工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理課件

工程項(xiàng)目管理

ConstructionProjectmanagement工程項(xiàng)目管理

ConstructionProject1文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理1、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述2、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系3、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制4、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理1、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述2文天學(xué)院一、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述

1.工程項(xiàng)目質(zhì)量

(1)基本概念

質(zhì)量：指反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。

理解：①質(zhì)量的主體——產(chǎn)品或服務(wù)②質(zhì)量要求明確要求：合同中用戶明確提出的要求或需要；隱含要求：用戶未明確提出，而人們所公認(rèn)的不言而喻的要求或需要；③質(zhì)量標(biāo)志：用戶這種要求或需求定性與定量的表現(xiàn)。也就是用戶評(píng)定產(chǎn)品或服務(wù)滿足需要程度的參數(shù)與指標(biāo)系列；第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院一、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理3文天學(xué)院產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活中所需使用價(jià)值及其屬性。理解：①產(chǎn)品質(zhì)量好壞和高低，是根據(jù)產(chǎn)品所具備的質(zhì)量特性能否滿足人們需要及滿足程度來(lái)衡量；②產(chǎn)品質(zhì)量具有相對(duì)性：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定隨時(shí)間、條件變化而變化；滿足期望的程度隨用戶需求程度不同而不同。

工程項(xiàng)目質(zhì)量：工程項(xiàng)目質(zhì)量包括建筑工程產(chǎn)品實(shí)體和服務(wù)這兩類特殊產(chǎn)品的質(zhì)量。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活中所需使4文天學(xué)院建筑工程實(shí)體作為一種綜合加工的產(chǎn)品，它的質(zhì)量是指建筑工程產(chǎn)品適合于某種規(guī)定的用途，滿足人們要求所具備的質(zhì)量特性的程度?！胺?wù)”是一種無(wú)形產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是指企業(yè)在推銷前、銷售時(shí)、銷售后服務(wù)過(guò)程中，滿足用戶要求的程度。其質(zhì)量特性包括：服務(wù)時(shí)間服務(wù)能力服務(wù)態(tài)度第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院建筑工程實(shí)體作為一種綜合加工的產(chǎn)品，它的質(zhì)量是指5文天學(xué)院

(2)工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)工程項(xiàng)目由于其生產(chǎn)過(guò)程及其自身的特殊性，導(dǎo)致其質(zhì)量具有更強(qiáng)的特殊性。主要包括：①影響質(zhì)量的因素多;②容易產(chǎn)生質(zhì)量變異;③容易產(chǎn)生第一、第二判斷錯(cuò)誤;④質(zhì)量檢查不能解體、拆卸⑤質(zhì)量問(wèn)題的暴露性;⑥質(zhì)量要受到投資、進(jìn)度的制約第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(2)工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理6文天學(xué)院(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則和思路管理原則：強(qiáng)調(diào)事前的規(guī)劃，事中的控制；管理思路：第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃：質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)制定：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃開(kāi)展：質(zhì)量檢查質(zhì)量控制實(shí)施：質(zhì)量問(wèn)題分析質(zhì)量問(wèn)題處理進(jìn)行：質(zhì)量驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)定文天學(xué)院(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則和思路第六章工程項(xiàng)7文天學(xué)院質(zhì)量計(jì)劃的制定：第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行：

工程項(xiàng)目分解規(guī)劃：項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量保證體系設(shè)計(jì)：各質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定：

各施工部分和施工過(guò)程的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)制定：各質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的施工規(guī)范文天學(xué)院質(zhì)量計(jì)劃的制定：第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行：規(guī)8文天學(xué)院2.工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)工程項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一，按照我國(guó)的《建筑工程質(zhì)量管理辦法》，參與工程建設(shè)的各方，都應(yīng)相應(yīng)地承擔(dān)一定的工程質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。

(1)建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(2)勘察設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(3)建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(參見(jiàn)周直的《工程項(xiàng)目管理》p126)第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院2.工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管9文天學(xué)院

(4)施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

①施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位施工的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；②施工單位必須按資質(zhì)等級(jí)承擔(dān)響應(yīng)的工程任務(wù)；不得擅自超越資質(zhì)等級(jí)及業(yè)務(wù)范圍承包工程；必須依據(jù)趕超設(shè)計(jì)文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)精心施工，應(yīng)當(dāng)接受工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查；③實(shí)行總承包的工程，總包單位對(duì)工程質(zhì)量和竣工交工使用的保修工作負(fù)責(zé)；實(shí)行分包的工程，分包單位要對(duì)其分包的工程質(zhì)量和竣工交付使用的保修工作負(fù)責(zé)；④施工單位建立和健全質(zhì)量保證體系，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，加強(qiáng)計(jì)量、檢測(cè)等基本工作，抓好職工培訓(xùn)，提高企業(yè)技術(shù)素質(zhì)，廣泛采用新技術(shù)和適用技術(shù)；第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(4)施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)第六章工程項(xiàng)目質(zhì)10文天學(xué)院⑤竣工交付使用的工程必須符合下列基本要求：A.完成工程設(shè)計(jì)和合同中規(guī)定的各項(xiàng)工作內(nèi)容，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的竣工條件；B.工程質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)部門法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的要求，并經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)核定為合格或優(yōu)良；C.工程所用的設(shè)備和主要建筑材料、構(gòu)件應(yīng)具有產(chǎn)品質(zhì)量出廠檢驗(yàn)合格證明和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必要的進(jìn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告；D.具有完整的工程技術(shù)檔案和竣工圖，已辦理工程竣工交付使用的有關(guān)手續(xù)；E.已簽定工程保修證書(shū)。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院⑤竣工交付使用的工程必須符合下列基本要求：第六章11文天學(xué)院

3.政府對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督管理

(1)建設(shè)工程主體的監(jiān)督管理制度

①對(duì)建設(shè)單位的能力審查

②對(duì)勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、構(gòu)配件生產(chǎn)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位實(shí)行資格(質(zhì))等級(jí)認(rèn)證、生產(chǎn)許可證和業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)督管理；③實(shí)行從業(yè)工程師的注冊(cè)制。

(2)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度

①建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)②建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的工作程序；③監(jiān)督站的權(quán)限與責(zé)任。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院3.政府對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督管理第六章工程項(xiàng)目12文天學(xué)院

(3)建設(shè)工程質(zhì)量的檢測(cè)制度

①建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)②建筑工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的任務(wù)③建筑工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的權(quán)限

(4)建筑工程質(zhì)量的驗(yàn)評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)制度(5)企業(yè)質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(3)建設(shè)工程質(zhì)量的檢測(cè)制度第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量13文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理二、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系

1.質(zhì)量管理與質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

1987年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)正式發(fā)布ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，1988年底我國(guó)等效采用，編號(hào)：GB/T10300，我國(guó)于1992年發(fā)布了等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T19000-ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年發(fā)布修訂后的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)及時(shí)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

(1)系列標(biāo)準(zhǔn)的組成

GB/T19000-ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——選擇和使用指南》GB/T19000-ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)／開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》GB/T19000-ISO9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》GB/T19000-ISO9003《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》GB/T19000-ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南》文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理二、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系14文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

(2)系列標(biāo)準(zhǔn)的分類ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)ISO9001、ISO9002、ISO9003為質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)ISO9004為企業(yè)質(zhì)量體系的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)

(3)系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)①標(biāo)準(zhǔn)的目的是提供指導(dǎo)②標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范的補(bǔ)充③靈活應(yīng)用，內(nèi)容可以調(diào)整④推薦性標(biāo)準(zhǔn)被法規(guī)或合同確定采用后，就是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(2)系列標(biāo)準(zhǔn)的分類15文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(4)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的選擇我國(guó)的建筑業(yè)所涉及的設(shè)計(jì)、科研、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、市政、施工、試驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)督、建設(shè)監(jiān)理等企事業(yè)單位，在建立企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)選擇ISO9004標(biāo)準(zhǔn)；這些企事業(yè)單位按照ISO9004標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，如果選擇質(zhì)量保證模式，可根據(jù)用戶要求及企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇ISO9001、ISO9002或ISO9003標(biāo)準(zhǔn)。具體地說(shuō)，設(shè)計(jì)、科研、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、總承包(集團(tuán))公司等單位可選擇ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；市政、施工(土建、安裝、機(jī)械化施工、裝飾、防腐、防水)等企業(yè)可選擇ISO9002標(biāo)準(zhǔn)。文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(4)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的選擇16文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(5)質(zhì)量體系的有關(guān)術(shù)語(yǔ)

質(zhì)量管理與質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)(GB/T6583-94)共67個(gè)1.基本術(shù)語(yǔ)，如：實(shí)體、產(chǎn)品、顧客、供方2.與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，如：質(zhì)量、等級(jí)、缺陷、驗(yàn)證3.與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，如：質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證4.與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，如：質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量審核、糾正措施文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(5)質(zhì)量體系的有關(guān)術(shù)語(yǔ)17文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—產(chǎn)品

產(chǎn)品是指活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果。1.硬件，具有特定形狀的可分離的有形產(chǎn)品2.軟件，通過(guò)承載媒體表達(dá)的信息組成的一種知識(shí)產(chǎn)物，通常以概念、學(xué)報(bào)或程序等形式表示。3.流程性材料，通過(guò)將原材料轉(zhuǎn)化為某一預(yù)定狀態(tài)所形成的有形產(chǎn)品。4.服務(wù)，為滿足顧客需要，供方和顧客之間接觸的活動(dòng)以及內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—產(chǎn)品產(chǎn)品是指活動(dòng)18文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—質(zhì)量

反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性之總和。質(zhì)量主體是“實(shí)體”。實(shí)體可以是活動(dòng)或過(guò)程、活動(dòng)或過(guò)程結(jié)果的有形產(chǎn)品、某個(gè)組織體系或人，以及以上各項(xiàng)的綜合。文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—質(zhì)量反映實(shí)體滿足19文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—質(zhì)量管理

確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—質(zhì)量管理20文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—質(zhì)量控制

為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。1.確定控制對(duì)象，如：工序、設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程;2.規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)說(shuō)明控制對(duì)象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求;3.制定具體的控制方法，如工藝規(guī)程4.明確所采用的檢驗(yàn)方法，包括檢驗(yàn)手段5.實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn);6.說(shuō)明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的原因

7.為解決差異而采取的行動(dòng)文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—質(zhì)量控制為達(dá)到質(zhì)21文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—質(zhì)量保證

為了提供足夠的信任表明實(shí)體能滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量保證是通過(guò)提供證據(jù)表明實(shí)體滿足質(zhì)量要求，從而使人們對(duì)這種能力產(chǎn)生信任。文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—質(zhì)量保證22文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理2.建筑施工企業(yè)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行

(1)建筑施工企業(yè)質(zhì)量體系的含義

建筑施工企業(yè)質(zhì)量體系：

是指建筑施工企業(yè)為了達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，而建立的由組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)、程序、過(guò)程和資源等組成的實(shí)施質(zhì)量管理的綜合體。理解：①企業(yè)建立質(zhì)量體系的必要性；②質(zhì)量體系是一個(gè)組織落實(shí)，職責(zé)明確，有物資保障，有具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體；③企業(yè)的質(zhì)量體系具有層次性。文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理2.建筑施工企業(yè)質(zhì)量體系23文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(2)建筑施工企業(yè)質(zhì)量體系環(huán)境

質(zhì)量體系環(huán)境：是指存在于質(zhì)量體系外界的對(duì)體系發(fā)生影響的事物的總和。包括：

合同環(huán)境：指供需雙方之間建立合同關(guān)系，并在合同中對(duì)供方提出外部質(zhì)量保證要求的質(zhì)量體系環(huán)境。

非合同環(huán)境：是指由于供需雙方?jīng)]有建立合同關(guān)系，或在合同關(guān)系中，需方對(duì)供方?jīng)]有外部質(zhì)量保證的要求。

第三方環(huán)境：指國(guó)際的、政府的或民間的權(quán)威機(jī)構(gòu)或組織發(fā)布的有關(guān)部門規(guī)定文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(2)建筑施工企業(yè)質(zhì)量體系24文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(3)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行

①確定質(zhì)量環(huán)質(zhì)量環(huán)是從產(chǎn)品立項(xiàng)到產(chǎn)品使用全過(guò)程各個(gè)階段中硬性規(guī)定質(zhì)量的相互作用的活動(dòng)的概念模式，這些階段如市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、售后服務(wù)等構(gòu)成了產(chǎn)品形成與使用的全過(guò)程。建筑施工企業(yè)在參照GB/T19004質(zhì)量環(huán)的基礎(chǔ)上，對(duì)照施工程序，可確定質(zhì)量環(huán)由如下8個(gè)階段組成：文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(3)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行25文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程調(diào)研和任務(wù)承接施工準(zhǔn)備材料采購(gòu)施工生產(chǎn)試驗(yàn)與檢驗(yàn)建筑物功能試驗(yàn)竣工交驗(yàn)回訪與保修文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程調(diào)研和任務(wù)承接施工準(zhǔn)備材26文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

②完善質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，并使之有效運(yùn)行企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)管理人員，要負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、完善、實(shí)施和保持各項(xiàng)工作的開(kāi)展，使企業(yè)質(zhì)量體系達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

③質(zhì)量體系的文件化質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量計(jì)劃工作程序文件質(zhì)量記錄文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理②完善質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，并使之27文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

④定期質(zhì)量審核質(zhì)量體系審核范圍：組織機(jī)構(gòu)管理與工作程序人員、裝備與器材工作區(qū)域、作業(yè)和過(guò)程制品(確定其符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的程度)文件報(bào)告和記錄

⑤質(zhì)量體系評(píng)審和評(píng)價(jià)文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理④定期質(zhì)量審核28文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理影響質(zhì)量的因素(4M1E)人方法材料、構(gòu)配件機(jī)械設(shè)備環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的心理行為人的錯(cuò)誤行為人的違紀(jì)違章材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量的檢(試)驗(yàn)材料的選擇和使用要求機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案工藝流程組織措施檢測(cè)手段施工組織設(shè)計(jì)

工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境（2）影響工程質(zhì)量的因素控制文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理影響質(zhì)量人方法材料、構(gòu)配件29文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制組成

①項(xiàng)目論證階段的質(zhì)量控制項(xiàng)目決策程序的質(zhì)量控制項(xiàng)目可行性研究的質(zhì)量控制i.工作質(zhì)量控制ii.工作成果質(zhì)量控制文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制組成30文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理②項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制

1確定質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)2確定設(shè)計(jì)方案比較（競(jìng)賽）的有關(guān)質(zhì)量方面評(píng)選原則3審核各設(shè)計(jì)方案是否符合質(zhì)量要求設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的任務(wù)文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理②項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制31文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理提出應(yīng)考慮的問(wèn)題有關(guān)城規(guī)方面有關(guān)建筑的外部造型與朝向有關(guān)建筑的內(nèi)部設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理提出應(yīng)考慮的問(wèn)題有關(guān)城規(guī)方面32文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求有關(guān)城規(guī)方面根據(jù)鄰近已有的建筑物，道路等如何安排本項(xiàng)目本項(xiàng)目在建筑基地上的布置（總圖方面）本項(xiàng)目入口的朝向及入口與環(huán)境的關(guān)系本建筑物在周圍環(huán)境中的意義外圍場(chǎng)地的質(zhì)量要求本項(xiàng)目各組成部分的造型本項(xiàng)目今后最大的擴(kuò)建可能與造型的關(guān)系文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求有關(guān)城規(guī)方33文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理房間的標(biāo)準(zhǔn)空間使用的人員和機(jī)器（設(shè)備）樓頂?shù)蹴攭Φ孛娣栏蓴_措施采光視野照明排風(fēng)空調(diào)暖氣能源衛(wèi)生設(shè)施通訊聲波動(dòng)的建筑物理值房間名稱：討論班會(huì)議室房間編號(hào)：2最小面積：項(xiàng)目名稱：面積類型：分區(qū)：最大面積：尺寸柱距人員機(jī)器（設(shè)備）類型A,B,C保暖層類型A,B,C顏色外墻內(nèi)墻窗類型A,B,C窗臺(tái)色彩門窗玻璃門遮陽(yáng)玻璃遮光窗簾底層面層色彩晝照明燈光緊急狀況照明調(diào)整濕度熱風(fēng)冷風(fēng)暖氣裝置尺寸色彩外圍措施供電煤氣電話設(shè)施時(shí)鐘設(shè)施電視設(shè)施對(duì)話設(shè)施天線文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理房間的標(biāo)準(zhǔn)空間使用的人員和機(jī)34文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)建筑組成部分的要求51525354555657外圍設(shè)施外圍各種道路和停車場(chǎng)空間的構(gòu)成和承重構(gòu)件水、電、暖、電訊等設(shè)施電梯其他技術(shù)設(shè)施有關(guān)施工的輔助設(shè)施1休息和綠化設(shè)施2擋土墻3圍墻、圍籬1車行道路2停車場(chǎng)3自行車道路4人行道路5人行道路中的踏步1基礎(chǔ)2承重結(jié)構(gòu)3構(gòu)成空間的非承重構(gòu)件1暖氣設(shè)備2空調(diào)技術(shù)設(shè)備3強(qiáng)電4供電/照明5電訊設(shè)備6供水，飲用水設(shè)備7供水，熱水設(shè)備8排水設(shè)備9煤氣設(shè)備文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)建筑組成部分的要求515235文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)建筑組成部分的要求5.

.

.01

定義和范圍5.

.

.02法規(guī)5.

.

.03條件5.

.

.04一般要求5.

.

.05關(guān)于量度和容許差5.

.

.06有關(guān)承載能力、安全性和強(qiáng)度的要求5.

.

.07有關(guān)型式和表面的要求5.

.

.08有關(guān)材料和材料耐久性的要求5.

.

.09有關(guān)對(duì)氣候、空氣和水的影響5.

.

.10有關(guān)溫度和保溫要求5.

.

.11有關(guān)防噪聲要求5.

.

.12有關(guān)防火的要求5.

.

.13有關(guān)照明和采光的要求5.

.

.14有關(guān)電的要求5.

.

.15有關(guān)使用和修理的要求文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)建筑組成部分的要求5.36文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的任務(wù)1在設(shè)計(jì)進(jìn)展過(guò)程中審核設(shè)計(jì)是否符合質(zhì)量要求，根據(jù)需要提出修改意見(jiàn)（深入到各工程、各階段）2審核施工招標(biāo)文件中的施工質(zhì)量要求和設(shè)備招標(biāo)文件中的質(zhì)量要求3評(píng)審各投標(biāo)書(shū)的質(zhì)量部分4審核施工合同中的有關(guān)質(zhì)量條款文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的任務(wù)1在設(shè)37文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理初步設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段工作流程業(yè)主確定要建造一個(gè)項(xiàng)目明確工程項(xiàng)目的定義1.由業(yè)主自己2.由建筑師3.由企業(yè)規(guī)劃4.由企業(yè)組織5.由專門的顧問(wèn)工程項(xiàng)目可行性研究設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)擬定建設(shè)目的建筑空間規(guī)劃，總投資業(yè)主（建筑師）

解決建筑基地征購(gòu)問(wèn)題業(yè)主（建筑師）

制定投資計(jì)劃業(yè)主選擇建筑師并簽訂建筑設(shè)計(jì)合同業(yè)主和建筑師確定各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師1.土力學(xué)2.地質(zhì)3.測(cè)量4.結(jié)構(gòu)5.結(jié)構(gòu)復(fù)核6.暖氣工程7.空調(diào)技術(shù)8.衛(wèi)生技術(shù)9.煤氣、供水10.強(qiáng)電11.弱電12.機(jī)械設(shè)備13.建筑物理14.聲學(xué)15.組織16.專門技術(shù)17.合同18.設(shè)施19.進(jìn)度初步設(shè)計(jì)準(zhǔn)備結(jié)束文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理初步設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段工作流程業(yè)主38文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理初步設(shè)計(jì)階段工作流程初步設(shè)計(jì)開(kāi)始建筑師第一階段初步設(shè)計(jì)各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師1.結(jié)構(gòu)2.結(jié)構(gòu)復(fù)核3.暖氣工程4.空調(diào)技術(shù)5.衛(wèi)生技術(shù)6.煤氣、上水7.強(qiáng)電8.弱電9.機(jī)械設(shè)備10.建筑物理11.建筑力學(xué)12.組織13.專門技術(shù)14.合同15.設(shè)施16.進(jìn)度初步設(shè)計(jì)結(jié)束業(yè)主審閱同意土力學(xué)土力學(xué)試驗(yàn)、結(jié)論地質(zhì)關(guān)于地震的結(jié)論測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪工作建筑師第二階段初步設(shè)計(jì)各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師初步設(shè)計(jì)建筑師投資估算專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)師投資估算業(yè)主審閱同意業(yè)主審閱同意管理局等城規(guī)交通規(guī)劃建筑監(jiān)督結(jié)構(gòu)復(fù)核工會(huì)防火部門其他局市政等公司供電、電話、鐵路、上下水、煤氣組織一組織二文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理初步設(shè)計(jì)階段工作流程初步設(shè)計(jì)39文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理技術(shù)設(shè)計(jì)階段工作流程初步設(shè)計(jì)結(jié)束建筑師技術(shù)設(shè)計(jì)第一階段各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師1.結(jié)構(gòu)2.結(jié)構(gòu)復(fù)核3.暖氣工程4.空調(diào)技術(shù)5.衛(wèi)生技術(shù)6.煤氣、上水7.強(qiáng)電8.弱電9.機(jī)械設(shè)備1.建筑物理1.建筑力學(xué)12..組織13專門技術(shù)14.設(shè)施15.進(jìn)度技術(shù)設(shè)計(jì)結(jié)束業(yè)主審閱同意建筑師技術(shù)設(shè)計(jì)第二階段各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師技術(shù)設(shè)計(jì)建筑師工程量計(jì)算及概算各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師工程量計(jì)算及概算管理局等項(xiàng)目審批建筑師和各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師與建筑公司討論業(yè)主審閱申請(qǐng)書(shū)并簽字管理局等復(fù)核申請(qǐng)書(shū)建筑師審批申請(qǐng)書(shū)各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師審批申請(qǐng)書(shū)文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理技術(shù)設(shè)計(jì)階段工作流程初步設(shè)計(jì)40文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理施工圖設(shè)計(jì)階段工作流程技術(shù)設(shè)計(jì)結(jié)束建筑師施工圖設(shè)計(jì)第一階段建筑師和各專業(yè)人員評(píng)價(jià)各投標(biāo)其他專業(yè)設(shè)計(jì)工程師1暖氣工程2空調(diào)技術(shù)3衛(wèi)生技術(shù)4煤氣、上水5強(qiáng)電6弱電7建筑物理8建筑力學(xué)9機(jī)械、設(shè)備10組織11專門技術(shù)12設(shè)施13進(jìn)度專業(yè)施工單位專業(yè)工程招標(biāo)（設(shè)計(jì)）結(jié)構(gòu)工程師模板圖和配筋圖

各專業(yè)人員施工圖建筑師審核及協(xié)調(diào)業(yè)主審閱同意各專業(yè)人員專業(yè)公司各類數(shù)據(jù)各專業(yè)人員分部分項(xiàng)工程描述書(shū)結(jié)構(gòu)工程師施工圖結(jié)構(gòu)審核工程師審核業(yè)主委托施工施工單位施工圖施工單位有關(guān)數(shù)據(jù)施工單位進(jìn)行施工各類專業(yè)人員審核施工圖建筑師施工圖第二階段建筑師審核施工圖建筑師審核業(yè)主委托專業(yè)施工單位設(shè)計(jì)專業(yè)施工單位施工圖

文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理施工圖設(shè)計(jì)階段工作流程技術(shù)設(shè)41文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

2.施工項(xiàng)目質(zhì)量控制(1)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)

①質(zhì)量控制與管理的基礎(chǔ)資料工程承包合同;設(shè)計(jì)文件;國(guó)家及政府有關(guān)部門頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律和法規(guī)性文件

②質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);有關(guān)材料、設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);有關(guān)工序質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理2.施工項(xiàng)目質(zhì)量控制42文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(2)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的過(guò)程和階段

①質(zhì)量控制過(guò)程任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程組成，而分項(xiàng)工程又是通過(guò)一道道工序來(lái)完成的，所以，根據(jù)工程實(shí)體的形成過(guò)程，施工項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)控制過(guò)程為：工序質(zhì)量控制分項(xiàng)工程質(zhì)量控制分部工程質(zhì)量控制單位工程質(zhì)量控制整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量控制文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(2)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的過(guò)43文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

同時(shí)工程質(zhì)量控制過(guò)程也是一個(gè)由對(duì)投入原材料的質(zhì)量控制開(kāi)始，經(jīng)過(guò)工程施工質(zhì)量控制，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過(guò)程。投入原材料質(zhì)量控制施工過(guò)程質(zhì)量控制對(duì)產(chǎn)出品質(zhì)量控制文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理同時(shí)工程質(zhì)量控制過(guò)程也是44文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

②施工項(xiàng)目質(zhì)量控制階段A.事前質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備的范圍施工準(zhǔn)備的內(nèi)容B.事中質(zhì)量控制在施工過(guò)程中進(jìn)行的質(zhì)量控制C.事后質(zhì)量控制在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理②施工項(xiàng)目質(zhì)量控制階段45文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(3)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法

①審核有關(guān)部門技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表對(duì)技術(shù)文件、報(bào)告、報(bào)表的審核，是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的重要手段。

②現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)A.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的內(nèi)容開(kāi)工前檢查工序交接檢查隱蔽工程檢查停工后復(fù)工前檢查分項(xiàng)、分部工程完工后檢查成品保護(hù)檢查文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(3)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方46文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

B.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查方法目測(cè)法：看、摸、敲、照實(shí)測(cè)法：靠、吊、量、套試驗(yàn)法：如樁基承載力試驗(yàn)，路基壓實(shí)度試驗(yàn)等文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理B.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查方法47文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(4)工序質(zhì)量控制

①工序質(zhì)量控制的概念工序質(zhì)量包括：工序活動(dòng)條件的質(zhì)量工序活動(dòng)效果的質(zhì)量工序質(zhì)量控制：就是通過(guò)對(duì)工序活動(dòng)條件控制和對(duì)工序活動(dòng)效果質(zhì)量控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)施工過(guò)程質(zhì)量控制大的全過(guò)程活動(dòng)的總稱。工序質(zhì)量控制的步驟：實(shí)測(cè)分析判斷處理文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(4)工序質(zhì)量控制實(shí)測(cè)分48文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

②工序質(zhì)量控制的內(nèi)容嚴(yán)格遵守工藝流程；主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量；及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量；設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。

③質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置

人的行為物的狀態(tài)材料的質(zhì)量和性能施工順序技術(shù)間歇技術(shù)參數(shù)新工藝、新技術(shù)、新材料應(yīng)用質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問(wèn)題較多的工序施工工藝特殊土地基和特種結(jié)構(gòu)常見(jiàn)的質(zhì)量通病關(guān)鍵性操作文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理②工序質(zhì)量控制的內(nèi)容③49文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

④工序質(zhì)量的檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)的具體化度量判斷比較處理記錄文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理④工序質(zhì)量的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的具50第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

3.施工項(xiàng)目質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)方法(1)質(zhì)量數(shù)據(jù)

質(zhì)量數(shù)據(jù)總體(母體)N樣本(子樣、試樣)n：從總體中抽出的部分個(gè)體數(shù)據(jù)：技術(shù)計(jì)數(shù)值、計(jì)量值、優(yōu)劣值、順序值、評(píng)分值目的總體樣本數(shù)據(jù)工序控制產(chǎn)品驗(yàn)收半成品工序一批產(chǎn)品數(shù)據(jù)樣本數(shù)據(jù)樣本判斷

抽樣

判斷

檢測(cè)

抽樣

檢測(cè)

總體、樣本、數(shù)據(jù)間的關(guān)系

第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院3.施工項(xiàng)目質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)方51第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的常用收集方法

先將批分為若干層，然后從每層中抽取樣本的方法。分層抽樣二次抽樣(二次隨機(jī)抽樣)當(dāng)總體很大時(shí)，先將總體分為若干批，先從這些批中隨機(jī)地抽幾批，再隨機(jī)地從抽中的幾批中抽取所需的樣品。系統(tǒng)抽樣(機(jī)械隨機(jī)抽樣法)隨機(jī)抽取第一個(gè)樣本，再每隔一定的時(shí)間或空間抽取一個(gè)樣本的方法。單純隨機(jī)法用隨機(jī)數(shù)表、隨機(jī)數(shù)生成器、隨機(jī)數(shù)骰子進(jìn)行抽樣。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的常用收集方法52第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(2)質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)方法

分層法又稱分類法或分組法，就是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按統(tǒng)計(jì)分析的需要，進(jìn)行分類整理，使之系統(tǒng)化，以便于找到產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，及時(shí)采取措施加以預(yù)防。分層方法多種多樣，可按班次、日期、施工方法、材料類型等進(jìn)行劃分。

質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(1)分組法(分類法、分層法)

第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(2)質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)方法質(zhì)53含義：

將收集來(lái)的數(shù)據(jù)按不同情況和不同條件分組，每組也叫一層。分組原則：按班次、日期；按操作者、操作方法、檢測(cè)方法；按設(shè)備型號(hào)、施工方法；按使用的材料規(guī)格、型號(hào)、供料單位。ABC合計(jì)不合格率操作者不合格不合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格合計(jì)操作者乙廠甲廠第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院含義：分組原則：A不合格率操作者不合格不合格不合格54第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

例如：某工程項(xiàng)目混凝土質(zhì)量損失分層表如下：損失混凝土質(zhì)量分層表序號(hào)質(zhì)量問(wèn)題類型損失金額(元)所占比例(%)累計(jì)比率(%)1234混凝土強(qiáng)度不夠蜂窩、麻面露筋、保護(hù)層不夠預(yù)埋件偏移130070025015054.229.210.46.254.283.493.81005合計(jì)2400100第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院例如：某工程項(xiàng)目混凝土質(zhì)55第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(2)調(diào)查表法(調(diào)查分析法、檢查表法)

含義：利用統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理。凹陷焊瘤裂紋燒傷咬邊氣孔夾渣其它總計(jì)小計(jì)缺陷類型一正一正正正正正檢查記錄26314169243日期班組檢查員第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(2)56第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

排列圖又稱巴氏圖法或巴雷特圖法，也叫主次因素分析法。排列圖有兩個(gè)縱坐標(biāo)，左側(cè)縱坐標(biāo)表示產(chǎn)品頻數(shù)，即不合格產(chǎn)品件數(shù)；右側(cè)縱坐標(biāo)表示頻率，即不合格產(chǎn)品累計(jì)百分比數(shù)。圖中橫坐標(biāo)表示硬性規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)不良因素或項(xiàng)目，按影響質(zhì)量程度的大小，從左到右依次排列。每個(gè)直方形的高度表示該因素影響的大小，圖中曲線稱為巴雷特曲線。在排列圖上，通常把曲線的累計(jì)百分?jǐn)?shù)分為三級(jí)，與此相對(duì)應(yīng)的因素分為三類：A類因素對(duì)應(yīng)于頻率0～80%，是主要產(chǎn)品質(zhì)量影響因素；B類因素對(duì)應(yīng)于頻率80～90%，為次要因素；C類因素對(duì)應(yīng)于頻率90～100%屬于一般影響因素。質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(3)排列圖法

第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(57第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院24001200累計(jì)比率(%)10050損失項(xiàng)目93.883.454.2混凝土強(qiáng)度不夠蜂窩麻面露筋預(yù)埋件偏移混凝土強(qiáng)度損失排列圖第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院24001200累計(jì)比率(%58第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院砂含泥量過(guò)大砂粒徑過(guò)細(xì)后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)水泥標(biāo)號(hào)太低砂漿終凝前壓光不足其它出現(xiàn)房間數(shù)地坪起砂原因164557223調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

砂粒徑過(guò)細(xì)砂含泥量過(guò)大砂漿配合比不當(dāng)后期養(yǎng)護(hù)不良水泥標(biāo)號(hào)太低砂漿終凝前壓光不足其它累計(jì)頻率地坪起砂原因56.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)45167522345616873757780排列表

第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院砂含泥量過(guò)大出現(xiàn)房間數(shù)地坪59第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院排列圖法(主次因素排列圖法、帕累托圖法)

排列圖

50403020100

頻數(shù)

其它不足砂漿終凝前壓光水泥標(biāo)號(hào)太低后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂含泥量過(guò)大砂粒徑過(guò)細(xì)

1009080706050403020100

56.2

91.3

76.2

85

93.8

96.2

累計(jì)頻率(%)

B

A

C

N=80

45

16

7

5

2

2

3

其它不足砂漿終凝前壓光水泥標(biāo)號(hào)太低后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂含泥量過(guò)大砂粒徑過(guò)細(xì)

1009080706050403020100

56.2

91.3

76.2

85

93.8

96.2

累計(jì)頻率(%)

B

A

C

N=80

45

16

7

5

2

2

3

80706050403020100

頻數(shù)

第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院排列圖法(主次因素排列圖法60第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(4)因果分析圖(特性要因圖、魚(yú)骨圖、魚(yú)刺圖、樹(shù)枝圖)

質(zhì)量問(wèn)題大原因小原因中原因作用：分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(4)61第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院因果分析圖(特性要因圖、魚(yú)骨圖、魚(yú)刺圖、樹(shù)枝圖)

混凝土強(qiáng)度不足人

圖省事

基本知識(shí)差

新人多

工長(zhǎng)水平低

責(zé)任心差

不按交底辦事

分工不當(dāng)

有情緒

福利差

機(jī)器

攪拌機(jī)常壞

振搗器常壞無(wú)備用

材料

砂石級(jí)配不當(dāng)

未清洗

水泥過(guò)期

水泥重量不足

砂石含泥量大

工藝

砂率不準(zhǔn)

配合比不準(zhǔn)，水灰比控制不嚴(yán)

計(jì)算有誤

未覆蓋

養(yǎng)護(hù)差

時(shí)間不足

振搗不實(shí)

模板不嚴(yán)

拌合不均

時(shí)間短

和易性差

環(huán)境

氣溫低

場(chǎng)地太窄

第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院因果分析圖(特性要因圖、魚(yú)骨62第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(5)相關(guān)圖法(散布圖法)

尋求兩個(gè)質(zhì)量特性間的相互關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度。.

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強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)不相關(guān)非線形相關(guān)第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(5)63第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(6)直方圖(質(zhì)量分布圖、矩形圖)

作用：

對(duì)數(shù)據(jù)加工整理和觀察分析，掌握質(zhì)量分布規(guī)律，判斷生產(chǎn)過(guò)程是否正常。作法：

(1)確定組數(shù)(K)：根據(jù)數(shù)據(jù)量(2)確定組距：最大值和最小值——考慮組界，調(diào)整最大值和最小值——計(jì)算極差(分組范圍)(R’)——計(jì)算組距(h=R’/K)(3)確定組界(4)編制頻數(shù)分布表，或計(jì)算頻率(5)繪制直方圖形式：(1)頻數(shù)直方圖：橫坐標(biāo)—質(zhì)量特性，縱坐標(biāo)—頻數(shù)；(2)頻率直方圖：橫坐標(biāo)—質(zhì)量特性，縱坐標(biāo)—頻率。2015105頻數(shù)-6.5-4.5-2.5-0.51.53.513713171712631第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(6)64第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(6)直方圖分析

對(duì)稱分布(正態(tài)分布)生產(chǎn)過(guò)程正常，質(zhì)量穩(wěn)定偏態(tài)分布正常生產(chǎn)情況。但由于技術(shù)、習(xí)慣原因所產(chǎn)生的偏態(tài)分布，為異常生產(chǎn)情況。鋸齒分布分組的組數(shù)不當(dāng)、組距不是測(cè)量單位的整數(shù)倍、或測(cè)試時(shí)所用的方法和讀數(shù)有問(wèn)題。孤島分布短期內(nèi)不熟練的工人替班造成。陡壁分布由剔除不合格品、等外品或超差返修后造成。雙峰分布由兩種不同的分布混在一起檢查的結(jié)果。平峰分布生產(chǎn)過(guò)程有緩慢變化的因素起主導(dǎo)作用的結(jié)果。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(6)65第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(6)直方圖與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格比較(Tu—公差上限TL—公差下限)

TL

Tu

TL

Tu

TL

Tu

TL

Tu

TL

Tu

TL

Tu

生產(chǎn)稍有波動(dòng)會(huì)超出公差帶，出現(xiàn)不合格品。應(yīng)努力減少分散，或可能時(shí)增大公差帶。生產(chǎn)正常、穩(wěn)定，滿足質(zhì)量要求。生產(chǎn)正常、穩(wěn)定，但不經(jīng)濟(jì)。稍有不慎，可能超上限。應(yīng)采取措施使分布移向公差帶中心。已超出公差范圍，出現(xiàn)不合格品。應(yīng)設(shè)法減少分散程度。大部分正常，小部分超差，可能是不熟練工人臨時(shí)替班造成。應(yīng)查明原因予以消除。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(6)66第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(7)控制圖

作用：

根據(jù)數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化，動(dòng)態(tài)掌握質(zhì)量狀態(tài)，判斷生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制。形式：

縱坐標(biāo)—質(zhì)量特性；橫坐標(biāo)—樣本序號(hào)。質(zhì)量特性

μ

序號(hào)

UCL

CL

LCL

3σ

3σ

(上控制界限)

(數(shù)據(jù)的均值)

(下控制界限)

作法：

(1)計(jì)算各組數(shù)據(jù)的均值和極差；(2)計(jì)算總平均值和極差平均值；(3)計(jì)算控制界限(CL、UCL、LCL)；(4)制圖并描點(diǎn)。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(7)67第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(7)控制圖

控制圖上的點(diǎn)子同時(shí)滿足下述條件時(shí)，認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)：1.連續(xù)25點(diǎn)中沒(méi)有1點(diǎn)在限外，或連續(xù)35點(diǎn)中最多1點(diǎn)在限外，或連續(xù)100點(diǎn)中最多2點(diǎn)在限外；2.控制界限內(nèi)的點(diǎn)子排列無(wú)下述異?，F(xiàn)象：(1)連續(xù)7點(diǎn)或更多點(diǎn)在中心線同一側(cè)；(2)連續(xù)7點(diǎn)或更多點(diǎn)的上升或下降趨勢(shì)；(3)連續(xù)11點(diǎn)中至少有10點(diǎn)在中心線同一側(cè)；(4)連續(xù)14點(diǎn)中至少有12點(diǎn)在中心線同一側(cè)；(5)連續(xù)17點(diǎn)中至少有14點(diǎn)在中心線同一側(cè)；(6)連續(xù)20點(diǎn)中至少有16點(diǎn)在中心線同一側(cè)；(7)連續(xù)3點(diǎn)中至少有2點(diǎn)或連續(xù)7點(diǎn)中至少有3點(diǎn)落在二倍與三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差控制界限之間；(8)點(diǎn)子呈周期性變化。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(7)68第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

4.施工項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定

施工項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定就是采用一定的方法和手段，以工程技術(shù)立法形式，對(duì)建筑安裝工程的分項(xiàng)、分部和單位工程施工質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和國(guó)家頒發(fā)的現(xiàn)行《建筑安裝工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，評(píng)定其工程質(zhì)量等級(jí)。通過(guò)質(zhì)量評(píng)定對(duì)施工過(guò)程的分項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行有效控制，并將檢測(cè)出的不合格分項(xiàng)工程進(jìn)行相應(yīng)處理，使其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。從而可以把住建筑安裝工程的最終產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為用戶提供符合施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品。因此，正確地進(jìn)行羨慕施工質(zhì)量評(píng)定，是保證項(xiàng)目施工質(zhì)量的重要手段。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院4.施工項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定69第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

(1)項(xiàng)目施工質(zhì)量評(píng)定的劃分原則

按照《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，建筑安裝工程質(zhì)量，按分項(xiàng)、分部和單位工程劃分并進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定。建筑安裝工程質(zhì)量評(píng)定包括建筑工程質(zhì)量評(píng)定和安裝工程質(zhì)量平地兩部分。①建筑工程A.分項(xiàng)工程通常按主要工種劃分：砌磚工程、鋼筋工程、混凝土工程、玻璃工程。B.分部工程通常按建筑主要部位劃分：地基與基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、地面與樓面工程、門窗工程、裝飾工程、屋面工程。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(1)項(xiàng)目施工質(zhì)量評(píng)定的70第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

②建筑設(shè)備安裝工程A.分項(xiàng)工程它通常按用途、種類和設(shè)備組別劃分項(xiàng)目。例如：室內(nèi)給水管道安裝、配管和管內(nèi)穿線、通風(fēng)管和部件安裝、電梯導(dǎo)軌組裝等分項(xiàng)工程。B.分部工程它通常按工種劃分：建筑采暖衛(wèi)生與煤氣工程、建筑電氣安裝工程、通風(fēng)與空調(diào)工程、電梯安裝工程等。③單位工程建筑工程和建筑設(shè)備安裝工程，共同組成一個(gè)單位工程；在實(shí)際評(píng)定時(shí)，往往一個(gè)建筑物或構(gòu)筑物就算一個(gè)單位工程。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院②建筑設(shè)備安裝工程71第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

(2)項(xiàng)目施工質(zhì)量評(píng)定依據(jù)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》《施工及驗(yàn)收規(guī)范》《項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求》文件及有關(guān)資料部門、地區(qū)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(3)項(xiàng)目施工質(zhì)量評(píng)定(等級(jí)標(biāo)準(zhǔn))及驗(yàn)收①分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)A.分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定項(xiàng)目a.保證項(xiàng)目它是施工項(xiàng)目必須達(dá)到的要求，由于涉及結(jié)構(gòu)工程安全和重要使用功能，必須全部滿足施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(2)項(xiàng)目施工質(zhì)量評(píng)定依72第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

b.基本項(xiàng)目它是對(duì)建筑物的使用安全、使用功能和美觀等有較大影響，其重要性僅次于保證項(xiàng)目。c.允許偏差項(xiàng)目它是結(jié)合結(jié)構(gòu)性能、使用功能或觀感等影響程度，按照一般操作水平，給出一定允許偏差的項(xiàng)目。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院b.基本項(xiàng)目73第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

B.分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)合格：

保證項(xiàng)目必須符合相應(yīng)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；基本項(xiàng)目抽驗(yàn)處應(yīng)符合相應(yīng)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；允許偏差項(xiàng)目在抽驗(yàn)的點(diǎn)數(shù)中，建筑工程要有70%及其以上，建筑設(shè)備安裝工程應(yīng)有80%及其以上的實(shí)測(cè)值，均應(yīng)在相應(yīng)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的允許偏差范圍內(nèi)。優(yōu)良：

保證項(xiàng)目必須符合相應(yīng)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；基本項(xiàng)目每項(xiàng)抽驗(yàn)處質(zhì)量，均應(yīng)符合相應(yīng)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的合格規(guī)定，其中有50%及其以上的處符合優(yōu)良規(guī)定，該項(xiàng)及為優(yōu)良；且優(yōu)良項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)占檢驗(yàn)項(xiàng)數(shù)50%及其以上；允許偏差項(xiàng)目在抽驗(yàn)的點(diǎn)數(shù)中，，要有90%及其以上的實(shí)測(cè)值建筑工程要有70%及其以上，建筑設(shè)備均應(yīng)在相應(yīng)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的允許偏差范圍內(nèi)。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院B.分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)標(biāo)74第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

C.分項(xiàng)工程質(zhì)量不合格的處理規(guī)定a.經(jīng)返工重做者，可重新審定其質(zhì)量等級(jí)；b.經(jīng)加固補(bǔ)強(qiáng)或經(jīng)法定檢測(cè)單位鑒定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求者，其質(zhì)量只能評(píng)為合格；c.經(jīng)法定檢測(cè)鑒定達(dá)不到原設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)設(shè)計(jì)單位認(rèn)可，能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能要求，可不加固補(bǔ)強(qiáng)；或經(jīng)加固補(bǔ)強(qiáng)改變外形尺寸或造成永久性缺陷，其質(zhì)量均可定為合格，但在所在分部工程，不應(yīng)評(píng)為優(yōu)良。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院C.分項(xiàng)工程質(zhì)量不合格的處75第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

②分部工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分部工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)，均由分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)統(tǒng)計(jì)確定：a.合格：分部工程所包含的全部分項(xiàng)工程質(zhì)量必須全部合格；b.優(yōu)良：分部工程所包含的全部分項(xiàng)工程質(zhì)量全部合格，其中有50%及其以上為優(yōu)良，且指定的主要分項(xiàng)工程質(zhì)量必須為優(yōu)良。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院②分部工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)76第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

③單位工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)單位工程評(píng)定等級(jí)是根據(jù)分部工程質(zhì)量、質(zhì)量保證資料和外觀質(zhì)量三部分綜合評(píng)定。a.合格：?jiǎn)挝还こ趟姆植抗こ藤|(zhì)量均應(yīng)全部合格。且其質(zhì)量保證資料應(yīng)基本齊全，觀感質(zhì)量評(píng)定得分率應(yīng)達(dá)到70%及其以上；b.優(yōu)良：?jiǎn)挝还こ趟姆植抗こ藤|(zhì)量均全部合格，其中50%以上為優(yōu)良；建筑工程必須包含主體結(jié)構(gòu)和裝飾分部工程，對(duì)于以建筑安裝工程為主的單位工程，全部指定分響工程必須優(yōu)良；其質(zhì)量保證資料應(yīng)基本齊全；觀感質(zhì)量評(píng)定得分率達(dá)到85%及其以上。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院③單位工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)77第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

(4)項(xiàng)目施工質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收①分項(xiàng)工程質(zhì)量平地和驗(yàn)收當(dāng)某分項(xiàng)工程施工完畢后，應(yīng)按相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查保證項(xiàng)目，按照規(guī)范要求選擇檢查點(diǎn)數(shù)，實(shí)際檢查并計(jì)算基本項(xiàng)目和允許偏差項(xiàng)目的優(yōu)良率或合格率，最后確定該分項(xiàng)工程等級(jí)，填寫(xiě)分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表，并進(jìn)行驗(yàn)收。②分部工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收在分項(xiàng)驗(yàn)收基礎(chǔ)上，根據(jù)各分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定資料，按照分部工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求，評(píng)定出相應(yīng)部分工程質(zhì)量等級(jí)，填寫(xiě)分部工程質(zhì)量評(píng)定表，并進(jìn)行驗(yàn)收。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(4)項(xiàng)目施工質(zhì)量評(píng)78第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

③單位工程質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收在分項(xiàng)工程和分部工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，通過(guò)分項(xiàng)和分部工程質(zhì)量等級(jí)統(tǒng)計(jì)推斷，以及質(zhì)量保證資料核查和單位工程觀感質(zhì)量評(píng)定，在經(jīng)過(guò)綜合分析判斷，就可以確定出單位工程質(zhì)量等級(jí)，填寫(xiě)單位工程質(zhì)量綜合評(píng)定表、質(zhì)量保證資料核查表和觀感質(zhì)量評(píng)定表，并進(jìn)行驗(yàn)收。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院③單位工程質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)79第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院四、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理

1.工程質(zhì)量問(wèn)題分析處理程序(1)施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)復(fù)雜性、嚴(yán)重性、可變性、多發(fā)性

(2)施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題原因分析A.違背建設(shè)程序B.工程地質(zhì)勘察原因C.未加固處理好地基D.設(shè)計(jì)計(jì)算問(wèn)題E.建筑材料及制品不合格F.施工和管理問(wèn)題G.自然條件影響H.建筑結(jié)構(gòu)使用問(wèn)題第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院四、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析80第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

(3)施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析處理的程序A.分析處理目的B.施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析處理程序發(fā)現(xiàn)事故事故調(diào)查確定防護(hù)措施原因分析防護(hù)措施實(shí)施確定是否處理確定處理方案設(shè)計(jì)、施工檢查驗(yàn)收結(jié)論提交處理方案補(bǔ)充調(diào)查進(jìn)一步分析原因不清楚清楚不要處理要處理第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(3)施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分81第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(4)質(zhì)量問(wèn)題不做處理的論證A.不影響結(jié)構(gòu)安全、生產(chǎn)工藝和使用要求；B.檢驗(yàn)中的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)論證后可不做處理C.某些輕微的質(zhì)量缺陷，通過(guò)后續(xù)工序可以彌補(bǔ)的，可不處理；D.對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)復(fù)合驗(yàn)算，仍能滿足設(shè)計(jì)要求者，可不做處理。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(4)質(zhì)量問(wèn)題不做處82第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院

2.施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的處理

(1)質(zhì)量問(wèn)題處理的應(yīng)急措施(2)質(zhì)量問(wèn)題處理的基本要求(3)質(zhì)量問(wèn)題處理的資料(4)質(zhì)量問(wèn)題處理的方案第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院2.施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的處理83如果你指揮不了自己，也就指揮不了別人。。11月-2211月-22Monday,November7,2022工作使人充實(shí)，勤奮使人快樂(lè)。。00:27:1800:27:1800:2711/7/202212:27:18AM大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候。。11月-2200:27:1800:27Nov-2207-Nov-22向往成功的桂冠，就別空費(fèi)每一天。。00:27:1800:27:1800:27Monday,November7,2022競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)人愿意得到別人所有的一種煩惱。。11月-2211月-2200:27:1800:27:18November7,2022即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。。2022年11月7日12:27上午11月-2211月-22對(duì)上以敬，待下以寬。。07十一月202212:27:18上午00:27:1811月-22你要明白，你愛(ài)的不是那段時(shí)光，不是那個(gè)念念不忘的人，不是那段經(jīng)歷，你愛(ài)的只是當(dāng)年那個(gè)羽翼未豐但依然執(zhí)迷不悔的自己。。十一月2212:27上午11月-2200:27November7,2022天時(shí)不如地利，地利不如人和。。2022/11/70:27:1800:27:1807November2022讀書(shū)有三到：謂心到，眼到，口到?！鳌ぶ祆?。12:27:18上午12:27上午00:27:1811月-22只有沒(méi)出息的思想，沒(méi)有沒(méi)出息的工作。。11月-2211月-2200:2700:27:1800:27:18Nov-22心有猛虎，細(xì)嗅薔薇。。2022/11/70:27:18Monday,November7,2022君子之交淡如水，小人之交甘若醴?！肚f子》。11月-222022/11/70:27:1811月-22謝謝各位！如果你指揮不了自己，也就指揮不了別人。。11月-2211月-84工程項(xiàng)目管理

ConstructionProjectmanagement工程項(xiàng)目管理

ConstructionProject85文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理1、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述2、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系3、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制4、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理1、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述86文天學(xué)院一、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述

1.工程項(xiàng)目質(zhì)量

(1)基本概念

質(zhì)量：指反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。

理解：①質(zhì)量的主體——產(chǎn)品或服務(wù)②質(zhì)量要求明確要求：合同中用戶明確提出的要求或需要；隱含要求：用戶未明確提出，而人們所公認(rèn)的不言而喻的要求或需要；③質(zhì)量標(biāo)志：用戶這種要求或需求定性與定量的表現(xiàn)。也就是用戶評(píng)定產(chǎn)品或服務(wù)滿足需要程度的參數(shù)與指標(biāo)系列；第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院一、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理87文天學(xué)院產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活中所需使用價(jià)值及其屬性。理解：①產(chǎn)品質(zhì)量好壞和高低，是根據(jù)產(chǎn)品所具備的質(zhì)量特性能否滿足人們需要及滿足程度來(lái)衡量；②產(chǎn)品質(zhì)量具有相對(duì)性：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定隨時(shí)間、條件變化而變化；滿足期望的程度隨用戶需求程度不同而不同。

工程項(xiàng)目質(zhì)量：工程項(xiàng)目質(zhì)量包括建筑工程產(chǎn)品實(shí)體和服務(wù)這兩類特殊產(chǎn)品的質(zhì)量。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活中所需使88文天學(xué)院建筑工程實(shí)體作為一種綜合加工的產(chǎn)品，它的質(zhì)量是指建筑工程產(chǎn)品適合于某種規(guī)定的用途，滿足人們要求所具備的質(zhì)量特性的程度。“服務(wù)”是一種無(wú)形產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是指企業(yè)在推銷前、銷售時(shí)、銷售后服務(wù)過(guò)程中，滿足用戶要求的程度。其質(zhì)量特性包括：服務(wù)時(shí)間服務(wù)能力服務(wù)態(tài)度第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院建筑工程實(shí)體作為一種綜合加工的產(chǎn)品，它的質(zhì)量是指89文天學(xué)院

(2)工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)工程項(xiàng)目由于其生產(chǎn)過(guò)程及其自身的特殊性，導(dǎo)致其質(zhì)量具有更強(qiáng)的特殊性。主要包括：①影響質(zhì)量的因素多;②容易產(chǎn)生質(zhì)量變異;③容易產(chǎn)生第一、第二判斷錯(cuò)誤;④質(zhì)量檢查不能解體、拆卸⑤質(zhì)量問(wèn)題的暴露性;⑥質(zhì)量要受到投資、進(jìn)度的制約第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(2)工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理90文天學(xué)院(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則和思路管理原則：強(qiáng)調(diào)事前的規(guī)劃，事中的控制；管理思路：第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃：質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)制定：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃開(kāi)展：質(zhì)量檢查質(zhì)量控制實(shí)施：質(zhì)量問(wèn)題分析質(zhì)量問(wèn)題處理進(jìn)行：質(zhì)量驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)定文天學(xué)院(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則和思路第六章工程項(xiàng)91文天學(xué)院質(zhì)量計(jì)劃的制定：第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行：

工程項(xiàng)目分解規(guī)劃：項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量保證體系設(shè)計(jì)：各質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定：

各施工部分和施工過(guò)程的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)制定：各質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的施工規(guī)范文天學(xué)院質(zhì)量計(jì)劃的制定：第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行：規(guī)92文天學(xué)院2.工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)工程項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一，按照我國(guó)的《建筑工程質(zhì)量管理辦法》，參與工程建設(shè)的各方，都應(yīng)相應(yīng)地承擔(dān)一定的工程質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。

(1)建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(2)勘察設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(3)建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(參見(jiàn)周直的《工程項(xiàng)目管理》p126)第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院2.工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管93文天學(xué)院

(4)施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

①施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位施工的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；②施工單位必須按資質(zhì)等級(jí)承擔(dān)響應(yīng)的工程任務(wù)；不得擅自超越資質(zhì)等級(jí)及業(yè)務(wù)范圍承包工程；必須依據(jù)趕超設(shè)計(jì)文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)精心施工，應(yīng)當(dāng)接受工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查；③實(shí)行總承包的工程，總包單位對(duì)工程質(zhì)量和竣工交工使用的保修工作負(fù)責(zé)；實(shí)行分包的工程，分包單位要對(duì)其分包的工程質(zhì)量和竣工交付使用的保修工作負(fù)責(zé)；④施工單位建立和健全質(zhì)量保證體系，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，加強(qiáng)計(jì)量、檢測(cè)等基本工作，抓好職工培訓(xùn)，提高企業(yè)技術(shù)素質(zhì)，廣泛采用新技術(shù)和適用技術(shù)；第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(4)施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)第六章工程項(xiàng)目質(zhì)94文天學(xué)院⑤竣工交付使用的工程必須符合下列基本要求：A.完成工程設(shè)計(jì)和合同中規(guī)定的各項(xiàng)工作內(nèi)容，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的竣工條件；B.工程質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)部門法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的要求，并經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)核定為合格或優(yōu)良；C.工程所用的設(shè)備和主要建筑材料、構(gòu)件應(yīng)具有產(chǎn)品質(zhì)量出廠檢驗(yàn)合格證明和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必要的進(jìn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告；D.具有完整的工程技術(shù)檔案和竣工圖，已辦理工程竣工交付使用的有關(guān)手續(xù)；E.已簽定工程保修證書(shū)。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院⑤竣工交付使用的工程必須符合下列基本要求：第六章95文天學(xué)院

3.政府對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督管理

(1)建設(shè)工程主體的監(jiān)督管理制度

①對(duì)建設(shè)單位的能力審查

②對(duì)勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、構(gòu)配件生產(chǎn)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位實(shí)行資格(質(zhì))等級(jí)認(rèn)證、生產(chǎn)許可證和業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)督管理；③實(shí)行從業(yè)工程師的注冊(cè)制。

(2)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度

①建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)②建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的工作程序；③監(jiān)督站的權(quán)限與責(zé)任。第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院3.政府對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督管理第六章工程項(xiàng)目96文天學(xué)院

(3)建設(shè)工程質(zhì)量的檢測(cè)制度

①建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)②建筑工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的任務(wù)③建筑工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的權(quán)限

(4)建筑工程質(zhì)量的驗(yàn)評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)制度(5)企業(yè)質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理文天學(xué)院(3)建設(shè)工程質(zhì)量的檢測(cè)制度第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量97文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理二、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系

1.質(zhì)量管理與質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

1987年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)正式發(fā)布ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，1988年底我國(guó)等效采用，編號(hào)：GB/T10300，我國(guó)于1992年發(fā)布了等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T19000-ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年發(fā)布修訂后的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)及時(shí)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

(1)系列標(biāo)準(zhǔn)的組成

GB/T19000-ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——選擇和使用指南》GB/T19000-ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)／開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》GB/T19000-ISO9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》GB/T19000-ISO9003《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》GB/T19000-ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南》文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理二、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系98文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

(2)系列標(biāo)準(zhǔn)的分類ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)ISO9001、ISO9002、ISO9003為質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)ISO9004為企業(yè)質(zhì)量體系的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)

(3)系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)①標(biāo)準(zhǔn)的目的是提供指導(dǎo)②標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范的補(bǔ)充③靈活應(yīng)用，內(nèi)容可以調(diào)整④推薦性標(biāo)準(zhǔn)被法規(guī)或合同確定采用后，就是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(2)系列標(biāo)準(zhǔn)的分類99文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(4)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的選擇我國(guó)的建筑業(yè)所涉及的設(shè)計(jì)、科研、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、市政、施工、試驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)督、建設(shè)監(jiān)理等企事業(yè)單位，在建立企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)選擇ISO9004標(biāo)準(zhǔn)；這些企事業(yè)單位按照ISO9004標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，如果選擇質(zhì)量保證模式，可根據(jù)用戶要求及企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇ISO9001、ISO9002或ISO9003標(biāo)準(zhǔn)。具體地說(shuō)，設(shè)計(jì)、科研、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、總承包(集團(tuán))公司等單位可選擇ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；市政、施工(土建、安裝、機(jī)械化施工、裝飾、防腐、防水)等企業(yè)可選擇ISO9002標(biāo)準(zhǔn)。文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(4)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的選擇100文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(5)質(zhì)量體系的有關(guān)術(shù)語(yǔ)

質(zhì)量管理與質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)(GB/T6583-94)共67個(gè)1.基本術(shù)語(yǔ)，如：實(shí)體、產(chǎn)品、顧客、供方2.與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，如：質(zhì)量、等級(jí)、缺陷、驗(yàn)證3.與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，如：質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證4.與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，如：質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量審核、糾正措施文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(5)質(zhì)量體系的有關(guān)術(shù)語(yǔ)101文天學(xué)院第六章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量術(shù)語(yǔ)—產(chǎn)品

產(chǎn)品是指活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果。1.硬件，具有特定形狀的可分離的有形產(chǎn)品2.軟件，通過(guò)承載媒體表達(dá)的信息組成的一種知識(shí)產(chǎn)物，通常以概念、學(xué)報(bào)或程序等形式表示。3.流程性材料，通過(guò)將原材料轉(zhuǎn)化為某一預(yù)定狀態(tài)所形成的有形產(chǎn)品。4.服務(wù)，為滿足顧客需要，