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文檔簡介

工作呈報(bào)表呈報(bào)主題***酒店績效考核方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)董事長呈報(bào)等級(jí)□緩□一般口加急呈報(bào)時(shí)間希望批復(fù)時(shí)間呈報(bào)部門總經(jīng)辦呈報(bào)人呈報(bào)內(nèi)容酒店績效考核的設(shè)計(jì)思路；酒店績效考核的分工；酒店績效考核的考核指標(biāo)；酒店績效考核的權(quán)重及劃分。經(jīng)辦人部門負(fù)責(zé)人意見財(cái)務(wù)部意見董事長批復(fù)集團(tuán)總裁批復(fù)叮叮小文庫叮叮小文庫25考核指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)測(cè)評(píng)目標(biāo)值實(shí)際值寸/日八頭得分備注說明態(tài)度類(15%考勤記錄(5)行政人事部考核，每缺記錄或者遲到1次扣1分，儀容儀表(5)部門班前會(huì)考核，著裝不整齊每次扣1分，妝容不符要求扣1分禮貌禮儀(5)對(duì)同事/、使用禮貌用語每次扣1分Wife(30)服務(wù)規(guī)范(15)米購、領(lǐng)貨流程不規(guī)范每次扣2分工作細(xì)致(15)工作出現(xiàn)失誤每次最低扣5分面9比賽(0)本項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于本部門可操作性偏低，不做考核效率類(30%工作主動(dòng)(10)拒絕協(xié)助工作扣10分，主動(dòng)協(xié)助每次加5分執(zhí)行力(10)考核員工的執(zhí)行效率，由部門評(píng)仙石核結(jié)果反饋(10)安排工作不反饋每次扣2分質(zhì)量類(25%部門反饋(15)部門或者值班經(jīng)理投訴1次最低扣5分同事意見(5)同事投訴1次扣2分，管理人員投訴1次扣5分量化評(píng)比(5)部門工作量和工作時(shí)間評(píng)比考評(píng)考核成績/

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