居家無憂家財險經(jīng)典系列產(chǎn)品方案特色亮點常見問題課件

“居家無憂”家財險經(jīng)典系列“居家無憂”家財險經(jīng)典系列1C2產(chǎn)品方案特色亮點常見問題123

目錄

ontentsPartPartPart“萬一網(wǎng)

保險資料下載

門戶網(wǎng)站

”“萬一網(wǎng)

制作整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，

違者必究”C2產(chǎn)品方案1 目錄“萬一網(wǎng)保險資料下載門戶2一、產(chǎn)品方案（設(shè)計思路）3一、產(chǎn)品方案（設(shè)計思路）33所以……選擇保障歷史賠案數(shù)量最多風(fēng)險42016-2019年，家庭風(fēng)險事故

賠案數(shù)量最多的原因為：自然災(zāi)害、水暖管爆裂和火災(zāi)事故。1災(zāi)因維度所以……選擇保障歷史賠案數(shù)量最多風(fēng)險42016-2019年，4所以……選擇保障歷史賠款占比最多風(fēng)險52016-2019年，家庭風(fēng)險事故

賠款占比最多的原因為：自然災(zāi)害，火災(zāi)事故和水暖管爆裂。1災(zāi)因維度所以……選擇保障歷史賠款占比最多風(fēng)險52016-2019年，562017年，我國自然災(zāi)害

損失情況。數(shù)據(jù)：全國自然災(zāi)害損失情況

災(zāi)因維度

1全國人次受災(zāi)間房屋倒塌，間嚴重損壞間一般損壞62017年，我國自然災(zāi)害損失情況。數(shù)據(jù)：全國自然災(zāi)害損672016年，我國火災(zāi)

損失情況。數(shù)據(jù)：全國火災(zāi)損失情況

災(zāi)因維度

1全國共接報火災(zāi)起

直接財產(chǎn)損失住宅火災(zāi)直接財產(chǎn)損失元

元。72016年，我國火災(zāi)損失情況。數(shù)據(jù)：全國火災(zāi)損失情況全7（一）

最經(jīng)典的家庭風(fēng)險保障方案8方案保障內(nèi)容保障額度（元）火災(zāi)無憂風(fēng)雨無憂

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任10萬10萬

1萬10萬10萬災(zāi)后恢復(fù)費用1萬漏水無憂關(guān)愛無憂

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費用

熊孩子責(zé)任

寵物責(zé)任

家政人員責(zé)任保費10萬10萬

1萬

1萬

1萬

1萬99元居家風(fēng)險自然災(zāi)害火災(zāi)水暖管

爆裂經(jīng)典版（一）最經(jīng)典的家庭風(fēng)險保障方案8方案保障內(nèi)容保障額度（元）81

經(jīng)典版適用客群：

99元家庭/個人，自住/租住?

火災(zāi)無憂?

風(fēng)雨無憂?

漏水無憂?

關(guān)愛無憂2

出行版

適用客群：

168元

家庭/個人，自住/租住

有車/用車/車險交叉客戶?

火災(zāi)無憂?

風(fēng)雨無憂?

漏水無憂?

關(guān)愛無憂?

出行無憂（+全國道路救援）HOT3出行Plus版

適用客群：

268元

家庭/個人，自住/租住

有車/用車/車險交叉客戶

考慮出境旅游客戶?

火災(zāi)無憂?

風(fēng)雨無憂?

漏水無憂?

關(guān)愛無憂?

出行無憂（+全國道路救援）

HOT?

境外無憂

NEW9（二）

最全面的居家出行保障方案1 經(jīng)典版2 出行版3出行Plus版9（二）最全面的居家出910在路上

方案境外無憂出行無憂

保障內(nèi)容

旅行中斷

旅行取消

旅行證件重置

個人責(zé)任

個人行李盜搶

個人隨身物品盜搶全國道路救援（服務(wù)）

行李延誤/丟失

法律費用

盜搶保險

賬戶資金安全

出行版

-

-

-

-

-

-全年不限次

1萬

1萬

1萬

1萬出行Plus版

1萬

1萬

1萬

1萬

0.5萬

0.5萬全年不限次

1萬

1萬

1萬

1萬在家里+

經(jīng)典版保費168元268元出行版

=

經(jīng)典版+出行無憂出行Plus版

=

經(jīng)典版+出行無憂+境外無憂（二）

最全面的居家出行保障方案出行版/出行Plus版10在路上 方案 保障內(nèi)容 出行版出行Plus版在家里1011（二）

最全面的居家出行保障方案（全國道路救援服務(wù)）11（二）最全面的居家出行保障方案（全國道路救援服務(wù)）11C12產(chǎn)品方案特色亮點常見問題123

目錄

ontentsPartPartPartC12產(chǎn)品方案1 目錄12方案保障內(nèi)容火災(zāi)無憂財產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用風(fēng)雨無憂財產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用漏水無憂財產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用關(guān)愛無憂熊孩子責(zé)任寵物責(zé)任家政人員責(zé)任13（一）更清晰的產(chǎn)品展示

“居家無憂”家財險（經(jīng)典系列）優(yōu)化了傳統(tǒng)家財險的展示模式，以災(zāi)害風(fēng)險類型為維度，更直接地喚

起客戶對具體風(fēng)險的關(guān)注，提升消費者購買需求。

方案家財無憂責(zé)任無憂意外無憂

保障內(nèi)容房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

室內(nèi)裝潢

室內(nèi)財產(chǎn)管道破裂及水漬損失

火災(zāi)、爆炸責(zé)任管道破裂及水漬責(zé)任

物體意外墜落責(zé)任

清除殘骸費用方案保障內(nèi)容火災(zāi)無憂財產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用風(fēng)雨無憂財13“居家無憂”經(jīng)典系列

房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

/室內(nèi)裝潢/室內(nèi)財產(chǎn)

共享保額10萬（二）更實惠的共享保額

“居家無憂”家財險（經(jīng)典系列）優(yōu)化了傳統(tǒng)家財險房屋各項標(biāo)的分項保額的限制，多項標(biāo)的（房屋及

室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢和室內(nèi)財產(chǎn)）改共享一個保額，有效保障了“室內(nèi)裝潢”和“室內(nèi)財產(chǎn)”小額

頻發(fā)的損失風(fēng)險，保障更充分，更貼近消費者日常所需。

趕上暴雨，墻面損得不成樣子，豪華

衣柜也被泡了，大概損失墻面2萬，

豪華衣柜2萬，可以得到全額賠償嗎？

不可以

賠償金額受限于

分項保額

傳統(tǒng)家財險房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

10萬室內(nèi)裝潢

1萬室內(nèi)財產(chǎn)

1萬

14可以“居家無憂”經(jīng)典系列（二）更實惠的共享保額 不可以可以1415例：某被保險客戶家中的暖氣突然跑水，家中無人，待發(fā)現(xiàn)后據(jù)暖氣跑水已經(jīng)超過5個小時，本次事故造成被保險客戶自家損失5萬元和樓下鄰居損失5萬元。【傳統(tǒng)家財險】財產(chǎn)損失部分每次事故絕對免賠額500元，責(zé)任保障部分每次事故免賠率10%：（50,000-500）

+

50,000*（1-10%）=94,500【“居家無憂”經(jīng)典系列】0免賠額：50,000

+

50,000=100,000“居家無憂”家財險經(jīng)典系列

取消了免賠額、不足額投保比例賠付的約束，在保額范圍內(nèi)100%足額賠付。（三）

更體貼的理賠條件15例：某被保險客戶家中的暖氣突然跑水，家中無人，待發(fā)現(xiàn)后據(jù)15（三）

更體貼的理賠條件16“居家無憂”家財險經(jīng)典系列

取消了免賠額、不足額投保比例賠付的約束，在保額范圍內(nèi)100%足額賠付。例：某被保險客戶家中室內(nèi)裝潢20萬。因充電手機電池爆炸發(fā)生火災(zāi)，其墻面毀壞嚴重了，損失5萬元。【傳統(tǒng)家財險】假設(shè)該客戶所持保單保障室內(nèi)裝潢10萬：賠付金額=損失金額

*（室內(nèi)裝潢保額/發(fā)生損失時室內(nèi)裝潢價值）=50,000*100,

000/

200,

000=25,000【“居家無憂”經(jīng)典系列】取消比例賠付：該產(chǎn)品采用“第一危險方式”賠償和“共享保額”方案設(shè)計

，即在保額范圍內(nèi)100%足額賠付：賠付金額=損失金額

=50,000（三）更體貼的理賠條件16“居家無憂”家財險經(jīng)典系列取消16（四）更豐富的價格選擇1799元每天0.27元，保障財富最集中的財產(chǎn)（家）。（四）更豐富的價格選擇1799元每天0.27元，保障財富最集17（四）更豐富的價格選擇1899元168元每天0.46

元，保障在家里，保障在路上。尊享不限次“全國道路救援”貴賓服務(wù)。（四）更豐富的價格選擇1899元168元每天0.46元，保18（四）更豐富的價格選擇1999元168元

268元每天0.73

元，保障在家里，保障在路上；境內(nèi)、境外更無憂。尊享不限次“全國道路救援”貴賓服務(wù)。（四）更豐富的價格選擇1999元168元每天0.73元，保19C20產(chǎn)品方案特色亮點常見問題123

目錄

ontentsPartPartPartC20產(chǎn)品方案1 目錄20Q：如何選擇“經(jīng)典系列”保障方案？21Q：如何選擇“經(jīng)典系列”保障方案？212122在家里

方案火災(zāi)無憂風(fēng)雨無憂漏水無憂關(guān)愛無憂

保障內(nèi)容

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費用

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費用

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費用

熊孩子責(zé)任

寵物責(zé)任

家政人員責(zé)任全國道路救援（服務(wù)）

行李延誤/丟失

經(jīng)典版100,000100,000

10,000100,000100,000

10,000100,000100,000

10,000

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10,000

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-

-保障額度（元）

出行版

100,000

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10,000

全年不限次

10,000出行Plus版

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

10,000

10,000

10,000全年不限次

10,000在路上在境外出行無憂境外無憂

法律費用

盜搶保險賬戶資金安全

旅行中斷

旅行取消旅行證件重置

個人責(zé)任-------10,00010,00010,000

-

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-10,00010,00010,00010,00010,00010,00010,000

個人行李盜搶個人隨身物品盜搶保費

-

-99元

-

-168元5,0005,000268元Q：“經(jīng)典系列”的產(chǎn)品方案？22在家里 方案 保障內(nèi)容 經(jīng)典版保障額度（元）出行P22Q：如何購買“經(jīng)典系列”？23Q：如何購買“經(jīng)典系列”？2323現(xiàn)場查勘理賠處理

出險報案在接到客戶索賠電話后，應(yīng)告知或協(xié)助客戶盡快撥打全國統(tǒng)一報案電話：95519或4008695519，保護好現(xiàn)場，盡

申請理賠協(xié)助客戶收集齊全的理賠資料提交至公司，公司將及時進行審核。向客戶反饋。若客戶對理賠時效、定損金額等方面不滿，在向理賠人員反映情況的同時，還應(yīng)協(xié)助理賠人員做好對客戶的解釋、安撫工作，盡可能確?？蛻魧碣r處理結(jié)果的滿意程度。提醒客戶配合理賠人員進行現(xiàn)場查勘，做好客戶與理賠人員的溝通工作，并協(xié)助客戶按照理賠人員要求準備相關(guān)資料向公司申請索賠。Q：理賠流程是怎樣的？

客戶提交索賠申請后，應(yīng)及時跟進理賠進度并力施救，保持手機通暢，以便公司理賠人員能第一時間與客戶聯(lián)系。

24現(xiàn)場查勘理賠處理 出險報案 申請理賠向客戶反饋。若客戶對理賠24Q：其他常見問題？25關(guān)于“居家無憂”家財險（經(jīng)典系列）的購買條件1、房產(chǎn)證寫的是父母/孩子的名字，房子是自己和家人在住，可以購買嗎？答：可以。在此情況下，建議被保險人寫父母/孩子的名字。2、房屋是商品房，有購房合同，但是房本還沒下來，可以購買嗎？答：

如果您的房屋具有購房合同，就可以申請投保。3、房屋是自己蓋的，可以購買家財險嗎？答：如果您的自蓋房屋具有合法的產(chǎn)權(quán)證明或購房合同，就可以申請投保。4、我是租房住，可以購買家財險嗎？答：租房住也是可以購買的，理賠時準備好房屋租賃合同即可。Q：其他常見問題？25關(guān)于“居家無憂”家財險（經(jīng)典系列）的25Q：其他常見問題？關(guān)于全國道路救援服務(wù)

1、如果家里的車是親戚/朋友名下的牌照，購買“居家無憂”家財險（出行版）/（出行Plus版），是否可以享有“全國道路救援”服務(wù)？

答：可以享有。在投保填寫信息時，請在“道路救援車主信息”部分（該部分內(nèi)容可以不同于投保人、被保險人）填寫您希望享受該保單提供“全國道路救援”服務(wù)的具體車輛及車主信息。

2、一張“居家無憂”家財險（出行版）/（出行Plus版）保單可否多輛車享受“全國道路救援”服務(wù)？

答：抱歉，一張保單僅支持錄入一個車牌號碼。

26Q：其他常見問題？關(guān)于全國道路救援服務(wù) 1、如果家里的車是26Q：其他常見問題？關(guān)于出險后的止損義務(wù)

Q：出險后，我需要做什么？

答：為了防止您在發(fā)生損失后，由于疏忽導(dǎo)致?lián)p失無限擴大，我公司通過設(shè)置相應(yīng)責(zé)任的“損失追溯期”提醒您在以下情形發(fā)生后及時止損：

（1）銀行卡被盜刷：請您在發(fā)生盜刷的48小時之內(nèi)向銀行完成掛失或凍結(jié)賬戶的操作。

（2）旅行證件丟失：請您在發(fā)現(xiàn)證件遺失、被盜竊或發(fā)生證件被搶劫或搶奪之時起的24小時之內(nèi)向事故發(fā)生地警方及有關(guān)部門報案。

（3）

個人行李/隨身物品盜搶：請您在發(fā)現(xiàn)個人行李和個人隨身物品被盜竊、搶劫后的12小時之內(nèi)向事故發(fā)生地警方、海關(guān)獲其他有關(guān)部門報案并領(lǐng)取其出具的保險事故證明。

27Q：其他常見問題？關(guān)于出險后的止損義務(wù) Q：出險后，我需要27Q：其他常見問題？關(guān)于“出行無憂”

1、多久算“行李延誤”？

答：被保險人搭乘的班機抵達目的地（但不包括居住地）6小時后（含6小時），尚未領(lǐng)到托運行李，則視為被保險人行李延誤。

2、多久算“行李丟失”？

答：被保險人搭乘的班機抵達目的地（但不包括居住地）24小時后（含24小時），尚未領(lǐng)到托運行李，則視為被保險人行李丟失。

3、境外航班行李延誤/丟失是否屬于保障范圍？

答：屬于。

28Q：其他常見問題？關(guān)于“出行無憂” 1、多久算“行李延誤”28Q：其他常見問題？關(guān)于“生效日期”

1、保單生效日期是什么時候？

答：“居家無憂”家財險（經(jīng)典系列）保單生效日期可自由選擇，最早生效日期為投保當(dāng)日起的次日零時。

2、全國道路救援服務(wù)生效日期是什么時候？

答：“全國道路救援”服務(wù)生效時間不同于保單生效日期。該服務(wù)將于投保完成之日的下月15日0時起生效。

29Q：其他常見問題？關(guān)于“生效日期” 1、保單生效日期是什么29居家無憂，陪你守護最溫暖的地方：）居家無憂，陪你守護最溫暖的地方：）30“居家無憂”家財險經(jīng)典系列“居家無憂”家財險經(jīng)典系列31C2產(chǎn)品方案特色亮點常見問題123

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ontentsPartPartPart“萬一網(wǎng)

保險資料下載

門戶網(wǎng)站

”“萬一網(wǎng)

制作整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，

違者必究”C2產(chǎn)品方案1 目錄“萬一網(wǎng)保險資料下載門戶32一、產(chǎn)品方案（設(shè)計思路）3一、產(chǎn)品方案（設(shè)計思路）333所以……選擇保障歷史賠案數(shù)量最多風(fēng)險42016-2019年，家庭風(fēng)險事故

賠案數(shù)量最多的原因為：自然災(zāi)害、水暖管爆裂和火災(zāi)事故。1災(zāi)因維度所以……選擇保障歷史賠案數(shù)量最多風(fēng)險42016-2019年，34所以……選擇保障歷史賠款占比最多風(fēng)險52016-2019年，家庭風(fēng)險事故

賠款占比最多的原因為：自然災(zāi)害，火災(zāi)事故和水暖管爆裂。1災(zāi)因維度所以……選擇保障歷史賠款占比最多風(fēng)險52016-2019年，3562017年，我國自然災(zāi)害

損失情況。數(shù)據(jù)：全國自然災(zāi)害損失情況

災(zāi)因維度

1全國人次受災(zāi)間房屋倒塌，間嚴重損壞間一般損壞62017年，我國自然災(zāi)害損失情況。數(shù)據(jù)：全國自然災(zāi)害損3672016年，我國火災(zāi)

損失情況。數(shù)據(jù)：全國火災(zāi)損失情況

災(zāi)因維度

1全國共接報火災(zāi)起

直接財產(chǎn)損失住宅火災(zāi)直接財產(chǎn)損失元

元。72016年，我國火災(zāi)損失情況。數(shù)據(jù)：全國火災(zāi)損失情況全37（一）

最經(jīng)典的家庭風(fēng)險保障方案8方案保障內(nèi)容保障額度（元）火災(zāi)無憂風(fēng)雨無憂

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任10萬10萬

1萬10萬10萬災(zāi)后恢復(fù)費用1萬漏水無憂關(guān)愛無憂

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費用

熊孩子責(zé)任

寵物責(zé)任

家政人員責(zé)任保費10萬10萬

1萬

1萬

1萬

1萬99元居家風(fēng)險自然災(zāi)害火災(zāi)水暖管

爆裂經(jīng)典版（一）最經(jīng)典的家庭風(fēng)險保障方案8方案保障內(nèi)容保障額度（元）381

經(jīng)典版適用客群：

99元家庭/個人，自住/租住?

火災(zāi)無憂?

風(fēng)雨無憂?

漏水無憂?

關(guān)愛無憂2

出行版

適用客群：

168元

家庭/個人，自住/租住

有車/用車/車險交叉客戶?

火災(zāi)無憂?

風(fēng)雨無憂?

漏水無憂?

關(guān)愛無憂?

出行無憂（+全國道路救援）HOT3出行Plus版

適用客群：

268元

家庭/個人，自住/租住

有車/用車/車險交叉客戶

考慮出境旅游客戶?

火災(zāi)無憂?

風(fēng)雨無憂?

漏水無憂?

關(guān)愛無憂?

出行無憂（+全國道路救援）

HOT?

境外無憂

NEW9（二）

最全面的居家出行保障方案1 經(jīng)典版2 出行版3出行Plus版9（二）最全面的居家出3910在路上

方案境外無憂出行無憂

保障內(nèi)容

旅行中斷

旅行取消

旅行證件重置

個人責(zé)任

個人行李盜搶

個人隨身物品盜搶全國道路救援（服務(wù)）

行李延誤/丟失

法律費用

盜搶保險

賬戶資金安全

出行版

-

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-全年不限次

1萬

1萬

1萬

1萬出行Plus版

1萬

1萬

1萬

1萬

0.5萬

0.5萬全年不限次

1萬

1萬

1萬

1萬在家里+

經(jīng)典版保費168元268元出行版

=

經(jīng)典版+出行無憂出行Plus版

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經(jīng)典版+出行無憂+境外無憂（二）

最全面的居家出行保障方案出行版/出行Plus版10在路上 方案 保障內(nèi)容 出行版出行Plus版在家里4011（二）

最全面的居家出行保障方案（全國道路救援服務(wù)）11（二）最全面的居家出行保障方案（全國道路救援服務(wù)）41C12產(chǎn)品方案特色亮點常見問題123

目錄

ontentsPartPartPartC12產(chǎn)品方案1 目錄42方案保障內(nèi)容火災(zāi)無憂財產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用風(fēng)雨無憂財產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用漏水無憂財產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用關(guān)愛無憂熊孩子責(zé)任寵物責(zé)任家政人員責(zé)任13（一）更清晰的產(chǎn)品展示

“居家無憂”家財險（經(jīng)典系列）優(yōu)化了傳統(tǒng)家財險的展示模式，以災(zāi)害風(fēng)險類型為維度，更直接地喚

起客戶對具體風(fēng)險的關(guān)注，提升消費者購買需求。

方案家財無憂責(zé)任無憂意外無憂

保障內(nèi)容房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

室內(nèi)裝潢

室內(nèi)財產(chǎn)管道破裂及水漬損失

火災(zāi)、爆炸責(zé)任管道破裂及水漬責(zé)任

物體意外墜落責(zé)任

清除殘骸費用方案保障內(nèi)容火災(zāi)無憂財產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費用風(fēng)雨無憂財43“居家無憂”經(jīng)典系列

房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

/室內(nèi)裝潢/室內(nèi)財產(chǎn)

共享保額10萬（二）更實惠的共享保額

“居家無憂”家財險（經(jīng)典系列）優(yōu)化了傳統(tǒng)家財險房屋各項標(biāo)的分項保額的限制，多項標(biāo)的（房屋及

室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢和室內(nèi)財產(chǎn)）改共享一個保額，有效保障了“室內(nèi)裝潢”和“室內(nèi)財產(chǎn)”小額

頻發(fā)的損失風(fēng)險，保障更充分，更貼近消費者日常所需。

趕上暴雨，墻面損得不成樣子，豪華

衣柜也被泡了，大概損失墻面2萬，

豪華衣柜2萬，可以得到全額賠償嗎？

不可以

賠償金額受限于

分項保額

傳統(tǒng)家財險房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

10萬室內(nèi)裝潢

1萬室內(nèi)財產(chǎn)

1萬

14可以“居家無憂”經(jīng)典系列（二）更實惠的共享保額 不可以可以4415例：某被保險客戶家中的暖氣突然跑水，家中無人，待發(fā)現(xiàn)后據(jù)暖氣跑水已經(jīng)超過5個小時，本次事故造成被保險客戶自家損失5萬元和樓下鄰居損失5萬元。【傳統(tǒng)家財險】財產(chǎn)損失部分每次事故絕對免賠額500元，責(zé)任保障部分每次事故免賠率10%：（50,000-500）

+

50,000*（1-10%）=94,500【“居家無憂”經(jīng)典系列】0免賠額：50,000

+

50,000=100,000“居家無憂”家財險經(jīng)典系列

取消了免賠額、不足額投保比例賠付的約束，在保額范圍內(nèi)100%足額賠付。（三）

更體貼的理賠條件15例：某被保險客戶家中的暖氣突然跑水，家中無人，待發(fā)現(xiàn)后據(jù)45（三）

更體貼的理賠條件16“居家無憂”家財險經(jīng)典系列

取消了免賠額、不足額投保比例賠付的約束，在保額范圍內(nèi)100%足額賠付。例：某被保險客戶家中室內(nèi)裝潢20萬。因充電手機電池爆炸發(fā)生火災(zāi)，其墻面毀壞嚴重了，損失5萬元?！緜鹘y(tǒng)家財險】假設(shè)該客戶所持保單保障室內(nèi)裝潢10萬：賠付金額=損失金額

*（室內(nèi)裝潢保額/發(fā)生損失時室內(nèi)裝潢價值）=50,000*100,

000/

200,

000=25,000【“居家無憂”經(jīng)典系列】取消比例賠付：該產(chǎn)品采用“第一危險方式”賠償和“共享保額”方案設(shè)計

，即在保額范圍內(nèi)100%足額賠付：賠付金額=損失金額

=50,000（三）更體貼的理賠條件16“居家無憂”家財險經(jīng)典系列取消46（四）更豐富的價格選擇1799元每天0.27元，保障財富最集中的財產(chǎn)（家）。（四）更豐富的價格選擇1799元每天0.27元，保障財富最集47（四）更豐富的價格選擇1899元168元每天0.46

元，保障在家里，保障在路上。尊享不限次“全國道路救援”貴賓服務(wù)。（四）更豐富的價格選擇1899元168元每天0.46元，保48（四）更豐富的價格選擇1999元168元

268元每天0.73

元，保障在家里，保障在路上；境內(nèi)、境外更無憂。尊享不限次“全國道路救援”貴賓服務(wù)。（四）更豐富的價格選擇1999元168元每天0.73元，保49C20產(chǎn)品方案特色亮點常見問題123

目錄

ontentsPartPartPartC20產(chǎn)品方案1 目錄50Q：如何選擇“經(jīng)典系列”保障方案？21Q：如何選擇“經(jīng)典系列”保障方案？215122在家里

方案火災(zāi)無憂風(fēng)雨無憂漏水無憂關(guān)愛無憂

保障內(nèi)容

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費用

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費用

財產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費用

熊孩子責(zé)任

寵物責(zé)任

家政人員責(zé)任全國道路救援（服務(wù)）

行李延誤/丟失

經(jīng)典版100,000100,000

10,000100,000100,000

10,000100,000100,000

10,000

10,000

10,000

10,000

-

-保障額度（元）

出行版

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

10,000

10,000

10,000

全年不限次

10,000出行Plus版

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

10,000

10,000

10,000全年不限次

10,000在路上在境外出行無憂境外無憂

法律費用

盜搶保險賬戶資金安全

旅行中斷

旅行取消旅行證件重置

個人責(zé)任-------10,00010,00010,000

-

-

-

-10,00010,00010,00010,00010,00010,00010,000

個人行李盜搶個人隨身物品盜搶保費

-

-99元

-

-168元5,0005,000268元Q：“經(jīng)典系列”的產(chǎn)品方案？22在家里 方案 保障內(nèi)容 經(jīng)典版保障額度（元）出行P52Q：如何購買“經(jīng)典系列”？23Q：如何購買“經(jīng)典系列”？2353現(xiàn)場查勘理賠處理

出險報案在接到客戶索賠電話后，應(yīng)告知或協(xié)助客戶盡快撥打全國統(tǒng)一報案電話：95519或4008695519，保護好現(xiàn)場，盡

申請理賠協(xié)助客戶收集齊全的理賠資料提交至公司，公司將及時進行審核。向客戶反饋。若客戶對理賠時效、定損金額等方面不滿，在向理賠人員反映情況的同時，還應(yīng)協(xié)助理賠人員做好對客戶的解釋、安撫工作，盡可能確?？蛻魧碣r處理結(jié)果的滿意程度。提醒客戶配合理賠人員進行現(xiàn)場查勘，做好客戶與理賠人員的溝通工作，并協(xié)助客戶按照理賠人員要求準備相關(guān)資料向公司申請索賠。Q：理賠流程是怎樣的？

客戶提交索賠申請后，應(yīng)及時跟進理賠進度并力施救，保持手機通暢，以便公司理賠人員能第一時間與客戶聯(lián)系。

24現(xiàn)場查勘理賠處理 出險報案 申請理賠向客戶反饋。若客戶對理賠54Q：其他常見問題？25關(guān)于“居家無憂”家財險（經(jīng)典系列）的購買條件1、房產(chǎn)證寫的是父母/孩子的名字，房子是自己和家人在住，可以購買嗎？答：可以。在此情況下，建議被保險人寫父母/孩子的名字。2、房屋是商品房，有購房合同，但是房本還沒下來，可以購買嗎？