大專畢業(yè)生實習工作心得

—8大專畢業(yè)生實習工作心得大專的同學在實習的時分更是要非常的重視，這樣才能盡可能讓自己的專業(yè)學問得以消化。下面是由為大家整理的大專畢業(yè)生實習工作心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。大專畢業(yè)生實習工作心得（一）轉(zhuǎn)瞬間，短短的一個月實習就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了很多自身的缺乏，同時也對自己將來投入社會工作有了進一步更深的了解。是的，展望將來，我對自己今后的工作充滿了信念和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成果，以下是我把參與實習工作以來的情況總結(jié)如下：一、思想認識每個人在工作時都應當有一個清晰的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這一個月里，作為一名一般員工，我在思想上嚴于律己，以超市的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、同學的心目中都樹立起良好的作用。由于我相信一個在超市的運營過程中，同事間的相互鼓勵是起到肯定的幫忙的，所以要保持這種主動向上的競爭氣氛就需要我們?nèi)栏褚笞约?。主動做到以身作則來帶動群體。此外作為一名超市一般的防損員工，我明白我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡潔的工作。同時在這三個月中，我一方面協(xié)作領導和老師們做好實習監(jiān)督檢查，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來，這也我相信在以后的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。二、實習工作內(nèi)容在我沒去和大福實習前，雖然從前有去過社會做實踐，但是此次學校所布置的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。由于我這次所面臨的是一個生疏的崗位防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟識與了解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。從前總是以為防損部的都是保安，不就是成天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不快樂。然而在此次實習工作階段后，自己也認識到了當時的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象，如何才能做好一名防損員呢首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要干凈大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱忱，反之，會對顧客產(chǎn)生厭煩心理，影響著顧客再次購物的心情。其次是要保持物品的干凈。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通；隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應按時處理等。最終是文明服務。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必需具備肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)，必需遵循顧客永遠都是正確的且要具備肯定的商品學問，熟識門店賣場內(nèi)商品陳設的詳細位置，把握了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會運用禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關懷和尊重。比方當顧客走出門店時，防損員主動說上一句歡迎您再次光臨、請慢走等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。大專畢業(yè)生實習工作心得（二）在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等模糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關學問有了相對解和熟識?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：在如今零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務，商品，素養(yǎng)等相持難分高低情況下越來越需要通過本錢這一锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就聲稱，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營本錢，進而影響到公司其他一系列問題。比方，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸本錢。超市倉儲是一門高校問，比方既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會顯現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不按時顯現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營本錢和損失。比方在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于辨認，便利拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。超市全部部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務，完善購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比方，商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，依據(jù)商品條碼等相關信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供相關信息。其次商品被商品部根據(jù)相關學問和規(guī)定進行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進行檢查，防止商品質(zhì)量顯現(xiàn)問題或是標價顯現(xiàn)問題。促銷部，依據(jù)店總布置，進行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購置商品，這時分就是收銀部的工作了。假如這中間顯現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調(diào)整。大專畢業(yè)生實習工作心得（三）不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的陌生到后來慢慢的嫻熟，也閱歷了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時分我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：您好，歡迎光臨請稍等，請拿好請慢走，歡迎下次光臨。在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特開心還有，每次有不懂的問題時，老員工都會主動的告知我應當怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能主動的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務看法是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時辰保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要按時通知課組人員并進行核實，然后要主動向顧客解釋并請顧客耐煩等候。還有，就是肯定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得看法極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很生氣也很沖動，所以并我沒有按時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句假如你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應當正面和她們發(fā)生沖突，而應當找主管按時解決。更懂得了顧客永遠是對的道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面對顧客，臉上一直要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們?nèi)匀灰孕θ菹嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自己也舒心。在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，顧客踏進超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務很重要，超市也很注意這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為標準等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的把握當然重要，但對顧客的服務看法和自身的素養(yǎng)也也很重要的。您好，歡迎下次再來這些最根本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長，學校給我們布置這個時機能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認識