消費(fèi)電子行業(yè)發(fā)展概況和發(fā)展趨勢(shì)分析

消費(fèi)電子行業(yè)發(fā)展概況和發(fā)展趨勢(shì)分析營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開(kāi)始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過(guò)高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來(lái)源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷信息反映的是人類社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的順利開(kāi)展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問(wèn)題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。電磁屏蔽材料行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、電子設(shè)備不斷升級(jí)，帶動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新和性能提升隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的進(jìn)步和信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，電子產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，電子設(shè)備硬件配置越來(lái)越高，處理器向高性能多核方向升級(jí)，顯示屏幕大尺寸高分辨率趨勢(shì)明顯，內(nèi)部元器件結(jié)構(gòu)逐漸精密化、集成化。伴隨著電子設(shè)備持續(xù)升級(jí)，高頻率和高功耗將帶來(lái)更高的EMI屏蔽防護(hù)性能要求，推動(dòng)電磁屏蔽材料產(chǎn)品種類不斷豐富，材料性能和加工工藝進(jìn)一步升級(jí)。近年來(lái)電子設(shè)備更新迭代速度加快，呈現(xiàn)多功能、輕量化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，內(nèi)部元器件數(shù)量增多、精密度提升，同時(shí)結(jié)構(gòu)更加緊密，對(duì)電磁屏蔽材料提出了更高的穩(wěn)定性和更好的屏蔽效能要求。由于不同的電子產(chǎn)品內(nèi)部設(shè)計(jì)具有一定差異，不同終端廠商對(duì)電磁屏蔽材料往往有獨(dú)特的性能乃至特定的外型需求，因此在設(shè)計(jì)階段往往要求供應(yīng)鏈企業(yè)能夠進(jìn)行全方位的分析，為客戶提供高效且個(gè)性化的電磁屏蔽解決方案，這將極大地促進(jìn)電磁屏蔽材料的持續(xù)創(chuàng)新和性能提升，從而提升行業(yè)產(chǎn)品整體的附加值水平。2、產(chǎn)品升級(jí)需要持續(xù)的材料和工藝研發(fā)投入電磁屏蔽材料的技術(shù)含量主要由其屏蔽效能決定，材料的電導(dǎo)率、磁導(dǎo)率及厚度是衡量屏蔽效能的三個(gè)基本指標(biāo)。近年來(lái)，由于電子設(shè)備性能的升級(jí)和通訊技術(shù)的進(jìn)步，電磁屏蔽材料的屏蔽效能隨之不斷提高，其綜合性能向著更優(yōu)良的方向發(fā)展。同時(shí)，產(chǎn)品的升級(jí)也依賴于和材料相適應(yīng)的工藝技術(shù)，要實(shí)現(xiàn)低成本、大批量、自動(dòng)化生產(chǎn)，電磁屏蔽材料生產(chǎn)企業(yè)必須提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，同時(shí)確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。此外，電子產(chǎn)品更迭快速的市場(chǎng)環(huán)境，也要求企業(yè)具備柔性化生產(chǎn)能力，能夠在小批量和多品類的生產(chǎn)中及時(shí)交付產(chǎn)品。3、5G技術(shù)的成熟，將帶來(lái)更多市場(chǎng)應(yīng)用空間5G即第五代移動(dòng)通信技術(shù)，作為新一代信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，具有超高速率、超大連接、超低時(shí)延三大特性，5G的出現(xiàn)加速了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和效率提升。5G時(shí)代逐步來(lái)臨，將引發(fā)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等上下游產(chǎn)業(yè)鏈變革，給電子、通信、汽車(chē)、醫(yī)療、娛樂(lè)等行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，推動(dòng)智能穿戴設(shè)備、VR/AR、智能汽車(chē)等新興智能終端的興起，進(jìn)而為電磁屏蔽產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更加豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。此外，由于5G高速度、大容量、低延遲的特性，搭載5G技術(shù)的信號(hào)收發(fā)設(shè)備功率將顯著增大，帶來(lái)更強(qiáng)烈的電磁干擾；5G通訊使用的電磁波頻段拓寬，也對(duì)電磁屏蔽材料提出新的要求。在5G技術(shù)逐漸普及的環(huán)境下，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及天線數(shù)量快速增長(zhǎng)，終端設(shè)備數(shù)量不斷增加，接收和產(chǎn)生的電子信號(hào)更多，造成電子設(shè)備之間的電磁干擾加劇，從而使得電磁屏蔽材料的作用越發(fā)重要，電磁屏蔽材料行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。4、趨勢(shì)日益顯著在電磁屏蔽材料領(lǐng)域發(fā)展初期，由于科研投入和技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，該產(chǎn)業(yè)主要由美國(guó)、英國(guó)、日本等國(guó)外先進(jìn)生產(chǎn)廠商主導(dǎo)，我國(guó)對(duì)于電磁屏蔽材料的研究相對(duì)比較滯后，最初主要依靠國(guó)外進(jìn)口。伴隨技術(shù)的成熟和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，同時(shí)電磁屏蔽材料下游制造產(chǎn)業(yè)向我國(guó)大陸轉(zhuǎn)移趨勢(shì)明顯，海外廠家考慮成本因素，追加資本開(kāi)支動(dòng)力不足，不再重點(diǎn)布局消費(fèi)電子電磁屏蔽材料領(lǐng)域，并對(duì)專利呈現(xiàn)開(kāi)放共享的態(tài)度，側(cè)面推動(dòng)了該產(chǎn)業(yè)的國(guó)產(chǎn)化；另外，國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的電磁屏蔽材料企業(yè)不斷加強(qiáng)研發(fā)投入，形成了產(chǎn)品質(zhì)量可靠的自主品牌，以上兩個(gè)因素共同推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈向國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移。5、朝著定制化、個(gè)性化方向發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)居民消費(fèi)水平逐漸提高，為了滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)升級(jí)需求，各大消費(fèi)電子品牌商持續(xù)創(chuàng)新，推出了一系列新產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化、差異化的需求。消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，產(chǎn)品品類眾多，不同功能定位的產(chǎn)品由于其個(gè)性化的設(shè)計(jì)對(duì)電磁屏蔽材料有著不同的性能和外形需求。為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，電磁屏蔽材料生產(chǎn)企業(yè)需要能夠根據(jù)下游客戶的需求，快速及時(shí)地提供電磁屏蔽材料的材料選型、工藝改良的整體解決方案，同時(shí)生產(chǎn)企業(yè)自身也需要能夠相應(yīng)改進(jìn)工藝設(shè)備，提高產(chǎn)能，降低材料損耗，為客戶提供全方位、高質(zhì)量、高性價(jià)比、定制化的服務(wù)。6、環(huán)保的電磁屏蔽材料將成為未來(lái)布局重點(diǎn)環(huán)保是我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)，也是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共識(shí)。電磁屏蔽材料的生產(chǎn)工藝，總體是朝著減少危廢物、降低能耗的方向發(fā)展。此外，隨著未來(lái)電子產(chǎn)品更迭加速，大量被替換的電子產(chǎn)品將被棄置，成為“電子垃圾”，其中包含的電子器件和材料可能會(huì)對(duì)環(huán)境造成一定影響。因此，為了應(yīng)對(duì)日益提升的環(huán)保要求，研發(fā)可回收、易降解的電磁屏蔽材料，將成為未來(lái)本領(lǐng)域研究和開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)內(nèi)容。消費(fèi)電子行業(yè)發(fā)展概況和發(fā)展趨勢(shì)1、消費(fèi)電子行業(yè)發(fā)展概況消費(fèi)電子產(chǎn)品是指消費(fèi)者日常生活中使用的電子產(chǎn)品，主要包括智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦以及智能可穿戴設(shè)備等。近年來(lái)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新，從產(chǎn)品的外觀，到性能以及功能都有顯著的改變和提升，廣泛應(yīng)用于日常生活、辦公、娛樂(lè)、通訊當(dāng)中。隨著消費(fèi)電子廠商對(duì)產(chǎn)品外觀和性能不斷優(yōu)化，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代十分迅速，行業(yè)規(guī)模也隨之增長(zhǎng)。根據(jù)FMI統(tǒng)計(jì)，2015年至2020年全球消費(fèi)電子行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)出逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)，5年間全球消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到3.8%。FMI預(yù)測(cè)，到2031年，全球消費(fèi)電子市場(chǎng)將以5.6%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。隨著電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的進(jìn)步以及5G通信技術(shù)的加速成熟，消費(fèi)電子產(chǎn)品在性能上持續(xù)提升，朝著輕薄化、智能化和多功能化趨勢(shì)發(fā)展，這對(duì)設(shè)備的抗電磁干擾性能提出了更高的需求，這將推動(dòng)電磁屏蔽材料市場(chǎng)的進(jìn)一步快速發(fā)展。（1）筆記本電腦市場(chǎng)發(fā)展概況自2011年后，受到智能手機(jī)和平板電腦等可替代消費(fèi)電子產(chǎn)品快速普及的影響，筆記本電腦承載的娛樂(lè)休閑功能被分流，出貨量呈現(xiàn)了較長(zhǎng)時(shí)間的下滑趨勢(shì)。但隨著輕薄商務(wù)筆記本，以及兼具筆記本電腦和平板電腦特性的二合一筆記本電腦出現(xiàn)，筆記本電腦逐漸向便攜化、專業(yè)化、商務(wù)化方向轉(zhuǎn)型，在折疊屏、多屏幕等新興技術(shù)的推動(dòng)下，筆記本電腦應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富。隨著筆記本電腦更加便攜化，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的集成度和元件的復(fù)雜度不斷提升，電子元器件之間潛在的電磁干擾加劇，這將帶動(dòng)電磁屏蔽材料需求的上升和行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。IHSMarkit、TrendForce數(shù)據(jù)顯示，2016年至2019年，全球筆記本電腦出貨量呈現(xiàn)出小幅下降的趨勢(shì)。受到全球宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的不確定性及英特爾的CPU供應(yīng)短缺的影響，2018年、2019年筆記本電腦出貨量為1.66億臺(tái)、1.64億臺(tái)，分別較上年減少1.78%和1.2%。2020年初，全球新冠肺炎疫情爆發(fā)，盡管筆記本電腦供應(yīng)鏈和線下銷售受到暫時(shí)影響，但隨著居家辦公和遠(yuǎn)程教學(xué)成為全球疫情之下的新趨勢(shì)，筆記本電腦作為生產(chǎn)力工具，成為各行業(yè)工作者和學(xué)生必備的設(shè)備。因此，在全球新冠肺炎疫情處于高發(fā)期的態(tài)勢(shì)下，2020年全球筆記本電腦出貨量出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，達(dá)到2.01億臺(tái)，同比增長(zhǎng)22.56%，較2019年增加了0.37億臺(tái)。TrendForce數(shù)據(jù)顯示，2021年全球筆記本電腦出貨量繼續(xù)增加，達(dá)到2.46億臺(tái)。（2）平板電腦市場(chǎng)發(fā)展概況平板電腦作為銜接智能手機(jī)和筆記本電腦、個(gè)人電腦的中間產(chǎn)品，形成了相對(duì)獨(dú)有的應(yīng)用場(chǎng)景。在經(jīng)歷了2011年到2014年的高速增長(zhǎng)后，由于性能和功能限制，以及來(lái)自大屏幕智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，全球平板電腦市場(chǎng)趨于飽和，出貨量自2014年的2.3億臺(tái)開(kāi)始逐年縮減。根據(jù)Wind數(shù)據(jù)，2019年全球平板電腦出貨量為1.44億臺(tái)，與2018年基本持平。2020年以來(lái)，受新冠肺炎疫情影響，遠(yuǎn)程辦公和學(xué)習(xí)等應(yīng)用場(chǎng)景提升了平板電腦的短期市場(chǎng)需求。IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年全球平板電腦出貨量達(dá)到1.64億臺(tái)，同比增長(zhǎng)13.89%；2021年，全球平板電腦增長(zhǎng)率有所回落，出貨1.69億臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.05%。（3）智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展概況智能手機(jī)作為消費(fèi)電子的核心產(chǎn)品，無(wú)論是出貨量還是市場(chǎng)規(guī)模都占據(jù)主要地位。隨著電子信息和通信技術(shù)的進(jìn)步，智能手機(jī)行業(yè)趨向高端化和多功能化。目前，智能手機(jī)已經(jīng)不局限于通訊功能，在影音娛樂(lè)、拍照攝影、移動(dòng)辦公、游戲消遣、移動(dòng)支付等方面均具有強(qiáng)大的功能，成為日常生活必不可少的電子設(shè)備。伴隨智能手機(jī)功能不斷豐富增強(qiáng)，其內(nèi)部元器件數(shù)量不斷增多、精密度迅速提升，內(nèi)部結(jié)構(gòu)也更加緊密，對(duì)電磁屏蔽材料性能的要求也越來(lái)越高。智能手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的高速發(fā)展，市場(chǎng)滲透率接近飽和，換機(jī)周期呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。據(jù)IDC、Wind統(tǒng)計(jì)，全球智能手機(jī)出貨量自2011年開(kāi)始迅速增長(zhǎng)，9年間從4.95億臺(tái)增長(zhǎng)至2019年的13.71億臺(tái)。雖然近幾年出貨量呈現(xiàn)出逐漸下跌的態(tài)勢(shì)，但存量市場(chǎng)仍然處于較高規(guī)模，換機(jī)需求依然龐大。2020年在新冠肺炎疫情等因素的影響下，智能手機(jī)出貨量受到了較大的沖擊，根據(jù)Wind統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年全球智能手機(jī)出貨量下降至12.92億臺(tái)，同比下降5.76%。2021年，全球智能手機(jī)出貨量有所回升，上升至13.52億臺(tái)，同比增長(zhǎng)6.88%。目前全球范圍的5G通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在加速推進(jìn)，隨著5G技術(shù)的進(jìn)一步普及和基礎(chǔ)設(shè)施布局的改善，5G手機(jī)換機(jī)需求將帶領(lǐng)智能手機(jī)市場(chǎng)整體回升。IDC預(yù)測(cè)，2021年起全球智能手機(jī)出貨量將穩(wěn)步提升，預(yù)計(jì)在2023年將達(dá)到15.7億臺(tái)。（4）可穿戴設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展概況可穿戴設(shè)備是將無(wú)線通信、傳感、多媒體、識(shí)別等技術(shù)結(jié)合在日常穿戴中，具有健康監(jiān)測(cè)、社交娛樂(lè)、數(shù)據(jù)交互等功能的便攜終端設(shè)備。根據(jù)佩戴部位的不同，可穿戴設(shè)備可分為頭戴式、耳戴式、手戴式等，其中智能手表、智能手環(huán)、智能耳機(jī)發(fā)展較為成熟，具有較大市場(chǎng)。根據(jù)Yole、上海證券研究所整理的數(shù)據(jù)，全球可穿戴設(shè)備出貨量在2019年迅速增長(zhǎng)，達(dá)到3.37億臺(tái)，較2018年的1.78億臺(tái)增長(zhǎng)89%。IDC公布數(shù)據(jù)顯示，2020年可穿戴設(shè)備市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)大，出貨量達(dá)到4.45億臺(tái)。隨著居民消費(fèi)水平進(jìn)一步提高，可穿戴設(shè)備品類增加、市場(chǎng)滲透率逐步提升，未來(lái)市場(chǎng)有望持續(xù)快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2024年出貨量將達(dá)到5.27億臺(tái)。得益于傳感器、通信、超低功耗等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新，可穿戴設(shè)備功能逐漸拓展，擁有數(shù)據(jù)傳輸、社交娛樂(lè)、健康監(jiān)測(cè)等用途，從單一功能向多功能化和智能化趨勢(shì)發(fā)展。可穿戴設(shè)備具有便攜、實(shí)用等特點(diǎn)，因此對(duì)于內(nèi)部零部件有較高的精密度和可靠性要求，對(duì)電磁屏蔽材料的高效、輕量、柔性、耐腐蝕性也有著更高的性能需求。2、消費(fèi)電子產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（1）5G技術(shù)推動(dòng)消費(fèi)電子快速增長(zhǎng)2020年是我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商推廣5G業(yè)務(wù)、全國(guó)大規(guī)模建設(shè)5G基站設(shè)施、普及5G手機(jī)的關(guān)鍵之年，世界各國(guó)的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也在有序推進(jìn)中。5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)了千兆/秒的傳輸速率和毫秒級(jí)的響應(yīng)時(shí)間，帶來(lái)更高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，為超高清視頻傳輸、VR/AR應(yīng)用、自動(dòng)駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等新興應(yīng)用場(chǎng)景帶來(lái)全新發(fā)展機(jī)遇，消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)新一輪成長(zhǎng)周期。在5G技術(shù)的推動(dòng)下，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代需求提升，內(nèi)部零部件的迭代升級(jí)需求旺盛。同時(shí)，電子設(shè)備制造商將5G技術(shù)集成到更多終端設(shè)備，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，推動(dòng)消費(fèi)電子市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。（2）消費(fèi)電子產(chǎn)品不斷升級(jí)，品類日益豐富當(dāng)前，消費(fèi)電子產(chǎn)品在生活中起到的作用越來(lái)越多樣化，逐漸成為日常生活、辦公、娛樂(lè)不可缺少的設(shè)備。伴隨著居民消費(fèi)能力的提升和消費(fèi)升級(jí)的需求，消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)在硬件性能、產(chǎn)品外觀、軟件內(nèi)容等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)功能的全面升級(jí)，同時(shí)電子消費(fèi)升級(jí)的理念逐漸滲透到更多終端，如智能汽車(chē)、智能家電及一切與電子相關(guān)的消費(fèi)品，滿足智能化的交通、健康、醫(yī)療、社交等需求。隨著科技的進(jìn)步，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新迭代速度加快，承載的功能增多，對(duì)零部件的要求日益嚴(yán)格，推動(dòng)消費(fèi)電子技術(shù)不斷提升。近年來(lái)，可穿戴智能設(shè)備、VR/AR、智能家電等新興電子市場(chǎng)正在快速發(fā)展，將帶動(dòng)消費(fèi)電子行業(yè)迎來(lái)新一輪的需求增長(zhǎng)。（3）消費(fèi)電子品質(zhì)不斷提升消費(fèi)電子產(chǎn)品的不斷更新升級(jí)，其性能不斷趨于同質(zhì)化。隨著居民收入和消費(fèi)水平的提升，消費(fèi)者越來(lái)越重視電子產(chǎn)品的質(zhì)量和使用體驗(yàn)，品質(zhì)化已逐漸成為消費(fèi)電子行業(yè)的發(fā)展方向。為滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求，一方面，消費(fèi)電子逐漸向多功能化發(fā)展，應(yīng)用場(chǎng)景的多樣性為消費(fèi)者在使用過(guò)程中帶來(lái)了良好的體驗(yàn)，成為了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的重要考慮因素；另一方面，電子產(chǎn)品逐漸向輕量化發(fā)展，在大幅提升產(chǎn)品便攜程度的同時(shí)改善產(chǎn)品的外觀，使其更加符合消費(fèi)者的偏好和審美，提升了產(chǎn)品品質(zhì)。（4）消費(fèi)電子及其供應(yīng)鏈行業(yè)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦是消費(fèi)電子主要的產(chǎn)品，近年來(lái)逐步進(jìn)入存量市場(chǎng)。在存量市場(chǎng)中，用戶對(duì)品牌使用有一定習(xí)慣性，單一亮點(diǎn)無(wú)法驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換，因此對(duì)于已經(jīng)建立了品牌粘性的廠商將更具優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2021年全球出貨量前五大智能手機(jī)廠商（三星、蘋(píng)果、小米、OPPO、vivo）市場(chǎng)份額達(dá)到70.9%，較2020年集中度上漲6.1%；2021年全球出貨量前五大平板電腦廠商（蘋(píng)果、三星、聯(lián)想、亞馬遜、華為）市場(chǎng)份額達(dá)到78.3%，較2020年集中度上漲1.1%。隨著終端品牌商市場(chǎng)集中度的提升，預(yù)計(jì)未來(lái)消費(fèi)電子供應(yīng)鏈相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度也將提升。以蘋(píng)果公司為例，在選擇合格供應(yīng)商時(shí)，蘋(píng)果公司對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝研發(fā)能力、準(zhǔn)時(shí)交付能力、品質(zhì)管控能力有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，成為合格供應(yīng)商也意味著得到品質(zhì)的認(rèn)可。因此進(jìn)入蘋(píng)果供應(yīng)鏈的企業(yè)不但可以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的訂單，而且有可能獲得蘋(píng)果公司派駐的工程師幫助其解決生產(chǎn)問(wèn)題、提升生產(chǎn)效率，在技術(shù)創(chuàng)新水平上也將得到長(zhǎng)足進(jìn)步；同時(shí)，進(jìn)入蘋(píng)果供應(yīng)鏈的企業(yè)也更容易形成品牌效應(yīng)，擴(kuò)大在行業(yè)內(nèi)的知名度，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。行業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)模式電磁屏蔽材料行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)以下游客戶和終端產(chǎn)品的需求為導(dǎo)向，對(duì)于大部分知名下游客戶和對(duì)供應(yīng)鏈有特定要求的終端品牌廠商來(lái)說(shuō)，電磁屏蔽材料生產(chǎn)廠商進(jìn)入其合格供應(yīng)商名錄是雙方合作的前提。進(jìn)入合格供應(yīng)商名錄之前，下游客戶和終端品牌廠商會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、出貨能力、產(chǎn)品品質(zhì)管理、環(huán)境管理等方面進(jìn)行嚴(yán)格考察，生產(chǎn)廠商通過(guò)考察后才能進(jìn)入客戶的合格供應(yīng)商名錄，與客戶建立合作關(guān)系。在合作過(guò)程中，電磁屏蔽材料生產(chǎn)廠商根據(jù)客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。在了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求后，一般會(huì)先進(jìn)行產(chǎn)品的試樣開(kāi)發(fā)，經(jīng)客戶或第三方驗(yàn)證測(cè)試通過(guò)后，再開(kāi)始進(jìn)行大批量生產(chǎn)并出貨給客戶。電磁屏蔽材料生產(chǎn)廠商主要通過(guò)與客戶建立穩(wěn)定的合作方式后持續(xù)獲取訂單并批量生產(chǎn)的方式，來(lái)保持盈利能力和市場(chǎng)地位。行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展2018年7月，工信部、發(fā)改委印發(fā)《擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》，指出要“提升消費(fèi)電子產(chǎn)品供給創(chuàng)新水平。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)推動(dòng)電子產(chǎn)品智能化升級(jí)，提升手機(jī)、計(jì)算機(jī)、彩色電視機(jī)、音響等各類終端產(chǎn)品的中高端供給體系質(zhì)量”；2019年6月，發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部、商務(wù)部發(fā)布《推動(dòng)重點(diǎn)消費(fèi)品更新升級(jí)暢通資源循環(huán)利用實(shí)施方案（2019-2020年）》，指出“持續(xù)推動(dòng)家電和消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代，促進(jìn)智能手機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代”。因此，未來(lái)各類消費(fèi)電子產(chǎn)品的更新升級(jí)將為電磁屏蔽材料市場(chǎng)提供持續(xù)的增長(zhǎng)動(dòng)力，也有利于促進(jìn)行業(yè)的創(chuàng)新。2017年4月，科技部發(fā)布《“十三五”材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃》，將“高性能電磁介質(zhì)材料、電磁屏蔽材料”等列為戰(zhàn)略性先進(jìn)電子材料，并要求“實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)策略，著重培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)生長(zhǎng)點(diǎn)；切實(shí)加強(qiáng)我國(guó)材料高技術(shù)領(lǐng)域自主創(chuàng)新能力，切實(shí)提升產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”；2020年9月，發(fā)改委、科技部、工信部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于擴(kuò)大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)投資培育壯大新增長(zhǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)極的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出“加快推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，培育壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能”。電磁屏蔽材料在消費(fèi)電子產(chǎn)品中有重要應(yīng)用，下游消費(fèi)電子行業(yè)的支持政策有助于推動(dòng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，同時(shí)電磁屏蔽材料亦屬于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)扶持的戰(zhàn)略新興材料產(chǎn)業(yè)，因此相關(guān)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策有利于推進(jìn)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。（2）下游產(chǎn)業(yè)需求旺盛，推動(dòng)行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品種類逐漸增多，在生活中起到的作用越來(lái)越多樣化，市場(chǎng)需求旺盛。尤其是智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、可穿戴設(shè)備等消費(fèi)電子品牌終端廠商大多已經(jīng)形成了定期發(fā)布新產(chǎn)品的模式，將帶動(dòng)消費(fèi)者換購(gòu)新產(chǎn)品。因此伴隨著消費(fèi)電子行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈整體技術(shù)水平將不斷提升，電磁屏蔽材料作為消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，行業(yè)規(guī)模有望持續(xù)擴(kuò)大。（3）降低電磁干擾危害的重要性日益凸顯隨著電子信息產(chǎn)業(yè)和新一代通信技術(shù)的快速發(fā)展，各類電子產(chǎn)品的應(yīng)用日益廣泛。在日常生活和工作中，各類電子產(chǎn)品會(huì)不斷輻射大量不同波長(zhǎng)和頻率的電磁波，如不采取一定的防護(hù)措施，將產(chǎn)生大量負(fù)面影響，如電磁干擾、電磁環(huán)境污染、電磁信息泄露等問(wèn)題。這些問(wèn)題一方面容易影響儀器設(shè)備的正常工作，甚至可能引發(fā)設(shè)備失靈、爆炸等嚴(yán)重事故；另一方面極易對(duì)人體健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅。隨著具有高頻高速特點(diǎn)的5G技術(shù)普及，基站和天線數(shù)量大幅增加，防止電磁干擾、降低電磁污染的需求將日益凸顯。電磁干擾帶來(lái)的危害已經(jīng)引起世界各國(guó)政府和消費(fèi)者的重視，因此電磁屏蔽材料產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)更大發(fā)展機(jī)遇。2、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）專業(yè)技術(shù)人才緊缺電磁屏蔽材料制造企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要材料、化工、自動(dòng)化、機(jī)械工程、信息等多種領(lǐng)域的專業(yè)人才。隨著消費(fèi)電子行業(yè)的快速發(fā)展，研發(fā)技術(shù)人員不僅需要掌握本專業(yè)的知識(shí)，更需要對(duì)下游消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有深入的了解和前瞻性的認(rèn)識(shí)。目前我國(guó)電磁屏蔽材料領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的儲(chǔ)備相對(duì)匱乏，行業(yè)整體的創(chuàng)新和研發(fā)能力有待進(jìn)一步提升，這對(duì)行業(yè)的發(fā)展構(gòu)成了一種挑戰(zhàn)。（2）產(chǎn)品品類有待豐富我國(guó)電磁屏蔽材料產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)末、本世紀(jì)初以來(lái)的電子產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮，最初以承接簡(jiǎn)單的代加工業(yè)務(wù)為主，技術(shù)含量較低，而歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)掌握了較為先進(jìn)的電磁屏蔽材料生產(chǎn)工藝，屏蔽材料產(chǎn)品類別廣泛，占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額。近年來(lái)，隨著我國(guó)新材料領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃不斷推出，國(guó)內(nèi)一些規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的電磁屏蔽材料生產(chǎn)企業(yè)不斷改進(jìn)工藝技術(shù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)與國(guó)際先進(jìn)水平趨同。但總體而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)積累還有一定距離，與國(guó)外先進(jìn)生產(chǎn)廠商相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的電磁屏蔽產(chǎn)品類別不夠豐富，前端材料開(kāi)發(fā)與后端產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。電磁屏蔽材料行業(yè)發(fā)展概況電子設(shè)備及元器件在工作時(shí)會(huì)向外輻射大量不同頻率和波長(zhǎng)的電磁波，對(duì)臨近電路和設(shè)備造成干擾，影響精密電子儀器的正常工作，導(dǎo)致信息傳輸失誤、控制失靈等事故，也會(huì)對(duì)環(huán)境造成電磁污染，更嚴(yán)重的甚至?xí)：θ祟惣捌渌锏慕】怠４送?，電磁波的泄露也?huì)危及信息安全，使計(jì)算機(jī)等設(shè)備無(wú)信息安全保障。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，工作生活中電子設(shè)備和電子產(chǎn)品數(shù)量不斷增長(zhǎng)，在各行各業(yè)中的應(yīng)用愈發(fā)深入和廣泛，其中包含的電子元器件也在走向多樣化、小型化、精密化、高密度化，由此引發(fā)的電磁干擾所帶來(lái)的危害越來(lái)越大，成為電子行業(yè)必須解決的問(wèn)題。在解決電磁干擾問(wèn)題的諸多方式中，電磁屏蔽是最基本和有效的手段。電磁屏蔽可以阻斷電磁波的傳播路徑，實(shí)現(xiàn)電子設(shè)備和元器件的電磁兼容。電磁兼容是指設(shè)備或系統(tǒng)在電磁環(huán)境中性能不降級(jí)的狀態(tài)，一方面要求系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有嚴(yán)重的干擾源，一方面也要求設(shè)備或系統(tǒng)自身有較好的抗電磁干擾性。電磁屏蔽材料是指能實(shí)現(xiàn)對(duì)電磁波屏蔽的功能性材料，其作用原理是通過(guò)對(duì)電磁波的反射和吸收來(lái)達(dá)到對(duì)電磁波的阻隔或使其衰減的目的。當(dāng)入射電磁波傳播到屏蔽材料表面時(shí)，由于空氣與屏蔽材料交界面上阻抗的不連續(xù)，一部分入射波會(huì)被反射回來(lái)。未被反射而進(jìn)入屏蔽材料體內(nèi)的部分電磁波，在材料體內(nèi)傳播過(guò)程中被吸收從而衰減。當(dāng)未衰減完的少量電磁波傳播到屏蔽材料與空氣的另一交界面時(shí)，再次因?yàn)榻唤缑娌贿B續(xù)的阻抗而被反射回屏蔽體內(nèi)，進(jìn)行重新被吸收和衰減的過(guò)程。由于不同材料在不同的組分、外形、厚度等條件下起到的電磁屏蔽效能不一樣，以及對(duì)電磁屏蔽的需求在電子產(chǎn)品、電子設(shè)備上不斷上升，研究開(kāi)發(fā)新興電磁屏蔽材料、不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝是電磁屏蔽行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提升，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代周期逐漸縮短，并朝著輕量化、精密化、個(gè)性化的方向發(fā)展，內(nèi)部電子元器件增多、結(jié)構(gòu)更加緊密。未來(lái)5G技術(shù)的普及還將提升產(chǎn)品功耗，造成更多的電磁干擾，因此對(duì)電磁屏蔽材料的數(shù)量及性能需求在近年來(lái)持續(xù)提升。據(jù)BCCResearch統(tǒng)計(jì)，全球電磁屏蔽材料市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)逐步擴(kuò)大，從2013年的52億美元增長(zhǎng)到2018年的70億美元，5年內(nèi)增長(zhǎng)了18億美元。據(jù)BCCResearch預(yù)測(cè)，2023年全球電磁屏蔽材料市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到92.5億美元，較2018年將增長(zhǎng)22.5億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)5.7%。營(yíng)銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財(cái)力、時(shí)間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對(duì)象。1、普查和典型調(diào)查普查是對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時(shí)長(zhǎng)，人力、物力、財(cái)力花費(fèi)大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強(qiáng)，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對(duì)象多、區(qū)域廣而人力、財(cái)力、時(shí)間又不允許進(jìn)行普查時(shí)，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來(lái)推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機(jī)抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個(gè)單位都有同等機(jī)會(huì)被抽取出來(lái)。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機(jī)械抽樣。遵照隨機(jī)原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無(wú)關(guān)的一個(gè)中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機(jī)械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實(shí)行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個(gè)別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對(duì)這一群?jiǎn)挝贿M(jìn)行全面觀察。其優(yōu)點(diǎn)是比較容易組織，缺點(diǎn)是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個(gè)別面談、問(wèn)卷調(diào)查、消費(fèi)者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項(xiàng)的變化動(dòng)態(tài)，分析發(fā)展趨勢(shì)。但如持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，被調(diào)查者會(huì)感到厭煩。所以，對(duì)一般問(wèn)題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和詢問(wèn)法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況有目的、有針對(duì)性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺(jué)中進(jìn)行的，除人員觀察外，也可利用機(jī)械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國(guó)外多利用機(jī)械記錄器來(lái)收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實(shí)用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說(shuō)明原因，更不能說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和意向。3、實(shí)驗(yàn)法在給定的條件下，通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進(jìn)行觀察分析。如通過(guò)一項(xiàng)推銷方法在特定地區(qū)及時(shí)間的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并用市場(chǎng)營(yíng)銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實(shí)驗(yàn)。4、詢問(wèn)調(diào)查按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過(guò)口頭、電話或書(shū)面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料。口頭詢問(wèn)不僅能當(dāng)面聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，能在較短時(shí)間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點(diǎn)是花費(fèi)時(shí)間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會(huì)受調(diào)查人員的詢問(wèn)技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費(fèi)用也較低；不足之處是被調(diào)查對(duì)象限于通電話者，對(duì)問(wèn)題只能得到簡(jiǎn)單的回答，有時(shí)不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時(shí)間考慮；主要缺點(diǎn)是回收率低、周期長(zhǎng)，有時(shí)因誤解問(wèn)卷或不愿認(rèn)真回答造成誤差較大。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬(wàn)別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)曾遭遇“過(guò)剩”經(jīng)濟(jì)，不論這種“過(guò)剩”的性質(zhì)如何，僅就賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見(jiàn)未來(lái)環(huán)境的變化，但可以通過(guò)設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛(ài)好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。定位的概念和方式（一）市場(chǎng)定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對(duì)定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至是一個(gè)人。定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么事，而是針對(duì)潛在顧客的心理采取的行動(dòng)，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來(lái)的。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，定位理論對(duì)營(yíng)銷影響已超過(guò)了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I(yíng)銷策略的一個(gè)基本步驟。這反映在營(yíng)銷大師科特勒對(duì)定位所下的定義中：定位是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。因此營(yíng)銷人員必須開(kāi)發(fā)所有的營(yíng)銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個(gè)意義上來(lái)理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營(yíng)銷策略。“定位”概念被廣泛使用于營(yíng)銷領(lǐng)域之后，衍生出來(lái)多個(gè)專門(mén)術(shù)語(yǔ)，市場(chǎng)定位就是其中使用頻率頗高的一個(gè)。市場(chǎng)定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位，是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。也就是說(shuō)，市場(chǎng)定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的位置。產(chǎn)品的特色或個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來(lái)，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理上反映出來(lái)，如豪華、樸素、時(shí)髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（二）市場(chǎng)定位的方式市場(chǎng)定位作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。定位方式不同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強(qiáng)定位這是一種避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。優(yōu)點(diǎn)是能夠迅速地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中迅速樹(shù)立起一種形象。由于這種定位方式市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位的、亦即最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式。顯然，這種定位有時(shí)會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)，但不少企業(yè)認(rèn)為能夠激勵(lì)自己奮發(fā)上進(jìn)，一旦成功就會(huì)取得巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。例如在碳酸飲料市場(chǎng)上，可口可樂(lè)與百事可樂(lè)之間持續(xù)不斷地爭(zhēng)斗；在摩托車(chē)市場(chǎng)上，本田與雅馬哈對(duì)著干，等等。實(shí)行對(duì)抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計(jì)自己的實(shí)力，不一定試圖壓垮對(duì)方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長(zhǎng)與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對(duì)手有力反擊或出現(xiàn)新的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而造成的。不過(guò)，也有重新定位并非因?yàn)橐呀?jīng)陷入困境，而是因?yàn)楫a(chǎn)品意外地?cái)U(kuò)大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車(chē)型定位在21歲的消費(fèi)者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達(dá)的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車(chē)開(kāi)晚會(huì)，這吸引了很多新生代年輕人。而實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者的平均年齡卻是42歲，許多年長(zhǎng)的消費(fèi)者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣(mài)點(diǎn)，本田開(kāi)拓了中年消費(fèi)者市場(chǎng)。實(shí)行市場(chǎng)定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來(lái)。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M(fèi)者或用戶對(duì)一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。市場(chǎng)細(xì)分的原則從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，無(wú)論消費(fèi)者市場(chǎng)還是生產(chǎn)者市場(chǎng)，并非所有的細(xì)分市場(chǎng)都有意義。所選擇的細(xì)分市場(chǎng)必須具備一定的條件：（一）可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。例如，通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場(chǎng)；通過(guò)適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，并使有興趣的消費(fèi)者通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞劫?gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。（二）可營(yíng)利性可營(yíng)利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)，值得營(yíng)銷者為之設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門(mén)為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車(chē)，對(duì)于汽車(chē)制造商來(lái)說(shuō)就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購(gòu)買(mǎi)力。（三）可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場(chǎng)上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過(guò)程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場(chǎng)可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車(chē)市場(chǎng)可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)行區(qū)分。營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境通過(guò)其內(nèi)容的不斷擴(kuò)大及其自身各因素的不斷變化，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)初，西方企業(yè)僅將銷售市場(chǎng)視為營(yíng)銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進(jìn)入60年代，又把自然生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著政府對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)力度的加強(qiáng)，愈加重視對(duì)政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴(kuò)展，國(guó)外營(yíng)銷學(xué)者稱之為“環(huán)境外界化”。營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的制約因素，營(yíng)銷活動(dòng)依賴于這些環(huán)境才得以正常進(jìn)行。這表現(xiàn)在：營(yíng)銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營(yíng)銷活動(dòng)，但必須注意環(huán)境對(duì)營(yíng)銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營(yíng)銷管理者雖能分析、認(rèn)識(shí)營(yíng)銷環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，但無(wú)法控制所有有利因素的變化，更無(wú)法有效地控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；由于營(yíng)銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營(yíng)銷管理者無(wú)法直接把握企業(yè)營(yíng)銷決策實(shí)施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費(fèi)者或用戶的認(rèn)可與接納。雖然企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營(yíng)銷活動(dòng)絕非只能被動(dòng)地接受環(huán)境的影響，營(yíng)銷管理者應(yīng)采取積極、主動(dòng)的態(tài)度能動(dòng)地去適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過(guò)不同的方式增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來(lái)自環(huán)境的威脅，有效地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在一定條件下，也可運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的空間。良好的企業(yè)營(yíng)銷行為會(huì)造就良好的營(yíng)銷環(huán)境，從而進(jìn)一步形成良好的企業(yè)營(yíng)銷行為，反之亦然。營(yíng)銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動(dòng)作用，使?fàn)I銷環(huán)境與企業(yè)成為一個(gè)整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場(chǎng)營(yíng)銷”理論認(rèn)為：企業(yè)為成功地進(jìn)入特定的市場(chǎng)，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國(guó)的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護(hù)型市場(chǎng)存在的障礙，為企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)的利益共同體。按市場(chǎng)營(yíng)銷的雙贏原則，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營(yíng)銷中間商帶來(lái)利益，并造福于社會(huì)公眾。即使是競(jìng)爭(zhēng)者，也存在互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)的因素，在競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)也會(huì)采取聯(lián)合行動(dòng)，甚至成為合作者。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。1、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式指本公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競(jìng)爭(zhēng)者的回應(yīng)方式。競(jìng)爭(zhēng)者常見(jiàn)的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競(jìng)爭(zhēng)者。從容型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)