分,全年未出現(xiàn),加(20)分;績效管理委員會微信公眾號推廣條數(shù)定義:公司公眾號發(fā)布的公司各類推廣信息條數(shù)1、目標(biāo)值:(200)條,得100分;2、每增加(1)條,加(5)分,最高150分;3、每減少(1)條,減(10)分,最低0分;發(fā)布記錄192022/10/31部門考核—企劃部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)活動策部門考核—財務(wù)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源財務(wù)報表的準(zhǔn)確性與及時性定義:征期內(nèi)各類報表的及時準(zhǔn)確申報及公司領(lǐng)導(dǎo)需要的各項財務(wù)報表1、滿分100分,財務(wù)報表每出現(xiàn)1次錯誤扣(15)分,最低(0)分。2、每延遲一次,扣(15)分,最低為(0)分。績效管理委員會主任及執(zhí)行主任202022/10/31部門考核—財務(wù)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源財務(wù)報表的部門考核—人力資源部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)核心價值觀服務(wù)、責(zé)任、誠信、團隊1、能夠及時處理員工關(guān)系,及時解決勞資糾紛。(20分)2、搭建公司培訓(xùn)體系,開發(fā)培訓(xùn)課程,更新培訓(xùn)課件,并進行培訓(xùn)有效性分析,全年組織中層培訓(xùn)(2)次,講座類培訓(xùn)(2)次,每減少一次扣(10)分;(30分)3、能夠為對考勤、社保、勞動管理制度等存有疑惑的員工作出耐心、細(xì)致的解釋,未出現(xiàn)考勤不清楚、社保增減員延誤等事件,每出現(xiàn)一次失誤扣5分;(30分)4、工資下發(fā)后,從第3個工作日起,可至人力資源部領(lǐng)取工資條(遇節(jié)假日順延),每延誤一天,扣5分。(20分)績效管理委員會212022/10/31部門考核—人力資源部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)核部門考核—辦公室指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源治安事件次數(shù)1、定義:轄區(qū)內(nèi)各種治安事件,如偷盜、公共設(shè)施損毀等事件,均為治安事件。2、一般治安事件:財產(chǎn)損失額一萬元以下(含)。3、重大治安事件:財產(chǎn)損失額一萬元以上。1、目標(biāo)值為(4)次,該項得滿分,每多發(fā)生一次,扣10分;2、發(fā)生重大治安事件,造成不良社會影響的,該項得分為0,且當(dāng)年績效考核為0,全年未發(fā)生任何級別的治安事件,此項考核加30分。市場部及商戶投訴保安保潔管理定義:每季度,績效考核委員會對本季度內(nèi)保安保潔狀況進行評價打分。該指標(biāo)季度打分,年度最終得分為四個季度的平均分。1、每季度由績效考核委員會評價打分《保安保潔綜合評價表》,目標(biāo)值(90)分,每高1分,加(5)分,最高150分;比目標(biāo)值每低(1)分,減(5)分,最低0分。《保安保潔綜合評價表》得分車隊管理公式:車隊考核得分*權(quán)重=該項指標(biāo)的最終得分。《車隊年度考核表》*權(quán)重=辦公室該項指標(biāo)的最終得分。《車隊考核表》222022/10/31部門考核—辦公室指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源治安事件次部門考核—辦公室—車隊指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源行車安全一般交通事故:發(fā)生交通事故,導(dǎo)致人身輕微傷或車身損壞的,承擔(dān)全部或部分事故責(zé)任的;重大交通事故:發(fā)生交通事故,導(dǎo)致人身重傷或死亡或車輛報廢的,承擔(dān)部分或全部責(zé)任的;主觀違反交通安全規(guī)則導(dǎo)致被罰款扣分的;(1)目標(biāo)值:(0)次,得100分;(2)比目標(biāo)值每增加(1)次,減(20)分;(3)全年未發(fā)生一起交通事故,該項指標(biāo)得150分;(4)發(fā)生一起重大交通事故,扣除全年績效獎金。辦公室車輛管理定義:車輛的年審、保險、報驗工作;日常維護、行車記錄、車輛清潔衛(wèi)生等。滿分:100分。1、及時做好車輛的年審、保險、報驗等工作,確保車輛正常行駛;2、定期清洗、維護,做好車輛的保養(yǎng)及清潔工作,車身及車內(nèi)干凈整潔無水漬、污漬、積塵;3、嚴(yán)格遵守《車輛管理制度》,做好行車記錄備查;4、做好車輛調(diào)度工作,制定合理約車節(jié)點,保證各部門正常用車;辦公室制度建設(shè)定義:修訂、完善車隊相關(guān)制度、工作流程、實施細(xì)則等,經(jīng)績效委員會審核通過后,由辦公室統(tǒng)一頒布實施。1、整理、完善車隊各項規(guī)章管理制度、工作流程、考核實施細(xì)則等(40)。2、為下屬員工設(shè)定正確的、清晰地、可衡量的績效考核指標(biāo),并時時跟進,客觀進行全面綜合績效評價,實施績效面談,反饋績效信息(50);3、梳理下屬員工工作職責(zé)及各崗位工作職責(zé),當(dāng)部門職責(zé)和內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,及時更新并上報人力資源部備查(10);辦公室加減分項定義:此考核指標(biāo)為不占權(quán)重,直接在考核最終成績中加減分。1、加減分項:辦公室主任根據(jù)考核周期內(nèi)被考核者各項工作的完成情況及綜合表現(xiàn)給予加減分,如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽等,給予加分,最高不得超過10分;如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)重大工作失誤,則予以減分,最高減10分。注:如出現(xiàn)酒駕,則扣除全年績效獎金,并按照規(guī)定解除勞動關(guān)系。辦公室232022/10/31部門考核—辦公室—車隊指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源行車個人考核(范例)2015年度員工個人績效考核表部門:姓名:崗位:考核維度指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重數(shù)據(jù)來源自評打分領(lǐng)導(dǎo)打分業(yè)績指標(biāo)
96
63
態(tài)度能力指標(biāo)
100
80
通用指標(biāo)行為管理定義:嚴(yán)格遵守《員工行為管理制度》《工服管理制度》等規(guī)范滿分:100分。
1、工作時間不得上網(wǎng)聊天、購物、玩游戲、看電影、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不得聚眾打鬧、喧嘩、閑聊。
2、工作時間、工作場所內(nèi)穿著工裝,嚴(yán)格遵守《工服管理制度》。
3、每發(fā)現(xiàn)一次,扣20分,并依據(jù)公司制度,執(zhí)行罰款。
注:如考核周期內(nèi),未出現(xiàn)上述行為,該項得100分。10%辦公室日常檢查記錄
加減分項目1、定義:考核周期內(nèi),績效委員會根據(jù)被考核人日常表現(xiàn)或相關(guān)投訴,對其進行加減分。1、加減分項:績效考核委員會根據(jù)考核周期內(nèi)被考核者綜合表現(xiàn)給予加減分,如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽等,給予加分;如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)、工作失誤或出現(xiàn)相關(guān)投訴,則予以減分。
績效管理委員會
注:業(yè)績指標(biāo)、態(tài)度能力指標(biāo)部門負(fù)責(zé)人進行評價打分后,提報至績效管理委員會,由績效管理委員會對通用指標(biāo)進行打分。簽名部門領(lǐng)導(dǎo)簽字:242022/10/31個人考核(范例)2015年度員工個人績效考核表部門:姓名:崗考核流程—部門績效計劃通用指標(biāo)評分?jǐn)?shù)據(jù)收集匯總核算得分每年12月下旬,績效管理委員會制訂各部門下年度績效計劃及相關(guān)事宜,做為下一年度各季度考核依據(jù)。每季度最后10個工作日,績效管理委員會對各部門通用考核指標(biāo)、滿意度評價指標(biāo)等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并打分。每季度首月1號至10號(含),數(shù)據(jù)來源承辦部門提報相關(guān)考核數(shù)據(jù)(每延遲一天扣5分)每季度首月11號至15號,績效管理委員會核算各部門績效考核得分,并進行反饋。252022/10/31考核流程—部門績效計劃通用指標(biāo)評分?jǐn)?shù)據(jù)收集匯總核算得分每年1考核流程—個人績效計劃績效評價核算成績績效反饋每年12月下旬,各部門負(fù)責(zé)人制訂所轄各崗位下年度績效計劃,填寫《個人績效考核表》,提報至績效管理委員會審核通過后,以此,作為下年度考核依據(jù)。每季度首月1號至5號,個人填寫《個人績效考核表》,自評并簽字,交至部門經(jīng)理處,5號至10號(含),部門負(fù)責(zé)人對所轄員工進行打分簽字后,提報至績效管理委員會辦公室(每延遲一天扣5分)。到期未提報者,本季度考核成績?yōu)榱?。每季度首?1號至15號,績效管理委員會匯總、核算員工最終考核成績,并反饋至各部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人將考核成績反饋至員工,進行績效面談,總結(jié)得失,持續(xù)提高工作績效。262022/10/31考核流程—個人績效計劃績效評價核算成績績效反饋每年12月下旬計算方法—部門2015年度部門績效考核表部門:姓名:崗位:序號指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重數(shù)據(jù)來源實際達成得分1指標(biāo)1
30%
1002指標(biāo)2
25%
953指標(biāo)3
25%
804指標(biāo)4
20%
70部門季度得分=指標(biāo)1得分*權(quán)重+指標(biāo)2得分*權(quán)重+······+指標(biāo)n*權(quán)重范例例如:100*30%+95*25%+80*25%+70*20%=87.75部門年度得分=(季度1+季度2+季度3+季度4)/4部門季度得分=87.75分272022/10/31計算方法—部門2015年度部門績效考核表部門:姓名:崗位:序計算方法—個人2015年度員工個人績效考核表部門:姓名:崗位:序號考核維度指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重數(shù)據(jù)來源領(lǐng)導(dǎo)打分1業(yè)績指標(biāo)
35%
100
2
30%
753態(tài)度能力指標(biāo)
25%
904
10%
85范例計算方法:100*35%+75*30%+90*25%+85*10%=88.5個人季度得分=88.5分個人季度最終得分=部門季度得分*70%+個人季度得分*30%個人年度得分=(季度1+季度2+季度3+季度4)/4例如:某員工第一季度得分為88.5分,其所在部門第一季度得分為87.75分,求該員工季度最終得分?最終得分=87.75*70%+88.5*30%=87.98282022/10/31計算方法—個人2015年度員工個人績效考核表部門:姓名:崗位結(jié)果應(yīng)用一、年終獎金的確定依據(jù)(暫定)年終獎金=考核系數(shù)*年度獎金基數(shù)年度獎金基數(shù)=月基本工資年度績效等級系數(shù)表得分X>100100≥X>9090≥X>8080≥X>7070≥X>60X≤60等
級一級二級三級四級五級六級考核系數(shù)32.52.01.51.00292022/10/31結(jié)果應(yīng)用一、年終獎金的確定依據(jù)(暫定)年終獎金=考核系數(shù)*年結(jié)果應(yīng)用二、員工職務(wù)升降、崗位調(diào)整的依據(jù)(一)對連續(xù)考核成績優(yōu)秀的員工,公司核心工作崗位出現(xiàn)空缺時,優(yōu)先考慮提拔或為其提供更為廣闊的發(fā)展空間。(二)對連續(xù)一年考核成績不合格者(低于60分),公司將針對其工作技能、工作能力、工作態(tài)度等方面進行培訓(xùn),如果仍不能勝任該工作崗位,將進行調(diào)崗。(三)對連續(xù)兩年考核成績不合格者(低于60分),公司將與其解除勞動關(guān)系。302022/10/31結(jié)果應(yīng)用二、員工職務(wù)升降、崗位調(diào)整的依據(jù)(一)對連續(xù)考核成績結(jié)果應(yīng)用三、年度調(diào)薪的重要依據(jù)對于年度考核成績在一級、二級內(nèi)員工,績效考核委員會將根據(jù)公司整體薪酬結(jié)構(gòu)、同等崗位市場薪酬水平,優(yōu)先考慮為其調(diào)薪。312022/10/31結(jié)果應(yīng)用三、年度調(diào)薪的重要依據(jù)對于年度考核成績在一級目錄績效管理總則
績效組織管理
績效實施辦法
績效申訴
其他注意事項
問答322022/10/31目錄績效管理總則322022/10/23績效申訴
申訴受理機構(gòu)
被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書面形式向績效管理委員會辦公室申訴,績效管理委員會辦公室是員工考核申訴的最終裁決機構(gòu)。
332022/10/31績效申訴申訴受理機構(gòu)332022/10/23績效申訴申訴受理(一)績效管理委員會接到職工申訴后,應(yīng)在3天內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。(二)受理的申訴事件,首先由績效管理委員會辦公室對申訴內(nèi)容進行調(diào)查、核實,然后與申述人及其直接領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,了解情況,并協(xié)調(diào)好申訴問題。(三)績效管理委員會辦公室應(yīng)在10天內(nèi)將最終處理意見告知申訴人。(四)申訴流程及相關(guān)表格詳見《閩龍集團績效管理試行辦法》。342022/10/31績效申訴申訴受理342022/10/23目錄績效管理總則
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問答352022/10/31目錄績效管理總則352022/10/23注意事項
保密原則考核過程文件(考核評分表、統(tǒng)計表)由績效管理委員會辦公室嚴(yán)格保管,非經(jīng)允許,不得查閱。另,對于考核結(jié)果,部門負(fù)責(zé)人只反饋到被考核者本人,其他人員不得詢問、傳播相關(guān)信息。362022/10/31注意事項保密原則362022/10/23目錄績效管理總則
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問答372022/10/31目錄績效管理總則372022/10/23問答問&答382022/10/31問答問&答382022/10/23閩龍集團績效管理試行辦法主講人:39
閩龍集團績效管理試行辦法主講人:1目錄績效管理總則
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問答402022/10/31目錄績效管理總則22022/10/23績效管理總則試用期員工公司外保及兼職人員
公司臨時性工作崗位
年度考核周期內(nèi)累計不到崗超過六個月(包括請假和其它各種原因缺崗)的員工不參與年度考核,本年度年終獎同時取消。本考核制度不適用于以下人員:412022/10/31績效管理總則試用期員工本考核制度不適用于以下人員:3202績效管理總則實現(xiàn)公司戰(zhàn)略,改善經(jīng)營業(yè)績,獎優(yōu)罰劣;建立集團公司價值評價體系,調(diào)動員工積極性;促進上下級溝通和各部門間相互協(xié)作,增進團隊合作,增加企業(yè)凝聚力;考核目的:422022/10/31績效管理總則實現(xiàn)公司戰(zhàn)略,改善經(jīng)營業(yè)績,獎優(yōu)罰劣;考核目的:績效管理總則與戰(zhàn)略相匹配;以提高員工績效為導(dǎo)向;多角度、多維度、指標(biāo)多元性;
定性與定量指標(biāo)相結(jié)合;
公平、公正、公開;考核原則:432022/10/31績效管理總則與戰(zhàn)略相匹配;考核原則:52022/10/23績效管理總則薪酬分配;職務(wù)升降;崗位調(diào)動;
員工培訓(xùn);考核用途:442022/10/31績效管理總則薪酬分配;考核用途:62022/10/23目錄績效管理總則
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問答452022/10/31目錄績效管理總則72022/10/23績效組織管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)企業(yè)績效管理最高決策機構(gòu)組織定位主任:陳進林、陳進添執(zhí)行主任:趙文杰執(zhí)行副主任:胡書玲委員:馬國慶張超1、研究績效管理重大政策事項,設(shè)計方案和實時控制,解釋、修訂現(xiàn)行績效管理方案;2、確定公司年度經(jīng)營計劃及各部門考核指標(biāo),審定各部門員工個人工作指標(biāo);3、員工考核結(jié)果的最終審定;執(zhí)行辦公室人力資源部462022/10/31績效組織管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)企業(yè)績效管理最高決策目錄績效管理總則
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問答472022/10/31目錄績效管理總則92022/10/23績效實施辦法考核要素考核指標(biāo)考核流程結(jié)果應(yīng)用計算方法482022/10/31績效實施辦法考核要素考核指標(biāo)考核流程結(jié)果應(yīng)用計算方法1020考核要素維度考核主體考核客體考核周期考評日期最終得分部門考核績效管理委員會部門負(fù)責(zé)人季度+年度下季度首月1日—10日四個季度平均分員工考核各部門負(fù)責(zé)人本部門員工季度+年度下季度首月1日—10日四個季度平均分注:員工考核指標(biāo)由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定,須經(jīng)過績效管理委員會辦公室審定方可執(zhí)行。492022/10/31考核要素維度考核主體考核客體考核周期考評日期最終得分部門考核部門考核—通用指標(biāo)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)文化建設(shè)定義:部門各項工作制度化、流程化及工作氛圍建設(shè)滿分:100分;1、能夠按照績效管理委員會要求按時,保質(zhì)保量的完成年度工作計劃及工作總結(jié),并做好費用預(yù)算;2、能夠為下屬員工設(shè)定正確的、清晰地、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的績效考核指標(biāo),客觀進行績效評價,實施績效面談,并能及時準(zhǔn)確的提供考核數(shù)據(jù),反饋績效信息(每有一次不合格、延遲提交考核數(shù)據(jù)扣3分);3、整理、完善本部門各項規(guī)章管理制度、工作流程、檔案資料等,每年頒布、修訂制度、梳理工作流程各不得少于3次,保證檔案完備,每發(fā)現(xiàn)一次檔案丟失情況,扣(10)分;4、梳理本部門工作職責(zé),完善、整理各崗位工作職責(zé)及工作說明書,當(dāng)部門職責(zé)或內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,及時與人力資源部進行溝通,確認(rèn)變更,建立起崗位說明書的動態(tài)管理機制;5、部門辦公區(qū)域及所轄區(qū)域內(nèi),干凈整潔、辦公桌椅擺放整齊,桌面、地面無雜物、水漬等,下班后關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)所有電源;6、加強部門服務(wù)意識、文明用語,不得帶臟字或使用帶有侮辱或攻擊性的姿勢、手勢等,每發(fā)現(xiàn)一次扣(5)分;7、組織開展部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)會,加強各部門人才梯隊建設(shè),每年度不得少于四次;積極與人力資源部進行溝通,分析各崗位培訓(xùn)需求,為搭建公司培訓(xùn)體系奠定堅實的基礎(chǔ);8、工作時間沉浸娛樂休閑場所、酒局、飯局;有事外出,任何人都不能取得聯(lián)系;利用職務(wù)之便,收受賄賂等;牢騷滿腹,抱怨工作;及其他有損公司形象之行為;每發(fā)現(xiàn)一次扣(5)分;《企業(yè)文化建設(shè)評價表》績效管理委員會打分各部門通用考核指標(biāo)--1502022/10/31部門考核—通用指標(biāo)指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)文化部門考核—通用指標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)評價表序號部門建設(shè)描述分值數(shù)據(jù)來源指標(biāo)解釋完成情況得分11、能夠按照績效管理委員會要求按時,保質(zhì)保量的完成年度工作計劃及工作總結(jié),并做好部門費用預(yù)算;10績效管理委員會根據(jù)各部門上報的工作計劃完整性、及時性及完成情況進行打分評價
22、為下屬員工設(shè)定正確地、清晰地、可衡量地、具有挑戰(zhàn)性地績效考核指標(biāo),客觀進行績效評價,實施績效面談,按時提供考核數(shù)據(jù),反饋績效信息;(每有一次不合格、延遲提交考核數(shù)據(jù)扣3分)15人力資源部人力資源部每季度對各部門績效體系的搭建、實施、反饋等情況的書面記錄給予綜合評價
33、結(jié)合本部門實際工作情況及時完善本部門各項規(guī)章管理制度、工作流程、檔案資料等,保證檔案完備,每發(fā)現(xiàn)制度缺失或檔案丟失情況一次,扣(5)分;15辦公室辦公室每季度對各部門頒布的各項制度、流程及各種檔案資料進行統(tǒng)計、驗收、評價;
44、梳理本部門工作職責(zé),完善、整理本部門各崗位工作職責(zé)及工作說明書,當(dāng)部門職責(zé)或內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,及時與人力資源部進行溝通,確認(rèn)變更,建立起崗位說明書的動態(tài)管理機制;15辦公室
人力資源部辦公室、人力資源部每季度對各部門職責(zé)及各崗位說明書的完備程度進行跟蹤,并配合完成;
55、部門辦公區(qū)域及所轄區(qū)域內(nèi),干凈整潔、辦公桌椅擺放整齊,桌面、地面無雜物、水漬等,下班后關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)所有電源;10辦公室辦公室每月度進行檢查評價打分
66、加強部門服務(wù)意識、文明用語,不得帶臟字或使用帶有侮辱或攻擊性的姿勢、手勢等,每發(fā)現(xiàn)一次扣(5)分;15績效管理委員會績效管理委員會日常監(jiān)督記錄
77、組織開展部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)會,加強各部門人才梯隊建設(shè),每年度不得少于四次;積極與人力資源部進行溝通,分析各崗位培訓(xùn)需求,為搭建公司培訓(xùn)體系奠定堅實的基礎(chǔ);10績效管理委員會績效管理委員會日常監(jiān)督記錄
88、工作時間沉浸娛樂休閑場所、酒局、飯局;上班時間,任何人都不能與之取得聯(lián)系;利用職務(wù)之便,收受賄賂等;牢騷滿腹,抱怨公司;及其他有損公司形象之行為;每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;10績效管理委員會績效管理委員會日常監(jiān)督記錄
注:數(shù)據(jù)來源部門按規(guī)定統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù),按時提交至績效管理委員會,每季度最后10個工作日,績效管理委員對各部門進行評價打分,年度得分為取四季度平均分為最終得分。512022/10/31部門考核—通用指標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)評價表序號部門建設(shè)描述分值數(shù)據(jù)部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--2指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源工作配合及協(xié)調(diào)定義:有關(guān)部門作出需要協(xié)助或配合的意思表示后,其他部門能夠積極響應(yīng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),完成該項活動或任務(wù),并能積極發(fā)揮主觀能動性,提出合理化建議。(1)目標(biāo)值為(95)分,得100分(2)比目標(biāo)值每降低(1)分,減(5)分;(3)比目標(biāo)值每增加(1)分;加(5)分;注:任務(wù)結(jié)束后,任務(wù)承辦部門依據(jù)各部門支持力度,具體表現(xiàn)進行評價打分。(《團隊協(xié)作評價表》)相關(guān)部門522022/10/31部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--2指標(biāo)名稱定義/公式部門考核—通用指標(biāo)工作配合打分評價表日期
任務(wù)主辦部門
任務(wù)簡述:序號部門是否應(yīng)邀參與者姓名配合程度得分1市場部□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
2企劃部□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
3辦公室□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
4人力資源部□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
5財務(wù)部□是□否
1、完全配合,積極發(fā)揮個人主觀能動性,出謀劃策,有始有終并超出預(yù)期完成配合目標(biāo)(9—10)
2、基本配合,能夠按照任務(wù)承辦部門工作安排,有始有終的,完成配合目標(biāo)(5—8)
3、不配合,找借口不干或任務(wù)結(jié)束就消失,口頭答應(yīng),卻不付諸實踐的(4分以下)
打分說明:任務(wù)結(jié)束后,主辦部門于三個工作日內(nèi)對各部門的協(xié)作情況進行評價打分,應(yīng)邀即得90分,再根據(jù)參與者工作表現(xiàn)予以打分評價,兩者相加即為該部門最終得分;另,根據(jù)實際情況對未應(yīng)邀部門進行評價打分,最高不得超過90分。532022/10/31部門考核—通用指標(biāo)工作配合打分評價表日期任務(wù)主辦部門任務(wù)部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--3指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源行為管理定義:嚴(yán)格遵守《員工行為管理制度》《工服管理制度》及其他公司規(guī)范制度等滿分:100分。1、工作時間不得上網(wǎng)聊天、購物、玩游戲、看電影、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不得聚眾打鬧、喧嘩、閑聊。2、工作時間、工作場所內(nèi)穿著工裝,嚴(yán)格遵守《工服管理制度》。3、每發(fā)現(xiàn)一次,扣20分,并依據(jù)公司制度,執(zhí)行罰款。行政辦公室日常檢查記錄加減分項定義:此考核指標(biāo)為不占權(quán)重,直接在考核最終成績中加減分。1、加分項:績效委員會根據(jù)被考核部門計劃外完成的工作任務(wù),首先判斷此工作任務(wù)是否屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作,是則不予加分,如果不是,委員會根據(jù)工作任務(wù)完成情況,難易程度,予以加分。每多完成一項額外工作加1—2分,最高加10分。2、減分項:委員會根據(jù)被考核部門在本考評周期內(nèi)的工作是否出現(xiàn)過失以及過失嚴(yán)重程度,予以減分。每出現(xiàn)一次過失減1—2分,最高減10分。另:績效考核委員會根據(jù)各部門上報的工作計劃進行評價,每有一項工作未完成,扣1—2分。績效管理委員會542022/10/31部門考核—通用指標(biāo)各部門通用考核指標(biāo)--3指標(biāo)名稱定義/公式部門考核—市場部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源招商計劃完成率定義:考核周期內(nèi)對市場內(nèi)剩余空位的招商。公式:實際完成招商㎡/計劃招商㎡*100%(1)目標(biāo)值為(96%),得100分(2)比目標(biāo)值每降低(1%),減(10)分;(3)比目標(biāo)值每增加(1%);加(10)分;注:考核周期伊始,由績效委員會主任會同市場部、財務(wù)部共同確定計劃招商㎡數(shù)。財務(wù)部廣告位租金收入增長率定義:(本年度廣告位租金收入-上年度廣告位租金收入)/上年度廣告位租金收入*100%(1)目標(biāo)值為(10%),得100分(2)比目標(biāo)值每降低(1%),減(3)分;(3)比目標(biāo)值每增加(1%);加(10)分;注:考核周期伊始,由績效委員會主任會同市場部、財務(wù)部共同確定計劃招商㎡數(shù)。財務(wù)部費用收取率定義:考核周期內(nèi)應(yīng)收取的房租、管理費、會費、水費、工本費(新增商戶營業(yè)執(zhí)照)、廣告位欠租余額、消防安全檢查費、其他應(yīng)收款項與各項費用應(yīng)收比值。公式:實際收款/計劃應(yīng)收款*100%(1)各收費單項目標(biāo)值為(100%),得100分(2)每有一項費用收取率比目標(biāo)值低(1%),減(2)分;注:考核周期伊始,由績效委員會主任會同市場部、財務(wù)部共同確定計劃應(yīng)收款金額。財務(wù)部消防安全定義:1、檢查市場內(nèi)是否有火災(zāi)隱患;對市場內(nèi)所有滅火器進行檢查,將損壞或過期的滅火器進行更換;2、消防演習(xí)次數(shù)3、消防知識培訓(xùn)滿分:100分。1、消防檢查目標(biāo)值:每年度(4)次,每季度末,績效管理委員會查看本季度《檢查記錄表》,每有一次不合格者,扣10分;2、消防演習(xí)目標(biāo)值:每年(2)次,績效管理委員會查看消防演習(xí)資料,每少一次扣10分;3、消防知識宣傳、培訓(xùn)目標(biāo)值:每年(4)次,績效管理委員會查看培訓(xùn)記錄,每少一次扣10分;4、考核周期內(nèi),每發(fā)生一次消防安全事故,該周期考核成績?yōu)?分,如未發(fā)生,本項考核加30分??冃瘑T會552022/10/31部門考核—市場部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源招商計劃完部門考核—市場部—電工班指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源巡查記錄定義:電工班針對辦公樓、生活區(qū)、市場電路設(shè)施以及是否有違規(guī)操作進行巡查,并記錄滿分:100分。1、每季度巡查(3)次,并記錄巡查信息。每季度末,績效委員會檢查《電工班巡查記錄表》,針對巡查記錄完備情況、填寫規(guī)范等進行評價打分。無巡查記錄、漏查或填寫不規(guī)范,每一次扣(10)分??冃Ч芾砦瘑T會檢查滿意度評價得分定義:考核周期內(nèi)市場部協(xié)助績效考核委員會,根據(jù)電工班日常工作記錄表,隨機抽取客戶填寫《電工班工作滿意度評價表》;生活區(qū)及辦公樓的相關(guān)工作由辦公室填寫評價表。(1)目標(biāo)值為(95)分,得100分(2)比目標(biāo)值每降低(1)分,減(5)分;(3)比目標(biāo)值每增加(1)分;加(5)分;《電工滿意度評價表》水費查詢完成及時性定義:每季度結(jié)束后3個工作日內(nèi),將水電費查詢表交至財務(wù)部,財務(wù)部依此測算水費;1、目標(biāo)值:(3)個工作日內(nèi),上交水費查詢表給財務(wù),按時上交得100分;2、每延遲一天,扣10分;財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的工作定義:市場部經(jīng)理安排的各種工作,例如:包括但不限于市場內(nèi)線路整改、廣告牌、房屋等的維修維護及活動支持工作。1、在規(guī)定的時間內(nèi),能夠充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,并積極主動的、保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù);(80—100)2、在規(guī)定的時間內(nèi),能夠完成領(lǐng)導(dǎo)安的大部分工作任務(wù),偶有拖延或消極情緒;(60—80)3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的大部分工作都不能按時、保質(zhì)保量完成,且有消極怠工或負(fù)面情緒,并造成了不良影響;(60以下)市場部加減分項定義:此考核指標(biāo)為不占權(quán)重,直接在考核最終成績中加減分。1、加減分項:市場部經(jīng)理根據(jù)考核周期內(nèi)電工班各項工作的完成情況及綜合表現(xiàn)給予加減分,如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽等,給予加分,最高不得超過10分;如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)重大工作失誤,則予以減分,最高減10分。市場部否決指標(biāo)定義:此指標(biāo)不占權(quán)重,在最終得分內(nèi)進行計算1、年度考核周期內(nèi)出現(xiàn)因用電系統(tǒng)原因?qū)е碌南朗鹿?,并造成人身傷亡及重大?zé)任事故等,全年考核成績?yōu)?;2、電工班人員必須嚴(yán)格遵守電工職業(yè)操作準(zhǔn)則,穿戴及使用工具,每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作,全年考核成績?yōu)?;因違規(guī)操作發(fā)生的責(zé)任事故,個人負(fù)全責(zé),公司并予以嚴(yán)懲;績效管理委員會562022/10/31部門考核—市場部—電工班指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源巡部門考核—企劃部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)活動策劃及宣傳定義:公司年度宣傳規(guī)劃方案及各類營銷策劃活動方案、執(zhí)行滿分:100分。1、每年12月底前(今年第一季度前),為下年度企業(yè)宣傳規(guī)劃撰寫1份策劃建議書,要求有創(chuàng)新意識;2、全年集團參與、內(nèi)容豐富、具有連續(xù)性的活動策劃方案,不得低于(4)場,要求,提交方案完整、流程清晰、公開透明,效果評估報告及時準(zhǔn)確。3、年度出版期刊數(shù):(6)期,出版及時,每少出版一期扣(10)分,每增刊一期加(10)分。績效管理委員會網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)維護定義:公司官方網(wǎng)站建設(shè)及更新、整體網(wǎng)絡(luò)維護、各類活動影像資料的拍攝等;滿分:100分。1、(3)日內(nèi)將公司最新動態(tài)及時更新至官方網(wǎng)站,每延遲一次,扣(5)分;2、維護公司網(wǎng)站及公司整體局域網(wǎng)正常、有效運轉(zhuǎn),如發(fā)生癱瘓或其他斷網(wǎng)情況,(1)天之內(nèi),必須解決(特殊情況特殊處理)。3、通過內(nèi)刊、官方網(wǎng)站、微博、微信客戶端等發(fā)布的公司類推廣消息,不得出現(xiàn)錯別字,每出現(xiàn)一次,扣(10)分,全年未出現(xiàn),加(20)分;績效管理委員會微信公眾號推廣條數(shù)定義:公司公眾號發(fā)布的公司各類推廣信息條數(shù)1、目標(biāo)值:(200)條,得100分;2、每增加(1)條,加(5)分,最高150分;3、每減少(1)條,減(10)分,最低0分;發(fā)布記錄572022/10/31部門考核—企劃部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)活動策部門考核—財務(wù)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源財務(wù)報表的準(zhǔn)確性與及時性定義:征期內(nèi)各類報表的及時準(zhǔn)確申報及公司領(lǐng)導(dǎo)需要的各項財務(wù)報表1、滿分100分,財務(wù)報表每出現(xiàn)1次錯誤扣(15)分,最低(0)分。2、每延遲一次,扣(15)分,最低為(0)分??冃Ч芾砦瘑T會主任及執(zhí)行主任582022/10/31部門考核—財務(wù)部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源財務(wù)報表的部門考核—人力資源部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)核心價值觀服務(wù)、責(zé)任、誠信、團隊1、能夠及時處理員工關(guān)系,及時解決勞資糾紛。(20分)2、搭建公司培訓(xùn)體系,開發(fā)培訓(xùn)課程,更新培訓(xùn)課件,并進行培訓(xùn)有效性分析,全年組織中層培訓(xùn)(2)次,講座類培訓(xùn)(2)次,每減少一次扣(10)分;(30分)3、能夠為對考勤、社保、勞動管理制度等存有疑惑的員工作出耐心、細(xì)致的解釋,未出現(xiàn)考勤不清楚、社保增減員延誤等事件,每出現(xiàn)一次失誤扣5分;(30分)4、工資下發(fā)后,從第3個工作日起,可至人力資源部領(lǐng)取工資條(遇節(jié)假日順延),每延誤一天,扣5分。(20分)績效管理委員會592022/10/31部門考核—人力資源部指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源企業(yè)核部門考核—辦公室指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源治安事件次數(shù)1、定義:轄區(qū)內(nèi)各種治安事件,如偷盜、公共設(shè)施損毀等事件,均為治安事件。2、一般治安事件:財產(chǎn)損失額一萬元以下(含)。3、重大治安事件:財產(chǎn)損失額一萬元以上。1、目標(biāo)值為(4)次,該項得滿分,每多發(fā)生一次,扣10分;2、發(fā)生重大治安事件,造成不良社會影響的,該項得分為0,且當(dāng)年績效考核為0,全年未發(fā)生任何級別的治安事件,此項考核加30分。市場部及商戶投訴保安保潔管理定義:每季度,績效考核委員會對本季度內(nèi)保安保潔狀況進行評價打分。該指標(biāo)季度打分,年度最終得分為四個季度的平均分。1、每季度由績效考核委員會評價打分《保安保潔綜合評價表》,目標(biāo)值(90)分,每高1分,加(5)分,最高150分;比目標(biāo)值每低(1)分,減(5)分,最低0分?!侗0脖嵕C合評價表》得分車隊管理公式:車隊考核得分*權(quán)重=該項指標(biāo)的最終得分?!盾囮犇甓瓤己吮怼?權(quán)重=辦公室該項指標(biāo)的最終得分?!盾囮牽己吮怼?02022/10/31部門考核—辦公室指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源治安事件次部門考核—辦公室—車隊指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源行車安全一般交通事故:發(fā)生交通事故,導(dǎo)致人身輕微傷或車身損壞的,承擔(dān)全部或部分事故責(zé)任的;重大交通事故:發(fā)生交通事故,導(dǎo)致人身重傷或死亡或車輛報廢的,承擔(dān)部分或全部責(zé)任的;主觀違反交通安全規(guī)則導(dǎo)致被罰款扣分的;(1)目標(biāo)值:(0)次,得100分;(2)比目標(biāo)值每增加(1)次,減(20)分;(3)全年未發(fā)生一起交通事故,該項指標(biāo)得150分;(4)發(fā)生一起重大交通事故,扣除全年績效獎金。辦公室車輛管理定義:車輛的年審、保險、報驗工作;日常維護、行車記錄、車輛清潔衛(wèi)生等。滿分:100分。1、及時做好車輛的年審、保險、報驗等工作,確保車輛正常行駛;2、定期清洗、維護,做好車輛的保養(yǎng)及清潔工作,車身及車內(nèi)干凈整潔無水漬、污漬、積塵;3、嚴(yán)格遵守《車輛管理制度》,做好行車記錄備查;4、做好車輛調(diào)度工作,制定合理約車節(jié)點,保證各部門正常用車;辦公室制度建設(shè)定義:修訂、完善車隊相關(guān)制度、工作流程、實施細(xì)則等,經(jīng)績效委員會審核通過后,由辦公室統(tǒng)一頒布實施。1、整理、完善車隊各項規(guī)章管理制度、工作流程、考核實施細(xì)則等(40)。2、為下屬員工設(shè)定正確的、清晰地、可衡量的績效考核指標(biāo),并時時跟進,客觀進行全面綜合績效評價,實施績效面談,反饋績效信息(50);3、梳理下屬員工工作職責(zé)及各崗位工作職責(zé),當(dāng)部門職責(zé)和內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,及時更新并上報人力資源部備查(10);辦公室加減分項定義:此考核指標(biāo)為不占權(quán)重,直接在考核最終成績中加減分。1、加減分項:辦公室主任根據(jù)考核周期內(nèi)被考核者各項工作的完成情況及綜合表現(xiàn)給予加減分,如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽等,給予加分,最高不得超過10分;如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)重大工作失誤,則予以減分,最高減10分。注:如出現(xiàn)酒駕,則扣除全年績效獎金,并按照規(guī)定解除勞動關(guān)系。辦公室612022/10/31部門考核—辦公室—車隊指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源行車個人考核(范例)2015年度員工個人績效考核表部門:姓名:崗位:考核維度指標(biāo)名稱定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重數(shù)據(jù)來源自評打分領(lǐng)導(dǎo)打分業(yè)績指標(biāo)
96
63
態(tài)度能力指標(biāo)
100
80
通用指標(biāo)行為管理定義:嚴(yán)格遵守《員工行為管理制度》《工服管理制度》等規(guī)范滿分:100分。
1、工作時間不得上網(wǎng)聊天、購物、玩游戲、看電影、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不得聚眾打鬧、喧嘩、閑聊。
2、工作時間、工作場所內(nèi)穿著工裝,嚴(yán)格遵守《工服管理制度》。
3、每發(fā)現(xiàn)一次,扣20分,并依據(jù)公司制度,執(zhí)行罰款。
注:如考核周期內(nèi),未出現(xiàn)上述行為,該項得100分。10%辦公室日常檢查記錄
加減分項目1、定義:考核周期內(nèi),績效委員會根據(jù)被考核人日常表現(xiàn)或相關(guān)投訴,對其進行加減分。1、加減分項:績效考核委員會根據(jù)考核周期內(nèi)被考核者綜合表現(xiàn)給予加減分,如出現(xiàn)重大工作突破或獲得相關(guān)榮譽等,給予加分;如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)、工作失誤或出現(xiàn)相關(guān)投訴,則予以減分。
績效管理委員會
注:業(yè)績指標(biāo)、態(tài)度能力指標(biāo)部門負(fù)責(zé)人進行評價打分后,提報至績效管理委員會,由績效管理委員會對通用指標(biāo)進行打分。簽名部門領(lǐng)導(dǎo)簽字:622022/10/31個人考核(范例)2015年度員工個人績效考核表部門:姓名:崗考核流程—部門績效計劃通用指標(biāo)評分?jǐn)?shù)據(jù)收集匯總核算得分每年12月下旬,績效管理委員會制訂各部門下年度績效計劃及相關(guān)事宜,做為下一年度各季度考核依據(jù)。每季度最后10個工作日,績效管理委員會對各部門通用考核指標(biāo)、滿意度評價指標(biāo)等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并打分。每季度首月1號至10號(含)
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