互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

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市場(chǎng)部及各崗位職責(zé).txt33學(xué)會(huì)寬容，意味著成長(zhǎng)，秀木出木可吸納更多的日月風(fēng)華，伸展健壯而更具成熟的力氣。耐力，是一種不顯山石露水的執(zhí)著；是一種不懼風(fēng)不畏雨的堅(jiān)忍；是一種不圖名不圖利的忠誠(chéng)。第一部分市場(chǎng)部及各崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部的職責(zé)

市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。0

1、制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)方案。

0

2、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。0

3、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。

0

4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等小的收集、整理和分析。0

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

0

6、做出銷(xiāo)售猜測(cè)，提出將來(lái)市場(chǎng)的分析、進(jìn)展方向和規(guī)劃。0

7、制定產(chǎn)品企劃策略。0

8、制定產(chǎn)品價(jià)格。0

9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路方案及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的選擇及管理。

13、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路方案及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2．在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)方案；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

3．在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷(xiāo)售猜測(cè)，提出將來(lái)市場(chǎng)的分析、進(jìn)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其詳細(xì)職責(zé)是：0

1、全面方案、支配、管理市場(chǎng)部工作。0

2、制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案。

0

3、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。0

4、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及嘉獎(jiǎng)制度。0

5、指導(dǎo)、檢查、掌握本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

0

6、協(xié)作人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。0

7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。0

8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)方案，方案支配年、季、月及專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。0

9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告方案。

10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的猜測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出預(yù)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研方案。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市方案和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé)0

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研方案的制定及實(shí)施。

0

2、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、溝通及保密制度。

0

3、為本部門(mén)和其他部門(mén)供應(yīng)信息決策支持。0

4、幫助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。0

5、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。0

6、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。0

7、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。0

8、對(duì)配銷(xiāo)渠道的調(diào)研。

0

9、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案。

四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé)0

1、制定各種不同的通路配置方案。0

2、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類(lèi)。0

3、制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)方案。

0

4、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和掌握政策。0

5、定期分析、評(píng)估通路。

0

6、與銷(xiāo)售部準(zhǔn)時(shí)溝通每月銷(xiāo)量方案并適量支配生產(chǎn)。0

7、掌握產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。0

8、掌握物流并適時(shí)同胞促銷(xiāo)方案。

五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

0

1、依據(jù)企業(yè)進(jìn)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。0

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、選購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。0

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延長(zhǎng)企劃。0

4、幫助廣告及促銷(xiāo)企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷(xiāo)企劃。

六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)

0

1、制定年、季、月度廣告費(fèi)用方案。

0

2、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。0

3、正確地選擇廣告公司。

0

4、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。0

5、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。

0

6、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。0

7、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。

七、市場(chǎng)部促銷(xiāo)企劃主管的職責(zé)

0

1、依據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。0

2、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果的評(píng)估。

0

3、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。0

4、促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。0

5、區(qū)域銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推動(dòng)方案。

0

6、制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算掌握促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。

八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)0

1、制定年度推廣方案。

0

2、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pop的設(shè)計(jì)與制作。0

3、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。

0

4、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與掌握。0

5、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷(xiāo)售的評(píng)估。

九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé)0

1、支配固定的走街訪問(wèn)線路。0

2、直接訪問(wèn)零售店客戶。

0

3、完成商品化陳設(shè)工作，有效進(jìn)行陳設(shè)位置、空間位置、地面陳設(shè)的管理。0

4、進(jìn)行有效第購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)救濟(jì)器材的張貼、懸掛及陳設(shè)。

0

5、培育零售商店對(duì)于商品化陳設(shè)工作的樂(lè)觀態(tài)度和對(duì)深度分銷(xiāo)的較多熟悉。

0

6、樂(lè)觀了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，樂(lè)觀利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。

0

7、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象。0

8、樂(lè)觀有效利用促銷(xiāo)資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。0

9、完整、精確、準(zhǔn)時(shí)地制作、呈報(bào)各類(lèi)報(bào)表。

10、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷(xiāo)人員。

十、市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的協(xié)作市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃供應(yīng)給銷(xiāo)售部，并作必要的說(shuō)明、培訓(xùn)及研討：0

1、銷(xiāo)售促進(jìn)方案。

0

2、促銷(xiāo)活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)方案及支配。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。0

3、pop投放方案。促銷(xiāo)/公關(guān)禮品發(fā)放方案。0

4、年、季度、月銷(xiāo)售目標(biāo)制定。

0

5、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣方案。銷(xiāo)售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部供應(yīng)：0

1、終端產(chǎn)品陳設(shè)狀況。0

2、產(chǎn)品理貨狀況。0

3、pop發(fā)放狀況。

0

4、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、掩蓋率狀況。0

5、終端銷(xiāo)售狀況。

0

6、終端促銷(xiāo)信息反饋。0

7、區(qū)域銷(xiāo)售狀況。

0

8、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋。0

9、客戶反饋。

銷(xiāo)售部不僅要完成每月銷(xiāo)售方案，還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品狀況，以便市場(chǎng)部依據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)猜測(cè)將來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)方案。

銷(xiāo)售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷(xiāo)售終端的同時(shí)，要協(xié)作市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。所以，對(duì)銷(xiāo)售終端的活化宣揚(yáng)，如產(chǎn)品擺放、促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)作、pop的協(xié)作宣揚(yáng)都是銷(xiāo)售部人才工作范圍，也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷(xiāo)售，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)潔的銷(xiāo)售問(wèn)題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷(xiāo)售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長(zhǎng)期性進(jìn)展因素，銷(xiāo)售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通。

其次部分市場(chǎng)活動(dòng)管理及策劃

一、市場(chǎng)生動(dòng)化管理

市場(chǎng)生動(dòng)化，是指通過(guò)有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、商品陳設(shè)等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷(xiāo)售點(diǎn)更加能吸引消費(fèi)者光臨，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，最終促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售的快速提升。

1、市場(chǎng)生動(dòng)化管理原則1）制造購(gòu)買(mǎi)環(huán)境。制造性的產(chǎn)品和市場(chǎng)廣告的格式與位置，將直接刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。2）改善賣(mài)場(chǎng)形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的新奇與精確以及別具一格的陳設(shè)將使賣(mài)場(chǎng)不同于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3）增加銷(xiāo)售和利潤(rùn)。這是我們銷(xiāo)售工作的最終目標(biāo)。

2、市場(chǎng)生動(dòng)化管理流程

3、市場(chǎng)生動(dòng)化管理的一般技巧

陳設(shè)商品的循環(huán)：要切合整體運(yùn)營(yíng)工作的目標(biāo)和要求，保持陳設(shè)的新奇感和時(shí)令性。陳設(shè)商品的擺放：按品種系列支配，依分銷(xiāo)重點(diǎn)依次擺放，每個(gè)品種的陳設(shè)面不低于6個(gè)，陳設(shè)產(chǎn)品禁止缺貨，全部陳設(shè)產(chǎn)品商標(biāo)全都面對(duì)消費(fèi)者。

正確使用現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)工具：陳設(shè)產(chǎn)品與展現(xiàn)工具應(yīng)充安排合，新展現(xiàn)工具應(yīng)用于樣品上。明顯的價(jià)格標(biāo)識(shí)：價(jià)格標(biāo)識(shí)應(yīng)精確、統(tǒng)一；全部陳設(shè)品種均應(yīng)有價(jià)格標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名xx,價(jià)格x元，企業(yè)名稱(chēng)xx有限公司出品，規(guī)格）。

產(chǎn)品及場(chǎng)地的清潔：任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)保持產(chǎn)品及陳設(shè)貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避開(kāi)影響銷(xiāo)售。

存貨管理：恰當(dāng)?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N(xiāo)、維持分銷(xiāo)并直接影響現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)心理。

正確使用pop廣告：pop廣告應(yīng)置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不行被其他物品攔住，插卡、海報(bào)與貼紙應(yīng)接近水平視線；不行過(guò)高或過(guò)低；產(chǎn)品應(yīng)保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性，準(zhǔn)時(shí)更換受損和過(guò)時(shí)廣告產(chǎn)品。

店內(nèi)陳設(shè)位置：與店方人員保持良好的客情關(guān)系，力求顯著的產(chǎn)品陳設(shè)位置。市場(chǎng)生動(dòng)化管理的檢查要點(diǎn)

產(chǎn)品必需陳設(shè)于消費(fèi)者剛?cè)氲陼r(shí)所能看到的最佳位置；

主推產(chǎn)品及暢銷(xiāo)新品必需占全部陳設(shè)空間70%的陳設(shè)面積；

家店等產(chǎn)品樣品必需除去外包裝后陳設(shè)；

每次訪問(wèn)零售店時(shí)必需清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pop;全部陳設(shè)產(chǎn)品必需有清晰的價(jià)格標(biāo)識(shí)；

準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補(bǔ)充要遵守先進(jìn)先出的原則；撤換淘汰舊樣品；

保持產(chǎn)品陳設(shè)及展現(xiàn)工具的清潔；

產(chǎn)品必需集中陳設(shè)；

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品及宣揚(yáng)畫(huà)等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍pop及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品

4、市場(chǎng)生動(dòng)化在產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)1）導(dǎo)入期

特點(diǎn)：產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注意產(chǎn)品的可見(jiàn)度

目的：吸引消費(fèi)者的留意力，以良好形象引起廣泛愛(ài)好2）成長(zhǎng)期

特點(diǎn)：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，對(duì)生動(dòng)化管理的要求也漸漸提高。此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)商品循環(huán)，商品及場(chǎng)地的清潔，正確適當(dāng)?shù)卦囉脧V告，必要時(shí)可增派理貨員駐店。

目的：以市場(chǎng)生動(dòng)化演示帶動(dòng)銷(xiāo)售，加強(qiáng)產(chǎn)品的視覺(jué)沖擊力3）成熟期

特點(diǎn)：更注意市場(chǎng)生動(dòng)化的豐富性與新奇性，注意使用現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)工具，注意占有更重要的陳設(shè)位置

目的：展現(xiàn)品牌豐富形象，促進(jìn)銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)

二、市場(chǎng)推廣管理市場(chǎng)推廣管理的主要內(nèi)容

各分公司/辦事處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域性促銷(xiāo)活動(dòng)。辦事處開(kāi)展區(qū)域性廣告等促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)預(yù)約提出方案，呈報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)部批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。

為節(jié)省成本，各分公司/辦事處促銷(xiāo)活動(dòng)需要的傳單、招貼畫(huà)、pop廣告，綬帶、橫幅等可由市場(chǎng)部統(tǒng)一制作。

廣告平面設(shè)計(jì)、文案、腳本（電視片）由營(yíng)銷(xiāo)總部統(tǒng)一制作。

全國(guó)性展銷(xiāo)、展覽會(huì)，由公司統(tǒng)一組織有關(guān)部門(mén)、辦事處參與，費(fèi)用納入全年公司促銷(xiāo)預(yù)算中。

對(duì)于邀請(qǐng)零售商或批發(fā)商參與的展銷(xiāo)、展覽會(huì)，其費(fèi)用屆時(shí)由公司、辦事處及零售商（或經(jīng)銷(xiāo)商）詳細(xì)協(xié)商解決。

公司舉辦的展銷(xiāo)會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等納入全年促銷(xiāo)方案，由市場(chǎng)部提交方案，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核，市場(chǎng)部詳細(xì)實(shí)施。

區(qū)域性展銷(xiāo)、展覽會(huì)，原則上由辦事處自行組織。市場(chǎng)部應(yīng)幫助營(yíng)銷(xiāo)往總監(jiān)審查其方案，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。

對(duì)零售商的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及賣(mài)場(chǎng)布置，由市場(chǎng)部提出設(shè)計(jì)方案，市場(chǎng)部組織有關(guān)人員審定，銷(xiāo)售部、辦事處負(fù)責(zé)執(zhí)行。

為鼓舞零售商或批發(fā)商的樂(lè)觀性，公司建立相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)制度，并在協(xié)議中詳細(xì)體現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的主持下，由市場(chǎng)部擬定，銷(xiāo)售部會(huì)同公司審核。

市場(chǎng)推廣管理產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)。

導(dǎo)入期：早期就應(yīng)嚴(yán)格管理，規(guī)范管理，以避開(kāi)不必要的資源鋪張