美的集團題庫使用校園招聘手冊

PAGE15/NUMPAGES15美的集團2008年校園招聘面試題庫使用指南益言普道咨詢服務(wù)有限公司PerformanceConsultingInternational-ChinaTIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2011年8月10日使用指南一、題庫設(shè)計目的依照美的集團在2008校園招聘工作中提出的工作目標(biāo)：嚴(yán)謹(jǐn)——所選擇的甄選工具及甄選流程通過充分論證，以保證甄選流程對人才的區(qū)分度。專業(yè)——流程規(guī)范、執(zhí)行到位，在畢業(yè)生群體中建立專業(yè)化的HR形象。本次題庫設(shè)計的要緊目的即是服務(wù)于美的集團2008年校園招聘的需要，為招聘工作實施中提供嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、專業(yè)、有針對性的內(nèi)容資源，并通過規(guī)范、結(jié)構(gòu)化的題目為美的集團考察候選人的相應(yīng)能力提供具體的依據(jù)，也為進一步將美的集團的能力模型應(yīng)用于招聘工作制造良好的機會。二、題庫包括內(nèi)容依照項目雙方在前期溝通的結(jié)果，本次題庫所包括的內(nèi)容見下表，詳細(xì)題目內(nèi)容可見附件2：題目類型題目數(shù)量應(yīng)用環(huán)節(jié)考察能力備注中文題目邏輯推理155專業(yè)筆試基礎(chǔ)素養(yǎng)言語理解100數(shù)字推理102問題求解169題型涉及初等數(shù)學(xué)、高數(shù)、概率和線代圖形推理105設(shè)計有三類題型英文題目英文選擇309要緊考察詞匯和語法英文閱讀共35篇文章個人演講中文個人演講50即興演講基礎(chǔ)素養(yǎng)（側(cè)重于溝通和邏輯分析能力）英文個人演講50團隊項目活動30無領(lǐng)導(dǎo)小組討論校園招聘核心能力模型按職位類不進行劃分，營銷類、技術(shù)類分不為10個，治理類和財務(wù)類分不為5個FBEI16FBEI每個能力設(shè)計兩個選題上表中幾個部分題目的有關(guān)講明如下：1、“中文題目”和“英文題目”考慮到便于操作，將上表中前兩部分即“中文題目”和“英文題目”特按職位類不進行分類，并按現(xiàn)場筆試測試30分鐘的標(biāo)準(zhǔn)將之形成現(xiàn)成的測試試卷，每一職位類不均又分為A、B卷。詳細(xì)內(nèi)容可見附件1。試卷類不試卷數(shù)量試卷包括題型測試時刻卷面分?jǐn)?shù)備注中文試卷營銷類A、B卷言語理解10題邏輯推理10題問題求解5題數(shù)字推理5題圖形推理5題30分鐘50附有答案和答題卡模板治理類A、B卷50財務(wù)類A、B卷50技術(shù)類A、B卷50英文試卷六級難度A、B卷詞匯和語法題20題閱讀4篇，15題50專業(yè)難度A、B卷詞匯和語法題10題閱讀4篇，15題60四級閱讀8篇文章每篇5題，共40題2、個人演講個人演講分中文與英文兩部分，每一部分均包括50個題目，該種題目是要求候選人依照現(xiàn)場抽取到的題目，進行即興演講。每道題目要求作答的時刻為5分鐘，其中又包括兩個環(huán)節(jié)，首先2分鐘時刻是關(guān)于個人背景、愛好、專業(yè)等問題的回答，接下來的3分鐘是針對一個主題發(fā)表個人的觀點。詳細(xì)內(nèi)容可見附件3。關(guān)于個人演講的測評評估表附在該文件最后，可供美的集團進行參考。3、FBEIFBEI即目標(biāo)性的行為事件訪談，要緊技術(shù)原理與行為事件訪談一樣，但它是針對所要考察的能力而具體設(shè)定一個虛擬的情景，要求候選人依據(jù)該情景，以描述自身實際事例的方式來講明在此假定情景下自己會如何做、如何想等。本次的FBEI題目嚴(yán)格依據(jù)美的集團的校園招聘核心能力模型，從每一項核心能力動身設(shè)計相關(guān)的問題，每個能力均設(shè)計有兩個選題可供候選人進行選擇，為了便于面試官在實踐中的操作，針對每一項能力還提供了具體的提問步驟和相關(guān)提問技巧，以供面試官進行參考。詳細(xì)的該部分內(nèi)容可見附件4。關(guān)于每一項能力的測評評估表均附在提問提綱后，可供美的集團進行參考。4、團隊項目活動團隊項目活動是是以小組為單位，以虛擬案例為主題的虛擬情景考察方式。它要求被測評人依照特定的背景資料和命題，先在限定時刻內(nèi)閱讀案例材料并進行考慮并提出個人的觀點，然后由以團隊為單位進行討論，對團隊中各人的觀點進行綜合和優(yōu)化，并形成團隊最后的方案和意見，最后由小組以團隊的方式將最終的討論的結(jié)果進行陳述和呈現(xiàn)。團隊項目活動環(huán)節(jié)的參與者的要緊角色有以下幾種：測評對象。即被測評人。被測評人需要依照主持人的指示，在限定的時刻內(nèi)閱讀案例材料，進行考慮，組織或參與討論，以及完成討論結(jié)果的再次呈現(xiàn)。主持人。負(fù)責(zé)現(xiàn)場的主持、串場，保障團隊討論的順利進行。主持人可兼任觀看者。觀看者。負(fù)責(zé)依照被測評人的現(xiàn)場表現(xiàn)，對比評估標(biāo)準(zhǔn)進行記錄和評估。每組測試需要2位觀看者，其中一人可由主持人兼任。工作人員。負(fù)責(zé)測試場所的預(yù)備，計時、報時，分派以及回收測試材料及草稿紙。工作人員應(yīng)預(yù)備計時器，計時器最好具備提示功能。通常該活動采納六人一組的方式進行現(xiàn)場測評，此六人采納隨機組合的方式，考慮到各職位類不工作情景以及所考察能力的差異，建議美的集團在具體實施中按照職位類不進行預(yù)先分組，然后再按照組內(nèi)隨機組合的方式。本次團隊項目活動中所包含的題目共30個，詳細(xì)分類可見下表：題目分類題目類型題目編號題目數(shù)量考察能力營銷類40分鐘內(nèi)容M01-055團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行、自我激勵與人際拓展、談判能力1小時內(nèi)容M06-105技術(shù)類40分鐘內(nèi)容T01-055團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行1小時內(nèi)容T06-105治理類40分鐘內(nèi)容A01-033團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行1小時內(nèi)容A04-052財務(wù)類40分鐘內(nèi)容F01-033團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)1小時內(nèi)容F04-052本次的團隊項目活動與美的集團過往所采納的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式相比，是一種融合了多種測評技術(shù)的綜合性測評活動，如在整個活動中就結(jié)合了案例分析、個人演講、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的相關(guān)技術(shù)特點。而且為了增強活動的多元化和候選人的現(xiàn)場表現(xiàn)空間，此次在團隊項目活動的情景和任務(wù)設(shè)計中，分不設(shè)置了多種場景，歸納起來大致可分為以下四種：項目策劃型。情景設(shè)計是一個基于各種題材的項目背景，要求候選人依據(jù)背景資料，完成一個項目方案的任務(wù)，如項目策劃案、項目初始化文檔、項目可行性分析、項目打算書等。在此種類型的活動中，著重考察候選人的卓越執(zhí)行、創(chuàng)新解難等能力。問題解決型。情景設(shè)計通常是一個現(xiàn)狀中所面臨的實際問題或突發(fā)事件，要求候選人依據(jù)背景資料，完成一個解決問題的提案，要求候選人要先對現(xiàn)狀問題的分析，然后提出解決方案(長短期)以及之后具體實施中可能面臨的問題分析和應(yīng)對措施等。在此種類型的活動中，著重考察候選人的創(chuàng)新解難、卓越執(zhí)行等能力。方案選擇型。情景設(shè)計通常是一個現(xiàn)實中所出現(xiàn)的兩難困境或面臨多種選擇的狀況，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，從中做出一個選擇，并講明選擇的理由，以及在此選擇基礎(chǔ)上具體的行動方案和打算等。或是要求候選人對幾種方案的優(yōu)劣勢進行分析比較，并講明各種方案所最適合的限定條件等。在此種類型的活動中，著重考察候選人的領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難等能力。人際沖突型。情景設(shè)計通常是一個現(xiàn)實中所面臨的人際沖突場景，此種沖突可來自外部客戶、供應(yīng)商或合作伙伴等，也可來自于內(nèi)部同事、部門間，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，與對方進行合理溝通或談判，以順利解決這一沖突。在此種類型的活動中，著重考察候選人的創(chuàng)新解難、自我激勵與人際拓展以及談判能力。本次的團隊項目活動的題目設(shè)計嚴(yán)格依據(jù)美的集團的校園招聘核心能力模型，結(jié)合每一職位類不相對應(yīng)的能力來進行情景和任務(wù)的設(shè)計，為了便于面試官在實踐中的操作，在每一個題目后均附有針對該題目的測評評估表，可供面試官在具體測評中直接依據(jù)此表進行觀看、記錄和評分。詳細(xì)的該部分內(nèi)容可見附件5。關(guān)于該活動現(xiàn)場主持人的主持參考用語也可見該附件中的文件“測試講明及主持人參考用語”。三、題庫的具體使用指導(dǎo)在使用題庫的相關(guān)內(nèi)容時，首先請認(rèn)真閱讀本文檔，以了解整個題庫包括的內(nèi)容以及相應(yīng)的具體使用方法。1、附件1在附件1中要緊列舉了各類的試卷，適合于HR部門在招聘實施中直接選擇使用，針對每一個職位類不均分有A、B卷，作答時刻均為30分鐘。英文部分分為六級難度和專業(yè)難度，六級難度可考察應(yīng)聘技術(shù)類職位的人員，專業(yè)難度可考察應(yīng)聘外貿(mào)類職位的人員。關(guān)于分?jǐn)?shù)的評估，可依據(jù)各個題目的標(biāo)準(zhǔn)答案，按照試卷中的計分方式進行計分。這部分內(nèi)容要緊考察候選人的基礎(chǔ)素養(yǎng)，目的要緊是服務(wù)于應(yīng)聘人員的篩選，美的集團可確定在此部分中所要淘汰的人員比例，然后依據(jù)最后得分的高低，選取可進入一下輪的人員。2、附件2附件2和附件1的內(nèi)容是一致的，然而分類則是從題型動身，附件2作為附件1的補充，如附件1中的試卷不能夠滿足應(yīng)用時，美的集團可從各題型中選擇相關(guān)題目組合形成新的試卷。3、附件3附件3的中英文演講題目，可供在面試測評環(huán)節(jié)使用，其中的英文類題目要緊適用于對應(yīng)聘外貿(mào)類職位的人員使用。在具體操作中，HR部門人員可參考附件5中的“測試講明及主持人參考用語”文檔，以及附在附件3后的有關(guān)個人演講環(huán)節(jié)的測評評估表，在評估中面試官可對比表中的測評標(biāo)準(zhǔn)，觀看候選人有無表現(xiàn)出該項行為，并綜合其行為表現(xiàn)寫明具體的評估意見，以作為本環(huán)節(jié)對候選人的最終評價。4、附件4附件4是FBEI的相關(guān)題目，具體操作中，HR部門人員可依照所要面試對象其考察的能力，從中選擇與能力相對應(yīng)的選題，并可參考其中所列舉的提問問題進行提問。依據(jù)現(xiàn)場候選人的回答，面試官在具體評估中可依據(jù)附在每項能力之后的評估表，以評估標(biāo)準(zhǔn)相對比，記錄候選人在回答中的表現(xiàn)，記錄時可著重記錄以下內(nèi)容：所描述的事例是一個什么樣的事例，如“解決客戶沖突的事件”當(dāng)時所面臨的挑戰(zhàn)或壓力是什么，如“人手缺乏“或”需要采納新技術(shù)”等具體表現(xiàn)出的行為，如具體是如何做的、講的或想的，可依次列舉，該部分是最關(guān)鍵部分最后的結(jié)果，講明最后事件的結(jié)果。如“完成銷售額多少”，“項目獲得什么獎等”具體的評分方法如下對每項能力的評分采納5分制，能夠打半分評分時，請將候選人在現(xiàn)場實際表現(xiàn)出的行為與行為標(biāo)準(zhǔn)進行對比，并依據(jù)以下方法做出評分能力評分11.522.533.544.55分制講明1分:沒有表現(xiàn)出任何目標(biāo)行為或表現(xiàn)出與目標(biāo)行為負(fù)向的行為；2分:偶你表現(xiàn)出幾項目標(biāo)行為3分:比較典型的表現(xiàn)出若干項目標(biāo)行為4分:比較持續(xù)地表現(xiàn)出多項目標(biāo)行為5分:比較強烈地表現(xiàn)出幾乎所有目標(biāo)行為5、附件5附件5是團隊項目活動的題目匯總，可用于對候選人的面試測評環(huán)節(jié)。該種題型要緊是考察候選人的核心行為能力，以此講明其在核心行為能力上的現(xiàn)狀水平，也可作為衡量候選人是否表現(xiàn)出與美的集團核心價值觀和差不多能力要求相符。具體操作中，HR部門人員可依照面試對象所要應(yīng)聘的職位類不，選擇相應(yīng)的題目，所有題目均按操作時長分為40分鐘與1小時兩類，HR部門可依據(jù)時刻條件進行選擇。在具體現(xiàn)場組織實施中，均按以上步驟進行：進行人員分組，通常六人為一組。設(shè)計具體的時刻安排，通常為充分利用時刻，能夠安排同時幾組并行測評的方式，因此應(yīng)視具體情況安排每一批測評的時刻安排。在確定以上任務(wù)清晰后，選定觀看和評估人員，通常一位觀看員觀看兩名候選人，并將以上時刻安排告知觀看和評估人員。請觀看和評估人員事先閱讀題目情景和測評評估表，熟悉題目和能力模型中的相關(guān)行為指標(biāo)。