國美獎懲制度及補充規(guī)定

獎懲管理規(guī)定V1.05.6《鵬潤/國美獎勵項目規(guī)定》版本號：V1.0

附件數(shù)：4

機密

密級：撰寫人：

審核人：

審批人：獎勵分為日常獎勵、階段性獎勵以及特別獎勵。 獎項包括：員工個人在日常工作中優(yōu)秀表現(xiàn)的肯定和鼓勵。 日常獎勵是公司對團隊、 團隊優(yōu)秀表現(xiàn)獎和個人優(yōu)秀表現(xiàn)獎。 團隊優(yōu)秀表現(xiàn)獎： 目的：獎勵在一定時期表現(xiàn)優(yōu)秀或?qū)灸稠棇ｍ椚蝿?wù)完成出色的團隊 范圍：國美電器有限公司公司及下屬公司的部門、門店。標準：該團隊或部門在一定時間內(nèi)業(yè)績或服務(wù)達到較高水平，取得較好成 績，或者在執(zhí)行公司專項任務(wù)時，表現(xiàn)出色，成績優(yōu)秀。 評委：該團隊所屬公司的部門經(jīng)理級以上人員或上級管理部門。 評選時間：定期或不定期。 評選流程：見公司獎勵流程。 獎勵： 授予錦旗、榮譽證書； 給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵； 該團隊員工代表可與所屬公司高層領(lǐng)導共進晚餐。 積分：無 個人優(yōu)秀表現(xiàn)獎：目的：獎勵在一定時期內(nèi)，表現(xiàn)優(yōu)秀或?qū)灸稠棇ｍ椚蝿?wù)完成出色的員工 個人。 范圍：國美電器有限公司公司及下屬公司所有員工。標準：

員工個人在一定時間內(nèi)工作業(yè)績突出； 臨時或?qū)ｍ椚蝿?wù)完成出色； 日常工作表現(xiàn)優(yōu)秀、 敬業(yè)精神強； 為保衛(wèi)公司財產(chǎn)和人身安全忠于職守、 見義勇為；勇于舉報公司內(nèi)嚴重失職、 貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違 ．紀等行為經(jīng)核查無誤，情況屬實的； 好人好事或個人行為提高了公司美譽度的。 （注： 以上標準不必同時具備。 ） 評委：該員工所屬部門主管領(lǐng)導或上級管理部門。 評選時間：定期或不定期。 評選流程：見公司獎勵流程。 獎勵： 授予榮譽證書； 給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵； 該員工可有機會與所屬公司高層領(lǐng)導共進晚餐。 積分：根據(jù)該員工優(yōu)秀事跡，具體積分等級由所屬人力資源部確認。5.6.5階段性獎勵是在一定考核期內(nèi)，公司給予表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊及員工個人的鼓勵。階段性獎勵包括團隊獎和個人獎。5.6.6團體獎包括年度優(yōu)秀大區(qū)、分部（子公司）、優(yōu)秀部門、優(yōu)秀門店。5.6.7優(yōu)秀大區(qū)、分部（子公司）獎:根據(jù)單位的年終量化評估成績,包括：綜合管理、銷售業(yè)績、團隊建設(shè)、顧客服務(wù)、公共關(guān)系等項目，達標的分部 ,可獲優(yōu)秀分部（子公司）獎。 目的：獎勵一年中公司內(nèi)最優(yōu)的大區(qū)、分部（子公司） 。 范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司。5.6.7.3標準：綜合評估分公司銷售額、利潤、行政管理等項目（采取加權(quán)平均方式計算）。5.6.7.4評委：優(yōu)秀分部（子公司）由總部各中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總部各職能部門經(jīng)理評定。5.6.7.5評選時間：每年年初。5.6.7.6評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設(shè)定優(yōu)秀（公司）分部評選標準，并匯總各公司（分部）考核數(shù)據(jù)，總部各中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各職能部門經(jīng)理綜合評定選出。5.6.7.7獎勵：5.6.7.7.1授予獎狀、牌匾或獎杯；獎金或物質(zhì)獎勵；5.6.7.7.25.6.7.7.3在公司年會上，由公司總裁/副總裁親自頒獎。5.6.7.8積分：無優(yōu)秀部門獎:根據(jù)單位的年終量化評估成績,包括：綜合管理、銷售業(yè)績、團隊建設(shè)、團隊協(xié)作、顧客服務(wù)等項目，達標的部門可獲優(yōu)秀部門獎。5.6.8.1目的：獎勵一年中公司各系統(tǒng)內(nèi)最優(yōu)秀的部門。5.6.8.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司（大區(qū)、分部）的各職能部門。5.6.8.3標準：綜合評估部門工作業(yè)績、員工管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等項（采取加權(quán)平均方式計算）。5.6.8.4評委：由各公司（大區(qū)、分部）推薦，總部各中心總經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理評定。5.6.8.5評選時間：每年年初。5.6.8.6評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設(shè)定優(yōu)秀部門評選標準，各公司（大區(qū)、分部）根據(jù)標準推薦，總部各中心總經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理綜合評定選出。 獎勵： 授予獎狀、牌匾； 獎金或物質(zhì)獎勵； 在公司年會上，由公司各中心總經(jīng)理親自頒獎。 積分：無 優(yōu)秀門店獎 :根據(jù)單位的年終量化評估成績 ,包括：綜合管理、銷售業(yè)績、團隊建設(shè)、顧客服務(wù)、公共關(guān)系等項目，達標的門店 ,可獲優(yōu)秀門店獎。 目的：獎勵一年中公司內(nèi)最優(yōu)秀的門店。 范圍：國美電器公司各門店。標準：綜合評估門店銷售、賣場管理、顧客服務(wù)、售后處理等（采取加權(quán)平均方式計算） 評委：由各分部推薦，大區(qū)審核，總部各中心總經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理評定。 評選時間：每年年初。 評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設(shè)定優(yōu)秀部門評選標準， 各分部根據(jù)標準推薦，總部各中心總經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理綜合評定選出。5.6.9.7獎勵：5.6.9.7.1授予獎狀、牌匾；獎金或物質(zhì)獎勵；5.6.9.7.2．5.6.9.7.3在公司年會上，由公司總裁/副總裁親自向門店經(jīng)理頒獎。5.6.9.8積分：無5.6.10個人獎包括：杰出管理者獎、優(yōu)秀員工獎、微笑服務(wù)明星獎、明星主任獎、長期服務(wù)獎、委屈獎。 杰出管理者獎（杰出店長、杰出經(jīng)理） 杰出店長獎 目的：獎勵一年中在門店綜合經(jīng)營管理、顧客服務(wù)方面做得最優(yōu)秀的門店經(jīng)理。 范圍：國美電器各分部的所有門店經(jīng)理。 標準：A．綜合評估門店的銷售額、利潤、缺貨狀況、衛(wèi)生狀況、賣場布置、員工精神面貌和整體服務(wù)水平等（采取加權(quán)平均的方式計算） 。B．分部各職能部門主管級（含）以上職位的人員參與評選，將所有人的評估成績?nèi)サ糇罡叻趾妥畹头趾笕∑骄郑梅肿罡哒攉@獎。 評委：分部各職能部門主管級（含）以上職位的人員 評選時間：每年年初。 評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設(shè)定杰出店長評選標準，各分部根據(jù)標準評選推薦，總部各中心總經(jīng)理審批。 獎勵：A．參加總部年會；B．在總部開年會時由總裁親自授予“杰出店長”榮譽證書；C．獎勵一定額度的獎金；D．與總部中心副總經(jīng)理（含）以上高管人員合影留念。 積分：每獲獎一次積 10分 杰出經(jīng)理獎 目的：獎勵一年中在部門管理中極具領(lǐng)導魅力、帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀團隊、所在部門業(yè)績突出的管理者。 范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司所有經(jīng)理級人員 （不含副經(jīng)理），門店經(jīng)理不參選。 評選：．每年年終評選一次。 A．B．參選評委無記名投票。 評委：總部各中心部門經(jīng)理 /部長級（含）以上人員；分部經(jīng)理級（含）以上人員。 評選時間：每年年初。 評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設(shè)定杰出經(jīng)理評選標準，各分部根據(jù)標準評選推薦，總部各中心部門經(jīng)理 /部長級審核，總部各中心總經(jīng)理審批。 獎勵：A．參加總部年會；B．在總部開年會時由總裁親自授予“杰出經(jīng)理”榮譽證書；C．獲得一定額度的獎金；D．與總部中心副總經(jīng)理（含）以上高管人員合影留念 . 積分：每獲獎一次積 10分 優(yōu)秀員工獎（年度公司級、部門級）:根據(jù)員工工作業(yè)績 ,完成各項指標 ,無糾紛、無事故、無投訴、貢獻突出者 ,年終參評優(yōu)秀員工 ,授予“優(yōu)秀員工獎” 。 總公司級年度優(yōu)秀員工獎5.6.12.1.1目的：獎勵在一年中勤奮工作、業(yè)績突出的員工。5.6.12.1.2范圍：國美電器有限公司及下屬子公司經(jīng)理級（不含）以下的全體員工，“微笑服務(wù)明星”可參選。 評選時間：每年年初。 評選流程：公司總部年度獎項評選委員會設(shè)定優(yōu)秀員工評選標準，各分部根據(jù)標準評選推薦，總部各中心總經(jīng)理審批。 評選：5.6.12.1.5.1每年年終評選一次5.6.12.1.5.2各公司、各大區(qū)、各分部評選推薦5.6.12.1.5.3總部評定5.6.12.1.6評委：由總部（分部）經(jīng)理級（含）以上人員評選推薦，總部各中心總經(jīng)理評定。5.6.12.1.7獎勵：5.6.12.1.7.1授予“總公司級優(yōu)秀員工”證書；5.6.12.1.7.2獎金或物質(zhì)獎勵；參加公司年會，由各中心總經(jīng)理親自頒獎。 ． 積分：10分。 部門年度優(yōu)秀員工獎5.6.12.2.1目的：獎勵在一年中勤奮工作、業(yè)績突出的員工。5.6.12.2.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司經(jīng)理級（不含）以下的全體員工，“微笑服務(wù)明星”可參選。5.6.12.2.3評選：5.6.12.2.3.1總部、大區(qū)、分部職能部門和各門店各有一名優(yōu)秀員工的名額5.6.12.2.3.2各部門采取無記名投票的方式評選5.6.12.2.4評委：5.6.12.2.4.1各部門（門店）評選上報5.6.12.2.4.2所屬公司、分部（大區(qū)）總經(jīng)理（總部為各中心總經(jīng)理）審核確認。5.6.12.2.5評選時間：每年年初。5.6.12.2.6評選流程：各公司各分部經(jīng)理級以上人員設(shè)定本部優(yōu)秀員工評選標準，各部門根據(jù)標準評選推薦，各部總經(jīng)理（總部為各中心總經(jīng)理）審批。 獎勵： 授予“部門級優(yōu)秀員工”證書； 獎金或物質(zhì)獎勵； 由分部（大區(qū)）總經(jīng)理（總部由中心總經(jīng)理）親自在員工大會上頒發(fā)證書。5.6.12.2.8積分：5分5.6.13微笑服務(wù)明星獎5.6.13.1目的：激勵員工為顧客提供最佳的服務(wù)。5.6.13.2范圍：國美電器所有門店的全體一線員工。5.6.13.3評選：每月由門店各科推選候選人一名，由全體員工無記名投票產(chǎn)生一名“微笑服務(wù)明星”；5.6.13.4評委：門店全體員工。5.6.13.5評選時間：每月定期5.6.13.6獎勵： 員工照片貼于評選表格上，并公示于商場醒目處；獲獎?wù)乱幻叮? ． 一年內(nèi)獲得五次“微笑服務(wù)明星獎”的員工可獲得參加總部年會的資格。 積分：每獲獎一次積 2分。 明星主任獎 目的：獎勵綜合業(yè)績突出的商品部主任。 范圍：國美電器各分部所有門店的商品部主任。 評選： 參照“杰出店長獎”的評選方法；5.6.14.3.2每月評選一名。5.6.14.4評委：門店經(jīng)理、副經(jīng)理、分部采購、銷售各科（部）主管人員、職能部門經(jīng)理級人員。5.6.14.5評選時間：每月定期5.6.14.6評選流程：根據(jù)公司各部月度工作綜合考核排名，經(jīng)分部經(jīng)理會審核通過。5.6.14.7獎勵：5.6.14.7.1授予“明星主任”證書；5.6.14.7.2獎金或物質(zhì)獎勵。5.6.14.8積分：每獲獎一次積2分 長期服務(wù)獎 目的：獎勵那些在公司勤懇工作，對公司高度忠誠，為公司做出一定貢獻，并且在公司服務(wù)滿一定年限的員工。 范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司的全體員工。 標準：在公司服務(wù)的年限。 評選時間：定期或不定期。 獎勵： 發(fā)給員工注明已工作年限的徽章； 服務(wù)每滿五年的員工，將獲得公司特制的紀念章、證書及相應(yīng)額度的獎金。 積分：無。 委屈獎 目的：獎勵在工作中，面對某些顧客、客戶的苛刻要求、刁難、粗暴無禮行為，能以公司整體利益為重，甘愿承受、妥善解決，同時還能保持良好服務(wù)態(tài)度的員工。范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司的全體員工。5.6.16.2．5.6.16.3評選：根據(jù)員工表現(xiàn)事實，由員工所在部門向人力資源部提出申請、審批。5.6.16.4評委：授權(quán)管理部門、人力資源部。5.6.16.5評選時間：定期或不定期。5.6.16.6評選流程：見公司獎勵流程。5.6.16.7獎勵：5.6.16.7.1授予獎狀，通報表彰；5.6.16.7.2根據(jù)問題的性質(zhì)，給予獎金或物質(zhì)獎勵；5.6.16.7.3由人力資源部經(jīng)理在員工大會上頒獎。5.6.16.8積分：根據(jù)該員工優(yōu)秀事跡，具體積分等級由所屬人力資源部確認。5.6.17特別獎勵：公司支持一切有利于公司管理和建設(shè)的行為，公司將對員工提出合理化建議、節(jié)約開支、降低成本、維護公司利益等行為給予特別獎勵，獎勵包括：員工建議獎勵（具體獎勵辦法詳見《合理化建議獎勵辦法》）、參加培訓獎勵（如：高級管理層人員參加脫產(chǎn)培訓等）、公費旅游獎勵等。5.6.18合理化建議獎勵辦法 目的:為充分調(diào)動和鼓勵全體員工參與公司經(jīng)營管理的積極性， 匯集全體員工的智慧與經(jīng)驗，改善公司的經(jīng)營管理，提高工作效率、降低經(jīng)營成本、推動公司事業(yè)的更快發(fā)展，特制定本制度。 評獎范圍 : 以下范圍的意見或建議一經(jīng)公司采納，可參與評獎： 經(jīng)營管理思路和方法的改進； 各種業(yè)務(wù)流程的改進； 新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、市場開拓、服務(wù)舉措的建議；5.6.18.2.4原輔材料節(jié)約、降低成本和費用；5.6.18.2.5公司急需解決的重大難題的解決方案；5.6.18.2.6其他任何有利于本公司的改進建議。5.6.18.3評委5.6.18.3.1公司總部設(shè)立合理化建議評議委員會。該委員會由總裁任主席，委員由各中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理及相關(guān)職能部門代表組成。 委員會中設(shè)立合理化建議提案審核小組，小組由委員會指定人員組成。各分部（子公司）參照總部的評議委員會機構(gòu)設(shè)置成立審核小組，

此小組負責對員工合理化建議的征集、

登記、整理、評審、傳遞、存檔等工作。管理程序

． 評議委員會頒布實施員工建議評議的工作流程，并進行必要的培訓。 員工均有權(quán)對公司經(jīng)營管理運作情況提出建議，建議應(yīng)使用公司的《合理化建議提案表》填寫。員工的建議可以直接或以電子郵件、信件、電話、傳真等形式送到審核小組，審核小組應(yīng)有專人及時記錄和定期接收。 評議委員會可公布公司經(jīng)營管理中的難題，征集員工建議。 審核小組工作人員收到建議后應(yīng)進行登記、編號，同一內(nèi)容以先提者為準。 分部員工的建議經(jīng)分部 （子公司）審核小組初審通過后， 方可匯報至總部審核小組，總部員工的建議可直接送至總部審核小組。 員工建議經(jīng)初步分類整理后送至有關(guān)部門審核。A．不予以受理的提案，應(yīng)及時由審核小組負責人簽注理由并通知建議人。B．被采納的提案，應(yīng)及時交由有關(guān)部門實施，除通知建議人外，還應(yīng)對實施效果進行跟蹤和檢查。C．被保留的提案，須將保留理由通知建議人（保留期限為三個月，經(jīng)委員會同意的可適當延長）。經(jīng)初審認為可以采納并實施的建議，由審核小組以書面形式注明建議人姓名、提案內(nèi)容及該提案實施后可能給公司帶來的利益等內(nèi)容， 一并上報總部評議委員會。 總部評議委員會對提案進行復審、劃分等級、提報提案執(zhí)行部門后，報總裁審批。提案依其重要性分為三級：級：重要（重大）的提案，以創(chuàng)新性提案為主；級：較重要（較重大）的提案，以改良性提案為主；級：一般性提案； 各級審核小組對提案的執(zhí)行情況進行調(diào)查、追蹤，協(xié)調(diào)解決存在的問題。各實施部門應(yīng)認真執(zhí)行，每月填報實施成果報告，報上級主管核定后，轉(zhuǎn)交審核小組。 審核小組審核后報總部評議委員會評議。 評議委員會對提案執(zhí)行情況進行總結(jié)、效果評估、效益測算后，由審核小組將相關(guān)資料歸檔保存。 評議委員會根據(jù)實施結(jié)果擬訂獎勵方案，報總裁核準后以發(fā)文形式通報表彰，并在公司公告欄及國美報上公布。其知識產(chǎn)權(quán)歸公司所專有技術(shù)和成果，提案改進結(jié)果所導致的專利、 有。 獎勵:公司鼓勵員工提出合理化建議， 公司采取積分形式， 根據(jù)積分每半年度予以獎勵，本積分可扣減員工處罰（直接除名的除外） 。 送達總部的建議，總部都將以感謝函形式向提議人致謝。 對在工作中實施并取得相應(yīng)效果的建議，公司將視具體情況給予積分獎勵：A級提案：10分 B 級提案：5分 C 級提案：2分 獎項設(shè)置：A.半年度考核期積滿20分或超