管理學(xué)的過(guò)去和未來(lái)課件

第二章管理學(xué)的過(guò)去和未來(lái)杜方敏第二章管理學(xué)的過(guò)去和未來(lái)杜方敏1學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本單元以后，你將能夠：1、用口頭說(shuō)明為了提高效率和效果，管理理論是如何推進(jìn)的？2、如何進(jìn)行工作專業(yè)化和勞動(dòng)分工，并能夠牢牢記住人與任務(wù)之間的關(guān)系是提高效率的核心。3、明確高效果的組織的主要原則4、為了激勵(lì)和控制員工，其正確行為理論的發(fā)展變化5、了解科學(xué)管理理論6、了解環(huán)境對(duì)組織的影響的最新研究學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本單元以后，你將能夠：2開(kāi)篇案例一對(duì)小戀人，經(jīng)過(guò)大學(xué)的浪漫歲月，去年大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到廣州工作，男方在一家外資的鞋廠技術(shù)部做技術(shù)員，女方在一家小私企玩具廠財(cái)務(wù)部做出納，今年春節(jié)終于成家，但是原本恩愛(ài)的小夫妻最近卻頻頻鬧小矛盾，事情完全是因?yàn)榧覄?wù)事而起……，現(xiàn)在你來(lái)幫幫他們?nèi)绾蝸?lái)提高他們的生活效率，從而提高他們的生活質(zhì)量吧（效果）開(kāi)篇案例一對(duì)小戀人，經(jīng)過(guò)大學(xué)的浪漫歲月，去年大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到廣3工作專業(yè)化與勞動(dòng)分工亞當(dāng).斯密的研究《道德情操論》、《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》又名《國(guó)富論》問(wèn)題：為什么新機(jī)器工廠比舊作坊更有效率？能生產(chǎn)更多的商品和服務(wù)？針的制作：針的工序：18道，專業(yè)化：10名工人專業(yè)化生產(chǎn)，每天可以生產(chǎn)48000枚，不專業(yè)化，只能生產(chǎn)幾千枚。Bedook/

工作專業(yè)化與勞動(dòng)分工亞當(dāng).斯密的研究4泰勒與科學(xué)管理泰勒四原則：原則一：研究工人的工作方式，搜集他們掌握的所有非正式的工作知識(shí)，然后對(duì)提高工作效率的各種方法進(jìn)行試驗(yàn)；原則二：將完成的新工作方法編寫成書面的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的操作程序；原則三：仔細(xì)挑選工人，知識(shí)、技能、素質(zhì)與工作匹配；原則四：績(jī)效管理泰勒與科學(xué)管理泰勒四原則：5課堂思考與課后實(shí)踐餐館新招聘了5名上菜工人，你被任命為培訓(xùn)人員，你準(zhǔn)備怎樣教他們？小彭大學(xué)畢業(yè)后到一家外資鞋廠擔(dān)任質(zhì)量主管，老板要求迅速降低廢品率，如果是你，你將采取哪些措施？作為學(xué)生最怕飯?zhí)脦煾荡虿藭r(shí)手會(huì)發(fā)抖，學(xué)生意見(jiàn)很大，飯?zhí)美习逑胍?guī)范打菜師傅的行為，你能嗎？試試看，你可能就是一個(gè)管理專家。Bedook/

課堂思考與課后實(shí)踐餐館新招聘了5名上菜工人，你被任命為培訓(xùn)人6天使與魔鬼---福特及其福特制電影：摩登時(shí)代1908-1914年汽車流水線廉價(jià)汽車時(shí)代的到來(lái)八小時(shí)工作制基本工資翻倍福特制大量的監(jiān)工不允許離開(kāi)崗位不允許交談嚴(yán)格控制員工勞資對(duì)立天使與魔鬼---福特及其福特制電影：摩登時(shí)代7一打更節(jié)省—加爾布雷斯夫婦時(shí)間---動(dòng)作：首先分解動(dòng)作，然后尋找每個(gè)動(dòng)作的最佳方法，最后，把這些動(dòng)作組合起來(lái)形成完整動(dòng)作。疲勞研究。一打更節(jié)省—加爾布雷斯夫婦時(shí)間---動(dòng)作：首先分解動(dòng)作，然后8行政管理理論該理論主要研究如何創(chuàng)建一個(gè)能產(chǎn)生高效率和高效果的組織架構(gòu)Maxweber馬克斯.韋伯官僚行政組織（bureaucracy)（1864-1920）新教倫理與資本主義精神一個(gè)官僚行政體系是建立在五個(gè)基本原則的基礎(chǔ)上的Bedook/

行政管理理論該理論主要研究如何創(chuàng)建一個(gè)能產(chǎn)生高效率和高效果的9法約爾的十四原則1、勞動(dòng)分工2、職權(quán)與職責(zé)3、統(tǒng)一指揮4、職權(quán)鏈5、集權(quán)6、統(tǒng)一指導(dǎo)7、公平8、秩序9、創(chuàng)新精神10、紀(jì)律11、員工報(bào)酬12、人員穩(wěn)定13、個(gè)人利益服從公共利益14、合作精神法約爾的十四原則1、勞動(dòng)分工2、職權(quán)與職責(zé)10行為管理理論瑪麗.帕克.福利特管理科學(xué)之母行為理論：關(guān)注人性人性中的主動(dòng)參與，最了解自己的人是自己；權(quán)利是流動(dòng)的，應(yīng)該流向組織最大幫助以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人行為管理理論瑪麗.帕克.福利特管理科學(xué)之母11霍桑研究與梅奧試驗(yàn)啟發(fā)一：工人對(duì)管理者的態(tài)度會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響，因此，管理者對(duì)工人應(yīng)該有一個(gè)好的方式：人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)啟發(fā)二：非正式組織的重要性霍桑研究顯示了理解工作群體成員和管理者各自的情感、思想、行為如何影響績(jī)效的重要性?；羯Ｑ芯颗c梅奧試驗(yàn)啟發(fā)一：工人對(duì)管理者的態(tài)度會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響12想一想我們班里的班長(zhǎng)應(yīng)該如何開(kāi)展工作？我們有問(wèn)題嗎？Bedook/

想一想我們班里的班長(zhǎng)應(yīng)該如何開(kāi)展工作？13X理論和Y理論二戰(zhàn)后，DouglasMcGregorHP的管理哲學(xué)休利特和帕卡德：以人為本、強(qiáng)調(diào)寬容、尊重對(duì)待任何一個(gè)人，對(duì)任何成績(jī)都給予積極的肯定和承認(rèn)。X理論和Y理論二戰(zhàn)后，DouglasMcGregor14管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論是一種當(dāng)代的管理方法，它主要運(yùn)用嚴(yán)格的計(jì)量技術(shù)幫助管理者最大化地利用組織資源生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。管理叢林：TQMMIS定量管理運(yùn)營(yíng)管理管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論是一種當(dāng)代的管理方法，它主要運(yùn)用嚴(yán)格15組織環(huán)境理論開(kāi)放系統(tǒng)觀協(xié)同理論整體大于部分之和權(quán)變理論英國(guó)的伯恩斯美國(guó)的勞倫斯核心含義：不存在最好的組織方式，管理者所選擇的組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)取決于組織的外部環(huán)境特征，或者根據(jù)外部環(huán)境特征相機(jī)選擇。組織環(huán)境理論開(kāi)放系統(tǒng)觀協(xié)同理論整體大于部分之和16環(huán)境特征決定組織結(jié)構(gòu)以及控制系統(tǒng)穩(wěn)定環(huán)境下：中央集權(quán)垂直溝通、嚴(yán)格規(guī)則程序變動(dòng)環(huán)境下：分權(quán)、水平溝通、跨部門協(xié)作環(huán)境特征決定組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定環(huán)境下：中央集權(quán)變動(dòng)環(huán)境下：分權(quán)、17一個(gè)官僚行政組織的條件清楚和確定的任務(wù)和角色關(guān)系公平公正地獎(jiǎng)勵(lì)員工和篩選、評(píng)價(jià)系統(tǒng)清楚和確定的等級(jí)關(guān)系確定員工應(yīng)當(dāng)如何行為的書面規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序系統(tǒng)一個(gè)官僚行政清楚和確定的任務(wù)公平公正地清楚和確定的等級(jí)確定員18五原則1、在一個(gè)組織中，管理者的正式職權(quán)來(lái)源于其在組織中所處的位置；2、在一個(gè)官僚行政組織中，員工的職位應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自的業(yè)績(jī)來(lái)安排，而不應(yīng)當(dāng)由社會(huì)地位或個(gè)人關(guān)系來(lái)決定；3、組織中每一個(gè)職位的正式職權(quán)和工作職責(zé)范圍及其與其他職位的關(guān)系，都應(yīng)當(dāng)清楚地加以界定；4、當(dāng)組織中的職位按照等級(jí)設(shè)置時(shí)，職權(quán)能夠得到有效的運(yùn)用，這時(shí)，員工知道自己應(yīng)當(dāng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)又應(yīng)當(dāng)對(duì)自己負(fù)責(zé)；5、管理者必須創(chuàng)建一個(gè)明確的包含規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)操作程序以及相關(guān)規(guī)范的體系，便于他們能夠有效地控制組織內(nèi)的行為。五原則1、在一個(gè)組織中，管理者的正式職權(quán)來(lái)源于其在組織中所處19第二章管理學(xué)的過(guò)去和未來(lái)杜方敏第二章管理學(xué)的過(guò)去和未來(lái)杜方敏20學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本單元以后，你將能夠：1、用口頭說(shuō)明為了提高效率和效果，管理理論是如何推進(jìn)的？2、如何進(jìn)行工作專業(yè)化和勞動(dòng)分工，并能夠牢牢記住人與任務(wù)之間的關(guān)系是提高效率的核心。3、明確高效果的組織的主要原則4、為了激勵(lì)和控制員工，其正確行為理論的發(fā)展變化5、了解科學(xué)管理理論6、了解環(huán)境對(duì)組織的影響的最新研究學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本單元以后，你將能夠：21開(kāi)篇案例一對(duì)小戀人，經(jīng)過(guò)大學(xué)的浪漫歲月，去年大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到廣州工作，男方在一家外資的鞋廠技術(shù)部做技術(shù)員，女方在一家小私企玩具廠財(cái)務(wù)部做出納，今年春節(jié)終于成家，但是原本恩愛(ài)的小夫妻最近卻頻頻鬧小矛盾，事情完全是因?yàn)榧覄?wù)事而起……，現(xiàn)在你來(lái)幫幫他們?nèi)绾蝸?lái)提高他們的生活效率，從而提高他們的生活質(zhì)量吧（效果）開(kāi)篇案例一對(duì)小戀人，經(jīng)過(guò)大學(xué)的浪漫歲月，去年大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到廣22工作專業(yè)化與勞動(dòng)分工亞當(dāng).斯密的研究《道德情操論》、《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》又名《國(guó)富論》問(wèn)題：為什么新機(jī)器工廠比舊作坊更有效率？能生產(chǎn)更多的商品和服務(wù)？針的制作：針的工序：18道，專業(yè)化：10名工人專業(yè)化生產(chǎn)，每天可以生產(chǎn)48000枚，不專業(yè)化，只能生產(chǎn)幾千枚。Bedook/

工作專業(yè)化與勞動(dòng)分工亞當(dāng).斯密的研究23泰勒與科學(xué)管理泰勒四原則：原則一：研究工人的工作方式，搜集他們掌握的所有非正式的工作知識(shí)，然后對(duì)提高工作效率的各種方法進(jìn)行試驗(yàn)；原則二：將完成的新工作方法編寫成書面的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的操作程序；原則三：仔細(xì)挑選工人，知識(shí)、技能、素質(zhì)與工作匹配；原則四：績(jī)效管理泰勒與科學(xué)管理泰勒四原則：24課堂思考與課后實(shí)踐餐館新招聘了5名上菜工人，你被任命為培訓(xùn)人員，你準(zhǔn)備怎樣教他們？小彭大學(xué)畢業(yè)后到一家外資鞋廠擔(dān)任質(zhì)量主管，老板要求迅速降低廢品率，如果是你，你將采取哪些措施？作為學(xué)生最怕飯?zhí)脦煾荡虿藭r(shí)手會(huì)發(fā)抖，學(xué)生意見(jiàn)很大，飯?zhí)美习逑胍?guī)范打菜師傅的行為，你能嗎？試試看，你可能就是一個(gè)管理專家。Bedook/

課堂思考與課后實(shí)踐餐館新招聘了5名上菜工人，你被任命為培訓(xùn)人25天使與魔鬼---福特及其福特制電影：摩登時(shí)代1908-1914年汽車流水線廉價(jià)汽車時(shí)代的到來(lái)八小時(shí)工作制基本工資翻倍福特制大量的監(jiān)工不允許離開(kāi)崗位不允許交談嚴(yán)格控制員工勞資對(duì)立天使與魔鬼---福特及其福特制電影：摩登時(shí)代26一打更節(jié)省—加爾布雷斯夫婦時(shí)間---動(dòng)作：首先分解動(dòng)作，然后尋找每個(gè)動(dòng)作的最佳方法，最后，把這些動(dòng)作組合起來(lái)形成完整動(dòng)作。疲勞研究。一打更節(jié)省—加爾布雷斯夫婦時(shí)間---動(dòng)作：首先分解動(dòng)作，然后27行政管理理論該理論主要研究如何創(chuàng)建一個(gè)能產(chǎn)生高效率和高效果的組織架構(gòu)Maxweber馬克斯.韋伯官僚行政組織（bureaucracy)（1864-1920）新教倫理與資本主義精神一個(gè)官僚行政體系是建立在五個(gè)基本原則的基礎(chǔ)上的Bedook/

行政管理理論該理論主要研究如何創(chuàng)建一個(gè)能產(chǎn)生高效率和高效果的28法約爾的十四原則1、勞動(dòng)分工2、職權(quán)與職責(zé)3、統(tǒng)一指揮4、職權(quán)鏈5、集權(quán)6、統(tǒng)一指導(dǎo)7、公平8、秩序9、創(chuàng)新精神10、紀(jì)律11、員工報(bào)酬12、人員穩(wěn)定13、個(gè)人利益服從公共利益14、合作精神法約爾的十四原則1、勞動(dòng)分工2、職權(quán)與職責(zé)29行為管理理論瑪麗.帕克.福利特管理科學(xué)之母行為理論：關(guān)注人性人性中的主動(dòng)參與，最了解自己的人是自己；權(quán)利是流動(dòng)的，應(yīng)該流向組織最大幫助以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人行為管理理論瑪麗.帕克.福利特管理科學(xué)之母30霍桑研究與梅奧試驗(yàn)啟發(fā)一：工人對(duì)管理者的態(tài)度會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響，因此，管理者對(duì)工人應(yīng)該有一個(gè)好的方式：人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)啟發(fā)二：非正式組織的重要性霍桑研究顯示了理解工作群體成員和管理者各自的情感、思想、行為如何影響績(jī)效的重要性?；羯Ｑ芯颗c梅奧試驗(yàn)啟發(fā)一：工人對(duì)管理者的態(tài)度會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響31想一想我們班里的班長(zhǎng)應(yīng)該如何開(kāi)展工作？我們有問(wèn)題嗎？Bedook/

想一想我們班里的班長(zhǎng)應(yīng)該如何開(kāi)展工作？32X理論和Y理論二戰(zhàn)后，DouglasMcGregorHP的管理哲學(xué)休利特和帕卡德：以人為本、強(qiáng)調(diào)寬容、尊重對(duì)待任何一個(gè)人，對(duì)任何成績(jī)都給予積極的肯定和承認(rèn)。X理論和Y理論二戰(zhàn)后，DouglasMcGregor33管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論是一種當(dāng)代的管理方法，它主要運(yùn)用嚴(yán)格的計(jì)量技術(shù)幫助管理者最大化地利用組織資源生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。管理叢林：TQMMIS定量管理運(yùn)營(yíng)管理管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論是一種當(dāng)代的管理方法，它主要運(yùn)用嚴(yán)格34組織環(huán)境理論開(kāi)放系統(tǒng)觀協(xié)同理論整體大于部分之和權(quán)變理論英國(guó)的伯恩斯美國(guó)的勞倫斯核心含義：不存在最好的組織方式，管理者所選擇的組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)取決于組織的外部環(huán)境特征，或者根據(jù)外部環(huán)境特征相機(jī)選擇。組織環(huán)境理論開(kāi)放系統(tǒng)觀協(xié)同理論整體大于部分之和35環(huán)境特征決定組織結(jié)構(gòu)以及控制系統(tǒng)穩(wěn)定環(huán)境下：中央集權(quán)垂直溝通、嚴(yán)格規(guī)則程序變動(dòng)環(huán)境下：分權(quán)、水平溝通、跨部門協(xié)作環(huán)境特征決定組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定環(huán)境下：中央集權(quán)變動(dòng)環(huán)境下：分權(quán)、36一個(gè)官僚行政組織的條件清楚和確定的任務(wù)和角色關(guān)系公平公正地獎(jiǎng)勵(lì)員工和篩選、評(píng)價(jià)系統(tǒng)清楚和確定的等級(jí)關(guān)系確定員工應(yīng)當(dāng)如何行為的書面規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序系統(tǒng)一個(gè)官僚行政清楚和確定的任務(wù)公平公正地清楚和確定的等級(jí)確定員37五原則